名軒廣場第二年物業(yè)管理顧問服務(wù)

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工作內(nèi)容

1、品質(zhì)管理：

·逐步引進IS09000為根基之管理模式，輔助甲方完善該工程之管理運作制度

2、形象定位；

·向甲方建議管理處的形象包裝方案，確立國際化商業(yè)物業(yè)管理形象。

·輔助甲方加入全國、省、市示范大廈(在該工程與及甲方供給的峰件允許的前提下)，若該工程被評定為全國省、市示范大廈，甲方同意賞賜乙方港幣330，000元(全國)，港幣220，000元(省)，港幣110，000元(市)，并且在接獲評定通知之曰起7天內(nèi)向乙方一次支付。

3、操作檢討

3.1定期與物業(yè)管理公司人員召開例會，為日常管理運作包括財力、保安、人事、修理保養(yǎng)、清潔綠化、客戶服各等各方面供給觀法與指志，或舉行現(xiàn)場巡查，檢查該工程的整體物業(yè)管理水平，包括以下操作檢討：

·每季一次檢討該工程機電設(shè)備的運作、維護與保養(yǎng)工作，并在檢討后提出指導。

·每季一次檢討該工程的保安運作、并在檢討后提出指導。

·每季一次檢討該工程的客戶服力工作，并在檢后提出指導。

·每月一次檢討該工程的清潔綠化水平，并在檢討后提出指導。

·每月一次檢討該工程日常重大突發(fā)事情的處理處境，并在檢討后提出指導。

·在主要節(jié)日慶典前指導管理處舉行計劃與布置。

3.2每季一次審閱該工程的管理費收入狀況、及整體財務(wù)狀況。

3.3每年年底時指導物業(yè)管理公司處草擬下一年度的工作籌劃舉行審意閱，并在審閱后一個月內(nèi)提出書面觀法。

4員工培訓：

每年指導管理處制定該工程的培訓籌劃，并派員在主要培訓課程承擔導師。所籌劃的培訓提綱包括：

·客戶服務(wù)

·能耗管理

·保安監(jiān)控

·清潔綠化

·督導管理

·危機應變管理

·預防性修理保養(yǎng)

·環(huán)境養(yǎng)護

·財務(wù)管理

·語言應對

·溝通技巧

·先進物業(yè)管理學識

5、管理審核：

5.1每年派員檢視主要機電設(shè)備設(shè)施運作處境一次，并在檢視后2個月內(nèi)向甲方提交審查報告。

5.2每年派員檢視該工程的安好管理狀況一次，并在檢視后2個月內(nèi)向甲方提交審查報告.

3.3指導管理處每年舉行用戶觀法調(diào)查一次，在管理處統(tǒng)計結(jié)果后舉行分析，分析后八星期內(nèi)向甲方提交報告。

6、工作方式：

甲方參謀人員名單及負責范圍詳列在本合同附件(四)。在本合同其次年商業(yè)物業(yè)管理參謀服務(wù)階段，甲乙雙方商定每月三次(約每十天)在甲方的辦公室或在該工程舉行工作會議一次或舉行現(xiàn)場巡查一次，每次為期一天，將乙方的參謀工作表達及完成。為更有效地完成工作，甲乙雙方同意工作會議或現(xiàn)場巡查日期因故需要更改(包括參謀人員休假、生病等等)，應事先通知對方及另訂日期，但每月應不少于三次工作會議或現(xiàn)場巡查。乙方通過書面報告或會議紀錄，將觀