職位分析與職位評價(jià)講義課件

第二講職位分析與職位評價(jià)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院王倩第二講職位分析與職位評價(jià)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院本章要點(diǎn)什么是職位分析？職位分析的作用如何？如何構(gòu)建目標(biāo)導(dǎo)向的職位分析系統(tǒng)?常見的職位分析方法有哪些？如何編寫職位說明書？什么是職位評價(jià)？職位評價(jià)的作用如何？如何構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的職位評價(jià)方法？常見的職位評價(jià)方法有哪些？本章要點(diǎn)什么是職位分析？第一節(jié)職位分析及其運(yùn)用

第一節(jié)職位分析及其運(yùn)用1-1職位分析的范疇界定職位分析是人力資源管理的一項(xiàng)核心基礎(chǔ)職能，它是一種應(yīng)用系統(tǒng)方法，收集、分析、確定組織中職位的定位、目標(biāo)、工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、工作關(guān)系、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、人員要求等基本因素的過程。職位分析的主要成果是形成職位說明書及職位分析報(bào)告。1-1職位分析的范疇界定職位分析是人力資源管理的一項(xiàng)核心基礎(chǔ)

工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位。任務(wù)：為達(dá)到某一明確目的所從事的一系列活動(dòng)。職責(zé)：組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù)。職權(quán)：依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。職位：即崗位。是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任以及為此賦予個(gè)體的權(quán)力的總和。職務(wù)：即工作。是按規(guī)定擔(dān)任的工作或?yàn)閷?shí)現(xiàn)某一目的而從事的明確的工作行為，由一組主要職責(zé)相似的職位所組成。工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位。

工作簇（職系）：由兩個(gè)或兩個(gè)以上有相似特點(diǎn)的工作組成。職組：工作性質(zhì)相近的若干職系綜合而成為職組。職級：工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似的職位。職等：工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同。但其困難程度、職責(zé)大小、工作所需資格等條件充分相同的職級為同一職等。工作簇（職系）：由兩個(gè)或兩個(gè)以上有相似特點(diǎn)的工作組成。區(qū)別職組、職系、職級、職等區(qū)別職組、職系、職級、職等職位分析的戰(zhàn)略意義及作用職位分析在戰(zhàn)略與組織管理中的作用：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞明確職位邊界提高流程效率實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對等強(qiáng)化職業(yè)化管理職位分析的戰(zhàn)略意義及作用職位分析在戰(zhàn)略與組織管理中的作用：

職位分析在人力資源管理中的基本用途職位分析職位描述任職資格績效標(biāo)準(zhǔn)報(bào)酬要素工作簇工作設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃人員招聘與配置績效考核薪酬管理培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)生涯職位分析在人力資源管理中的基本用途職位分析職位描述工作設(shè)計(jì)目標(biāo)導(dǎo)向的職位分析（1）職位分析的原則以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)職位與組織和流程的有機(jī)銜接。以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)職位對未來的適應(yīng)。以工作為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)人與工作的有機(jī)融合。以分析為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)對職位的系統(tǒng)把握。以穩(wěn)定為前提，但重視對職位說明書的動(dòng)態(tài)管理。目標(biāo)導(dǎo)向的職位分析（1）職位分析的原則

（2）職位分析的信息收集工作的外部環(huán)境信息（組織環(huán)境、市場環(huán)境）與工作相關(guān)的信息（工作內(nèi)容、工作特征）與任職者相關(guān)的信息（任職資格要求、人際關(guān)系）信息來源：企業(yè)所在行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的職位標(biāo)桿或職位標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)內(nèi)部的組織層面的信息與期望、組織內(nèi)部與職位相關(guān)的各類人員、外部的組織和客戶。（2）職位分析的信息收集職務(wù)分析所需資料背景資料工作活動(dòng)工作行為工作設(shè)備有形或無形物質(zhì)績效標(biāo)準(zhǔn)工作條件人員條件職務(wù)分析所需資料背景資料職務(wù)分析的戰(zhàn)略性決定１，明確職位分析的目的２，界定職務(wù)分析的范圍３，選擇進(jìn)行職務(wù)分析的人４，確定職位分析的時(shí)間職務(wù)分析的戰(zhàn)略性決定１，明確職位分析的目的1-2職位分析的歷史沿革起源：以泰羅的“時(shí)間動(dòng)作研究”為代表發(fā)展：公平管理（三十年代，運(yùn)用于軍人的測評和選拔）興盛：反歧視運(yùn)動(dòng)（20世界后半頁美國）成熟：管理的規(guī)范化和職業(yè)化（美國職位大辭典）現(xiàn)代職位分析發(fā)展的主流：定量化和個(gè)性化1-2職位分析的歷史沿革起源：以泰羅的“時(shí)間動(dòng)作研究”為代職位分析方法通用職位分析方法：訪談法、觀察法、文獻(xiàn)分析法、SMEs(主題專家會(huì)議法）、非定量問卷法、工作日志法等以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法：職位分析問卷法、管理職位分析問卷、工作診斷調(diào)查法、能力需求量表法等以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性職位分析方法：關(guān)鍵事件法、工作任務(wù)清單分析法等傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)職位分析方法：時(shí)間研究法、動(dòng)作研究法、工作樣本法等職位分析方法通用職位分析方法：訪談法、觀察法、文獻(xiàn)分析法、S訪談法職位分析訪談是兩個(gè)或更多的人交流某項(xiàng)或某系列工作的信息的會(huì)談目前國內(nèi)運(yùn)用最廣泛、最成熟、最有效適用于各層各類的職位分析要求，對中高層管理職位進(jìn)行深度職位分析效果最好的方法。對訪談?wù)咭筝^高。訪談法職位分析訪談是兩個(gè)或更多的人交流某項(xiàng)或某系列觀察法運(yùn)用感官觀察員工工作過程，行為，內(nèi)容，特點(diǎn)，性質(zhì)，工具，環(huán)境，用文字或圖表記錄，分析總結(jié)。使用原則：主要適用于相對穩(wěn)定的重復(fù)性的操作崗位，而不適用于職能和業(yè)務(wù)管理崗位觀察提綱：觀察法運(yùn)用感官觀察員工工作過程，行為，內(nèi)容，特點(diǎn)，性質(zhì)，工具問卷調(diào)查法以書面的形式、通過任職者或者其他職位相關(guān)人員單方面信息傳遞來實(shí)現(xiàn)的職位信息收集方式。分為人員導(dǎo)向型問卷PAQ和工作導(dǎo)向型問卷MPDQ,綜合性職務(wù)分析問卷。特點(diǎn)：收集信息完整、系統(tǒng)，操作經(jīng)濟(jì)、簡單，信息單向流動(dòng)。問卷調(diào)查法以書面的形式、通過任職者或者其他職位相關(guān)人員單方面功能性職務(wù)分析法FJA以員工發(fā)揮的職能和應(yīng)盡的職責(zé)為核心，規(guī)定職務(wù)分析的內(nèi)容。主要內(nèi)容是工作特點(diǎn)及員工特點(diǎn)。最終形成職務(wù)分析記錄。功能性職務(wù)分析法FJA以員工發(fā)揮的職能和應(yīng)盡的職責(zé)為核心，規(guī)文獻(xiàn)分析法通過對現(xiàn)存的與工作相關(guān)的文檔資料進(jìn)行系統(tǒng)性分析，來獲取工作信息。特點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)有效，但無法彌補(bǔ)原有資料的空缺，也無法驗(yàn)證原有描述的真?zhèn)?。文獻(xiàn)分析法通過對現(xiàn)存的與工作相關(guān)的文檔資料進(jìn)行系統(tǒng)性分析，來關(guān)鍵事件記錄法關(guān)鍵事件：使工作成功或失敗的事情收集，分類，總結(jié)關(guān)鍵特征和行為要求關(guān)鍵事件記錄法關(guān)鍵事件：使工作成功或失敗的事情實(shí)驗(yàn)法主試控制一些變量，引起其他變量的變化來收集工作信息。分為：實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法，現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)法原則：具體操作：實(shí)驗(yàn)法主試控制一些變量，引起其他變量的變化來收集工作信息。工作秩序分析法作用：如何有效的完成過工作的描述，以工作為中心的職務(wù)分析法?！皠?dòng)作——時(shí)間”研究工作樣板工作秩序分析法作用：如何有效的完成過工作的描述，以工作為中心工作日志法 是通過任職者在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，適時(shí)、準(zhǔn)確記錄工作活動(dòng)與任務(wù)的工作信息收集方法。特點(diǎn)：用于作為原始工作信息搜集方法，應(yīng)注意一下幾個(gè)要點(diǎn)：單向信息、結(jié)構(gòu)化、適用條件、過程控制。工作日志法 是通過任職者在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，適時(shí)、準(zhǔn)確記錄工作活SMEs(subjectmatterexperts)通常指與熟悉目標(biāo)職位的組織內(nèi)部人和外部人，包括任職者、直接上司、曾經(jīng)任職者、內(nèi)部客戶、其他熟悉目標(biāo)職位的人以及咨詢專家、外部客戶、其他組織標(biāo)桿職位任職者的集思廣益的過程。SMEs(subjectmatterexperts)通思考：以上兩個(gè)例子對你有什么啟發(fā)觸動(dòng)？思考：以上兩個(gè)例子對你有什么啟發(fā)觸動(dòng)？第二節(jié)：職務(wù)分析的基本程序

第二節(jié)：職務(wù)分析的基本程序職位分析的流程

準(zhǔn)備——調(diào)查——分析——完成職位分析的流程

準(zhǔn)備——調(diào)查——分析——完成

準(zhǔn)備階段?明確工作分析的意義、目的、方法、步驟；?向有關(guān)人員宣傳、解釋；?跟合作對象的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他們做好心理準(zhǔn)備；?按精簡、高效的原則組成工作小組；?確定調(diào)查、分析對象的樣本，同時(shí)考慮樣本的代表性；?制定工作計(jì)劃，確定工作的基本難度。準(zhǔn)備階段

調(diào)查階段?編制調(diào)查提綱，確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法；?廣泛收集有關(guān)資料、數(shù)據(jù)；?對重點(diǎn)內(nèi)容做重點(diǎn)、細(xì)致調(diào)查；?要求被調(diào)查員工對各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級評定調(diào)查階段

分析階段?仔細(xì)審核收集到的信息?創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分?歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素分析階段

完成階段?根據(jù)規(guī)范和信息編制“職位說明書”和“職位分析報(bào)告”完成階段職務(wù)說明書編寫內(nèi)容：職責(zé)概要責(zé)任范圍及工作要求機(jī)器，設(shè)備與工具工作條件與環(huán)境任職資格職務(wù)說明書編寫內(nèi)容：

職位說明書包括兩塊核心內(nèi)容：職位描述和任職資格。職位描述是對職位本身內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件。其核心內(nèi)容包括：工作標(biāo)識、工作概要、工作職責(zé)、工作聯(lián)系，選擇性內(nèi)容包括：工作權(quán)限、工作范圍、工作條件、工作負(fù)荷等任職資格指的是與工作績效高度相關(guān)的一系列人員特征。具體包括：為了完成工作，并取得良好的工作績效，任職者所需具備的知識、加技能、能力、以及個(gè)性特征要求。職位說明書包括兩塊核心內(nèi)容：職位描述和任職資格。職位說明書原則客觀性:因崗設(shè)人而不是因人設(shè)崗,描述崗位而不是描述人。描述應(yīng)該是什么（Whatshouldbe)而不是現(xiàn)在是什么(whatisnow)。動(dòng)詞+名詞+目的概括性強(qiáng)，職責(zé)描寫應(yīng)該概括并易于細(xì)分，用動(dòng)詞描述任務(wù)。一般為：動(dòng)詞+賓語+結(jié)果。例如人力資源部部長負(fù)責(zé)人力資源戰(zhàn)略工作可描述為“負(fù)責(zé)組織制定人力資源戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃，保證為公司的發(fā)展戰(zhàn)略提供有效的人力資源支持”。?適合本公司的情況。職位說明書原則例1：索尼愛立信SystemEngineer招聘Roles&ResponsibilitiesWorkintheSystemteamtogetherwithsystemexperts

tomakesystemdesign,analysisandrequirementdefinitionResponsiblefortheSystemdesignindevelopmentprojectsSupportproductprojectforthesub-systemanddesignoptimizationSupporttaskforcesandcoordinatetheissue’sthatcrossseveralproductsprojects.SometimescrossdifferentsitesTechnicalinterfacetowardsvendorsQualificationStudentswhoisstudyinginuniversityforamasterdegreeofEE/Systemdesign/Software/HWGoodcandidateshouldbeaquicklearnerandateamplayerVeryGoodproblemsolvingandlogicalanalysiscapabilityVeryGoodcommunicationskillsinEnglish例1：索尼愛立信SystemEngineer招聘Role例2：國家電網(wǎng)招聘（一）應(yīng)聘畢業(yè)生必須是參加全國統(tǒng)一考試、在國家招生計(jì)劃內(nèi)被公辦院校錄取的本科第二批次及以上全日制應(yīng)屆畢業(yè)生（含研究生）；國外留學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)取得國家教育行政部門確認(rèn)的碩士及以上的學(xué)歷及學(xué)位。

（二）品德修養(yǎng)：應(yīng)聘高校畢業(yè)生要遵守國家法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，遵守社會(huì)公德，具有良好的思想品質(zhì)和道德素質(zhì)，無刑事犯罪和嚴(yán)重違反校紀(jì)校規(guī)記錄；

（三）外語及計(jì)算機(jī)水平：本科生需參加全國大學(xué)外語四級考試，且成績在425分及以上；碩士及以上研究生需參加全國大學(xué)外語六級考試，且成績在425分及以上；計(jì)算機(jī)需獲得省二級及以上證書；

（四）年齡要求：本科生年齡不超過25周歲；碩士研究生年齡不超過28周歲，博士研究生年齡不超過33周歲；

（五）身體素質(zhì)要求：身體健康，適應(yīng)電力工作。在公司指定的醫(yī)院健康體檢合格（無妨礙工作病癥如色盲癥、恐高癥等）。例2：國家電網(wǎng)招聘（一）應(yīng)聘畢業(yè)生必須是參加全國統(tǒng)一考試、在2-1職位評價(jià)職位評價(jià)是一個(gè)為組織制定職位結(jié)構(gòu)兒系統(tǒng)地確定每個(gè)職位相對價(jià)值的過程。這個(gè)評價(jià)是以工作內(nèi)容、所需技能、對組織的價(jià)值、組織文化、以及外部市場為基礎(chǔ)的。——米爾科維奇2-1職位評價(jià)職位評價(jià)是一個(gè)為組織制定職位結(jié)構(gòu)兒系統(tǒng)地確定2-2職位評價(jià)的作用1、職位評價(jià)對戰(zhàn)略和組織管理的貢獻(xiàn)：（1）企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要的核心能力決定職位評價(jià)方案的核心內(nèi)容（2）在職位分析的基礎(chǔ)上，通過職位評價(jià)強(qiáng)化組織成員對權(quán)責(zé)體系的認(rèn)識（3）通過職位評價(jià)的導(dǎo)向作用，提高流程運(yùn)行效率（4）職位評價(jià)方案以及實(shí)施過程能夠有效引導(dǎo)員工行為、并提高員工對于薪酬的滿意度2、職位評價(jià)在人力資源管理體系中的作用（1）建立職位價(jià)值序列（2）設(shè)計(jì)薪酬體系（3）解決勞資糾紛2-2職位評價(jià)的作用1、職位評價(jià)對戰(zhàn)略和組織管理的貢獻(xiàn)：2-3職位評價(jià)方法職位分級法職位分類法要素記點(diǎn)法因素比較法2-3職位評價(jià)方法職位分級法職位分級法是指由經(jīng)過培訓(xùn)的有經(jīng)驗(yàn)的測評人員，依據(jù)對職位所承擔(dān)責(zé)任、困難程度等基本情況的了解，通過比較每兩個(gè)職位之間的級別關(guān)系，來確定所有職位序列的一種方法。流程：工作職位概要——選擇測評人員——確定測評準(zhǔn)則——實(shí)施職位分級——形成職位序列。（配對比較法、交替排序法）職位分級法是指由經(jīng)過培訓(xùn)的有經(jīng)驗(yàn)的測評人員，依據(jù)對職位所承擔(dān)職位分類法是指通過建立明確的職位等級標(biāo)準(zhǔn)，將各個(gè)職位劃入相應(yīng)等級的一種方法。其前提是在不同等級的職位對技能和責(zé)任的要求不同，在這一顯著特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，將職位劃分出一套等級系統(tǒng)。流程：收集職位信息——進(jìn)行職位分類——編寫職位等級說明——?jiǎng)澐致毼坏燃壜毼环诸惙ㄊ侵竿ㄟ^建立明確的職位等級標(biāo)準(zhǔn)，將各個(gè)職位劃入相應(yīng)要素計(jì)點(diǎn)法是指通過對特定崗位特征的分析，選擇和定義一組通用性評價(jià)指標(biāo)并詳細(xì)定義其等級作為衡量一般職位的標(biāo)尺，將所評價(jià)職位依據(jù)各個(gè)指標(biāo)打分、評級后，匯總得出職位總分，以這種標(biāo)準(zhǔn)來衡量職位的相對價(jià)值。流程：確定評價(jià)范圍——進(jìn)行職位分析——選取報(bào)酬要素——建立指標(biāo)等級定義——賦予指標(biāo)權(quán)重——標(biāo)桿職位試測——方案修正——方案推廣要素計(jì)點(diǎn)法是指通過對特定崗位特征的分析，選擇和定義一組通用性因素比較法是指根據(jù)職位的通用的工作特征，定義職位的評價(jià)要素等級，并以此評價(jià)關(guān)鍵職位，由于關(guān)鍵職位贏得報(bào)酬是可知的，那么在評價(jià)其他職位時(shí)，只要與關(guān)鍵值為的各個(gè)要素進(jìn)行比較，就可以得出個(gè)評價(jià)要素贏得的貨幣價(jià)值。流程：確定關(guān)鍵職位——選擇比較要素——編制因素比較尺度表——進(jìn)行職位比較因素比較法是指根據(jù)職位的通用的工作特征，定義職位的評價(jià)要素等第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)（補(bǔ)充）

第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)（補(bǔ)充）3-1直線型組織廠長車間主任車間主任車間主任班組長班組長班組長班組長班組長班組長3-1直線型組織廠長車間主任車間主任車間主任班班班班班班

優(yōu)點(diǎn)結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰權(quán)責(zé)分明信息溝通方便統(tǒng)一指揮，集中管理優(yōu)點(diǎn)

缺點(diǎn)1、缺乏專業(yè)化的管理分工,經(jīng)營管理事務(wù)依賴于少數(shù)幾個(gè)人.2、當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí),管理工作會(huì)超過個(gè)人能力所限,不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題.3、管理幅度大，要求管理者有較高的綜合素質(zhì)，容易產(chǎn)生獨(dú)裁管理，加大了決策風(fēng)險(xiǎn)。缺點(diǎn)

適用企業(yè)規(guī)模不大、職工人數(shù)少、生產(chǎn)管理工作比較簡單適用二、職能制組織結(jié)構(gòu)廠長職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任職能組職能組班組長班組長班組長二、職能制組織結(jié)構(gòu)廠長職能科室職能科室車間主任車間主任車間主

特點(diǎn)1、各級管理機(jī)構(gòu)和人員實(shí)行高度的專業(yè)化分工，各自履行一定的管理職能。因此，每一個(gè)職能部門所開展的業(yè)務(wù)活動(dòng)將為整個(gè)組織服務(wù)。2、實(shí)行直線-參謀制。3、企業(yè)管理權(quán)力高度集中。由于各個(gè)職能部門和人員都只負(fù)責(zé)某一個(gè)方面的職能工作，惟有最高領(lǐng)導(dǎo)層才能縱觀企業(yè)全局，所以，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的決策權(quán)必然集中于最高領(lǐng)導(dǎo)層，主要是經(jīng)理身上。

特點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)1、由于按職能劃分部門，其職責(zé)容易明確規(guī)定。2、每一個(gè)管理人員都固定的歸屬于一個(gè)職能結(jié)構(gòu)，專門從事某一項(xiàng)職能工作，在此基礎(chǔ)上建立起來的部門間聯(lián)系能夠長期不變，這就使整個(gè)組織系統(tǒng)有較高的穩(wěn)定性。3、各部門和各類人員實(shí)行專業(yè)化分工，有利于管理人員注重并能熟練掌握本職工作的技能，有利于強(qiáng)化專業(yè)管理，提高工作效率。4、管理權(quán)力高度集中，便于最高領(lǐng)導(dǎo)層對整個(gè)企業(yè)實(shí)施嚴(yán)格的控制。

優(yōu)點(diǎn)

缺點(diǎn)1、橫向協(xié)調(diào)差。高度的專業(yè)化分工以及穩(wěn)定性使各職能部門的眼界比較狹窄，他們往往片面強(qiáng)調(diào)本部門工作的重要性，使職能部門之間的橫向協(xié)調(diào)比較困難。2、出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)。3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重。4、不利于培養(yǎng)素質(zhì)全面的、能夠經(jīng)營整個(gè)企業(yè)的管理人才。各部門的主管人員屬于專業(yè)職能人員，工作本身限制著他們擴(kuò)展自己的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)，缺點(diǎn)

適用

主要適用于中小型的、產(chǎn)品品種比較單一、生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)。具備以上特性的企業(yè)，其經(jīng)營管理相對簡單，部門較少，橫向協(xié)調(diào)的難度小，對適應(yīng)性的要求較低，因此職能制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)不突出。

適用三、直線職能制組織結(jié)構(gòu)廠長職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任職能組職能組班組長班組長班組長三、直線職能制組織結(jié)構(gòu)廠長職能科室職能科室車間主任車間主任車

特點(diǎn)以直線為基礎(chǔ)，在各級行政負(fù)責(zé)人之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門作為該級領(lǐng)導(dǎo)者的參謀，實(shí)行主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。職能參謀部門擬訂的計(jì)劃、方案以及有關(guān)指令，由直線主管批準(zhǔn)下達(dá)；職能部門參謀只起業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，無權(quán)直接下達(dá)命令，各級行政領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)行逐級負(fù)責(zé)，實(shí)行高度集權(quán)。特點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn):把直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來分工精細(xì)，責(zé)任清楚，各部門僅對自己應(yīng)做的工作負(fù)責(zé)，效率較高組織穩(wěn)定性較高。

優(yōu)點(diǎn):

缺點(diǎn)：部門間缺乏信息交流，不利于集思廣益地作出決策職能部門之間橫向聯(lián)系較差，信息傳遞路線較長，矛盾較多，上層主管的協(xié)調(diào)工作量大難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才系統(tǒng)剛性大，適應(yīng)性差，容易因循守舊，對新情況不易及時(shí)做出反應(yīng)。

缺點(diǎn)：

適用：大多數(shù)企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院適用：四、事業(yè)部型組織機(jī)構(gòu)四、事業(yè)部型組織機(jī)構(gòu)

特點(diǎn)在縱向關(guān)系上，按照“集中政策，分散經(jīng)營”的原則。企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層把最大限度的管理權(quán)限下放到各事業(yè)部，使他們完全自主經(jīng)營。例如，通用汽車公司當(dāng)初按照斯隆模型改組后，各事業(yè)部出售的汽車在公司規(guī)定的價(jià)格幅度內(nèi)，除此之外，事業(yè)部是完全自治的。在橫向關(guān)系方面，各事業(yè)部均為利潤中心，實(shí)行獨(dú)立核算。

特點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)每個(gè)事業(yè)部都有自己的產(chǎn)品和市場有良好的適應(yīng)性。這有利于培養(yǎng)全面管理人才，為企業(yè)的未來發(fā)展儲(chǔ)備干部。按產(chǎn)品劃分事業(yè)部，便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，各事業(yè)部門之間有競爭，增強(qiáng)企業(yè)活力，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展

優(yōu)點(diǎn)

缺點(diǎn)增加了需要配備的人員和支付的各項(xiàng)費(fèi)用需要較多素質(zhì)較高地專業(yè)人員來管理事業(yè)部事業(yè)部間競爭激烈，可能發(fā)生內(nèi)耗，協(xié)調(diào)也較困難缺點(diǎn)

適用產(chǎn)業(yè)多元化、品種多樣化、各有獨(dú)立的市場，而且市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè)

適用五、矩陣制組織機(jī)構(gòu)五、矩陣制組織機(jī)構(gòu)

特點(diǎn)縱向是職能領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)橫向是完成某一任務(wù)組成的項(xiàng)目系統(tǒng)特點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合便于集中各方面的專業(yè)人員和組織的有限資源對專業(yè)人員的使用富有彈性，有利于提高其專業(yè)水平和工作能力優(yōu)點(diǎn)

缺點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，因?yàn)閰⒓禹?xiàng)目的人員都來自不同部門，隸屬關(guān)系仍在原單位，只是為“會(huì)戰(zhàn)”而來，所以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對他們管理困難，沒有足夠的激勵(lì)手段與懲治手段，這種人員上的雙重管理是矩陣結(jié)構(gòu)的先天缺陷由于項(xiàng)目組成人員來自各個(gè)職能部門，當(dāng)任務(wù)完成以后，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，對工作有一定影響缺點(diǎn)

適用

一些重大攻關(guān)項(xiàng)目。企業(yè)可用來完成涉及面廣的、臨時(shí)性的、復(fù)雜的重大工程項(xiàng)目或管理改革任務(wù)。特別適用于以開發(fā)與實(shí)驗(yàn)為主的單位，例如科學(xué)研究，尤其是應(yīng)用性研究單位等。適用面試時(shí)可能遇到的問題

面試時(shí)可能遇到的問題你對加班的看法？回答提示：實(shí)際上好多公司問這個(gè)問題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)?；卮饦颖荆喝绻枪ぷ餍枰視?huì)義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班。你對加班的看法？回答提示：實(shí)際上好多公司問這個(gè)問題，并不證在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？回答提示：這是每一個(gè)應(yīng)聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個(gè)人都會(huì)被問到，比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議技師”或“高級軟件工程師”等等。當(dāng)然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進(jìn)取心的應(yīng)聘者，此時(shí)如果說“不知道”，或許就會(huì)使你喪失一個(gè)好機(jī)會(huì)。最普通的回答應(yīng)該是“我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？回答提示：①.原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。②如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。③.還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對意見，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會(huì)毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更如果你做的一項(xiàng)工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你該怎樣？回答提示：我首先不會(huì)找那位上級領(lǐng)導(dǎo)說明這件事，我會(huì)主動(dòng)找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來溝通，因?yàn)闇贤ㄊ墙鉀Q人際關(guān)系的最好辦法，但結(jié)果會(huì)有兩種：①我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，我想我會(huì)視具體情況決定是否原諒他。②他更加變本加厲的來威脅我，那我會(huì)毫不猶豫地找我的上級領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因?yàn)樗@樣做會(huì)造成負(fù)面影響，對今后的工作不利。如果你做的一項(xiàng)工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？回答提示：①我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。②我會(huì)從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話我會(huì)努力改正。③如果我找不到原因，我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通，請他們指出我的不足，有問題就及時(shí)改正。④作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我不理解，我也會(huì)做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會(huì)看見我在努力，總有一天會(huì)對我微笑的。工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？回答提示：①我會(huì)請說出你選擇這份工作的動(dòng)機(jī)？回答提示：這是想知道面試者對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時(shí)興起而來應(yīng)試的人，如果是無經(jīng)驗(yàn)者，可以強(qiáng)調(diào)“就算職種不同，也希望有機(jī)會(huì)發(fā)揮之前的經(jīng)驗(yàn)”。請說出你選擇這份工作的動(dòng)機(jī)？回答提示：這是想知道面試者對這你為什么愿意到我們公司來工作？回答提示：對于這個(gè)問題，你要格外小心，如果你已經(jīng)對該單位作了研究，你可以回答一些詳細(xì)的原因，像“公司本身的高技術(shù)開發(fā)環(huán)境很吸引我?！薄ⅰ拔彝境錾谕瑯拥臅r(shí)代，我希望能夠進(jìn)入一家與我共同成長的公司?！?、“你們公司一直都穩(wěn)定發(fā)展，在近幾年來在市場上很有競爭力?！?、“我認(rèn)為貴公司能夠給我提供一個(gè)與眾不同的發(fā)展道路?！边@都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查，也說明你對自己的未來有了較為具體的遠(yuǎn)景規(guī)劃。你為什么愿意到我們公司來工作？回答提示：對于這個(gè)問題，你要對這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？回答提示：①不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行。②可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度——工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服。分析：一般問這個(gè)問題，面試者的希望就比較大了，因?yàn)橐呀?jīng)在談工作細(xì)節(jié)，但常規(guī)思路中的回答，又被面試官“騙”了。當(dāng)面試官詢問這個(gè)問題的時(shí)候，有兩個(gè)目的。第一，看看應(yīng)聘者是不是在行，說出的困難是不是在這個(gè)職位中一般都不可避免的問題。第二，是想看一下應(yīng)聘者解決困難的手法對不對，及公司能否提供這樣的資源。而不是想了解應(yīng)聘者對困難的態(tài)度。對這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？回答提示：①不宜直接說出如果我錄用你，你將怎樣開展工作？回答提示：①如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法。②可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作。”。分析：這個(gè)問題的主要目的也是了解應(yīng)聘者的工作能力和計(jì)劃性、條理性，而且重點(diǎn)想要知道細(xì)節(jié)。如果向思路中所講的迂回戰(zhàn)術(shù)，面試官會(huì)認(rèn)為回避問題，如果引導(dǎo)了幾次仍然是回避的話，此人絕對不會(huì)錄用了。如果我錄用你，你將怎樣開展工作？回答提示：①如果應(yīng)聘者對你還有什么問題要問嗎？

回答提示：企業(yè)的這個(gè)問題看上去可有可無，其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說“沒問題”的人，因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個(gè)人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的？企業(yè)將很歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對學(xué)習(xí)的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進(jìn)心。你還有什么問題要問嗎？回答提示：企業(yè)的這個(gè)問題看上去可有可演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第二講職位分析與職位評價(jià)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院王倩第二講職位分析與職位評價(jià)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院本章要點(diǎn)什么是職位分析？職位分析的作用如何？如何構(gòu)建目標(biāo)導(dǎo)向的職位分析系統(tǒng)?常見的職位分析方法有哪些？如何編寫職位說明書？什么是職位評價(jià)？職位評價(jià)的作用如何？如何構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的職位評價(jià)方法？常見的職位評價(jià)方法有哪些？本章要點(diǎn)什么是職位分析？第一節(jié)職位分析及其運(yùn)用

第一節(jié)職位分析及其運(yùn)用1-1職位分析的范疇界定職位分析是人力資源管理的一項(xiàng)核心基礎(chǔ)職能，它是一種應(yīng)用系統(tǒng)方法，收集、分析、確定組織中職位的定位、目標(biāo)、工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、工作關(guān)系、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、人員要求等基本因素的過程。職位分析的主要成果是形成職位說明書及職位分析報(bào)告。1-1職位分析的范疇界定職位分析是人力資源管理的一項(xiàng)核心基礎(chǔ)

工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位。任務(wù)：為達(dá)到某一明確目的所從事的一系列活動(dòng)。職責(zé)：組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù)。職權(quán)：依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。職位：即崗位。是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任以及為此賦予個(gè)體的權(quán)力的總和。職務(wù)：即工作。是按規(guī)定擔(dān)任的工作或?yàn)閷?shí)現(xiàn)某一目的而從事的明確的工作行為，由一組主要職責(zé)相似的職位所組成。工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位。

工作簇（職系）：由兩個(gè)或兩個(gè)以上有相似特點(diǎn)的工作組成。職組：工作性質(zhì)相近的若干職系綜合而成為職組。職級：工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似的職位。職等：工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同。但其困難程度、職責(zé)大小、工作所需資格等條件充分相同的職級為同一職等。工作簇（職系）：由兩個(gè)或兩個(gè)以上有相似特點(diǎn)的工作組成。區(qū)別職組、職系、職級、職等區(qū)別職組、職系、職級、職等職位分析的戰(zhàn)略意義及作用職位分析在戰(zhàn)略與組織管理中的作用：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞明確職位邊界提高流程效率實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對等強(qiáng)化職業(yè)化管理職位分析的戰(zhàn)略意義及作用職位分析在戰(zhàn)略與組織管理中的作用：

職位分析在人力資源管理中的基本用途職位分析職位描述任職資格績效標(biāo)準(zhǔn)報(bào)酬要素工作簇工作設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃人員招聘與配置績效考核薪酬管理培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)生涯職位分析在人力資源管理中的基本用途職位分析職位描述工作設(shè)計(jì)目標(biāo)導(dǎo)向的職位分析（1）職位分析的原則以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)職位與組織和流程的有機(jī)銜接。以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)職位對未來的適應(yīng)。以工作為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)人與工作的有機(jī)融合。以分析為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)對職位的系統(tǒng)把握。以穩(wěn)定為前提，但重視對職位說明書的動(dòng)態(tài)管理。目標(biāo)導(dǎo)向的職位分析（1）職位分析的原則

（2）職位分析的信息收集工作的外部環(huán)境信息（組織環(huán)境、市場環(huán)境）與工作相關(guān)的信息（工作內(nèi)容、工作特征）與任職者相關(guān)的信息（任職資格要求、人際關(guān)系）信息來源：企業(yè)所在行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的職位標(biāo)桿或職位標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)內(nèi)部的組織層面的信息與期望、組織內(nèi)部與職位相關(guān)的各類人員、外部的組織和客戶。（2）職位分析的信息收集職務(wù)分析所需資料背景資料工作活動(dòng)工作行為工作設(shè)備有形或無形物質(zhì)績效標(biāo)準(zhǔn)工作條件人員條件職務(wù)分析所需資料背景資料職務(wù)分析的戰(zhàn)略性決定１，明確職位分析的目的２，界定職務(wù)分析的范圍３，選擇進(jìn)行職務(wù)分析的人４，確定職位分析的時(shí)間職務(wù)分析的戰(zhàn)略性決定１，明確職位分析的目的1-2職位分析的歷史沿革起源：以泰羅的“時(shí)間動(dòng)作研究”為代表發(fā)展：公平管理（三十年代，運(yùn)用于軍人的測評和選拔）興盛：反歧視運(yùn)動(dòng)（20世界后半頁美國）成熟：管理的規(guī)范化和職業(yè)化（美國職位大辭典）現(xiàn)代職位分析發(fā)展的主流：定量化和個(gè)性化1-2職位分析的歷史沿革起源：以泰羅的“時(shí)間動(dòng)作研究”為代職位分析方法通用職位分析方法：訪談法、觀察法、文獻(xiàn)分析法、SMEs(主題專家會(huì)議法）、非定量問卷法、工作日志法等以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法：職位分析問卷法、管理職位分析問卷、工作診斷調(diào)查法、能力需求量表法等以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性職位分析方法：關(guān)鍵事件法、工作任務(wù)清單分析法等傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)職位分析方法：時(shí)間研究法、動(dòng)作研究法、工作樣本法等職位分析方法通用職位分析方法：訪談法、觀察法、文獻(xiàn)分析法、S訪談法職位分析訪談是兩個(gè)或更多的人交流某項(xiàng)或某系列工作的信息的會(huì)談目前國內(nèi)運(yùn)用最廣泛、最成熟、最有效適用于各層各類的職位分析要求，對中高層管理職位進(jìn)行深度職位分析效果最好的方法。對訪談?wù)咭筝^高。訪談法職位分析訪談是兩個(gè)或更多的人交流某項(xiàng)或某系列觀察法運(yùn)用感官觀察員工工作過程，行為，內(nèi)容，特點(diǎn)，性質(zhì)，工具，環(huán)境，用文字或圖表記錄，分析總結(jié)。使用原則：主要適用于相對穩(wěn)定的重復(fù)性的操作崗位，而不適用于職能和業(yè)務(wù)管理崗位觀察提綱：觀察法運(yùn)用感官觀察員工工作過程，行為，內(nèi)容，特點(diǎn)，性質(zhì)，工具問卷調(diào)查法以書面的形式、通過任職者或者其他職位相關(guān)人員單方面信息傳遞來實(shí)現(xiàn)的職位信息收集方式。分為人員導(dǎo)向型問卷PAQ和工作導(dǎo)向型問卷MPDQ,綜合性職務(wù)分析問卷。特點(diǎn)：收集信息完整、系統(tǒng)，操作經(jīng)濟(jì)、簡單，信息單向流動(dòng)。問卷調(diào)查法以書面的形式、通過任職者或者其他職位相關(guān)人員單方面功能性職務(wù)分析法FJA以員工發(fā)揮的職能和應(yīng)盡的職責(zé)為核心，規(guī)定職務(wù)分析的內(nèi)容。主要內(nèi)容是工作特點(diǎn)及員工特點(diǎn)。最終形成職務(wù)分析記錄。功能性職務(wù)分析法FJA以員工發(fā)揮的職能和應(yīng)盡的職責(zé)為核心，規(guī)文獻(xiàn)分析法通過對現(xiàn)存的與工作相關(guān)的文檔資料進(jìn)行系統(tǒng)性分析，來獲取工作信息。特點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)有效，但無法彌補(bǔ)原有資料的空缺，也無法驗(yàn)證原有描述的真?zhèn)?。文獻(xiàn)分析法通過對現(xiàn)存的與工作相關(guān)的文檔資料進(jìn)行系統(tǒng)性分析，來關(guān)鍵事件記錄法關(guān)鍵事件：使工作成功或失敗的事情收集，分類，總結(jié)關(guān)鍵特征和行為要求關(guān)鍵事件記錄法關(guān)鍵事件：使工作成功或失敗的事情實(shí)驗(yàn)法主試控制一些變量，引起其他變量的變化來收集工作信息。分為：實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法，現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)法原則：具體操作：實(shí)驗(yàn)法主試控制一些變量，引起其他變量的變化來收集工作信息。工作秩序分析法作用：如何有效的完成過工作的描述，以工作為中心的職務(wù)分析法?！皠?dòng)作——時(shí)間”研究工作樣板工作秩序分析法作用：如何有效的完成過工作的描述，以工作為中心工作日志法 是通過任職者在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，適時(shí)、準(zhǔn)確記錄工作活動(dòng)與任務(wù)的工作信息收集方法。特點(diǎn)：用于作為原始工作信息搜集方法，應(yīng)注意一下幾個(gè)要點(diǎn)：單向信息、結(jié)構(gòu)化、適用條件、過程控制。工作日志法 是通過任職者在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，適時(shí)、準(zhǔn)確記錄工作活SMEs(subjectmatterexperts)通常指與熟悉目標(biāo)職位的組織內(nèi)部人和外部人，包括任職者、直接上司、曾經(jīng)任職者、內(nèi)部客戶、其他熟悉目標(biāo)職位的人以及咨詢專家、外部客戶、其他組織標(biāo)桿職位任職者的集思廣益的過程。SMEs(subjectmatterexperts)通思考：以上兩個(gè)例子對你有什么啟發(fā)觸動(dòng)？思考：以上兩個(gè)例子對你有什么啟發(fā)觸動(dòng)？第二節(jié)：職務(wù)分析的基本程序

第二節(jié)：職務(wù)分析的基本程序職位分析的流程

準(zhǔn)備——調(diào)查——分析——完成職位分析的流程

準(zhǔn)備——調(diào)查——分析——完成

準(zhǔn)備階段?明確工作分析的意義、目的、方法、步驟；?向有關(guān)人員宣傳、解釋；?跟合作對象的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他們做好心理準(zhǔn)備；?按精簡、高效的原則組成工作小組；?確定調(diào)查、分析對象的樣本，同時(shí)考慮樣本的代表性；?制定工作計(jì)劃，確定工作的基本難度。準(zhǔn)備階段

調(diào)查階段?編制調(diào)查提綱，確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法；?廣泛收集有關(guān)資料、數(shù)據(jù)；?對重點(diǎn)內(nèi)容做重點(diǎn)、細(xì)致調(diào)查；?要求被調(diào)查員工對各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級評定調(diào)查階段

分析階段?仔細(xì)審核收集到的信息?創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分?歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素分析階段

完成階段?根據(jù)規(guī)范和信息編制“職位說明書”和“職位分析報(bào)告”完成階段職務(wù)說明書編寫內(nèi)容：職責(zé)概要責(zé)任范圍及工作要求機(jī)器，設(shè)備與工具工作條件與環(huán)境任職資格職務(wù)說明書編寫內(nèi)容：

職位說明書包括兩塊核心內(nèi)容：職位描述和任職資格。職位描述是對職位本身內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件。其核心內(nèi)容包括：工作標(biāo)識、工作概要、工作職責(zé)、工作聯(lián)系，選擇性內(nèi)容包括：工作權(quán)限、工作范圍、工作條件、工作負(fù)荷等任職資格指的是與工作績效高度相關(guān)的一系列人員特征。具體包括：為了完成工作，并取得良好的工作績效，任職者所需具備的知識、加技能、能力、以及個(gè)性特征要求。職位說明書包括兩塊核心內(nèi)容：職位描述和任職資格。職位說明書原則客觀性:因崗設(shè)人而不是因人設(shè)崗,描述崗位而不是描述人。描述應(yīng)該是什么（Whatshouldbe)而不是現(xiàn)在是什么(whatisnow)。動(dòng)詞+名詞+目的概括性強(qiáng)，職責(zé)描寫應(yīng)該概括并易于細(xì)分，用動(dòng)詞描述任務(wù)。一般為：動(dòng)詞+賓語+結(jié)果。例如人力資源部部長負(fù)責(zé)人力資源戰(zhàn)略工作可描述為“負(fù)責(zé)組織制定人力資源戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃，保證為公司的發(fā)展戰(zhàn)略提供有效的人力資源支持”。?適合本公司的情況。職位說明書原則例1：索尼愛立信SystemEngineer招聘Roles&ResponsibilitiesWorkintheSystemteamtogetherwithsystemexperts

tomakesystemdesign,analysisandrequirementdefinitionResponsiblefortheSystemdesignindevelopmentprojectsSupportproductprojectforthesub-systemanddesignoptimizationSupporttaskforcesandcoordinatetheissue’sthatcrossseveralproductsprojects.SometimescrossdifferentsitesTechnicalinterfacetowardsvendorsQualificationStudentswhoisstudyinginuniversityforamasterdegreeofEE/Systemdesign/Software/HWGoodcandidateshouldbeaquicklearnerandateamplayerVeryGoodproblemsolvingandlogicalanalysiscapabilityVeryGoodcommunicationskillsinEnglish例1：索尼愛立信SystemEngineer招聘Role例2：國家電網(wǎng)招聘（一）應(yīng)聘畢業(yè)生必須是參加全國統(tǒng)一考試、在國家招生計(jì)劃內(nèi)被公辦院校錄取的本科第二批次及以上全日制應(yīng)屆畢業(yè)生（含研究生）；國外留學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)取得國家教育行政部門確認(rèn)的碩士及以上的學(xué)歷及學(xué)位。

（二）品德修養(yǎng)：應(yīng)聘高校畢業(yè)生要遵守國家法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，遵守社會(huì)公德，具有良好的思想品質(zhì)和道德素質(zhì)，無刑事犯罪和嚴(yán)重違反校紀(jì)校規(guī)記錄；

（三）外語及計(jì)算機(jī)水平：本科生需參加全國大學(xué)外語四級考試，且成績在425分及以上；碩士及以上研究生需參加全國大學(xué)外語六級考試，且成績在425分及以上；計(jì)算機(jī)需獲得省二級及以上證書；

（四）年齡要求：本科生年齡不超過25周歲；碩士研究生年齡不超過28周歲，博士研究生年齡不超過33周歲；

（五）身體素質(zhì)要求：身體健康，適應(yīng)電力工作。在公司指定的醫(yī)院健康體檢合格（無妨礙工作病癥如色盲癥、恐高癥等）。例2：國家電網(wǎng)招聘（一）應(yīng)聘畢業(yè)生必須是參加全國統(tǒng)一考試、在2-1職位評價(jià)職位評價(jià)是一個(gè)為組織制定職位結(jié)構(gòu)兒系統(tǒng)地確定每個(gè)職位相對價(jià)值的過程。這個(gè)評價(jià)是以工作內(nèi)容、所需技能、對組織的價(jià)值、組織文化、以及外部市場為基礎(chǔ)的?！谞柨凭S奇2-1職位評價(jià)職位評價(jià)是一個(gè)為組織制定職位結(jié)構(gòu)兒系統(tǒng)地確定2-2職位評價(jià)的作用1、職位評價(jià)對戰(zhàn)略和組織管理的貢獻(xiàn)：（1）企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要的核心能力決定職位評價(jià)方案的核心內(nèi)容（2）在職位分析的基礎(chǔ)上，通過職位評價(jià)強(qiáng)化組織成員對權(quán)責(zé)體系的認(rèn)識（3）通過職位評價(jià)的導(dǎo)向作用，提高流程運(yùn)行效率（4）職位評價(jià)方案以及實(shí)施過程能夠有效引導(dǎo)員工行為、并提高員工對于薪酬的滿意度2、職位評價(jià)在人力資源管理體系中的作用（1）建立職位價(jià)值序列（2）設(shè)計(jì)薪酬體系（3）解決勞資糾紛2-2職位評價(jià)的作用1、職位評價(jià)對戰(zhàn)略和組織管理的貢獻(xiàn)：2-3職位評價(jià)方法職位分級法職位分類法要素記點(diǎn)法因素比較法2-3職位評價(jià)方法職位分級法職位分級法是指由經(jīng)過培訓(xùn)的有經(jīng)驗(yàn)的測評人員，依據(jù)對職位所承擔(dān)責(zé)任、困難程度等基本情況的了解，通過比較每兩個(gè)職位之間的級別關(guān)系，來確定所有職位序列的一種方法。流程：工作職位概要——選擇測評人員——確定測評準(zhǔn)則——實(shí)施職位分級——形成職位序列。（配對比較法、交替排序法）職位分級法是指由經(jīng)過培訓(xùn)的有經(jīng)驗(yàn)的測評人員，依據(jù)對職位所承擔(dān)職位分類法是指通過建立明確的職位等級標(biāo)準(zhǔn)，將各個(gè)職位劃入相應(yīng)等級的一種方法。其前提是在不同等級的職位對技能和責(zé)任的要求不同，在這一顯著特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，將職位劃分出一套等級系統(tǒng)。流程：收集職位信息——進(jìn)行職位分類——編寫職位等級說明——?jiǎng)澐致毼坏燃壜毼环诸惙ㄊ侵竿ㄟ^建立明確的職位等級標(biāo)準(zhǔn)，將各個(gè)職位劃入相應(yīng)要素計(jì)點(diǎn)法是指通過對特定崗位特征的分析，選擇和定義一組通用性評價(jià)指標(biāo)并詳細(xì)定義其等級作為衡量一般職位的標(biāo)尺，將所評價(jià)職位依據(jù)各個(gè)指標(biāo)打分、評級后，匯總得出職位總分，以這種標(biāo)準(zhǔn)來衡量職位的相對價(jià)值。流程：確定評價(jià)范圍——進(jìn)行職位分析——選取報(bào)酬要素——建立指標(biāo)等級定義——賦予指標(biāo)權(quán)重——標(biāo)桿職位試測——方案修正——方案推廣要素計(jì)點(diǎn)法是指通過對特定崗位特征的分析，選擇和定義一組通用性因素比較法是指根據(jù)職位的通用的工作特征，定義職位的評價(jià)要素等級，并以此評價(jià)關(guān)鍵職位，由于關(guān)鍵職位贏得報(bào)酬是可知的，那么在評價(jià)其他職位時(shí)，只要與關(guān)鍵值為的各個(gè)要素進(jìn)行比較，就可以得出個(gè)評價(jià)要素贏得的貨幣價(jià)值。流程：確定關(guān)鍵職位——選擇比較要素——編制因素比較尺度表——進(jìn)行職位比較因素比較法是指根據(jù)職位的通用的工作特征，定義職位的評價(jià)要素等第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)（補(bǔ)充）

第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)（補(bǔ)充）3-1直線型組織廠長車間主任車間主任車間主任班組長班組長班組長班組長班組長班組長3-1直線型組織廠長車間主任車間主任車間主任班班班班班班

優(yōu)點(diǎn)結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰權(quán)責(zé)分明信息溝通方便統(tǒng)一指揮，集中管理優(yōu)點(diǎn)

缺點(diǎn)1、缺乏專業(yè)化的管理分工,經(jīng)營管理事務(wù)依賴于少數(shù)幾個(gè)人.2、當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí),管理工作會(huì)超過個(gè)人能力所限,不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題.3、管理幅度大，要求管理者有較高的綜合素質(zhì)，容易產(chǎn)生獨(dú)裁管理，加大了決策風(fēng)險(xiǎn)。缺點(diǎn)

適用企業(yè)規(guī)模不大、職工人數(shù)少、生產(chǎn)管理工作比較簡單適用二、職能制組織結(jié)構(gòu)廠長職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任職能組職能組班組長班組長班組長二、職能制組織結(jié)構(gòu)廠長職能科室職能科室車間主任車間主任車間主

特點(diǎn)1、各級管理機(jī)構(gòu)和人員實(shí)行高度的專業(yè)化分工，各自履行一定的管理職能。因此，每一個(gè)職能部門所開展的業(yè)務(wù)活動(dòng)將為整個(gè)組織服務(wù)。2、實(shí)行直線-參謀制。3、企業(yè)管理權(quán)力高度集中。由于各個(gè)職能部門和人員都只負(fù)責(zé)某一個(gè)方面的職能工作，惟有最高領(lǐng)導(dǎo)層才能縱觀企業(yè)全局，所以，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的決策權(quán)必然集中于最高領(lǐng)導(dǎo)層，主要是經(jīng)理身上。

特點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)1、由于按職能劃分部門，其職責(zé)容易明確規(guī)定。2、每一個(gè)管理人員都固定的歸屬于一個(gè)職能結(jié)構(gòu)，專門從事某一項(xiàng)職能工作，在此基礎(chǔ)上建立起來的部門間聯(lián)系能夠長期不變，這就使整個(gè)組織系統(tǒng)有較高的穩(wěn)定性。3、各部門和各類人員實(shí)行專業(yè)化分工，有利于管理人員注重并能熟練掌握本職工作的技能，有利于強(qiáng)化專業(yè)管理，提高工作效率。4、管理權(quán)力高度集中，便于最高領(lǐng)導(dǎo)層對整個(gè)企業(yè)實(shí)施嚴(yán)格的控制。

優(yōu)點(diǎn)

缺點(diǎn)1、橫向協(xié)調(diào)差。高度的專業(yè)化分工以及穩(wěn)定性使各職能部門的眼界比較狹窄，他們往往片面強(qiáng)調(diào)本部門工作的重要性，使職能部門之間的橫向協(xié)調(diào)比較困難。2、出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)。3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重。4、不利于培養(yǎng)素質(zhì)全面的、能夠經(jīng)營整個(gè)企業(yè)的管理人才。各部門的主管人員屬于專業(yè)職能人員，工作本身限制著他們擴(kuò)展自己的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)，缺點(diǎn)

適用

主要適用于中小型的、產(chǎn)品品種比較單一、生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)。具備以上特性的企業(yè)，其經(jīng)營管理相對簡單，部門較少，橫向協(xié)調(diào)的難度小，對適應(yīng)性的要求較低，因此職能制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)不突出。

適用三、直線職能制組織結(jié)構(gòu)廠長職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任職能組職能組班組長班組長班組長三、直線職能制組織結(jié)構(gòu)廠長職能科室職能科室車間主任車間主任車

特點(diǎn)以直線為基礎(chǔ)，在各級行政負(fù)責(zé)人之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門作為該級領(lǐng)導(dǎo)者的參謀，實(shí)行主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。職能參謀部門擬訂的計(jì)劃、方案以及有關(guān)指令，由直線主管批準(zhǔn)下達(dá)；職能部門參謀只起業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，無權(quán)直接下達(dá)命令，各級行政領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)行逐級負(fù)責(zé)，實(shí)行高度集權(quán)。特點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn):把直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來分工精細(xì)，責(zé)任清楚，各部門僅對自己應(yīng)做的工作負(fù)責(zé)，效率較高組織穩(wěn)定性較高。

優(yōu)點(diǎn):

缺點(diǎn)：部門間缺乏信息交流，不利于集思廣益地作出決策職能部門之間橫向聯(lián)系較差，信息傳遞路線較長，矛盾較多，上層主管的協(xié)調(diào)工作量大難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才系統(tǒng)剛性大，適應(yīng)性差，容易因循守舊，對新情況不易及時(shí)做出反應(yīng)。

缺點(diǎn)：

適用：大多數(shù)企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院適用：四、事業(yè)部型組織機(jī)構(gòu)四、事業(yè)部型組織機(jī)構(gòu)

特點(diǎn)在縱向關(guān)系上，按照“集中政策，分散經(jīng)營”的原則。企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層把最大限度的管理權(quán)限下放到各事業(yè)部，使他們完全自主經(jīng)營。例如，通用汽車公司當(dāng)初按照斯隆模型改組后，各事業(yè)部出售的汽車在公司規(guī)定的價(jià)格幅度內(nèi)，除此之外，事業(yè)部是完全自治的。在橫向關(guān)系方面，各事業(yè)部均為利潤中心，實(shí)行獨(dú)立核算。

特點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)每個(gè)事業(yè)部都有自己的產(chǎn)品和市場有良好的適應(yīng)性。這有利于培養(yǎng)全面管理人才，為企業(yè)的未來發(fā)展儲(chǔ)備干部。按產(chǎn)品劃分事業(yè)部，便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，各事業(yè)部門之間有競爭，增強(qiáng)企業(yè)活力，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展

優(yōu)點(diǎn)

缺點(diǎn)增加了需要配備的人員和支付的各項(xiàng)費(fèi)用需要較多素質(zhì)較高地專業(yè)人員來管理事業(yè)部事業(yè)部間競爭激烈，可能發(fā)生內(nèi)耗，協(xié)調(diào)也較困難缺點(diǎn)

適用產(chǎn)業(yè)多元化、品種多樣化、各有獨(dú)立的市場，而且市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè)

適用五、矩陣制組織機(jī)構(gòu)五、矩陣制組織機(jī)構(gòu)

特點(diǎn)縱向是職能領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)橫向是完成某一任務(wù)組成的項(xiàng)目系統(tǒng)特點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合便于集中各方面的專業(yè)人員和組織的有限資源對專業(yè)人員的使用富有彈性，有利于提高其專業(yè)水平和工作能力優(yōu)點(diǎn)

缺點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，因?yàn)閰⒓禹?xiàng)目的人員都來自不同部門，隸屬關(guān)系仍在原單位，只是為“會(huì)戰(zhàn)”而來，所以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對他們管理困難，沒有足夠的激勵(lì)手段與懲治手段，這種人員上的雙重管理是矩陣結(jié)構(gòu)的先天缺陷由于項(xiàng)目組成人員來自各個(gè)職能部門，當(dāng)任務(wù)完成以后，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，對工作有一定影響缺點(diǎn)

適用

一些重大攻關(guān)項(xiàng)目。企業(yè)可用來完成涉及面廣的、臨時(shí)性的、復(fù)雜的重大工程項(xiàng)目或管理改革任務(wù)。特別適用于以開發(fā)與實(shí)驗(yàn)為主的單位，例如科學(xué)研究，尤其是應(yīng)用性研究單位等。適用面試時(shí)可能遇到的問題

面試時(shí)可能遇到的問題你對加班的看法？回答提示：實(shí)際上好多公司問這個(gè)問題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)?；卮饦颖荆喝绻枪ぷ餍枰視?huì)義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班。你對加班的看法？回答提示：實(shí)際上好多公司問這個(gè)問題，并不證在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？回答提示：這