判別部門經(jīng)理是否主動(dòng)工作標(biāo)準(zhǔn)

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作為總經(jīng)理，都?jí)粝胱约旱牟繉倌軌蛟诠镜募榷☉?zhàn)略目標(biāo)下勤奮斟酌主出工作，這樣才不至于讓總經(jīng)理事無巨細(xì)事必躬親，用一句時(shí)髦的話說，這樣的企業(yè)才有真正的執(zhí)行力！但是在日常的管理實(shí)踐中，往往會(huì)遇到這樣的沖突，即：總經(jīng)理總認(rèn)為部門經(jīng)理的工作不夠主動(dòng)，好多事需要提示、指導(dǎo)、詢問、催逼，甚至是嚴(yán)詞批評(píng)；而部門經(jīng)理那么往往覺得很委屈，認(rèn)為自己已經(jīng)夠主動(dòng)了，無意一兩個(gè)問題沒做好，那也是偶然和疏忽所致，不能由此得出自己工作不主動(dòng)的結(jié)論。

那么，中層是否主出工作是不是有標(biāo)準(zhǔn)？換句話說，部門經(jīng)理理應(yīng)從哪些方面去主出工作總經(jīng)理才會(huì)合意？下面給出13條標(biāo)準(zhǔn)，或許可以扶助你完成從被動(dòng)型中層到主動(dòng)型中層的角色轉(zhuǎn)換，說不定你還能從總是挨批評(píng)的倒霉蛋一躍而成為常受表?yè)P(yáng)令人羨慕的接班人呢！

1、在你一個(gè)人獨(dú)處的時(shí)候，是否往往想到你的工作，尤其是否會(huì)琢磨你工作中的缺乏？這一條是根基，它是你成為主動(dòng)型中層的前提，由于一個(gè)自滿自大的人，是永遠(yuǎn)不會(huì)成為主動(dòng)型中層的！作為部門經(jīng)理，手中多少有些權(quán)力，平日也多聽到一些奉承話，因而總認(rèn)為自己做得還不錯(cuò)，甚至?xí)J(rèn)為自己對(duì)待一個(gè)小部門的工作已經(jīng)是輕車熟路綽綽有余，無論是工作空余還是休息時(shí)間，根本上都不想工作，就其實(shí)質(zhì)是在憑閱歷憑習(xí)慣憑感覺工作，對(duì)管理中的漏洞斷定是熟視無睹，更談不上防患于未然或者創(chuàng)新出效益。

2、你是否往往關(guān)注部下的工作并與之交流和檢查，從而察覺其中的缺乏？

好多中層往往只留神到工作的安置，卻很少去檢查工作的落實(shí)，更不要說通過與員工的交流、溝通來察覺其工作方法、工作模式、工作態(tài)度等的缺乏。結(jié)果是偷工減料的事不能實(shí)時(shí)察覺，流于形式的過場(chǎng)反而會(huì)得到表?yè)P(yáng)，管理水平日漸滑坡，小錯(cuò)日積月累最終鑄成大錯(cuò)。須知，每一個(gè)部下都把工作拉下一點(diǎn)，累加起來你個(gè)人的努力就算白費(fèi)，部門全體人員的合格工作才能襯托你這個(gè)部門經(jīng)理優(yōu)秀的管理才能。

3、察覺工作中的問題，但并非是一個(gè)部門的事情，你是否會(huì)主動(dòng)協(xié)調(diào)？

按照一般的規(guī)律，遇到此類事情理應(yīng)由分管的副總或總經(jīng)理來協(xié)調(diào)，這當(dāng)然會(huì)事半功倍。問題是，總經(jīng)理往往不是在第一時(shí)間內(nèi)掌管到信息，遇到問題拖延解決就會(huì)給公司帶來?yè)p害；同時(shí)總經(jīng)理也相對(duì)較忙，事事都要總經(jīng)理到場(chǎng)，從效率上看也是得不償失?，F(xiàn)實(shí)中往往的處境是你不主動(dòng)找我，我也不主動(dòng)找你，大家僵持著，結(jié)果小問題衍變成大問題才被重視，給公司造成了實(shí)際損害又都來扼腕嘆息。

4、察覺工作中的問題，但完全解決卻不在你的權(quán)力范圍之內(nèi)，你是否會(huì)主動(dòng)了解處境并拿出解決方案？

遇到并不完全在自己職權(quán)范圍之內(nèi)的事情，切不成一推了之，無所作為！正確的方法理應(yīng)是在自己的職權(quán)范圍內(nèi)先了解處境，并視處境做一些前期的鋪墊工作，最好能形成解決問題的初步方案。當(dāng)然，你這樣做的前提是，這個(gè)問題最初是由你們部門引發(fā)的，或者問題假設(shè)沒嚴(yán)重到要上報(bào)公司程度時(shí)也理應(yīng)是由你處理的，不符合這個(gè)前提，那你就真的是越權(quán)了。假設(shè)你的方案中不乏真知灼見，那不僅裁減了總經(jīng)理工作量，而且對(duì)總經(jīng)理決斷有分外的扶助作用。

5、當(dāng)總經(jīng)理批評(píng)你這樣做不妥的時(shí)候，你是否往往辯護(hù)你的原任就一向是這么做的？

我們往往遇到這種處境，中層都是這樣地振振有辭：這不能怪我呀？原來就一向是這么干的！可是，你想想，原來不是你做部門經(jīng)理呀！為什么原來用他而現(xiàn)在用你呢，就是夢(mèng)想你能夠比他做得更好呀！假設(shè)什么事你都按照前任定的法則做，那總經(jīng)理還用你干嗎？剛到一個(gè)部門，處境還不熟諳，依照前任的方法來處理問題當(dāng)然是情有可原的；但是一年過去了，甚至是更長(zhǎng)的時(shí)間過去了，你依舊沿用過去的方法而導(dǎo)致工作的滯后，這無論如何也是說不過去的。

6、屬于你部門的工作沒有做好，總經(jīng)理批評(píng)你時(shí)，你是否會(huì)向他解釋這是由于你部門中的＊＊＊工作不努力不專心造成的？

假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你的時(shí)候，你可能很自然地報(bào)告他，這個(gè)過錯(cuò)是你的部下某某某造成的。這句話的潛臺(tái)詞是：“這件事沒做好不是我的錯(cuò)，都是某某惹的禍。”聽到這樣的搪塞之詞，總經(jīng)理一般都是很生氣的！理由很簡(jiǎn)樸，由于任務(wù)是布置給你部門經(jīng)理的，你叫部門內(nèi)的哪一個(gè)人去完成，那是你內(nèi)部的事情。沒做好的理由，可能是你派錯(cuò)了人，可能是你對(duì)任務(wù)的布置不特別明確，可能是由于你疏于檢查而導(dǎo)致結(jié)果展現(xiàn)瑕疵，總之，都是你的錯(cuò)！

7、你對(duì)自己的工作是否經(jīng)常做好橫向與縱向的安置？

何謂橫向的安置？橫向的安置就是把自己負(fù)責(zé)的這一攤子，切成若干塊，每一塊工作都理應(yīng)做好，不要遺漏，尤其是一兩個(gè)方面的工作不能長(zhǎng)期沒人抓。何謂縱向的安置？縱向的安置就是把每一塊工作都要列出提升籌劃，按部就班，分步推進(jìn)，想方設(shè)法去變更單項(xiàng)工作管理水平長(zhǎng)期停滯不前的局面?？蓢@的是，好多部門經(jīng)理不是在橫向方面有遺漏，就是在縱向方面無進(jìn)步。

8、你是否往往主動(dòng)去搜尋與自己工作相關(guān)的專業(yè)學(xué)識(shí)？

可能你會(huì)認(rèn)為你所在的部門并不需要多少學(xué)識(shí)含量，憑你的學(xué)識(shí)水平，應(yīng)付這樣的工作理應(yīng)是小菜一碟，因此你并不需要刻意去學(xué)什么。你的認(rèn)為其實(shí)包含了兩個(gè)前提，一是你在這個(gè)崗位是完全合格的，你不需要向他人學(xué)習(xí)；二是你目前的管理已到了最正確境界的，沒有手段再做出提升。你覺得這兩個(gè)前提成立嗎？不學(xué)習(xí)，自己的眼界不能開拓，他人的閱歷無法借鑒，視野越來越狹隘，你到哪里去找新思路新方法？你又如何創(chuàng)造新勞績(jī)新突破。

9、你是否經(jīng)常在上班時(shí)間感到自己閑來無事？或者說你很少有過工作上的緊迫感？

閑來無事，可能會(huì)是兩個(gè)方面的理由：有可能是由于管理全面走向了制度化，因而你感到很輕松，就象王石管理這樣的大公司，他還有閑情逸致去攀珠峰；也有可能是由于你的自大與麻痹，看不到管理中的問題，把本理應(yīng)分秒必爭(zhēng)的大好時(shí)光卻濫用在你的虛幻勞績(jī)之中。你是哪一種呢？可能大多數(shù)人都屬于后一種，不然的話，全世界的優(yōu)秀公司就會(huì)多如牛毛了。對(duì)工作沒有緊迫感的人，一般來說都沒有責(zé)任心，這是公理！

10、你對(duì)涉及你部門的管理流程是否往往推敲？是否由于推敲而察覺過其中的紕漏？

大片面中層對(duì)自己部門的工作理應(yīng)很熟，有的人心中的感覺可能是熟稔于心，但也有可能是另一個(gè)極端，那就是熟視無睹。任何天衣無縫的工作流程都會(huì)由于時(shí)間的流瀉而變得讓人有隙可乘！何況趨利避害是人的本能，鉆空子至少是絕大多數(shù)人的天性，企業(yè)之所以要一大摞的制度，就是為了防止人的這種天性隨時(shí)隨地毫無節(jié)制地爆發(fā)。即便是你某一方面的管理流程真的是天衣無縫，

那么你也要想一想，這么長(zhǎng)時(shí)間了，是不是做到了毫不走樣地堅(jiān)持？

11、你對(duì)涉及你工作的非正式信息是否保持自然的敏感？

總經(jīng)理給你下指示，你斷定會(huì)重視；會(huì)議上有人給你提觀法，你也會(huì)牢牢地記在心里，那對(duì)非正式信息呢？可能是在一次閑談中某人提了個(gè)觀法，可能是在一次活動(dòng)中顯示出了某種跡象，可能是在日常生活中聽到了某些風(fēng)聞，可能別人根本就不是提觀法，而只是反映一種現(xiàn)象，或者發(fā)表一種感想，那么你會(huì)不會(huì)傾聽，是不是挖掘，能不能產(chǎn)生聯(lián)想？關(guān)鍵是要能從一些看似平常的現(xiàn)象當(dāng)中敏銳地察覺管理中的疏漏并實(shí)時(shí)完善。

12、你對(duì)難辦的問題是否熱愛放置不處理或者干脆繞道而行？

碰見煩擾的問題誰都煩心！但是，假設(shè)你由于一時(shí)找不到好的解決手段，就把他擱置起來，或者繞道而行，或者盤算著等他人來處理，或者期望著領(lǐng)導(dǎo)再也記不起來這件事，那么小問題就有可能變成大問題，小損失就變成大損失，甚至本來還可能有的主動(dòng)、機(jī)遇、手段全都流失殆盡（當(dāng)然，假設(shè)拖下來本身就是一種策略另當(dāng)別論）！其實(shí)，解決難題方顯英雄本色，領(lǐng)導(dǎo)莫非不會(huì)留意你的精明強(qiáng)干？

13、你是否往往有創(chuàng)新的渴望，或者說你是否有渴望比別人干得更好更卓越的沖動(dòng)？

這一條是根本！任何一個(gè)中層可能都會(huì)有比別人干得好的渴望，問題是你的這種渴望是不是猛烈？假設(shè)這種渴望并不猛烈，那么你怎么會(huì)有源源不斷的創(chuàng)新？假設(shè)你的心中沒有目標(biāo)，那么你怎么會(huì)有不斷直面困難的斗志？一個(gè)對(duì)上司評(píng)價(jià)毫不在意的人，他如何會(huì)對(duì)工作負(fù)責(zé)任，他又如何會(huì)主動(dòng)地去察覺問題斟酌問題解決問題？其實(shí)，企業(yè)管理中創(chuàng)新是永恒的主題，只要你的心中樹立起目標(biāo)并堅(jiān)強(qiáng)不移地走下去，你就總能找到方法找到靈感找到讓你聰明才智不斷發(fā)揮