商業(yè)銀行銀行員工培訓(xùn)體系課件

培訓(xùn)體系

商業(yè)銀行銀行員工培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系商業(yè)銀行銀行員工培訓(xùn)體系1培訓(xùn)體系

一、培訓(xùn)現(xiàn)狀問題診斷培訓(xùn)體系一、培訓(xùn)現(xiàn)狀問題診斷2培訓(xùn)體系

問題1：培訓(xùn)不足導(dǎo)致銀行員工知識和技能提高不快，無法起到增強(qiáng)銀行核心競爭力和凝聚力的作用。培訓(xùn)企業(yè)文化研發(fā)技能營銷技能潛能開發(fā)職前培訓(xùn)崗位技能管理知識管理人員難以有效行使管理職能業(yè)務(wù)技能不高新員工適應(yīng)崗位差開發(fā)個人潛能少，難以滿足個人發(fā)展需要市場開拓能力不強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)能力弱表示初步開展表示未開展培訓(xùn)體系問題1：培訓(xùn)不足導(dǎo)致銀行員工知識和技能提高不快，無3培訓(xùn)體系

問題2：員工培訓(xùn)未能與銀行發(fā)展結(jié)合起來。長期的培訓(xùn)計劃和方向?qū)I(yè)知識基本技能職業(yè)發(fā)展企業(yè)文化培訓(xùn)員工入職培訓(xùn)在職培訓(xùn)和自學(xué)缺乏長期培養(yǎng)計劃專業(yè)和技能培訓(xùn)不能滿足業(yè)務(wù)對人員的需要在職培訓(xùn)無規(guī)劃，缺乏引導(dǎo)作用表示缺乏培訓(xùn)體系問題2：員工培訓(xùn)未能與銀行發(fā)展結(jié)合起來。長期的培訓(xùn)4培訓(xùn)體系

問題3：培訓(xùn)沒有體系，缺乏培訓(xùn)需求分析和總結(jié)，不能滿足現(xiàn)代化銀行發(fā)展需要。培訓(xùn)需求確認(rèn)目標(biāo)設(shè)置培訓(xùn)計劃培訓(xùn)實施評估總結(jié)組織分析工作分析個人分析培養(yǎng)技能傳授知識塑造態(tài)度培訓(xùn)缺少需求分析培訓(xùn)缺乏有效規(guī)劃培訓(xùn)缺乏年度計劃培訓(xùn)缺乏靈活多樣培訓(xùn)缺乏評估總結(jié)培訓(xùn)忽視員工發(fā)展。。。。。。在認(rèn)真分析需求的基礎(chǔ)上，建立完善的培訓(xùn)體系，強(qiáng)化培訓(xùn)計劃的制定和有效執(zhí)行培訓(xùn)體系問題3：培訓(xùn)沒有體系，缺乏培訓(xùn)需求分析和總結(jié)，不5培訓(xùn)體系

二、培訓(xùn)體系的背景、作用和戰(zhàn)略目標(biāo)培訓(xùn)體系二、培訓(xùn)體系的背景、6培訓(xùn)體系內(nèi)部訪談

內(nèi)部調(diào)查發(fā)展趨勢

建立員工培訓(xùn)體系認(rèn)為培訓(xùn)重要指出沒有計劃希望有個制度年齡老化，30歲－50歲占82％學(xué)歷偏低，大學(xué)以下占92％工農(nóng)中建的加大培訓(xùn)力度股份制銀行培訓(xùn)體系的建立1、背景培訓(xùn)體系內(nèi)部內(nèi)部發(fā)展建立員工培訓(xùn)7培訓(xùn)體系

培訓(xùn)促進(jìn)員工素質(zhì)提高培訓(xùn)促進(jìn)員工積極性提高培訓(xùn)促進(jìn)管理效率提高培訓(xùn)促進(jìn)工作業(yè)績提高培訓(xùn)促進(jìn)企業(yè)形象提升提升銀行核心競爭能力2、作用培訓(xùn)體系培訓(xùn)促進(jìn)員工素質(zhì)提高培訓(xùn)促進(jìn)員工積極性提高培訓(xùn)促進(jìn)8培訓(xùn)體系

管理水平上臺階基本技能上等級員工素質(zhì)上層次經(jīng)營效益領(lǐng)先員工素質(zhì)領(lǐng)先銀行文化領(lǐng)先價值實現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)

中間目標(biāo)

基本目標(biāo)三年計劃二年計劃遠(yuǎn)景規(guī)劃余姚農(nóng)村合作銀行培訓(xùn)體系梯度戰(zhàn)略目標(biāo)3、戰(zhàn)略目標(biāo)培訓(xùn)體系管理水平上臺階經(jīng)營效益領(lǐng)先價值實現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)中間9培訓(xùn)體系

三、培訓(xùn)方針和模式培訓(xùn)體系三、培訓(xùn)方針和模式10培訓(xùn)體系培訓(xùn)的方針理論和實際相結(jié)合技能和素質(zhì)相結(jié)合培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合能力和品德相結(jié)合1、基本方針培訓(xùn)體系培訓(xùn)的方針理論和實際相結(jié)合技能和素質(zhì)相結(jié)合培訓(xùn)和自學(xué)11培訓(xùn)體系引導(dǎo)型培訓(xùn)為主互動型培訓(xùn)為輔自主型培訓(xùn)為基礎(chǔ)全員全程全方位培訓(xùn)模式三位一體系統(tǒng)型培訓(xùn)咨詢型培訓(xùn)自我教育型培訓(xùn)2、培訓(xùn)模式培訓(xùn)體系引導(dǎo)型培訓(xùn)為主互動型培訓(xùn)為輔自主型培訓(xùn)為基礎(chǔ)全員全程12培訓(xùn)體系

四、培訓(xùn)的組織管理培訓(xùn)體系四、培訓(xùn)的組織管理13培訓(xùn)體系

1、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)架構(gòu)董事長行長室行長室人力資源部市場營銷部客戶管理部國際業(yè)務(wù)部計劃財務(wù)部會計電腦部辦公室行政保衛(wèi)部授信評審部內(nèi)控稽核部支行決策層執(zhí)行層參與層培訓(xùn)責(zé)任機(jī)構(gòu)培訓(xùn)體系1、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)架構(gòu)董事長行長室行長室人力資源部市14培訓(xùn)體系

2、培訓(xùn)職責(zé)的劃分職能部門主要職責(zé)配合部門行領(lǐng)導(dǎo)1、預(yù)算年度培訓(xùn)經(jīng)費2、審批年度培訓(xùn)計劃3、審批年度培訓(xùn)項目4、監(jiān)督計劃落實執(zhí)行5、提出自身培訓(xùn)需求人力資源部人力資源部1、建立員工培訓(xùn)體系2、制定培訓(xùn)中期規(guī)劃3、分析全行培訓(xùn)需求4、確定年度培訓(xùn)計劃5、擬定年度培訓(xùn)預(yù)算6、建立內(nèi)部技能培訓(xùn)師資隊伍7、選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和師資隊伍8、制定培訓(xùn)相關(guān)文件制度9、確定相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式各職能部門培訓(xùn)體系2、培訓(xùn)職責(zé)的劃分職能部門主要職責(zé)配合部門1、預(yù)算15培訓(xùn)體系

職能部門主要職責(zé)配合部門人力資源部10、制定全行分層次，分專業(yè)員工綜合素質(zhì)提高培訓(xùn)計劃，并具體實施11、負(fù)責(zé)制定新員工崗前培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、時間，并具體執(zhí)行12、協(xié)助各職能部門執(zhí)行專業(yè)技能培訓(xùn)計劃和項目13、監(jiān)督各職能部門年度專業(yè)培訓(xùn)計劃的執(zhí)行情況14、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的考核、評估15、建立員工培訓(xùn)信息檔案16、提出自身培訓(xùn)需求

職能部門職能部門1、制定本專業(yè)年度技能培訓(xùn)計劃2、提出本專業(yè)年度培訓(xùn)需求3、制定本專業(yè)在崗技能培訓(xùn)計劃并具體執(zhí)行4、負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)的推動管理5、提出自身培訓(xùn)需求人力資源部

培訓(xùn)體系職能部門主要職責(zé)配合部門10、制定全行分層次，分專16培訓(xùn)體系3、培訓(xùn)分類培訓(xùn)的分類新員工崗前培訓(xùn)老員工在崗培訓(xùn)中高層脫產(chǎn)培訓(xùn)低學(xué)歷學(xué)歷培訓(xùn)培訓(xùn)體系3、培訓(xùn)分類培訓(xùn)的分類新員工老員工中高層低學(xué)歷17培訓(xùn)體系

4、培訓(xùn)流程需求動意需求分析否定動意確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容分析人員分析選擇教材確定內(nèi)容確定人員確定費用確定時間外部聘請內(nèi)部培訓(xùn)確定負(fù)責(zé)人確定方式培訓(xùn)考核獎懲教師評估學(xué)習(xí)評估管理評估培訓(xùn)總結(jié)資料歸檔需求確認(rèn)培訓(xùn)計劃教學(xué)設(shè)計培訓(xùn)實施評估反饋培訓(xùn)體系4、培訓(xùn)流程需求動意需求分析否定動意確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容分18培訓(xùn)體系

四、分類培訓(xùn)管理培訓(xùn)體系四、分類培訓(xùn)管理19培訓(xùn)體系1、分類培訓(xùn)內(nèi)容

內(nèi)容崗位崗前培訓(xùn)制度培訓(xùn)操作流程崗位技能專業(yè)知識新業(yè)務(wù)新系統(tǒng)素質(zhì)教育文明服務(wù)職業(yè)道德溝通能力營銷能力創(chuàng)新能力開拓能力執(zhí)行能力經(jīng)營管理戰(zhàn)略管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)高管YYYYYYYYY總監(jiān)YYYYYYYYY總行中層YYYYYYYYYYYY支行行長YYYYYYYYYYYY信貸主管YYYYYYYYYYYY會計主管YYYYYYYYYYYY財務(wù)主管YYYYYYYYYYYY風(fēng)險主管YYYYYYYYYYY

稽核主管YYYYYYYYYYY

電腦主管YYYYYYYYYYY

人事主管YYYYYYYYYYY

行政主管YYYYYYYYYYY

信貸類YYYYYYYYYYYY臨柜類YYYYYYYYYYYY崗前在崗培訓(xùn)在崗培訓(xùn)/脫產(chǎn)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)培訓(xùn)體系1、分類培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容崗前培訓(xùn)20培訓(xùn)體系

內(nèi)容崗位崗前培訓(xùn)制度培訓(xùn)操作流程崗位技能專業(yè)知識新業(yè)務(wù)新系統(tǒng)素質(zhì)教育文明服務(wù)職業(yè)道德溝通能力營銷能力創(chuàng)新能力開拓能力執(zhí)行能力經(jīng)營管理戰(zhàn)略管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)后督類YYYYYYYYYY

財務(wù)類YYYYYYYYYYYY風(fēng)險類YYYYYYYYYYY

稽核類YYYYYYYYYYY

電腦類YYYYYYYYYYY

清算類YYYYYYYYYYY

辦公室YYYYYYYYYYY

人事類YYYYYYYYYYYY行政類YYYYYYYYYYY

保衛(wèi)類YYYYYYYYYYY

后勤類YYYYYYYYYY崗前在崗培訓(xùn)在崗培訓(xùn)/脫產(chǎn)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)培訓(xùn)體系內(nèi)容崗前培訓(xùn)制度培訓(xùn)操作流21培訓(xùn)體系

2、分類培訓(xùn)方式與頻度崗位

培訓(xùn)方式

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)地點培訓(xùn)頻度高管總監(jiān)脫產(chǎn)培訓(xùn)外聘機(jī)構(gòu)行外每年至少一個月集中培訓(xùn)外聘機(jī)構(gòu)行外每年至少二次

中層

集中培訓(xùn)外聘機(jī)構(gòu)行外每年至少二次在崗培訓(xùn)外聘機(jī)構(gòu)行內(nèi)每年至少三次主管

在崗培訓(xùn)外聘機(jī)構(gòu)行內(nèi)每年至少二次行內(nèi)師資每年至少六次

員工在崗培訓(xùn)外聘機(jī)構(gòu)行內(nèi)每年至少二次行內(nèi)師資每年至少十次新員工崗前培訓(xùn)行內(nèi)師資行內(nèi)每年至少二次全行員工學(xué)歷培訓(xùn)大專院校行外政策鼓勵培訓(xùn)體系2、分類培訓(xùn)方式與頻度崗位培訓(xùn)方式22培訓(xùn)體系3、分類培訓(xùn)課程設(shè)計項目受訓(xùn)人員培訓(xùn)師資相關(guān)課程(簡略)崗前培訓(xùn)新員工內(nèi)部

在崗培訓(xùn)(技能)主管以下內(nèi)部在崗培訓(xùn)(專業(yè))中層以下外部培訓(xùn)體系3、分類培訓(xùn)課程設(shè)計項目受訓(xùn)人員培訓(xùn)師資23培訓(xùn)體系項目受訓(xùn)人員培訓(xùn)師資相關(guān)課程(簡略)在崗培訓(xùn)(素質(zhì))

中層以下內(nèi)部

在崗培訓(xùn)(能力)中層以上外部集中培訓(xùn)(觀念)

中層以上外部脫產(chǎn)培訓(xùn)(管理)

總監(jiān)以上外部培訓(xùn)體系項目受訓(xùn)人員培訓(xùn)師資24培訓(xùn)體系

五、考核評估管理培訓(xùn)體系五、考核評估管理25培訓(xùn)體系1、分段評估評估階段評估方法評估結(jié)果需求階段管理層決策需求確認(rèn)培訓(xùn)過程考勤制度態(tài)度評定結(jié)束階段考核測試成績評定培訓(xùn)體系1、分段評估評估階段評估方法評估結(jié)果需求階段管理層決26培訓(xùn)體系2、分類評估評估項目評估方法評估結(jié)果培訓(xùn)內(nèi)容問卷調(diào)查內(nèi)容滿意度組織實施問卷調(diào)查培訓(xùn)師資問卷調(diào)查組織滿意度師資滿意度培訓(xùn)體系2、分類評估評估項目評估方法評估結(jié)果培訓(xùn)內(nèi)容問卷調(diào)查27培訓(xùn)體系3、考核激勵考核對象考核方法部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制指標(biāo)加分減分受訓(xùn)員工培訓(xùn)積分員工自學(xué)學(xué)歷證書轉(zhuǎn)崗晉升費用獎勵激勵措施培訓(xùn)體系3、考核激勵考核對象考核方法部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制指28培訓(xùn)體系

4、員工培訓(xùn)信息卡基本情況姓名

職務(wù)黨團(tuán)

參加工作時間

性別

職稱出生年月入行時間

學(xué)歷

專業(yè)畢業(yè)院校

培訓(xùn)記錄培訓(xùn)名稱主要內(nèi)容培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點考勤成績費用備注培訓(xùn)體系4、員工培訓(xùn)信息卡基本情況姓名職務(wù)黨團(tuán)參加工作29培訓(xùn)體系

六、培訓(xùn)經(jīng)費管理培訓(xùn)體系六、培訓(xùn)經(jīng)費管理30培訓(xùn)體系

培訓(xùn)經(jīng)費管理項目責(zé)任部門管理辦法費用額度審批部門全年預(yù)算人力資源部《培訓(xùn)經(jīng)費管理辦法》營業(yè)收入的1%財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組單項培訓(xùn)人力資源部根據(jù)《培訓(xùn)經(jīng)費管理辦法》，按人均費用預(yù)算人均費用乘以培訓(xùn)人數(shù)財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組備注：1、制定《培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算使用管理辦法》。

2、人力資源部組織培訓(xùn)項目，又人力資源部負(fù)責(zé)提出費用申請，提交財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。

3、業(yè)務(wù)部門組織培訓(xùn)項目，又業(yè)務(wù)部門提出費用申請，人力資源部審核，提交財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。

4、全年培訓(xùn)經(jīng)費又人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)計控制。培訓(xùn)體系培訓(xùn)經(jīng)費管理項目責(zé)任部門管理辦法費用額度審批部門31培訓(xùn)體系

培訓(xùn)計劃序號主辦部門培訓(xùn)名稱培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象人數(shù)時間師資備注123456789101112培訓(xùn)體系培訓(xùn)計劃序號主辦部門培訓(xùn)名稱培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象人32培訓(xùn)體系

戰(zhàn)略是魂執(zhí)行是神培訓(xùn)是輪創(chuàng)造是人謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)！再見結(jié)束語：培訓(xùn)體系戰(zhàn)略是魂結(jié)束語：33培訓(xùn)體系

商業(yè)銀行銀行員工培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系商業(yè)銀行銀行員工培訓(xùn)體系34培訓(xùn)體系

一、培訓(xùn)現(xiàn)狀問題診斷培訓(xùn)體系一、培訓(xùn)現(xiàn)狀問題診斷35培訓(xùn)體系

問題1：培訓(xùn)不足導(dǎo)致銀行員工知識和技能提高不快，無法起到增強(qiáng)銀行核心競爭力和凝聚力的作用。培訓(xùn)企業(yè)文化研發(fā)技能營銷技能潛能開發(fā)職前培訓(xùn)崗位技能管理知識管理人員難以有效行使管理職能業(yè)務(wù)技能不高新員工適應(yīng)崗位差開發(fā)個人潛能少，難以滿足個人發(fā)展需要市場開拓能力不強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)能力弱表示初步開展表示未開展培訓(xùn)體系問題1：培訓(xùn)不足導(dǎo)致銀行員工知識和技能提高不快，無36培訓(xùn)體系

問題2：員工培訓(xùn)未能與銀行發(fā)展結(jié)合起來。長期的培訓(xùn)計劃和方向?qū)I(yè)知識基本技能職業(yè)發(fā)展企業(yè)文化培訓(xùn)員工入職培訓(xùn)在職培訓(xùn)和自學(xué)缺乏長期培養(yǎng)計劃專業(yè)和技能培訓(xùn)不能滿足業(yè)務(wù)對人員的需要在職培訓(xùn)無規(guī)劃，缺乏引導(dǎo)作用表示缺乏培訓(xùn)體系問題2：員工培訓(xùn)未能與銀行發(fā)展結(jié)合起來。長期的培訓(xùn)37培訓(xùn)體系

問題3：培訓(xùn)沒有體系，缺乏培訓(xùn)需求分析和總結(jié)，不能滿足現(xiàn)代化銀行發(fā)展需要。培訓(xùn)需求確認(rèn)目標(biāo)設(shè)置培訓(xùn)計劃培訓(xùn)實施評估總結(jié)組織分析工作分析個人分析培養(yǎng)技能傳授知識塑造態(tài)度培訓(xùn)缺少需求分析培訓(xùn)缺乏有效規(guī)劃培訓(xùn)缺乏年度計劃培訓(xùn)缺乏靈活多樣培訓(xùn)缺乏評估總結(jié)培訓(xùn)忽視員工發(fā)展。。。。。。在認(rèn)真分析需求的基礎(chǔ)上，建立完善的培訓(xùn)體系，強(qiáng)化培訓(xùn)計劃的制定和有效執(zhí)行培訓(xùn)體系問題3：培訓(xùn)沒有體系，缺乏培訓(xùn)需求分析和總結(jié)，不38培訓(xùn)體系

二、培訓(xùn)體系的背景、作用和戰(zhàn)略目標(biāo)培訓(xùn)體系二、培訓(xùn)體系的背景、39培訓(xùn)體系內(nèi)部訪談

內(nèi)部調(diào)查發(fā)展趨勢

建立員工培訓(xùn)體系認(rèn)為培訓(xùn)重要指出沒有計劃希望有個制度年齡老化，30歲－50歲占82％學(xué)歷偏低，大學(xué)以下占92％工農(nóng)中建的加大培訓(xùn)力度股份制銀行培訓(xùn)體系的建立1、背景培訓(xùn)體系內(nèi)部內(nèi)部發(fā)展建立員工培訓(xùn)40培訓(xùn)體系

培訓(xùn)促進(jìn)員工素質(zhì)提高培訓(xùn)促進(jìn)員工積極性提高培訓(xùn)促進(jìn)管理效率提高培訓(xùn)促進(jìn)工作業(yè)績提高培訓(xùn)促進(jìn)企業(yè)形象提升提升銀行核心競爭能力2、作用培訓(xùn)體系培訓(xùn)促進(jìn)員工素質(zhì)提高培訓(xùn)促進(jìn)員工積極性提高培訓(xùn)促進(jìn)41培訓(xùn)體系

管理水平上臺階基本技能上等級員工素質(zhì)上層次經(jīng)營效益領(lǐng)先員工素質(zhì)領(lǐng)先銀行文化領(lǐng)先價值實現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)

中間目標(biāo)

基本目標(biāo)三年計劃二年計劃遠(yuǎn)景規(guī)劃余姚農(nóng)村合作銀行培訓(xùn)體系梯度戰(zhàn)略目標(biāo)3、戰(zhàn)略目標(biāo)培訓(xùn)體系管理水平上臺階經(jīng)營效益領(lǐng)先價值實現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)中間42培訓(xùn)體系

三、培訓(xùn)方針和模式培訓(xùn)體系三、培訓(xùn)方針和模式43培訓(xùn)體系培訓(xùn)的方針理論和實際相結(jié)合技能和素質(zhì)相結(jié)合培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合能力和品德相結(jié)合1、基本方針培訓(xùn)體系培訓(xùn)的方針理論和實際相結(jié)合技能和素質(zhì)相結(jié)合培訓(xùn)和自學(xué)44培訓(xùn)體系引導(dǎo)型培訓(xùn)為主互動型培訓(xùn)為輔自主型培訓(xùn)為基礎(chǔ)全員全程全方位培訓(xùn)模式三位一體系統(tǒng)型培訓(xùn)咨詢型培訓(xùn)自我教育型培訓(xùn)2、培訓(xùn)模式培訓(xùn)體系引導(dǎo)型培訓(xùn)為主互動型培訓(xùn)為輔自主型培訓(xùn)為基礎(chǔ)全員全程45培訓(xùn)體系

四、培訓(xùn)的組織管理培訓(xùn)體系四、培訓(xùn)的組織管理46培訓(xùn)體系

1、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)架構(gòu)董事長行長室行長室人力資源部市場營銷部客戶管理部國際業(yè)務(wù)部計劃財務(wù)部會計電腦部辦公室行政保衛(wèi)部授信評審部內(nèi)控稽核部支行決策層執(zhí)行層參與層培訓(xùn)責(zé)任機(jī)構(gòu)培訓(xùn)體系1、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)架構(gòu)董事長行長室行長室人力資源部市47培訓(xùn)體系

2、培訓(xùn)職責(zé)的劃分職能部門主要職責(zé)配合部門行領(lǐng)導(dǎo)1、預(yù)算年度培訓(xùn)經(jīng)費2、審批年度培訓(xùn)計劃3、審批年度培訓(xùn)項目4、監(jiān)督計劃落實執(zhí)行5、提出自身培訓(xùn)需求人力資源部人力資源部1、建立員工培訓(xùn)體系2、制定培訓(xùn)中期規(guī)劃3、分析全行培訓(xùn)需求4、確定年度培訓(xùn)計劃5、擬定年度培訓(xùn)預(yù)算6、建立內(nèi)部技能培訓(xùn)師資隊伍7、選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和師資隊伍8、制定培訓(xùn)相關(guān)文件制度9、確定相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式各職能部門培訓(xùn)體系2、培訓(xùn)職責(zé)的劃分職能部門主要職責(zé)配合部門1、預(yù)算48培訓(xùn)體系

職能部門主要職責(zé)配合部門人力資源部10、制定全行分層次，分專業(yè)員工綜合素質(zhì)提高培訓(xùn)計劃，并具體實施11、負(fù)責(zé)制定新員工崗前培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、時間，并具體執(zhí)行12、協(xié)助各職能部門執(zhí)行專業(yè)技能培訓(xùn)計劃和項目13、監(jiān)督各職能部門年度專業(yè)培訓(xùn)計劃的執(zhí)行情況14、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的考核、評估15、建立員工培訓(xùn)信息檔案16、提出自身培訓(xùn)需求

職能部門職能部門1、制定本專業(yè)年度技能培訓(xùn)計劃2、提出本專業(yè)年度培訓(xùn)需求3、制定本專業(yè)在崗技能培訓(xùn)計劃并具體執(zhí)行4、負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)的推動管理5、提出自身培訓(xùn)需求人力資源部

培訓(xùn)體系職能部門主要職責(zé)配合部門10、制定全行分層次，分專49培訓(xùn)體系3、培訓(xùn)分類培訓(xùn)的分類新員工崗前培訓(xùn)老員工在崗培訓(xùn)中高層脫產(chǎn)培訓(xùn)低學(xué)歷學(xué)歷培訓(xùn)培訓(xùn)體系3、培訓(xùn)分類培訓(xùn)的分類新員工老員工中高層低學(xué)歷50培訓(xùn)體系

4、培訓(xùn)流程需求動意需求分析否定動意確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容分析人員分析選擇教材確定內(nèi)容確定人員確定費用確定時間外部聘請內(nèi)部培訓(xùn)確定負(fù)責(zé)人確定方式培訓(xùn)考核獎懲教師評估學(xué)習(xí)評估管理評估培訓(xùn)總結(jié)資料歸檔需求確認(rèn)培訓(xùn)計劃教學(xué)設(shè)計培訓(xùn)實施評估反饋培訓(xùn)體系4、培訓(xùn)流程需求動意需求分析否定動意確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容分51培訓(xùn)體系

四、分類培訓(xùn)管理培訓(xùn)體系四、分類培訓(xùn)管理52培訓(xùn)體系1、分類培訓(xùn)內(nèi)容

內(nèi)容崗位崗前培訓(xùn)制度培訓(xùn)操作流程崗位技能專業(yè)知識新業(yè)務(wù)新系統(tǒng)素質(zhì)教育文明服務(wù)職業(yè)道德溝通能力營銷能力創(chuàng)新能力開拓能力執(zhí)行能力經(jīng)營管理戰(zhàn)略管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)高管YYYYYYYYY總監(jiān)YYYYYYYYY總行中層YYYYYYYYYYYY支行行長YYYYYYYYYYYY信貸主管YYYYYYYYYYYY會計主管YYYYYYYYYYYY財務(wù)主管YYYYYYYYYYYY風(fēng)險主管YYYYYYYYYYY

稽核主管YYYYYYYYYYY

電腦主管YYYYYYYYYYY

人事主管YYYYYYYYYYY

行政主管YYYYYYYYYYY

信貸類YYYYYYYYYYYY臨柜類YYYYYYYYYYYY崗前在崗培訓(xùn)在崗培訓(xùn)/脫產(chǎn)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)培訓(xùn)體系1、分類培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容崗前培訓(xùn)53培訓(xùn)體系

內(nèi)容崗位崗前培訓(xùn)制度培訓(xùn)操作流程崗位技能專業(yè)知識新業(yè)務(wù)新系統(tǒng)素質(zhì)教育文明服務(wù)職業(yè)道德溝通能力營銷能力創(chuàng)新能力開拓能力執(zhí)行能力經(jīng)營管理戰(zhàn)略管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)后督類YYYYYYYYYY

財務(wù)類YYYYYYYYYYYY風(fēng)險類YYYYYYYYYYY

稽核類YYYYYYYYYYY

電腦類YYYYYYYYYYY

清算類YYYYYYYYYYY

辦公室YYYYYYYYYYY

人事類YYYYYYYYYYYY行政類YYYYYYYYYYY

保衛(wèi)類YYYYYYYYYYY

后勤類YYYYYYYYYY崗前在崗培訓(xùn)在崗培訓(xùn)/脫產(chǎn)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)培訓(xùn)體系內(nèi)容崗前培訓(xùn)制度培訓(xùn)操作流54培訓(xùn)體系

2、分類培訓(xùn)方式與頻度崗位

培訓(xùn)方式

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)地點培訓(xùn)頻度高管總監(jiān)脫產(chǎn)培訓(xùn)外聘機(jī)構(gòu)行外每年至少一個月集中培訓(xùn)外聘機(jī)構(gòu)行外每年至少二次

中層

集中培訓(xùn)外聘機(jī)構(gòu)行外每年至少二次在崗培訓(xùn)外聘機(jī)構(gòu)行內(nèi)每年至少三次主管

在崗培訓(xùn)外聘機(jī)構(gòu)行內(nèi)每年至少二次行內(nèi)師資每年至少六次

員工在崗培訓(xùn)外聘機(jī)構(gòu)行內(nèi)每年至少二次行內(nèi)師資每年至少十次新員工崗前培訓(xùn)行內(nèi)師資行內(nèi)每年至少二次全行員工學(xué)歷培訓(xùn)大專院校行外政策鼓勵培訓(xùn)體系2、分類培訓(xùn)方式與頻度崗位培訓(xùn)方式55培訓(xùn)體系3、分類培訓(xùn)課程設(shè)計項目受訓(xùn)人員培訓(xùn)師資相關(guān)課程(簡略)崗前培訓(xùn)新員工內(nèi)部

在崗培訓(xùn)(技能)主管以下內(nèi)部在崗培訓(xùn)(專業(yè))中層以下外部培訓(xùn)體系3、分類培訓(xùn)課程設(shè)計項目受訓(xùn)人員培訓(xùn)師資56培訓(xùn)體系項目受訓(xùn)人員培訓(xùn)師資相關(guān)課程(簡略)在崗培訓(xùn)(素質(zhì))

中層以下內(nèi)部

在崗培訓(xùn)(能力)中層以上外部集中培訓(xùn)(觀念)

中層以上外部脫產(chǎn)培訓(xùn)(管理)

總監(jiān)以上外部培訓(xùn)體系項目受訓(xùn)人員培訓(xùn)師資57培訓(xùn)體系

五、考核評估管理培訓(xùn)體系五、考核評估管理58培訓(xùn)體系1、分段評估評估階段評估方法評估結(jié)果需求階段管理層決策需求確認(rèn)培訓(xùn)過程考勤制度態(tài)度