客運(yùn)站操作規(guī)程13篇

客運(yùn)站操作規(guī)程13篇名目第1篇客運(yùn)站出站檢查員安全操作規(guī)程第2篇客運(yùn)站業(yè)務(wù)操作規(guī)程第3篇客運(yùn)站進(jìn)站經(jīng)營(yíng)車輛駕駛?cè)藛T資格審查操作規(guī)程第4篇客運(yùn)站檢票員安全操作規(guī)程第5篇客運(yùn)站站場(chǎng)消防安全檢查操作規(guī)程第6篇客運(yùn)站站長(zhǎng)崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程第7篇客運(yùn)站“三品”檢查員安全操作規(guī)程第8篇客運(yùn)站三品檢測(cè)儀安全操作規(guī)程第9篇客運(yùn)站站場(chǎng)安全巡察安全操作規(guī)程第10篇客運(yùn)站三品檢查員安全操作規(guī)程第11篇客運(yùn)站售票員安全操作規(guī)程第12篇客運(yùn)站報(bào)班員安全操作規(guī)程第13篇客運(yùn)站進(jìn)站經(jīng)營(yíng)車輛和駕駛?cè)藛T資格審查操作規(guī)程

【第1篇】客運(yùn)站出站檢查員安全操作規(guī)程

1、目的

為了仔細(xì)落實(shí)客運(yùn)站安全生產(chǎn)方針,確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),規(guī)范出站檢查員操作,促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,特制定本操作規(guī)程。

2、適用范圍

適用于本客運(yùn)站出站檢查員安全生產(chǎn)管理。

3、引用文件

《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》

4、管理職責(zé)

安全科負(fù)責(zé)落實(shí),檢查執(zhí)行狀況,并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任,出站檢查員須仔細(xì)遵守本規(guī)程,并擔(dān)當(dāng)違規(guī)的法律責(zé)任。

5、內(nèi)容與要求

5.1班車發(fā)車到出站口后,由門口出站檢查員再次清點(diǎn)人數(shù),核對(duì)實(shí)載人數(shù)與結(jié)算單人數(shù)全都、駕駛員與報(bào)班識(shí)別卡上駕駛員全都;

5.2在“出站登記表”上,由乘務(wù)員、出站檢查員簽字確認(rèn);

5.3同時(shí)與車輛駕乘人員做好途中“三品”檢查的交接工作;

5.4保留《營(yíng)運(yùn)客車出站登記表》存檔,要妥當(dāng)保存。

5.5嚴(yán)禁不合格的車輛、駕駛?cè)恕⒊瑔T車輛出站。

【第2篇】客運(yùn)站站長(zhǎng)崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程

1.把握客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)線路、班次、車型、票價(jià)、發(fā)車時(shí)刻、沿途主要站點(diǎn)、里程、行駛時(shí)間;準(zhǔn)時(shí)了解把握車站客車開(kāi)行班次、線路調(diào)整及變更狀況。

2.檢查站場(chǎng)安全、崗位落實(shí)制度狀況,監(jiān)督做好發(fā)車前的各項(xiàng)預(yù)備,支配客運(yùn)站的日常工作,根據(jù)服務(wù)規(guī)范和作業(yè)流程組織客運(yùn)服務(wù)。

3.組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)運(yùn)行,解決站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的各種問(wèn)題,解決旅客疑難問(wèn)題和受理投訴。

4.巡查各崗位員工履職狀況,對(duì)服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)考核狀況進(jìn)行檢查。

5.準(zhǔn)時(shí)處理當(dāng)日發(fā)生的一般問(wèn)題,重大問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

【第3篇】客運(yùn)站檢票員安全操作規(guī)程

為保證車輛證件齊全,“三品”不上車,乘客不超員,特制定本規(guī)程。

2、適用范圍

適用于客運(yùn)站全體檢票員

3、引用文件

《道路旅客運(yùn)輸與客運(yùn)站管理規(guī)定》

4、管理職責(zé)

值班站長(zhǎng)負(fù)責(zé)本規(guī)程的實(shí)施和監(jiān)督

5、內(nèi)容與要求

5.1班車到位后,由檢票員對(duì)營(yíng)運(yùn)客車安全例查合格通知單、車輛行駛證、營(yíng)運(yùn)證、駕駛證、從業(yè)資格證、駕駛員即時(shí)駕駛證明(替班通知單)、營(yíng)運(yùn)客車出站登記表、報(bào)班卡進(jìn)行再次把關(guān),合格后清車清場(chǎng),賜予配客。

5.2配客檢票時(shí),防止“三品”上車,照看重點(diǎn)(老弱病殘?jiān)?旅客,組織旅客有序排隊(duì)檢票上車。

5.3檢票員仔細(xì)根據(jù)營(yíng)運(yùn)證座位數(shù)減去駕乘人員后定額配客,不檢超員票,不允許司乘人員代檢票,杜絕無(wú)票人員乘車。

5.4檢票完畢后,應(yīng)仔細(xì)根據(jù)配客實(shí)有人數(shù)清點(diǎn),確認(rèn)無(wú)超員后填寫(xiě)結(jié)算單并交給駕駛員,如發(fā)覺(jué)超定額檢票,應(yīng)馬上改正

5.5發(fā)車前檢票員應(yīng)對(duì)旅客做好“車內(nèi)請(qǐng)勿吸煙”、“不要將頭伸出窗外”、“車未停穩(wěn)不要上下”等安全乘車常識(shí)宣揚(yáng)工作,要將班車途經(jīng)?？空军c(diǎn)、終點(diǎn)站講清,以防旅客漏乘、錯(cuò)乘。

【第4篇】客運(yùn)站業(yè)務(wù)操作規(guī)程

某客運(yùn)站業(yè)務(wù)操作規(guī)程

一、基本工作要求

1、上崗時(shí),按規(guī)定穿著統(tǒng)一工作服,并佩戴好服務(wù)證。

2、男員工發(fā)不過(guò)耳,女員工披發(fā)不過(guò)肩,并保持頭發(fā)干凈、清爽。

3、員工襯衫一律束在褲或裙內(nèi),不挽袖,保持領(lǐng)帶、領(lǐng)花端正不松垮,并保持著裝潔凈,無(wú)污跡。

4、工作時(shí)實(shí)行微笑服務(wù),開(kāi)口首句使用“您好”。每位員工都應(yīng)使用“十字”文明用語(yǔ)。接待乘客熱忱有急躁。

5、實(shí)行“旅客首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,對(duì)旅客提問(wèn)不推諉,應(yīng)盡可能為旅客供應(yīng)關(guān)心。如力所不能及,在向旅客表示歉意的同時(shí),應(yīng)向旅客指明可供應(yīng)關(guān)心的相關(guān)部門或人士。

6、遵守車站各項(xiàng)規(guī)章制度,根據(jù)上崗,堅(jiān)守崗位,坐立姿態(tài)端正,不倚不靠,不躲不歪。工作時(shí)不閑談,不做與工作無(wú)關(guān)的事。

7、遵守職業(yè)道德,奉公守法,端正行風(fēng),不以職謀私,不刁難和敲詐乘客。

二、電話詢問(wèn)服務(wù)

1、服務(wù)人員應(yīng)在電話鈴聲響起兩次之內(nèi)接聽(tīng)電話,并說(shuō):“您好,縣街客運(yùn)站”。通話結(jié)束時(shí),應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn):“請(qǐng)問(wèn)您還有其它事情需要關(guān)心嗎”待對(duì)方明確表示結(jié)束通話并掛斷電話后,再掛斷電話。

2、通話過(guò)程中,對(duì)對(duì)方所提問(wèn)題要清楚、精確?????地回答;遇到一時(shí)無(wú)法回答的問(wèn)題應(yīng)先向?qū)Ψ奖硎纠⒕尾⒘粝聦?duì)方的電話號(hào)碼,做到在一日內(nèi)解決問(wèn)題,并回復(fù)乘客。

3、接聽(tīng)電話過(guò)程中如遇有旅客詢問(wèn),應(yīng)對(duì)通話人先說(shuō)“對(duì)不起,請(qǐng)您稍等”。并向前來(lái)詢問(wèn)的旅客打招呼:“您好,請(qǐng)您稍等”。然后對(duì)電話通話對(duì)方表示歉意:“對(duì)不起,讓您久等。”完成通話后,應(yīng)對(duì)前來(lái)詢問(wèn)的旅客表示“對(duì)不起,讓您久等,請(qǐng)問(wèn)您有什么事情需要幫忙嗎”

三、售票服務(wù)

1、按乘客次序依次售票,對(duì)插隊(duì)現(xiàn)象使用文明用語(yǔ)加以提示。

2、售票時(shí)應(yīng)“三清三唱”。

3、交接班時(shí),應(yīng)在窗口以告示牌等形式告知乘客“換班期間,給您帶來(lái)不便,敬請(qǐng)諒解”。

4、下班時(shí)應(yīng)提前2分鐘在窗口以告示牌等形式告知乘客“本窗口即將停止?fàn)I業(yè),請(qǐng)您至其他窗口購(gòu)票,感謝合作”。超過(guò)下班時(shí)間如仍有乘客排隊(duì)買票,應(yīng)主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間,連續(xù)做好乘客的購(gòu)票工作。5、乘客錯(cuò)購(gòu)票未離窗口者可進(jìn)行免費(fèi)調(diào)換,并不應(yīng)有不耐煩或指責(zé)乘客的狀況。

四、前臺(tái)服務(wù)

1、服務(wù)員應(yīng)實(shí)行站立服務(wù)。在乘客提問(wèn)之前首先主動(dòng)問(wèn)候乘客:“您好,請(qǐng)問(wèn)您有什么事情需要關(guān)心嗎”

2、回答問(wèn)題清楚、精確?????洪亮,遇到特別旅客時(shí)應(yīng)主動(dòng)使用外語(yǔ)或啞語(yǔ)。

3、在解答完一位旅客的疑問(wèn)之后再接受其他旅客的提問(wèn)時(shí),對(duì)于等候的其他旅客應(yīng)禮貌地讓其稍等片刻。

4、保證前臺(tái)服務(wù)時(shí)時(shí)有工作人員可接受乘客的詢問(wèn),不擅離崗位。

5、接到乘客的投訴后在三天之內(nèi)解決投訴并回復(fù)乘客。

五、安檢服務(wù)

1、保證安檢處時(shí)時(shí)有工作人員,若遇特別狀況需臨時(shí)離開(kāi)應(yīng)先有其他人員做好替代工作。

2、保證每一位乘客的行李都接受安檢,不因乘客的解釋而放棄安檢。

3、遇到乘客不協(xié)作安檢時(shí),應(yīng)文明提示:“您好,請(qǐng)安檢”。

4、對(duì)行李較多的乘客,關(guān)心其做好安檢工作。

六、候車服務(wù)

1、主動(dòng)為乘客排憂解難,特殊是對(duì)老、弱、病、殘、孕旅客要做好重點(diǎn)服務(wù)。

2、在服務(wù)時(shí)間內(nèi)保證流淌服務(wù)車在候車大廳內(nèi)不間斷流淌服務(wù),保證開(kāi)水、針線等物品的準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)。

3、在候車大廳可視范圍內(nèi)保證地面與墻面清潔,無(wú)紙屑、煙頭等垃圾,地面定時(shí)進(jìn)行清掃,對(duì)粘貼在地面的雜物準(zhǔn)時(shí)清理。做到大廳內(nèi)盆景花盆、候車椅上無(wú)雜物。

4、垃圾桶蓋保持蓋好狀態(tài),并準(zhǔn)時(shí)更換垃圾袋。

5、車站廁所不收費(fèi),并有專人定時(shí)清掃。候車大廳內(nèi)無(wú)異味,按規(guī)定在相應(yīng)的季節(jié)為乘客供應(yīng)空調(diào)服務(wù)。

6、車站門口電子屏幕信息發(fā)布精確?????準(zhǔn)時(shí),班車信息實(shí)行滾動(dòng)不間斷播放。

七、檢票服務(wù)

1、發(fā)車前2-5分鐘,通過(guò)廣播喊話告知乘客檢票的班次,時(shí)間,目的地等信息。

2、組織乘客依次排隊(duì)檢票。

3、檢票時(shí),應(yīng)對(duì)乘客實(shí)行微笑服務(wù)和文明用語(yǔ),并認(rèn)真檢票與核對(duì)車票。對(duì)誤檢的乘客準(zhǔn)時(shí)、文明地提示。

4、工作時(shí)間堅(jiān)守崗位,不與鄰邊同事閑談,隨時(shí)解答大廳內(nèi)乘客的詢問(wèn)。

八、導(dǎo)乘服務(wù)

1、組織好乘客秩序,引導(dǎo)檢票后的旅客依次進(jìn)入站內(nèi)上車。

2、導(dǎo)乘牌舉放端正,確保每位旅客都能觀察。

3、導(dǎo)乘時(shí)使用一般話,聲音應(yīng)宏亮,清楚。

4、對(duì)老、弱、病、殘、孕主動(dòng)幫扶照看,供應(yīng)優(yōu)先服務(wù)。

5、一次性精確?????無(wú)誤地引導(dǎo)乘客到所乘車輛前。

九、語(yǔ)音廣播服務(wù)

1、車站的廣播信息應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、精確?????,使用中文一般話、英語(yǔ)兩種語(yǔ)言播報(bào)。

2、班車發(fā)車前5分鐘播出提示信息,并重復(fù)三次。

3、遇突發(fā)大事,語(yǔ)音廣播應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知旅客。

4、免費(fèi)為乘客供應(yīng)失物招領(lǐng),廣播尋人等服務(wù)。

【第5篇】客運(yùn)站三品檢測(cè)儀安全操作規(guī)程

1、目的

為仔細(xì)落實(shí)客運(yùn)站安全生產(chǎn)方針,確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,特制定此操作規(guī)程。

2、適用范圍

適用于三品檢查員。

3、引用文件

《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》

4、管理職責(zé)

安保股負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行狀況,三品檢查員仔細(xì)執(zhí)行本規(guī)程,并擔(dān)當(dāng)違規(guī)的法律責(zé)任。

5、內(nèi)容與要求

5.1工作程序

旅客進(jìn)站時(shí),“三品”檢查人員應(yīng)樂(lè)觀主動(dòng)引導(dǎo)旅客將全部隨身攜帶物品包括腰包放入安檢儀進(jìn)行檢查。物品通過(guò)檢測(cè)儀過(guò)程中,查看“三品”檢測(cè)儀器工作狀態(tài),在確認(rèn)全部通過(guò)安檢儀的物品均無(wú)“三品”之后,允許旅客將自己的物品從檢測(cè)儀另一側(cè)取走乘車。如發(fā)覺(jué)“三品”,應(yīng)馬上處置(沒(méi)收并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo))

5.2崗位職責(zé)內(nèi)容

5.2.1嚴(yán)格查禁,嚴(yán)禁旅客、車主〈隨車〉攜帶“三品”進(jìn)站,在檢查中,若不聽(tīng)從檢查的,準(zhǔn)時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。

5.2.2檢查按一看、二聞、三問(wèn)、四摸、五開(kāi)包的檢查方法對(duì)“三品”進(jìn)行檢查。

5.2.3檢查沒(méi)收“三品”并進(jìn)行分類保管,確保安全并準(zhǔn)時(shí)上交站安保股。

5.2.4對(duì)攜帶、夾帶“三品”進(jìn)站上車人員按攜帶“三品”的情節(jié)輕重賜予:(1)、教育,(2)、沒(méi)收“三品”,(3)、情節(jié)嚴(yán)峻者準(zhǔn)時(shí)上報(bào)公安機(jī)關(guān)。

5.2.5做好檢查登記記錄,妥當(dāng)保管好各種原始登記記錄,以便備查。

5.3工作要求

5.3.1嫻熟把握國(guó)家的法律法規(guī)及站上的安全管理規(guī)定。

5.3.2嚴(yán)守勞動(dòng)勞動(dòng)紀(jì)律及工作職責(zé),不得離崗,串崗,不得在崗位上做與崗位職責(zé)無(wú)關(guān)的事。

5.3.3嫻熟把握“三品”檢測(cè)儀性能和操作,恪守職業(yè)道德,禁止進(jìn)行“人情”檢查。把好、把緊、把牢“三品”進(jìn)站關(guān),堅(jiān)決杜絕“三品”進(jìn)站。

5.3.4對(duì)“三品”的檢查必需細(xì)致,不得私自將沒(méi)收的“三品”贈(zèng)送、退還等。

【第6篇】客運(yùn)站報(bào)班員安全操作規(guī)程

1、目的

為了仔細(xì)落實(shí)客運(yùn)站安全生產(chǎn)方針,確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),規(guī)范報(bào)班員操作,促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,特制定本操作規(guī)程。

2、適用范圍

適用于本客運(yùn)站報(bào)班員安全生產(chǎn)管理。

3、引用文件

《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》

4、管理職責(zé)

安全科負(fù)責(zé)落實(shí),檢查執(zhí)行狀況,并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任,報(bào)班

員須仔細(xì)遵守本規(guī)程,并擔(dān)當(dāng)違規(guī)的法律責(zé)任。

5、內(nèi)容與要求

1.為了規(guī)范汽車客運(yùn)站安全管理,加強(qiáng)安全防范,保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順當(dāng)進(jìn)行,特制定本制度。

2.進(jìn)站發(fā)班車輛應(yīng)持有效道路運(yùn)輸證、駕駛證證、行車證、司乘人員從業(yè)資格證、《安檢合格通知單》等相關(guān)證件。

3.資質(zhì)合格的經(jīng)營(yíng)者需持相關(guān)證件及其復(fù)印件到汽車客運(yùn)站調(diào)度室簽訂《營(yíng)運(yùn)客車進(jìn)站經(jīng)營(yíng)協(xié)議》,并將相關(guān)證件的復(fù)印件留下備檔。

4.汽車客運(yùn)站調(diào)度室依據(jù)經(jīng)營(yíng)單位的車輛狀況以通知的形式下發(fā)到報(bào)班室制作發(fā)班客運(yùn)車輛報(bào)班卡,由報(bào)班室將車輛信息錄入電腦。報(bào)班卡的內(nèi)容包括車輛所屬單位、車號(hào)、車次、班次時(shí)間、車型、核載人數(shù)及檢票口等相關(guān)信息。

5.車方持安檢卡及安檢識(shí)別卡到報(bào)班室報(bào)班,并在安檢識(shí)別卡上加蓋專用印章,安檢卡交報(bào)班室存查。

6、駕駛員報(bào)班合格后,將車輛停靠在規(guī)定的發(fā)班區(qū)等待旅客上車,然后車方憑蓋有專用印章的安檢識(shí)別卡到開(kāi)票處開(kāi)具結(jié)算單發(fā)班,安檢識(shí)別卡隨車攜帶,出站時(shí)必需持此卡接受門檢查驗(yàn)方能出站,否則視為無(wú)安檢卡,按脫班處理。

【第7篇】客運(yùn)站進(jìn)站經(jīng)營(yíng)車輛和駕駛?cè)藛T資格審查操作規(guī)程

1、目的

為仔細(xì)落實(shí)客運(yùn)站安全生產(chǎn)方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，特制定此操作規(guī)程。

2、適用范圍

適用于報(bào)班員。

3、引用文件

《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》

4、管理職責(zé)

安全科負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行狀況，報(bào)班員仔細(xì)執(zhí)行本規(guī)程，并擔(dān)當(dāng)違規(guī)的法律責(zé)任。

5、內(nèi)容與要求

5.1工作程序

嚴(yán)格根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《汽車客運(yùn)站安全

生產(chǎn)規(guī)范》文件規(guī)定對(duì)進(jìn)站參營(yíng)車輛的四證三卡一牌（四證：駕駛證、從業(yè)資格證、營(yíng)運(yùn)證、行駛證三卡：安全學(xué)習(xí)卡、修理卡、保險(xiǎn)卡；一牌：營(yíng)運(yùn)線路標(biāo)志牌）進(jìn)行逐項(xiàng)檢查。在確認(rèn)證牌齊全有效、駕駛員無(wú)誤后，檢查人在《客運(yùn)站營(yíng)運(yùn)手續(xù)檢查登記表》或合格通知單上簽字。駕駛員憑記錄卡或通知單報(bào)班。

5.2工作崗位內(nèi)容

5.2.1仔細(xì)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷鉆研業(yè)務(wù)提高服務(wù)技能。

5.2.2仔細(xì)查驗(yàn)應(yīng)班參營(yíng)客運(yùn)車輛的各項(xiàng)有效牌證照。

5.2.3對(duì)營(yíng)運(yùn)手續(xù)不全，證照不符合的不允許其報(bào)班參營(yíng)，不得違規(guī)操作。并上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)或科室領(lǐng)導(dǎo)。

5.2.4做好檢查登記記錄，妥當(dāng)保管好各種原始登記記錄，以便備查。

5.3工作要求

5.3.1嫻熟把握國(guó)家的法律法規(guī)及站上的安全管理規(guī)定。嚴(yán)守勞動(dòng)勞動(dòng)紀(jì)律及工作職責(zé)，不得離崗，串崗，不得在崗位上做與崗位職責(zé)無(wú)關(guān)的事。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，嫻熟把握微機(jī)操作系統(tǒng)。

5.3.2崗位上開(kāi)展微笑服務(wù)，視駕乘人員為親人，為其服好務(wù)，把好證照檢查關(guān)。

【第8篇】客運(yùn)站“三品”檢查員安全操作規(guī)程

1、目的

為了仔細(xì)落實(shí)客運(yùn)站安全生產(chǎn)方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，規(guī)范"三品'檢查員操作，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本操作規(guī)程。

2、適用范圍

適用于本客運(yùn)站"三品'檢查員安全生產(chǎn)管理。

3、引用文件

《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》

4、管理職責(zé)

安全科負(fù)責(zé)落實(shí)，檢查執(zhí)行狀況，并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任，"三品'檢查員須仔細(xì)遵守本規(guī)程，并擔(dān)當(dāng)違規(guī)的法律責(zé)任。

5、內(nèi)容與要求

依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和加強(qiáng)規(guī)范安全生產(chǎn)法源頭管理，規(guī)范"三品'操作程序，確保旅客的生命安全，杜絕安全事故的發(fā)生，我站依據(jù)自身的特點(diǎn)，對(duì)"三品'檢查全過(guò)程制定了相應(yīng)的操作程序，要求工作人員必需遵照?qǐng)?zhí)行。

5.1上崗前打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，著統(tǒng)一服裝，配證上崗，檢查設(shè)備、線路、插座、開(kāi)關(guān)等。要求操作臺(tái)無(wú)雜物，設(shè)施、設(shè)備、工作區(qū)域內(nèi)干凈有序。

5.2要求按規(guī)定程序開(kāi)機(jī)和關(guān)機(jī)，接通電源，鑰匙插入鎖孔，朝右扭轉(zhuǎn)，指示燈亮后按回車鍵，檢查機(jī)器是否運(yùn)行正常，射頭是否對(duì)正，如有差錯(cuò)應(yīng)進(jìn)行微調(diào)，消失機(jī)器故障應(yīng)馬上報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)支配修理，安檢行包時(shí)必需做到規(guī)范化、程序化。

5.3查堵"三品'：即易燃、易爆、易腐蝕以及有毒物品，查堵槍支彈藥、管制刀具等。要求工作人員不徇私情，必需做到文明執(zhí)勤，嚴(yán)格檢查。

5.4親密凝視顯示屏，行包通過(guò)時(shí)如有可疑狀況應(yīng)馬上請(qǐng)旅客將行包打開(kāi)接受檢查，如遇旅客不協(xié)作可通知警方處理。要求旅客行包在接受安檢時(shí)，旅客從機(jī)器旁的行人通道進(jìn)入候車廳，嚴(yán)禁閑雜人員在機(jī)器旁圍觀，嚴(yán)禁小孩在機(jī)器上玩耍，嚴(yán)禁"三品'進(jìn)站上車，不得漏檢、漏查。

5.5發(fā)覺(jué)禁運(yùn)物品可依據(jù)實(shí)際狀況按規(guī)定做收繳暫扣、代為保管等處理，如查出槍支彈藥應(yīng)馬上通知警方，對(duì)收繳物品作出登記并妥當(dāng)處理，旅客可憑有效證件、身份證領(lǐng)取代為保管的物品。

5.6工作人員要不斷提高自身素養(yǎng)和培訓(xùn)，擅長(zhǎng)識(shí)別各類危急物品的力量，嫻熟把握安檢機(jī)的操作規(guī)程，嚴(yán)格交接班制度，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)不能離人，即：上班的人沒(méi)到崗，下班的人就不能走，中途有事離崗，由負(fù)責(zé)人另行支配人員接替。

5.7工作人員下班時(shí)必需關(guān)好全部電源及機(jī)柜方可離崗。

【第9篇】客運(yùn)站站場(chǎng)消防安全檢查操作規(guī)程

1、目的

為仔細(xì)落實(shí)客運(yùn)站安全生產(chǎn)方針,確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,特制定此操作規(guī)程。

2、適用范圍

適用于客運(yùn)站全體員工。

3、引用文件

《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》

《中華人民共和國(guó)消防法》

4、管理職責(zé)

安保股負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行狀況,各部門仔細(xì)執(zhí)行本規(guī)程,并擔(dān)當(dāng)違規(guī)的法律責(zé)任。

5、內(nèi)容與要求

5.1防火工作實(shí)行分級(jí)管理,并依據(jù)車站的實(shí)際狀況,定三級(jí)防火責(zé)任制,車站領(lǐng)導(dǎo)是本車站消防安全管理工作一級(jí)責(zé)任人,車站下屬各股室負(fù)責(zé)人是二級(jí)責(zé)任人,各股室的所屬人員是三級(jí)責(zé)任人。

5.2一級(jí)消防安全管理責(zé)任人職責(zé)

5.2.1車站站長(zhǎng)是本站的消防安全管理直接責(zé)任人,負(fù)責(zé)本車站消防安全管理組織工作,對(duì)車站的防火及各級(jí)防火組織人員、制度、落實(shí)、貫徹,提出詳細(xì)方案和要求,并對(duì)全車站的防火工作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和支持。站長(zhǎng)可托付一名副職領(lǐng)導(dǎo)分管消防安全管理工作,接受公安消防部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。

5.2.2組織制定和審批各項(xiàng)安全、消防管理制度,保障必要的消防安全管理經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。

5.3二級(jí)消防安全管理責(zé)任人職責(zé)

5.3.1各股室負(fù)責(zé)人根據(jù)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,對(duì)本股室消防安全管理負(fù)第一責(zé)任。

5.3.2仔細(xì)貫徹執(zhí)行“安全第一,預(yù)防為主”的方針,依據(jù)各部門的實(shí)際狀況制訂本股室的消防安全管理責(zé)任制度。

5.3.3負(fù)責(zé)組織開(kāi)展本股室各項(xiàng)安全評(píng)比活動(dòng)。做好職工消防安全思想教育。

5.3.4負(fù)責(zé)建立、健全消防管理工作的各項(xiàng)臺(tái)帳。每月安全檢查一次,每季度召開(kāi)安全例會(huì)一次,并將月、季檢查、例會(huì)狀況向辦公室通報(bào)。

5.4三級(jí)消防安全管理責(zé)任人職責(zé)

5.4.1各股室、全車站員工要仔細(xì)落實(shí)做好車站制訂的消防安全管理制度,樂(lè)觀落實(shí)各項(xiàng)防火安全措施。

5.4.2開(kāi)展本崗位的防火安全自查工作,準(zhǔn)時(shí)整改各種事故隱患,以重大隱患準(zhǔn)時(shí)報(bào)告車站消防職能部門。

5.4.3對(duì)車站發(fā)生火災(zāi),要準(zhǔn)時(shí)開(kāi)展撲救,掌握火勢(shì),如火勢(shì)無(wú)法掌握,立即撥打119電話,災(zāi)后要愛(ài)護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),照實(shí)向公安消防部門報(bào)告火災(zāi)發(fā)生的狀況。

5.5安全領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

安全領(lǐng)導(dǎo)小組作為車站的消防安全主管部門,負(fù)有直接的管理責(zé)任。主要職責(zé)有:

5.5.1在車站辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和公安消防部門的指導(dǎo)下,仔細(xì)貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)消防法律、法規(guī)、堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防工作方針、組織、監(jiān)督、檢查本車站的安全生產(chǎn)和消防安全工作,對(duì)站長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

5.5.2組織車站管理人員、職工開(kāi)展以安全生產(chǎn)、消防安全為主題的宣揚(yáng)活動(dòng),不斷提高廣闊員工的防火安全意識(shí)。

5.5.3每月進(jìn)行防火安全檢查一次,對(duì)查出的問(wèn)題及隱患準(zhǔn)時(shí)督促有關(guān)部門落實(shí)整改措施,并準(zhǔn)時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)。每季召開(kāi)安全例會(huì)一次。

5.5.4制訂和修改消防安全管理制度,常常性對(duì)各部門進(jìn)行督促落實(shí),對(duì)事故處理做到四不放過(guò)原則。即:事故責(zé)任未查清不放過(guò),事故隱患未排解不放過(guò),事故責(zé)任人未受處處分不放過(guò),事故責(zé)任人未得到教育不放過(guò);。建立健全消防安全管理臺(tái)賬。

5.5.5監(jiān)督各部門落實(shí)做好新上崗人員的防火安全教育、培訓(xùn)考核工作。落實(shí)部門對(duì)違章操作人員的處理,如發(fā)生火警和火災(zāi)后,輕者將追究其責(zé)任,并賠償全部經(jīng)濟(jì)損失;重者,將按中華人民共和國(guó)消防法有關(guān)條例,依據(jù)情節(jié)追究其刑事責(zé)任。

5.5.6制定本車站防火預(yù)案。定期或不定期組織義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行消防學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)和防火、滅火訓(xùn)練。建立24小時(shí)值班制度,24小時(shí)值班電話。

5.5.7負(fù)責(zé)滅火器材的有方案購(gòu)置,安排和維護(hù)、保養(yǎng)管理工作。

5.5.8負(fù)責(zé)本車站重點(diǎn)要害部位通道的管理。

【第10篇】客運(yùn)站進(jìn)站經(jīng)營(yíng)車輛駕駛?cè)藛T資格審查操作規(guī)程

1、目的

為仔細(xì)落實(shí)客運(yùn)站安全生產(chǎn)方針,確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,特制定此操作規(guī)程。

2、適用范圍

適用于報(bào)班員。

3、引用文件

《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》

4、管理職責(zé)

安全科負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行狀況,報(bào)班員仔細(xì)執(zhí)行本規(guī)程,并擔(dān)當(dāng)違規(guī)的法律責(zé)任。

5、內(nèi)容與要求

5.1工作程序

嚴(yán)格根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《汽車客運(yùn)站安全

生產(chǎn)規(guī)范》文件規(guī)定對(duì)進(jìn)站參營(yíng)車輛的四證三卡一牌(四證:駕駛證、從業(yè)資格證、營(yíng)運(yùn)證、行駛證三卡:安全學(xué)習(xí)卡、修理卡、保險(xiǎn)卡;一牌:營(yíng)運(yùn)線路標(biāo)志牌)進(jìn)行逐項(xiàng)檢查。在確認(rèn)證牌齊全有效、駕駛員無(wú)誤后,檢查人在《客運(yùn)站營(yíng)運(yùn)手續(xù)檢查登記表》或合格通知單上簽字。駕駛員憑記錄卡或通知單報(bào)班。

5.2工作崗位內(nèi)容

5.2.1仔細(xì)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷鉆研業(yè)務(wù)提高服務(wù)技能。

5.2.2仔細(xì)查驗(yàn)應(yīng)班參營(yíng)客運(yùn)車輛的各項(xiàng)有效牌證照。

5.2.3對(duì)營(yíng)運(yùn)手續(xù)不全,證照不符合的不允許其報(bào)班參營(yíng),不得違規(guī)操作。并上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)或科室領(lǐng)導(dǎo)。

5.2.4做好檢查登記記錄,妥當(dāng)保管好各種原始登記記錄,以便備查。

5.3工作要求

5.3.1嫻熟把握國(guó)家的法律法規(guī)及站上的安全管理規(guī)定。嚴(yán)守勞動(dòng)勞動(dòng)紀(jì)律及工作職責(zé),不得離崗,串崗,不得在崗位上做與崗位職責(zé)無(wú)關(guān)的事。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,嫻熟把握微機(jī)操作系統(tǒng)。

5.3.2崗位上開(kāi)展微笑服務(wù),視駕乘人員為親人,為其服好務(wù),把好證照檢查關(guān)。

【第11篇】客運(yùn)站三品檢查員安全操作規(guī)程

1、目的

為了仔細(xì)落實(shí)客運(yùn)站安全生產(chǎn)方針,確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),規(guī)范“三品”檢查員操作,促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,特制定本操作規(guī)程。

2、適用范圍

適用于本客運(yùn)站“三品”檢查員安全生產(chǎn)管理。

3、引用文件

《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》

4、管理職責(zé)

安全科負(fù)責(zé)落實(shí),檢查執(zhí)行狀況,并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任,“三品”檢查員須仔細(xì)遵守本規(guī)程,并擔(dān)當(dāng)違規(guī)的法律責(zé)任。

5、內(nèi)容與要求

依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和加強(qiáng)規(guī)范安全生產(chǎn)法源頭管理,規(guī)范“三品”操作程序,確保旅客的生命安全,杜絕安全事故的發(fā)生,我站依據(jù)自身的特點(diǎn),對(duì)“三品”檢查全過(guò)程制定了相應(yīng)的操作程序,要求工作人員必需遵照?qǐng)?zhí)行。

5.1上崗前打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生,著統(tǒng)一服裝,配證上崗,檢查設(shè)備、線路、插座、開(kāi)關(guān)等。要求操作臺(tái)無(wú)雜物,設(shè)施、設(shè)備、工作區(qū)域內(nèi)干凈有序。

5.2要求按規(guī)定程序開(kāi)機(jī)和關(guān)機(jī),接通電源,鑰匙插入鎖孔,朝右扭轉(zhuǎn),指示燈亮后按回車鍵,檢查機(jī)器是否運(yùn)行正常,射頭是否對(duì)正,如有差錯(cuò)應(yīng)進(jìn)行微調(diào),消失機(jī)器故障應(yīng)馬上報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)支配修理,安檢行包時(shí)必需做到規(guī)范化、程序化。

5.3查堵“三品”:即易燃、易爆、易腐蝕以及有毒物品,查堵槍支彈藥、管制刀具等。要求工作人員不徇私情,必需做到文明執(zhí)勤,嚴(yán)格檢查。

5.4親密凝視顯示屏,行包通過(guò)時(shí)如有可疑狀況應(yīng)馬上請(qǐng)旅客將行包打開(kāi)接受檢查,如遇旅客不協(xié)作可通知警方處理。要求旅客行包在接受安檢時(shí),旅客從機(jī)器旁的行人通道進(jìn)入候車廳,嚴(yán)禁閑雜人員在機(jī)器旁圍觀,嚴(yán)禁小孩在機(jī)器上玩耍,嚴(yán)禁“三品”進(jìn)站上車,不得漏檢、漏查。

5.5發(fā)覺(jué)禁運(yùn)物品可依據(jù)實(shí)際狀況按規(guī)定做收繳暫扣、代為保管等處理,如查出槍支彈藥應(yīng)馬上通知警方,對(duì)收繳物品作出登記并妥當(dāng)處理,旅客可憑有效證件、身份證領(lǐng)取代為保管的物品。

5.6工作人員要不斷提高自身素養(yǎng)和培訓(xùn),擅長(zhǎng)識(shí)別各類危急物品的力量,嫻熟把握安檢機(jī)的操作規(guī)程,嚴(yán)格交接班制度,機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)不能離人,即:上班的人沒(méi)到崗,下班的人就不能走,中途有事離崗,由負(fù)責(zé)人另行支配人員接替。

5.7工作人員下班時(shí)必需關(guān)好全部電源及機(jī)柜方可離崗。

【第12篇】客運(yùn)站售票員安全操作規(guī)程

1、目的

為了仔細(xì)落實(shí)客運(yùn)站安全生產(chǎn)方針,確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),規(guī)范售票員操作,促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,特制定本操作規(guī)程。

2、適用范圍

適用于本客運(yùn)站售票員安全生產(chǎn)管理。

3、引用文件

《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》

4、管理職責(zé)

安全科負(fù)責(zé)落實(shí),檢查執(zhí)行狀況,并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任,售票員須仔細(xì)遵守本規(guī)程,并擔(dān)當(dāng)違規(guī)的法律責(zé)任。

5、內(nèi)容與要求

5.1嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)道路交通安全法律法規(guī)和企業(yè)安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度。

5.2上班前在售票窗口懸掛工號(hào)牌,做好票據(jù)、零錢、帳單及其他方面的預(yù)備工作,做到用具齊全有效,擺放整齊合理。正確、安全使用售票工具(微機(jī))。

5.3把握當(dāng)日營(yíng)運(yùn)班