企業(yè)培訓(xùn)師復(fù)習(xí)資料

企業(yè)培訓(xùn)師復(fù)習(xí)資料開發(fā)培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材的分類學(xué)科式培訓(xùn)教材問(wèn)答式培訓(xùn)教材MES模塊式教材自學(xué)式培訓(xùn)教材教材編寫體系與方法培訓(xùn)需要分析一般要經(jīng)過(guò)需求陳述、條件陳述、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、問(wèn)卷調(diào)查和問(wèn)卷分析幾個(gè)步驟。教材結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)幾種教材的編寫方法案例教材編寫的原則真實(shí)可信（2）具體生動(dòng)（3）體現(xiàn)難度（4）有的放矢案例的采集辦法按培訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，有目的地去采集案例。借工作之機(jī)順便收集案例。通過(guò)學(xué)員手機(jī)案例。在案例教學(xué)中留心收集由教學(xué)案例引發(fā)出來(lái)的新案例。通過(guò)報(bào)刊素材編輯案例。第三節(jié)現(xiàn)代科技手段在教材開發(fā)中的應(yīng)用現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)手段的基本類型與教材類型特殊板與教材特殊板是與常見(jiàn)的黑板相對(duì)而言的，主要包括法蘭絨板.磁性板和翻閱圖。各種特殊板主要功能在于：吸引人們的注意力；保持注意力。傳達(dá)意向最少冗長(zhǎng)的信息幻燈與教材幻燈主要有以下功能：彩色復(fù)制；為連續(xù)性一組圖片做講解；觀眾視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的使用；可以用于同步聲音/幻燈片系統(tǒng)；聲音和圖像聯(lián)合使用；對(duì)摸個(gè)主題的集中顯示；身臨其境的感受；逐步講解。高架式放映機(jī)。電影、電視與教材錄音機(jī)與教材錄像與教材多媒體與多媒體教材開發(fā)教材編輯教材編輯的意義教材編輯是落實(shí)培訓(xùn)目標(biāo)搞好培訓(xùn)核心，具體體現(xiàn)在以下三方面：教學(xué)指導(dǎo)思想和教學(xué)目標(biāo)通過(guò)教材編輯貫徹落實(shí)是將社會(huì)最新科技知識(shí)即在傳承的手段是保證培訓(xùn)順利進(jìn)行、提高培訓(xùn)質(zhì)量的重要措施教材編輯的基本原則針對(duì)性與實(shí)用性原則系統(tǒng)性與科學(xué)性原則創(chuàng)新性與新穎性原則反應(yīng)最新科技成果原則教材編輯的方法教材的類型按教材使用的媒體傳輸途徑分視覺(jué)媒體教材聽(tīng)覺(jué)媒體教材視聽(tīng)覺(jué)媒體教材按教師授課選擇的形式分講授法教材案例法教材研討法教材多媒體教學(xué)法教材角色扮演法教材技能培訓(xùn)法教材成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材教材的編輯方法講授法教材編輯多媒體教學(xué)法教材編輯角色扮演法教材編輯具體內(nèi)容包括：（1）劇情簡(jiǎn)介，需用文字說(shuō)明；（2）角色分派。要有簡(jiǎn)要指導(dǎo)性要求；（3）如何建立活動(dòng)氣氛。即現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的引入方法，對(duì)服裝道具、音響、燈光的要求等；（4）對(duì)角色扮演者的指導(dǎo)方法；（5）擬向角色提出的問(wèn)題；（6）突發(fā)情況或隨機(jī)問(wèn)題的預(yù)案；（7）結(jié)束儀式的設(shè)計(jì)。案例法教材編輯成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材編輯培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估概述培訓(xùn)的效益培訓(xùn)評(píng)估的分類按培訓(xùn)活動(dòng)的時(shí)間進(jìn)程分類從活動(dòng)的時(shí)間進(jìn)程上可分為訓(xùn)前評(píng)估、訓(xùn)中評(píng)估和訓(xùn)后評(píng)估訓(xùn)前評(píng)估即在培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施以前進(jìn)行的評(píng)估組織培訓(xùn)需求的評(píng)估受訓(xùn)者的評(píng)估培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估訓(xùn)中評(píng)估即在培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行的評(píng)估活動(dòng)培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作評(píng)估培訓(xùn)學(xué)員參與培訓(xùn)情況評(píng)估培訓(xùn)內(nèi)容和形式的評(píng)估培訓(xùn)講師和培訓(xùn)工作者的評(píng)估培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果的評(píng)估培訓(xùn)環(huán)境和現(xiàn)代培訓(xùn)設(shè)施應(yīng)用評(píng)估訓(xùn)后評(píng)估指在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)各個(gè)方面的系統(tǒng)考察和評(píng)價(jià)培訓(xùn)的直接產(chǎn)出培訓(xùn)的間接產(chǎn)出培訓(xùn)環(huán)境按培訓(xùn)評(píng)估進(jìn)行的時(shí)間來(lái)分類及時(shí)評(píng)估、中期評(píng)估和長(zhǎng)期評(píng)估按評(píng)估方式分類非正式評(píng)估正式評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估的意義及作用評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效益監(jiān)控、調(diào)整培訓(xùn)的實(shí)施改進(jìn)提高培訓(xùn)工作激勵(lì)員工參與培訓(xùn)提供決策參考的重要依據(jù)發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要通過(guò)評(píng)估可以較客觀地評(píng)價(jià)培訓(xùn)師的工作培訓(xùn)評(píng)估的基本原則以能力評(píng)估為中心重視培訓(xùn)效果評(píng)估可信性評(píng)估可行性培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估的時(shí)機(jī)選擇恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估時(shí)機(jī)培訓(xùn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，比如，需要三個(gè)月或更長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)，應(yīng)進(jìn)行評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目的效果對(duì)企業(yè)有至關(guān)重要的影響或是比較關(guān)鍵，應(yīng)進(jìn)行評(píng)估培訓(xùn)所需經(jīng)費(fèi)超過(guò)一定數(shù)目，應(yīng)進(jìn)行評(píng)估一個(gè)單元的培訓(xùn)會(huì)對(duì)企業(yè)其他業(yè)務(wù)單位產(chǎn)生很大影響時(shí)，應(yīng)進(jìn)行評(píng)估當(dāng)需要評(píng)估作為依據(jù)時(shí)，比如，面臨重大改革，應(yīng)進(jìn)行評(píng)估不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估時(shí)機(jī)培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)不明確或目標(biāo)上缺乏共識(shí)時(shí)，不應(yīng)評(píng)估時(shí)間有限，不能保證質(zhì)量的評(píng)估不應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果不能得到利用時(shí)不應(yīng)進(jìn)行評(píng)估評(píng)估資源不足，不能保證質(zhì)量的評(píng)估不應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目本身缺乏外在價(jià)值時(shí)，不應(yīng)進(jìn)行評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估機(jī)構(gòu)的選擇外部機(jī)構(gòu)和專家評(píng)估外部機(jī)構(gòu)和專家評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)選擇范圍大，評(píng)估人員素質(zhì)高帶來(lái)新思維，更新培訓(xùn)理念使用先進(jìn)技術(shù)和工具，評(píng)估信度高結(jié)論權(quán)威，容易使被考評(píng)者信服外部機(jī)構(gòu)和專家評(píng)估的缺點(diǎn)外部機(jī)構(gòu)和專家對(duì)企業(yè)缺乏深刻了解，適用性低，加大培訓(xùn)評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)外部機(jī)構(gòu)和專家往往過(guò)渡相信評(píng)估工具，而忽視培訓(xùn)評(píng)估中的“非技術(shù)因素”，容易“紙上談兵”，缺乏針對(duì)性和實(shí)效性聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)和專家費(fèi)用高，使用培訓(xùn)技術(shù)和工具成本較大“外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)”，聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)和專家容易挫傷企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師的積極性外部機(jī)構(gòu)和專家評(píng)估的適用范圍大型企業(yè)重大評(píng)估培訓(xùn)與評(píng)估革新企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)評(píng)估企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師對(duì)本企業(yè)全面了解，因而培訓(xùn)評(píng)估的針對(duì)性很強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題往往切中要害企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師與受訓(xùn)員工相互熟悉，交流順暢，特別是培訓(xùn)反饋方面溝通優(yōu)勢(shì)明顯企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師在企業(yè)一元化領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，易于控制，且培訓(xùn)評(píng)估的人力、物力成本都較低，易于操作充分相信和依賴內(nèi)部機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師，容易激發(fā)他們的積極性、主動(dòng)性和責(zé)任感，增強(qiáng)工作自覺(jué)性3.企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)評(píng)估機(jī)構(gòu)的人員構(gòu)成（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)包括上級(jí)培訓(xùn)主管部門領(lǐng)導(dǎo)（2）人力資源部或培訓(xùn)部管理人員和培訓(xùn)師（3）相關(guān)業(yè)務(wù)部分管理和專業(yè)人員（4）受訓(xùn)員工代表（5）上級(jí)培訓(xùn)主管部門專家、外聘專家和兼職培訓(xùn)師4.企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)評(píng)估的評(píng)估方式（1）向受訓(xùn)員工調(diào)查（2）培訓(xùn)師自我評(píng)估（3）培訓(xùn)評(píng)估小組評(píng)估三、培訓(xùn)評(píng)估的工作流程主要包括評(píng)估決策、評(píng)估規(guī)劃、評(píng)估實(shí)施、編寫報(bào)告以及評(píng)估反饋等步驟評(píng)估決策評(píng)估的可行性決策培訓(xùn)效果可行性決策包括兩個(gè)方面：一是決定該培訓(xùn)效果評(píng)估交由誰(shuí)評(píng)估；而是收集培訓(xùn)實(shí)施的基本情況，為以后的評(píng)估奠定基礎(chǔ)評(píng)估目的的決策評(píng)估人員的選定評(píng)估規(guī)劃評(píng)估方法的選擇選擇評(píng)估方案及測(cè)試工具評(píng)估進(jìn)度的安排評(píng)估實(shí)施反應(yīng)層評(píng)估學(xué)習(xí)層評(píng)估行為層的評(píng)估結(jié)果層的評(píng)估編寫報(bào)告編寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告是培訓(xùn)效果評(píng)估的最后工作環(huán)節(jié)，同時(shí)也是影響培訓(xùn)效果評(píng)估的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)背景分析敘述評(píng)估過(guò)程闡明評(píng)估結(jié)果提供參考意見(jiàn)提要與附錄評(píng)估反饋培訓(xùn)師反饋培訓(xùn)對(duì)象反饋專家反饋上司反饋下屬反饋培訓(xùn)評(píng)估中應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題樹立正確的評(píng)估觀念正規(guī)評(píng)估中存在的問(wèn)題.缺乏廣泛的支持。培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)不合理。缺乏評(píng)估技能。培訓(xùn)評(píng)估與成果轉(zhuǎn)化相結(jié)合。將培訓(xùn)反饋內(nèi)容與實(shí)際工作相結(jié)合堅(jiān)持后繼學(xué)習(xí)分階段考評(píng)反饋。培訓(xùn)評(píng)估的后繼支持。必要的外在“壓力”第三節(jié)培訓(xùn)師評(píng)估方法和工具【基本技能】培訓(xùn)評(píng)估的方法動(dòng)態(tài)評(píng)估法比較評(píng)估法集體討論法個(gè)體評(píng)估法和個(gè)案分析法定性評(píng)估法定量評(píng)估法TE=(E2-E1）×TS×T—C式中：TE—培訓(xùn)效益；E1—培訓(xùn)前每一個(gè)受訓(xùn)者一年產(chǎn)生的效益；T2—培訓(xùn)后每一個(gè)培訓(xùn)者一年產(chǎn)生的效益；T—培訓(xùn)效益可持續(xù)的年限；C—培訓(xùn)成本。問(wèn)卷評(píng)估法成本—收益分析法培訓(xùn)投資收益率=培訓(xùn)收益/培訓(xùn)成本A.培訓(xùn)收益的計(jì)算培訓(xùn)收益包括兩部分內(nèi)容：產(chǎn)量或銷售量增加的價(jià)值、成本和費(fèi)用減少的價(jià)值。①產(chǎn)量或銷售量增加的價(jià)值，是指因培訓(xùn)二增加的產(chǎn)量或銷售量的價(jià)值。②成本和費(fèi)用減少的價(jià)值包含：◆原材料、燃料消耗減少的費(fèi)用◆人工成本節(jié)省的價(jià)值費(fèi)用◆因生產(chǎn)的殘次品減少而節(jié)省的費(fèi)用◆因員工流失率降低而節(jié)省的費(fèi)用◆生產(chǎn)事故的減少而節(jié)省的費(fèi)用◆因機(jī)器設(shè)備維修費(fèi)用的減少而節(jié)省的費(fèi)用B.培訓(xùn)成本的計(jì)算①間接成本：主要指在培訓(xùn)期間，員工如果不參加培訓(xùn)，在工作崗位上為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值總額。②直接成本：◆受訓(xùn)者的工資。如果是脫產(chǎn)培訓(xùn)，受訓(xùn)者的工資全部要記入培訓(xùn)成本，如果是半脫產(chǎn)或在職培訓(xùn)，受訓(xùn)者工資的一部分應(yīng)計(jì)入培訓(xùn)成本◆其他人工開支。包括培訓(xùn)師、培訓(xùn)組織管理人員、培訓(xùn)后勤服務(wù)人員的工資及外聘教師的費(fèi)用等◆培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的折舊費(fèi)、日常維護(hù)與修理費(fèi)。培訓(xùn)教材、輔導(dǎo)資料的費(fèi)用及外租培訓(xùn)場(chǎng)地的費(fèi)用◆一切因培訓(xùn)而產(chǎn)生的交通、水、電、電話等費(fèi)用及其他費(fèi)用應(yīng)用舉例：假如某企業(yè)一年培訓(xùn)的各項(xiàng)成本之和為150000元，各項(xiàng)收益之和為375000元，那么該企業(yè)該年度的培訓(xùn)投資收益率就為：375000／150000×100％＝250％效益差額計(jì)算法效益差額法是一種切實(shí)有效的方法。首先是找出影響培訓(xùn)效益的因素，并把培訓(xùn)收益分解為一些具體的指標(biāo)，然后根據(jù)這些指標(biāo)的相互關(guān)系進(jìn)行計(jì)算。有關(guān)培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益的公式如下：Yn＝T·N(xe―xc)―N·C式中：T為培訓(xùn)將產(chǎn)生效益的時(shí)間N為受訓(xùn)者數(shù)量xe為受訓(xùn)者平均工作績(jī)效xc為未受訓(xùn)者平均工作績(jī)效N·C為人均培訓(xùn)成本（直接成本和機(jī)會(huì)成本）從式中可以看出：（xe―xc）是受訓(xùn)者與未受訓(xùn)者工作績(jī)效的平均差異；T·N(xe―xc)是培訓(xùn)N個(gè)人的總收益；N·C是付出的成本。因此、Yn為培訓(xùn)的凈收益。培訓(xùn)教師的選擇和指導(dǎo)培訓(xùn)教師的選擇與使用職業(yè)培訓(xùn)師的基本要求有教學(xué)愿望進(jìn)行培訓(xùn)的知識(shí)表達(dá)能力耐心幽默感培訓(xùn)的時(shí)間來(lái)自培訓(xùn)對(duì)象的尊敬培訓(xùn)的熱情職業(yè)培訓(xùn)師的類型卓越型專業(yè)型技巧型演講型膚淺型講師型敏感型孱弱型職業(yè)培訓(xùn)師選擇的來(lái)源培訓(xùn)師主要有兩大來(lái)源：企業(yè)外部聘請(qǐng)和企業(yè)內(nèi)部開發(fā)。外聘專家的途徑如下：·從大中專院校聘請(qǐng)教師；·聘請(qǐng)專職的培訓(xùn)師；·從顧問(wèn)公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問(wèn)；·聘請(qǐng)本企業(yè)的專家學(xué)者；·在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)師。2.外聘專家的優(yōu)點(diǎn)是：·選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)師資源；·可帶來(lái)許多全新的理念；·對(duì)培訓(xùn)對(duì)象具有較大的吸引力；·可提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視；·容易釀造氣氛，從而促進(jìn)培訓(xùn)效果。3.外聘專家的缺點(diǎn)是：·企業(yè)與其之間缺乏了解，加大了培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)；·外部教師對(duì)企業(yè)以及培訓(xùn)對(duì)象缺乏了解，可能使培訓(xùn)適用性降低；·學(xué)校教師可能會(huì)由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致培訓(xùn)只是“紙上談兵”；·外部聘請(qǐng)教師成本較高。（二）內(nèi)部人員1.內(nèi)部人員的優(yōu)點(diǎn)如下：·對(duì)各方面比較了解，使培訓(xùn)更具有針對(duì)性，有利于提高培訓(xùn)的效果；·與培訓(xùn)對(duì)象相互熟悉，能保證培訓(xùn)中交流的順暢；·培訓(xùn)相對(duì)易于控制；·內(nèi)部開發(fā)教師資源成本低。2.內(nèi)部人員的缺點(diǎn)如下：·內(nèi)部人員不易于在培訓(xùn)對(duì)象中樹立威望，有可能影響培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)中的參與態(tài)度；·內(nèi)部選擇范圍較小，不易開發(fā)出高質(zhì)量的培訓(xùn)師隊(duì)伍；·內(nèi)部教師看待問(wèn)題受環(huán)境決定，不易上升到新的高度。培訓(xùn)師選擇的要點(diǎn)（一）確定選擇條件一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師都是在經(jīng)理級(jí)或主管級(jí)中選出適當(dāng)?shù)娜藖?lái)?yè)?dān)任的。明確選擇原則選擇有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)人員。開課培訓(xùn)，讓他們熟悉新工作所需的技術(shù)。評(píng)估培訓(xùn)人員執(zhí)行時(shí)所需的知識(shí)和能力。多方考察講師企業(yè)考察培訓(xùn)師的主要途徑有以下幾種：“試了再買”。要一份培訓(xùn)師簡(jiǎn)歷。提一些問(wèn)題。要求他制定一份培訓(xùn)大綱。培訓(xùn)教師的培訓(xùn)與指導(dǎo)培訓(xùn)師的構(gòu)成培訓(xùn)人員主要應(yīng)當(dāng)包括培訓(xùn)部門領(lǐng)導(dǎo)人、培訓(xùn)管理人員和培訓(xùn)師。培訓(xùn)師的地位培訓(xùn)師是指在培訓(xùn)與發(fā)展過(guò)程中具體承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，向受訓(xùn)者傳授知識(shí)與技能的人。優(yōu)秀培訓(xùn)師的特征：設(shè)置有一定難度，而又能達(dá)到的目標(biāo)；向?qū)W員支出培訓(xùn)內(nèi)容的重要性；鼓勵(lì)學(xué)員應(yīng)用他們的才能完成任務(wù)；鼓勵(lì)學(xué)員共同分享相關(guān)的知識(shí)與閱歷；能夠有效地使用各種培訓(xùn)與發(fā)展的輔助設(shè)備與設(shè)施；為有效地學(xué)習(xí)提供恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容；通過(guò)測(cè)驗(yàn)等方法，發(fā)現(xiàn)學(xué)員的優(yōu)缺點(diǎn)；有一定親和力，能與學(xué)員融洽相處；能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性；將培訓(xùn)與發(fā)展的內(nèi)容與學(xué)員的工作有效地聯(lián)系起來(lái)；鼓勵(lì)課堂討論，有效地組織課程；其他，諸如創(chuàng)新精神等。培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)師擔(dān)負(fù)著5種角色：培訓(xùn)者、提供者、顧問(wèn)者、創(chuàng)新者和管理者。培訓(xùn)師自我評(píng)價(jià)的依據(jù)：培訓(xùn)政策的制定者；培訓(xùn)需求的認(rèn)定分析者；培訓(xùn)創(chuàng)造性思想的締造者；培訓(xùn)目標(biāo)的制定者；研究人員和培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)者；培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)者和發(fā)展者；培訓(xùn)管理者和組織者；培訓(xùn)市場(chǎng)推廣者；培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、組織發(fā)展的代理人、教練、導(dǎo)師；培訓(xùn)顧問(wèn)、建設(shè)者；學(xué)以致用的代理人；培訓(xùn)資源的管理者；建立聯(lián)系的負(fù)責(zé)人；培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估人；培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估人。組織管理者的培訓(xùn)培訓(xùn)組織管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)，就是能夠圓滿地完成該崗位的崗位職責(zé)。組織教學(xué)評(píng)課活動(dòng)（一）制定突出示范性和教學(xué)特征的評(píng)課標(biāo)準(zhǔn)，為評(píng)課提供可靠的依據(jù)評(píng)課標(biāo)準(zhǔn)包括以下幾項(xiàng)最重要的因素：教學(xué)目標(biāo)（1）目標(biāo)是否明確，能不能兼顧能力培養(yǎng)、思想與道德教育等方面的內(nèi)容；（2）廣度深度是否符合大綱和教材的要求，是否符合學(xué)員實(shí)際；（3）是否簡(jiǎn)明扼要、便于實(shí)施、便于檢測(cè)。2、教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容規(guī)定著教什么和學(xué)什么的問(wèn)題，恰當(dāng)?shù)剡x擇和處理教學(xué)內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的重要保證。教學(xué)方法教學(xué)方法是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的手段，教學(xué)方法包括教法和學(xué)法兩部分。教師素質(zhì)教師素質(zhì)是教師在課堂教學(xué)過(guò)程中的語(yǔ)言、板書、教態(tài)、教具演示、教育機(jī)智等方面的基本能力的總和。教學(xué)效果。教學(xué)效果是評(píng)價(jià)堂教學(xué)的落腳點(diǎn)。認(rèn)真組織聽(tīng)課活動(dòng)，為搞好評(píng)課提供第一手資料人員素質(zhì)測(cè)評(píng)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)要素的設(shè)計(jì)要素設(shè)計(jì)的原則實(shí)踐性原則。指導(dǎo)性原則。少而精原則。通俗性原則。可比性原則。職務(wù)分析職務(wù)分析也叫崗位分析，就是對(duì)不同職務(wù)的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任。環(huán)境與工作人員應(yīng)具備的條件進(jìn)行系統(tǒng)分析。修改完善調(diào)查法。個(gè)案研究法。要素的綜合與簡(jiǎn)化兩種方法：經(jīng)驗(yàn)分析法和數(shù)字統(tǒng)計(jì)法。測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及其編制目前實(shí)用的測(cè)評(píng)效度較高的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)有以下五類：分段式標(biāo)準(zhǔn)隸屬度標(biāo)準(zhǔn)評(píng)語(yǔ)式標(biāo)準(zhǔn)積分評(píng)語(yǔ)式標(biāo)準(zhǔn)期望評(píng)語(yǔ)式標(biāo)準(zhǔn)量表式標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比式標(biāo)準(zhǔn)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)試題的制定方法（一）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)試題的特點(diǎn)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)試題的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)性主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：命題考官的組成測(cè)評(píng)的要素測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)命題程序人員素質(zhì)測(cè)評(píng)兼具面談與筆試的優(yōu)點(diǎn)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)命題的組織實(shí)施程序人員素質(zhì)測(cè)評(píng)命題的組織實(shí)施程序主要包括建立命題考官隊(duì)伍，建立題庫(kù)，組題操作實(shí)施等三個(gè)環(huán)節(jié)。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)命題實(shí)例人員素質(zhì)測(cè)評(píng)命題對(duì)題目的設(shè)計(jì)要求比較高，題目命制通常包括以下幾個(gè)步驟：根據(jù)職位要求缺點(diǎn)測(cè)評(píng)要素根據(jù)測(cè)評(píng)要素選擇題型命制試題題目試測(cè)測(cè)評(píng)信度與效度的鑒定信度是對(duì)測(cè)量一致性成程度的估計(jì)，人才測(cè)評(píng)的信度則指對(duì)人員測(cè)量評(píng)估的可靠性和一致性程度。測(cè)評(píng)效度就是測(cè)評(píng)結(jié)果實(shí)際上達(dá)到希望測(cè)量達(dá)到的目標(biāo)的程度。信度的鑒定信度的鑒定是通過(guò)對(duì)兩種不同的測(cè)評(píng)得分的相關(guān)系數(shù)的計(jì)算來(lái)判定，信度反映了測(cè)驗(yàn)結(jié)果受隨機(jī)誤差（如測(cè)驗(yàn)的時(shí)間、地點(diǎn)等的變化）的影響程度。再測(cè)信度運(yùn)用再測(cè)信度應(yīng)注意三個(gè)方面的問(wèn)題：如兩次測(cè)驗(yàn)時(shí)間間隔很短，會(huì)存在較為明顯的遺留效應(yīng)。練習(xí)效應(yīng)會(huì)使被測(cè)試人在兩次測(cè)驗(yàn)中的成績(jī)發(fā)生明顯變化。由于兩次測(cè)驗(yàn)的時(shí)間間隔過(guò)長(zhǎng)，從而影響成績(jī)的真實(shí)性。2、復(fù)份一致性復(fù)份一致性亦稱角度一致性，即通過(guò)計(jì)算兩個(gè)測(cè)評(píng)角度得分的相關(guān)性來(lái)評(píng)價(jià)測(cè)評(píng)信度的方法。對(duì)半一致性對(duì)半一致性又叫內(nèi)在一致性，這是跨測(cè)評(píng)要素的一致性，是同一次測(cè)評(píng)結(jié)果的信度。效度的鑒定內(nèi)容效度效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度按效標(biāo)是否同時(shí)獲得或?yàn)榱双@得可分為同時(shí)效度或預(yù)測(cè)效度。鑒定這兩種效度的關(guān)鍵是選擇效標(biāo)，選取的準(zhǔn)則有四種：1、上級(jí)部門或領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估。2、工作成績(jī)或生產(chǎn)數(shù)量。3、總結(jié)評(píng)比的結(jié)果、4、綜合性標(biāo)準(zhǔn)。三、影響測(cè)評(píng)結(jié)果的因素（一）客觀因素：是指參評(píng)人（不含被測(cè)者）以外的一切因素。1、量表的設(shè)計(jì)2、數(shù)學(xué)方法的確定3.測(cè)評(píng)的組織工作4、被測(cè)者的自我防衛(wèi)（心理防衛(wèi)）（二）主觀因素：是指參評(píng)人自身的內(nèi)在因素。1.參評(píng)人的態(tài)度2.參評(píng)人的理解能力3.參評(píng)人對(duì)被測(cè)者的熟悉程度4.習(xí)慣勢(shì)力的影響5.參評(píng)人的感情因素四、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)分析報(bào)告的編制（一）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)分析報(bào)告的項(xiàng)目和內(nèi)容1.報(bào)告標(biāo)識(shí)2.崗位概述崗位概述又叫做工作綜述。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)分析人員素質(zhì)測(cè)評(píng)分析通常由以下幾個(gè)部分組成人員素質(zhì)測(cè)試分析敘述測(cè)評(píng)過(guò)程闡明測(cè)評(píng)分析結(jié)果提供參考意見(jiàn)提要與附錄（二）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)分析報(bào)告編制的準(zhǔn)則邏輯性準(zhǔn)確性實(shí)用性完整性統(tǒng)一性人員素質(zhì)測(cè)評(píng)分析報(bào)告編寫的步驟人員素質(zhì)測(cè)評(píng)分析報(bào)告的形成步驟主要有以下幾個(gè)方面人員素質(zhì)測(cè)評(píng)信息的獲取獲取企業(yè)組織現(xiàn)有的資料。獲取被測(cè)人員現(xiàn)有的資料。進(jìn)行工作調(diào)查實(shí)施人員素質(zhì)測(cè)評(píng)分析完成人員素質(zhì)測(cè)評(píng)報(bào)告的撰寫評(píng)價(jià)與發(fā)展中心評(píng)價(jià)中心技術(shù)簡(jiǎn)介評(píng)價(jià)中心的作用有兩方面：其一用于篩選人員，其二用于員工職業(yè)發(fā)展。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（一）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的含義無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測(cè)評(píng)技術(shù)，其采用情景模擬的方式對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行集體的面試。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的功能和特點(diǎn)1.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的幾個(gè)階段第一階段，應(yīng)試者了解試題，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5分鐘左右。第二階段，應(yīng)試者輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)。第三階段，應(yīng)試者交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點(diǎn)，或?qū)e熱的觀點(diǎn)提出不同的意見(jiàn)，并最終得出小組的一致意見(jiàn)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的功能無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論具備以下三個(gè)功能：區(qū)分功能，評(píng)定功能。預(yù)測(cè)功能文件筐測(cè)驗(yàn)文件筐測(cè)驗(yàn)，通常又叫公文處理測(cè)驗(yàn)，是評(píng)價(jià)中心最常用和最核心的技術(shù)之一。文件筐測(cè)驗(yàn)是情境模擬測(cè)試的一項(xiàng)，通常用于管理人員的選拔，考查授權(quán)、計(jì)劃、組織、控制和判斷等項(xiàng)能力素質(zhì)的測(cè)評(píng)方式。文件筐測(cè)驗(yàn)具有考查內(nèi)容范圍廣、效率高的特點(diǎn)。文件筐測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)文件筐測(cè)驗(yàn)在實(shí)施中也有兩個(gè)缺點(diǎn)：評(píng)分比較困難不夠經(jīng)濟(jì)（二）文件筐測(cè)驗(yàn)的構(gòu)成文件筐測(cè)驗(yàn)有測(cè)驗(yàn)材料和答題冊(cè)兩部分組成。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織實(shí)施無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的試題從形式上而言，可分為以下幾種：1.開放式問(wèn)題2.兩難問(wèn)題3.多項(xiàng)選擇問(wèn)題4.操作性問(wèn)題5.資源爭(zhēng)奪問(wèn)題（三）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分積分的內(nèi)容一般包括三個(gè)方面語(yǔ)言方面非語(yǔ)言方面其他個(gè)性特點(diǎn)（四）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧在論辯中，要說(shuō)服別人，需注意幾個(gè)問(wèn)題：把握說(shuō)服對(duì)方的機(jī)會(huì)2.奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)3.廣泛吸收，以求取勝4.抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)5.發(fā)言積極、主動(dòng)6.不要冷落他人7.多擺事實(shí)、講道理8.聽(tīng)別人談話要全神貫注9.言辭真誠(chéng)可言10.談話的體態(tài)有門道11.先肯定后轉(zhuǎn)折12.使用外語(yǔ)和方言需顧及談話對(duì)象五、文件筐測(cè)驗(yàn)的實(shí)施（一）文件筐測(cè)驗(yàn)的步驟文件筐測(cè)驗(yàn)可以集體施測(cè)，實(shí)施過(guò)程分準(zhǔn)備、測(cè)試和評(píng)分三個(gè)步驟文件筐測(cè)驗(yàn)的設(shè)計(jì)文件筐測(cè)驗(yàn)的設(shè)計(jì)必須緊緊抓住三個(gè)環(huán)節(jié)：工作分析文件色劑整個(gè)文件筐側(cè)與的設(shè)計(jì)要特別注意兩點(diǎn)：一是測(cè)驗(yàn)材料難度的把握。二是要注意材料真實(shí)性程度的把握。測(cè)驗(yàn)評(píng)分職業(yè)生涯規(guī)劃什么事職業(yè)生涯規(guī)劃（一）職業(yè)生涯所謂職業(yè)生涯，是一個(gè)人一生的工作經(jīng)歷，特別是職業(yè)、職位的變動(dòng)及工作理想實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過(guò)程。職業(yè)生涯規(guī)劃與管理職業(yè)生涯的規(guī)劃與管理，就是具體設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)個(gè)人合理的職業(yè)生涯計(jì)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的分類按照時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)分類，職業(yè)生涯規(guī)劃可分為人生規(guī)劃、長(zhǎng)期規(guī)劃、中期規(guī)劃與短期規(guī)劃四種；類型。人生規(guī)劃整個(gè)職業(yè)生涯的規(guī)劃，時(shí)間長(zhǎng)至40年左右，設(shè)定整個(gè)人生的發(fā)展目標(biāo)。長(zhǎng)期規(guī)劃5-10年的規(guī)劃，主要設(shè)定較長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。中期規(guī)劃一般為3-5年的目標(biāo)與任務(wù)。短期規(guī)劃一般為3年以內(nèi)的規(guī)劃，主要是確定近期目標(biāo)，規(guī)劃近期完成的任務(wù)。職業(yè)生涯規(guī)劃的意義（一）便于組織開發(fā)人才資源從組織角度來(lái)看職業(yè)生涯設(shè)計(jì)有以下意義：有利于組織的發(fā)展有利于員工的成長(zhǎng)有利于組織和個(gè)體未來(lái)目標(biāo)的達(dá)成有利于企業(yè)教育培訓(xùn)（二）減少組織人才流失1.報(bào)仇與待遇的原因2.專業(yè)不對(duì)口問(wèn)題3.社會(huì)角色問(wèn)題（三）實(shí)現(xiàn)終生學(xué)習(xí)的機(jī)制1.學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)2.學(xué)會(huì)做事3.學(xué)會(huì)合作4.學(xué)會(huì)發(fā)展（四）促進(jìn)人事業(yè)的成功1.認(rèn)識(shí)自我2.客觀地分析環(huán)境3.正確地選擇職業(yè)4.樹立明確的發(fā)展目標(biāo)5、加速自我完善三、怎樣進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃（一）誰(shuí)來(lái)做職業(yè)生涯規(guī)劃員工是職業(yè)生涯規(guī)劃的主體，員工可以根據(jù)自身的素質(zhì)特征，結(jié)合個(gè)人的價(jià)值取向和興趣愛(ài)好，并考慮職業(yè)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，設(shè)計(jì)符合個(gè)人實(shí)際的合理的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)及其實(shí)施計(jì)劃。如何做職業(yè)生涯規(guī)劃人力資源部負(fù)責(zé)系統(tǒng)地建立和推廣員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作。建立分層分類的職位體系，為各類員工的內(nèi)部晉升提供通道；建立和規(guī)范績(jī)效考核和管理制度，通過(guò)員工自我和管理者對(duì)員工的素質(zhì)評(píng)估，幫助員工提升素質(zhì)；建立和完善培訓(xùn)制度，為員工提供有針對(duì)性的培訓(xùn)，提高員工職業(yè)素質(zhì)。（三）職業(yè)生涯規(guī)劃流程1.自我評(píng)價(jià)2.確立目標(biāo)3.環(huán)境評(píng)價(jià)4.職業(yè)定位5.實(shí)施策略6.評(píng)估與反饋（四）小企業(yè)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題小企業(yè)在職業(yè)生涯設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：小企業(yè)也要有自己的遠(yuǎn)景規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，并且使員工理解和認(rèn)同。人力資源部應(yīng)配合司機(jī)高層領(lǐng)導(dǎo)，做好遠(yuǎn)景目標(biāo)的闡釋和宣傳工作。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心員工職業(yè)發(fā)展。崗位職務(wù)描述崗位分析的直接結(jié)果，就是產(chǎn)生工作描述、工作規(guī)范、最后形成職務(wù)說(shuō)明書。崗位職務(wù)描述與崗位說(shuō)明書工作描述什么是工作描述工作描述是指用書面形式對(duì)組織中各類崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境等所做的統(tǒng)一要求。工作描述的基本內(nèi)容工作描述的基本內(nèi)容包括工作識(shí)別、工作概述、工作關(guān)系、工作職責(zé)（工作任務(wù)）、工作權(quán)限、工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作設(shè)備和工作環(huán)境等。1、工作識(shí)別工作名稱：指一組在重要職責(zé)上相同的職位總稱。工作編號(hào)又稱崗位編號(hào)、工作代碼。工作概要又稱職務(wù)摘要。工作關(guān)系5.工作職責(zé)6.工作條件與工作環(huán)境二、工作規(guī)范（一）什么是工作規(guī)范公司規(guī)范又稱崗位規(guī)范或任職資格，是指任職者要?jiǎng)偃卧擁?xiàng)工作必須具備的資格與條件。工作規(guī)范的內(nèi)容1.一般性的人員任職條件（1）身體素質(zhì)（2）心理素質(zhì)（3）知識(shí)經(jīng)驗(yàn)（4）職業(yè)品德2.管理崗位工作規(guī)范內(nèi)容（1）知識(shí)要求（2）能力要求（3）經(jīng)歷要求（4）職業(yè)道德要求（三）員工崗位工作規(guī)范的編寫員工崗位工作規(guī)范的編寫應(yīng)突出以下幾個(gè)方面：應(yīng)知應(yīng)會(huì)工作實(shí)例崗位說(shuō)明書崗位說(shuō)明書的內(nèi)容崗位說(shuō)明書是崗位描述和工作規(guī)范的書面體現(xiàn)，一般包括以下的主要內(nèi)容：工作識(shí)別工作分析日期工作概述崗位責(zé)任工作規(guī)范編寫崗位說(shuō)明書的流程編寫崗位說(shuō)明書應(yīng)注意的問(wèn)題：高層的支持和認(rèn)可員工的參與和配合逐步分層實(shí)施使用規(guī)范用語(yǔ)建立動(dòng)態(tài)管理機(jī)制工作設(shè)計(jì)與崗位設(shè)計(jì)崗位職務(wù)描述的評(píng)價(jià)工作設(shè)計(jì)（一）工作設(shè)計(jì)概述1.工作設(shè)計(jì)的含義工作設(shè)計(jì)就是根據(jù)組織需要并兼顧個(gè)人需要，規(guī)定某個(gè)工作的任務(wù)、組人、權(quán)力以及在組織中與其他職務(wù)關(guān)系的過(guò)程。2.工作設(shè)計(jì)的作用（1）工作設(shè)計(jì)改變了工人和職務(wù)之間的基本關(guān)系。（2）工作設(shè)計(jì)推進(jìn)工作的積極態(tài)度。（3）工作設(shè)計(jì)重新賦予工作以樂(lè)趣。（4）工作設(shè)計(jì)有利于改善人際關(guān)系。（5）工作設(shè)計(jì)使職責(zé)分明。3.工作設(shè)計(jì)的要求（1）提高組織效率。（2）符合組織的總目標(biāo)。（3）工作與人相適應(yīng)。（4）責(zé)任體系與總目標(biāo)相符。4.工作設(shè)計(jì)需要考慮的因素（1）環(huán)境因素（2）組織因素（3）行為因素（二）工作設(shè)計(jì)的綜合模式（三）工作設(shè)計(jì)的基本方法1.工作擴(kuò)大化2.工作輪換3.工作專業(yè)化工作專業(yè)化也叫“充實(shí)工作內(nèi)容”。工作豐富化（1）增加員工責(zé)任（2）賦予員工一定的工作自主權(quán)和自由度，給員工充分表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。（3）反饋（4）考核（5）培訓(xùn)（6）成就若一位管理者希望通過(guò)增加工作的多樣性、完整性、重要性、自主性、反饋性以豐富工作的內(nèi)容，他可采取以下5個(gè)步驟：確定自然的工作單元。合并任務(wù)。建立和顧客之間的聯(lián)系。直接分派任務(wù)。公開信息反饋渠道。崗位設(shè)置方案的制定（一）崗位設(shè)置及管理的原則：1.精簡(jiǎn)效能、以編定崗、按需設(shè)崗、按崗聘用、按崗取酬的原則；2.分類管理、人崗相宜、責(zé)權(quán)明確、整體推進(jìn)、依法管理的原則；3.公開平等、對(duì)口補(bǔ)崗、競(jìng)爭(zhēng)上崗、鞥上能下、能進(jìn)能出的原則。（二）崗位設(shè)置及管理的類別企事業(yè)單位崗位可以按管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、工勤操作崗位三類設(shè)置。崗位設(shè)置和管理的基本程序崗位設(shè)置和管理方案的內(nèi)容：1.單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及名稱；2.崗位種類及具體崗位名稱；3、崗位人數(shù)及領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)；4.崗位職責(zé)（說(shuō)明書）及崗位聘任方式；5.崗位補(bǔ)充及競(jìng)爭(zhēng)上崗；6.崗位待遇、考核及崗位聘期管理。（五）崗位設(shè)置和管理應(yīng)注意的問(wèn)題：1.崗位一經(jīng)設(shè)定就應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定，不能因人變化。2.崗位設(shè)置要有明顯的職務(wù)層次要求，不能高度不分。3，行政領(lǐng)導(dǎo)和管理人員原則傻瓜不見(jiàn)人專業(yè)技術(shù)職務(wù)，確需兼任的要占用單位崗位數(shù)額。因聘用人員退休、終止或姐出合同等原因出現(xiàn)人員空缺時(shí)，可向人力資源部申報(bào)人員補(bǔ)充計(jì)劃，通過(guò)競(jìng)聘上崗和輪崗交流的方式調(diào)劑解決。對(duì)在年度崗位考核中定為不合格的，應(yīng)調(diào)整到低一層次的工作崗位或離崗培訓(xùn)?，F(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用多媒體教學(xué)多媒體教學(xué)的優(yōu)勢(shì)直觀性激發(fā)性動(dòng)態(tài)性交互性創(chuàng)新性針對(duì)性怎樣發(fā)揮多媒體教學(xué)的優(yōu)勢(shì)注意在多媒體教學(xué)中設(shè)計(jì)真實(shí)的背景多媒體程序要設(shè)計(jì)學(xué)員的合作過(guò)程，設(shè)計(jì)學(xué)員的反思過(guò)程，設(shè)計(jì)學(xué)員的表述過(guò)程。對(duì)學(xué)員的評(píng)價(jià)也是多媒體教學(xué)過(guò)程的一部分選擇適當(dāng)?shù)亩嗝襟w工具軟件多媒體教學(xué)需要注意的問(wèn)題：以現(xiàn)代教育思想、教育理論為指導(dǎo)多媒體教學(xué)應(yīng)注意針對(duì)性處理好多媒體教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的關(guān)系大力發(fā)展計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)和應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，就是把分散布置的多臺(tái)計(jì)算機(jī)及專用外部設(shè)備，用通信線路互連，并配以相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)軟件所構(gòu)成的系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)大體上由兩部分組成，一是通信子網(wǎng)，二是資源子網(wǎng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能和分類計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能數(shù)據(jù)通信資源共享分布式處理數(shù)字化教學(xué)資源開發(fā)與建設(shè)數(shù)字化教學(xué)資源概述關(guān)于教材的新概念數(shù)字化教學(xué)資源的涵義數(shù)字化教學(xué)資源的特別處理技術(shù)數(shù)字化處理方式多媒體化信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)資源系列化使用過(guò)程智能化資源建設(shè)可操作化數(shù)字化教學(xué)資源立體化體系結(jié)構(gòu)數(shù)字化教學(xué)資源開發(fā)與建設(shè)應(yīng)遵循的原則教學(xué)性原則咳血性原則開放性原則通用性原則立體性原則經(jīng)濟(jì)性原則數(shù)字化教學(xué)資源立體化開發(fā)的模塊設(shè)計(jì)數(shù)字化教學(xué)資源立體化開發(fā)與建設(shè)的途徑數(shù)字化教學(xué)資源的來(lái)源主要有三個(gè)途徑：一是將現(xiàn)有的教學(xué)資源進(jìn)行數(shù)字化改造；二是師生創(chuàng)作的電子作品；三是由專業(yè)人員開發(fā)建設(shè)的資源。數(shù)字化教學(xué)資源立體化開發(fā)的幾種新模式光盤版教材+網(wǎng)絡(luò)版教材教學(xué)雜志+電子雜志電子教案+光盤試題庫(kù)+網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)網(wǎng)絡(luò)課堂+網(wǎng)絡(luò)社區(qū)+社區(qū)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的組織管理第一節(jié)培訓(xùn)教學(xué)管理組織與培訓(xùn)教學(xué)組織管理一、教訓(xùn)教學(xué)管理組織（一）培訓(xùn)教學(xué)管理組織的特征培訓(xùn)教學(xué)管理組織的特征主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)性溝通的精神性結(jié)構(gòu)的簡(jiǎn)明性建制的靈活性培訓(xùn)教學(xué)管理組織構(gòu)建的意義1.構(gòu)建培訓(xùn)教學(xué)管理組織，是組織調(diào)配培訓(xùn)教學(xué)人員，納入一定的組織系統(tǒng)之中，并形成合力的組織結(jié)構(gòu)，做到人盡其才，才盡其用，從而發(fā)揮整體大于部分之和的功能。2.構(gòu)建培訓(xùn)教學(xué)管理組織，是建立健全安全培訓(xùn)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)，疏通聯(lián)系渠道，做到上下溝通，左右協(xié)作，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)教學(xué)組織管理科學(xué)化的過(guò)程。3.構(gòu)建培訓(xùn)教學(xué)管理組織，是分解實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)，明確落實(shí)職責(zé)，做到各行其權(quán)，各盡其責(zé)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)教學(xué)組織管理規(guī)范化的需要。二、培訓(xùn)教學(xué)組織管理的主要內(nèi)容（一）培訓(xùn)教學(xué)文件1.培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃2.培訓(xùn)教學(xué)大綱3.培訓(xùn)教學(xué)日歷（二）教務(wù)調(diào)度（三）培訓(xùn)教學(xué)檢查三、培訓(xùn)教學(xué)組織管理應(yīng)注意的問(wèn)題（一）建立有效地指揮系統(tǒng)（二）建立健全各項(xiàng)培訓(xùn)教學(xué)工作管理制度（三）培訓(xùn)教學(xué)力量的組織和管理（四）培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)時(shí)間的管理第二節(jié)培訓(xùn)教學(xué)組織管理的工作要求一、確定培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容（一）缺點(diǎn)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的依據(jù)——培訓(xùn)需求適應(yīng)需求，是確定培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的最根本的依據(jù)。確定培訓(xùn)內(nèi)容要適應(yīng)需求涵蓋兩層意思：要適應(yīng)各層次的需求，包括組織的需求、崗位的需求、個(gè)人的需求；要適應(yīng)不同時(shí)期的需求，包括目前的急需和中長(zhǎng)期發(fā)展的需求。（二）培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)重點(diǎn)啊把握好內(nèi)化過(guò)程的五個(gè)要素，即態(tài)度品德、職業(yè)心理、經(jīng)驗(yàn)歷練、行為你規(guī)范和及時(shí)反饋。確定培訓(xùn)內(nèi)容要有超前性培訓(xùn)內(nèi)容的超前性含意主要有兩點(diǎn)：所選內(nèi)容，無(wú)論知識(shí)還是技能，要站在當(dāng)今科技發(fā)展、管理運(yùn)作的前沿領(lǐng)域；對(duì)受訓(xùn)者而言，要讓他跳起腳來(lái)摘桃子，不讓他覺(jué)得是嚼過(guò)的饃沒(méi)滋味，不是無(wú)須努力唾手可得的。確定培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)課程和培訓(xùn)教材確定培訓(xùn)形式（一）確定培訓(xùn)時(shí)間要依據(jù)以下三條原則：客體為主的原則服務(wù)生產(chǎn)的原則短期、業(yè)余為主的原則（二）確定培訓(xùn)地點(diǎn)要注意以下幾點(diǎn)：就近辦班擇優(yōu)選址（三）確定組織方式第十一章培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施第一節(jié)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)一、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的含義和特征（一）培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的含義所謂培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是指教育實(shí)踐工作者（主要指教師）為達(dá)成一定的培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行的系統(tǒng)規(guī)劃、安排與決策。培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本特征1.指導(dǎo)性2.整合性3.操作性4.預(yù)演性5.突顯性6.易控性7.創(chuàng)造性二、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的依據(jù)（一）現(xiàn)代培訓(xùn)教學(xué)理論（二）系統(tǒng)科學(xué)的原理與方法（三）培訓(xùn)教學(xué)的實(shí)際需要（四）學(xué)員的特點(diǎn)（五）教師的培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)三、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的原則（一）系統(tǒng)綜合原則（二）針對(duì)性原則（三）最優(yōu)化原則時(shí)間*優(yōu)化程度=培訓(xùn)效果培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容和構(gòu)成要素（一）培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容1.期望學(xué)習(xí)什么內(nèi)容？2，為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)如何進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)和學(xué)習(xí)？在培訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中如何合理安排時(shí)間？在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)如何及時(shí)反饋信息？（二）培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的構(gòu)成要素1.目標(biāo)最常用的有“記住”“了解”“熟悉”“掌握”等初級(jí)認(rèn)知指標(biāo)，以及“分析”“應(yīng)用”“評(píng)價(jià)”等高級(jí)的認(rèn)知行為目標(biāo)。內(nèi)容有兩點(diǎn)尤其重要，即范圍和順序。教材內(nèi)容豐富，有針對(duì)性、實(shí)用性，更要特別注意培訓(xùn)材料較強(qiáng)的操作性。模式培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的執(zhí)行模式，主要是學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排和培訓(xùn)教學(xué)方法的選擇。策略“判斷——指令——評(píng)價(jià)”評(píng)價(jià)優(yōu)、良、中、差組織教學(xué)編排和組織形式時(shí)間合理組織有效時(shí)間來(lái)培訓(xùn)空間教師和技能訓(xùn)練場(chǎng)所培訓(xùn)教學(xué)方法企業(yè)培訓(xùn)方式的選擇分析（一）幾種企業(yè)培訓(xùn)方式的特點(diǎn)及其應(yīng)用條件1.講授法2.試聽(tīng)技術(shù)法3.討論法4.案例研究5.角色扮演6.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)7.自學(xué)8.T小組（二）影響培訓(xùn)方式選擇的因素影響培訓(xùn)方式選擇的因素包括培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員構(gòu)成、崗位可離度、合作壓力四個(gè)方面。1.培訓(xùn)目標(biāo)2.條件參數(shù)由學(xué)員構(gòu)成、崗位可離度與工作壓力三因素組成。職務(wù)特征：操作型、管理型。技術(shù)、心理特征：成熟與非成熟型。學(xué)員的個(gè)性特征也是影響培訓(xùn)方式選擇的一大因素，庫(kù)伯