園雅物業(yè)管理處7月份月度管理工作報(bào)告

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園雅管理處7月份月度管理工作報(bào)告

敬愛(ài)的業(yè)主、住戶：

為加強(qiáng)管理處與小區(qū)各位業(yè)主（住戶）的溝通，使業(yè)主實(shí)時(shí)了解小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的實(shí)施，管理處特將20**年7月份主要工作匯報(bào)如下：

一、客戶服務(wù)

1.本月辦理入住0戶，入住率100%；

2.本月辦理裝修1戶，合計(jì)裝修1戶；

3.本月維保戶數(shù)統(tǒng)計(jì)

不涉及

4.本月發(fā)布社區(qū)信息（緊急信息、溫馨提示及通知）統(tǒng)計(jì)

公告信息處境

緊急信息數(shù)＂裝修提示＂數(shù)＂通知＂數(shù)＂其他＂數(shù)

0150

5.概述本月社區(qū)文化活動(dòng)處境或節(jié)日布置

無(wú)

6.客戶投訴數(shù)量以及處理處境

序號(hào)投訴時(shí)間投訴內(nèi)容投訴產(chǎn)生理由分析未實(shí)時(shí)處理/封閉理由

120**.7.22

15:43羅小姐反映：南門(mén)2單元的門(mén)禁壞了，一向沒(méi)有修理好，現(xiàn)在噪音又很大，自己住在一樓影響到休息**園雅小區(qū)已長(zhǎng)達(dá)12年之久，片面設(shè)備設(shè)施已老化陳舊，門(mén)禁系統(tǒng)也被納入大修范圍內(nèi)，專項(xiàng)公共修理基金一向在申請(qǐng)中。

已封閉

220**.7.25

19：48顧客先生來(lái)電反映：21日地庫(kù)進(jìn)水到現(xiàn)在，一向沒(méi)有徹底解決，表示物業(yè)一點(diǎn)不作為；還表示電梯里和大堂里面貼了好多廣告，一向沒(méi)有管理；還有輛車(chē)子停了小區(qū)門(mén)口，保安也不去勸走，請(qǐng)核實(shí)處理。本次暴雨由于雨量大持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致市政管道排水不及倒灌地下室。

已封閉

7.社區(qū)動(dòng)向性信息的發(fā)布

無(wú)

二、秩序維護(hù)

秩序維護(hù)組

1、嚴(yán)格對(duì)外來(lái)人員及車(chē)輛的盤(pán)查，有效地操縱了各類閑雜人員和車(chē)輛的混入。根據(jù)公司要求管理處安置了夜間查崗，并制定24小時(shí)值班制；根據(jù)進(jìn)、出口登記，7月份共察覺(jué)和合理處理外來(lái)人員435人次，抓獲發(fā)廣告3人。外來(lái)車(chē)輛4952輛；

2、完成外來(lái)人員、車(chē)輛管控。

3、對(duì)停車(chē)場(chǎng)每日運(yùn)營(yíng)檢查，統(tǒng)計(jì)、分析。7月份小區(qū)停車(chē)量共計(jì)《臨時(shí)車(chē)輛：4952輛、固定車(chē)輛：10560輛》

4、完成小區(qū)樓層、地下人防、車(chē)庫(kù)等消防自查，對(duì)所察覺(jué)的問(wèn)題舉行了實(shí)時(shí)整改。

5、持續(xù)性對(duì)二次裝修嚴(yán)格管控，對(duì)不按要求裝修的立刻舉行整改。

6、完成員工的培訓(xùn)工作和日常訓(xùn)練軍事訓(xùn)練：軍事訓(xùn)練（隊(duì)列訓(xùn)練）、小區(qū)根本處境介紹、軍事訓(xùn)練（車(chē)輛指揮手勢(shì)）、關(guān)于作業(yè)操縱（人防、技防、車(chē)輛停放等）、外來(lái)人員管控、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理要求、軍事訓(xùn)練（車(chē)輛指揮手勢(shì)）、外來(lái)大型車(chē)輛管控、崗位形象、軍事訓(xùn)練（消防水帶使用）、秩序維護(hù)組C版體系文件。

秩序培訓(xùn)照片：

三、修理養(yǎng)護(hù)

1.全月供給修理服務(wù)76項(xiàng)。其中公共修理定期維護(hù)17項(xiàng)，校正性維護(hù)0項(xiàng)

2.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)處境

序號(hào)分類公共修理項(xiàng)修理后狀態(tài)簡(jiǎn)述工時(shí)/

人次

1公共

設(shè)施對(duì)閉路監(jiān)控系統(tǒng)的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)2/2

前后狀態(tài)比較

2公共

設(shè)施對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)的修理保持完好狀態(tài)1/4

前后狀態(tài)比較

3消防

設(shè)施對(duì)消防栓的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)2/2

前后狀態(tài)比較

4安防弱電設(shè)施對(duì)低壓配電箱的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)

2/2

前后狀態(tài)比較

四、保潔服務(wù)

1.保潔員對(duì)電梯轎廂的清潔保養(yǎng)工作；

2、保潔員對(duì)單元樓梯的清潔工作；

3、保潔員對(duì)樓道垃圾桶的清潔；

五、綠化服務(wù)

1.綠化工對(duì)園林綠植的修剪；

六、突發(fā)事情

7月21日暴雨現(xiàn)場(chǎng)照片：

七、內(nèi)部管理

1、**園雅管理處為員工發(fā)放防暑降溫物品；

八、下月主要工作籌劃：

1、加強(qiáng)對(duì)二次裝修時(shí)間的管理，裝修垃圾管控；

2、夏季安好防范的提示；

3、做好小區(qū)單元門(mén)前自行車(chē)清理管控的跟蹤；

4、單元門(mén)禁系統(tǒng)的修復(fù)工作的跟蹤