科技企業(yè)項(xiàng)目管理概述

科技企業(yè)項(xiàng)目管理朱基斌總經(jīng)理

南京潤(rùn)基智業(yè)管理培訓(xùn)顧問(wèn)有限公司1/3/20231項(xiàng)目管理一、項(xiàng)目管理的概念二、項(xiàng)目人員三、項(xiàng)目計(jì)劃與控制1/3/20232一、項(xiàng)目管理的概念1/3/202331、項(xiàng)目的特征A、項(xiàng)目有一個(gè)明確的目標(biāo)：工作范圍、進(jìn)度計(jì)劃、成本；B、項(xiàng)目執(zhí)行：按一定順序完成不重復(fù)的任務(wù)；C、項(xiàng)目完成需要資源：人力、組織、工具等；1/3/20234D、項(xiàng)目的屬性：可能是獨(dú)一無(wú)二的；E、每個(gè)項(xiàng)目都有明確的客戶；F、項(xiàng)目包含不確定性：預(yù)算、進(jìn)度、工作范圍。1/3/202352、制約項(xiàng)目成功的因素工作范圍成本進(jìn)度計(jì)劃客戶滿意度1/3/202363、項(xiàng)目生命周期識(shí)別需求提出解決方案執(zhí)行項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目投入人力時(shí)間1/3/20237識(shí)別需求識(shí)別需求和精選項(xiàng)目需求建議書征求申請(qǐng)過(guò)程1/3/20238提出解決方案RFP前的市場(chǎng)調(diào)研投標(biāo)決策制定能中標(biāo)的申請(qǐng)書（申請(qǐng)書內(nèi)容）評(píng)價(jià)申請(qǐng)書合同類型1/3/20239投標(biāo)決策競(jìng)爭(zhēng)（同行有哪些？）風(fēng)險(xiǎn)（項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)有多大？）任務(wù)（與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一致嗎？）能力的擴(kuò)展（業(yè)務(wù)、能力的拓展機(jī)會(huì)多大？）聲譽(yù)（同業(yè)客戶的經(jīng)驗(yàn)如何？）客戶資金（他有支付能力嗎？）項(xiàng)目所需資源（自己企業(yè)的資源夠嗎？）1/3/202310申請(qǐng)書書內(nèi)容容：技術(shù)部部分：：理解問(wèn)問(wèn)題提出方方法或或解決決方案案客戶收收益管理部部分：：工作任任務(wù)描描述相相關(guān)關(guān)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)交付物物設(shè)設(shè)備和和工具具項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目組組織12/25/202211成本部分：：勞動(dòng)力原材料分包商和顧顧問(wèn)設(shè)備設(shè)施租租金差旅費(fèi)文件成本企業(yè)管理費(fèi)費(fèi)意外開支獎(jiǎng)金和利潤(rùn)潤(rùn)12/25/202212申請(qǐng)書評(píng)估估記分卡項(xiàng)目名稱：：承約商：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)權(quán)重記記分得得分備備注1、方法ABA*B2、經(jīng)驗(yàn)3、價(jià)格4、進(jìn)度計(jì)計(jì)劃總計(jì)優(yōu)勢(shì)顧慮12/25/202213合同類型固定價(jià)格合合同成本補(bǔ)償合合同12/25/202214執(zhí)行項(xiàng)目1、項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃2、項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行3、項(xiàng)目控控制12/25/202215項(xiàng)目成功的十十大要素：1、清楚地界界定目標(biāo)及任任務(wù)；2、高層管理理者的支持；；3、有能力的的項(xiàng)目經(jīng)理；；4、有能力的的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；；5、充足的資資源；6、客戶的參參與協(xié)商；7、良好的溝溝通；8、對(duì)客戶的的積極反應(yīng)；；9、適當(dāng)?shù)谋O(jiān)監(jiān)控和反饋；；10、正確的的技術(shù)。12/25/202216結(jié)束項(xiàng)目?jī)?nèi)部的項(xiàng)目后后評(píng)估：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)績(jī)效評(píng)估（技技術(shù)、成本、、計(jì)劃）客戶反饋客戶評(píng)估調(diào)查查表12/25/202217作業(yè)與練習(xí)學(xué)習(xí)畫工作結(jié)結(jié)構(gòu)分析圖??！12/25/202218二、項(xiàng)目人員員12/25/2022191、項(xiàng)目經(jīng)理理的職責(zé)計(jì)劃劃組織織控制制12/25/2022202、項(xiàng)目經(jīng)理理的重要法則則弄清項(xiàng)目經(jīng)理理所面臨的問(wèn)問(wèn)題、機(jī)會(huì)、、期望；明白項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)會(huì)有沖突，，但卻是團(tuán)隊(duì)隊(duì)發(fā)展中的自自然產(chǎn)物；弄清誰(shuí)是利益益關(guān)系者，以以及他們的活活動(dòng)目標(biāo)；意識(shí)到項(xiàng)目管管理必須精于于領(lǐng)導(dǎo)，但應(yīng)應(yīng)靈活機(jī)動(dòng)；；明白判斷項(xiàng)目目成功的四個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)算算、進(jìn)度計(jì)劃劃、工作范圍圍、客戶滿意意；12/25/202221為組建一個(gè)和和諧的團(tuán)隊(duì)，，你必須充當(dāng)當(dāng)隊(duì)員的激勵(lì)勵(lì)者、教練、、維和人員和和沖突裁決人人；不要應(yīng)小事而而停滯不前，，迷失了項(xiàng)目目的目標(biāo)；有效效地地利利用用時(shí)時(shí)間間；；首要要任任務(wù)務(wù)是是：：計(jì)計(jì)劃劃、、計(jì)計(jì)劃劃、、計(jì)計(jì)劃劃?。?2/25/2022223、、項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理的的能能力力領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能能力力培養(yǎng)養(yǎng)員員工工的的能能力力非凡凡的的溝溝通通技技巧巧良好好的的人人際際交交往往能能力力處理理壓壓力力和和解解決決問(wèn)問(wèn)題題的的能能力力管理理時(shí)時(shí)間間的的能能力力12/25/2022234、、項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理如如何何獲獲得得所所需需能能力力獲取取經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)向老老師師或或師師傅傅學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)自我我批批評(píng)評(píng)總總結(jié)結(jié)，，改改正正錯(cuò)錯(cuò)誤誤與別別的的項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理探探討討參加加培培訓(xùn)訓(xùn)參加加組組織織團(tuán)團(tuán)體體閱讀讀12/25/2022245、、項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的發(fā)發(fā)展展階階段段形成成震蕩蕩正規(guī)規(guī)表現(xiàn)現(xiàn)第一一階階段段第二二階階段段第三三階階段段第四四階階段段12/25/2022256、、不不同同階階段段的的特特點(diǎn)點(diǎn)與與項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理工工作作階段段特點(diǎn)點(diǎn)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理工工作作重重點(diǎn)點(diǎn)形成成震蕩蕩正規(guī)規(guī)表現(xiàn)現(xiàn)激動(dòng)動(dòng)、、希希望望、、懷懷疑疑、、焦焦急急、、猶猶豫豫挫折折、、憤憤懣懣、、對(duì)對(duì)立立相互互信信任任、、相相互互合合作作開放放、、坦坦誠(chéng)誠(chéng)、、及及時(shí)時(shí)溝溝通通進(jìn)行團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的指導(dǎo)導(dǎo)和構(gòu)構(gòu)建少量的的指導(dǎo)導(dǎo)、對(duì)對(duì)成員員容忍忍、分分類減少指指導(dǎo)、、增加加支持持、提提高效效率完全授授權(quán)、、賦予予團(tuán)隊(duì)隊(duì)權(quán)力力12/25/2022267、團(tuán)團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展各各階段段的功功能水水平形成震蕩正規(guī)表現(xiàn)高低團(tuán)隊(duì)精精神工作績(jī)績(jī)效12/25/2022278、有有成效效的項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)特特點(diǎn)：：對(duì)項(xiàng)目目目標(biāo)標(biāo)的清清晰理理解對(duì)每位位成員員角色色和職職責(zé)的的明確確期望望目標(biāo)導(dǎo)導(dǎo)向高度的的合作作互助助高度信信任12/25/2022289、團(tuán)團(tuán)隊(duì)有有效工工作的的障礙礙目標(biāo)不不明確確角色和和職責(zé)責(zé)不明明確項(xiàng)目的的結(jié)構(gòu)構(gòu)不健健全缺乏工工作投投入12/25/202229缺乏溝溝通領(lǐng)導(dǎo)工工作不不力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成成員的流動(dòng)動(dòng)不良行為12/25/20223010、項(xiàng)目目工作中的的沖突一、沖突來(lái)來(lái)源；1、工作內(nèi)內(nèi)容2、資源分分配3、進(jìn)度計(jì)計(jì)劃4、成本5、先后次次序6、組織問(wèn)問(wèn)題7、個(gè)體差差異12/25/202231二、沖突處處理1、回避或或撤退（（積積聚、升升級(jí)）2、競(jìng)爭(zhēng)或或逼迫（（勝勝-敗）3、調(diào)?；蚧蛳ǎň従徍停?、妥協(xié)（（折中）5、合作、、正視和解解決問(wèn)題（（勝-勝））12/25/20223211、解解決問(wèn)題題的方法法（九步步驟法））：對(duì)問(wèn)題做做出說(shuō)明明找出問(wèn)題題的可能能原因收集數(shù)據(jù)據(jù)，確定定最有可可能的原原因得出可能方案案評(píng)估可行方案案12/25/202233決定最佳方案案修訂項(xiàng)目計(jì)劃劃實(shí)施方案判斷問(wèn)題是否否得以解決12/25/20223412、組織結(jié)結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)比比較優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)缺點(diǎn)點(diǎn)職能結(jié)構(gòu)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)1、沒(méi)有重復(fù)復(fù)活動(dòng)2、職能優(yōu)異異1、狹隘、不不全面2、反應(yīng)緩慢慢3、不注重客客戶1、能控制資資源2、向客戶負(fù)負(fù)責(zé)1、成本低效效2、項(xiàng)目間缺缺乏知識(shí)信息息交流12/25/202235矩陣結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)缺點(diǎn)點(diǎn)1、有效利用用資源2、職能專業(yè)業(yè)知識(shí)可供所所有項(xiàng)目使用用3、促進(jìn)學(xué)習(xí)習(xí)、交流知識(shí)識(shí)4、溝通良好好5、注重客戶戶1、雙層匯報(bào)報(bào)關(guān)系2、需要平衡衡權(quán)力12/25/20223613、項(xiàng)目溝溝通一、溝溝通的的種類類1、有有效聆聆聽2、口口頭溝溝通3、書書面溝溝通12/25/202237二、項(xiàng)項(xiàng)目會(huì)會(huì)議的的類型型：1、情情況評(píng)評(píng)審會(huì)會(huì)議（取得得的成成就、、進(jìn)展展、趨趨勢(shì)、、預(yù)測(cè)測(cè)、差異、、改進(jìn)進(jìn)措施施、行行動(dòng)方方案））2、解解決問(wèn)問(wèn)題會(huì)會(huì)議（問(wèn)題題描述述、原原因、、解決決方案案、實(shí)實(shí)施措施））3、技技術(shù)設(shè)設(shè)計(jì)評(píng)評(píng)審會(huì)會(huì)議（中期期方案案說(shuō)明明、終終期結(jié)結(jié)論匯匯報(bào)））12/25/202238三、項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃與與控制制12/25/2022391、項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃的的內(nèi)容容確定為為執(zhí)行行項(xiàng)目目而需需要進(jìn)進(jìn)行的的活動(dòng)和和相關(guān)關(guān)職責(zé)責(zé)；確定這這些活活動(dòng)的的順序序；估算每每項(xiàng)活活動(dòng)所所需的的時(shí)間間和資資源；；制定定項(xiàng)項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃和和預(yù)預(yù)算算。。12/25/2022402、、項(xiàng)項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃的的制制定定步步驟驟確定定項(xiàng)項(xiàng)目目目目標(biāo)標(biāo)（（明明確確、、具具體體、、可可行行、、可可量量化化））界定定活活動(dòng)動(dòng)、、生生成成活活動(dòng)動(dòng)一一覽覽表表建立立工工作作分分析析結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)制定定責(zé)責(zé)任任矩矩陣陣制作作甘甘特特圖圖制作作網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖圖（（AOA或或AON））12/25/2022413、、進(jìn)進(jìn)度度控控制制的的方方法法分析進(jìn)度度，找出出哪些地地方需要要采取糾糾正措施施；確定應(yīng)采采取哪些些具體的的糾正措措施；修正計(jì)劃劃，將糾糾正措施施列入計(jì)計(jì)劃；重新計(jì)算算進(jìn)度，，估計(jì)計(jì)計(jì)劃采取取的糾正正措施的的效果。。12/25/202242練習(xí)甘特特圖學(xué)習(xí)匯總總項(xiàng)目管管理的所所有圖表表！12/25/2022434、項(xiàng)項(xiàng)目成成本估估計(jì)人員工工資原材料料顧問(wèn)費(fèi)費(fèi)和分分包商商租用工工具和和設(shè)備備差旅費(fèi)12/25/2022445、項(xiàng)目預(yù)預(yù)算TBC（總總預(yù)算成本本）CBC（累累計(jì)預(yù)算成成本）CAC（（累累計(jì)計(jì)實(shí)實(shí)際際成成本本））CEV（（累累計(jì)計(jì)盈盈余余量量））12/25/2022456、、成成本本績(jī)績(jī)效效指指數(shù)數(shù)CPI=CEV/CAC成本本績(jī)績(jī)效效指指數(shù)數(shù)=累累計(jì)計(jì)盈盈余余量量/累累計(jì)計(jì)實(shí)實(shí)際際成成本本CV（（成成本本差差異異））=CEV-CAC12/25/2022467、、項(xiàng)項(xiàng)目目控控制制的的過(guò)過(guò)程程12/25/20224712/25/202248謝謝謝！12/25/2022499、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。2022/12/252022/12/25Sunday,December25,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。2022/12/252022/12/252022/12/2512/25/20228:02:41PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Dec-2225-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Sunday,December25,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。25十二月月20222022/12/252022/12/252022/12/2515、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月222022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/252022/12/2525December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/259、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。2022/12/252022/12/25Sunday,December25,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。2022/12/252022/12/252022/12/2512/25/20228:02:41PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Dec-2225-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。2022/12/252022/12/252022/12/25Sunday,December25,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。25十二月月20222022/12/252022/12/252022/12/2515、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月222022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/252022/12/2525December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來(lái)秋。。。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/259、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。2022/12/252022/12/25Sunday,December25,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?022/12/252022/12