人事與組織心理學(xué)-主題三課件

人事與組織心理學(xué)主題（三）

——人格差異與管理人事與組織心理學(xué)主題（三）

——人格差異與管理1一．能力類型管理者領(lǐng)導(dǎo)者主要處理復(fù)雜的問(wèn)題分析式思維領(lǐng)導(dǎo)主要處理變化的問(wèn)題形象式思維一．能力類型管理者領(lǐng)導(dǎo)者主要處理復(fù)雜的問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)主要處理變化的2管理者領(lǐng)導(dǎo)者哈佛商學(xué)院的亞伯拉罕·扎萊茲尼消極的態(tài)度、非個(gè)人化的態(tài)度面對(duì)目標(biāo)主動(dòng)尋求冒險(xiǎn)把工作視為可以達(dá)到的過(guò)程工作具有高度的冒險(xiǎn)性根據(jù)自己在事件和決策過(guò)程中所扮演的角色與他人發(fā)生聯(lián)系直覺(jué)和移情的方式與他人發(fā)生聯(lián)系哈佛商學(xué)院的約翰·科特主要處理復(fù)雜的問(wèn)題——優(yōu)秀的管理通過(guò)制定正式計(jì)劃、設(shè)計(jì)規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)以及監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果而達(dá)到有序而一致的狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)主要處理變化的問(wèn)題——領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)開發(fā)未來(lái)前景而確定前進(jìn)的方向，然后，他們把這種前景與其他人進(jìn)行交流，并激勵(lì)其他人克服障礙達(dá)到這一目標(biāo)。管理者領(lǐng)導(dǎo)者哈佛商學(xué)院的亞伯拉罕·扎萊茲尼消極的態(tài)度、非個(gè)人3圖５－？思維方式差別

成長(zhǎng)性別專業(yè)工作

形象思維：

兒童→女人→文科→管理人員意義本質(zhì)

分析思維：

成人→男人→理科→技術(shù)人員缺乏具有具有缺乏意義意義意義意義本質(zhì)本質(zhì)本質(zhì)本質(zhì)圖５－？思維方式差別4■分析手段是解決高難問(wèn)題的基礎(chǔ)；■而想象思維是發(fā)現(xiàn)高難問(wèn)題的前提，它幫助人們或組織去識(shí)別精彩的、令人振奮的新問(wèn)題。■組織需要不同思維方式的人，但將這些人巧妙地融合在一起，從而創(chuàng)造出一個(gè)盡可能完美的世界卻相當(dāng)?shù)夭蝗菀住！龇治鍪侄问墙鉀Q高難問(wèn)題的基礎(chǔ)；5大腦的偏側(cè)化我們的大腦由兩個(gè)半球組成(見下圖)。右半腦是創(chuàng)新功能的中心；左半腦是邏輯、細(xì)節(jié)和計(jì)劃功能的中心。兩種思考方式都有優(yōu)勢(shì)，因此理想的情形是偏側(cè)型?；蛘呤歉鶕?jù)情況的需要，使用邏輯方式或使用創(chuàng)新方式，或者同時(shí)使用兩種方式。大腦的偏側(cè)化我們的大腦由兩個(gè)半球組成(見下圖)。6兩個(gè)半腦，兩種思維方式兩個(gè)半腦，兩種思維方式7大腦偏側(cè)化測(cè)試測(cè)一測(cè)你擅長(zhǎng)用哪一個(gè)腦？大腦偏側(cè)化測(cè)試81．當(dāng)我有一個(gè)問(wèn)題需要解決時(shí)，通常：A我會(huì)列出所有可能的解決辦法，對(duì)它們進(jìn)行優(yōu)先排序，然后選擇最佳方案。B在我想要擁有一個(gè)解決辦法之前，我會(huì)先把它放一放，或者是與其他人討論一下這個(gè)問(wèn)題。2．當(dāng)我坐著的時(shí)候，我把手交叉放在膝蓋上(現(xiàn)有就把你的手握起來(lái)放在腿上，然后看看你的手)，位于上方的拇指是：A我的右手拇指。B我的左手拇指。1．當(dāng)我有一個(gè)問(wèn)題需要解決時(shí)，通常：93．我有預(yù)感：A有時(shí)候有，但是我不太相信它們。B經(jīng)常有，而且我通常會(huì)按預(yù)感做事。4．如果我參加一個(gè)會(huì)議或演講會(huì)，我會(huì)做大量的筆記。A正確B錯(cuò)誤5.我非常講條理，做任何事情都有體系，所有的東西都有它自己的位置，所有的東西都放在它自己的位置上，而且我能夠迅速地、有邏輯地吸收信息。A正確B錯(cuò)誤3．我有預(yù)感：106.我很擅長(zhǎng)數(shù)字A正確B錯(cuò)誤7.我能夠非常容易、非常迅速地查字典或者是在電話簿上找人名A正確B錯(cuò)誤8.如果我要想記住某地的路線或者信息A我會(huì)做筆記B我會(huì)把信息形象化6.我很擅長(zhǎng)數(shù)字119.我能夠很好地表達(dá)自己的想法A正確B錯(cuò)誤10.學(xué)習(xí)舞步時(shí)或運(yùn)動(dòng)時(shí)A我會(huì)努力地理解舞步的順序，并且在心里不斷地重復(fù)。B我不會(huì)一直想它，我只會(huì)努力去尋找游戲或音樂(lè)的感覺(jué)。9.我能夠很好地表達(dá)自己的想法12答案中有4、5、6個(gè)A偏側(cè)型。你能夠輕松地使用任何一半大腦。你在解決問(wèn)題時(shí)，是根據(jù)問(wèn)題的本質(zhì)來(lái)選擇解決方式，而不是運(yùn)用你喜歡的方式。答案中有1、2、3個(gè)A

右半腦主導(dǎo)型。相應(yīng)有的特征有：獨(dú)立性，創(chuàng)造力，創(chuàng)新性，承受風(fēng)險(xiǎn)，異想天開，以及看到全景的能力。答案中有7、8、9個(gè)A

左半腦主導(dǎo)型。相應(yīng)的特征是：注重細(xì)節(jié)，善用邏輯，追求全面性和準(zhǔn)確性。答案中有4、5、6個(gè)A13二．性格差異（ＭＢＴＩ）榮格對(duì)心理現(xiàn)象的定義：心理的四種機(jī)能１．知覺(jué)：使你經(jīng)驗(yàn)到２．思維：知道知覺(jué)到的“是什么”？３．情緒情感：對(duì)于你的價(jià)值？４．直覺(jué)：從經(jīng)驗(yàn)中抽取精華的無(wú)意識(shí)過(guò)程。E——IS——NT——FJ——P二．性格差異（ＭＢＴＩ）榮格對(duì)心理現(xiàn)象的定義：心理的四種機(jī)能14MBTI的四個(gè)人格維度（1）人與世界是如何相互影響的，即我們把自己的精力引向何處――搜集信息的方式（E）外傾——內(nèi)傾（I）（2）我們自然而然注意的信息類型――加工信息的方式（S）感覺(jué)——直覺(jué)（N）（3）我們?nèi)绾巫鰶Q定――評(píng)估信息的方式（T）思維——情感（F）（4）我們寧愿以一種較固定的方式生活（做決定）還是以一種更自發(fā)的方式（理解信息）――行為表達(dá)方式（J）判斷——感知（P）MBTI的四個(gè)人格維度（1）人與世界是如何相互影響的，即我們15■第一個(gè)維度是關(guān)于人的精力的主要來(lái)源：（Ｅ－Ｉ維度）

性格外向者（Ｅ）從與人交往和參與公共活動(dòng)中獲得精力。個(gè)性內(nèi)向者（Ｉ）在獨(dú)自省身的過(guò)程中使內(nèi)在身心獲得恢復(fù)。即使他們喜歡與人交流,但過(guò)多的干擾還是會(huì)消耗他們的精力。性格外向者與其他人在一起的時(shí)候會(huì)感到更具活力。如果他們不得不花更多時(shí)間去獨(dú)處,或者做一些需要獨(dú)自完成的工作,他們很快地變得疲憊不堪、煩躁不安、精疲力竭、精神沮喪。性格外向者傾向于大張旗鼓地談?wù)摵腿P托出。他們會(huì)隨時(shí)改變其想怯,表達(dá)一個(gè)新的見解。個(gè)性內(nèi)向者在談?wù)撝翱偸且M(jìn)行思考和細(xì)細(xì)斟酌。一且形成了一個(gè)意見,他們就很少改變其想法。個(gè)性內(nèi)向者獨(dú)自工作時(shí)是他們的最佳時(shí)期,他們較喜歡在沒(méi)有電視或收音機(jī)的噪音的安靜環(huán)境中工作。如果他們不得不長(zhǎng)期和其他人在一起工作,他們就會(huì)變得精神萎靡、精疲力竭、脾氣煩躁。個(gè)性內(nèi)向者和外向者之間的關(guān)系通常很緊張。對(duì)于性格內(nèi)向者來(lái)說(shuō)，外向型的人愛出風(fēng)頭,吵吵鬧鬧,干擾他人,大聲喧嘩?！龅谝粋€(gè)維度是關(guān)于人的精力的主要來(lái)源：（Ｅ－Ｉ維度）

性格外16■第二個(gè)維度是關(guān)于我們?nèi)绾谓邮苄畔ⅲ海ǎ樱尉S度）大腦的一部分是通過(guò)感覺(jué)器官接受信息的。我們通過(guò)感覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、聽覺(jué)和味覺(jué)五個(gè)器官獲得事物的感官信息。這些信息集中表現(xiàn)了事物具體的、真實(shí)的和現(xiàn)存的狀況,體現(xiàn)了事物本身的自然屬性和事實(shí)。大腦的第二個(gè)部分是基于這些具體信息進(jìn)行審視,關(guān)注的是事物的模式和相互間的關(guān)系,這被稱之為直覺(jué)。它是靠第六感覺(jué)（直覺(jué)能力）來(lái)判斷事物，也就是說(shuō)，它不是確定感覺(jué)的信息是什么,而是可能是什么。它形成了抽象的概念和事物間的相互關(guān)系。每個(gè)人對(duì)事物都有感覺(jué)和直覺(jué),但是個(gè)人的偏好有所不同。一個(gè)人利用大腦中較為擅長(zhǎng)的部分做事,就會(huì)得心應(yīng)手,精力充沛,并且可以獲得較好的結(jié)果。美國(guó)最新統(tǒng)計(jì)表明,大約有73%的人做事屬感覺(jué)型（Ｓ），27%的人傾向于直覺(jué)型（Ｎ）?！龅诙€(gè)維度是關(guān)于我們?nèi)绾谓邮苄畔ⅲ海ǎ樱尉S度）大腦的一部17感覺(jué)型偏好者（S）對(duì)現(xiàn)實(shí)存在而不是可能存在的東西更感興趣,喜歡處理那些能夠被證明或可測(cè)量的事物,傾向于平實(shí)地描述人物與事件。他們可以對(duì)事實(shí)做出解釋但決不能有超越事實(shí)的某種傾向。感覺(jué)型偏好者只是在有限的方式下才運(yùn)用其直覺(jué)系統(tǒng)，而且這是在建立了堅(jiān)實(shí)的事實(shí)基礎(chǔ)之后才發(fā)生的。如果在活動(dòng)中過(guò)早地依靠他們的直覺(jué),他們就會(huì)感到十分厭煩。感覺(jué)型偏好者需要檢驗(yàn)他們的直覺(jué)結(jié)論,反對(duì)將其視為事實(shí)本身,并且也不相信其他人的直覺(jué)感受力。他們直覺(jué)偏好者（Ｎ）較喜歡關(guān)注事物的模式、心理關(guān)系和抽象概念。他們通過(guò)感覺(jué)器官來(lái)獲取信息,但他們?cè)诰€索之間瀏覽,做出解釋并且非常信賴那些可能超越事實(shí)的思維跳躍。他們用比喻的方式講話,時(shí)常還使用隱喻或類比的修辭方法。他們能花數(shù)小時(shí)討論觀念、模式、范式和未來(lái)的趨勢(shì)。每當(dāng)這樣做時(shí),他們就會(huì)變得生龍活虎、精力充沛。當(dāng)談?wù)撚嘘P(guān)文字主題的事情時(shí),他們很快就會(huì)失去興趣,而且會(huì)把談話轉(zhuǎn)移到其他領(lǐng)域上。感覺(jué)型偏好者（S）對(duì)現(xiàn)實(shí)存在而不是可能存在的東西更感興趣,18（Ｓ－Ｎ維度）對(duì)于感覺(jué)（Ｓ）和直覺(jué)（Ｎ）來(lái)說(shuō),沒(méi)有什么好壞之分,也不代表著智商的高低,它們只是加工信息的方式不同而已。每種方式都有天生的優(yōu)勢(shì)和盲點(diǎn),然而,它們確實(shí)會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)不同的行為。例如,如果你問(wèn)一位感覺(jué)偏好者（Ｓ）,上星期三她晚餐吃了些什么，你得到的回答可能是她將會(huì)為你描述這一餐的精確組成，同樣問(wèn)題對(duì)直覺(jué)偏好者（Ｎ）來(lái)說(shuō),她就會(huì)回想半天,挖空心思回憶是什么晚餐、在哪個(gè)星期、哪天晚上以及地點(diǎn)在哪,最后,也許她會(huì)有些印象。她會(huì)依稀記得當(dāng)時(shí)很開心,但若再深究,她就會(huì)對(duì)此感到煩心和厭倦了。對(duì)于感覺(jué)偏好者來(lái)說(shuō),具體事實(shí)是十分神圣的;而對(duì)于直覺(jué)偏好者來(lái)說(shuō),事實(shí)只是對(duì)較大的構(gòu)思提供支持,大概差不多就足夠了。感覺(jué)偏好者和直覺(jué)偏好者對(duì)彼此的觀點(diǎn)很少欣賞。每一方都認(rèn)為自己的方法更準(zhǔn)確、更有用。感覺(jué)偏好者認(rèn)為直覺(jué)偏好不切合實(shí)際，而直覺(jué)偏好者認(rèn)為感覺(jué)偏好者從來(lái)不能超越那些顯而易見的事情。這一差別是專業(yè)精神和個(gè)人情感之間矛盾沖突的主要來(lái)源。（Ｓ－Ｎ維度）對(duì)于感覺(jué)（Ｓ）和直覺(jué)（Ｎ）來(lái)說(shuō),沒(méi)有什么好19■第三個(gè)維度是關(guān)于我們做決策的方式：

Ｔ－Ｆ維度（Ｔ型）人的決策過(guò)程依賴于事物的客觀標(biāo)準(zhǔn)。他們的主要決策基礎(chǔ)就是公平、可靠、合理。

他們只信賴那些經(jīng)得起推敲的分析過(guò)程,總是從正反兩方面對(duì)事物進(jìn)行認(rèn)真地斟酌,并認(rèn)為他們的選擇是合乎邏輯的結(jié)果。他們尋找事物的缺陷和不一致的地方,并善于對(duì)此進(jìn)行評(píng)論。他們通常是指出事態(tài)或邏輯推斷哪里出問(wèn)題的第一人。他們對(duì)事物的判斷是以客觀的邏輯為基礎(chǔ)的。我們稱他們?yōu)槔硇运伎颊?。（Ｆ型）人的決策過(guò)程以主觀評(píng)價(jià)為基礎(chǔ),這些主觀評(píng)價(jià)大多是他們的個(gè)人價(jià)值判斷。

在決策之前,他們會(huì)考慮其他人對(duì)此將會(huì)如何反應(yīng)。他們確實(shí)也關(guān)照正反兩個(gè)方面,但最終的決定因素還是少數(shù)服從多數(shù)。在他們的價(jià)值取向中,調(diào)和勝過(guò)正義,同情勝過(guò)公平。我們稱這一類的人為感性感知者。他們對(duì)理性思考者的批評(píng)分析之事往往給予肯定和支持。■第三個(gè)維度是關(guān)于我們做決策的方式：

Ｔ－Ｆ維度（Ｔ型）人20榮格不這么認(rèn)為，理性思考者（Ｔ）對(duì)推理的偏好同感性感知者（Ｆ）對(duì)情感的偏好兩者都是合乎理性的認(rèn)識(shí)過(guò)程。通常我們決策時(shí)運(yùn)用兩種模式進(jìn)行查證,如果兩種模式獲得了相同的結(jié)論,那么決策就很容易了。而如果兩者產(chǎn)生不同的結(jié)果,則人們就傾向于依賴他們各自不同的偏好了。通常，理性思考者認(rèn)為感性感知者不能預(yù)知未來(lái),辦事軟弱,對(duì)批評(píng)過(guò)于敏感。而感性感知者則認(rèn)為理性思考者冷漠無(wú)情、吹毛求疵、缺乏社會(huì)交往能力。最新的統(tǒng)計(jì)表明,65%-70%的男性較喜歡理性思考決策模式,70%的女性喜歡運(yùn)用他們的感性感知偏好。喜歡理性思考的人常常被吸引到數(shù)學(xué)和科學(xué)領(lǐng)域,而那些喜歡感性感知的人則傾向于藝術(shù)和人文領(lǐng)域。理性思考決策者在工作中應(yīng)用數(shù)字和預(yù)算表,對(duì)方案反復(fù)斟酌,在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中不斷成長(zhǎng),而且還要處理沖突,進(jìn)行艱難的談判。感性感知決策者在各種職業(yè)中能夠充分利用其人際交往能力和情感方面的智慧,并且具有了解客戶和職員心態(tài)的能力。他們擅長(zhǎng)為獲得最佳的結(jié)果而合理地安置有關(guān)問(wèn)題和產(chǎn)品。感性感知型的管理風(fēng)格更趨向于注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神和包容性,盡管在壓力之下,這些人有時(shí)也會(huì)變得很獨(dú)斷。榮格不這么認(rèn)為，理性思考者（Ｔ）對(duì)推理的偏好同感性感知者（Ｆ21■第四個(gè)維度是關(guān)于人們組織日常生活所必須使用的偏好方式：Ｊ－Ｐ維度這種偏好被稱做決斷（Ｊ）的或感受（Ｐ）的。這里決斷不是指"可判斷的",它是指一種有組織、有結(jié)構(gòu)的決斷性的生活方式。相反,感受者則盡可能保持事物的非計(jì)劃性和開放性,他們對(duì)自身的"即興表演"能力總是很有信心,并且隨時(shí)應(yīng)對(duì)所出現(xiàn)的各種情形。決斷者（Ｊ）很守時(shí)。他們總會(huì)在預(yù)定日期之前提前做好準(zhǔn)備,因?yàn)樗麄兿矚g把事情安排妥當(dāng)并按計(jì)劃表進(jìn)行核對(duì)。顯然他們較喜歡那些雜物少、很整潔的工作環(huán)境。無(wú)論是否考慮充分,他們都會(huì)盡快做出決定。自由隨意的情形會(huì)使他們很不舒服。感受者（Ｐ）喜歡收集信息,能夠保持頭腦的開放性,一直到他們有機(jī)會(huì)考慮許多替代方案時(shí)。他們對(duì)封閉狀態(tài)沒(méi)有任何需求。他們發(fā)現(xiàn)時(shí)間計(jì)劃表限制了行動(dòng)的自由,隨波逐流,時(shí)刻可見事態(tài)的變化對(duì)他們更有吸引力。他們的適應(yīng)能力很強(qiáng),可以在小范圍內(nèi)周旋。如果某事進(jìn)展不順,他們承諾可以重新協(xié)商。他們很少計(jì)劃一個(gè)策略,因?yàn)樗麄冎喇?dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí),他們有能力處理好。他們的工作地點(diǎn)通常由許多雜物所組成,走起來(lái)勉強(qiáng)才能通過(guò)。決斷者與感受者都會(huì)把彼此搞得發(fā)瘋。對(duì)感受者來(lái)說(shuō),一個(gè)判斷型的老板或同伴似乎是很強(qiáng)硬的和極端保守的。而對(duì)一個(gè)決斷者來(lái)說(shuō)，感受者似乎顯得很凌亂而且不負(fù)責(zé)任?！龅谒膫€(gè)維度是關(guān)于人們組織日常生活所必須使用的偏好方式：Ｊ－22美國(guó)人MBTI人格類型的分布情況如下（％）SJ38SP38NF12NT12ESTJ13ESTP13ENFJ5ENTJ5ISTJ6ISTP6INFJ1INTJ1ESFJ13ESFP13ENFP5ENTP5ISFJ6ISFP6INFP1INTP1美國(guó)人MBTI人格類型的分布情況如下（％）SJ38SP3823ISTJ稽查員ISFJ保護(hù)者INFJ咨詢師INTJ智多星/科學(xué)家ESTJ督導(dǎo)ESFJ供給者/銷售員ENFJ教師ENTJ統(tǒng)帥/調(diào)度者ISTP操作者/演奏者ISFP作曲家/藝術(shù)家INFP治療師/導(dǎo)師INTP設(shè)計(jì)師/建筑師ESTP發(fā)起者/創(chuàng)設(shè)者ESFP表演者/示范者ENFP倡導(dǎo)者/激發(fā)者ENTP發(fā)明家ISTJISFJINFJINTJESTJESFJENFJEN24四種偏好的扼要概述：這些偏好是天生的，或是在早年開發(fā)的。現(xiàn)代科學(xué)的研究表明，影響神經(jīng)系統(tǒng)的化學(xué)物質(zhì)是這些偏好產(chǎn)生的基礎(chǔ)。感覺(jué)（Ｓ）和直覺(jué)（Ｎ）的研究表明了一個(gè)人接受信息的偏好。感覺(jué)者較喜歡具體的事實(shí)和真實(shí)感受。直覺(jué)者較喜歡處理抽象的概念、模式和相互間的關(guān)系。理性思考（Ｔ）和感性感知（Ｆ）表明了一個(gè)人決策方式的偏好。理性思考者的決策基于客觀而合乎邏輯的標(biāo)準(zhǔn)。感性感知者的決策基于個(gè)人的價(jià)值判斷和決策對(duì)人們的影響力。決斷（Ｊ）和感受（Ｐ）表明了人們生活方式的偏好。決斷者喜歡有組織、有進(jìn)度表和有計(jì)劃的生活。感受者喜歡自然而隨意的生活。外向型（Ｅ）和內(nèi)向型（Ｉ）指出了一個(gè)人的能量源泉。性格外向者從他人和公共活動(dòng)中獲取能量。個(gè)性內(nèi)向者則通過(guò)花時(shí)間集中關(guān)注她們的內(nèi)部資源從而獲取能量。四種偏好的扼要概述：這些偏好是天生的，或是在早年開發(fā)的。25MBTI自我分析問(wèn)卷MBTI26３．ＭＢＴＩ人格分析毛澤東ENFP鄧小平INTJ蔣介石ISTJ溫總理ISFJ

３．ＭＢＴＩ人格分析毛澤東ENFP27認(rèn)知風(fēng)格認(rèn)知風(fēng)格28ST這種類型注重事實(shí)這種類型的人首先對(duì)環(huán)境條件進(jìn)行客觀的分析，然后做出一個(gè)分析的、客觀的決定。ST認(rèn)知類型對(duì)于一個(gè)組織是有價(jià)值的，因?yàn)樗軌虍a(chǎn)生一個(gè)明確簡(jiǎn)單的解決方案。ST的個(gè)體能夠記住細(xì)節(jié)，很少犯不符合事實(shí)的錯(cuò)誤。他們的弱點(diǎn)在于，因?yàn)樗麄兙哂泻鲆暃Q策的人際關(guān)系方面的內(nèi)容的傾向，所以往往會(huì)疏遠(yuǎn)其他人。此外，他們傾向于回避風(fēng)險(xiǎn)。ST這種類型注重事實(shí)這種類型的人首先對(duì)環(huán)境條件進(jìn)行客觀的分析29SF類型也收集有關(guān)事實(shí)的信息SF類型也收集有關(guān)事實(shí)的信息，但是，他們?cè)谶M(jìn)行判斷時(shí)，要考慮如何影響其他人。他們非常重視人際關(guān)系，并且采用實(shí)用的方法為解決問(wèn)題而收集信息。SF在決策方面的優(yōu)勢(shì)是，他們有能力處理好人際關(guān)系問(wèn)題，有能力計(jì)算出風(fēng)險(xiǎn)。SF在接受可能打破組織規(guī)則的新思想方面存在困難。SF類型也收集有關(guān)事實(shí)的信息SF類型也收集有關(guān)事實(shí)的信息，但30NT類型注重選擇的可能性，

對(duì)可能性進(jìn)行客觀的、不包含感情色彩的評(píng)價(jià)NT這種類型注重在某種情形下做出某種選擇的可能性，然后對(duì)可能性進(jìn)行客觀的、不包含感情色彩的評(píng)價(jià)。NT喜歡提出新思想，他們更愿意著眼于長(zhǎng)期。他們是創(chuàng)新性的，愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的。NT的弱勢(shì)在于，忽視以事實(shí)為基礎(chǔ)的爭(zhēng)論，忽視其他人的感覺(jué)。

NT類型注重選擇的可能性，

對(duì)可能性進(jìn)行客觀的、不包含感情色31NF類型注重選擇的可能性，

考慮的是對(duì)參與者會(huì)有什么影響。NF這種類型也注重選擇的可能性，但是，他們?cè)谠u(píng)價(jià)可能性時(shí)，考慮的是對(duì)參與者會(huì)有什么影響。他們喜歡參與性的決策，樂(lè)于向員工授權(quán)。但是，令NF引以為榮的是，他們是在個(gè)人偏好的基礎(chǔ)上制定決策，而不是在客觀數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定決策。他們也可能會(huì)對(duì)其他人的需要過(guò)于敏感。NF類型注重選擇的可能性，

考慮的是對(duì)參與者會(huì)有什么影響。N32感覺(jué)型S與直覺(jué)型F人物對(duì)照表特點(diǎn)知覺(jué)型S直覺(jué)型N注意中心細(xì)節(jié)，實(shí)際、行動(dòng)、做事利落。模式、革新、想法、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。時(shí)間方向現(xiàn)在，按現(xiàn)有方式生活。進(jìn)一步的成就、改變重新規(guī)劃。工作環(huán)境注意細(xì)節(jié)、耐心了解細(xì)節(jié)不在事實(shí)上犯錯(cuò)誤，非冒險(xiǎn)者。著眼于“大圖景”，耐心對(duì)待復(fù)雜性，冒險(xiǎn)者。優(yōu)點(diǎn)講求實(shí)際、注重結(jié)果客觀、具有競(jìng)爭(zhēng)性。見解獨(dú)到、富于想象有獨(dú)創(chuàng)性、理想主義。可能的弱點(diǎn)項(xiàng)目延誤便失去耐心，處理事務(wù)倉(cāng)促，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，將復(fù)雜的任務(wù)過(guò)分簡(jiǎn)單化。缺乏連續(xù)性，不實(shí)際，在事實(shí)上犯錯(cuò)誤，將人們的貢獻(xiàn)視為理所當(dāng)然。感覺(jué)型S與直覺(jué)型F人物對(duì)照表特點(diǎn)知覺(jué)型S直33思考型T與情感型F人物的比較特點(diǎn)思考型T情感型F注意中心實(shí)際邏輯，事實(shí)，組織原則。人類價(jià)值與需求，和諧、感情。時(shí)間方向過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)。過(guò)去。喜歡的工作環(huán)境公事公辦，不講個(gè)人關(guān)系、公平待人，有條理辦理事務(wù)邏輯性強(qiáng)。自然地友好待人，注重個(gè)人關(guān)系，和諧，照顧、關(guān)心他人。優(yōu)點(diǎn)常常堅(jiān)定、頑強(qiáng)，理智客觀，預(yù)見到?jīng)Q策的邏輯結(jié)果。樂(lè)于使他人高興，富于同情心，調(diào)動(dòng)他人的感情，對(duì)隱藏在工作和思想后面的人感興趣?？赡艿娜觞c(diǎn)分析過(guò)度、不講感情、過(guò)分嚴(yán)肅、死板、羅嗦。情感豐富、推遲不愉快的工作，避免沖突。思考型T與情感型F人物的比較特點(diǎn)思考型T情34案例分析討論讀完下面四個(gè)案例后思考以下問(wèn)題：1.上面四個(gè)案例分別描述的是什么認(rèn)知風(fēng)格類型？2.案例1.中，邀請(qǐng)伊尼塔·諾戴克的那個(gè)老的生意合伙人是什么類型的？3.西南航空公司的管理理念真的行得通嗎？案例分析討論讀完下面四個(gè)案例后思考以下問(wèn)題：35■伊尼塔·諾戴克是聯(lián)合森林產(chǎn)品公司的總裁在作該公司總裁之前，伊尼塔·諾戴克本來(lái)沒(méi)有管理企業(yè)的夢(mèng)想。作為4個(gè)孩子的單身母親，她沒(méi)有太多的時(shí)間考慮管理生意。但是，有一位生意合伙人為了管好一個(gè)老木材場(chǎng)來(lái)找她，因?yàn)樗?jīng)在那里當(dāng)過(guò)管理員。她抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)。盡管她也曾擔(dān)心木材行業(yè)是男性為主的領(lǐng)域，但她的合伙人說(shuō)服了她，認(rèn)為她對(duì)這一行業(yè)經(jīng)濟(jì)方面近乎狂熱的關(guān)注對(duì)企業(yè)的成功是至關(guān)重要的。聯(lián)合森林產(chǎn)品公司主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是向建筑工、翻修工和心靈手巧的房主出售外墻壁板、鑲板、柵欄。在諾戴克接手之前，這個(gè)企業(yè)一直賠錢?，F(xiàn)在，它成了賺錢的企業(yè)。她通過(guò)注意最不起眼細(xì)節(jié)而成功地扭虧為盈。她檢查每天的現(xiàn)金流動(dòng)，進(jìn)行所有的交易。有一次，她和另一個(gè)管理人員去愛達(dá)荷看計(jì)算機(jī)硬件時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)已建立了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)但卻要停產(chǎn)的木材場(chǎng)。買新設(shè)備需要花費(fèi)80萬(wàn)美元，但她僅以18萬(wàn)美元就買下了從未使用過(guò)的設(shè)備，并且，按照他們訂的合同，直到需要該設(shè)備時(shí)才付款。開始在聯(lián)合公司工作時(shí)，諾戴克每天早上開車一小時(shí)去看合同工是否都按時(shí)到崗。假如沒(méi)有，她就把他們招來(lái)，督促他們。然后她即布置一天要做的所有工作。她自己干了整整一天之后，又開車回到工地，以確保工人們完成了所有的工作。有些雇員說(shuō)她把聯(lián)合公司管得像個(gè)潛水艇似的嚴(yán)絲合縫。她堅(jiān)持要客戶10天之內(nèi)付款，并專門為此提供1％的回扣。由于10天就收賬，而不是此行業(yè)通行的27天收賬，她獲得了他們的現(xiàn)金使用權(quán)。聯(lián)合公司收賬從未超過(guò)回扣期。公司每月付給雇員統(tǒng)一的工資和一筆獎(jiǎng)金，銷售人員沒(méi)有單獨(dú)的傭金，月獎(jiǎng)金比例在0—15％之間，如果公司完成了利潤(rùn)指標(biāo)，還會(huì)更多。假如客戶不按時(shí)付款，所有雇員的月獎(jiǎng)金都有所減少，以此鼓勵(lì)雇員與可能遲付款的客戶聯(lián)系催款。諾戴克的策略是確?？蛻粼谙蚱渌烁跺X之前首先向聯(lián)合公司付款。每周一她和銷售人員一起在院子里轉(zhuǎn)，察看每一堆要加工的木材，如果木材在那里放了4天以上，她就指出有存貨問(wèn)題。在聯(lián)合公司，首先聯(lián)系銷售，然后工廠校訂單后再生產(chǎn)。這種方式要求銷售與生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間緊異乎尋常的團(tuán)體合作。諾戴克和她的主要工作人員每天至少開3次會(huì)來(lái)協(xié)調(diào)工廠的活動(dòng)。雖然工廠有時(shí)得趕著按時(shí)湊齊產(chǎn)品。聯(lián)合公司每周至少清理一次存貨，而此行業(yè)的平均天數(shù)為28天。這種周轉(zhuǎn)節(jié)省了聯(lián)合公司的資金，但給職員施加了壓力，諾戴克為此付給他們大大高于同行業(yè)平均水平的工資?！鲆聊崴ぶZ戴克是聯(lián)合森林產(chǎn)品公司的總裁36■國(guó)際集團(tuán)采購(gòu)公司的總經(jīng)理羅迪克國(guó)際集團(tuán)采購(gòu)公司是一個(gè)近乎全自然的化妝品公司，它的總經(jīng)理羅迪克是英國(guó)婦女五大首富之一。她擁有在42個(gè)國(guó)家的950多個(gè)商店，其中包括在美國(guó)的130多家商店，而開始時(shí)雇員就是她和丈夫。羅迪克一年要在全球穿梭旅行好幾次，收集葉子和其他配料來(lái)制作化妝品。她定期前往一些部落尋找配料，如巴西的印第安人部落和阿曼的柏杜首婦女的居住地。她同時(shí)還是一位社會(huì)活動(dòng)家。她的商店散發(fā)小冊(cè)子促進(jìn)從人權(quán)到拯救雨林的各項(xiàng)活動(dòng)，她還資助了一些幫助印度與羅馬尼亞孤兒的項(xiàng)目。羅迪克努力在她的商店里營(yíng)造一種獨(dú)特的環(huán)境，強(qiáng)調(diào)誠(chéng)實(shí)、興奮與樂(lè)趣。她并未著重抓過(guò)于復(fù)雜的營(yíng)銷門路，而是注重客戶教育，使顧客感覺(jué)到他們是在從了解情況并值得信賴的人那里購(gòu)買商品。為確保其商店經(jīng)理相信她的宗旨，她嚴(yán)格控制招聘。其過(guò)程涉及性格測(cè)試，家訪，對(duì)申請(qǐng)人的業(yè)務(wù)感覺(jué)與對(duì)人的態(tài)度的評(píng)估——全過(guò)程可能長(zhǎng)達(dá)3年完成。最后的面試總是由羅迪克親自完成，并且據(jù)說(shuō)會(huì)問(wèn)候選人一些很奇特的問(wèn)題，如“你愿意如何死法？”。目的是選擇那些相信組織產(chǎn)品與組織文化和組織目標(biāo)的人。國(guó)際集團(tuán)采購(gòu)公司的成功主要取決于有能力招收并留住與羅迪克持有相同價(jià)值觀的人。她還認(rèn)為，化妝業(yè)已經(jīng)變得不講誠(chéng)實(shí)，剝削婦女。她認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)以關(guān)心和愛為原則來(lái)運(yùn)作。為將這些原則灌輸?shù)剿慕M織中去，她建立了一個(gè)稱為“絕妙主意部”的建議體系，這個(gè)系統(tǒng)使任何職員都能繞過(guò)管理層直接與管理主任聯(lián)系，鼓勵(lì)員工進(jìn)行自下而上的交流，提出新點(diǎn)子和建議。她鼓勵(lì)雇員“隨意想象”，將獎(jiǎng)金與革新性的建議聯(lián)系起來(lái)。她的所有職員都由直接上級(jí)和他們的下級(jí)評(píng)估。她憎惡官僚主義，她讓所有的與會(huì)者站著開會(huì)以保證會(huì)議的簡(jiǎn)短。為擴(kuò)展家庭的感覺(jué)，公司為雇員年幼的孩子建立了現(xiàn)代的托管設(shè)施，雇員只需要支付名義上的費(fèi)用。她還向社會(huì)服務(wù)組織提供免費(fèi)日托，以安置那些需要緊急照顧的人員。她鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)能夠拓寬視野的課程，如社會(huì)學(xué)與城市生存?！鰢?guó)際集團(tuán)采購(gòu)公司的總經(jīng)理羅迪克37■施樂(lè)公司的總裁，保羅·艾萊厄當(dāng)施樂(lè)公司于1959年推出其第一臺(tái)復(fù)印機(jī)時(shí)，它就創(chuàng)造了一個(gè)新行業(yè)并進(jìn)入了20年的快速增長(zhǎng)與贏利期。但時(shí)至80年代初，施樂(lè)公司已失去了其重點(diǎn)與市場(chǎng)份額。低成本的日本競(jìng)爭(zhēng)者打入了市場(chǎng)，大大減少了施樂(lè)公司的利潤(rùn)。80年代中期，施樂(lè)公司開始奪回世界復(fù)印市場(chǎng)主宰地位的長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃。1990年任命艾萊厄?yàn)榭偛镁褪枪具@個(gè)戰(zhàn)略的一個(gè)部分。身為施樂(lè)公司的總裁，保羅·艾萊厄迅速采取措施使公司轉(zhuǎn)向。他將施樂(lè)置于兩個(gè)世界的交合處：紙張與電子學(xué)。他的這個(gè)作法幫助創(chuàng)造了一種將獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門與一體化的研究、開發(fā)、技術(shù)與客戶運(yùn)作加以平衡的新的企業(yè)設(shè)計(jì)。他支持新的管理價(jià)值與技能，重新定義管理職能與責(zé)任，改變挑選與補(bǔ)償管理人員的辦法。在任命艾萊厄之前，施樂(lè)曾有一個(gè)“功能”組織結(jié)構(gòu)，設(shè)有生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)政、會(huì)計(jì)和其他部門。管理人員有一種將問(wèn)題與部門沖突轉(zhuǎn)移給其他部門然后等待決定的傾向。艾萊厄?qū)⒐局匦略O(shè)計(jì)為9個(gè)自治的業(yè)務(wù)部門（如高級(jí)辦公文件部門，它們依賴于一個(gè)共同的技術(shù)）。這些獨(dú)立的部門以特定的產(chǎn)品與市場(chǎng)為中心而建立，每個(gè)都有各自的利潤(rùn)責(zé)任制。他按區(qū)域劃分銷售與服務(wù)部門，這樣客戶僅與一位施樂(lè)公司的代表打交道就可以了。他還創(chuàng)造了一個(gè)新的戰(zhàn)略服務(wù)部門，以支持專門化的生產(chǎn)與購(gòu)買。艾萊厄認(rèn)為這個(gè)新的設(shè)計(jì)變換起來(lái)相當(dāng)容易。當(dāng)出現(xiàn)不符合施樂(lè)公司現(xiàn)行結(jié)構(gòu)的新市場(chǎng)與新技術(shù)時(shí)，它能輕而易舉地增加一個(gè)業(yè)務(wù)部門。艾萊厄授予各部門經(jīng)理主管業(yè)務(wù)和與任何有必要的人聯(lián)系的自由——只要他們能夠完成提交給他和他的職員的目標(biāo)（如銷售、成本）。艾萊厄?yàn)槭?lè)公司設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)是：這個(gè)企業(yè)將包括許多具有技術(shù)特長(zhǎng)、商業(yè)知識(shí)和為完成任務(wù)自行設(shè)計(jì)工作程序的小組。這些小組直接與客戶掛鉤，而工作在某種程度上是獨(dú)立的。例如，生產(chǎn)設(shè)計(jì)者現(xiàn)在需要有更多的計(jì)算機(jī)知識(shí)與電子學(xué)的知識(shí)，才能與客戶合作為他們進(jìn)行企業(yè)設(shè)計(jì)。艾萊厄的目標(biāo)是不斷重組施樂(lè)公司，使它成為一個(gè)“高產(chǎn)的勞動(dòng)共同體”。■施樂(lè)公司的總裁，保羅·艾萊厄38■西南航空公司的首席執(zhí)行官赫布·凱萊赫他用以指導(dǎo)決策的三大支柱是：1．工作應(yīng)是有趣的，應(yīng)該享受工作；2．工作是重要的，因此不要過(guò)分認(rèn)真而有損于工作；3．人是重要的，應(yīng)記住人各有別。按照這些指導(dǎo)原則，他將西南航空公司建成了美國(guó)最大、贏利最高的運(yùn)載飛機(jī)公司之一。自1973年起，它的年利潤(rùn)令其他航空公司不可企及。準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)、準(zhǔn)點(diǎn)出發(fā)，使西南航空公司躋身于美國(guó)最好的商業(yè)運(yùn)載飛機(jī)公司之列。幽默感一直是西南航空公司的雇用原則之一。凱萊赫尋求思路寬廣、善于團(tuán)組合作、熱愛飛行的雇員。他認(rèn)為對(duì)個(gè)人差異與特點(diǎn)采取寬容的態(tài)度甚為重要。西南航空公司曾經(jīng)拒絕過(guò)一位技術(shù)高超的飛行員，因?yàn)樗直┑貙?duì)待訂票代理。因此，凱萊赫認(rèn)為，一個(gè)人如何對(duì)待訂票代理很可能顯示出這個(gè)人會(huì)如何對(duì)待乘客。招聘申請(qǐng)者的比例為10：1，因?yàn)楣局幌牍陀媚切┠軌蜻m應(yīng)西南航空公司文化的人。凱萊赫曾裝扮成一名復(fù)活節(jié)俏妮兒，還曾扮成航班服務(wù)員，去宣傳航空公司及其價(jià)值觀念。他的行動(dòng)為其他人樹立了楷模。例如，西南航空公司在洛夫菲爾德的新總部大樓竣工后，除開調(diào)度以外的所有職員都搬進(jìn)了新樓。為了報(bào)復(fù)，調(diào)度員們?cè)缭绲搅诵聵堑摹皢踢w”聯(lián)歡會(huì)上，搭起了調(diào)度員專用的享受侍者提供停車服務(wù)的場(chǎng)地。他們甚至使用旗幟與錐形柱將普通停車場(chǎng)的一塊地圈起來(lái)?yè)?jù)為已有。于是總部大樓里所有的人都集中起來(lái)，將調(diào)度員的辦公室布置得像殯儀館，包括枯萎的花朵與萎頓的頭像。類似的惡作劇是強(qiáng)調(diào)“有趣”的西南航空公司的固有的要素的。重視對(duì)人的關(guān)心對(duì)赫布·凱萊赫來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵。他曾讀到一則兩歲孩子患血病瀕于死亡的消息，他通報(bào)員工。員工們送給孩子3000余張祝孩子?？祻?fù)的卡片。凱萊赫與約25％的西南航空公司的員工志愿利用自己的一部分時(shí)間與才能在美國(guó)各地的麥當(dāng)勞餐廳里幫忙。■西南航空公司的首席執(zhí)行官赫布·凱萊赫39案例再分析■管理取向：1.人還是事？2.整體還是細(xì)節(jié)？■獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：物質(zhì)還是精神？■管理風(fēng)格：1.哪種管理風(fēng)格更合理？2.管理風(fēng)格是否可替換？是什么決定組織的管理風(fēng)格？案例再分析40Z字型解決問(wèn)題模型邁布二氏類型指標(biāo)的提出者之一伊莎貝爾·布里格斯，邁爾斯開發(fā)了Z字型解決問(wèn)題模型。這種模型利用了4種獨(dú)立偏好(感覺(jué)S、直覺(jué)N、思維T、情感F)的優(yōu)勢(shì)。利用Z字型解決問(wèn)題模型，管理者可以同時(shí)運(yùn)用自己的偏好和非偏好來(lái)更加有效地制定決策。Z字型模型如圖10．3所示。Z字型解決問(wèn)題模型邁布二氏類型指標(biāo)的提出者之一伊莎貝爾·布里41人事與組織心理學(xué)--主題三課件42利用Z模型正確解決問(wèn)題的四個(gè)步驟根據(jù)這一模型，正確的解決問(wèn)題的過(guò)程要經(jīng)過(guò)四個(gè)步驟：1．考察事實(shí)與細(xì)節(jié)。運(yùn)用感覺(jué)來(lái)收集與問(wèn)題有關(guān)的信息。2．產(chǎn)生可供選擇的方案。運(yùn)用直覺(jué)來(lái)提出各種可能性。3．客觀地分析每一種可能性。通過(guò)思考，客觀地評(píng)價(jià)每一種選擇的結(jié)果。4．評(píng)價(jià)影響。運(yùn)用情感來(lái)判斷，參與者會(huì)受到什么樣的影響。運(yùn)用Z字型模型，個(gè)體可以發(fā)展自己不擅長(zhǎng)的感知和判斷方式。運(yùn)用Z字型模型的另一種方法是依靠其他人來(lái)完成自己不擅長(zhǎng)的活動(dòng)。例如，一個(gè)NF類型的個(gè)體，為了有助于對(duì)選擇方案進(jìn)行客觀的分析，他可能會(huì)求助于自己所信任的一個(gè)NT類型的個(gè)體。利用Z模型正確解決問(wèn)題的四個(gè)步驟根據(jù)這一模型，正確的解決問(wèn)題43人力資源管理者的MBTI類型分布（103個(gè)樣本）人力資源管理者的MBTI類型分布（103個(gè)樣本）44■重新審視人格人格是類型差異１．人格類型只是差異沒(méi)有好壞２．人格類型是優(yōu)勢(shì)的顯現(xiàn)

人格的改變與提升1.不要去改變你的人格類型2.你的人格必須加以提升人格的力量１．發(fā)揮人格的優(yōu)勢(shì)2．人格優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的前提是劣勢(shì)得以提升人格的差異與溝通1.分享與互補(bǔ)2.互補(bǔ)的前提是對(duì)差異的認(rèn)同

■重新審視人格人格是類型差異45工作團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該人格互補(bǔ)人格互補(bǔ)的前提在于了解并欣賞人與人的差異！工作團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該人格互補(bǔ)人格互補(bǔ)的前提在于了解并欣賞人與人的差異46人事與組織心理學(xué)主題（三）

——人格差異與管理人事與組織心理學(xué)主題（三）

——人格差異與管理47一．能力類型管理者領(lǐng)導(dǎo)者主要處理復(fù)雜的問(wèn)題分析式思維領(lǐng)導(dǎo)主要處理變化的問(wèn)題形象式思維一．能力類型管理者領(lǐng)導(dǎo)者主要處理復(fù)雜的問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)主要處理變化的48管理者領(lǐng)導(dǎo)者哈佛商學(xué)院的亞伯拉罕·扎萊茲尼消極的態(tài)度、非個(gè)人化的態(tài)度面對(duì)目標(biāo)主動(dòng)尋求冒險(xiǎn)把工作視為可以達(dá)到的過(guò)程工作具有高度的冒險(xiǎn)性根據(jù)自己在事件和決策過(guò)程中所扮演的角色與他人發(fā)生聯(lián)系直覺(jué)和移情的方式與他人發(fā)生聯(lián)系哈佛商學(xué)院的約翰·科特主要處理復(fù)雜的問(wèn)題——優(yōu)秀的管理通過(guò)制定正式計(jì)劃、設(shè)計(jì)規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)以及監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果而達(dá)到有序而一致的狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)主要處理變化的問(wèn)題——領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)開發(fā)未來(lái)前景而確定前進(jìn)的方向，然后，他們把這種前景與其他人進(jìn)行交流，并激勵(lì)其他人克服障礙達(dá)到這一目標(biāo)。管理者領(lǐng)導(dǎo)者哈佛商學(xué)院的亞伯拉罕·扎萊茲尼消極的態(tài)度、非個(gè)人49圖５－？思維方式差別

成長(zhǎng)性別專業(yè)工作

形象思維：

兒童→女人→文科→管理人員意義本質(zhì)

分析思維：

成人→男人→理科→技術(shù)人員缺乏具有具有缺乏意義意義意義意義本質(zhì)本質(zhì)本質(zhì)本質(zhì)圖５－？思維方式差別50■分析手段是解決高難問(wèn)題的基礎(chǔ)；■而想象思維是發(fā)現(xiàn)高難問(wèn)題的前提，它幫助人們或組織去識(shí)別精彩的、令人振奮的新問(wèn)題?！鼋M織需要不同思維方式的人，但將這些人巧妙地融合在一起，從而創(chuàng)造出一個(gè)盡可能完美的世界卻相當(dāng)?shù)夭蝗菀??！龇治鍪侄问墙鉀Q高難問(wèn)題的基礎(chǔ)；51大腦的偏側(cè)化我們的大腦由兩個(gè)半球組成(見下圖)。右半腦是創(chuàng)新功能的中心；左半腦是邏輯、細(xì)節(jié)和計(jì)劃功能的中心。兩種思考方式都有優(yōu)勢(shì)，因此理想的情形是偏側(cè)型?；蛘呤歉鶕?jù)情況的需要，使用邏輯方式或使用創(chuàng)新方式，或者同時(shí)使用兩種方式。大腦的偏側(cè)化我們的大腦由兩個(gè)半球組成(見下圖)。52兩個(gè)半腦，兩種思維方式兩個(gè)半腦，兩種思維方式53大腦偏側(cè)化測(cè)試測(cè)一測(cè)你擅長(zhǎng)用哪一個(gè)腦？大腦偏側(cè)化測(cè)試541．當(dāng)我有一個(gè)問(wèn)題需要解決時(shí)，通常：A我會(huì)列出所有可能的解決辦法，對(duì)它們進(jìn)行優(yōu)先排序，然后選擇最佳方案。B在我想要擁有一個(gè)解決辦法之前，我會(huì)先把它放一放，或者是與其他人討論一下這個(gè)問(wèn)題。2．當(dāng)我坐著的時(shí)候，我把手交叉放在膝蓋上(現(xiàn)有就把你的手握起來(lái)放在腿上，然后看看你的手)，位于上方的拇指是：A我的右手拇指。B我的左手拇指。1．當(dāng)我有一個(gè)問(wèn)題需要解決時(shí)，通常：553．我有預(yù)感：A有時(shí)候有，但是我不太相信它們。B經(jīng)常有，而且我通常會(huì)按預(yù)感做事。4．如果我參加一個(gè)會(huì)議或演講會(huì)，我會(huì)做大量的筆記。A正確B錯(cuò)誤5.我非常講條理，做任何事情都有體系，所有的東西都有它自己的位置，所有的東西都放在它自己的位置上，而且我能夠迅速地、有邏輯地吸收信息。A正確B錯(cuò)誤3．我有預(yù)感：566.我很擅長(zhǎng)數(shù)字A正確B錯(cuò)誤7.我能夠非常容易、非常迅速地查字典或者是在電話簿上找人名A正確B錯(cuò)誤8.如果我要想記住某地的路線或者信息A我會(huì)做筆記B我會(huì)把信息形象化6.我很擅長(zhǎng)數(shù)字579.我能夠很好地表達(dá)自己的想法A正確B錯(cuò)誤10.學(xué)習(xí)舞步時(shí)或運(yùn)動(dòng)時(shí)A我會(huì)努力地理解舞步的順序，并且在心里不斷地重復(fù)。B我不會(huì)一直想它，我只會(huì)努力去尋找游戲或音樂(lè)的感覺(jué)。9.我能夠很好地表達(dá)自己的想法58答案中有4、5、6個(gè)A偏側(cè)型。你能夠輕松地使用任何一半大腦。你在解決問(wèn)題時(shí)，是根據(jù)問(wèn)題的本質(zhì)來(lái)選擇解決方式，而不是運(yùn)用你喜歡的方式。答案中有1、2、3個(gè)A

右半腦主導(dǎo)型。相應(yīng)有的特征有：獨(dú)立性，創(chuàng)造力，創(chuàng)新性，承受風(fēng)險(xiǎn)，異想天開，以及看到全景的能力。答案中有7、8、9個(gè)A

左半腦主導(dǎo)型。相應(yīng)的特征是：注重細(xì)節(jié)，善用邏輯，追求全面性和準(zhǔn)確性。答案中有4、5、6個(gè)A59二．性格差異（ＭＢＴＩ）榮格對(duì)心理現(xiàn)象的定義：心理的四種機(jī)能１．知覺(jué)：使你經(jīng)驗(yàn)到２．思維：知道知覺(jué)到的“是什么”？３．情緒情感：對(duì)于你的價(jià)值？４．直覺(jué)：從經(jīng)驗(yàn)中抽取精華的無(wú)意識(shí)過(guò)程。E——IS——NT——FJ——P二．性格差異（ＭＢＴＩ）榮格對(duì)心理現(xiàn)象的定義：心理的四種機(jī)能60MBTI的四個(gè)人格維度（1）人與世界是如何相互影響的，即我們把自己的精力引向何處――搜集信息的方式（E）外傾——內(nèi)傾（I）（2）我們自然而然注意的信息類型――加工信息的方式（S）感覺(jué)——直覺(jué)（N）（3）我們?nèi)绾巫鰶Q定――評(píng)估信息的方式（T）思維——情感（F）（4）我們寧愿以一種較固定的方式生活（做決定）還是以一種更自發(fā)的方式（理解信息）――行為表達(dá)方式（J）判斷——感知（P）MBTI的四個(gè)人格維度（1）人與世界是如何相互影響的，即我們61■第一個(gè)維度是關(guān)于人的精力的主要來(lái)源：（Ｅ－Ｉ維度）

性格外向者（Ｅ）從與人交往和參與公共活動(dòng)中獲得精力。個(gè)性內(nèi)向者（Ｉ）在獨(dú)自省身的過(guò)程中使內(nèi)在身心獲得恢復(fù)。即使他們喜歡與人交流,但過(guò)多的干擾還是會(huì)消耗他們的精力。性格外向者與其他人在一起的時(shí)候會(huì)感到更具活力。如果他們不得不花更多時(shí)間去獨(dú)處,或者做一些需要獨(dú)自完成的工作,他們很快地變得疲憊不堪、煩躁不安、精疲力竭、精神沮喪。性格外向者傾向于大張旗鼓地談?wù)摵腿P托出。他們會(huì)隨時(shí)改變其想怯,表達(dá)一個(gè)新的見解。個(gè)性內(nèi)向者在談?wù)撝翱偸且M(jìn)行思考和細(xì)細(xì)斟酌。一且形成了一個(gè)意見,他們就很少改變其想法。個(gè)性內(nèi)向者獨(dú)自工作時(shí)是他們的最佳時(shí)期,他們較喜歡在沒(méi)有電視或收音機(jī)的噪音的安靜環(huán)境中工作。如果他們不得不長(zhǎng)期和其他人在一起工作,他們就會(huì)變得精神萎靡、精疲力竭、脾氣煩躁。個(gè)性內(nèi)向者和外向者之間的關(guān)系通常很緊張。對(duì)于性格內(nèi)向者來(lái)說(shuō)，外向型的人愛出風(fēng)頭,吵吵鬧鬧,干擾他人,大聲喧嘩。■第一個(gè)維度是關(guān)于人的精力的主要來(lái)源：（Ｅ－Ｉ維度）

性格外62■第二個(gè)維度是關(guān)于我們?nèi)绾谓邮苄畔ⅲ海ǎ樱尉S度）大腦的一部分是通過(guò)感覺(jué)器官接受信息的。我們通過(guò)感覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、聽覺(jué)和味覺(jué)五個(gè)器官獲得事物的感官信息。這些信息集中表現(xiàn)了事物具體的、真實(shí)的和現(xiàn)存的狀況,體現(xiàn)了事物本身的自然屬性和事實(shí)。大腦的第二個(gè)部分是基于這些具體信息進(jìn)行審視,關(guān)注的是事物的模式和相互間的關(guān)系,這被稱之為直覺(jué)。它是靠第六感覺(jué)（直覺(jué)能力）來(lái)判斷事物，也就是說(shuō)，它不是確定感覺(jué)的信息是什么,而是可能是什么。它形成了抽象的概念和事物間的相互關(guān)系。每個(gè)人對(duì)事物都有感覺(jué)和直覺(jué),但是個(gè)人的偏好有所不同。一個(gè)人利用大腦中較為擅長(zhǎng)的部分做事,就會(huì)得心應(yīng)手,精力充沛,并且可以獲得較好的結(jié)果。美國(guó)最新統(tǒng)計(jì)表明,大約有73%的人做事屬感覺(jué)型（Ｓ），27%的人傾向于直覺(jué)型（Ｎ）?！龅诙€(gè)維度是關(guān)于我們?nèi)绾谓邮苄畔ⅲ海ǎ樱尉S度）大腦的一部63感覺(jué)型偏好者（S）對(duì)現(xiàn)實(shí)存在而不是可能存在的東西更感興趣,喜歡處理那些能夠被證明或可測(cè)量的事物,傾向于平實(shí)地描述人物與事件。他們可以對(duì)事實(shí)做出解釋但決不能有超越事實(shí)的某種傾向。感覺(jué)型偏好者只是在有限的方式下才運(yùn)用其直覺(jué)系統(tǒng)，而且這是在建立了堅(jiān)實(shí)的事實(shí)基礎(chǔ)之后才發(fā)生的。如果在活動(dòng)中過(guò)早地依靠他們的直覺(jué),他們就會(huì)感到十分厭煩。感覺(jué)型偏好者需要檢驗(yàn)他們的直覺(jué)結(jié)論,反對(duì)將其視為事實(shí)本身,并且也不相信其他人的直覺(jué)感受力。他們直覺(jué)偏好者（Ｎ）較喜歡關(guān)注事物的模式、心理關(guān)系和抽象概念。他們通過(guò)感覺(jué)器官來(lái)獲取信息,但他們?cè)诰€索之間瀏覽,做出解釋并且非常信賴那些可能超越事實(shí)的思維跳躍。他們用比喻的方式講話,時(shí)常還使用隱喻或類比的修辭方法。他們能花數(shù)小時(shí)討論觀念、模式、范式和未來(lái)的趨勢(shì)。每當(dāng)這樣做時(shí),他們就會(huì)變得生龍活虎、精力充沛。當(dāng)談?wù)撚嘘P(guān)文字主題的事情時(shí),他們很快就會(huì)失去興趣,而且會(huì)把談話轉(zhuǎn)移到其他領(lǐng)域上。感覺(jué)型偏好者（S）對(duì)現(xiàn)實(shí)存在而不是可能存在的東西更感興趣,64（Ｓ－Ｎ維度）對(duì)于感覺(jué)（Ｓ）和直覺(jué)（Ｎ）來(lái)說(shuō),沒(méi)有什么好壞之分,也不代表著智商的高低,它們只是加工信息的方式不同而已。每種方式都有天生的優(yōu)勢(shì)和盲點(diǎn),然而,它們確實(shí)會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)不同的行為。例如,如果你問(wèn)一位感覺(jué)偏好者（Ｓ）,上星期三她晚餐吃了些什么，你得到的回答可能是她將會(huì)為你描述這一餐的精確組成，同樣問(wèn)題對(duì)直覺(jué)偏好者（Ｎ）來(lái)說(shuō),她就會(huì)回想半天,挖空心思回憶是什么晚餐、在哪個(gè)星期、哪天晚上以及地點(diǎn)在哪,最后,也許她會(huì)有些印象。她會(huì)依稀記得當(dāng)時(shí)很開心,但若再深究,她就會(huì)對(duì)此感到煩心和厭倦了。對(duì)于感覺(jué)偏好者來(lái)說(shuō),具體事實(shí)是十分神圣的;而對(duì)于直覺(jué)偏好者來(lái)說(shuō),事實(shí)只是對(duì)較大的構(gòu)思提供支持,大概差不多就足夠了。感覺(jué)偏好者和直覺(jué)偏好者對(duì)彼此的觀點(diǎn)很少欣賞。每一方都認(rèn)為自己的方法更準(zhǔn)確、更有用。感覺(jué)偏好者認(rèn)為直覺(jué)偏好不切合實(shí)際，而直覺(jué)偏好者認(rèn)為感覺(jué)偏好者從來(lái)不能超越那些顯而易見的事情。這一差別是專業(yè)精神和個(gè)人情感之間矛盾沖突的主要來(lái)源。（Ｓ－Ｎ維度）對(duì)于感覺(jué)（Ｓ）和直覺(jué)（Ｎ）來(lái)說(shuō),沒(méi)有什么好65■第三個(gè)維度是關(guān)于我們做決策的方式：

Ｔ－Ｆ維度（Ｔ型）人的決策過(guò)程依賴于事物的客觀標(biāo)準(zhǔn)。他們的主要決策基礎(chǔ)就是公平、可靠、合理。

他們只信賴那些經(jīng)得起推敲的分析過(guò)程,總是從正反兩方面對(duì)事物進(jìn)行認(rèn)真地斟酌,并認(rèn)為他們的選擇是合乎邏輯的結(jié)果。他們尋找事物的缺陷和不一致的地方,并善于對(duì)此進(jìn)行評(píng)論。他們通常是指出事態(tài)或邏輯推斷哪里出問(wèn)題的第一人。他們對(duì)事物的判斷是以客觀的邏輯為基礎(chǔ)的。我們稱他們?yōu)槔硇运伎颊?。（Ｆ型）人的決策過(guò)程以主觀評(píng)價(jià)為基礎(chǔ),這些主觀評(píng)價(jià)大多是他們的個(gè)人價(jià)值判斷。

在決策之前,他們會(huì)考慮其他人對(duì)此將會(huì)如何反應(yīng)。他們確實(shí)也關(guān)照正反兩個(gè)方面,但最終的決定因素還是少數(shù)服從多數(shù)。在他們的價(jià)值取向中,調(diào)和勝過(guò)正義,同情勝過(guò)公平。我們稱這一類的人為感性感知者。他們對(duì)理性思考者的批評(píng)分析之事往往給予肯定和支持?！龅谌齻€(gè)維度是關(guān)于我們做決策的方式：

Ｔ－Ｆ維度（Ｔ型）人66榮格不這么認(rèn)為，理性思考者（Ｔ）對(duì)推理的偏好同感性感知者（Ｆ）對(duì)情感的偏好兩者都是合乎理性的認(rèn)識(shí)過(guò)程。通常我們決策時(shí)運(yùn)用兩種模式進(jìn)行查證,如果兩種模式獲得了相同的結(jié)論,那么決策就很容易了。而如果兩者產(chǎn)生不同的結(jié)果,則人們就傾向于依賴他們各自不同的偏好了。通常，理性思考者認(rèn)為感性感知者不能預(yù)知未來(lái),辦事軟弱,對(duì)批評(píng)過(guò)于敏感。而感性感知者則認(rèn)為理性思考者冷漠無(wú)情、吹毛求疵、缺乏社會(huì)交往能力。最新的統(tǒng)計(jì)表明,65%-70%的男性較喜歡理性思考決策模式,70%的女性喜歡運(yùn)用他們的感性感知偏好。喜歡理性思考的人常常被吸引到數(shù)學(xué)和科學(xué)領(lǐng)域,而那些喜歡感性感知的人則傾向于藝術(shù)和人文領(lǐng)域。理性思考決策者在工作中應(yīng)用數(shù)字和預(yù)算表,對(duì)方案反復(fù)斟酌,在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中不斷成長(zhǎng),而且還要處理沖突,進(jìn)行艱難的談判。感性感知決策者在各種職業(yè)中能夠充分利用其人際交往能力和情感方面的智慧,并且具有了解客戶和職員心態(tài)的能力。他們擅長(zhǎng)為獲得最佳的結(jié)果而合理地安置有關(guān)問(wèn)題和產(chǎn)品。感性感知型的管理風(fēng)格更趨向于注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神和包容性,盡管在壓力之下,這些人有時(shí)也會(huì)變得很獨(dú)斷。榮格不這么認(rèn)為，理性思考者（Ｔ）對(duì)推理的偏好同感性感知者（Ｆ67■第四個(gè)維度是關(guān)于人們組織日常生活所必須使用的偏好方式：Ｊ－Ｐ維度這種偏好被稱做決斷（Ｊ）的或感受（Ｐ）的。這里決斷不是指"可判斷的",它是指一種有組織、有結(jié)構(gòu)的決斷性的生活方式。相反,感受者則盡可能保持事物的非計(jì)劃性和開放性,他們對(duì)自身的"即興表演"能力總是很有信心,并且隨時(shí)應(yīng)對(duì)所出現(xiàn)的各種情形。決斷者（Ｊ）很守時(shí)。他們總會(huì)在預(yù)定日期之前提前做好準(zhǔn)備,因?yàn)樗麄兿矚g把事情安排妥當(dāng)并按計(jì)劃表進(jìn)行核對(duì)。顯然他們較喜歡那些雜物少、很整潔的工作環(huán)境。無(wú)論是否考慮充分,他們都會(huì)盡快做出決定。自由隨意的情形會(huì)使他們很不舒服。感受者（Ｐ）喜歡收集信息,能夠保持頭腦的開放性,一直到他們有機(jī)會(huì)考慮許多替代方案時(shí)。他們對(duì)封閉狀態(tài)沒(méi)有任何需求。他們發(fā)現(xiàn)時(shí)間計(jì)劃表限制了行動(dòng)的自由,隨波逐流,時(shí)刻可見事態(tài)的變化對(duì)他們更有吸引力。他們的適應(yīng)能力很強(qiáng),可以在小范圍內(nèi)周旋。如果某事進(jìn)展不順,他們承諾可以重新協(xié)商。他們很少計(jì)劃一個(gè)策略,因?yàn)樗麄冎喇?dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí),他們有能力處理好。他們的工作地點(diǎn)通常由許多雜物所組成,走起來(lái)勉強(qiáng)才能通過(guò)。決斷者與感受者都會(huì)把彼此搞得發(fā)瘋。對(duì)感受者來(lái)說(shuō),一個(gè)判斷型的老板或同伴似乎是很強(qiáng)硬的和極端保守的。而對(duì)一個(gè)決斷者來(lái)說(shuō)，感受者似乎顯得很凌亂而且不負(fù)責(zé)任?！龅谒膫€(gè)維度是關(guān)于人們組織日常生活所必須使用的偏好方式：Ｊ－68美國(guó)人MBTI人格類型的分布情況如下（％）SJ38SP38NF12NT12ESTJ13ESTP13ENFJ5ENTJ5ISTJ6ISTP6INFJ1INTJ1ESFJ13ESFP13ENFP5ENTP5ISFJ6ISFP6INFP1INTP1美國(guó)人MBTI人格類型的分布情況如下（％）SJ38SP3869ISTJ稽查員ISFJ保護(hù)者INFJ咨詢師INTJ智多星/科學(xué)家ESTJ督導(dǎo)ESFJ供給者/銷售員ENFJ教師ENTJ統(tǒng)帥/調(diào)度者ISTP操作者/演奏者ISFP作曲家/藝術(shù)家INFP治療師/導(dǎo)師INTP設(shè)計(jì)師/建筑師ESTP發(fā)起者/創(chuàng)設(shè)者ESFP表演者/示范者ENFP倡導(dǎo)者/激發(fā)者ENTP發(fā)明家ISTJISFJINFJINTJESTJESFJENFJEN70四種偏好的扼要概述：這些偏好是天生的，或是在早年開發(fā)的?，F(xiàn)代科學(xué)的研究表明，影響神經(jīng)系統(tǒng)的化學(xué)物質(zhì)是這些偏好產(chǎn)生的基礎(chǔ)。感覺(jué)（Ｓ）和直覺(jué)（Ｎ）的研究表明了一個(gè)人接受信息的偏好。感覺(jué)者較喜歡具體的事實(shí)和真實(shí)感受。直覺(jué)者較喜歡處理抽象的概念、模式和相互間的關(guān)系。理性思考（Ｔ）和感性感知（Ｆ）表明了一個(gè)人決策方式的偏好。理性思考者的決策基于客觀而合乎邏輯的標(biāo)準(zhǔn)。感性感知者的決策基于個(gè)人的價(jià)值判斷和決策對(duì)人們的影響力。決斷（Ｊ）和感受（Ｐ）表明了人們生活方式的偏好。決斷者喜歡有組織、有進(jìn)度表和有計(jì)劃的生活。感受者喜歡自然而隨意的生活。外向型（Ｅ）和內(nèi)向型（Ｉ）指出了一個(gè)人的能量源泉。性格外向者從他人和公共活動(dòng)中獲取能量。個(gè)性內(nèi)向者則通過(guò)花時(shí)間集中關(guān)注她們的內(nèi)部資源從而獲取能量。四種偏好的扼要概述：這些偏好是天生的，或是在早年開發(fā)的。71MBTI自我分析問(wèn)卷MBTI72３．ＭＢＴＩ人格分析毛澤東ENFP鄧小平INTJ蔣介石ISTJ溫總理ISFJ

３．ＭＢＴＩ人格分析毛澤東ENFP73認(rèn)知風(fēng)格認(rèn)知風(fēng)格74ST這種類型注重事實(shí)這種類型的人首先對(duì)環(huán)境條件進(jìn)行客觀的分析，然后做出一個(gè)分析的、客觀的決定。ST認(rèn)知類型對(duì)于一個(gè)組織是有價(jià)值的，因?yàn)樗軌虍a(chǎn)生一個(gè)明確簡(jiǎn)單的解決方案。ST的個(gè)體能夠記住細(xì)節(jié)，很少犯不符合事實(shí)的錯(cuò)誤。他們的弱點(diǎn)在于，因?yàn)樗麄兙哂泻鲆暃Q策的人際關(guān)系方面的內(nèi)容的傾向，所以往往會(huì)疏遠(yuǎn)其他人。此外，他們傾向于回避風(fēng)險(xiǎn)。ST這種類型注重事實(shí)這種類型的人首先對(duì)環(huán)境條件進(jìn)行客觀的分析75SF類型也收集有關(guān)事實(shí)的信息SF類型也收集有關(guān)事實(shí)的信息，但是，他們?cè)谶M(jìn)行判斷時(shí)，要考慮如何影響其他人。他們非常重視人際關(guān)系，并且采用實(shí)用的方法為解決問(wèn)題而收集信息。SF在決策方面的優(yōu)勢(shì)是，他們有能力處理好人際關(guān)系問(wèn)題，有能力計(jì)算出風(fēng)險(xiǎn)。SF在接受可能打破組織規(guī)則的新思想方面存在困難。SF類型也收集有關(guān)事實(shí)的信息SF類型也收集有關(guān)事實(shí)的信息，但76NT類型注重選擇的可能性，

對(duì)可能性進(jìn)行客觀的、不包含感情色彩的評(píng)價(jià)NT這種類型注重在某種情形下做出某種選擇的可能性，然后對(duì)可能性進(jìn)行客觀的、不包含感情色彩的評(píng)價(jià)。NT喜歡提出新思想，他們更愿意著眼于長(zhǎng)期。他們是創(chuàng)新性的，愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的。NT的弱勢(shì)在于，忽視以事實(shí)為基礎(chǔ)的爭(zhēng)論，忽視其他人的感覺(jué)。

NT類型注重選擇的可能性，

對(duì)可能性進(jìn)行客觀的、不包含感情色77NF類型注重選擇的可能性，

考慮的是對(duì)參與者會(huì)有什么影響。NF這種類型也注重選擇的可能性，但是，他們?cè)谠u(píng)價(jià)可能性時(shí)，考慮的是對(duì)參與者會(huì)有什么影響。他們喜歡參與性的決策，樂(lè)于向員工授權(quán)。但是，令NF引以為榮的是，他們是在個(gè)人偏好的基礎(chǔ)上制定決策，而不是在客觀數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定決策。他們也可能會(huì)對(duì)其他人的需要過(guò)于敏感。NF類型注重選擇的可能性，

考慮的是對(duì)參與者會(huì)有什么影響。N78感覺(jué)型S與直覺(jué)型F人物對(duì)照表特點(diǎn)知覺(jué)型S直覺(jué)型N注意中心細(xì)節(jié)，實(shí)際、行動(dòng)、做事利落。模式、革新、想法、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。時(shí)間方向現(xiàn)在，按現(xiàn)有方式生活。進(jìn)一步的成就、改變重新規(guī)劃。工作環(huán)境注意細(xì)節(jié)、耐心了解細(xì)節(jié)不在事實(shí)上犯錯(cuò)誤，非冒險(xiǎn)者。著眼于“大圖景”，耐心對(duì)待復(fù)雜性，冒險(xiǎn)者。優(yōu)點(diǎn)講求實(shí)際、注重結(jié)果客觀、具有競(jìng)爭(zhēng)性。見解獨(dú)到、富于想象有獨(dú)創(chuàng)性、理想主義。可能的弱點(diǎn)項(xiàng)目延誤便失去耐心，處理事務(wù)倉(cāng)促，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，將復(fù)雜的任務(wù)過(guò)分簡(jiǎn)單化。缺乏連續(xù)性，不實(shí)際，在事實(shí)上犯錯(cuò)誤，將人們的貢獻(xiàn)視為理所當(dāng)然。感覺(jué)型S與直覺(jué)型F人物對(duì)照表特點(diǎn)知覺(jué)型S直79思考型T與情感型F人物的比較特點(diǎn)思考型T情感型F注意中心實(shí)際邏輯，事實(shí)，組織原則。人類價(jià)值與需求，和諧、感情。時(shí)間方向過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)。過(guò)去。喜歡的工作環(huán)境公事公辦，不講個(gè)人關(guān)系、公平待人，有條理辦理事務(wù)邏輯性強(qiáng)。自然地友好待人，注重個(gè)人關(guān)系，和諧，照顧、關(guān)心他人。優(yōu)點(diǎn)常常堅(jiān)定、頑強(qiáng)，理智客觀，預(yù)見到?jīng)Q策的邏輯結(jié)果。樂(lè)于使他人高興，富于同情心，調(diào)動(dòng)他人的感情，對(duì)隱藏在工作和思想后面的人感興趣?？赡艿娜觞c(diǎn)分析過(guò)度、不講感情、過(guò)分嚴(yán)肅、死板、羅嗦。情感豐富、推遲不愉快的工作，避免沖突。思考型T與情感型F人物的比較特點(diǎn)思考型T情80案例分析討論讀完下面四個(gè)案例后思考以下問(wèn)題：1.上面四個(gè)案例分別描述的是什么認(rèn)知風(fēng)格類型？2.案例1.中，邀請(qǐng)伊尼塔·諾戴克的那個(gè)老的生意合伙人是什么類型的？3.西南航空公司的管理理念真的行得通嗎？案例分析討論讀完下面四個(gè)案例后思考以下問(wèn)題：81■伊尼塔·諾戴克是聯(lián)合森林產(chǎn)品公司的總裁在作該公司總裁之前，伊尼塔·諾戴克本來(lái)沒(méi)有管理企業(yè)的夢(mèng)想。作為4個(gè)孩子的單身母親，她沒(méi)有太多的時(shí)間考慮管理生意。但是，有一位生意合伙人為了管好一個(gè)老木材場(chǎng)來(lái)找她，因?yàn)樗?jīng)在那里當(dāng)過(guò)管理員。她抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)。盡管她也曾擔(dān)心木材行業(yè)是男性為主的領(lǐng)域，但她的合伙人說(shuō)服了她，認(rèn)為她對(duì)這一行業(yè)經(jīng)濟(jì)方面近乎狂熱的關(guān)注對(duì)企業(yè)的成功是至關(guān)重要的。聯(lián)合森林產(chǎn)品公司主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是向建筑工、翻修工和心靈手巧的房主出售外墻壁板、鑲板、柵欄。在諾戴克接手之前，這個(gè)企業(yè)一直賠錢。現(xiàn)在，它成了賺錢的企業(yè)。她通過(guò)注意最不起眼細(xì)節(jié)而成功地扭虧為盈。她檢查每天的現(xiàn)金流動(dòng)，進(jìn)行所有的交易。有一次，她和另一個(gè)管理人員去愛達(dá)荷看計(jì)算機(jī)硬件時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)已建立了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)但卻要停產(chǎn)的木材場(chǎng)。買新設(shè)備需要花費(fèi)80萬(wàn)美元，但她僅以18萬(wàn)美元就買下了從未使用過(guò)的設(shè)備，并且，按照他們訂的合同，直到需要該設(shè)備時(shí)才付款。開始在聯(lián)合公司工作時(shí)，諾戴克每天早上開車一小時(shí)去看合同工是否都按時(shí)到崗。假如沒(méi)有，她就把他們招來(lái)，督促他們。然后她即布置一天要做的所有工作。她自己干了整整一天之后，又開車回到工地，以確保工人們完成了所有的工作。有些雇員說(shuō)她把聯(lián)合公司管得像個(gè)潛水艇似的嚴(yán)絲合縫。她堅(jiān)持要客戶10天之內(nèi)付款，并專門為此提供1％的回扣。由于10天就收賬，而不是此行業(yè)通行的27天收賬，她獲得了他們的現(xiàn)金使用權(quán)。聯(lián)合公司收賬從未超過(guò)回扣期。公司每月付給雇員統(tǒng)一的工資和一筆獎(jiǎng)金，銷售人員沒(méi)有單獨(dú)的傭金，月獎(jiǎng)金比例在0—15％之間，如果公司完成了利潤(rùn)指標(biāo)，還會(huì)更多。假如客戶不按時(shí)付款，所有雇員的月獎(jiǎng)金都有所減少，以此鼓勵(lì)雇員與可能遲付款的客戶聯(lián)系催款。諾戴克的策略是確保客戶在向其他人付錢之前首先向聯(lián)合公司付款。每周一她和銷售人員一起在院子里轉(zhuǎn)，察看每一堆要加工的木材，如果木材在那里放了4天以上，她就指出有存貨問(wèn)題。在聯(lián)合公司，首先聯(lián)系銷售，然后工廠校訂單后再生產(chǎn)。這種方式要求銷售與生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間緊異乎尋常的團(tuán)體合作。諾戴克和她的主要工作人員每天至少開3次會(huì)來(lái)協(xié)調(diào)工廠的活動(dòng)。雖然工廠有時(shí)得趕著按時(shí)湊齊產(chǎn)品。聯(lián)合公司每周至少清理一次存貨，而此行業(yè)的平均天數(shù)為28天。這種周轉(zhuǎn)節(jié)省了聯(lián)合公司的資金，但給職員施加了壓力，諾戴克為此付給他們大大高于同行業(yè)平均水平的工資?！鲆聊崴ぶZ戴克是聯(lián)合森林產(chǎn)品公司的總裁82■國(guó)際集團(tuán)采購(gòu)公司的總經(jīng)理羅迪克國(guó)際集團(tuán)采購(gòu)公司是一個(gè)近乎全自然的化妝品公司，它的總經(jīng)理羅迪克是英國(guó)婦女五大首富之一。她擁有在42個(gè)國(guó)家的950多個(gè)商店，其中包括在美國(guó)的130多家商店，而開始時(shí)雇員就是她和丈夫。羅迪克一年要在全球穿梭旅行好幾次，收集葉子和其他配料來(lái)制作化妝品。她定期前往一些部落尋找配料，如巴西的印第安人部落和阿曼的柏杜首婦女的居住地。她同時(shí)還是一位社會(huì)活動(dòng)家。她的商店散發(fā)小冊(cè)子促進(jìn)從人權(quán)到拯救雨林的各項(xiàng)活動(dòng)，她還資助了一些幫助印度與羅馬尼亞孤兒的項(xiàng)目。羅迪克努力在她的商店里營(yíng)造一種獨(dú)特的環(huán)境，強(qiáng)調(diào)誠(chéng)實(shí)、興奮與樂(lè)趣。她并未著重抓過(guò)于復(fù)雜的營(yíng)銷門路，而是注重客戶教育，使顧客感覺(jué)到他們是在從了解情況并值得信賴的人那里購(gòu)買商品。為確保其商店經(jīng)理相信她的宗旨，她嚴(yán)格控制招聘。其過(guò)程涉及性格測(cè)試，家訪，對(duì)申請(qǐng)人的業(yè)務(wù)感覺(jué)與對(duì)人的態(tài)度的評(píng)估——全過(guò)程可能長(zhǎng)達(dá)3年完成。最后的面試總是由羅迪克親自完成，并且據(jù)說(shuō)會(huì)問(wèn)候選人一些很奇特的問(wèn)題，如“你愿意如何死法？”。目的是選擇那些相信組織產(chǎn)品與組織文化和組織目標(biāo)的人。國(guó)際集團(tuán)采購(gòu)公司的成功主要取決于有能力招收并留住與羅迪克持有相同價(jià)值觀的人。她還認(rèn)為，化妝業(yè)已經(jīng)變得不講誠(chéng)實(shí)，剝削婦女。她認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)以關(guān)心和愛為原則來(lái)運(yùn)作。為將這些原則灌輸?shù)剿慕M織中去，她建立了一個(gè)稱為“絕妙主意部”的建議體系，這個(gè)系統(tǒng)使任何職員都能繞過(guò)管理層直接與管理主任聯(lián)系，鼓勵(lì)員工進(jìn)行自下而上的交流，提出新點(diǎn)子和建議。她鼓勵(lì)雇員“隨意想象”，將獎(jiǎng)金與革新性的建議聯(lián)系起來(lái)。她的所有職員都由直接上級(jí)和他們的下級(jí)評(píng)估。她憎惡官僚主義，她讓所有的與會(huì)者站著開會(huì)以保證會(huì)議的簡(jiǎn)短。為擴(kuò)展家庭的感覺(jué)，公司為雇員年幼的孩子建立了現(xiàn)代的托管設(shè)施，雇員只需要支付名義上的費(fèi)用。她還向社會(huì)服務(wù)組織提供免費(fèi)日托，以安置那些需要緊急照顧的人員。她鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)能夠拓寬視野的課程，如社會(huì)學(xué)與城市生存?！鰢?guó)際集團(tuán)采購(gòu)公司的總經(jīng)理羅迪克83■施樂(lè)公司的總裁，保羅·艾萊厄當(dāng)施樂(lè)公司于1959年推出其