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年我國男裝行業(yè)發(fā)展前景分析在我國男裝行業(yè)哀鴻遍野的時候,李如成100億愿景的信念發(fā)端于雅戈爾杭州蕭山的一家門店。雅戈爾杭州蕭山品牌生活館業(yè)績遙遙領(lǐng)先,在雅戈爾全國2000余家專賣店中業(yè)績榜中位列TOP3。2022年,該店年銷售3700萬元,營業(yè)面積只有482平方米,平均每平方米一年貢獻的銷售額約為7.7萬元。

每平方米7.7萬元的銷售額,這是一個很牛的數(shù)字,大幅超越跨國服裝品牌。紅透半邊天的優(yōu)衣庫每平方米銷售額(每年)為83.2萬日元,約合4.3萬元人民幣,雅戈爾蕭山店幾乎是優(yōu)衣庫的兩倍。

雅戈爾蕭山店的主要收入來自于會員,2022年該店的收入將近80%來自于會員,2022年,會員貢獻的收入占到總銷售額的90%。

雅戈爾的一名內(nèi)部人士對記者表示,蕭山店的情感服務(wù)做得特殊好,客戶有什么事,要出席什么重要的場合,該穿什么樣的服裝,會首先想到找雅戈爾的銷售員,像家里人一樣來商議?,建立起了陪伴感,別的品牌做不到,因此消費黏性很強。

杭州蕭山店只有近3萬名會員,而雅戈爾的龍馬俱樂部旗下有近千萬消費者,對于已經(jīng)創(chuàng)立35年、被一些市場人士認為面臨增長天花板的雅戈爾,將“蕭山模式”推廣到全國的銷售門店,用服務(wù)黏住消費者,李如成認為找到了突破的關(guān)鍵。

服務(wù)成稀缺品

服務(wù),在很長一段時間里,不是雅戈爾關(guān)注的重點;沒有服務(wù),雅戈爾的服裝業(yè)務(wù)也賺得盆滿缽滿。雅戈爾進展于短缺經(jīng)濟年月,生產(chǎn)什么就能賣掉什么,李如成說了一個笑話:“我們褲子兩條褲腿差3公分,都可以賣出去,有人要?,F(xiàn)在不一樣,什么都不缺,是物質(zhì)極大豐富的年月,作為企業(yè),原來生產(chǎn)什么,就銷售什么,現(xiàn)在要看顧客需要什么,才生產(chǎn)什么?!?/p>

90年月的時候,雅戈爾的銷售年均增長88%,持續(xù)了10年,生產(chǎn)滿意不了市場的需求;到了2000年以后,年均只有15%的成長,現(xiàn)在是個位數(shù)增長。男裝普遍過剩的時代,服務(wù)的重要性漸漸超越產(chǎn)品,成為一些男裝企業(yè)第一考慮的要素。

據(jù)發(fā)布的2022-2022年中國男裝行業(yè)市場進展趨勢與投資前景分析報告顯示,弗若斯特沙利文全球合伙人兼大中華區(qū)董事總經(jīng)理王昕對記者稱,近年來,中國男裝行業(yè)的增速始終低迷,并有下滑趨勢。2022年,國內(nèi)多家男裝企業(yè)業(yè)績慘淡,一些大型企業(yè)面臨凈利潤下滑,一些企業(yè)甚至是凈利潤和營收雙雙下滑。國內(nèi)男裝行業(yè)在經(jīng)受了前些年瘋狂快速的擴張后,很多企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了對其主要市場的掩蓋,同時隨著競爭的日益加劇,很多品牌在定位上不夠清楚,同質(zhì)化競爭嚴峻,大家都難以通過大量新開門店來推動收入增長。

不少男裝公司還無法向消費者供應(yīng)共性化的產(chǎn)品和服務(wù)。王昕表示,本土品牌男裝很大程度上只是滿意消費者的基本需求,忽視了產(chǎn)品的設(shè)計及研發(fā),普遍存在設(shè)計感不強、顏色單一、款式單調(diào)等問題。

服裝業(yè)的4S服務(wù)

包括雅戈爾在內(nèi)的男裝企業(yè),此前是將服裝賣給消費者以后,銷售結(jié)束,現(xiàn)在雅戈爾要做的,是準備給消費者供應(yīng)服裝領(lǐng)域的“4S”服務(wù)。

除了供應(yīng)傳統(tǒng)的著裝詢問建議,雅戈爾提出了時尚定制的概念。有關(guān)人士說,原來雅戈爾的服裝是大貨生產(chǎn)的模式,一個款型成千上萬件生產(chǎn),差別主要是尺碼。時尚定制的操作模式是將大貨做成半成品,依據(jù)客戶需要進行調(diào)整,加入共性化元素,將工業(yè)化生產(chǎn)和共性化需要結(jié)合起來。

此外,雅戈爾在嘗試業(yè)務(wù)的延長。浙江之江干洗的老總是雅戈爾蕭山門店的粉絲團成員之一,通過他,蕭山店勝利搭建了合作平臺,為眾多有干洗需求的粉絲供應(yīng)有保障的干洗服務(wù),三方各取所需,互惠共贏。

根據(jù)李如成的設(shè)想,將來消費者只要是關(guān)于服裝的事務(wù),雅戈爾可以供應(yīng)一攬子解決方案,從服裝的共性化設(shè)計、生產(chǎn),到著裝的時尚和專業(yè)化詢問,始終到服裝的保養(yǎng),雅戈爾可以供應(yīng)全鏈條的服務(wù)。

李如成也說,不是全部的服裝產(chǎn)品都適合打一對一的服務(wù)牌,比如相對簡潔的襯衫、內(nèi)衣褲、襪子等,可以標(biāo)準化生產(chǎn),通過電商銷售,但是西裝這樣的產(chǎn)品,適合做一對一服務(wù)。

圍繞產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù),只是雅戈爾浩大再造方案的一部分。

雅戈爾在低調(diào)地打造一個社交圈子,與已有的客戶和將來的潛在客戶,盼望建立起服裝之外各個層次的聯(lián)系,讓雅戈爾切入到消費者日常生活的各個場景中,培育消費者對雅戈爾的情感,反過來再拉動產(chǎn)品的銷售。雅戈爾在新媒體

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