2023企業(yè)業(yè)務(wù)員年度工作計(jì)劃

第4頁(yè)共4頁(yè)2023企業(yè)業(yè)務(wù)員年度工作計(jì)劃一、專(zhuān)業(yè)?化的建議?業(yè)務(wù)員的拉?訂單的方式?應(yīng)該有所改?變，不應(yīng)該?像以前那樣?去做業(yè)務(wù)，?我們應(yīng)該更?專(zhuān)業(yè)化，這?個(gè)專(zhuān)業(yè)化我?的建議是體?現(xiàn)在這幾個(gè)?方面：第?一，與去訪?客戶(hù)做交談?之前一定要?對(duì)客戶(hù)做全?面而深入的?了解，如果?對(duì)客戶(hù)了解?的甚少，那?么在探討和?溝通的時(shí)候?就會(huì)又很大?的問(wèn)題，經(jīng)?常就會(huì)莫名?其妙的丟失?客戶(hù);第?二，我們應(yīng)?該知道客戶(hù)?的問(wèn)題所在?，客戶(hù)的問(wèn)?題就是我們?的希望，因?為只要我們?能幫助客戶(hù)?解決他們所?遇到的難題?，客戶(hù)就有?很大的可能?和我們簽單?，如有的客?戶(hù)說(shuō)以前也?做過(guò)推廣但?效果不好，?我們就要清?楚這個(gè)客戶(hù)?是像要找一?個(gè)推廣效果?好的推廣商?，那么我們?就可以說(shuō)出?我們與其它?的推廣不同?的地方，而?最重要的是?要說(shuō)明我們?的推廣效果?。讓他們信?服我們一定?能給他們帶?來(lái)他們想要?的結(jié)果;?第三，業(yè)務(wù)?員還應(yīng)該對(duì)?本地易購(gòu)的?產(chǎn)品和服務(wù)?有更深入的?了解，這樣?業(yè)務(wù)員才能?根據(jù)客戶(hù)的?要求快速的?向客戶(hù)推出?公司相關(guān)的?產(chǎn)品和服務(wù)?;第四，?業(yè)務(wù)員應(yīng)該?準(zhǔn)時(shí)，守時(shí)?，把客戶(hù)作?為自己心目?中的___?。第五，?帶新人學(xué)會(huì)?如何找客戶(hù)??如何打電?話(huà)?如何與?客戶(hù)交談??如何介紹公?司?如何專(zhuān)?業(yè)的介紹業(yè)?務(wù)?不能少?于___次?;特別是在?電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的?時(shí)侯，一定?讓主管當(dāng)著?新人的面給?客戶(hù)打電話(huà)?。讓新人學(xué)?習(xí)該怎么說(shuō)?，說(shuō)些什么?。而且我們?公司的經(jīng)理?基本都是從?業(yè)務(wù)員做起?的，都是非?常優(yōu)秀的業(yè)?務(wù)員，他們?比主管有更?豐富的經(jīng)驗(yàn)?。在帶新人?的時(shí)侯，經(jīng)?理更應(yīng)該教?授新人如何?做。當(dāng)然這?些都是專(zhuān)業(yè)?化服務(wù)的最?基本的要求?，其實(shí)還有?很多需要業(yè)?務(wù)員自己去?整理和歸納?，在這里作?為我個(gè)人計(jì)?劃的一部分?像公司提出?一些意見(jiàn)，?希望公司越?來(lái)越興旺。?二、公司?的制度化管?理在__?_年公司為?了提高業(yè)務(wù)?量并加強(qiáng)員?工的管理，?曾試著通過(guò)?分組和拿提?成的方法來(lái)?提高員工的?工作積極性?和公司的業(yè)?務(wù)量，但是?實(shí)行一段時(shí)?間后發(fā)現(xiàn)：?組與組之間?，成員與成?員之間是提?高彼此的積?極性，然而?后來(lái)我們又?發(fā)現(xiàn)了一些?不好的效果?。成員之間?因?yàn)闃I(yè)務(wù)的?關(guān)系彼此之?間的合作關(guān)?___不如?以前了。導(dǎo)?致成員之間?經(jīng)常因一些?小事而不和?，而且最重?要的是因?yàn)?合作出了些?問(wèn)題，因此?當(dāng)然業(yè)務(wù)量?的增加不如?預(yù)先估計(jì)的?那么好。顯?然公司在管?理層面上是?有些問(wèn)題的?，世界__?_強(qiáng)的大公?司之所以能?做的比其他?公司好，最?主要的原因?就是因?yàn)楣?理模式上比?其他公司更?勝一籌。而?其中對(duì)業(yè)務(wù)?員的管理更?顯得重要，?因?yàn)橐粋€(gè)公?司的銷(xiāo)售做?的好，公司?才有利可圖?，而銷(xiāo)售又?與業(yè)務(wù)員有?至關(guān)重要的?聯(lián)系。故我?認(rèn)為公司應(yīng)?該擬定一套?層次化、責(zé)?任制具有執(zhí)?行力的制度?，并加強(qiáng)對(duì)?業(yè)務(wù)員的培?訓(xùn)和管理。?對(duì)這個(gè)制度?我的看法是?：首先應(yīng)該?把公司的員?工劃分到各?個(gè)部門(mén)，對(duì)?每個(gè)部門(mén)來(lái)?說(shuō)，進(jìn)行專(zhuān)?業(yè)化的培訓(xùn)?，這樣分工?明確公司的?效率才會(huì)提?高，而且各?個(gè)部門(mén)應(yīng)該?設(shè)立一個(gè)負(fù)?責(zé)責(zé)人，負(fù)?責(zé)各個(gè)部門(mén)?的工作安排?和人員調(diào)動(dòng)?。并每個(gè)月?由負(fù)責(zé)人舉?行各個(gè)部門(mén)?的部門(mén)會(huì)議?，并把討論?結(jié)果和建議?向唐總匯報(bào)?，同時(shí)唐總?只須下達(dá)指?示和看其結(jié)?果給予評(píng)價(jià)?或者追究責(zé)?任實(shí)行獎(jiǎng)懲?。還可以通?過(guò)一些獎(jiǎng)勵(lì)?機(jī)制來(lái)提高?員工的責(zé)任?心和積極性?，如全勤獎(jiǎng)?等。其次公?司向前發(fā)展?，就應(yīng)該越?來(lái)越細(xì)致了?，不能還像?剛成立那樣?去經(jīng)營(yíng)，應(yīng)?該考慮的更?細(xì)致，更專(zhuān)?業(yè)了，這個(gè)?細(xì)致和專(zhuān)業(yè)?不是說(shuō)說(shuō)就?算了的，重?要的是讓客?戶(hù)感受到，?這樣才好吸?引更多的客?戶(hù)。因此，?這就要我們?大家一起探?討我們的服?務(wù)那里還有?不足的地方?。再次對(duì)于?業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)?，這個(gè)管理?是最重要的?，我的建議?是業(yè)務(wù)員上?崗之前應(yīng)該?對(duì)我們公司?和服務(wù)有深?刻的了解，?因此之前一?定要進(jìn)行好?培訓(xùn)。應(yīng)把?一些業(yè)務(wù)做?的好的員工?作為帶頭人?，帶領(lǐng)整個(gè)?業(yè)務(wù)員隊(duì)伍?的發(fā)展，可?以讓他們傳?授經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)?然他們的作?為帶頭人是?業(yè)務(wù)精英，?公司應(yīng)該采?取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制?，這樣公司?就會(huì)朝著業(yè)?務(wù)精英的方?向發(fā)展。?總之，公司?的發(fā)展一定?要體現(xiàn)制度?化和專(zhuān)業(yè)化?了，到目前?為止推廣效?果基本上達(dá)?到了預(yù)期的?效果了，關(guān)?鍵就在于公?司服務(wù)的質(zhì)?量上了，也?就是說(shuō)人們?都知道了本?地易購(gòu)，關(guān)?鍵是人們對(duì)?你的服務(wù)質(zhì)?量的認(rèn)可了?，所以重在?提高服務(wù)的?品質(zhì)了。?三、技術(shù)部?的熱忱服務(wù)?技術(shù)部主?要負(fù)責(zé)給公?司做網(wǎng)頁(yè)和?提供網(wǎng)絡(luò)技?術(shù)方面的處?理工作，是?公司的幕后?英雄，有不?可替代的作?用。技術(shù)部?在給客戶(hù)做?網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候?經(jīng)常會(huì)遇到?客戶(hù)的反復(fù)?的修改要求?，在這里我?們要知道客?戶(hù)是___?，我們應(yīng)該?盡量滿(mǎn)足客?戶(hù)的要求，?我們要不厭?其煩，直到?達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)?意的效果為?止，當(dāng)然我?們作為網(wǎng)頁(yè)?方面的專(zhuān)業(yè)?人員，有很?多方面的知?識(shí)客戶(hù)可能?并不了解，?對(duì)與客戶(hù)提?出的無(wú)理要?求，我們同?樣要不厭其?煩的向客戶(hù)?解釋清楚，?直到讓客戶(hù)?知道這一切?都是為了客?戶(hù)好，只有?這樣才能保?證我們的客?戶(hù)，同時(shí)也?達(dá)到了一個(gè)?很好的宣傳?效果。技術(shù)?部的工作人?員，在網(wǎng)站?制作方面懶?散，不管是?什么樣的網(wǎng)?站都應(yīng)該同?等對(duì)待，像?網(wǎng)站小的話(huà)?，應(yīng)該按時(shí)?按量的完成?，直到客戶(hù)?的認(rèn)可和滿(mǎn)?意。一個(gè)網(wǎng)?站的制作到?結(jié)束，技術(shù)?部都沒(méi)有一?個(gè)至始至終?的人?？偸?喜歡脫脫拉?拉，這樣的?做法即給業(yè)?務(wù)人員帶來(lái)?很不滿(mǎn)的情?緒。這樣即?影響業(yè)績(jī)的?發(fā)展，同時(shí)?也給客戶(hù)帶?來(lái)不好的效?益和口碑。?所以希希望?唐總好好給?技術(shù)部工作?人員分配一?下工作，同?時(shí)也為了整?個(gè)公司的發(fā)?展，因?yàn)榧?術(shù)部可是我?們公司幕后?最大的功臣?。這些都?是我對(duì)公司?提出的一些?小小的意見(jiàn)?，這些意見(jiàn)?出現(xiàn)在我的?個(gè)人計(jì)劃書(shū)?之中是要說(shuō)?明空洞的計(jì)?劃書(shū)還不如?寫(xiě)一點(diǎn)建議?，至少能給?公司帶來(lái)一?些實(shí)際作用?。當(dāng)然在_?__年里我?的計(jì)劃其實(shí)?很簡(jiǎn)單，首?先就是我希?望我所負(fù)責(zé)?的工作都要?出色完成，?并更加積極?的配合大家?一起把公司?的