現(xiàn)代組織提升競(jìng)爭(zhēng)力的利器

人力資源管理

HumanResourceManagement

——現(xiàn)代組織提升競(jìng)爭(zhēng)力的利器梳理用人方略、構(gòu)筑人才高地苗青

企業(yè)管理博士、管理科學(xué)博士后英國(guó)愛(ài)丁堡大學(xué)、利物浦大學(xué)訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者浙江大學(xué)公共管理學(xué)院副教授企業(yè)轉(zhuǎn)型/突圍的十大棘手問(wèn)題？

人止人力資源管理

（humanresourcemanagement）一切影響員工的行為、態(tài)度以及績(jī)效的各種政策、管理實(shí)踐以及制度。即，與人有關(guān)的管理實(shí)踐。人員規(guī)劃人員招聘人才選拔培訓(xùn)開(kāi)發(fā)績(jī)效管理薪酬管理人力資源管理的主要實(shí)踐工作…人力資源管理的價(jià)值？人力資源管理實(shí)踐人員規(guī)劃招聘選拔薪酬績(jī)效……員工滿(mǎn)意度和積極性創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)高效的生產(chǎn)率和質(zhì)量企業(yè)形象和品牌地位企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)的績(jī)效①選人篇招聘與雇主品牌寶潔公司P&G：吸引中國(guó)最好的畢業(yè)生招募來(lái)源內(nèi)部來(lái)源和外部來(lái)源直接求職者和被推薦者招聘的方法報(bào)紙期刊廣告人才市場(chǎng)學(xué)院與綜合大學(xué)獵頭公司電子招聘公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)五種常見(jiàn)招募來(lái)源的效果對(duì)比當(dāng)?shù)卮髮W(xué)名牌大學(xué)員工推薦報(bào)刊廣告獵頭公司吸引求職數(shù)量2004005050020接受面試人數(shù)1751004540020產(chǎn)出率87%25%90%80%100%合格的人數(shù)10095403519產(chǎn)出率57%95%89%12%95%接受工作人數(shù)9010352515產(chǎn)出率90%11%88%50%79%累計(jì)產(chǎn)出率90/20010/40035/5025/50015/2045%2.5%70%5%75%成本$30000$50000$15000$20000$90000單位雇傭成本$333$5000$428$800$6000篩選簡(jiǎn)歷與后續(xù)鑒定采用不同的選拔方法履歷面試（結(jié)構(gòu)化面試、案例情景面試）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論心理測(cè)試：能力、個(gè)性、氣質(zhì)證明材料以及履歷獲取應(yīng)聘者的背景信息，也是一種不錯(cuò)的方法。以往經(jīng)歷對(duì)于工作的預(yù)測(cè)力十分重要。專(zhuān)用于誠(chéng)信度測(cè)試和諧度家族傳統(tǒng)教育證明選拔方法法：面試試（國(guó)外外統(tǒng)計(jì)93%）面試是當(dāng)當(dāng)今人力力資源管管理中最最常見(jiàn)的的手段，，優(yōu)點(diǎn)不不言而喻喻。但是是預(yù)測(cè)效效度不好好是很大大的問(wèn)題題。面試怎么么才叫達(dá)達(dá)標(biāo)：結(jié)構(gòu)化標(biāo)準(zhǔn)化行為化經(jīng)驗(yàn)化開(kāi)放化1.面面試的結(jié)結(jié)構(gòu)化、、標(biāo)準(zhǔn)化化應(yīng)該事先先制定計(jì)計(jì)劃在面試過(guò)過(guò)程中，，盡可能能根據(jù)少少量的觀(guān)觀(guān)察維度度盡可能的的加以量量化分?jǐn)?shù)數(shù)盡可能對(duì)對(duì)其他手手段無(wú)法法測(cè)量的的東西加加以評(píng)價(jià)價(jià)把主觀(guān)色色彩的東東西拋在在腦后（（暈輪效效應(yīng)、與與我相似似）注意非言言語(yǔ)行為為面試中考考官易發(fā)發(fā)生的問(wèn)問(wèn)題不要讓人人力資源源部單獨(dú)獨(dú)組織面面試，考考官應(yīng)多多于3人不用大規(guī)規(guī)模運(yùn)用用面試，，防止面面試者和和考官疲疲勞不要讓考考官事先先了解求求職者的的過(guò)多信信息在面試期期間有表表格供記記錄信息息面試過(guò)程程中最好好關(guān)注與與工作有有關(guān)的關(guān)關(guān)鍵事件件面試的時(shí)時(shí)間和程程序應(yīng)該該盡量統(tǒng)統(tǒng)一對(duì)于考官官務(wù)必要要事先培培訓(xùn)，統(tǒng)統(tǒng)一對(duì)職職務(wù)性質(zhì)質(zhì)以及勝勝任素質(zhì)質(zhì)的認(rèn)識(shí)識(shí)考官應(yīng)該該控制面面試的節(jié)節(jié)奏，防防止被帶帶入歧途途或者心心血來(lái)潮潮結(jié)構(gòu)化面面試樣題題：情緒控制制力假如你的的上司是是一個(gè)非非常嚴(yán)厲厲、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)手腕強(qiáng)強(qiáng)硬，時(shí)時(shí)常給您您巨大壓壓力的人人，您覺(jué)覺(jué)得這種種領(lǐng)導(dǎo)方方式對(duì)您您有何利利、弊？？您的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)給您布布置了一一項(xiàng)您以以前從未未觸及過(guò)過(guò)的任務(wù)務(wù)，您打打算如何何去完成成它？(如果有有類(lèi)似的的經(jīng)歷說(shuō)說(shuō)說(shuō)完成成的經(jīng)歷歷。)又沒(méi)有過(guò)過(guò)失業(yè)或或暫時(shí)待待業(yè)經(jīng)歷歷，談?wù)務(wù)勀菚r(shí)的的生活態(tài)態(tài)度和心心情狀態(tài)態(tài)。您有沒(méi)有有過(guò)在感感情上的的失敗或或不順利利經(jīng)歷，，它對(duì)您您那時(shí)和和現(xiàn)在的的生活有有什么樣樣的影響響？樣題舉例例：上進(jìn)心與與自信心心說(shuō)說(shuō)您對(duì)對(duì)成功的的看法。。您認(rèn)為自自己有什什么資格格來(lái)勝任任這份工工作？說(shuō)說(shuō)您未未來(lái)3-5年的的職業(yè)定定位計(jì)劃劃。您如何看看待學(xué)校校的學(xué)習(xí)習(xí)與工作作中的學(xué)學(xué)習(xí)的區(qū)區(qū)別。談您最近近的充電電經(jīng)歷，，并說(shuō)說(shuō)說(shuō)它對(duì)您您的益處處。您怎樣看看待游戲戲中的輸輸贏。談?wù)勀J(rèn)真追追求過(guò)的的一件事事或一個(gè)個(gè)人，并并說(shuō)說(shuō)過(guò)過(guò)程和結(jié)結(jié)果。有人說(shuō)：：滿(mǎn)足感感÷欲望=幸?；虺沙晒Γ醇葱腋Ｊ鞘莻€(gè)人偏偏好的滿(mǎn)滿(mǎn)足程度度，您怎怎樣理解解。樣題舉例例：責(zé)任感與與歸屬意意識(shí)請(qǐng)描述一一下您以以往所就就職公司司中您認(rèn)認(rèn)為最適適合您自自己的企企業(yè)文化化的特點(diǎn)點(diǎn)。您的下屬屬未按期期完成您您所布置置給他的的任務(wù)，，如果您您的上司司責(zé)怪下下來(lái)，您您認(rèn)為這這是誰(shuí)的的責(zé)任，，為什么么描述一下下您對(duì)上上司所布布置任務(wù)務(wù)的完成成思想與與過(guò)程。。當(dāng)您所在在的集體體處于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)勢(shì)時(shí)，您您有什么么想法和和行動(dòng)？？往往跨組組織的任任務(wù)中，，由于涉涉及過(guò)多多成員，，最后易易形成“責(zé)任者缺缺位”現(xiàn)象，您您如果身身處其境境，會(huì)是是什么心心態(tài)？樣題舉例例：決策能力力您在逛超超市時(shí)，，碰到了了一件十十分符合合您審美美意識(shí)的的物品，，盡管這這件物品品目前對(duì)對(duì)您來(lái)說(shuō)說(shuō)沒(méi)有多多大的實(shí)實(shí)用價(jià)值值，您此此時(shí)會(huì)有有什么行行動(dòng)？假如您現(xiàn)現(xiàn)在的月月收入是是3000元人人民幣，，您在商商場(chǎng)看上上了一件件非常符符合您審審美意識(shí)識(shí)的西裝裝，價(jià)格格2800元人人民幣，，您傾向向于怎么么做？您在購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)您所需需要的一一件重要要物品時(shí)時(shí)，是如如何去實(shí)實(shí)施的？？您對(duì)一個(gè)個(gè)緊急決決策項(xiàng)目目收集了了八成信信息，您您下一步步傾向于于如何去去做？樣題舉例例：領(lǐng)導(dǎo)與指指揮在長(zhǎng)途旅旅行的火火車(chē)或飛飛機(jī)上，，您不認(rèn)認(rèn)識(shí)周?chē)鷩娜耍?，大家都都在沉默默，您是是如何去去適應(yīng)這這種陌生生環(huán)境的的？工作中您您發(fā)現(xiàn)上上司的管管理方式式有些不不妥，并并有了自自己的想想法，您您此時(shí)如如何去做做？、在在您以往往的工作作中是如如何去約約束部屬屬的，是是如何去去調(diào)動(dòng)他他們積極極性的？？假如您是是足球隊(duì)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，，而隊(duì)中中有兩名名隊(duì)員有有些不和和，他們們都是主主力隊(duì)員員，而此此時(shí)有一一場(chǎng)重要要比賽，，您如何何去協(xié)調(diào)調(diào)和處理理？您認(rèn)為上上司對(duì)部部屬做些些什么更更利于他他們的成成長(zhǎng)？樣題舉例例：計(jì)劃與控控制您來(lái)面試試的過(guò)程程中有沒(méi)沒(méi)有想過(guò)過(guò)整個(gè)過(guò)過(guò)程？說(shuō)說(shuō)說(shuō)您先先前是如如何打算算應(yīng)對(duì)這這場(chǎng)面試試的，包包括各個(gè)個(gè)階段。。舉個(gè)例子子來(lái)說(shuō)明明一下您您曾經(jīng)做做過(guò)的一一個(gè)成功功計(jì)劃及及實(shí)施過(guò)過(guò)程。假如您今今天晚會(huì)會(huì)有一場(chǎng)場(chǎng)重要的的約會(huì)，，說(shuō)說(shuō)您您打算怎怎么去應(yīng)應(yīng)對(duì)？工作中您您發(fā)現(xiàn)自自己的實(shí)實(shí)施結(jié)果果與事先先計(jì)劃出出現(xiàn)較大大的偏差差，你將將如何去去行動(dòng)？？您覺(jué)得自自己的個(gè)個(gè)性適合合井然有有序的工工作環(huán)境境還是靈靈活自如如的工作作環(huán)境？？或者是是其他任任何形式式的。發(fā)問(wèn)技巧巧圖示尋求事實(shí)（以往））封閉式開(kāi)放式尋求觀(guān)點(diǎn)（今后））刺探式問(wèn)題單信息問(wèn)題無(wú)聊問(wèn)題需提煉問(wèn)題刺探式問(wèn)問(wèn)題效果果是最好好的，能能夠捕捉捉到較多多的、真真實(shí)的信信息。成熟的考考官應(yīng)該該多采取取這類(lèi)問(wèn)問(wèn)題，并并且擬定定好問(wèn)題題內(nèi)容無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小小組討論的內(nèi)內(nèi)涵無(wú)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組講座是是指運(yùn)用用松散群群體討論論的形式式，快速速誘發(fā)人人們的特特定行為為，并通通過(guò)對(duì)這這些行為為的定性性描述、、定量分分析以及及人際比比較來(lái)判判斷被評(píng)評(píng)價(jià)者個(gè)個(gè)性特征征的人事事評(píng)價(jià)方方法。案例：某某公司隨隨著業(yè)務(wù)務(wù)的持續(xù)續(xù)發(fā)展，，規(guī)模持持續(xù)擴(kuò)大大，人才才支持日日見(jiàn)乏力力，特別別是中層層管理人人員的使使用捉襟襟見(jiàn)肘。。公司高層層經(jīng)研究究決定：：使用無(wú)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論、結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試試等方法法從基層層管理人人員中選選拔出有有發(fā)展?jié)摑撃艿娜巳瞬胖攸c(diǎn)點(diǎn)培養(yǎng)，，為企業(yè)業(yè)發(fā)展建建立人才梯隊(duì)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)人人才興企企戰(zhàn)略。。案例情景景該集團(tuán)公公司隸屬屬通信行行業(yè)，擁?yè)碛辛壹蚁聦俟すS(chǎng)，分分別經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)算機(jī)機(jī)軟件開(kāi)開(kāi)發(fā)、傳傳呼機(jī)裝裝配、手手機(jī)制造造等業(yè)務(wù)務(wù)。為了了達(dá)到二二次創(chuàng)業(yè)業(yè)的目標(biāo)標(biāo)，董事事會(huì)決定定另外聘聘請(qǐng)總經(jīng)經(jīng)理?，F(xiàn)現(xiàn)有甲、、乙、丙丙三位優(yōu)優(yōu)秀候選選人，請(qǐng)請(qǐng)你根據(jù)據(jù)他們各各自的特特點(diǎn)，進(jìn)進(jìn)行分析析比較，，提出任任用意見(jiàn)見(jiàn)。甲：學(xué)術(shù)術(shù)帶頭人人，是高高科技企企業(yè)的當(dāng)當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者男，36歲，計(jì)計(jì)算機(jī)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)博士士，工齡齡5年。。畢業(yè)后后一直在在本公司司從事技技術(shù)研發(fā)發(fā)工作，，主持開(kāi)開(kāi)發(fā)過(guò)多多種公司司主干產(chǎn)產(chǎn)品，曾曾負(fù)責(zé)過(guò)過(guò)與某外外資合作作項(xiàng)目的的建設(shè)，，97～～98年年被任命命為一分分公司總總經(jīng)理，，業(yè)績(jī)優(yōu)優(yōu)良。現(xiàn)現(xiàn)任公司司副總經(jīng)經(jīng)理，主主管研發(fā)發(fā)及企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略工工作。甲：學(xué)術(shù)術(shù)帶頭人人是高科科技企企業(yè)的當(dāng)當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者對(duì)通訊技技術(shù)發(fā)展展趨勢(shì)敏敏感，熟熟悉行業(yè)業(yè)特性，，能正確確把握企企業(yè)產(chǎn)品品定位，，做出果果斷決策策；現(xiàn)在在公司主主導(dǎo)產(chǎn)品品由他主主持開(kāi)發(fā)發(fā)；精通通英、日日兩門(mén)外外語(yǔ)，與與外商談?wù)勁兴狡礁?；?ài)愛(ài)惜技術(shù)術(shù)人才，，為他們們提供良良好的發(fā)發(fā)展空間間。甲自信、、堅(jiān)韌，，工作干干勁大，，精力充充沛。但但是個(gè)性性?xún)?nèi)向，，人際交交往能力力較欠缺缺，不喜喜歡應(yīng)酬酬性的公公關(guān)活動(dòng)動(dòng)；在戰(zhàn)戰(zhàn)略重點(diǎn)點(diǎn)上，主主張把資資金投向向技術(shù)開(kāi)開(kāi)發(fā)而不不是市場(chǎng)場(chǎng)開(kāi)拓上上，強(qiáng)調(diào)調(diào)技術(shù)帶帶動(dòng)市場(chǎng)場(chǎng)。乙：把握握市場(chǎng)的的人能成成為市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)下的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者男，32歲，畢畢業(yè)于某某名牌大大學(xué)電信信專(zhuān)業(yè)，，本科學(xué)學(xué)歷，在在讀MBA。。90～～92年在某大大型國(guó)營(yíng)營(yíng)企業(yè)從從事技術(shù)術(shù)研發(fā)工工作，93～95年在在某外資資通信企企業(yè)從事事市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)工作作，96年至今今一直在在本公司司從事市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)，業(yè)績(jī)績(jī)優(yōu)良?！，F(xiàn)任公公司副總總經(jīng)理，，主管市市場(chǎng)。乙有很強(qiáng)強(qiáng)的品牌牌意識(shí)，，重視廣廣告與經(jīng)經(jīng)營(yíng)策略略，注意意市場(chǎng)研研究與營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的建設(shè)設(shè)；強(qiáng)調(diào)調(diào)企業(yè)必必須以市市場(chǎng)為導(dǎo)導(dǎo)向組織織生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)。他的的企業(yè)策策劃能力力、市場(chǎng)場(chǎng)洞察力力、公關(guān)關(guān)能力和和指揮協(xié)協(xié)調(diào)能力力都很強(qiáng)強(qiáng)。有良良好的社社會(huì)關(guān)系系，既與與許多客客戶(hù)保持持良好的的個(gè)人關(guān)關(guān)系，又又有許多多同學(xué)與與朋友在在各省市市與通信信相關(guān)部部門(mén)擔(dān)任任領(lǐng)導(dǎo)職職務(wù)。公公司在其其領(lǐng)導(dǎo)下下?tīng)I(yíng)業(yè)額額年年上上升。乙個(gè)性熱熱情，開(kāi)開(kāi)朗，應(yīng)應(yīng)變能力力強(qiáng)，有有魄力，，開(kāi)拓進(jìn)進(jìn)取，雄雄心勃勃勃。但是是乙自負(fù)負(fù)，性情情比較急急躁，自自我控制制情感能能力較差差丙：優(yōu)秀秀管理人人才是是企業(yè)成成功的關(guān)關(guān)鍵男，38歲，通通訊技術(shù)術(shù)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)專(zhuān)科畢業(yè)業(yè)，大專(zhuān)專(zhuān)畢業(yè)后后在一中中型國(guó)營(yíng)營(yíng)電子企企業(yè)工作作10年年，任技技術(shù)員、、技術(shù)科科長(zhǎng)、車(chē)車(chē)間主任任、副廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)、廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)。在在工作期期間，利利用業(yè)余余時(shí)間進(jìn)進(jìn)修學(xué)習(xí)習(xí)，獲得得了上海海交通大大學(xué)MBA學(xué)位。96～99年進(jìn)進(jìn)入一家家美國(guó)獨(dú)獨(dú)資企業(yè)業(yè)上海辦辦事處任任首席代代表，全全面主持持工作，，業(yè)績(jī)優(yōu)優(yōu)良。丙重視企企業(yè)內(nèi)部部管理，，注重組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)的合理理設(shè)置，，在理順順企業(yè)內(nèi)內(nèi)部關(guān)系系、制定定規(guī)章制制度、企企業(yè)文化化建設(shè)等等方面有有豐富的的經(jīng)驗(yàn)；；重視企企業(yè)內(nèi)部部人才培培養(yǎng)，上上上下下下關(guān)系都都能搞好好。主張張通過(guò)管管理創(chuàng)新新推動(dòng)技技術(shù)創(chuàng)新新和市場(chǎng)場(chǎng)創(chuàng)新。。丙辦事沉沉穩(wěn)，喜喜歡深思思熟慮，，三思而而后行；；待人謙謙和，彬彬彬有禮禮，說(shuō)話(huà)話(huà)辦事通通情達(dá)理理，在群群體中威威望很高高。但丙丙為人求求穩(wěn)，開(kāi)開(kāi)拓進(jìn)取取精神不不是很強(qiáng)強(qiáng)。選人篇：：?jiǎn)⑹具x人：保保障企業(yè)業(yè)可持續(xù)續(xù)發(fā)展的的“先發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略”人才使命命－高層層班子高高度認(rèn)同同和率先先執(zhí)行人才匹配配－與戰(zhàn)戰(zhàn)略、行行業(yè)和文文化彼此此協(xié)調(diào)人才儲(chǔ)備備－質(zhì)量量位于行行業(yè)領(lǐng)先先或區(qū)域域領(lǐng)先你不理才（人才））、才（人才））不理你你尋材→育才－生財(cái)②用人篇績(jī)效＝能能力×動(dòng)動(dòng)力＋機(jī)機(jī)遇■動(dòng)力積極性、、上進(jìn)性性責(zé)任性、、合作性性……■能力勝任力知識(shí)、技能、智商、情商、……能力差動(dòng)力差【減薪、降降職】【轉(zhuǎn)崗、辭辭退】能力好動(dòng)力差【業(yè)務(wù)輔導(dǎo)導(dǎo)】能力好動(dòng)力差【心態(tài)輔導(dǎo)導(dǎo)】能力好動(dòng)力好【加薪、加加爵】必須考核核5%必須考核5%績(jī)效管理出發(fā)發(fā)點(diǎn)－員工操操作業(yè)務(wù)部門(mén)【結(jié)果比過(guò)程更更重要，效益利潤(rùn)】強(qiáng)化“數(shù)量打打分、表格化化”打分，因?yàn)檫@些崗崗位的結(jié)果可以量化、容容易評(píng)比以“結(jié)果排名名”為手段，，以“效率、、能耗和質(zhì)量量”為參照點(diǎn)點(diǎn)，以“獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰、晉升、辭退退”為目標(biāo)。。非業(yè)務(wù)部門(mén)【過(guò)程比結(jié)果更更重要，服務(wù)支撐】強(qiáng)化“非量化化、非表格””評(píng)語(yǔ)，因?yàn)檫@些崗崗位的內(nèi)涵無(wú)法細(xì)化、客客觀(guān)量化以“言語(yǔ)激勵(lì)勵(lì)溝通鼓舞””為手段，以以“關(guān)鍵性重重大事件”為為參照點(diǎn)，以以“提升能力、晉升”為目標(biāo)?？?jī)效管理出發(fā)發(fā)點(diǎn)－中層操操作頻率：半年一一次為佳績(jī)效理念：德德能勤績(jī)操作模式：述述職報(bào)告＋民民主評(píng)議＋重重在反饋案例：績(jī)效考考核方案設(shè)計(jì)計(jì)杭州某國(guó)有企企業(yè)，從事農(nóng)農(nóng)場(chǎng)品批發(fā)與與集散業(yè)務(wù)。。有絕對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)壟斷力，市市場(chǎng)占有率高高，口碑強(qiáng)。。董事長(zhǎng)有極高高威信，年輕輕有領(lǐng)導(dǎo)魅力力，省管干部部。干部多，員工工少。青年人人過(guò)早地老化化為干部，工工作激情較低低。職級(jí)體系：?jiǎn)T員工、資深員員工、主任助助理、副主任任、主任、總總經(jīng)理助理、、副總經(jīng)理、、總經(jīng)理、董董事長(zhǎng)如何進(jìn)行績(jī)效效和薪酬體系系改革？德能勤績(jī)四個(gè)個(gè)維度評(píng)估體體系中層干部述職職報(bào)告體系薪酬體系調(diào)整整新員工入職體體系績(jī)效考核常見(jiàn)見(jiàn)的八大誤區(qū)區(qū)缺乏明確的工工作績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)工作績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源主主觀(guān)（管）意意志工作績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不夠合合理或缺乏挑挑戰(zhàn)性工作績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的可衡衡量性太差評(píng)價(jià)者的失誤誤績(jī)效反饋不良良消極地進(jìn)行溝溝通工作績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)數(shù)據(jù)使用有有誤GaryDessler1999,3《HRM》用人篇：?jiǎn)⑹臼究己擞萌耍罕１Ｕ掀髽I(yè)可持持續(xù)發(fā)展的“監(jiān)控戰(zhàn)略””不盲信貌似先先進(jìn)的考核術(shù)術(shù)語(yǔ)方法特別要重視績(jī)績(jī)效計(jì)劃和績(jī)績(jī)效反饋贏得分管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和中層干部部的認(rèn)可試點(diǎn)部門(mén)分批批制、漸近優(yōu)優(yōu)化考核考核走形式、、經(jīng)理請(qǐng)走人人考核＝長(zhǎng)期考評(píng)＋短期核實(shí)③育人篇培訓(xùn)de哲學(xué)思考：教育員工，他他該如何贏得得主管的認(rèn)可可教育員工，他他該如何贏得得顧客的回頭頭教育員工，他他該如何對(duì)得得起家人父母母教育員工，他他該如何認(rèn)同同企業(yè)價(jià)值觀(guān)觀(guān)教育員工，他他該如何發(fā)展展和價(jià)值成長(zhǎng)長(zhǎng)培訓(xùn)中的幾大大誤區(qū)新進(jìn)員工自然然而然會(huì)勝任任工作流行什么就培培訓(xùn)什么高層管理者不不需要培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)重知識(shí)識(shí)、輕技能、、忽視態(tài)度培訓(xùn)是一項(xiàng)花花錢(qián)的工作

￥培訓(xùn)買(mǎi)單

……

9

999元從組織學(xué)習(xí)走走向?qū)W習(xí)型組組織知識(shí)創(chuàng)造與分享戰(zhàn)略式學(xué)習(xí)員工價(jià)值評(píng)價(jià)批判性的系統(tǒng)思考學(xué)習(xí)型組織鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化持續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理的實(shí)實(shí)施方案開(kāi)展需求評(píng)價(jià)價(jià)創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)習(xí)環(huán)境培訓(xùn)效果的實(shí)實(shí)際轉(zhuǎn)化選擇培訓(xùn)的方方法和手段進(jìn)行培訓(xùn)方案案的評(píng)價(jià)開(kāi)展后續(xù)培訓(xùn)訓(xùn)的準(zhǔn)備…A培訓(xùn)需求評(píng)評(píng)價(jià)組織分析任務(wù)分析人員分析公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略、可用的的培訓(xùn)資源以以及管理層對(duì)對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的的支持?？?jī)效不佳的原原因是知識(shí),技能，能力還還是動(dòng)力？確認(rèn)培訓(xùn)的對(duì)對(duì)象，以及員員工是否愿意意接受培訓(xùn)員工需要完成成哪些任務(wù)、、應(yīng)當(dāng)在培訓(xùn)訓(xùn)中如何提升升相應(yīng)的能力力B.營(yíng)造一個(gè)個(gè)良好的學(xué)習(xí)習(xí)環(huán)境員工需要明白白為什么需要要學(xué)習(xí)員工需要將自自己的經(jīng)驗(yàn)作作為學(xué)習(xí)的基基礎(chǔ)員工需要獲得得實(shí)際演練的的機(jī)會(huì)員工需要得到到行動(dòng)結(jié)果的的反饋員工需要通過(guò)過(guò)觀(guān)察和他人人的互動(dòng)來(lái)學(xué)學(xué)習(xí)員工需要得到到協(xié)調(diào)和組織織有序的培訓(xùn)訓(xùn)C.選擇適宜宜的培訓(xùn)手段段案例分析教學(xué)授課商業(yè)游戲電影錄像電子自助角色扮演小組互動(dòng)20402335331729方法效效果得分(等級(jí)分)D.培訓(xùn)成果果的轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化程度運(yùn)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)自我管理的能力同事的支持管理層的支持技術(shù)設(shè)備的支持知識(shí)轉(zhuǎn)化的氛圍E.培訓(xùn)效果果的評(píng)價(jià)培訓(xùn)育人：萬(wàn)萬(wàn)科VANKE的文化滲透萬(wàn)科的管理文文化幫助員工補(bǔ)習(xí)習(xí)文化，選送送大學(xué)選用合適的人人，完成合適適的事抓得最緊的部部門(mén)是人力資資源部堅(jiān)決服從的鯊鯊魚(yú)模式人人重要的海海豚模式文章要象超短短裙到位的新員工工培訓(xùn)計(jì)劃*育人篇：?jiǎn)⑹臼居耍罕Ｕ掀笃髽I(yè)可持續(xù)發(fā)發(fā)展的“支撐戰(zhàn)略””價(jià)值、文化理理念的熏陶多層次的職業(yè)業(yè)生涯通道豐富化、日常常培訓(xùn)體系先有組織學(xué)習(xí)習(xí)，才有學(xué)習(xí)型組織；熱愛(ài)學(xué)習(xí)、不不斷學(xué)習(xí)、尊尊重學(xué)習(xí)、團(tuán)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；④留人篇為何移情別戀戀？——跳槽薪酬待遇管理溝通不暢暢管理者對(duì)自己己缺乏認(rèn)同不知道職業(yè)生生涯如何走個(gè)人或家庭因因素誰(shuí)在移情別戀戀——中青年■某員工：“我我其實(shí)比你們們想像的要強(qiáng)強(qiáng)大！”■某管理者：““關(guān)閉你的腦腦袋、管好你你的嘴巴！””金錢(qián)的公平性性：心理天平平工資結(jié)構(gòu)的相關(guān)議題管理工具員工工資比較的焦點(diǎn)公平感受產(chǎn)生的后果工資水平市場(chǎng)薪資調(diào)查外部公平性外部流動(dòng)(高素質(zhì)員工的吸引和保留)勞動(dòng)力成本員工態(tài)度工資結(jié)構(gòu)工作評(píng)價(jià)內(nèi)部公平性?xún)?nèi)部流動(dòng)(晉升、換崗、工作輪換)員工合作員工態(tài)度留人篇：?jiǎn)⑹臼拘匠炅羧耍罕１Ｕ掀髽I(yè)可持持續(xù)發(fā)展的“現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)略””體現(xiàn)崗位價(jià)值值強(qiáng)化個(gè)人績(jī)效效鼓勵(lì)期權(quán)激勵(lì)勵(lì)動(dòng)態(tài)變更調(diào)整整財(cái)聚人散、財(cái)散人聚創(chuàng)大蛋糕、作小角色9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。2022/12/252022/12/25Sunday,December25,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。2022/12/252022/12/252022/12/2512/25/20228:12:00AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Dec-2225-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Sunday,December25,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。25十十二二月月20222022/12/252022/12/252022/12/2515、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月222022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/252022/12/2525December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線(xiàn)線(xiàn)向前。。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/259、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。2022/12/252022/12/25Sunday,December25,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。2022/12/252022/12/252022/12/2512/25/20228:12:01AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Dec-2225-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Sunday,December25,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放