景區(qū)銷售工作計(jì)劃

第46頁(yè)共46頁(yè)景區(qū)銷售工作方案景區(qū)銷售工作方案。2023年度營(yíng)銷工作自我評(píng)定回憶這一年的工作，在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指引和關(guān)心下，我和同事們共同努力，本著一切為游客效勞的宗旨，圍繞客戶的利益角度效勞游客、拓展市場(chǎng)、進(jìn)步景區(qū)的知名度美譽(yù)度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了2023年的工作。在獲得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的缺乏和問(wèn)題.景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)考慮到我們營(yíng)銷部人員配置較少，年初特從景區(qū)全體員工中，挑選了幾位拔尖者，參加到我們營(yíng)銷隊(duì)伍中來(lái)，并為每位新人員配置了專業(yè)工具，以此擴(kuò)大我景區(qū)營(yíng)銷的戰(zhàn)斗力。為了讓他們更快更好的掌握旅游營(yíng)銷流程和相關(guān)事宜，屢次召開(kāi)營(yíng)銷技巧等根底知識(shí)會(huì)議，帶著著他們熟悉周邊的酒店、賓館、景區(qū)等理解相關(guān)行業(yè)價(jià)格并和酒店賓館簽訂合作協(xié)議，為我們___年度接待做好根底工作。借助以往開(kāi)展大客戶的經(jīng)念，本著共同開(kāi)展，互惠共贏的原那么通過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間的會(huì)談與協(xié)商，一步步把分歧減小求同存異于11年度末至___年初成功和江蘇陽(yáng)光聯(lián)盟，南京環(huán)亞大通，浙江品質(zhì)聯(lián)盟，安徽黃淮海聯(lián)盟等旅游巨簽訂重點(diǎn)合作客戶協(xié)議。在我部門(mén)全體同事的共同努力下，通過(guò)一年時(shí)間的學(xué)習(xí)和理論，我們圓滿完成了景區(qū)交給我們的任務(wù)，并在10月底開(kāi)場(chǎng)超額。當(dāng)然我部門(mén)在2023年有很多工作準(zhǔn)備不到位，如與農(nóng)家樂(lè)結(jié)合、1與兄弟景區(qū)景區(qū)的營(yíng)銷整合、新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)等方面尚沒(méi)有完全建立，景區(qū)宣傳資料不齊和人員缺乏等等。2023年景區(qū)客份額分析^p景區(qū)從1月至12月總接待人數(shù)人，其中團(tuán)隊(duì)人數(shù)約人，約占總接待人數(shù)%;散客人數(shù)：約人，約占總接待人數(shù)%。2023年度客市場(chǎng)分析^p由于2023年景區(qū)建立對(duì)市場(chǎng)的影響，宣傳和營(yíng)銷推廣起動(dòng)較平緩，各大市場(chǎng)的旅行社在年初也沒(méi)有做較大的營(yíng)銷推廣活動(dòng)，至目前各市場(chǎng)與我景區(qū)簽訂合作協(xié)議的旅行社家，輸送的游客人。我景區(qū)與同程網(wǎng)和驢媽媽合作，游客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)理解到我景區(qū)，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂功能，和在網(wǎng)上開(kāi)展互助游和自架游活動(dòng)。2023年度旅游市場(chǎng)分析^p高速公路節(jié)假日免費(fèi)通行，刺激旅游消費(fèi)增長(zhǎng)。2023年公共假期方案出爐后，我們盡快制定相應(yīng)準(zhǔn)備方案，繼續(xù)保持___年小假期的思路原那么，小假期制度的堅(jiān)持將進(jìn)一步促進(jìn)短途游的升溫。從___年共7個(gè)小假期的出游情況來(lái)看，估計(jì)短途游還是大行其道，旅游企業(yè)紛紛設(shè)計(jì)大批特色短途線路供市民選擇，而市民的旅游狀態(tài)也逐步向經(jīng)?；D(zhuǎn)變，旅游漸漸成為市民的日常休閑工程。從___年的情況來(lái)看，十一黃金周期間的國(guó)內(nèi)和海外長(zhǎng)線游出現(xiàn)井噴，國(guó)慶七天甚至可以頂上前面所有的小假期之和，預(yù)計(jì)___年五一，國(guó)慶假期這個(gè)狀況將繼續(xù)并可能更火爆。安徽及蘇北等三級(jí)市場(chǎng)需要把握長(zhǎng)22023年度客營(yíng)銷策略長(zhǎng)三角地區(qū)的旅行社上萬(wàn)家，目前眾多旅行社對(duì)輻射300公里圈的景區(qū)表現(xiàn)了濃重的興趣，只要稍有點(diǎn)名氣、特色，一般的游客都會(huì)慕名前去，以旅行社團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)帶動(dòng)散客市場(chǎng)。2023年方案爭(zhēng)取與周邊80%以上的旅行社建立良好的合作關(guān)系;一般合作旅行社所有旅行社統(tǒng)一給予景區(qū)門(mén)票套票(145元/75元，115元/65元)再給予年終返利如下：全年累計(jì)到達(dá)200，返2元/人;全年累計(jì)到達(dá)500，返5元/人;全年累計(jì)到達(dá)1000，返10元/人;重點(diǎn)客戶旅行社根據(jù)每個(gè)市場(chǎng)特性，我們將通過(guò)各方面考察，來(lái)優(yōu)選一到兩家品質(zhì)好，實(shí)力強(qiáng)的旅行社，享受特惠政策。旅行社統(tǒng)一給予景區(qū)門(mén)票套票(145元/75元，115元/65元)再給予年終返利如下：全年累計(jì)到達(dá)1000人返10元/人;全年累計(jì)到達(dá)1500人返15元/人;全年累計(jì)到達(dá)2000人返20元/人;全年累計(jì)到達(dá)2500人返25元/人;全年累計(jì)到達(dá)3000人以上返30元/人;30元返利封頂。年終返利累計(jì)人數(shù)計(jì)算方法：旅行社團(tuán)隊(duì)購(gòu)置門(mén)票不管75和65統(tǒng)一，都計(jì)算人數(shù)，免票人員和享受其他優(yōu)惠方法的人員人數(shù)不納入累計(jì)范圍，累計(jì)人數(shù)以每家旅行社為單位。一般合作關(guān)系旅行社如全年人數(shù)超過(guò)1000人以上，特別關(guān)注開(kāi)展成為重點(diǎn)客戶。團(tuán)隊(duì)低于10人以下3按85元購(gòu)票計(jì)算全年人數(shù)返利。學(xué)生團(tuán)與老年團(tuán)憑證件直接在景區(qū)購(gòu)置優(yōu)惠票無(wú)返利(專業(yè)學(xué)生及老年合作社除外)。散拼市場(chǎng)分析^p：散拼市場(chǎng)的啟動(dòng)對(duì)于景區(qū)團(tuán)隊(duì)與散客市場(chǎng)的啟動(dòng)有著至關(guān)重要的作用，景區(qū)啟動(dòng)散拼市場(chǎng)，我們必須在每個(gè)城市選擇一家旅行社進(jìn)展合作，由業(yè)務(wù)員配合旅行社負(fù)責(zé)散拼市場(chǎng)的各項(xiàng)工作，景區(qū)只提供政策上的支持及相關(guān)印刷品資料。旅行社需成立一個(gè)專門(mén)的散拼中心，并安排專人負(fù)責(zé)散拼專線，每周定期拜訪各大旅行社進(jìn)展推介，同時(shí)做到每個(gè)旅行社門(mén)市部張貼景區(qū)散拼線路、價(jià)格。因?yàn)樯⑵磳＞€具有不可預(yù)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)，景區(qū)將做好媒體宣傳和景區(qū)接待工作，如住宿、餐飲、游樂(lè)、購(gòu)物等，與各類型酒店賓館簽訂團(tuán)隊(duì)住宿用餐等價(jià)格解決組織者的后顧之憂，尋找購(gòu)物點(diǎn)為散拼組織者降低發(fā)車(chē)風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)務(wù)員需要及時(shí)做好各家旅行社的溝通與協(xié)調(diào)工作，及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)宣傳資料，如海報(bào)、折頁(yè)、X展架宣傳單等。大學(xué)生團(tuán)隊(duì):大學(xué)生作為較高學(xué)歷者，他們的知識(shí)及各方面的素養(yǎng)都較高，易承受新事物，除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，近200天假期，約占全年的65%;此外，教育部門(mén)還為大學(xué)生提供許多社會(huì)理論和自我學(xué)習(xí)時(shí)間。因此，大學(xué)生有非常充裕的時(shí)間旅游，并且在旅游時(shí)間的選擇上有很大的自由度。旅游已是大學(xué)生最為喜歡的休閑方式之一。以往由于大學(xué)生的旅游消費(fèi)程度較低，造成大學(xué)生旅游市場(chǎng)不受重視?，F(xiàn)今，由于家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎(jiǎng)學(xué)金支持等原因，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了很大改善，大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟(jì)條件。從根本上有效地開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的途徑，推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足大學(xué)生旅游者的需要探險(xiǎn)旅游：大學(xué)生精力充分，活潑好動(dòng)，多數(shù)熱愛(ài)體育運(yùn)動(dòng)，追求個(gè)性化，喜歡標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)展探險(xiǎn)或令人驚心動(dòng)魄的旅游活動(dòng)。我們可以定期提供溶洞尋寶，登山大賽，相約愛(ài)情故里等探險(xiǎn)旅游活動(dòng)。生態(tài)旅游:新時(shí)代的大學(xué)生環(huán)保意識(shí)很強(qiáng)，許多高校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對(duì)大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，配合周邊景區(qū)設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會(huì)得到大學(xué)生的青睞。長(zhǎng)三角地區(qū)省各大院校有千家，近幾百萬(wàn)的學(xué)生，這是個(gè)大市場(chǎng)，是絕對(duì)不能無(wú)視的市場(chǎng)，景區(qū)可以與這些院校的學(xué)生社團(tuán)結(jié)合舉辦夏令營(yíng)活動(dòng)，或在這些院校的學(xué)生社團(tuán)尋找?guī)酌麑W(xué)生干部做景區(qū)兼職銷售代表，由他代開(kāi)發(fā)所在學(xué)院的市場(chǎng)。老年團(tuán)市場(chǎng):隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的開(kāi)展、生活程度的進(jìn)步和社會(huì)保障體系的不斷完善，老年人對(duì)旅游的需求不斷增長(zhǎng)。注重慢旅游，喜歡休閑養(yǎng)生。有錢(qián)又有閑。面對(duì)節(jié)日放假期間人滿為患的旅游形勢(shì)，不受時(shí)間限制讓老年人避開(kāi)了旅游的頂峰期，選擇不太擁擠的淡季外出，這樣既防止旅游頂峰時(shí)的擁擠不堪，又為淡季旅游注入了活力，使旅游淡季不淡。老年團(tuán)向來(lái)被認(rèn)為是旅行社業(yè)務(wù)雞肋價(jià)格低、利潤(rùn)低、品種少、風(fēng)險(xiǎn)多、要求多，這一客戶群只有在淡季時(shí)才受到旅行社重視，很多旅行社對(duì)這塊市場(chǎng)踟躕不前。沒(méi)有形成一個(gè)系統(tǒng)的市場(chǎng)。我們要根據(jù)老年人的特點(diǎn)，合理設(shè)計(jì)線路，強(qiáng)調(diào)特色游。加強(qiáng)與專業(yè)做夕陽(yáng)紅的旅行社和老年大學(xué)等機(jī)構(gòu)合作。戶外俱樂(lè)部、4S店、車(chē)友會(huì):長(zhǎng)三角地區(qū)各種類型的俱樂(lè)部有萬(wàn)家，每一家都有自己的穩(wěn)定會(huì)員，每一家俱樂(lè)部每年都組織各種活動(dòng)。如今有車(chē)一族越來(lái)越多，而4S店、車(chē)友會(huì)為了擴(kuò)大本身的影響，也會(huì)組織較多的自駕活動(dòng)來(lái)吸引客戶，___年一定要加大對(duì)自駕市場(chǎng)的推廣力度。對(duì)于俱樂(lè)部、4S店、車(chē)友會(huì)，主要給予門(mén)票的優(yōu)惠，均有年度返利;另外假如雙方有大型活動(dòng)合作，景區(qū)可以給予適當(dāng)?shù)闹С?，或者更低的門(mén)票折扣。農(nóng)家樂(lè)資整合:景區(qū)處于鄉(xiāng)村的包圍中，開(kāi)展吃農(nóng)家菜、住農(nóng)家屋、干農(nóng)家活為主題的農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是我景區(qū)打造農(nóng)業(yè)休閑旅游的重要局部。隨著我景區(qū)開(kāi)發(fā)建立和市場(chǎng)宣傳的逐步加強(qiáng)，游客量將逐年穩(wěn)定增長(zhǎng)，我景區(qū)周?chē)泻芏噢r(nóng)家樂(lè)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展出發(fā)，與農(nóng)家樂(lè)合作是雙贏：2、景區(qū)在營(yíng)銷過(guò)程中推出高、中、低住宿和餐飲，可以滿足團(tuán)隊(duì)游客的不同層次消費(fèi)需求;3、景區(qū)在接待團(tuán)隊(duì)游客時(shí)，這些農(nóng)家樂(lè)作為補(bǔ)充，減輕酒店的用餐、住宿接待的壓力。4、景區(qū)在安排團(tuán)隊(duì)游客到農(nóng)家樂(lè)食住中能補(bǔ)充產(chǎn)品的多樣性，增加市場(chǎng)宣傳亮點(diǎn);5、一些散客到農(nóng)家樂(lè)食住，景區(qū)鼓勵(lì)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)業(yè)主積極為景區(qū)宣傳，由他們帶散客到景區(qū)購(gòu)票的，將給予一定的回扣(提成)。66、景區(qū)可以將景區(qū)優(yōu)美的景觀照掛在農(nóng)家樂(lè)的房間、餐廳、走廊等醒目位置，游客食住農(nóng)家樂(lè)時(shí)隨地隨時(shí)都可以看到，以此進(jìn)步景區(qū)的吸引力更好高效宣傳景區(qū)。針對(duì)景區(qū)與農(nóng)家樂(lè)合作，只有直線溝通一一的簽定合作協(xié)議，進(jìn)展雙方書(shū)面約定有關(guān)事宜，不損害雙方利益下才有利與雙方的開(kāi)展。景區(qū)定期與各農(nóng)家樂(lè)舉進(jìn)座談會(huì)、交流會(huì)、培訓(xùn)會(huì)，向農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)業(yè)主灌述景區(qū)與農(nóng)家樂(lè)是共榮共生的關(guān)系，沒(méi)有景區(qū)的興隆，就沒(méi)有農(nóng)家樂(lè)的興隆，損傷景區(qū)形象就是損傷自己的形象的思想，依托景區(qū)開(kāi)發(fā)建立，助推農(nóng)家樂(lè)開(kāi)展，是一條景區(qū)農(nóng)家樂(lè)和諧開(kāi)展之路。與其它景區(qū)營(yíng)銷整合：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，旅游景區(qū)如何在競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗，使得旅游資得到快速、可持續(xù)的開(kāi)展，在提倡苦練內(nèi)功的同時(shí)，應(yīng)對(duì)我景區(qū)周邊各旅游景區(qū)的產(chǎn)品和線路的設(shè)計(jì)、組合、包裝、定價(jià)、客分析^p、宣傳推廣等多方面進(jìn)展有效的整合，加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面結(jié)合，采用結(jié)合作戰(zhàn)的形式，由單一個(gè)體轉(zhuǎn)化為集團(tuán)規(guī)模，多方力量互相補(bǔ)充、互相協(xié)調(diào)，共同謀求多方共贏。團(tuán)結(jié)就是力量，使1+12目的可以得以實(shí)現(xiàn)。酒店資整合：結(jié)合酒店資，和景區(qū)共同開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷，在酒店大堂吧臺(tái)放置景區(qū)促銷廣告牌，和酒店簽訂協(xié)議，但凡酒店促銷到景區(qū)的游客，景區(qū)將給予酒店門(mén)票返利。增加酒店為景區(qū)推介的積極性。設(shè)立散客咨詢效勞中心：在節(jié)假日景區(qū)在交通要道(高速出口、汽車(chē)站、市中心)設(shè)立善卷洞景區(qū)散客咨詢效勞中心，為廣闊散客及自駕游客提供導(dǎo)游效勞、咨詢效勞以及代購(gòu)交通票、代訂客房等72023年度活動(dòng)方案主動(dòng)參加各種有影響力的社會(huì)公益活動(dòng)和積極自行組織舉辦社會(huì)公益活動(dòng)。進(jìn)步在社會(huì)公眾形象曝光率。在游客心中樹(shù)立一個(gè)良好的形象，并得到很好的口碑。2023年方案舉辦幾個(gè)大型活動(dòng)，詳細(xì)如下：觀蝶節(jié)活動(dòng)：景區(qū)根底建立完成，從建立期轉(zhuǎn)為大力開(kāi)展期，正式向市場(chǎng)推廣，為了讓市場(chǎng)理解和認(rèn)識(shí)景區(qū)，舉辦大型得觀蝶結(jié)活動(dòng)。1、正式開(kāi)業(yè)時(shí)間：暫定___年月，天。2、邀請(qǐng)對(duì)象：省、市、縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，旅行社負(fù)責(zé)人，相關(guān)俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人，專家、媒體記者。3、內(nèi)容主要為觀蝶節(jié)放飛蝴蝶儀式、合作簽約、新聞發(fā)布會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì)、文藝表演等活動(dòng);4、門(mén)票政策促銷支持2023年七次法定節(jié)日放假調(diào)休日期的詳細(xì)安排如下元旦：1月1日至3日放假調(diào)休，共3天。1月5日(星期六)、1月6日(星期日)上班。春節(jié)：2月9日至15日放假調(diào)休，共7天。2月16日(星期六)、2月17日(星期日)上班。清明節(jié)：4月4日至6日放假調(diào)休，共3天。4月7日(星期日)上班。勞動(dòng)節(jié)：4月29日至5月1日放假調(diào)休，共3天。4月27日(星期六)、4月28日(星期日)上班。端午節(jié)：6月10日至12日放假調(diào)休，共3天。6月8日(星期六)、6月9日(星期日)上班。中秋節(jié)：9月19日至21日放假調(diào)休，共3天。9月22日(星期日)上班。國(guó)慶節(jié)：10月1日至7日放假調(diào)休，共7天。9月29日(星期日)、10月12日(星期六)上班。法定節(jié)日以外可以進(jìn)展局部節(jié)日日期情人節(jié)三八婦女節(jié)活動(dòng)時(shí)間：2月14日星期四(年初五)時(shí)間：3月8日星期五門(mén)票政策：門(mén)票政策：六一兒童節(jié)七夕情人節(jié)活動(dòng)時(shí)間：6月1日星期六時(shí)間：8月13日星期二門(mén)票政策：門(mén)票政策：母親節(jié)父親節(jié)時(shí)間：5月12日星期日時(shí)間：6月16日星期日門(mén)票政策：門(mén)票政策：老師節(jié)重陽(yáng)節(jié)時(shí)間：9月10日星期二時(shí)間：10月23日星期二門(mén)票政策：門(mén)票政策：善卷洞風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷部2023景區(qū)年度工作方案隨著社會(huì)的開(kāi)展,旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中開(kāi)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。以下是景區(qū)年度工作方案,。景區(qū)年度工作方案1一、指導(dǎo)思想〔一〕、緊緊圍繞完成景區(qū)20**年經(jīng)營(yíng)任務(wù)目的為核心來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作，及時(shí)貫徹落實(shí)董事會(huì)部署安排的各項(xiàng)任務(wù)；〔二〕、堅(jiān)持營(yíng)銷為王、效勞為主、管理為輔的經(jīng)營(yíng)管理思路。狠抓經(jīng)營(yíng)管理、人力資〔團(tuán)隊(duì)〕建立、企業(yè)文化建立，理順管理流程、深化管理體制改革，促進(jìn)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展。二、指標(biāo)〔一〕經(jīng)營(yíng)指標(biāo)1、實(shí)現(xiàn)總體營(yíng)業(yè)收入2000萬(wàn)元；其中***國(guó)家森林公園收入800萬(wàn)元，狂歡谷主題樂(lè)園收入1200萬(wàn)元；任務(wù)分解見(jiàn)《20**年經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)月度分解表》；2、實(shí)現(xiàn)盈虧平衡；3、工資總額(含福利)控制在1200萬(wàn)內(nèi)；4、營(yíng)銷費(fèi)用控制在500萬(wàn)內(nèi)；〔二〕主要管理指標(biāo)1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成率95%以上；2、預(yù)算控制率85~95%；3、效勞質(zhì)量滿意率達(dá)90%以上；4、顧客投訴案件：旺季不超過(guò)3件/月；淡季不超過(guò)1件/月；5、月度工作方案完成率90%以上；6、董事會(huì)部署的工作完成率98%以上；7、專題會(huì)議〔總經(jīng)理辦公會(huì)、部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析^p會(huì)等〕部署的工作任務(wù)完成率97%以上；8、充裕人員處置率達(dá)100%；9、設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)95%以上；10、消防平安事故率為零。11、無(wú)游客及員工人生傷亡事故發(fā)生；12、建建立平安管理保障體系，確保平安零事故〔損失1萬(wàn)元以上〕；13、立、成熟、穩(wěn)定景區(qū)價(jià)格體系；14、建立品牌推廣方案與方案并施行；15、建立客戶管理體系；16、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的組織管理形式；17、完成景區(qū)制度化建立；18、建立歡樂(lè)谷營(yíng)業(yè)形式；19、建立健全票務(wù)管理系統(tǒng)；20、完成景區(qū)出入口改造，標(biāo)準(zhǔn)門(mén)禁控制；21、建立景區(qū)交通管理體系；22、建立景區(qū)游客效勞中心，建立游客接待效勞管理體系；23、建立工資福利體系與施行；24、建立與推進(jìn)企業(yè)文化建立；25、建立培訓(xùn)管理體系，提升員工素質(zhì)；26、員工掛牌持證上崗率100%；27、效勞質(zhì)量知識(shí)普及率100%；〔三〕固定資產(chǎn)投入固定資產(chǎn)投入800萬(wàn)元。其中：景區(qū)主門(mén)禁改造100萬(wàn)元；景區(qū)車(chē)輛配置500萬(wàn)元；狂歡谷監(jiān)控系統(tǒng)(含老監(jiān)控系統(tǒng)晉級(jí))120萬(wàn)元；引進(jìn)景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)80萬(wàn)元。〔四〕費(fèi)用方案費(fèi)用總額萬(wàn)元，可控費(fèi)用萬(wàn)元?！参濉扯ň幎▎T景區(qū)總編制擬定410人。詳細(xì)編制人數(shù)見(jiàn)《景區(qū)人員定崗、定編表》。三、工作重點(diǎn)1全力以赴完成景區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。2施行全年全面預(yù)算管理。景區(qū)營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用大成為制約景區(qū)創(chuàng)造效益的硬傷，20**年除全面推進(jìn)業(yè)務(wù)拓展工作之外，重點(diǎn)在于緊縮內(nèi)部開(kāi)支，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用，因此預(yù)算管理顯得尤其重要與關(guān)鍵。3在管理上推行目的責(zé)任制。根據(jù)全年預(yù)算，確定各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，指標(biāo)落實(shí)到部門(mén)，對(duì)各部門(mén)進(jìn)展目的責(zé)任考核。4狠抓市場(chǎng)營(yíng)銷與業(yè)務(wù)開(kāi)展。精心籌劃，努力塑造景區(qū)的品牌形象；拓展?fàn)I銷思路，開(kāi)展多渠道營(yíng)銷；進(jìn)展薪酬改革，以業(yè)績(jī)論收入；改變營(yíng)銷思路與觀念，將惰性營(yíng)銷行為逐漸轉(zhuǎn)化為狼性營(yíng)銷行為。5苦練內(nèi)功，健全與完善景區(qū)效勞管理體系。以景區(qū)效勞為核心，拉動(dòng)營(yíng)銷，促進(jìn)效益，留住顧客，樹(shù)立品牌。6嚴(yán)格組織管理原那么。嚴(yán)肅對(duì)待定崗、定編、定責(zé)的三定原那么，做到不因人設(shè)崗、不隨意增人、不濫設(shè)職務(wù)；健全與完善景區(qū)各部門(mén)職能與各崗位職位說(shuō)明書(shū)。7構(gòu)建科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的行政管理體系。逐步建立與完善景區(qū)管理所需要的各項(xiàng)規(guī)章制度；加大行政管理執(zhí)行力度，強(qiáng)化管理班子的指導(dǎo)、監(jiān)視職能，實(shí)在保障政令暢通。8隨時(shí)掌控外部人才市場(chǎng)需求、景區(qū)人力資情況，及時(shí)調(diào)整景區(qū)的招人、用人、育人與留人政策。9建立與行業(yè)接軌的、科學(xué)的薪酬體系，以吸納、穩(wěn)定景區(qū)員工，為經(jīng)營(yíng)管理提供有力的人才保障；建立行之有效的考核、鼓勵(lì)機(jī)制，有效開(kāi)發(fā)員工潛能，促使員工自動(dòng)自發(fā)的開(kāi)展本職工作。10加大招聘工作力度，擴(kuò)展人才招募渠道，確保景區(qū)人力資供應(yīng)。11構(gòu)建景區(qū)員工成長(zhǎng)與開(kāi)展的和諧環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)文化建立，開(kāi)展各項(xiàng)員工競(jìng)賽活動(dòng)；推行內(nèi)部提拔機(jī)制；加強(qiáng)員工培訓(xùn)。12及時(shí)掌握外部局勢(shì)開(kāi)展動(dòng)態(tài)，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，抓好景區(qū)開(kāi)展戰(zhàn)略推進(jìn)與調(diào)整，并做出適時(shí)的價(jià)格策略。13健全平安管理體系，落實(shí)平安崗位責(zé)任制。全年以森林防火平安工作為核心，兼顧治安事故防患，狂歡谷設(shè)備平安防患等平安管理工作，責(zé)任到人，狠抓齊管，杜絕一切平安隱患，為經(jīng)營(yíng)管理提供有力保障。四、組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置組織機(jī)構(gòu)力求科學(xué)、合理、標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合景區(qū)管理需求設(shè)計(jì)，根據(jù)景區(qū)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展適時(shí)調(diào)整。詳見(jiàn)《***國(guó)家森林公園20**年組織機(jī)構(gòu)圖》、《***國(guó)家森林公園崗位圖》五、年度費(fèi)用預(yù)算全年合計(jì)費(fèi)用：萬(wàn)元，詳見(jiàn)《***國(guó)家森林公園20**年年度預(yù)算表》六、完成工作目的方案的保障措施1、需要景區(qū)投資人追加投資本錢(qián)，改善目前景區(qū)主門(mén)禁因設(shè)計(jì)不合理而存在的出入不暢問(wèn)題；票務(wù)出售系統(tǒng)化問(wèn)題；確保景區(qū)營(yíng)運(yùn)資金來(lái)，讓經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)專注于經(jīng)營(yíng)管理。2、董事會(huì)在控制____與財(cái)權(quán)的前提下，不過(guò)多干預(yù)景區(qū)內(nèi)部管理，確保景區(qū)管理相對(duì)獨(dú)立性。3、嚴(yán)格按景區(qū)制度加強(qiáng)管理，明確崗位責(zé)任目的。4、完善內(nèi)部鼓勵(lì)機(jī)制，逐級(jí)管理，責(zé)任到人。5、強(qiáng)化本錢(qián)控制，進(jìn)步資金使用效率，制定超支自負(fù)，節(jié)約提獎(jiǎng)的方法，將費(fèi)用指標(biāo)分解到各部門(mén)。6、建立經(jīng)濟(jì)目的責(zé)任考核體系，完善績(jī)效考核工作，并制定獎(jiǎng)勵(lì)與處分方法來(lái)兌現(xiàn)績(jī)效考核。7、進(jìn)步執(zhí)行力度，強(qiáng)化督辦落實(shí)工作。七、目的方案編制說(shuō)明目的方案的編制是根據(jù)景區(qū)現(xiàn)狀及20**年景區(qū)的開(kāi)展趨勢(shì)進(jìn)展預(yù)測(cè)方案，詳細(xì)明細(xì)工作方案將在20**年月度目的方案中表達(dá)。景區(qū)年度工作方案2進(jìn)入20**年以來(lái)，芒碭山旅游開(kāi)發(fā)有限企業(yè)在市委市政府和永城市文化旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以貫徹落實(shí)黨的十八大精神為統(tǒng)領(lǐng)，結(jié)實(shí)樹(shù)立科學(xué)開(kāi)展觀，以建立“河南省十大旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)之”為目的，以推進(jìn)“河南省效勞業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”和“河南省首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)創(chuàng)立”為抓手，強(qiáng)力推進(jìn)景區(qū)開(kāi)發(fā)和效勞配套設(shè)施建立，完善旅游要素，提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)芒碭山產(chǎn)業(yè)開(kāi)展，使企業(yè)各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出創(chuàng)新開(kāi)展的新態(tài)勢(shì)，綜合效益顯著增長(zhǎng)，截至20**年10月共接待中外游客人達(dá)220萬(wàn)人,門(mén)票收入230余萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)了管理程度的提升和經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益的同步增長(zhǎng)。上半年共完成了七個(gè)方面的工作：一是旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)立活動(dòng)深化開(kāi)展，被命名為河南省“效勞業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位，”接待效勞程度顯著提升。二是旅游營(yíng)銷與消費(fèi)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的；三是按方案完成了景區(qū)根底設(shè)施配套建立；四是調(diào)整企業(yè)管理機(jī)構(gòu)，完善職工績(jī)效考核體系，企業(yè)日常管理更加科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)；五是漢文化品牌建立深化推進(jìn)；六是積極爭(zhēng)取啟動(dòng)5A創(chuàng)立工作；七是基層黨建進(jìn)一步加強(qiáng)。一、旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建立進(jìn)展順利按照旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作施行方案的要求，20**年是標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建立的施行階段和迎接驗(yàn)收階段。按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)的要求，企業(yè)順利通過(guò)了河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局省級(jí)效勞業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位的終期驗(yàn)收和河南省旅游局旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)的中期驗(yàn)收。1.晉級(jí)和完善旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，改造了效勞根底設(shè)施。①投資60萬(wàn)元，按5A級(jí)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)晉級(jí)和完善了景區(qū)旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)景點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)向信息系統(tǒng)全面覆蓋。②投資120萬(wàn)元改善了服配套設(shè)施。2.開(kāi)展了旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，提升了景區(qū)的效勞接待程度。根據(jù)有關(guān)要求，有方案地開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)知識(shí)的全員培訓(xùn)，對(duì)納入標(biāo)準(zhǔn)體系中的重要標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展宣貫和培訓(xùn)，提升了景區(qū)職工的標(biāo)準(zhǔn)化效勞意識(shí)，進(jìn)步了標(biāo)準(zhǔn)化效勞的技能，景區(qū)職工嚴(yán)格按照效勞標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化效勞，使效勞職責(zé)更加明確。工作流程更加明晰，效勞程度顯著提升。3.標(biāo)準(zhǔn)化檔案建立標(biāo)準(zhǔn)完備，受到了省旅游局的肯定，被列入省重點(diǎn)學(xué)習(xí)開(kāi)放單位。4.通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)立，企業(yè)與各部門(mén)的職責(zé)更加明晰、工作程序更有條理，互相協(xié)作更加協(xié)調(diào)，運(yùn)行保障體系更加健全。使管理方案更加精細(xì)，更加科學(xué)。二、加強(qiáng)旅游營(yíng)銷與強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理〔一〕旅游營(yíng)銷20**年?duì)I銷部加大了對(duì)營(yíng)銷市場(chǎng)的整合力度和獎(jiǎng)勵(lì)政策，在以往開(kāi)拓的20余個(gè)區(qū)域營(yíng)銷市場(chǎng)根底上，與實(shí)力較強(qiáng)的旅行社結(jié)合重點(diǎn)開(kāi)發(fā)一級(jí)市場(chǎng)如鄭州、徐州等區(qū)域性中心城市。調(diào)整了營(yíng)銷思路，擴(kuò)大了宣傳范圍，積極參與大型旅游交易會(huì)，擴(kuò)大景區(qū)的影響，充分利用大型節(jié)慶活動(dòng)籌劃市場(chǎng)營(yíng)銷。1.通過(guò)走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷宣傳20**年初營(yíng)銷局部別赴河南、安徽、山東、江蘇等省市進(jìn)展宣傳推介、與當(dāng)?shù)亟M團(tuán)社簽訂《20**年組團(tuán)協(xié)議書(shū)》并深化調(diào)研營(yíng)銷市場(chǎng)。為20**年?duì)I銷工作做好了前期準(zhǔn)備工作。在前期“走出去”宣傳推介后，先后邀請(qǐng)20余家旅行旅行社總經(jīng)理來(lái)芒碭山踩線洽談合作協(xié)議。通過(guò)踩線活動(dòng)讓更多的旅行社經(jīng)理理解了芒碭山，對(duì)以后線路開(kāi)發(fā)做好了充足的準(zhǔn)備。2.拉長(zhǎng)芒碭山文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，提升景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力努力完善旅游要素，拉長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。為解決永城旅游產(chǎn)業(yè)鏈單一的問(wèn)題，營(yíng)銷部積極的與安徽皇藏峪、商丘古城、安徽亳州、碭山梨樹(shù)王景區(qū)、陳官莊淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館、永城各賓館酒店等單位聯(lián)絡(luò)并簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議?；I劃出了連線旅游產(chǎn)品。積極聯(lián)絡(luò)各職能部門(mén)解決旅游大環(huán)境問(wèn)題，為游客提供更加便利舒適的效勞環(huán)境。與市政府及交通部門(mén)聯(lián)絡(luò)，增加外部交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。放寬對(duì)外來(lái)旅游車(chē)輛的限制，提供寬松的旅游大環(huán)境。建議311國(guó)道陳官莊收費(fèi)站憑旅行社與永城景區(qū)的門(mén)票協(xié)議減免外地旅游大巴的通行費(fèi)〔參觀陳官莊紀(jì)念館往返僅需兩個(gè)小時(shí)就需要60元的過(guò)路費(fèi)〕。積極聯(lián)絡(luò)上級(jí)旅游主管部門(mén)爭(zhēng)取更多政策支持。為進(jìn)一步拉動(dòng)商丘本地市場(chǎng)，報(bào)請(qǐng)商丘市旅游局和芒碭山景區(qū)管委會(huì)同意批準(zhǔn)后。在市局的指導(dǎo)下整合旅游資，降低旅游門(mén)檻，結(jié)合商丘古城、黃河故道等景區(qū)對(duì)商丘市民實(shí)行門(mén)票優(yōu)惠活動(dòng)。3.做好節(jié)慶活動(dòng)的籌備與廣泛宣傳在節(jié)假日依托芒碭山厚重的文化資，積極的籌備特色活動(dòng)，以“小活動(dòng)、大宣傳”和活動(dòng)前期宣傳、后續(xù)宣傳相結(jié)合的方法，增加芒碭山的興趣性和知名度。4.以多種形式深度合作宣傳(1)與各地市實(shí)力較強(qiáng)的旅行社深化加強(qiáng)合作，分別在鄭州、合肥、徐州、商丘等城市開(kāi)通旅游直通車(chē)，解決了各地散客不能組成團(tuán)隊(duì)問(wèn)題。(2)整合芒碭山與云臺(tái)山、安徽皇藏峪等周邊景區(qū)線路組合宣傳，互利共贏。(3)為以門(mén)票置換、結(jié)合宣傳等方式進(jìn)展宣傳，緩解我景區(qū)宣傳經(jīng)費(fèi)緊張。(4)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞，開(kāi)展新媒體宣傳。5.開(kāi)展網(wǎng)上售票。結(jié)合同程網(wǎng)、旅游互聯(lián)網(wǎng)、深圳信游天下網(wǎng)、《中國(guó)旅游報(bào)》我游網(wǎng)等網(wǎng)上售票系統(tǒng)，進(jìn)展全方位的網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)售票，結(jié)合河南省旅游年票發(fā)行中心、河南省旅游資訊企業(yè)，將芒碭山景區(qū)納入全國(guó)旅游年票系統(tǒng)中，通過(guò)以上合作，不僅全面的宣傳了景區(qū)同時(shí)增加了門(mén)票收入?！捕辰?jīng)營(yíng)管理1強(qiáng)化平安管理。平安是經(jīng)營(yíng)的根底。企業(yè)加強(qiáng)了安保部門(mén)的工作職責(zé)，施行了全天候平安保障。一是做好森林防火工作，確定景區(qū)森林平安；二是做好旅游環(huán)境平安，定期對(duì)旅游環(huán)境進(jìn)展平安排查，消除平安隱患；三是加強(qiáng)日常巡邏，確保旅游秩序良好，讓游客平安舒心旅游。四是加強(qiáng)內(nèi)部平安消費(fèi)監(jiān)視檢查，推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)制度的執(zhí)行，保障景區(qū)有良好的工作秩序。2.優(yōu)化景區(qū)環(huán)境。為使景區(qū)可以有一個(gè)美妙的環(huán)境，景區(qū)園藝部，20**年調(diào)整了環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍，辭退了50歲以上的高齡員工，新招了年輕的的保潔員，并要求到達(dá)初中文化程度，以更好的適應(yīng)文化景區(qū)的要求，進(jìn)步了工作效率，提升效勞程度。一如既往的堅(jiān)持衛(wèi)生和環(huán)境三查：1、臨時(shí)工自查，2、主管檢查，3、經(jīng)理抽查。不管是平常，還是有領(lǐng)導(dǎo)視察景區(qū)，我們都能保持干凈的綠化衛(wèi)生環(huán)境。提升景區(qū)的園藝管理程度。超標(biāo)準(zhǔn)完成綠化任務(wù)，注重園藝技術(shù)提升，對(duì)景區(qū)花木精心設(shè)計(jì)，給游客提供美的環(huán)境。3.提升接待效勞程度整合效勞資。接待是直接展示景區(qū)的效勞形象，是效勞產(chǎn)品的一局部，至關(guān)重要。為提升接待效勞程度，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策與20**年3月份成立景區(qū)運(yùn)營(yíng)部。下設(shè)運(yùn)營(yíng)一部，運(yùn)營(yíng)二部，接待部，導(dǎo)游部，電瓶車(chē)部。整合所有與接待相關(guān)的部門(mén)統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，提升了接待的管理程度與效勞質(zhì)量。[景區(qū)年度工作方案]景區(qū)管理工作方案工作方案在我們的實(shí)際工作中是非常實(shí)用的,可以讓我們可以認(rèn)真的去考慮自己的崗位工作。為大家分享了景區(qū)管理的工作方案，一起看看吧！景區(qū)管理工作方案1進(jìn)入201x年以來(lái)，芒碭山旅游開(kāi)發(fā)在市委市政府和永城市文化旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以貫徹落實(shí)黨的十八大精神為統(tǒng)領(lǐng)，結(jié)實(shí)樹(shù)立科學(xué)開(kāi)展觀，以建立“河南省十大旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)之”為目的，以推進(jìn)“河南省效勞業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”和“河南省首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)創(chuàng)立”為抓手，強(qiáng)力推進(jìn)景區(qū)開(kāi)發(fā)和效勞配套設(shè)施建立，完善旅游要素，提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)芒碭山產(chǎn)業(yè)開(kāi)展，使公司各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出創(chuàng)新開(kāi)展的新態(tài)勢(shì)，綜合效益顯著增長(zhǎng)，截至20xx年10月共接待中外游客人達(dá)220萬(wàn)人,門(mén)票收入230余萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)了管理程度的提升和經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益的同步增長(zhǎng)。上半年共完成了七個(gè)方面的工作：一是旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)立活動(dòng)深化開(kāi)展，被命名為河南省“效勞業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位，”接待效勞程度顯著提升。二是旅游營(yíng)銷與消費(fèi)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的；三是按方案完成了景區(qū)根底設(shè)施配套建立；四是調(diào)整公司管理機(jī)構(gòu)，完善職工績(jī)效考核體系，企業(yè)日常管理更加科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)；五是漢文化品牌建立深化推進(jìn)；六是積極爭(zhēng)取啟動(dòng)5A創(chuàng)立工作；；七是基層黨建進(jìn)一步加強(qiáng)。一、旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建立進(jìn)展順利按照旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作施行方案的要求，20xx年是標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建立的施行階段和迎接驗(yàn)收階段。按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)的要求，公司順利通過(guò)了河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局省級(jí)效勞業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位的終期驗(yàn)收和河南省旅游局旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)的中期驗(yàn)收。晉級(jí)和完善旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，改造了效勞根底設(shè)施。①投資60萬(wàn)元，按5A級(jí)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)晉級(jí)和完善了景區(qū)旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)景點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)向信息系統(tǒng)全面覆蓋。②投資120萬(wàn)元改善了服配套設(shè)施。2.開(kāi)展了旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，提升了景區(qū)的效勞接待程度。根據(jù)有關(guān)要求，有方案地開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)知識(shí)的全員培訓(xùn)，對(duì)納入標(biāo)準(zhǔn)體系中的重要標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展宣貫和培訓(xùn)，提升了景區(qū)職工的標(biāo)準(zhǔn)化效勞意識(shí)，進(jìn)步了標(biāo)準(zhǔn)化效勞的技能，景區(qū)職工嚴(yán)格按照效勞標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化效勞，使效勞職責(zé)更加明確。工作流程更加明晰，效勞程度顯著提升。3.標(biāo)準(zhǔn)化檔案建立標(biāo)準(zhǔn)完備，受到了省旅游局的肯定，被列入省重點(diǎn)學(xué)習(xí)開(kāi)放單位。4.通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)立，公司與各部門(mén)的職責(zé)更加明晰、工作程序更有條理，互相協(xié)作更加協(xié)調(diào)，運(yùn)行保障體系更加健全。使管理方案更加精細(xì)，更加科學(xué)。二、加強(qiáng)旅游營(yíng)銷與強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理〔一〕旅游營(yíng)銷201x年?duì)I銷部加大了對(duì)營(yíng)銷市場(chǎng)的整合力度和獎(jiǎng)勵(lì)政策，在以往開(kāi)拓的20余個(gè)區(qū)域營(yíng)銷市場(chǎng)根底上，與實(shí)力較強(qiáng)的旅行社結(jié)合重點(diǎn)開(kāi)發(fā)一級(jí)市場(chǎng)如鄭州、徐州等區(qū)域性中心城市。調(diào)整了營(yíng)銷思路，擴(kuò)大了宣傳范圍，積極參與大型旅游交易會(huì)，擴(kuò)大景區(qū)的影響，充分利用大型節(jié)慶活動(dòng)籌劃市場(chǎng)營(yíng)銷。1.通過(guò)走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷宣傳20xx年初營(yíng)銷局部別赴河南、安徽、山東、江蘇等省市進(jìn)展宣傳推介、與當(dāng)?shù)亟M團(tuán)社簽訂《20xx年組團(tuán)協(xié)議書(shū)》并深化調(diào)研營(yíng)銷市場(chǎng)。為20xx年?duì)I銷工作做好了前期準(zhǔn)備工作。在前期“走出去”宣傳推介后，先后邀請(qǐng)20余家旅行旅行社總經(jīng)理來(lái)芒碭山踩線洽談合作協(xié)議。通過(guò)踩線活動(dòng)讓更多的旅行社經(jīng)理理解了芒碭山，對(duì)以后線路開(kāi)發(fā)做好了充足的準(zhǔn)備。2.拉長(zhǎng)芒碭山文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，提升景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力努力完善旅游要素，拉長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。為解決永城旅游產(chǎn)業(yè)鏈單一的問(wèn)題，營(yíng)銷部積極的與安徽皇藏峪、商丘古城、安徽亳州、碭山梨樹(shù)王景區(qū)、陳官莊淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館、永城各賓館酒店等單位聯(lián)絡(luò)并簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議?；I劃出了連線旅游產(chǎn)品。積極聯(lián)絡(luò)各職能部門(mén)解決旅游大環(huán)境問(wèn)題，為游客提供更加便利舒適的效勞環(huán)境。與市政府及交通部門(mén)聯(lián)絡(luò)，增加外部交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。放寬對(duì)外來(lái)旅游車(chē)輛的限制，提供寬松的旅游大環(huán)境。建議311國(guó)道陳官莊收費(fèi)站憑旅行社與永城景區(qū)的門(mén)票協(xié)議減免外地旅游大巴的通行費(fèi)〔參觀陳官莊紀(jì)念館往返僅需兩個(gè)小時(shí)就需要60元的過(guò)路費(fèi)〕。積極聯(lián)絡(luò)上級(jí)旅游主管部門(mén)爭(zhēng)取更多政策支持。為進(jìn)一步拉動(dòng)商丘本地市場(chǎng)，報(bào)請(qǐng)商丘市旅游局和芒碭山景區(qū)管委會(huì)同意批準(zhǔn)后。在市局的指導(dǎo)下整合旅游資，降低旅游門(mén)檻，結(jié)合商丘古城、黃河故道等景區(qū)對(duì)商丘市民實(shí)行門(mén)票優(yōu)惠活動(dòng)。3.做好節(jié)慶活動(dòng)的籌備與廣泛宣傳在節(jié)假日依托芒碭山厚重的文化資，積極的籌備特色活動(dòng)，以“小活動(dòng)、大宣傳”和活動(dòng)前期宣傳、后續(xù)宣傳相結(jié)合的方法，增加芒碭山的興趣性和知名度。4.以多種形式深度合作宣傳(1)與各地市實(shí)力較強(qiáng)的旅行社深化加強(qiáng)合作，分別在鄭州、合肥、徐州、商丘等城市開(kāi)通旅游直通車(chē)，解決了各地散客不能組成團(tuán)隊(duì)問(wèn)題。(2)整合芒碭山與云臺(tái)山、安徽皇藏峪等周邊景區(qū)線路組合宣傳，互利共贏。(3)為以門(mén)票置換、結(jié)合宣傳等方式進(jìn)展宣傳，緩解我景區(qū)宣傳經(jīng)費(fèi)緊張。(4)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞，開(kāi)展新媒體宣傳。5.開(kāi)展網(wǎng)上售票。結(jié)合同程網(wǎng)、旅游互聯(lián)網(wǎng)、深圳信游天下網(wǎng)、《中國(guó)旅游報(bào)》我游網(wǎng)等網(wǎng)上售票系統(tǒng)，進(jìn)展全方位的網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)售票，結(jié)合河南省旅游年票發(fā)行中心、河南省旅游資訊公司，將芒碭山景區(qū)納入全國(guó)旅游年票系統(tǒng)中，通過(guò)以上合作，不僅全面的宣傳了景區(qū)同時(shí)增加了門(mén)票收入?！捕辰?jīng)營(yíng)管理1強(qiáng)化平安管理。平安是經(jīng)營(yíng)的根底。公司加強(qiáng)了安保部門(mén)的工作職責(zé)，施行了全天候平安保障。一是做好森林防火工作，確定景區(qū)森林平安；二是做好旅游環(huán)境平安，定期對(duì)旅游環(huán)境進(jìn)展平安排查，消除平安隱患；三是加強(qiáng)日常巡邏，確保旅游秩序良好，讓游客平安舒心旅游。四是加強(qiáng)內(nèi)部平安消費(fèi)監(jiān)視檢查，推進(jìn)公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行，保障景區(qū)有良好的工作秩序。2.優(yōu)化景區(qū)環(huán)境。為使景區(qū)可以有一個(gè)美妙的環(huán)境，景區(qū)園藝部，20xx年調(diào)整了環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍，辭退了50歲以上的高齡員工，新招了年輕的的保潔員，并要求到達(dá)初中文化程度，以更好的適應(yīng)文化景區(qū)的要求，進(jìn)步了工作效率，提升效勞程度。一如既往的堅(jiān)持衛(wèi)生和環(huán)境三查：1、臨時(shí)工自查，2、主管檢查，3、經(jīng)理抽查。不管是平常，還是有領(lǐng)導(dǎo)視察景區(qū)，我們都能保持干凈的綠化衛(wèi)生環(huán)境。提升景區(qū)的園藝管理程度。超標(biāo)準(zhǔn)完成綠化任務(wù)，注重園藝技術(shù)提升，對(duì)景區(qū)花木精心設(shè)計(jì)，給游客提供美的環(huán)境。3.提升接待效勞程度整合效勞資。接待是直接展示景區(qū)的效勞形象，是效勞產(chǎn)品的一局部，至關(guān)重要。為提升接待效勞程度，公司領(lǐng)導(dǎo)決策與20xx年3月份成立景區(qū)運(yùn)營(yíng)部。下設(shè)運(yùn)營(yíng)一部，運(yùn)營(yíng)二部，接待部，導(dǎo)游部，電瓶車(chē)部。整合所有與接待相關(guān)的部門(mén)統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，提升了接待的管理程度與效勞質(zhì)量。景區(qū)管理工作方案2近年來(lái)，縣委、縣政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)，堅(jiān)決不移地施行“文化旅游興業(yè)”的開(kāi)展戰(zhàn)略，充分整合資，科學(xué)規(guī)劃施行，創(chuàng)立品牌戰(zhàn)略，逐步形成了以xxxx灣景區(qū)為核心的xxxx大旅游。為實(shí)在加快xxxx灣旅游景區(qū)的快速開(kāi)展，現(xiàn)制定我局20xx年工作方案。一、全力創(chuàng)立3A級(jí)景區(qū)，不斷增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力xxxxxxxx灣旅游景區(qū)是以黃河秦晉大峽谷壯麗的自然景觀為依托，以具有世界影響的文化遺產(chǎn)-伏羲文化為特色，融科學(xué)考察、文化體驗(yàn)、自然觀光、休閑度假于一體的大型綜合風(fēng)景旅游區(qū)，其品牌建立對(duì)于進(jìn)步xxxx旅游質(zhì)量、旅游知名度具有重要地位。為加快xxxx轉(zhuǎn)型開(kāi)展，深化貫徹我縣“旅游興業(yè)”戰(zhàn)略，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，今年的頭等任務(wù)是將xxxx灣景區(qū)建立成為3A級(jí)景區(qū)。詳細(xì)內(nèi)容包括：完善公共效勞設(shè)施和根底設(shè)施建立；加快游客效勞中心及旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)建立；推進(jìn)旅游管理工作和人員效勞程度建立；促進(jìn)景區(qū)環(huán)境美化和平安保障體系建立。二、明確工程建設(shè)內(nèi)容，做好前期規(guī)劃協(xié)調(diào)今年xxxx灣景區(qū)主要方案建立工程有8個(gè)，總投資13540萬(wàn)元；爭(zhēng)取和招商工程4個(gè)，總投資17270萬(wàn)元。這些工程品位高、規(guī)模大、投資多、帶動(dòng)才能強(qiáng)，對(duì)進(jìn)一步豐富xxxx灣旅游內(nèi)容，優(yōu)化旅游產(chǎn)品構(gòu)造，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)晉級(jí)具有重大意義?！惨弧逞娱L(zhǎng)石油集團(tuán)公司方案投資7300萬(wàn)元的開(kāi)發(fā)工程有：xxxx臺(tái)、黃河棧道、xxxx灣效勞區(qū)，重點(diǎn)是催促、協(xié)調(diào)其積極施工建立并完成主體建立，同時(shí)做好南大門(mén)一斗谷效勞區(qū)工程的爭(zhēng)取工作?！捕硏xxx黃河蛇曲國(guó)家地質(zhì)公園旅游方案投資570萬(wàn)元的開(kāi)發(fā)工程有：會(huì)峰寨、黃河漂流、鞋島開(kāi)發(fā)工程。其中會(huì)峰寨的停車(chē)場(chǎng)、一期保護(hù)工程、槐卜圪嶗游客售票接待效勞中心已經(jīng)完成。今年主要是協(xié)調(diào)鞋島開(kāi)發(fā)、黃河漂流等工程有序進(jìn)展?！踩硏xxx程家大院旅游效勞有限責(zé)任公司合作開(kāi)發(fā)的工程有：農(nóng)家樂(lè)、黃河漂流、清水關(guān)等工程。黃河漂流工程已初具規(guī)模，今年主要是新修漂流碼頭，完善黃河漂流售票處及辦公用地及設(shè)施建立。〔四〕與交通局配合完成各級(jí)政府投資的4440萬(wàn)元的旅游道路建立工程。三、高效整合各類資，科學(xué)制定工程規(guī)劃依托資優(yōu)勢(shì)，以開(kāi)展“xxxx灣”旅游為核心，科學(xué)整合旅游資，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，高檔次建立。根據(jù)《xxxx縣旅游開(kāi)展總體規(guī)劃》明確景區(qū)的開(kāi)展目的和方向，協(xié)助規(guī)劃方初步完成延水關(guān)黃土高原風(fēng)情區(qū)、伏寺河谷生態(tài)探秘區(qū)、xxxx灣中華文化探及黃河勝覽區(qū)、清水灣時(shí)尚休閑度假區(qū)四個(gè)功能分區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃的修編工作。根據(jù)階段開(kāi)展定位，有方案的進(jìn)展根底設(shè)施建立和旅游效勞功能完善。四、增加媒介宣傳渠道，進(jìn)步景區(qū)知名度和影響力發(fā)揮xxxx灣品牌引領(lǐng)作用，加強(qiáng)景區(qū)旅游產(chǎn)品和線路的整合宣傳營(yíng)銷，依托電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)以及戶外媒體等多層次宣傳形式，堅(jiān)持媒體宣傳和節(jié)慶活動(dòng)相結(jié)合，廣告宣傳與新聞報(bào)道相結(jié)合，力求科學(xué)性、實(shí)效性、轟動(dòng)性，形成強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)?！惨弧畴娨?、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)以及戶外媒體宣傳。在陜西電視臺(tái)、延安電視臺(tái)、xxxx電視臺(tái)等電臺(tái)欄目中投放xxxx旅游專題片，對(duì)xxxx灣景區(qū)進(jìn)展整體形象宣傳。在省內(nèi)知名報(bào)刊進(jìn)展xxxx灣旅游形象展示和旅游線路整版廣告宣傳。建立xxxx灣旅游信息網(wǎng)，不斷完善版塊建立和特色展示，方便對(duì)外宣傳和游客欣賞。〔二〕大型活動(dòng)。精心籌劃舉辦第三屆xxxx紅棗文化旅游藝術(shù)節(jié)等大型旅游宣傳促銷活動(dòng)。邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名文藝明星，舉辦大型文藝演出，同時(shí)邀請(qǐng)各級(jí)新聞媒體及省內(nèi)外旅行社設(shè)計(jì)新線路并加大宣傳，增強(qiáng)xxxx灣的影響力，進(jìn)步xxxx旅游的影響力和知名度?！踩惩饴?lián)促銷。組織全縣旅游經(jīng)營(yíng)單位參加西部貿(mào)易洽談會(huì)、延安第二屆紅色文化旅游季、陜西旅游商品博覽會(huì)、楊凌農(nóng)高會(huì)等省內(nèi)外旅游推薦大會(huì)，進(jìn)一步展示xxxx豐富多彩的旅游資，拓展xxxx旅游客市場(chǎng)。五、加大招商引資力度，確保規(guī)劃工程不斷推進(jìn)在積極爭(zhēng)取國(guó)有資金投入的根底上，重點(diǎn)推薦xxxx灣索道、赫連勃勃墓〔嘉平陵〕、伏義河村開(kāi)發(fā)等工程。繼續(xù)穩(wěn)固已簽約工程的合作，創(chuàng)新招商方式，多渠道引進(jìn)旅游工程。加大招商引資宣傳力度，營(yíng)造良好的招商氣氛。建立招商引資工程庫(kù)，進(jìn)展針對(duì)性聯(lián)絡(luò)、走訪、對(duì)接，促進(jìn)招商引資工作扎實(shí)有效開(kāi)展。從工程洽談、進(jìn)資、開(kāi)工、建立等方面為開(kāi)發(fā)商提供高效效勞，確保工程不斷推進(jìn)。六、提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，塑造良好隊(duì)伍形象加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，可采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)或與先進(jìn)景區(qū)結(jié)對(duì)子等方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)歷和管理形式，進(jìn)步旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)展的決策和管理程度，科學(xué)指導(dǎo)景區(qū)開(kāi)發(fā)建立。團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬、形象氣質(zhì)良好的旅游產(chǎn)業(yè)建立管理隊(duì)伍。2023年度景區(qū)工作方案根據(jù)鎮(zhèn)政府工作安排，針對(duì)負(fù)責(zé)xx自然生態(tài)風(fēng)景區(qū)等工作，制訂XX年度工作方案如下：一、做到正常維護(hù)xx風(fēng)景區(qū)整體性環(huán)境保護(hù)工作，監(jiān)視道路保潔衛(wèi)生、道路暢通、平安等工作。預(yù)防有亂砍亂伐、有道路障礙等現(xiàn)象的發(fā)生。二、春季3月20日起至5月10日期間集中五十天時(shí)間，組織好各相關(guān)單位和人員，做好xx風(fēng)景區(qū)防火防盜〔護(hù)林護(hù)筍〕工作，完善建章建制，把龍山風(fēng)景區(qū)巡防工作落到實(shí)處。三、六月份、十月份安排兩次道路清障、路肩拓寬，道路交通平安標(biāo)志維護(hù)顯露到達(dá)十清楚顯的程度。四、向政府領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取針對(duì)xx保潔員工指標(biāo)增加一名額分配給磚井村，以緩解原一名保潔員工的工作任務(wù)重、壓力大的負(fù)擔(dān)。確保有兩名保潔員工能正常保證xx風(fēng)景區(qū)各項(xiàng)保潔工作的做實(shí)到位。五、在既沒(méi)有經(jīng)營(yíng)性、也沒(méi)有開(kāi)放性的xx湖，處在七、八月份高溫季節(jié)時(shí)期內(nèi)，注重自由來(lái)xx湖游泳的眾多游客，向他們不定期、不定時(shí)地隨時(shí)宣傳：“水深面廣、制止游泳”等平安告知宣傳工作，并做到隨時(shí)巡視巡查。同時(shí)把壩埂上所有明顯平安標(biāo)志檢修一次，以到達(dá)平安警示和嚴(yán)肅告知的效果。六、配合水務(wù)部門(mén)為xx湖〔實(shí)名xx水庫(kù)〕申報(bào)立戶進(jìn)編作努力推進(jìn)性工作。配合水務(wù)部門(mén)為xx水庫(kù)大壩埂上的路、橋拓寬、壩基坡堤埂鋪石改造工程。七、配合相關(guān)財(cái)政所、集體資產(chǎn)管理中心等部門(mén)做好標(biāo)房、三產(chǎn)效勞用房出租及租金收繳工作。配合協(xié)稅護(hù)稅工作。八、竭力配合政府對(duì)xx風(fēng)景區(qū)招商引資和開(kāi)發(fā)工作。九、做好處置辦的相關(guān)預(yù)防和打擊涉嫌非法集資的日常工作。十、做好政府突擊性，臨時(shí)性交辦的各項(xiàng)工作事務(wù)。202___年十二月二十九日旅游風(fēng)景區(qū)工作方案國(guó)家旅游局把2023年確定為“文化旅游年”，旅游業(yè)被國(guó)家確定為戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，蘇馬蕩風(fēng)景區(qū)將圍繞上級(jí)旅游部門(mén)的要求，充分利用旅游業(yè)資消耗低、帶動(dòng)系數(shù)大、就業(yè)時(shí)機(jī)多、綜合效益好、富村富民、可持續(xù)開(kāi)展的優(yōu)勢(shì)，把今年作為蘇馬蕩的“文化旅游建立年”?？偟墓ぷ魉悸肥牵骸稗k好一個(gè)節(jié)會(huì)、狠抓兩項(xiàng)建立、到達(dá)三個(gè)提升、實(shí)現(xiàn)四大打破”。一、辦好一個(gè)節(jié)會(huì)。即：中國(guó)傳統(tǒng)風(fēng)俗名鎮(zhèn)謀道蘇馬蕩第三屆杜鵑文化旅游節(jié)。時(shí)間：2023年5月上旬地點(diǎn)：蘇馬蕩風(fēng)景區(qū)主題：開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游實(shí)現(xiàn)富村富民走進(jìn)綠色旅游感受生態(tài)文明二、狠抓兩項(xiàng)建立。1、根底設(shè)施建立：方案投資擴(kuò)建賓館規(guī)模、建立游客接待中心、建立景觀亭子、完善停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)、景區(qū)防護(hù)欄、景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、步游道提檔晉級(jí)、綠化、供電、供水、有線電視、網(wǎng)絡(luò)、建旅游購(gòu)物超市、醫(yī)務(wù)室等；2、文化建立：方案投資舉辦景區(qū)書(shū)法作品展示、建圖書(shū)室、拍攝《走進(jìn)蘇馬蕩》mtv、舉辦杜鵑節(jié)、推出“神韻蘇馬蕩”土家歌舞專場(chǎng)演出，舉辦蘇馬蕩攝影大賽，以各大媒體為載體：充分利用電視、報(bào)紙、期刊、網(wǎng)絡(luò)等對(duì)蘇馬蕩進(jìn)展大力宣傳，很抓景區(qū)“六個(gè)一”形象工程塑造：1、一句震撼人心的宣傳口號(hào)：“蘇馬蕩，中國(guó)一個(gè)最美的小地方”；2、一個(gè)特征明顯的形象標(biāo)識(shí)：蘇馬蕩；3、一首優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的土家歌曲：《走進(jìn)蘇馬蕩》；4、一盤(pán)經(jīng)典別致的風(fēng)光碟片：《蘇馬蕩，美麗的童話世界》；5、一本獨(dú)具魅力的旅游手冊(cè)：《蘇馬蕩，森林中的伊甸園》6、一臺(tái)特色鮮明的文化大戲：《神韻蘇馬蕩》。三、到達(dá)三個(gè)提升。1、景區(qū)級(jí)次上提升：從目前的aa級(jí)景區(qū)提升到aaa級(jí)景區(qū)；2、景區(qū)運(yùn)作上提升：由個(gè)體私營(yíng)業(yè)提升到公司企業(yè)化運(yùn)作；3、景區(qū)品牌力提升：進(jìn)步蘇馬蕩知名度、美譽(yù)度、強(qiáng)化硬件、軟件建立，提升效勞質(zhì)量，使蘇馬蕩品牌力提升。四、實(shí)現(xiàn)四大打破。1、游客接待數(shù)量上打破。2023年力爭(zhēng)在2023年接待游客2萬(wàn)人的根底打破，到達(dá)5萬(wàn)人次；2、實(shí)現(xiàn)利稅額度上打破。2023年蘇馬蕩景區(qū)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入500萬(wàn)元，利稅打破100萬(wàn)元；3、經(jīng)營(yíng)贏利形式上打破。由如今的經(jīng)營(yíng)飲食、住宿、娛樂(lè)向避暑休閑、會(huì)務(wù)、門(mén)票等多種贏利形式打破；4、優(yōu)質(zhì)精細(xì)效勞上打破。進(jìn)一步進(jìn)步效勞程度，樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，以游客滿意為根底，全面施行《旅游效勞質(zhì)量提升綱要》，以人性化、個(gè)性化、精細(xì)化效勞為打破口，提升從業(yè)人員效勞意識(shí)和效勞程度。2023年，蘇馬蕩風(fēng)景區(qū)將在政府、旅游部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)開(kāi)展觀，積極探究鄉(xiāng)村旅游開(kāi)展途徑，以保護(hù)生態(tài)、富村富民為己任，倡導(dǎo)綠色旅游、建立生態(tài)文明、開(kāi)展低碳經(jīng)濟(jì)，在旅游開(kāi)發(fā)建立中讓老百姓增加就業(yè)時(shí)機(jī)、增加經(jīng)濟(jì)收入、提升綜合素質(zhì)，為國(guó)家提供稅收，為地方經(jīng)濟(jì)開(kāi)展做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。景區(qū)票務(wù)管理工作方案工作方案是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫(xiě)作的一個(gè)重頭戲。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作方案，用到“工作方案”這種公文。下面是景區(qū)票務(wù)管理工作方案，請(qǐng)參考！景區(qū)票務(wù)管理工作方案一、指導(dǎo)思想〔一〕、緊緊圍繞完成景區(qū)20**年經(jīng)營(yíng)任務(wù)目的為核心來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作，及時(shí)貫徹落實(shí)董事會(huì)部署安排的各項(xiàng)任務(wù)；〔二〕、堅(jiān)持營(yíng)銷為王、效勞為主、管理為輔的經(jīng)營(yíng)管理思路。狠抓經(jīng)營(yíng)管理、人力資〔團(tuán)隊(duì)〕建立、企業(yè)文化建立，理順管理流程、深化管理體制改革，促進(jìn)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展。二、指標(biāo)〔一〕經(jīng)營(yíng)指標(biāo)1、實(shí)現(xiàn)總體營(yíng)業(yè)收入2000萬(wàn)元；其中***國(guó)家森林公園收入800萬(wàn)元，狂歡谷主題樂(lè)園收入1200萬(wàn)元；任務(wù)分解見(jiàn)《20**年經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)月度分解表》；2、實(shí)現(xiàn)盈虧平衡；3、工資總額(含福利)控制在1200萬(wàn)內(nèi)；4、營(yíng)銷費(fèi)用控制在500萬(wàn)內(nèi)；〔二〕主要管理指標(biāo)1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成率95%以上；2、預(yù)算控制率85~95%；3、效勞質(zhì)量滿意率達(dá)90%以上；4、顧客投訴案件：旺季不超過(guò)3件/月；淡季不超過(guò)1件/月；5、月度工作方案完成率90%以上；6、董事會(huì)部署的工作完成率98%以上；7、專題會(huì)議〔總經(jīng)理辦辦公會(huì)、部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析^p會(huì)等〕部署的工作任務(wù)完成率97%以上；8、充裕人員處置率達(dá)100%；9、設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)95%以上；10、消防平安事故率為零。11、無(wú)游客及員工人生傷亡事故發(fā)生；12、建建立平安管理保障體系，確保平安零事故〔損失1萬(wàn)元以上〕；13、立、成熟、穩(wěn)定景區(qū)價(jià)格體系；14、建立品牌推廣方案與方案并施行；15、建立客戶管理體系；16、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的組織管理形式；17、完成景區(qū)制度化建立；18、建立歡樂(lè)谷營(yíng)業(yè)形式；19、建立健全票務(wù)管理系統(tǒng)；20、完成景區(qū)出入口改造，標(biāo)準(zhǔn)門(mén)禁控制；21、建立景區(qū)交通管理體系；22、建立景區(qū)游客效勞中心，建立游客接待效勞管理體系；23、建立工資福利體系與施行；24、建立與推進(jìn)企業(yè)文化建立；25、建立培訓(xùn)管理體系，提升員工素質(zhì)；26、員工掛牌持證上崗率100%；27、效勞質(zhì)量知識(shí)普及率100%；〔三〕固定資產(chǎn)投入固定資產(chǎn)投入800萬(wàn)元。其中：景區(qū)主門(mén)禁改造100萬(wàn)元；景區(qū)車(chē)輛配置500萬(wàn)元；狂歡谷監(jiān)控系統(tǒng)(含老監(jiān)控系統(tǒng)晉級(jí))120萬(wàn)元；引進(jìn)景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)80萬(wàn)元?！菜摹迟M(fèi)用方案費(fèi)用總