某公司SAP實施專案之服務配合流程

頁目錄TOC\o"1-3"前言 2第一章白雪電器股份有限公司背景 5第二章企業(yè)管理現(xiàn)狀分析 6第三章系統(tǒng)目標及系統(tǒng)設計 93.1系統(tǒng)目標與范圍 93.2系統(tǒng)設計原則 103.3白雪電器股份有限公司電冰箱廠ERP系統(tǒng)結構設計 12第四章白雪電器股份有限公司電冰箱廠ERP系統(tǒng)功能及實現(xiàn) 134.1ERM-Power產(chǎn)品特色與結構 134.2東軟ERM-Power處理流程 154.3物流子系統(tǒng) 154.3.1銷售管理 154.3.2采購管理 174.3.3庫存管理 184.4人力資源子系統(tǒng) 194.5制造子系統(tǒng) 214.5.1工程管理 214.5.2計劃管理 224.5.3生產(chǎn)控制 234.5.4車間管理 244.5.5質(zhì)量管理 254.6財務子系統(tǒng) 264.7綜合查詢、作業(yè)文件與報表 274.8系統(tǒng)管理 314.9外部接口 31第五章系統(tǒng)安全設計 325.1網(wǎng)絡硬件級的安全 325.2操作系統(tǒng)的安全 325.3數(shù)據(jù)庫安全 335.4應用系統(tǒng)級的安全 33第六章項目實施規(guī)劃 356.1項目領導組織結構及職責分工 356.2實施流程 376.3實施關鍵 386.4里程碑及工作成果界定 406.5項目管理 426.6項目風險控制和防范 45第七章系統(tǒng)配置要求 517.1軟件環(huán)境 517.2硬件環(huán)境 51第八章服務和技術支持 528.1東軟服務體系 528.2服務和技術支持內(nèi)容 54第九章項目效益分析 559.1改善企業(yè)資金運營狀況 559.2提高企業(yè)產(chǎn)品的綜合競爭力 569.3提高企業(yè)的管理水平和運作效率 579.4實施信息化工程的深一層意義 58第十章東軟ERP主要客戶 59第十一章東軟軟件股份有限公司介紹 6011.1公司背景 6011.2經(jīng)營范圍 6111.3人員數(shù)量及知識結構 6111.4主要合作伙伴及代理主要產(chǎn)品 6211.5開發(fā)經(jīng)驗與開發(fā)環(huán)境 62

前言中國加入WTO后，中國企業(yè)面臨來自國際企業(yè)的有力競爭，如何規(guī)范企業(yè)管理、提升管理水平，決定著企業(yè)在將來的市場中的生存和發(fā)展。在中國企業(yè)加入國際化產(chǎn)業(yè)分工，在世界范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈中尋求自己生存發(fā)展的一席之地的過程中，內(nèi)部管理成為急需重視和加強的領域。我們經(jīng)常在企業(yè)中看到下列現(xiàn)象：原材料供應不足或不準時，影響生產(chǎn)，但同時庫存積壓嚴重；每個部門的員工都很忙亂，生產(chǎn)人員經(jīng)常無規(guī)律地加班、趕進度；零部件生產(chǎn)不配套，生產(chǎn)過程中在制品積壓嚴重，整個生產(chǎn)流程不暢；客戶訂單交貨準時率低，拖期交貨頻繁，經(jīng)常緊急跟催訂單，成本居高不下；生產(chǎn)均衡性差，生產(chǎn)紊亂，產(chǎn)品質(zhì)量無法進行很好的控制和管理；部門之間信息溝通緩慢，信息質(zhì)量差，運作效率低下；大量的人力資源浪費在信息重復輸入、校對工作上；財務核算和財務管理準確性、及時性差，財務部門結帳期間長；內(nèi)部運作系統(tǒng)缺乏彈性和適應性，計劃準確性、靈活性差，難以適應市場快速變化，無法快速反應市場。造成這些現(xiàn)象的原因是企業(yè)業(yè)務運作缺少規(guī)范性，沒有從整體業(yè)務流程的角度去管理，部門各自為戰(zhàn)，彼此溝通和協(xié)調(diào)不夠，導致業(yè)務運作協(xié)同性差，最終必然是整體效率和客戶服務不能令人滿意。要解決這些問題，一套蘊涵著規(guī)范、先進的管理思想和方法的管理工具、手段，能從企業(yè)整體管理角度來管理與控制規(guī)劃的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）是不可或缺的。應用東軟股份的ERP產(chǎn)品――ERM-Power可以在以下方面助您一臂之力：部門之間的信息實時溝通，提高部門協(xié)作，改進整體效率；實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)的一次錄入，信息資源全局共享；從規(guī)范的整體業(yè)務流程角度運籌規(guī)劃資源及行為，統(tǒng)一計劃一致性；模擬計劃排程，提高計劃科學性和可行性，有利于均衡生產(chǎn)和進度控制；降低不必要的庫存積壓，減少庫存成本，減輕資金壓力，降低制造成本；有效的供應商評估和比價采購，縮短采購周期，降低采購成本，增加采購透明度；快速反應市場，提高準時交貨率，拖期交貨減少，客戶滿意度上升；企業(yè)主管實時獲取準確信息，有助于及時作出決策；全面、全過程的質(zhì)量控制和管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量改善；可與客戶及供應商實現(xiàn)協(xié)同商務和網(wǎng)上交易。ERP系統(tǒng)的開發(fā)和實施是一項專業(yè)性強、涉及面廣、實施難度大的系統(tǒng)工程，選擇一個技術實力雄厚、具有專業(yè)水準和經(jīng)驗、能夠長期合作的應用解決方案提供商作為合作伙伴是一個極其重要的問題。作為ERP服務供應商，我們東軟軟件股份有限公司（NeusoftSoftwareCO.,LTD.）建議您以如下的原則作為ERP選型的基本考慮方向：公司能力公司長期發(fā)展能力顧問產(chǎn)品經(jīng)驗與制造業(yè)管理經(jīng)驗系統(tǒng)集成能力本土化服務經(jīng)驗項目管理與控制能力客戶化定制能力產(chǎn)品性能基本功能是否齊全，企業(yè)基本需求可否滿足？有多少成功客戶案例？產(chǎn)品功能的擴展與重組能力如何？有關企業(yè)的特定需求是否可實現(xiàn)？服務支持。是否可提供本地化的服務與支持？有關的服務承諾如何？服務支持的流程為如何，即服務承諾的實現(xiàn)問題產(chǎn)品化程度一個ERP軟件的產(chǎn)品化程度，與公司的企業(yè)管理顧問的經(jīng)驗和水平、技術實力、客戶數(shù)量、系統(tǒng)研發(fā)與磨合時間的長短有重要的關系。一般有兩個層次：●項目型開發(fā)是指針對某一用戶的具體需求進行定制開發(fā)，修改或編寫程序。這樣針對不同的用戶就需要維護許多不同的版本，造成維護、升級困難，維護成本升高。在項目型開發(fā)中又分為兩個檔次：1）開發(fā)管理不規(guī)范的公司，在開發(fā)時沒有完備的技術文檔，產(chǎn)品或某個版本的技術訣竅掌握在開發(fā)者手中，一旦開發(fā)者離職，就會造成維護困難，甚至使產(chǎn)品或版本喪失作用。用戶的投資風險太大，利益無法得到保證。2）開發(fā)管理規(guī)范，通過ISO9001軟件質(zhì)量體系認證的公司，雖然有比較完備的開發(fā)技術文檔，不至于因為開發(fā)者的離職造成災難性的影響。但維護、升級仍然比較困難，成本依然很高，用戶的需求改變?nèi)皂毿薷某绦颍憫俣缺容^緩慢?！癞a(chǎn)品化開發(fā)是在項目開發(fā)的基礎上，經(jīng)過對大量客戶長期使用過程中所發(fā)現(xiàn)的問題以及帶有普遍性的需求，進行收集、整理、分析、歸納、總結，抽象出解決一類問題的方法。最終通過對各種控制點、參數(shù)、指標體系等可變因素的不同組合和設置，來達到某一顧客的個性化要求，而無須進行重新開發(fā)。由于只維護少量幾個版本（不同行業(yè)），系統(tǒng)的維護和升級比較容易，成本較低，專業(yè)化程度較高，用戶的需求也能得到及時的響應，投資利益能夠得到保證。東軟股份公司在致力于提供面向企業(yè)的電子商務全面解決方案方面，以開發(fā)企業(yè)管理軟件、提升企業(yè)信息化為目標，在企業(yè)應用軟件方面積累了豐富的行業(yè)應用經(jīng)驗，并擁有強大的研發(fā)和實施隊伍，我們愿以極大的熱情積極參與白雪電器電冰箱廠ERP項目的建設，以優(yōu)秀的產(chǎn)品和技術人員，依托集團的綜合實力和行業(yè)經(jīng)驗，利用先進的信息技術，為白雪電器的騰飛做出貢獻現(xiàn)經(jīng)初步調(diào)研，針對貴公司的需求制定切實可行的方案。方案書從系統(tǒng)目標、系統(tǒng)設計原則、系統(tǒng)結構設計、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)安全設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)配置要求等方面做出詳細論述。白雪電器股份有限公司背景江蘇白雪電器股份有限公司位于中國文化歷史名城-江蘇省常熟市，東臨上海，南靠蘇州，西連無錫。公司原為"江蘇東方機電集團公司國營常熟制冷設備廠"，系國家機械工業(yè)局重點、江蘇省機械工業(yè)廳骨干企業(yè),國家定點電冰箱、冰柜、全封閉型制冷壓縮機、電動自行車以及豪華防盜戶門許可生產(chǎn)單位，國家機電產(chǎn)品自營進出口企業(yè)。2000年6月改制為股份有限公司。公司現(xiàn)有職工1200多人，其中工程技術人員200多人，固定資產(chǎn)8000多萬元，占地面積12.6萬平方米；注冊資本5000萬元，銀行信用AAA級。公司直屬企業(yè)有電冰箱廠、壓縮機廠、機電設備廠、電力電子技術公司等，其中電冰箱廠和壓縮機廠為其主要銷售收入和利潤來源的骨干企業(yè)。目前具有年產(chǎn)100萬臺冰箱、冷柜和200萬臺制冷壓縮機生產(chǎn)能力。本公司于1997年初通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證，1998年底通過ISO14001環(huán)境管理體系認證?！鞍籽睘椤敖K省著名商標”。公司具有50年機械制造歷史，具備較強的技術開發(fā)能力和項目組織經(jīng)驗,是江蘇省的“高新技術企業(yè)”以及“中國專利百強企業(yè)”。1982年，企業(yè)消化吸收國外先進技術，研制出國內(nèi)第一臺全封閉型制冷壓縮機，并形成首條全國產(chǎn)化生產(chǎn)線，填補了國內(nèi)空白。以后通過技術改造，陸續(xù)引進意大利、德國、法國、日本等冰箱（冰柜）和壓縮機生產(chǎn)、檢測關鍵設備。如今白雪冰柜及展示柜有近100個品種規(guī)格。白雪冰柜及制冷壓縮機產(chǎn)銷量連續(xù)六年進入全國同行業(yè)的前五名。為創(chuàng)出白雪名牌，公司積極推行現(xiàn)代化管理，實行管理法治。企業(yè)于1986年通過國家計經(jīng)委驗收，被列入全國第一批大中型企業(yè)TQC達標單位，1988年和1991年分別通過國家電冰箱、冰柜及壓縮機生產(chǎn)許可證質(zhì)量體系驗收，1993年冰柜及壓縮機等系列產(chǎn)品通過國家電工產(chǎn)品安全認證，獲“長城”標志，1995年和1999年企業(yè)分別榮獲“江蘇省質(zhì)量管理獎”，1998年被國家機械局授予“機械工業(yè)管理基礎規(guī)范化企業(yè)”，1999年被授予“江蘇省管理現(xiàn)代化示范企業(yè)”，1996年及2000年分別被授予“江蘇省先進集體”和“江蘇省優(yōu)秀企業(yè)”稱號。此外白雪牌冰箱冰柜及制冷壓縮機等產(chǎn)品自1985年以來亦曾多次榮獲機電部部優(yōu)、輕工部部優(yōu)、國家A級產(chǎn)品、推薦產(chǎn)品、江蘇省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、江蘇省名牌產(chǎn)品、江蘇省重點保護產(chǎn)品等稱號。企業(yè)管理現(xiàn)狀分析根據(jù)我們對白雪電器電冰箱分廠的調(diào)研情況，總體感覺電冰箱廠在目前這種完全依靠手工作業(yè)的手段下各種管理都很到位，在降低物料庫存、壓縮物料成本方面做得很好，白雪現(xiàn)有的管理方式中體現(xiàn)了很多多年來摸索出來的經(jīng)驗。但由于受到管理手段的限制，隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，各方面的矛盾也越來越突出，主要表現(xiàn)在：企業(yè)內(nèi)部存在信息溝通不暢、信息孤島的現(xiàn)象。目前白雪的各個業(yè)務環(huán)節(jié)中都存在著大量需要提取、反饋、處理和傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，手工處理方法在處理速度、準確性、完整性等方面均不能滿足管理的要求。手工處理方法使得許多管理人員要花較多時間來了解信息、處理信息和發(fā)布信息；同時，在企業(yè)現(xiàn)有的流程中，相同的信息往往在不同的部門都要進行存貯、加工和管理，這其中存在著很多重復性勞動甚至無效勞動。隨著今后信息量不斷增大和企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，管理人員很難有精力考慮如何改進管理工作和提高效率。管理成本高，管理人員工作量大。由于每月的生產(chǎn)計劃和采購計劃都依靠人工排列，這樣一方面造成了計劃人員的工作量非常大，同時也會因為很多不定因素的存在導致計劃跟不上變化，造成倉庫物料積壓或者缺料，生產(chǎn)線停工或加班干工，由于對物料缺乏分類管理，在實際上這也造成了某些物料管理和采購成本的增加。如果按照公司計劃增加生產(chǎn)線的話，手工做計劃將很可能會造成混亂，生產(chǎn)排產(chǎn)困難也會增大，從而可能導致有的生產(chǎn)線工作負荷過重，有的生產(chǎn)線的生產(chǎn)能力不能得到充分的發(fā)揮。生產(chǎn)部門和倉庫部門將抽出更多的人力管理物料和編制報表，因此又會產(chǎn)生一部分人力成本。從公司的投入產(chǎn)出分析工作來看，所從事的工作只是將已有信息進行統(tǒng)計匯總，然而現(xiàn)在的工作量卻非常大，就連分析者自己也不敢確定接過一定準確。且不說錯誤的數(shù)據(jù)無法為決策者提供一個準確的依據(jù)，至少說明公司在這部分的降本節(jié)支還是有潛力可挖的。物料管理混亂，管理制度欠規(guī)范我們在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，在倉庫管理過程中帳、卡、物不一致現(xiàn)象嚴重，倉庫盤點數(shù)據(jù)不真實，因此導致企業(yè)在做投入產(chǎn)出分析時，雖然工作量非常大，但其結果不一定準確。公司制定了很多物料管理的制度，但缺乏對制度執(zhí)行的有效保障手段。對五大件投入到算賬的方式，表面看來很好，但實際存在很多隱患，一方面它掩蓋了一些生產(chǎn)管理過程中的問題，另外一方面隨著公司規(guī)模的不斷擴大，這種方式勢必影響到公司對供應商的選擇和控制。通過調(diào)研我們也發(fā)現(xiàn)，公司并沒有做到真正意義上的零庫存，倉庫和生產(chǎn)現(xiàn)場得物料還有很大的壓縮空間。這部分信心主要來自于通過系統(tǒng)的建設，一方面可以加強對物料的管理，另一方面也可通過加強對上游供應商的管理提高供貨的質(zhì)量和及時性，供應商對企業(yè)需要什么、什么時候需要的認識將更明確。我們認為，對于白雪電器電冰箱廠來說，實現(xiàn)JIT的生產(chǎn)方式并不是不可能的。產(chǎn)品BOM管理有待加強公司對新品開發(fā)非常重視，每年都有十余個新品開發(fā)生產(chǎn)，如果不對這些新產(chǎn)品和老產(chǎn)品的BOM進行有效的管理，在目前這種物料沒有編碼管理的情況下，將成為未來呆滯物資產(chǎn)生的一個重大的隱患；同時也是造成生產(chǎn)混亂、質(zhì)量下降的重要隱患。根據(jù)我們過往的經(jīng)驗，這一點希望引起公司領導的重視。表面人員緊缺，但實際存在人員冗余現(xiàn)象由于存在信息溝通不暢手工處理信息使得各部門的信息不能及時流轉,導致各部門重復手工操作，導致任務繁重。首先是倉庫，庫管人員不僅要負責倉庫日常的進出和物料的管理，并配備專職的統(tǒng)計員負責報表和帳務問題，而且還要根據(jù)生產(chǎn)計劃跟蹤供應商的到貨情況。生產(chǎn)部門在安排生產(chǎn)計劃和采購計劃后，對計劃的執(zhí)行情況沒有可控性，往往是遇山鑿洞、遇河架橋的管理方式，因此不可預測的加班加點很平常。6、對人的依賴性強我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，公司內(nèi)部各崗位的人員基本都認真負責，同時我們也發(fā)現(xiàn)這很大程度上是建立在公司領導的個人魅力之上的。手工作業(yè)的隨意性和不規(guī)范性會導致一個崗位人員的調(diào)動，不僅個人需要較長時間適應新崗位的工作，還會在很長一段時間內(nèi)影響到與其他部門的溝通。7、公司整體管理層次和手段訖待提高隨著我國市場經(jīng)濟體制的建立以及加入世貿(mào)組織的客觀實際，尤其家電生產(chǎn)行業(yè)的市場競爭越來越激烈，與競爭對手相比我們的競爭優(yōu)勢在哪里成為公司經(jīng)營決策者無法回避的一個問題。我們不可能永遠用小米加步槍和對手的飛機大炮進行斗爭。對于白雪電器而言，目前市場情況看好，市場占有率和利潤不斷提高，這正是提高企業(yè)管理層次、引入先進管理手段、加強市場競爭優(yōu)勢的最好時機。我們認為以上這些問題目前已成為限制企業(yè)進一步發(fā)展、進一步提高市場競爭力的瓶頸所在。根據(jù)我們參與的很多國內(nèi)著名電器企業(yè)信息化建設的經(jīng)驗，在內(nèi)部管理沒有規(guī)范和加強的情況下，作為企業(yè)龍頭的外部市場管理也很難得到更大的提升，而這部分的潛力將更大，效益的體現(xiàn)也將更明顯。同時我們也很高興地看到公司領導已經(jīng)充分認識到了這一點，并且有幸參與進來，我們將利用我們在電器行業(yè)的豐富經(jīng)驗和IT專業(yè)知識，結合白雪電器的實際情況，與電冰箱廠全體員工一起，共同研究、共同規(guī)劃，建設白雪電器的信息化工程，為白雪電器的進一步發(fā)展和騰飛打好基礎！系統(tǒng)目標及系統(tǒng)設計3.1系統(tǒng)目標與范圍整體目標：在白雪電器股份有限公司電冰箱廠實施東軟的ERP應用產(chǎn)品ERM-Power，利用現(xiàn)代化的計算機和通信技術，結合公司的經(jīng)營業(yè)務，建設ERP系統(tǒng)（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）；提高全企業(yè)信息共享水平；完善經(jīng)營體系、提高員工素質(zhì)、加強市場開拓，通過對信息的更全面、更及時、更有效的運用，來提高營銷活動的有效性；實現(xiàn)應收帳款的健康性；提高庫存控制的合理性和生產(chǎn)計劃的可適性，實現(xiàn)業(yè)務處理電子化；協(xié)助統(tǒng)一企業(yè)管理規(guī)范，改進企業(yè)整體管理水平和經(jīng)營管理水平,增強企業(yè)競爭能力。項目范圍：在白雪電器股份有限公司電冰箱廠實施東軟ERP應用產(chǎn)品ERM-Power的銷售（部分功能）、采購、工程、計劃、生產(chǎn)、車間管理、倉庫、質(zhì)量管理、財務（應收、應付、總帳）、綜合查詢、系統(tǒng)管理與設定等功能模塊，通過了解企業(yè)的實際業(yè)務與需求后，制定各個業(yè)務流程的解決方案，然后在系統(tǒng)中通過設置，使ERP系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)實際的生產(chǎn)經(jīng)營需要。在實施過程中，我們將結合企業(yè)的實際情況，整體規(guī)劃，分步實施，先從倉庫、銷售、采購、人力資源、綜合查詢等模塊著手，以加強企業(yè)的物料管理、壓縮庫存、杜絕呆滯物資的產(chǎn)生，提高公司進銷存環(huán)節(jié)的物流和資金流的管理，首先解決公司目前所存在的主要問題；然后再擴展到生產(chǎn)制造部分，如MRP（物料需求計劃）、車間管理、質(zhì)量管理等功能的實施和應用。白雪電器股份有限公司電冰箱廠ERP項目測試將包括以下過程：產(chǎn)品安裝后的“產(chǎn)品安裝測試”，參數(shù)設置完成后的“單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試”。東軟將負責制定測試方案，指導白雪電器股份有限公司電冰箱廠進行測試和編寫測試結果報告，根據(jù)測試結果作出必要的系統(tǒng)調(diào)整。在培訓方面，東軟公司提供有關應用產(chǎn)品的標準操作培訓及培訓用的電子教材。并對培訓效果進行培訓追蹤記錄和考核。項目完成后效果:減少庫存量成本，杜絕呆滯料產(chǎn)生的隱患，降低庫存資金，資金周轉次數(shù)提高；庫存盤點的準確性提高；停工待料和短缺件減少，勞動生產(chǎn)率提高；采購費用降低；各部門聯(lián)系得到加強，信息孤島現(xiàn)象得以避免，運作效率大大提升；生產(chǎn)均衡性提高，縮短加班時間，減少直接勞力費用；按期交貨率提高，改善客戶服務水平，降低產(chǎn)品的TimetoMarket；成本下降；提高生產(chǎn)計劃的可行性；領導決策的及時性、針對性、正確性得到提高；企業(yè)管理更加順暢，產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量穩(wěn)定性進一步提高；企業(yè)的市場占有率及利潤增加3.2系統(tǒng)設計原則技術先進性和易升級性技術上系統(tǒng)采用WINDOWSNT4.0或WINDOWS2000操作系統(tǒng)，MSSQLSERVER7.0數(shù)據(jù)庫，C/S（客戶機/服務器）以及B/S體系結構等主流技術，能夠保證平穩(wěn)升級。業(yè)務上基于東軟股份公司的業(yè)務軟件應用模式，結合白雪電器電冰箱分廠的特點，吸收國內(nèi)外管理軟件的先進的管理思想，采用一體化設計的思路，優(yōu)化和實現(xiàn)最佳的業(yè)務流程，達到最大程度的數(shù)據(jù)共享，確保系統(tǒng)應用模型的先進性。易用性提供圖形化用戶界面，操作簡便易學，隨時提供在線幫助，盡量降低操作使用、系統(tǒng)升級和維護的難度。系統(tǒng)的開放性客戶機/服務器（Client/Server）體系結構已被數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品開發(fā)者、硬件制造廠商、系統(tǒng)集成商和廣大的用戶廣為使用，證明是一種較為理想的體系結構。采用這種體系結構，實現(xiàn)分布式操作，可大大減輕服務器和主干網(wǎng)的負擔，更有效地使用計算機資源，大大提高通訊和控制的效率。穩(wěn)定性和可靠性系統(tǒng)選用可靠的硬件設備、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，有嚴格的安全機制和數(shù)據(jù)備份機制，可確保數(shù)據(jù)安全可靠，應用軟件則為成熟運行15年的可靠產(chǎn)品，穩(wěn)定性和可靠性能夠得到保證?？杉尚詾榱藢崿F(xiàn)白雪電器電冰箱廠ERP系統(tǒng)信息共享，降低系統(tǒng)集成難度，對于共享數(shù)據(jù)庫的分布式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)采用單一型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，共享數(shù)據(jù)的基表保持一致的關系模式。安全性和保密性 在網(wǎng)絡配置上，選用東軟股份公司通過國家公安部信息安全產(chǎn)品信息檢測中心嚴格測試，獲得公安部頒發(fā)許可證書的NETEYE防火墻，可以防止系統(tǒng)外來的攻擊。從企業(yè)外只可訪問對外信息發(fā)布系統(tǒng)，保證內(nèi)部各業(yè)務子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不被非法用戶所獲取。 在應用系統(tǒng)設計上，通過對各級人員及不同業(yè)務人員的權限分配，以及嚴格的口令驗證機制，作到所有人員只能查看與自己工作相關的數(shù)據(jù)，并建立完善的日志管理，作到所有操作有據(jù)可查?？蓴U充性與易維護性系統(tǒng)采用面向?qū)ο蟪绦蛟O計更方便維護和擴充，可動態(tài)設置業(yè)務流、數(shù)據(jù)流和控制點參數(shù)，適應白雪電器電冰箱分廠今后由于管理制度、機構設置、業(yè)務流程和管理要求發(fā)生變化而導致的業(yè)務重組，滿足將來發(fā)展的需要。技術成熟原則以已有的開發(fā)經(jīng)驗為依托,盡量采用已在其它系統(tǒng)中性能穩(wěn)定的技術和流程模式,從而使公司內(nèi)各處用戶能夠盡快適應新的工作環(huán)境。實用性及經(jīng)濟性ERM-Power結合制造型企業(yè)的適用特點，是專門適用于制造業(yè)的ERP軟件，此系統(tǒng)的設計能夠適應一個快速反應、充滿活力、富有彈性、高要求的制造業(yè)環(huán)境，具備營運計劃的功能，可幫助企業(yè)減低成本、按期交貨和提高產(chǎn)品的質(zhì)量。此外，還具備一套強大工具，使系統(tǒng)只需要一些參數(shù)的設置，就可適應于不同的行業(yè)和管理特點，為企業(yè)今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎。東軟軟件公司以“應用軟件創(chuàng)造客戶價值”為理念，為企業(yè)創(chuàng)造核心競爭力。東軟與用戶之間首先是合作伙伴關系，從軟件是用戶的基礎設施的角度來考慮最優(yōu)化的用戶方案，選擇合適的技術、控制用戶的投資規(guī)模，把用戶的需求和技術融為一體，用戶購買使用我們的軟件，最終將會創(chuàng)造出十倍、百倍的價值。3.3白雪電器股份有限公司電冰箱廠ERP系統(tǒng)結構設計ERP系統(tǒng)的結構設計，對整個系統(tǒng)的開發(fā)至關重要，它可反映各分系統(tǒng)、子系統(tǒng)之間的邏輯關系、上下之間的主從關系。從中也可看出，整個系統(tǒng)是如何在支撐系統(tǒng)之上，在已有的軟件平臺之上，逐步疊加上各種應用軟件，最終構成一個集成系統(tǒng)。在總體結構設計時，要充分考慮到系統(tǒng)的開放性和可擴展性。體系結構合理，就易于將功能過時的模塊及時刪除，也易于將新的模塊隨時嵌入。系統(tǒng)的可擴展性不僅要考慮軟件系統(tǒng)本身的可擴展性，包括原有子系統(tǒng)功能的擴充和新的子系統(tǒng)的嵌入，同時還要保證軟件系統(tǒng)對硬件設備的擴展提供全兼容支持。結合白雪電器股份有限公司電冰箱廠的實際情況，其ERP系統(tǒng)體系結構分以下三個層次。經(jīng)營決策層：頂層功能，主要包括綜合查詢和分析，依據(jù)企業(yè)內(nèi)部和外部信息對企業(yè)經(jīng)營策略、中長期目標、發(fā)展規(guī)劃和年度綜合計劃提出決策支持。管理信息層：又可細分為銷售管理、采購管理、庫存管理、質(zhì)量管理、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃，其任務是對全廠、車間、各科室的生產(chǎn)和業(yè)務信息實現(xiàn)集成管理，并依據(jù)經(jīng)營決策的指令形成生產(chǎn)計劃分解、生產(chǎn)調(diào)度及生產(chǎn)統(tǒng)計等功能，進一步形成詳細的生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)策略和過程策略。生產(chǎn)管理和控制層：包括生產(chǎn)工程管理、產(chǎn)品工程管理、物料計劃管理、車間作業(yè)計劃、生產(chǎn)/物料控制管理、車間管理，是生產(chǎn)計劃和調(diào)度的直接執(zhí)行者，主要完成生產(chǎn)計劃、控制能耗、生產(chǎn)統(tǒng)計等；同時實現(xiàn)對生產(chǎn)過程的檢測和常規(guī)控制。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)是整個ERP系統(tǒng)的基礎，為系統(tǒng)信息集成提供集成環(huán)境。白雪電器股份有限公司電冰箱廠ERP系統(tǒng)功能及實現(xiàn)4.1ERM-Power產(chǎn)品特色與結構ERM-Power是一套適用于制造業(yè)的有效的企業(yè)管理系統(tǒng)，它在粵港地區(qū)運作已經(jīng)15年，擁有近400家用戶，是一套成熟的ERP軟件產(chǎn)品。ERM-Power是東軟股份電子商務事業(yè)部基于原有ERP系統(tǒng)的基礎上，結合中國制造業(yè)企業(yè)管理水平現(xiàn)狀和信息化基礎，充分發(fā)揮和利用東軟在ERP咨詢、實施、服務過程中積累的資源、知識和經(jīng)驗，研發(fā)并推出的滿足現(xiàn)今制造企業(yè)需求的企業(yè)管理軟件，為制造企業(yè)創(chuàng)造核心競爭能力。東軟股份本著“軟件創(chuàng)造客戶價值”的宗旨，從軟件是用戶的基礎設施的角度來考慮最優(yōu)化的解決方案，選擇合適的技術，控制用戶的投資規(guī)模，把用戶的需求與技術融為一體，為用戶提供適用、夠用、易用的ERP軟件和解決方案。此系統(tǒng)的設計是模仿一個快速反應、充滿活力、有彈性、高要求的制造業(yè)環(huán)境，可幫助企業(yè)減低成本、按期交貨和提高產(chǎn)品的質(zhì)量，真正為企業(yè)帶來增值服務。ERM-Power主要特點積累十幾年粵港地區(qū)近400家企業(yè)的實踐經(jīng)驗，融匯國外大型ERP軟件的管理思想完全遵循美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會（APICS）MRP-II標準支持多語言（英文、日文、簡體/繁體中文等）支持多倉庫、多貨幣、多分支、多計劃，支持產(chǎn)品圖像支持批號/序列號管理功能，可以實現(xiàn)對物料的跟蹤和控制支持條形碼管理模塊化設計，各子系統(tǒng)相對獨立，可選擇組合使用各子系統(tǒng)緊密聯(lián)系的高度集成系統(tǒng)，信息在企業(yè)范圍內(nèi)共享財務系統(tǒng)兩種應用模式，能夠追蹤所有的財務資料，甚至每一個工作單的生產(chǎn)成本不同的參數(shù)設定以符合不同用戶的需求，用戶可自編報表，報表美觀大方成熟可靠的C/S體系架構較好的開放性，用戶可以通過接口外掛第三方軟件，并可實行權限管理面向?qū)ο蟪绦蛟O計（Object-OrientedProgramming），更方便維護和二次開發(fā)嚴格的安全控制和實用的檢查、糾錯、追溯功能用戶界面統(tǒng)一友好，操作靈活、簡便，實用性強齊全的技術文檔、用戶手冊和幫助信息適用于電子、電器、塑膠、眼鏡、玩具、鐘表、機械、金屬制品、汽車及配件等制造行業(yè)4.2東軟ERM-Power處理流程4.3物流子系統(tǒng)4.3.1銷售管理ERM-Power銷售模塊可以很好地滿足白雪電器股份有限公司電冰箱廠對銷售管理的需求，我們將根據(jù)企業(yè)情況選擇部分功能作為本期項目的實施內(nèi)容，為將為將來實施CRM等打下基礎。ERM-Power銷售模塊是一個處理一系列有關的業(yè)務活動及給客戶提供產(chǎn)品與服務以獲取收入等相關的數(shù)據(jù)處理運作的循環(huán)。業(yè)務活動包括獲取客戶訂單，執(zhí)行銷售匯報，交付商品與服務及準備付款。相關的數(shù)據(jù)處理運作包括處理報價單，銷貨單，送貨單，維護倉庫及客戶帳目記錄。主要特點在一張銷貨單中針對某個物料可有不同的批量與價格允許預設一些賣價計算公式支持課稅、折扣與其他費用支持多次送貨支持多幣別可由報價單自動轉換成銷貨單可處理定金支持多個送貨地址可由銷貨單來自動生成采購單或工作單提供訂單導入接口，一次性導入多個訂單批次處理支持多種包裝可選擇銷貨單中某一物料送貨確認銷貨單后依然可授權修改銷貨單靈活處理未送貨品，并可根據(jù)用戶的判斷來作更改及取消主要功能 產(chǎn)品管理：維護產(chǎn)品的基本價格、單位、賣價及賣價計算方法、特別費用的說明、定義包裝類別等信息?？蛻舾櫍壕S護客戶的地址、名稱、聯(lián)系方式等基本資料及相關參考信息如：客戶關系，客戶日記等。銷貨單：在此處理報價單、價目表的發(fā)放，填寫銷售單，設置送貨計劃、自動預留代用物料和自動產(chǎn)生工作單及采購單，設定包裝樣式及標簽格式，定義包裝規(guī)格，銷售單的修改和取消。送貨：輸入送貨資料包括產(chǎn)品配置選項，費用，訂金分配數(shù)量等信息，定義送貨包裝規(guī)格和標簽，處理客戶退貨，打印送貨單，發(fā)票，包裝指示單，包裝標簽，包裝紙及銷售退回通知書?？刹樵儾糠郑嚎梢圆樵?nèi)颗c銷售及送貨有關的事宜，包括送貨排程，訂單。分類帳：報價單，價目表，銷貨單，送貨及銷售退貨。運作：報價單，價目表，銷貨單與修改，送貨及銷售退貨。銷售報表狀態(tài)：銷貨單（按參考編號、客戶、物料、倉庫及營業(yè)員）。歷史：銷貨單（按參考編號、客戶、物料、倉庫及營業(yè)員），訂單明細修改，訂單送貨計劃修訂單費用修改。累總：銷貨單（按參考編號、客戶、物料、倉庫及營業(yè)員）。分析：按客戶組別/客戶、客戶組別/物料組別、及物料組別/客戶。4.3.2采購管理針對白雪電器股份有限公司電冰箱廠對采購管理的需求，ERM-Power采購模塊可提供很好的解決和實現(xiàn)辦法。ERM-Power采購模塊是一個處理一系列有關的業(yè)務活動及與物料，資金，供應，服務等相關的數(shù)據(jù)處理運作的循環(huán)。業(yè)務活動包括決定采購的數(shù)量與時間，選擇供應商，處理交數(shù)據(jù)處理運作包括請購商品與服務，準備采購單，記錄收貨與質(zhì)量檢查，維護訂購中的及倉庫已有庫存和應付帳，評估供應商表現(xiàn)。主要特點在同一張采購單內(nèi)針對某一物料可以有不同的批量與價格可維護供應商物料與價目表可處理由請購單直接生成采購單支持課稅、折扣與其他費用允許多種送貨方式支持多貨幣可設定采購員許可權可處理定金支持IQC來料檢驗可處理由物料需求計劃自動產(chǎn)生的采購單可處理采購退貨可根據(jù)不同的采購單來收貨可修改采購單靈活處理未送貨品，并可根據(jù)用戶的判斷來作更改及取消主要功能采購基本資料:維護物料和供應商的基本信息，維護供應商的產(chǎn)品目錄，定義特別的費用，對不同批量定義不同的價格，維護采購員的基本資料。采購單:在此輸入所有有關采購的資料，包括費用，訂金，多次送貨計劃。在MRP發(fā)放期間，采購單可以自動生產(chǎn)。修改和取消采購單也在此處理。采購收貨:用來處理采購收貨，采購驗貨及采購退貨?？刹樵儾糠植少徥肇浥懦?，采購單。分類帳：處理、修改、取消采購單與驗貨、收貨及退貨。動作：修改、取消、處理采購單、驗貨、收貨及退貨。采購報表狀態(tài)：采購單（按參考編號、采購員、供應商、物料及倉庫）歷史：采購單（按參考編號、采購員、供應商、物料及倉庫），訂單明細修改，訂單計劃收貨修改，訂單費用修改。累總：采購（按采購員、供應商及物料），收貨（按供應商、物料及倉庫）。分析：按供應商組別/供應商、物料組別/供應商、及供應商組別/物料組別。4.3.3庫存管理ERM-Power倉庫模塊是一個處理一系列有關的業(yè)務活動及與物料收發(fā)存等相關的數(shù)據(jù)處理運作的循環(huán)。業(yè)務活動包括記錄倉庫進出每一筆業(yè)務，進行周期盤點，調(diào)整倉庫等。該模塊可滿足白雪電器股份有限公司電冰箱廠庫存管理的需求。主要特點可維護物料、物料組別及貨格可設定單位轉換可處理收貨、發(fā)出、轉移、調(diào)整可處理針對銷貨單或工作單的物料預留可記錄處于WIP的物料可維護每個倉庫的物料成本支持平均成本、先進先出、后進先出、標準成本提高庫存精確度主要功能倉庫基本資料：設定有關倉庫物料的資訊，定義物料組別，維護倉庫物料，維護貨格主檔，為貨格安排物料，轉換物料的單位。倉庫進出：詳細的記錄了倉庫每一筆流動業(yè)務，通過設定可以選擇是否自動過帳出入倉庫，實現(xiàn)與財務模組的完全集成。根據(jù)盤點的結果進行倉庫調(diào)整，對貨格進行管理。物料預留：根據(jù)銷貨單或者工作單的需求維護預留和待用名單列表，查詢預留列表，倉庫預留及物料預留。周期盤點：可以根據(jù)用戶需要來設定盤點周期，分別對物料組別和物料進行盤點，記錄盤點的結果調(diào)整倉庫數(shù)量?？刹樵儾糠謹?shù)量：存貨結余、存貨流動與倉庫結馀、倉庫流動。成本：存?zhèn)}總值、物料進出明細。分類帳：收貨、發(fā)出，轉移與調(diào)整。運作：收貨、發(fā)出、轉移與調(diào)整。倉庫報表日記帳明細，倉庫流動累總，倉庫結馀，及倉庫價值。4.4人力資源子系統(tǒng)ERM-Power人力資源模塊，能夠滿足白雪電器股份有限公司電冰箱廠人力資源部門從員工信息、績效工資角度使企業(yè)管理好企業(yè)的人力資源的需求。提供靈活的薪資的發(fā)放方式，包括計件工資管理，使得管理者真正做到從工作績效考核員工，提高工作質(zhì)量和效率。主要特點可以按部門進行日考勤管理可以設定出勤與薪資聯(lián)系可以設定薪資項目可以設定薪資項的計算方式可以按計件方式進行工資管理與財務總帳集成支持對單個的、選定的或則全體的員工的工資進行發(fā)放。按不同的選擇條件進行員工的統(tǒng)計、查詢和瀏覽。瀏覽員工的具體信息的變動情況?？蓪T工的已發(fā)放和未發(fā)放的工資進行瀏覽。按選定的條件對員工的出勤情況進行瀏覽。對員工的件工工作情況進行瀏覽。主要功能人力資源基本資料設定工作選項，維護部門，維護職位，維護人事信息代碼，維護工資項目，維護銀行。人事管理登記注冊員工基本信息，維護員工的其他人事信息（履歷、培訓、社會關系等），員工異動維護?？记诠芾砭S護考勤項目，設定考勤制度，按一定期間登記考勤記錄。工資發(fā)放設定具體的薪資項目和薪資項的計算方式，維護員工工資，登記計件工資結果，工資發(fā)放和過帳。可查詢部分基本：員工基本信息，員工人事信息。歷史：工資，異動，發(fā)放。日記帳：考勤記錄，計件件工。人力資源報表人事報表：員工分類列表，異動信息，考勤統(tǒng)計。工資報表：件工統(tǒng)計表，工資冊。4.5制造子系統(tǒng)4.5.1工程管理主要特點定義工作中心和生產(chǎn)能力定義物料、工序及副產(chǎn)品維護工作月歷支持一個物料多個BOM清單可處理大量的工程更改主要功能生產(chǎn)工程維護制造過程和生產(chǎn)線。對每一個制造過程，一個過程代碼可以被定義擁有哪些控制點，任務的大小及標準成本資料。對某一個制造過程發(fā)生的地方，用戶可以定義所支持的制造過程、管理費用及工作單類別。產(chǎn)品工程登記及維護倉庫物料，聯(lián)系規(guī)格到倉庫物料（具有產(chǎn)品圖象），定義每一個產(chǎn)品（或者半產(chǎn)品）的物料列表，工序及副產(chǎn)品，支持一個物料多個BOM清單?？梢蕴幚鞡OM清單的大量改動。可查詢部分工序規(guī)格表，車間規(guī)格表，生產(chǎn)規(guī)格表。工程模塊報表工程報表：包括工程更改記錄，工程更改歷史，物料清單，零件用途表，物料成本表。4.5.2計劃管理ERM-Power計劃管理模塊可以很好地滿足白雪電器股份有限公司電冰箱廠對主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、生產(chǎn)能力計劃的需求。主要特點可自定義時間段計算MRP和CRP支持主生產(chǎn)計劃（MPS）提供關于計劃的提示信息計劃在正式發(fā)放前可修改依據(jù)MRP發(fā)放采購單和工作單主要功能生產(chǎn)計劃定義計劃基礎及輸入主生產(chǎn)計劃，維護工廠和車間月歷，維護計劃員基本信息，輸入主生產(chǎn)計劃物料，對主生產(chǎn)計劃物料預測其每周及每月需求并處理主生產(chǎn)計劃〔MPS〕。物料計劃定義物料采購策略及相關資料，在定義需求時段和計劃水平后，進行MRP運算，根據(jù)MRP運算結果，系統(tǒng)分別從需求、已計劃訂單和資料給出相應的提示，可以得到每一個物料的詳細的需求資料。如果計劃訂單能夠被綜合，用戶作出相應的決定，可以精確調(diào)整采購及生產(chǎn)需求，同時根據(jù)批次發(fā)放計劃。生產(chǎn)能力計劃調(diào)整工廠和車間的月歷，維護車間咨訊，可以設置工序在不同車間的執(zhí)行的優(yōu)先權。根據(jù)生產(chǎn)能力進行計算，對計算結果進行能力調(diào)整或調(diào)整已計劃訂單，根據(jù)調(diào)整結果再次運算，確保訂單或銷售預測的發(fā)放滿足生產(chǎn)能力?？刹樵儾糠治臋n：需求提示信息，計劃訂單提示信息，計劃收貨提示信息，工序表，已計劃工作單，工序表，物料計劃參考，物料需求計劃運算審核表，物料需求審核表，計劃訂單發(fā)放列出，生產(chǎn)能力調(diào)整表。計劃模塊報表包括工廠日歷，車間日歷，需求預測，主生產(chǎn)計劃，MRP累總，MRP需求明細，MRP計劃收貨，MRP計劃定單，MRP需求提示，MRP計劃收貨提示，MRP計劃訂單提示。4.5.3生產(chǎn)控制主要特點工作單可以分拆為子工作單和多個生產(chǎn)批次發(fā)放工作單前可先預計工作單成本可提供與工作單相關的物料計劃支持發(fā)套料支持發(fā)工作證以對關鍵工序控制支持委外加工主要功能處理工作單用來維護工作單和子工作單，這里包含一些諸如物料清單、工序表等基本的資料，每一個工作單可以被分拆成子工作單或幾個生產(chǎn)批次?？梢蕴幚砉ぷ鲉蔚男薷暮腿∠Ｎ锪嫌媱澨峁┮粋€與生產(chǎn)計劃相關的物料計劃，以便針對某工作單的不同批次備料。工作單成本預計對工作單做出工作單成本預計。發(fā)套料對工作單發(fā)放配套的生產(chǎn)用物料，可根據(jù)生產(chǎn)批次發(fā)放物料。發(fā)工作證對于需要發(fā)工作證的工序進行工作證的發(fā)放，以加強對關鍵工序控制。可查詢部分文檔：工作完成報告、發(fā)散料，物料退回，物料轉換報表，物料損耗報表，物料耗用報表，完工報告累總，產(chǎn)品組裝報表。狀態(tài)：在制品、完工登記、發(fā)套料及工作完成報告。歷史：工作單物料帳、完工登記、發(fā)料、物料耗用、損耗、轉換。分類帳：處理、修改、取消工作單，發(fā)套料、工作證，物料耗用、損耗、轉換、回倉，完工報告。成本：工作單成本核算表，工作單成本、管理費累總。運作：物料計劃，處理工作單、委外加工單、發(fā)套料、發(fā)散料（領料單）、工作證，取消工作單通知，物料耗用、損耗、轉換、回倉，完工報告。生產(chǎn)控制報表狀態(tài)：在制品列出，按分支在制品列出，待完工報告工作單，綜合物料帳，工作單物料帳，工作狀態(tài)報表，批次狀態(tài)報表及套料發(fā)出誤差報表。歷史：工作完成歷史，生產(chǎn)產(chǎn)量歷史，工作單物料發(fā)出歷史，工作單物料使用歷史，工作單物料進出歷史，工作單修改歷史。分析：生產(chǎn)成本累總，成本表現(xiàn)分析，工作單成本回顧及工作單物料成本帳。4.5.4車間管理主要特點可對工作單在關鍵工序完成情況進行工作完成登記可處理物料耗用、損耗、轉換、退回及發(fā)散料可計算工作單成本差異可進行工作單完工報告主要功能工作完成登記對工作單在關鍵工序完成情況及物料耗用情況進行登記反饋。發(fā)散料生產(chǎn)出現(xiàn)缺料時發(fā)放散料，通常處理超定額發(fā)料和發(fā)放共用物料。物料回倉工作單完工或取消后剩余物料回退倉庫。物料轉換工作單完工或取消后剩余物料轉換為另一工作單生產(chǎn)用料。物料損耗和耗用物料損耗和耗用數(shù)量記錄和反饋。完工報告工作單完工后對完成情況及物料耗用情況進行登記反饋?？刹樵儾糠治臋n：工作完成報告、發(fā)散料，物料退回，物料轉換報表，物料損耗報表，物料耗用報表，完工報告累總，產(chǎn)品組裝報表。狀態(tài)：在制品工作完成登記、工作完成報告。歷史：工作單物料帳、完工登記、發(fā)散料、物料耗用、損耗、轉換。分類帳：發(fā)散料，物料耗用、損耗、轉換、回倉，完工報告。成本：工作單成本、管理費累總。運作：發(fā)散料，物料耗用、損耗、轉換、回倉，完工報告。車間管理報表狀態(tài)：在制品列出，待完工報告工作單，綜合物料帳，工作單物料帳，工作狀態(tài)報表，批次狀態(tài)報表及套料發(fā)出誤差報表。歷史：工作完成歷史，生產(chǎn)產(chǎn)量歷史，工作單物料發(fā)出歷史，工作單物料使用歷史，工作單物料進出歷史，工作單修改歷史。分析：生產(chǎn)成本累總，成本表現(xiàn)分析，工作單成本回顧及工作單物料成本帳。4.5.5質(zhì)量管理ERM-Power質(zhì)量管理模塊，幫助白雪電器股份有限公司電冰箱廠品質(zhì)管理部門對采購與生產(chǎn)過程中的質(zhì)量信息進行全面的管理，包括從原材料，外購件外協(xié)件，零部件及產(chǎn)品的質(zhì)量控制信息，通過質(zhì)量方面的技術改造和質(zhì)量控制，實現(xiàn)產(chǎn)品的高質(zhì)量。主要特點可維護質(zhì)量原因，檢驗項目，檢驗標準，檢驗水平，檢驗類型可維護測試技術，測試過程/步驟可處理采購檢驗不合格品的退貨支持抽樣檢驗支持采購檢驗品質(zhì)控制支持在制品檢測品質(zhì)控制主要功能質(zhì)量管理基本資料定義檢驗類型，維護檢驗項目，維護質(zhì)量原因、質(zhì)量類型，維護檢驗標準，維護測試技術，維護測試過程/步驟。采購驗貨根據(jù)設定確定采購收貨是否進行檢驗，對待檢驗物料提供抽樣檢驗，記錄檢驗結果。包括委外加工收貨檢驗。成品檢驗對生產(chǎn)完工的成品，根據(jù)設定需要進行成品檢測，登記質(zhì)量檢驗單，記錄檢驗過程/步驟，記錄檢驗結果。在制品檢驗對生產(chǎn)過程中的零部件，進行在制品檢驗，可以在生產(chǎn)的任意一道工序進行檢驗。一般來件，在生成工作單的時候同時指定了需要質(zhì)檢的物料，工作單一旦過帳將產(chǎn)生在制品質(zhì)檢單，每一個需要質(zhì)檢的工序都將產(chǎn)生一張在制品質(zhì)檢單。對質(zhì)檢不良品進行報廢或返工處理。退貨檢驗對客戶退回物料進行檢驗，確定質(zhì)量原因，出具檢驗報告，結合物料的批序號控制使得質(zhì)量原因具有可追溯性。生產(chǎn)物料檢驗對生產(chǎn)領發(fā)料進行生產(chǎn)物料檢驗，登記質(zhì)量檢驗單，記錄檢驗結果，得出處理意見。庫存檢驗對倉庫中現(xiàn)有物料進行檢驗，登記質(zhì)量檢驗單，記錄檢驗結果，出具檢驗報告?？刹樵儾糠秩沼洠翰少忩炟浫沼?，成品檢驗日記，在制品檢驗日記日記帳：采購驗貨，成品檢驗，在制品檢驗，抽樣檢查品質(zhì)控制報表檢驗數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，成品檢驗統(tǒng)計表，在制品檢驗統(tǒng)計表，質(zhì)檢單，質(zhì)檢領料單，質(zhì)檢報告，質(zhì)檢合格單，質(zhì)檢退貨單，質(zhì)檢返工單，質(zhì)檢報廢單。4.6財務子系統(tǒng)ERM-Power財務模塊，總帳記錄并匯總公司所有的財務運作，支持對分類帳及從其他業(yè)務模組產(chǎn)生的資料進行直接操作。應收帳處理來自客戶的應收帳，可以貼近監(jiān)控某一組或某一個客戶的應收帳款。應付帳處理公司的負債，可限制貸方余額，并提供有關付款的有效資訊。主要特點：多貨幣總帳、應收帳、應付帳與銷售、采購、庫存、生產(chǎn)模塊完全集成。靈活的會計期間處理，課稅控制，用戶自編報表，基于各種主檔項目及日記檔項目的分析報表等。提供了與用友、金碟、金算盤等財務軟件的接口，可以將系統(tǒng)中由物流、生產(chǎn)產(chǎn)生的傳票（憑證）通過接口導入上述財務軟件，實現(xiàn)與它們的集成。針對客戶已有的財務軟件系統(tǒng)，為了減少財務部門業(yè)務的變動，保護客戶前期投資，我們提供了開放財務接口（FOI），用戶可以通過FOI接口將ERM-Power系統(tǒng)中的交易數(shù)據(jù)與現(xiàn)有財務系統(tǒng)集成（如用友、金碟、金算盤等通用財務軟件）。4.7綜合查詢、作業(yè)文件與報表綜合查詢銷售：可按銷售訂單、產(chǎn)品、倉庫、客戶、銷售人員等查詢發(fā)貨計劃執(zhí)行情況；可按產(chǎn)品、倉庫、客戶、銷售人員等查詢未完銷售訂單執(zhí)行情況；可查詢報價單、價目表、銷售訂單、取消銷售訂單、修改銷售訂單、送貨、銷售退貨等業(yè)務運作日記記錄情況。應收帳：可查詢應收帳狀態(tài)（付款計劃、客戶未完發(fā)票、未應用余款）、歷史（應收帳累總、某客戶應收帳累總、某客戶應收帳明細、發(fā)票付款等）、運作日記記錄（處理發(fā)票、貸項通知書、付款、分配未應用余款等業(yè)務）采購：可按采購單、物料、倉庫、供應商、采購員等查詢收貨計劃執(zhí)行情況；可按物料、倉庫、供應商、采購員等查詢未完采購單執(zhí)行情況；可查詢采購單、取消采購單、修改采購單、采購收貨、采購驗貨、采購退貨等業(yè)務運作日記記錄情況。應付帳：可查詢應付帳狀態(tài)（付款計劃、供應商未完發(fā)票、未應用余款、采購收貨沒有發(fā)票）、歷史（應付帳累總、某供應商應付帳累總、某供應商應付帳明細、發(fā)票付款等）、運作日記記錄（處理供應商發(fā)票、借項通知書、付款、分配未應用余款等業(yè)務）。工程：可查詢物料工程控制、標準物料清單、物料清單變更記錄等。生產(chǎn)：可查詢在進行的、待完工報告的、未發(fā)出套料的工作單，某工作單的工作狀態(tài)；可查詢工作單物料帳，工作單完成歷史，發(fā)料歷史，物料耗用，物料損耗，物料進出；可查詢工作單、取消工作單、修改工作單、發(fā)工作證、發(fā)套料、發(fā)散料、物料回倉、工作完成報告、物料耗用、物料轉換、物料損耗、完工報告、產(chǎn)品組裝等業(yè)務運作的記錄情況；可查詢工作單成本累總、管理費成本累總。倉庫：可查詢數(shù)量（庫存數(shù)量、倉庫未完采購單和銷售訂單數(shù)量、某物料進出數(shù)量、倉庫結余數(shù)量、某倉庫進出數(shù)量）；可查詢成本（某物料庫存總值、某物料庫存明細、某倉庫物料庫存總值、某倉庫物料成本累總、某倉庫物料日記帳明細）；可查詢進倉、出倉、轉倉、倉庫調(diào)整等業(yè)務運作日記記錄?？値ぃ嚎刹樵儙艚Y余、帳戶累總、帳戶明細記錄、試算表；可查詢傳票、帳戶核對等業(yè)務運作日記記錄。人力資源：可查詢員工基本信息，員工人事信息；可查詢員工工資及其異動、發(fā)放；可查詢員工考勤記錄、計件件工。質(zhì)量管理：可查詢采購驗貨、成品檢驗、在制品檢驗、抽樣檢查等業(yè)務運作日記記錄。作業(yè)文件與報表工具條公司信息在ERM-Power系統(tǒng)中，我們的所有作業(yè)文件（如采購單、銷貨單等）以及報表文件均為采用專業(yè)化的報表工具SeagateCrystalReports來編寫。這是該產(chǎn)品的一大特色之一。因為這意味著用戶可以不需要對源程序、低層代碼有任何了解，即可根據(jù)自身需要生成自己的作業(yè)文件或編寫自己的報表。工具條公司信息詳細條目客戶信息相關金額詳細條目客戶信息相關金額備注備注如上圖所示為典型的作業(yè)文件——采購單。包括了日常運作所需的種種信息：如公司信息、客戶信息、詳細采購條目、相關金額累總以及備注或協(xié)約條款。而且客戶還可以根據(jù)自己的細化需求做任何的更改，例如去除金額這一欄目以保護一些商業(yè)秘密。并且SeagateCrystalReports還提供功能使得客戶可以輕松的將數(shù)據(jù)以多種格式（CSV、Excel等）導出，方便了數(shù)據(jù)傳輸與轉換。SeagateCrystalReports不僅功能強大，它的使用也非常的簡單易學，我們針對該工具提供一個人天的標準培訓，用戶即有能力根據(jù)自身的需求編寫自己的報表。SeagateCrystalReports的使用使得我們的ERP系統(tǒng)有著較廣泛的適應性，對客戶的不同需求有相當?shù)膹椥?。另外利用SeagateSoftware的SeagateAnalysis，用戶首先能夠定義選取數(shù)據(jù)的方法，使它們適應一個多重角度的數(shù)據(jù)倉庫，然后從您感興趣的角度去觀察。設想您通過選擇產(chǎn)品組別，客戶組別，按季度的時間及其它的用戶先前設定的分析代碼等尺度做一個有關銷售的分析，那么您將得到實時地處理結果，它會讓您對業(yè)務了解得更深入及據(jù)此采取相應地行動。（見下圖）在報表部分，ERM-Power系統(tǒng)中將之分為四大類：即：狀態(tài)、歷史、累總以及分析。狀態(tài)報表為對現(xiàn)有單據(jù)的檢索羅列其當前執(zhí)行狀態(tài)；歷史報表為對所有歷史數(shù)據(jù)的整理羅列；累總報表則是依照一定條件對過往單據(jù)的分類累總；分析報表側重于依即定的查詢條件，通過圖形化界面反應給企業(yè)高層領導以直觀和詳盡的數(shù)據(jù)趨勢。（見下圖）4.8系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理為系統(tǒng)正常運用和維護的途徑，主要包括基礎數(shù)據(jù)設定、運作流程設定以及權限管理等。系統(tǒng)中將權限的分派管理分解為三個層次功能級：通過權限控制，用戶是否可使用此項功能；用戶級：用戶只能查看自己建立的記錄，或也可查看他人記錄；操作級：用戶對相關單據(jù)的操作權限，新建、修改、刪除、查看等；4.9外部接口ERM-Power可以提供以下接口：1、與金蝶、用友、金算盤財務系統(tǒng)的接口FOI2、與條形碼系統(tǒng)的接口3、與客戶關系管理系統(tǒng)CRM的接口4、與供應鏈管理系統(tǒng)SCM的接口5、與辦公自動化系統(tǒng)UO的接口6、與PDM的接口

第五章系統(tǒng)安全設計由于本系統(tǒng)中包含許多較為敏感和保密級別很高的工業(yè)數(shù)據(jù)，因此這些數(shù)據(jù)的傳輸和處理是否安全十分重要，對整個企業(yè)的商業(yè)利益有重大的影響。除了提高員工的認識和水平、建立相應的制度規(guī)章，對整個系統(tǒng)的安全性設計也必須特別注重，采取穩(wěn)妥可靠的方案。以下分幾方面說明在本系統(tǒng)中采用的安全設計。5.1網(wǎng)絡硬件級的安全網(wǎng)絡硬件級的安全設計是指在網(wǎng)絡、服務器等硬件平臺的設計中對數(shù)據(jù)安全的所作的考慮。由于整個應用系統(tǒng)是建設在公司內(nèi)部網(wǎng)上的，數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐緩接袃煞N：通過DDN專線和PSTN撥入，這些都是公司專用線路而不是公網(wǎng)，除了公司員工，其它人一般無法連接到本系統(tǒng)中，這樣基本上避免了數(shù)據(jù)被黑客等有惡意者竊取、破壞的可能。在數(shù)據(jù)存儲的硬件安全方面，建議采用以下方式：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用雙機熱備、共享磁盤陣列的方式來提高系統(tǒng)的可靠性與安全性。并在磁盤陣列上采用RAID5技術，同時采用磁帶機按照一套穩(wěn)妥適當策略進行定期備份，以充分保證數(shù)據(jù)的安全性和可恢復性。5.2操作系統(tǒng)的安全操作系統(tǒng)的安全措施中最主要的是用戶權限分級限制，多級用戶設置相應的密碼，采用分級密碼管理。系統(tǒng)可以根據(jù)用戶身份，確定其進入系統(tǒng)的何等級別，并對進入的時間進行記錄。為防止越權訪問網(wǎng)絡共享文件，提供用戶名/口令、信息用戶權限、目錄最大權限和文件屬性等多級完善的保密措施。存取控制是操作系統(tǒng)安全中最根本的安全措施。加強操作系統(tǒng)的超級用戶的密碼管理，防止任意對數(shù)據(jù)的程序讀、寫出、執(zhí)行權限的修改；同時，防止對系統(tǒng)文件任意刪除來保護操作系統(tǒng)安全。審計與留痕技術：利用系統(tǒng)日志機制，來記錄系統(tǒng)運行的全過程。系統(tǒng)日志文件是自動生成的，且對用戶是透明的，其內(nèi)容包括：操作日期、時間、操作工作站名、用戶名、操作的文件名、操作方式、操作內(nèi)容等等，它對系統(tǒng)的運行監(jiān)督、維護分析、故障恢復，都可以起到非常重要的作用。為了避免非法者從系統(tǒng)外取得系統(tǒng)數(shù)據(jù)或是合法用戶為逃避系統(tǒng)日志的運行監(jiān)督而從系統(tǒng)外取得數(shù)據(jù)，對系統(tǒng)中重要數(shù)據(jù)采取加密的格式存放。系統(tǒng)狀態(tài)檢查：每個工作日結束或關機前，除將當日數(shù)據(jù)、文件進行備份外，還需要將系統(tǒng)中主要的數(shù)據(jù)文件和程序文件的狀態(tài)記錄下來。這些數(shù)據(jù)主要包括：文件名、文件長度、最后修改日期、時間等，可在每次開機時對照檢查。5.3數(shù)據(jù)庫安全數(shù)據(jù)庫技術的目標在于力求數(shù)據(jù)獨立，重在表現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，盡量克服數(shù)據(jù)冗余，這樣的數(shù)據(jù)結構得到充分優(yōu)化，線性化清晰、流暢。改動一項數(shù)據(jù)，就能影響整個數(shù)據(jù)庫。例如，數(shù)據(jù)庫儲存各類帳目，系統(tǒng)通過并行事務處理的控制和存取控制等安全措施，來實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的正確性、完整性、保密性。共享數(shù)據(jù)庫日志文件記載日常對數(shù)據(jù)的操作，在應用系統(tǒng)創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫的同時，建立與數(shù)據(jù)庫相聯(lián)系的日志文件，并將日志文件做備份。5.4應用系統(tǒng)級的安全用戶權限分級在編制應用系統(tǒng)程序時采取用戶權限分級限制，設置相應的密碼，采用分級密碼管理。系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的帳號，確定其進入應用系統(tǒng)的級別。為防止越權訪問網(wǎng)絡共享文件，提供用戶名/口令、信息用戶權限、目錄最大權限和文件屬性等多級完善的保密措施。嚴禁安裝應用軟件的源程序和開發(fā)系統(tǒng)，防止對程序的非法修改。應用軟件系統(tǒng)安全應用系統(tǒng)中采用模塊授權和組織授權分離的模式。模塊授權代表了用戶可以使用的功能。組織授權代表了用戶可以操作的數(shù)據(jù)范圍。數(shù)據(jù)范圍是指某一單位下的數(shù)據(jù)。比如，若用戶被授予了某分局的數(shù)據(jù)使用權，則表示通過系統(tǒng)可以訪問該單位的數(shù)據(jù)。用戶若想對某一單位的管理數(shù)據(jù)進行查詢或其它的操作，必須同時被授予相應的模塊操作權和該單位的數(shù)據(jù)訪問權。比如，若想查詢某部門的的采購數(shù)據(jù)，則用戶必須被授予采購查詢模塊權，同時，還需被授予該部門的的數(shù)據(jù)訪問權。只要其中一個權限沒有授予，就不能達到目標。這種權限管理的方式，從廣度和深度兩方面提供了應用系統(tǒng)的安全保障。

第六章 項目實施規(guī)劃6.1項目領導組織結構及職責分工ERP項目是一項需要精心組織的系統(tǒng)工程，一套ERP系統(tǒng)的啟用往往會在近期給企業(yè)帶來資金、人力等資源的壓力，乃至風險。ERP項目能否成功，很大程度上取決于如何實施。東軟ERM-Power的實施始終以“軟件創(chuàng)造客戶價值”為理念，在ISO9000和CMM5的基礎上,綜合考慮系統(tǒng)的整體構架和白雪電器的搬遷新廠等客觀因素，憑借我們訓練有素和有著豐富的企業(yè)應用經(jīng)驗的顧問，嚴格的按照項目管理流程，通過雙方的通力合作，幫助您從容面對這一過渡時期所遇到挑戰(zhàn)，使得我們的解決方案給您創(chuàng)造最大的價值。同時，ERP項目的成功離不開企業(yè)各階層（上至廠長，下至普通操作員）的協(xié)力參與。過去十余年來業(yè)界的經(jīng)驗表明，企業(yè)各級人員能否有效配合項目實施，在很大程度上取決于項目團隊的組織是否得力、職責分工是否明確。為保證白雪電器股份有限公司電冰箱廠各級人員的有效參與及本項目的成功實施，實施隊伍從上往下由項目指導委員會、項目實施小組、關鍵用戶和一般用戶四個級別組成：1）指導委員會指導委員會的工作包括：制訂項目實施目標和計劃、確定人員組織結構、從整體上監(jiān)督項目的進度、提供足夠的權利支持、幫助解決實施中所遇到的困難和問題、考評實施小組成員和企業(yè)相關員工的工作績效。由于實施系統(tǒng)涉及到企業(yè)的業(yè)務核心流程，對企業(yè)的影響巨大，實施的過程中也必然會調(diào)整和改變部分業(yè)務流程，而企業(yè)中只有高層領導具備足夠的權威能夠保證這項工作的順利進行。因此，指導委員會中必須要有企業(yè)高層領導，這是項目成功的前提條件。指導委員會一般由雙方高層管理人員組成。2）項目實施小組項目實施小組的工作主要負責實施的具體工作，包括制訂詳細的日程保證實施計劃的實現(xiàn)，負責業(yè)務流程的調(diào)研、分析和設計，制訂數(shù)據(jù)規(guī)則和組織數(shù)據(jù)采集，控制數(shù)據(jù)質(zhì)量，督促各應用部門的工作進度，關鍵用戶的培訓和指導，客戶化開發(fā)工作的分析及確認，提交分階段報告。項目實施小組中包含項目經(jīng)理，東軟股份將派出有豐富電器行業(yè)經(jīng)驗的高級顧問或?qū)＜覔芜@一重要工作。項目實施小組由東軟股份的顧問和企業(yè)的中高層管理精英組成。3）關鍵用戶關鍵用戶是企業(yè)各具體職能部門中負責本部門內(nèi)部實施具體工作的關鍵人員。由于關鍵用戶對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程最為熟悉，所以實施過程中大量的細節(jié)工作要由關鍵用戶來承擔。比如本部門業(yè)務數(shù)據(jù)的采集、整理和導入，接受項目實施小組的培訓，掌握與本部門業(yè)務相關系統(tǒng)功能的操作，并將知識和技術有效傳授給本部門內(nèi)部的其它員工（一般用戶）。關鍵用戶一般由部門經(jīng)理或業(yè)務骨干擔任。4）一般用戶一般用戶是企業(yè)各部門應用系統(tǒng)的操作人員。一般用戶主要是系統(tǒng)正式運行后，應用系統(tǒng)的操作人員。由于是系統(tǒng)的信息輸入的源頭，因此在實施過程中，樹立嚴格的信息質(zhì)量意識是非常必要的。除此之外，一般用戶還要輔助關鍵用戶參與實施的具體工作，并掌握系統(tǒng)相關功能模塊的一般操作。上述四個層次，形成了一套環(huán)環(huán)相扣的項目組織結構，各級人員必須盡職盡責地做好自己的相關工作，并彼此配合協(xié)作。6.2實施流程在項目實施中，我們將通過應用實施策略，使得相關人員能夠憑借成熟的技術，按照嚴格的項目流程有效推進系統(tǒng)實施。實施白雪電器股份有限公司電冰箱廠ERP項目是一項復雜的工程，必須嚴格按照一定的方法進行。東軟在豐富的實施經(jīng)驗基礎上總結出套實施流程，并將其應用于實施中，從而保證了實施項目的成功率。1）項目啟動階段這一階段主要是為實施做好準備，由項目指導委員會召開項目動員大會，確定項目組成員，確定項目的計劃和目標，建立實施所必須得系統(tǒng)環(huán)境。2）業(yè)務流程分析和系統(tǒng)開發(fā)階段針對國內(nèi)企業(yè)的管理現(xiàn)狀，我們認為在實施ERP系統(tǒng)過程中，對企業(yè)業(yè)務流程進行調(diào)整和優(yōu)化是十分必要的。項目實施小組在開始系統(tǒng)實施前，先對公司現(xiàn)有的業(yè)務流程進行詳細調(diào)研和分析，根據(jù)企業(yè)的具體情況和信息化管理的特點確定目標業(yè)務流程，并以樣本數(shù)據(jù)作為模擬數(shù)據(jù)，模擬整個業(yè)務流程。最終以雙方確認的目標業(yè)務流程作為下一步具體實施的業(yè)務藍圖，并結合ERM-Power產(chǎn)品和技術開發(fā)實際情況，規(guī)劃設計詳細的解決方案。3）項目實施階段在業(yè)務流程和解決方案確定之后，ERP實施進入實質(zhì)性階段。項目實施小組要在項目指導委員會的全力支持和相關部門、人員的協(xié)作配合下完成大量的具體工作，比如數(shù)據(jù)分析與導入、系統(tǒng)設置、人員培訓、規(guī)章制度建立、實施文件歸檔、客戶化修改等。ERM-Power的使用者尤其是關鍵用戶必須在這段時間內(nèi)掌握相關功能模塊的操作和應用，以便在系統(tǒng)正式運行后能夠獨立地使用ERM-Power。4）試運行階段在經(jīng)過項目實施階段后，各個模塊及整個系統(tǒng)需要試運行一段時間，以確信ERM-Power能夠在企業(yè)中運行良好，并達到預期效果。同時，根據(jù)試運行階段中發(fā)現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)調(diào)整。5）系統(tǒng)切換/正式運行在試運行階段后，確信ERM-Power可以正式開始運行后，需要進行系統(tǒng)切換，企業(yè)正式切換到新的業(yè)務流程，并在ERM-Power上進行企業(yè)日常業(yè)務處理。至此，ERM-Power的實施已經(jīng)全部完成。根據(jù)白雪電器股份有限公司電冰箱廠ERP項目工程實施目標和范圍，預計實施周期為3個月。具體實施進度計劃需與白雪電器股份有限公司電冰箱廠共同商定。6.3實施關鍵重要前提：1）雙方主要項目小組成員能夠在整個項目實施期間100％從事本項目工作。2）根據(jù)項目工作計劃，雙方能提供滿足需要的各類合格的技術人員從事階段性工作。3）白雪電器股份有限公司電冰箱廠能夠按照項目工作計劃的要求，及時提供實施ERM-Power系統(tǒng)所要求的各種業(yè)務數(shù)據(jù)信息。4）東軟能夠按時提交有關文檔，白雪電器股份有限公司電冰箱廠方面能夠在規(guī)定的3個工作日內(nèi)給予確認與否的答復。如果是否定的答復應有書面的緣由說明。5）白雪電器股份有限公司電冰箱廠應明確簽字代表，以及簽字代表的授權人。保證項目能夠按照工作計劃順利進行。白雪電器股份有限公司電冰箱廠對項目各階段的簽收人員與職責已在本文檔的里程碑章節(jié)定義。6）白雪電器股份有限公司電冰箱廠代表的簽字是建立在對提交文檔的正確理解基礎上的，并反映白雪電器股份有限公司電冰箱廠對該文檔對應項目里程碑的認可。7）白雪電器股份有限公司電冰箱廠方面能夠在項目工作計劃的范圍內(nèi)保證與本項目相關的計算機硬軟系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運行。成功的關鍵因素:1）各級領導在管理、人力和資金等方面的全力支持。2）更新傳統(tǒng)的觀念和認識，與國際先進的管理思想接軌。3）從業(yè)務流程入手，重視優(yōu)化業(yè)務流程和管理機構，主要業(yè)務應在行業(yè)規(guī)范內(nèi)統(tǒng)一，以保證項目順利進行。4）明確項目的成功實施是雙方的共同利益和責任。5）明確實施過程也是東軟技術轉移的過程，因此實施將采用雙方合作的方式。6）建立明確的階段目標和業(yè)務處理需求，項目小組每一成員都十分清楚本項目的范圍、目標、方法和里程碑。7）嚴格控制項目范圍，根據(jù)需要及時提出項目范圍修改要求。8）有完整而切實可行的項目工作計劃和質(zhì)量管理計劃。9）建立層次結構合理、功能齊全、職責明確的項目組織結構。10）挑選合適的雙方人員在項目小組中承擔合適的職責，有足夠和合格的實施人員，可以在確定的時間內(nèi)實現(xiàn)切合實際的目標。。11）項目小組內(nèi)部有明確的分工和合作，以保證每一成員的工作職責，責任心和工作質(zhì)量。按照各自的職責及時解決實施過程中出現(xiàn)的問題。12）及時審閱和響應對方提交的文件。13）在整個項目實施期間始終保持項目組織和計劃的良好管理，定期檢查項目進度與階段目標及階段成果。14）充分理解本項目的重要前提和風險，并貫穿于整個項目實施過程。妨礙ERP妨礙ERP成功實施的因素抗拒變革的心理立項目標不充分、領導支持不夠期望值不切實際項目管理不善項目組成員素質(zhì)不夠項目范圍不明確或失控沒有管理變革的策略沒有從流程的觀點入手沒有結合信息技術的發(fā)展遠景促使ERP成功實施的因素企業(yè)高層重視并親自參與項目組織人選得當重視培訓教育，重視提高全員素質(zhì)供需雙方配合默契重視數(shù)據(jù)質(zhì)量選擇長期合作的軟件商正確的項目實施方法嚴格的規(guī)章制度深化改革，重視業(yè)務流程優(yōu)化6.4里程碑及工作成果界定在整個項目實施期間，可建立多個階段成果的驗收點。這些驗收點通常就是項目實施的各個里程碑和實施階段的完成點。東軟和白雪電器股份有限公司電冰箱廠將使用標準的驗收文檔來批準每個工作成果和里程碑。以下所列的里程碑是東軟的建議，具體實施時需與白雪電器股份有限公司電冰箱廠共同確認和定義。日期表示完成實施階段和達到里程碑的時間，具體需與白雪電器股份有限公司電冰箱廠商定。雙方項目高層領導小組將根據(jù)這里定義的完成日期來評價實施進度和整個項目的完成程度。實施階段主要任務完成日期工作成果/提交的文檔驗收方式項目準備完成準備項目實施的范圍，目標和方法安排項目實施計劃建立項目組織機構明確責任和分工提交的文檔：項目實施范圍，目標和方法項目實施組織機構項目實施總體計劃工作成果：項目實施范圍，目標和方法的確認實施組織機構的建立實施計劃確認東軟項目經(jīng)理簽收白雪項目經(jīng)理簽收業(yè)務流程調(diào)查及報告調(diào)查白雪業(yè)務現(xiàn)狀及需求提交的文檔：白雪業(yè)務現(xiàn)狀調(diào)查問答卷白雪需求分析報告工作成果：完成白雪現(xiàn)行業(yè)務調(diào)研確認白雪需求調(diào)查報告東軟項目經(jīng)理簽收白雪項目經(jīng)理簽收業(yè)務分析及方案設計分析白雪業(yè)務現(xiàn)狀設計白雪業(yè)務的解決方案提交的文檔：白雪業(yè)務解決方案工作成果：確認白雪未來業(yè)務運行的解決方案東軟項目經(jīng)理簽收白雪項目經(jīng)理簽收數(shù)據(jù)收集與準備收集白雪現(xiàn)行靜態(tài)業(yè)務數(shù)據(jù)提交的文檔：基礎數(shù)據(jù)準備資料工作成果：完成靜態(tài)業(yè)務數(shù)據(jù)收集東軟項目經(jīng)理簽收白雪項目經(jīng)理簽收白雪項目人員和關鍵用戶培訓最終用戶的培訓培訓白雪的系統(tǒng)用戶提交的文檔：培訓電子教材培訓跟蹤記錄試題和問卷工作成果：使最終用戶能夠在系統(tǒng)中完成業(yè)務處理最終用戶培訓的資格認證白雪項目經(jīng)理簽收建立系統(tǒng)建立業(yè)務運行環(huán)境提交的文檔：安裝記錄表工作成果：確認應用產(chǎn)品設置文檔完成業(yè)務運行環(huán)境的設置東軟項目經(jīng)理簽收白雪項目經(jīng)理簽收新系統(tǒng)開始試運行系統(tǒng)試運行提交的文檔：系統(tǒng)試運行報告工作成果：完成系統(tǒng)試運行報告與確認東軟項目經(jīng)理簽收白雪項目經(jīng)理簽收系統(tǒng)正式運行切換項目實施完成提交的文檔：系統(tǒng)正式運行切換報告項項目實施完成報告工作成果：確認項目實施完成東軟項目經(jīng)理簽收白雪項目經(jīng)理簽收6.5項目管理1）工作計劃管理根據(jù)項目進度的要求，制定切實可行的工作計劃，規(guī)定每個成員的任務，檢查任務完成的情況和質(zhì)量，是保證項目順利實施的重要保證。工作計劃管理應包括以下幾點：編制工作計劃，并經(jīng)雙方批準。每周作出工作小結，說明未完成工作的原因及改進建議。工作量統(tǒng)計，質(zhì)量檢查。并由客戶簽字。統(tǒng)計顧問服務時間。項目進展狀況及時通報。東軟顧問需提交：每周工作計劃每周工作小結白雪電器需確認以下文檔：實施文檔確認階段成果確認工作計劃控制所有的每周工作計劃都標以日期供查閱。每周舉行例會（周五上午9：00）討論本周工作計劃執(zhí)行情況和下周工作計劃。建議白雪電器股份有限公司電冰箱廠有專人負責管理每周工作計劃及其執(zhí)行情況的整理和匯總。提交文檔的審核和批準項目提交的各種重要文檔都應經(jīng)過白雪電器股份有限公司電冰箱廠的項目經(jīng)理和東軟項目經(jīng)理審核。由于本項目的實施時間很緊迫，建議審核時間應在提交后的二天之內(nèi)。如果五天沒有回應即作為確認處理。對于階段性成果的審核應由白雪電器股份有限公司電冰箱廠項目經(jīng)理簽字，確認提交的階段性成果已審核，并滿足項目實施方案的要求和最終用戶能接收的標準。顧問實施時間控制顧問實施時間記錄包括在每周工作小結內(nèi)。經(jīng)匯總形成每周顧問服務時間統(tǒng)計表。為有效地利用顧問實施時間，應及時調(diào)整工作計劃以避免由于外部原因無法按原定計劃執(zhí)行而造成顧問實施時間的浪費。雙方項目經(jīng)理應控制顧問實施時間的合理使用，盡可能按計劃進行。嚴格控制計劃外的占用顧問時間。2）實施范圍控制保持項目實施范圍的前后一貫性是非常重要的。如果出現(xiàn)需要改變原定實施范圍的需求，都應以正式文檔方式提出，項目小組成員必須謹慎考慮項目范圍的改變將對整個項目進程可能產(chǎn)生的影響。對范圍改變后實施工作，必須在批準后才能進行。在實施過程中必須加以跟蹤。范圍改變文檔內(nèi)容說明范圍改變內(nèi)容，理由。說明改變部分在項目進程中的狀態(tài)。評估改變部分對項目進程可能的影響。評估改變部分對項目費用可能的影響。批準程序提出實施范圍改變請求報告。提交白雪電器股份有限公司電冰箱廠項目經(jīng)理查閱和簽字批準并內(nèi)部存檔，同時提交項目領導小組、東軟項目經(jīng)理等。項目改變的最終批準由白雪電器股份有限公司電冰箱廠廠長和東軟項目領導小組批準。凡涉及到整個項目進展，費用成本調(diào)整較大的改變，必須交由項目領導小組批準通過。跟蹤執(zhí)行范圍改變書簽字后，開始正式執(zhí)行。調(diào)整相應的實施計劃。任務完成進度報告應當定期提交項目雙方檢查，完成后應當由雙方項目經(jīng)理簽字。3）驗收方法本項目采用分階段提交成果和驗收的方法。在得到本階段成果的確認以后，再開始下一階段的實施工作。以保證項目始終在實施雙方意見一致的前提下進行。項目階段驗收將根據(jù)雙方確認的本階段實施目標，工作計劃和提交的階段工作完成報告作出結論。各階段文檔的驗收方法為：東軟提供的文檔先由東軟項目經(jīng)理審核簽字，再由白雪電器股份有限公司電冰箱廠項目經(jīng)理審核，并由白雪電器股份有限公司電冰箱廠領導組成員審核，最后由白雪電器股份有限公司電冰箱廠廠長簽收文檔（如果該階段需要廠長簽字）。白雪電器股份有限公司電冰箱廠代表應及時書面簽署確認報告或東軟提交的要求確認的有關文檔?；蛘咛岢霾挥璐_認的結論和原因。4）報告機制按照東軟ERM-Power的實施方法，在實施過程中每項任務都應先有計劃后執(zhí)行。完成后應有結果報告。如:每月舉行項目進度會議－會議議程；會議紀要議題和問題－議題/問題報告；議題/問題日志；議題/問題結果報告實施任務(Task)－任務計劃；任務完