問(wèn)題分析與解決的八步驟D程序課件

By:LISAQI問(wèn)題分析與解決的八步驟8D程序By:LISAQI問(wèn)題分析與解決的八步驟8D程序1一.8個(gè)步驟(問(wèn)題分析處理步驟)D1.改善主題選定與目標(biāo)設(shè)定Improvementsubject&TargetsetupD2.問(wèn)題定義及執(zhí)行及驗(yàn)證暫時(shí)防堵措施problemdefinitionD3.現(xiàn)狀分析Fact&DatafindinganalysisD4.實(shí)施真因分析與驗(yàn)證真因Rootcauseanalysisandverification一.8個(gè)步驟(問(wèn)題分析處理步驟2D5.列出選定及驗(yàn)證永久對(duì)策PermanentcorrectiveactionD6.執(zhí)行永久對(duì)策及效果確認(rèn)VerificationofeffectivenessD7.防止再發(fā)及標(biāo)準(zhǔn)化Recurrenceprevention&StandardizationD8.認(rèn)知與殘餘潛在問(wèn)題Recognition&remainingPotentialproblemD5.列出選定及驗(yàn)證永久對(duì)策3D1.改善主題選定與目標(biāo)設(shè)定:問(wèn)題發(fā)掘(主動(dòng))感覺(jué)型問(wèn)題:(1).顧客經(jīng)常抱怨的項(xiàng)目(包含內(nèi)部顧客的意見(jiàn))(2).工作中經(jīng)常發(fā)生或困擾的問(wèn)題(3).上司經(jīng)常要求的項(xiàng)目數(shù)據(jù)型問(wèn)題:重要管理指標(biāo)(Q.C.S.V)從各項(xiàng)日.周.月管理報(bào)表中發(fā)掘分析出待改進(jìn)之問(wèn)題.***採(cǎi)用腦力激蕩法******QC七大手法***二.問(wèn)題評(píng)估:(1).問(wèn)題是否在自己本身的能力控制範(fàn)圍內(nèi);(2).依問(wèn)題改善之重要性及緊急性排列解決的順序;二.8D內(nèi)容細(xì)部介紹D1.改善主題選定與目標(biāo)設(shè)定:二.8D內(nèi)容細(xì)部介4D2:問(wèn)題定義及執(zhí)行及驗(yàn)證暫時(shí)防堵措施Problemdefinition約翰杜威說(shuō):明確的將問(wèn)題指出,就等於解決問(wèn)題的一半.愛(ài)因斯坦說(shuō):精確的陳述問(wèn)題比解決問(wèn)題還來(lái)得重要.描述問(wèn)題盡量使用5W2H:(亦就是我們說(shuō)的人,事,時(shí),地,物)*WHAT:發(fā)生什麼事情*WHEN:何時(shí)發(fā)生*WHO:與任何對(duì)像有關(guān)(人.事.物)*WHERE:在何處發(fā)生*WHY:為什麼會(huì)發(fā)生HOWmany:發(fā)生的次數(shù)或數(shù)量HOWmuch:發(fā)生的失敗成本D2:問(wèn)題定義及執(zhí)行及驗(yàn)證暫時(shí)防堵措施5D3現(xiàn)狀分析,數(shù)據(jù)收集(Fact&datafindinganalysis)細(xì)部分析以5M1E(魚骨圖)人(MEN)機(jī)器(MACHINE)材料(MATERIAL)方法(METHOD)測(cè)量(MEASUREMENT)環(huán)境(ENVIROMENT)D3現(xiàn)狀分析,數(shù)據(jù)收集6D4.實(shí)施真因分析與驗(yàn)證真因真因分析要可利用QC七大手法及三現(xiàn)主義:1).QC手法:查檢表直方圖特性要因圖柏拉圖層別法散布圖管制圖2).三現(xiàn):到現(xiàn)場(chǎng)看現(xiàn)物瞭解現(xiàn)況找事實(shí).數(shù)據(jù)確認(rèn)原因.3).找出可能原因後要進(jìn)行原因驗(yàn)證,確保不良可以再現(xiàn).找出問(wèn)題發(fā)生的真因.D4.實(shí)施真因分析與驗(yàn)證真因7D5.列出選定及驗(yàn)證永久對(duì)策Permanentcorrectivaction對(duì)策擬定階段主要利用腦力激蕩及豐富的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)來(lái)產(chǎn)生.對(duì)策評(píng)估:針對(duì)每個(gè)對(duì)策的效益性.成本.困難性及掌握性等因素進(jìn)行分析.D5.列出選定及驗(yàn)證永久對(duì)策8D6.執(zhí)行永久對(duì)策及效果確認(rèn)VERIFICATIONOFEFFECTIVENESS1).對(duì)策具體執(zhí)行方案時(shí)間執(zhí)行者協(xié)辦者追蹤Whodowhat(howmany)bywhenusehow2).執(zhí)行確認(rèn)重點(diǎn):使用統(tǒng)計(jì)工具來(lái)收集資料查訪顧客和供應(yīng)者使用狀況改善前和改善後的結(jié)果進(jìn)行檢討評(píng)估結(jié)果D6.執(zhí)行永久對(duì)策及效果確認(rèn)9D7.防止再發(fā)及標(biāo)準(zhǔn)化RECURRENCEPREVENTION&STANDARDIZATION將效果確認(rèn)後有效的對(duì)策進(jìn)行:修改標(biāo)準(zhǔn)/建立個(gè)案與知識(shí)庫(kù)讓相關(guān)人員知曉/建立防錯(cuò)*標(biāo)準(zhǔn)化:產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化&事務(wù)流程(作業(yè)程序)標(biāo)準(zhǔn)化*模式化:QCSTORY(品質(zhì)問(wèn)題的歷史記錄)*防呆化:電腦化光電化D7.防止再發(fā)及標(biāo)準(zhǔn)化10D8.認(rèn)知與殘餘潛在問(wèn)題RECOGNITION&REMAININGPOTENTIALPROBLEM再發(fā)防止主要是能夠讓所有有關(guān)的人都認(rèn)知這個(gè)問(wèn)題並了解全部過(guò)程,我們看到未來(lái)可能會(huì)發(fā)生什麼情況,然後再回到現(xiàn)在來(lái)思考,在最能夠發(fā)生效果的時(shí)候,立刻採(cǎi)取行動(dòng).Tθ品質(zhì)&企業(yè)體質(zhì)YPDCAPDCA管理改善技術(shù)V幹勁固有技術(shù)重視品質(zhì)的觀念Y=f(T,θ,D,V)D8.認(rèn)知與殘餘潛在問(wèn)題Tθ品PDCAPDCA管理幹勁11二.CAR8D介紹第一步驟:不良描述不良現(xiàn)象不良數(shù)抽樣數(shù)不良率提出者二.CAR8D介紹12第二步驟:不良原因分析小組成員:MFG,TE,IE,ME,QCorVQA,ENG,RMA等強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作第三步驟:RootCause(根因分析)第四步驟:不良品外流原因調(diào)查(檢討品質(zhì)體系,不良品一路過(guò)關(guān)斬將留出去,哪裡有管理漏洞)問(wèn)題分析與解決的八步驟D程序課件13第五步:短期對(duì)策(暫時(shí)對(duì)策)矯正措施客人庫(kù)存品路上的成品Delta成品倉(cāng)之庫(kù)存品WIP(在線品)材料倉(cāng)庫(kù)之材料問(wèn)題分析與解決的八步驟D程序課件14第六步:長(zhǎng)期(永久)預(yù)防措施-------從根本上杜絕不良再發(fā)生*設(shè)計(jì)變更*治工具防呆*增加測(cè)試或組裝站等第七步:成效追蹤(QA部)(改善前,後對(duì)比)第八步:報(bào)告人&核準(zhǔn)&效果驗(yàn)證問(wèn)題分析與解決的八步驟D程序課件15案例分享案例分享16PROJ.制程不良主要問(wèn)題點(diǎn)(TOP1)機(jī)種/客戶/發(fā)生時(shí)間不良描述原因分析及改善對(duì)策切入日期原因:短期對(duì)策:長(zhǎng)期對(duì)策:

Q&APROJ.制程不良主要問(wèn)題點(diǎn)(TOP1)17By:LISAQI問(wèn)題分析與解決的八步驟8D程序By:LISAQI問(wèn)題分析與解決的八步驟8D程序18一.8個(gè)步驟(問(wèn)題分析處理步驟)D1.改善主題選定與目標(biāo)設(shè)定Improvementsubject&TargetsetupD2.問(wèn)題定義及執(zhí)行及驗(yàn)證暫時(shí)防堵措施problemdefinitionD3.現(xiàn)狀分析Fact&DatafindinganalysisD4.實(shí)施真因分析與驗(yàn)證真因Rootcauseanalysisandverification一.8個(gè)步驟(問(wèn)題分析處理步驟19D5.列出選定及驗(yàn)證永久對(duì)策PermanentcorrectiveactionD6.執(zhí)行永久對(duì)策及效果確認(rèn)VerificationofeffectivenessD7.防止再發(fā)及標(biāo)準(zhǔn)化Recurrenceprevention&StandardizationD8.認(rèn)知與殘餘潛在問(wèn)題Recognition&remainingPotentialproblemD5.列出選定及驗(yàn)證永久對(duì)策20D1.改善主題選定與目標(biāo)設(shè)定:問(wèn)題發(fā)掘(主動(dòng))感覺(jué)型問(wèn)題:(1).顧客經(jīng)常抱怨的項(xiàng)目(包含內(nèi)部顧客的意見(jiàn))(2).工作中經(jīng)常發(fā)生或困擾的問(wèn)題(3).上司經(jīng)常要求的項(xiàng)目數(shù)據(jù)型問(wèn)題:重要管理指標(biāo)(Q.C.S.V)從各項(xiàng)日.周.月管理報(bào)表中發(fā)掘分析出待改進(jìn)之問(wèn)題.***採(cǎi)用腦力激蕩法******QC七大手法***二.問(wèn)題評(píng)估:(1).問(wèn)題是否在自己本身的能力控制範(fàn)圍內(nèi);(2).依問(wèn)題改善之重要性及緊急性排列解決的順序;二.8D內(nèi)容細(xì)部介紹D1.改善主題選定與目標(biāo)設(shè)定:二.8D內(nèi)容細(xì)部介21D2:問(wèn)題定義及執(zhí)行及驗(yàn)證暫時(shí)防堵措施Problemdefinition約翰杜威說(shuō):明確的將問(wèn)題指出,就等於解決問(wèn)題的一半.愛(ài)因斯坦說(shuō):精確的陳述問(wèn)題比解決問(wèn)題還來(lái)得重要.描述問(wèn)題盡量使用5W2H:(亦就是我們說(shuō)的人,事,時(shí),地,物)*WHAT:發(fā)生什麼事情*WHEN:何時(shí)發(fā)生*WHO:與任何對(duì)像有關(guān)(人.事.物)*WHERE:在何處發(fā)生*WHY:為什麼會(huì)發(fā)生HOWmany:發(fā)生的次數(shù)或數(shù)量HOWmuch:發(fā)生的失敗成本D2:問(wèn)題定義及執(zhí)行及驗(yàn)證暫時(shí)防堵措施22D3現(xiàn)狀分析,數(shù)據(jù)收集(Fact&datafindinganalysis)細(xì)部分析以5M1E(魚骨圖)人(MEN)機(jī)器(MACHINE)材料(MATERIAL)方法(METHOD)測(cè)量(MEASUREMENT)環(huán)境(ENVIROMENT)D3現(xiàn)狀分析,數(shù)據(jù)收集23D4.實(shí)施真因分析與驗(yàn)證真因真因分析要可利用QC七大手法及三現(xiàn)主義:1).QC手法:查檢表直方圖特性要因圖柏拉圖層別法散布圖管制圖2).三現(xiàn):到現(xiàn)場(chǎng)看現(xiàn)物瞭解現(xiàn)況找事實(shí).數(shù)據(jù)確認(rèn)原因.3).找出可能原因後要進(jìn)行原因驗(yàn)證,確保不良可以再現(xiàn).找出問(wèn)題發(fā)生的真因.D4.實(shí)施真因分析與驗(yàn)證真因24D5.列出選定及驗(yàn)證永久對(duì)策Permanentcorrectivaction對(duì)策擬定階段主要利用腦力激蕩及豐富的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)來(lái)產(chǎn)生.對(duì)策評(píng)估:針對(duì)每個(gè)對(duì)策的效益性.成本.困難性及掌握性等因素進(jìn)行分析.D5.列出選定及驗(yàn)證永久對(duì)策25D6.執(zhí)行永久對(duì)策及效果確認(rèn)VERIFICATIONOFEFFECTIVENESS1).對(duì)策具體執(zhí)行方案時(shí)間執(zhí)行者協(xié)辦者追蹤Whodowhat(howmany)bywhenusehow2).執(zhí)行確認(rèn)重點(diǎn):使用統(tǒng)計(jì)工具來(lái)收集資料查訪顧客和供應(yīng)者使用狀況改善前和改善後的結(jié)果進(jìn)行檢討評(píng)估結(jié)果D6.執(zhí)行永久對(duì)策及效果確認(rèn)26D7.防止再發(fā)及標(biāo)準(zhǔn)化RECURRENCEPREVENTION&STANDARDIZATION將效果確認(rèn)後有效的對(duì)策進(jìn)行:修改標(biāo)準(zhǔn)/建立個(gè)案與知識(shí)庫(kù)讓相關(guān)人員知曉/建立防錯(cuò)*標(biāo)準(zhǔn)化:產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化&事務(wù)流程(作業(yè)程序)標(biāo)準(zhǔn)化*模式化:QCSTORY(品質(zhì)問(wèn)題的歷史記錄)*防呆化:電腦化光電化D7.防止再發(fā)及標(biāo)準(zhǔn)化27D8.認(rèn)知與殘餘潛在問(wèn)題RECOGNITION&REMAININGPOTENTIALPROBLEM再發(fā)防止主要是能夠讓所有有關(guān)的人都認(rèn)知這個(gè)問(wèn)題並了解全部過(guò)程,我們看到未來(lái)可能會(huì)發(fā)生什麼情況,然後再回到現(xiàn)在來(lái)思考,在最能夠發(fā)生效果的時(shí)候,立刻採(cǎi)取行動(dòng).Tθ品質(zhì)&企業(yè)體質(zhì)YPDCAPDCA管理改善技術(shù)V幹勁固有技術(shù)重視品質(zhì)的觀念Y=f(T,θ,D,V)D8.認(rèn)知與殘餘潛在問(wèn)題Tθ品PDCAPDCA管理幹勁28二.CAR8D介紹第一步驟:不良描述不良現(xiàn)象不良數(shù)抽樣數(shù)不良率提出者二.CAR8D介紹29第二步驟:不良原因分析小組成員:MFG,TE,IE,ME,QCorVQA,ENG,RMA等強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作第三步驟:RootCause(根因分析)第四步驟:不良品外流原因調(diào)查(檢討品質(zhì)體系,不良品一路過(guò)關(guān)斬將留出去,哪裡有管理漏洞)問(wèn)題分析與解決的八步驟D程序課件30第五步:短期對(duì)策(暫時(shí)對(duì)策)矯正措施客人庫(kù)存品路上的成品Delta成品倉(cāng)之庫(kù)存品WIP(在線品)材料倉(cāng)庫(kù)之材料問(wèn)題分析與解決的八步驟D程序課件31第六步:長(zhǎng)期(永久)