企業(yè)員工培訓與開發(fā)課件

一、人力資源開發(fā)設計概述所謂人力資源開發(fā)設計是以學習理論為基礎，應用系統的觀點和方法，分析人力資源開發(fā)中的問題和需求，確立目標，明確解決問題的措施與步驟，選用相應的人力資源開發(fā)方法和培訓媒體，分析、評價其結果，使人力資源開發(fā)的效果達到最佳的過程。

人力資源開發(fā)設計相對來說是一項比較具體的工作，主要包括以下基本內容：確定開發(fā)的目的、培訓的目標、設計課程和課、確定教學方法、選擇培訓師（確定培訓師或選擇外部供應商）、人力資源開發(fā)活動的后勤設計、設施管理等。

一、人力資源開發(fā)設計概述所謂人力資源開發(fā)設計是以學習理論為基1員工培訓開發(fā)方案的設計與實施√培訓目標√培訓對象√培訓內容｛范圍步驟（連續(xù)邏輯）｝√培訓形式｛學習活動的安排和培訓方法選擇｝√培訓師

｛能者為師｝√培訓時間√培訓地點√培訓組織｛分組培訓（因材施教）｝√培訓評價√培訓經費｛場地費、交通費、授課費、餐費、住宿費、教材費、設施費、文具用品、…..｝員工培訓開發(fā)方案的構成員工培訓開發(fā)方案的設計與實施√培訓目標員工培訓開發(fā)2員工培訓開發(fā)方案的設計與實施√注意互動√充分、合理地利用時間√合理使用空間√開發(fā)教材√運用多種方法與手段√自我培訓的實現員工培訓方案的設計要點員工培訓開發(fā)方案的設計與實施√注意互動員工培訓方案3員工培訓開發(fā)方案的設計與實施√培訓準備｛落實場所與設施；通知培訓對象；聯系培訓師｝√培訓介紹｛培訓主題；課程簡介；培訓師；日程安排｝√課程講解｛課堂講授；媒體教學；組織討論；解答疑問｝√課程管理√培訓評估｛培訓考核結業(yè)儀式培訓學員和培訓師的送別整理實施過程的檢討培訓跟蹤｝員工培訓方案的實施員工培訓開發(fā)方案的設計與實施√培訓準備｛落實場所與4員工培訓開發(fā)方案的設計與實施課程管理員工培訓方案的實施課前準備1、上課前與培訓師的聯系2、培訓教室與設備的準備3、關心前排座位的空席4、培訓師的休息及食宿安排上課時的管理1、對教師環(huán)境的管理2、外來電話的應對3、注意上課情況4、上課禁止5、旁聽講課下課后的管理1、與培訓學員和培訓師交換意見2、送培訓師員工培訓開發(fā)方案的設計與實施課程管理員工培訓方案的5員工培訓與開發(fā)的對象的分類1、按加入企業(yè)的先后順序分為新員工和老員工2、按員工在企業(yè)的地位和作用分為：A、企業(yè)決策層B、專業(yè)人員C、基層管理人員D、一般員工員工培訓與開發(fā)的對象的分類1、按加入企業(yè)的先后順序分為新員工6確定培訓需求評估的方法1、個別面談2、問卷調查3、分析個人的一貫工作表現和績效情況4、觀察員工工作時的行為表現5、工作的分析與崗位職責分析6、考評結果7、外部咨詢確定培訓需求評估的方法1、個別面談7員工培訓與開發(fā)的類型1、在職培訓A、文化知識B、專門技術2、脫產培訓(dch)3、交換培訓員工培訓與開發(fā)的類型1、在職培訓8企業(yè)在確定培訓對象時要考慮的原則1、急需原則2、關鍵性原則3、長遠原則企業(yè)在確定培訓對象時要考慮的原則1、急需原則9新員工的培訓與開發(fā)新員工的培訓與開發(fā)，又稱崗前培訓或職前教育，是一個企業(yè)所錄用的員工從局外人轉變?yōu)槠髽I(yè)人的過程；是員工從一個團體融入另一個團體的過程；是員工逐漸熟悉、適應組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能的過程。新員工的培訓與開發(fā)新員工的培訓與開發(fā)，又稱崗前培訓或職前教育10新員工面臨的問題1、是否會被群體接受2、公司當初的承諾是否會兌現3、工作環(huán)境怎么樣新員工面臨的問題1、是否會被群體接受11新員工培訓的目的1、減少啟動費用2、減少焦慮與困難3、減少跳槽動機4、為主管和同事節(jié)省時間5、確定真實的工作期望6、培養(yǎng)積極的態(tài)度、價值觀7、養(yǎng)成良好的習慣8、增加工作滿意感新員工培訓的目的1、減少啟動費用12管理人員培訓與開發(fā)的目的（需解決的問題）1、溝通技能2、傾聽技能3、反饋技能A、強調具體行為B、使反饋對工作而不對人C、把握反饋的良機D、確保理解管理人員培訓與開發(fā)的目的（需解決的問題）1、溝通技能13管理人員培訓與開發(fā)的目的（需解決的問題）4、授權技能A、分工明確B、明確授權的范圍C、允許下屬參與D、通報授權已經發(fā)生E、建立反饋控制機制管理人員培訓與開發(fā)的目的（需解決的問題）4、授權技能145、訓導技能

A、以平靜、客觀、嚴肅的方式面對員工B、具體指明問題所在C、使討論不針對具體人D、對今后如何預防錯誤達成共識管理人員培訓與開發(fā)的目的（需解決的問題）5、訓導技能管理人員培訓與開發(fā)的目的（需解決的問題）156、沖突管理技能A、評估沖突當事人B、評估沖突源C、進行最佳選擇管理人員培訓與開發(fā)的目的（需解決的問題）6、沖突管理技能管理人員培訓與開發(fā)的目的（需解決的問題）167、激勵技能A、認清員工差異B、人與職務相匹配C、使用目標D、獎勵與績效掛鉤E、重視公平性F、不要忽視錢的因素管理人員培訓與開發(fā)的目的（需解決的問題）7、激勵技能管理人員培訓與開發(fā)的目的（需解決的問題）178、時間管理技能A、遵循10／90法則B、合理使用效率周期C、“帕金森定律”D、減少會議的時間管理人員培訓與開發(fā)的目的（需解決的問題）8、時間管理技能管理人員培訓與開發(fā)的目的（需解決的問題）18人力資源開發(fā)目標的分類人力資源開發(fā)的目標可以分為三大類：學習目標（learningobjectives）績效目標(performanceobjectives)行為目標(behavioralobjectives)

人力資源開發(fā)目標的分類人力資源開發(fā)的目標可以分為三大類：19演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！20一、人力資源開發(fā)設計概述所謂人力資源開發(fā)設計是以學習理論為基礎，應用系統的觀點和方法，分析人力資源開發(fā)中的問題和需求，確立目標，明確解決問題的措施與步驟，選用相應的人力資源開發(fā)方法和培訓媒體，分析、評價其結果，使人力資源開發(fā)的效果達到最佳的過程。

人力資源開發(fā)設計相對來說是一項比較具體的工作，主要包括以下基本內容：確定開發(fā)的目的、培訓的目標、設計課程和課、確定教學方法、選擇培訓師（確定培訓師或選擇外部供應商）、人力資源開發(fā)活動的后勤設計、設施管理等。

一、人力資源開發(fā)設計概述所謂人力資源開發(fā)設計是以學習理論為基21員工培訓開發(fā)方案的設計與實施√培訓目標√培訓對象√培訓內容｛范圍步驟（連續(xù)邏輯）｝√培訓形式｛學習活動的安排和培訓方法選擇｝√培訓師

｛能者為師｝√培訓時間√培訓地點√培訓組織｛分組培訓（因材施教）｝√培訓評價√培訓經費｛場地費、交通費、授課費、餐費、住宿費、教材費、設施費、文具用品、…..｝員工培訓開發(fā)方案的構成員工培訓開發(fā)方案的設計與實施√培訓目標員工培訓開發(fā)22員工培訓開發(fā)方案的設計與實施√注意互動√充分、合理地利用時間√合理使用空間√開發(fā)教材√運用多種方法與手段√自我培訓的實現員工培訓方案的設計要點員工培訓開發(fā)方案的設計與實施√注意互動員工培訓方案23員工培訓開發(fā)方案的設計與實施√培訓準備｛落實場所與設施；通知培訓對象；聯系培訓師｝√培訓介紹｛培訓主題；課程簡介；培訓師；日程安排｝√課程講解｛課堂講授；媒體教學；組織討論；解答疑問｝√課程管理√培訓評估｛培訓考核結業(yè)儀式培訓學員和培訓師的送別整理實施過程的檢討培訓跟蹤｝員工培訓方案的實施員工培訓開發(fā)方案的設計與實施√培訓準備｛落實場所與24員工培訓開發(fā)方案的設計與實施課程管理員工培訓方案的實施課前準備1、上課前與培訓師的聯系2、培訓教室與設備的準備3、關心前排座位的空席4、培訓師的休息及食宿安排上課時的管理1、對教師環(huán)境的管理2、外來電話的應對3、注意上課情況4、上課禁止5、旁聽講課下課后的管理1、與培訓學員和培訓師交換意見2、送培訓師員工培訓開發(fā)方案的設計與實施課程管理員工培訓方案的25員工培訓與開發(fā)的對象的分類1、按加入企業(yè)的先后順序分為新員工和老員工2、按員工在企業(yè)的地位和作用分為：A、企業(yè)決策層B、專業(yè)人員C、基層管理人員D、一般員工員工培訓與開發(fā)的對象的分類1、按加入企業(yè)的先后順序分為新員工26確定培訓需求評估的方法1、個別面談2、問卷調查3、分析個人的一貫工作表現和績效情況4、觀察員工工作時的行為表現5、工作的分析與崗位職責分析6、考評結果7、外部咨詢確定培訓需求評估的方法1、個別面談27員工培訓與開發(fā)的類型1、在職培訓A、文化知識B、專門技術2、脫產培訓(dch)3、交換培訓員工培訓與開發(fā)的類型1、在職培訓28企業(yè)在確定培訓對象時要考慮的原則1、急需原則2、關鍵性原則3、長遠原則企業(yè)在確定培訓對象時要考慮的原則1、急需原則29新員工的培訓與開發(fā)新員工的培訓與開發(fā)，又稱崗前培訓或職前教育，是一個企業(yè)所錄用的員工從局外人轉變?yōu)槠髽I(yè)人的過程；是員工從一個團體融入另一個團體的過程；是員工逐漸熟悉、適應組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能的過程。新員工的培訓與開發(fā)新員工的培訓與開發(fā)，又稱崗前培訓或職前教育30新員工面臨的問題1、是否會被群體接受2、公司當初的承諾是否會兌現3、工作環(huán)境怎么樣新員工面臨的問題1、是否會被群體接受31新員工培訓的目的1、減少啟動費用2、減少焦慮與困難3、減少跳槽動機4、為主管和同事節(jié)省時間5、確定真實的工作期望6、培養(yǎng)積極的態(tài)度、價值觀7、養(yǎng)成良好的習慣8、增加工作滿意感新員工培訓的目的1、減少啟動費用32管理人員培訓與開發(fā)的目的（需解決的問題）1、溝通技能2、傾聽技能3、反饋技能A、強調具體行為B、使反饋對工作而不對人C、把握反饋的良機D、確保理解管理人員培訓與開發(fā)的目的（需解決的問題）1、溝通技能33管理人員培訓與開發(fā)的目的（需解決的問題）4、授權技能A、分工明確B、明確授權的范圍C、允許下屬參與D、通報授權已經發(fā)生E、建立反饋控制機制管理人員培訓與開發(fā)的目的（需解決的問題）4、授權技能345、訓導技能

A、以平靜、客觀、嚴肅的方式面對員工B、具體指明問題所在C、使討論不針對具體人D、對今后如何預防錯誤達成共識管理人員培訓與開發(fā)的目的（需解決的問題）5、訓導技能管理人員培訓與開發(fā)的目的（需解決的問題）356、沖突管理技能A、評估沖突當事人B、評估沖突源C、進行最佳選擇管理人員培訓與開發(fā)的目的（需解決的問題）6、沖突管理技能管理人員培訓與開發(fā)的目的（需解決的問題）367、激勵技能A、認清員工差異B、人與職務相匹配C、使用目標D、獎勵與績效掛鉤E、重視公平性F、不要忽視錢的因素管理人員培訓與開發(fā)的目的（需解決的問題）7、激勵技能管理人員培訓與開發(fā)的目的（需解決的問題）378、時間管理技能A、遵循10／90法則