領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)課件

一、認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)角色善于協(xié)調(diào)激勵(lì)二、把握人的差異營(yíng)造高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)角色善于協(xié)調(diào)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)12、領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)角色4、工作關(guān)系的協(xié)調(diào)3、人際資源的協(xié)調(diào)和激勵(lì)一、認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)角色善于協(xié)調(diào)激勵(lì)1、協(xié)調(diào)：管理的本質(zhì)2、領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)角色4、工作關(guān)系的協(xié)調(diào)3、人際資源的協(xié)調(diào)2

●協(xié)調(diào)的含義：領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用自己的權(quán)力、威信以及各種方法、技巧，使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的各種資源、

關(guān)系各種關(guān)系、各種層次、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)因素整合起來(lái)，行動(dòng)一致，形成組織活力、社會(huì)合力，達(dá)到組織目標(biāo)，取得組織績(jī)效?！窠M織就是一種有意協(xié)調(diào)的社會(huì)單元1、協(xié)調(diào)：管理的本質(zhì)●協(xié)調(diào)的含義：領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用自己的權(quán)力、威信以及各種方法、3●溝通的含義指人與人之間傳達(dá)思想轉(zhuǎn)移信息的過(guò)程；一個(gè)人獲得他人思想、感情、見(jiàn)解、價(jià)值觀的一種途徑，人與人之間交往的一座橋梁，通過(guò)這個(gè)橋人們可以分享彼此的感情和知識(shí)，消除誤會(huì)、增進(jìn)了解。◆工具式溝通和滿足需要的溝通。

1、協(xié)調(diào)：管理的本質(zhì)●溝通的含義1、協(xié)調(diào)：管理的本質(zhì)4決斷：明確正確的目標(biāo)◆防止布里丹效應(yīng)◆避免霍布森選擇

2、領(lǐng)導(dǎo)的職能角色決斷：明確正確的目標(biāo)◆防止布里丹效應(yīng)◆避免霍布森選5

◆運(yùn)用費(fèi)米思維

執(zhí)行：實(shí)施目標(biāo)的路徑

◆關(guān)注費(fèi)雷比定理

2、領(lǐng)導(dǎo)的職能角色◆運(yùn)用費(fèi)米思維執(zhí)行：實(shí)施目標(biāo)的路徑◆關(guān)注費(fèi)雷比6

●機(jī)會(huì)留給儲(chǔ)備能力的人杰克?韋爾奇的4E標(biāo)準(zhǔn)：Energy；Excite；Edge；Execution

◆總攬全局的能力

◆依法執(zhí)政的能力

◆應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力

◆駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力

◆科學(xué)判斷形勢(shì)的能力:

儲(chǔ)備能力把握機(jī)遇

自我協(xié)調(diào)3、人際資源的協(xié)調(diào)與激勵(lì)●機(jī)會(huì)留給儲(chǔ)備能力的人杰克?韋爾奇的4E標(biāo)準(zhǔn)：◆總7

“木桶效應(yīng)”

●系統(tǒng)論的“木桶原理”

●“木桶原理”的延伸

◆關(guān)注瓶頸：最弱的決定生死◆底洞效應(yīng)：細(xì)節(jié)決定成敗◆蜂王原理：整合決定效能◆破窗效應(yīng)：小破壞帶來(lái)大災(zāi)難“木桶效應(yīng)”●系統(tǒng)論的“木桶原理”●“木桶原理”的延8

《尚書(shū)》指出管理者應(yīng)具備的九德：寬而栗，柔而立，愿而恭，亂而敬，擾而毅，直而溫，簡(jiǎn)而廉，剛而塞，強(qiáng)而義，彰厥有常吉哉！善于學(xué)習(xí)提高品質(zhì)自我協(xié)調(diào)3、人際資源的協(xié)調(diào)與激勵(lì)《尚書(shū)》指出管理者應(yīng)具備的九德：善自3、人際資源的協(xié)調(diào)9情商管理四分圖

懷才不遇

一生平安

春風(fēng)得意

貴人相助IQ高EQ高低領(lǐng)導(dǎo)者的情商EQ管理HQ管理WQ管理健康的心理積極的心態(tài)

自我協(xié)調(diào)3、人際資源的協(xié)調(diào)與激勵(lì)情商管理四分圖IQ高EQ高低領(lǐng)EQ管理HQ管理W10

領(lǐng)導(dǎo)者的健商

●HQ管理

HQ≥

IQ+EQ+FQHQ=BQ+MQ+RQ+SQ自我協(xié)調(diào)領(lǐng)●HQ管理HQ≥IQ+EQ+FQHQ=11

領(lǐng)導(dǎo)者的意志

●WQ管理自我肯定、自我鼓勵(lì)、自我強(qiáng)化、必勝的信念自我協(xié)調(diào)領(lǐng)●WQ管理自我肯定、自我鼓勵(lì)、自12思維方式的差異

東西方民族思維方式比較●民族性的差異●思維方式差異的歷史淵源●

思維方式與領(lǐng)導(dǎo)方式的差異領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式●價(jià)值觀與倫理觀的差異思維方式的差異東●民族性的差異●思維方式差異的歷史淵源●13

領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新思維左腦抽象邏輯數(shù)學(xué)符號(hào)語(yǔ)言右腦

形象藝術(shù)情感經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造●立體思維自我協(xié)調(diào)領(lǐng)左腦右腦●立體思維自14

●系統(tǒng)思維

長(zhǎng)遠(yuǎn)整體動(dòng)態(tài)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新思維自我協(xié)調(diào)●系統(tǒng)思維長(zhǎng)遠(yuǎn)領(lǐng)自15

●超前思維

預(yù)見(jiàn)

+應(yīng)變

=

避開(kāi)困境領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新思維自我協(xié)調(diào)●超前思維預(yù)見(jiàn)+應(yīng)16上行協(xié)調(diào)

3、人際資源的協(xié)調(diào)與激勵(lì)調(diào)整你工作思路，配合領(lǐng)導(dǎo)工作爽快接受命令與指示，誠(chéng)懇地接受指正準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作的意圖事前請(qǐng)示，事后報(bào)告意見(jiàn)不同時(shí)的策略“老板定律”對(duì)工作負(fù)責(zé)，追求卓越當(dāng)好下屬

上行協(xié)調(diào)3、人際資源的協(xié)調(diào)與激勵(lì)調(diào)整你工作思路，配合領(lǐng)導(dǎo)工17◆

擺正角色位置

◆

發(fā)揮副職作用上行協(xié)調(diào)

◆防止行為失當(dāng)3、人際資源的協(xié)調(diào)與激勵(lì)正確處理副職與正職關(guān)系◆擺正角色位置◆發(fā)揮副職作用上行協(xié)調(diào)◆防止行為失當(dāng)18調(diào)動(dòng)積極性下行協(xié)調(diào)

以人為本，開(kāi)發(fā)人才資源滿足需要，激勵(lì)下屬的動(dòng)力●約翰定律：關(guān)系結(jié)構(gòu)不是通過(guò)把非凡的人集合在一起，而是使平凡的人干不平凡的事業(yè)3、人際資源的協(xié)調(diào)與激勵(lì)調(diào)下行協(xié)調(diào)以人為本，開(kāi)發(fā)人才資源滿足需要，激勵(lì)下屬的動(dòng)力●19●使合適的人干合適的事

韓非子《八經(jīng)》：下君盡己之能；中君盡人之力；上君盡人之智。

◆人是惟一世間能再生和擴(kuò)大的智力資源

◆一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)起飛的兩個(gè)輪子軸心是人

◆古代晏子的“國(guó)有三不祥”說(shuō)

◆珍視人才的四個(gè)價(jià)值

◆

領(lǐng)導(dǎo)的五個(gè)待人●以人為本開(kāi)發(fā)人才資本3、人際資源的協(xié)調(diào)與激勵(lì)韓非子《八經(jīng)》：下君盡己之能；◆人是惟一世間能再生和擴(kuò)大20

●需要——激勵(lì)的邏輯起點(diǎn)◆合理需要

◆五種需要

◆黃金定律

◆白金法則

3、人際資源的協(xié)調(diào)與激勵(lì)●需要——激勵(lì)的邏輯起點(diǎn)◆合理需要21

期望激勵(lì)低期望導(dǎo)致低績(jī)效和積極性下降，而高期望導(dǎo)致高績(jī)效和追求成績(jī)的氣氛

●羅森塔爾效應(yīng)

期望激勵(lì)低期望導(dǎo)致低績(jī)效和積極性下降，而高期望導(dǎo)致22正確處理正職與副職關(guān)系下行協(xié)調(diào)

●一是全面了解副職，支持副職的工作

●二是防止一把手綜合癥：越俎代庖；過(guò)分認(rèn)真

●

三是因人制宜化干戈3、人際資源的協(xié)調(diào)與激勵(lì)正下行協(xié)調(diào)●一是全面了解副職，支持副職的工作●二是防止一23

●任務(wù)型與關(guān)系型

關(guān)系行為工作行為低高高高工作低關(guān)系

低工作低關(guān)系高工作高關(guān)系

低工作高關(guān)系●領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖4、工作關(guān)系的協(xié)調(diào)●關(guān)系行為工作行為低高高高工作低工作高工作低工作●4241.99.1+1.99.19+9家長(zhǎng)型管理

●

方格管理原理與領(lǐng)導(dǎo)行為診斷

9+9交易型管理

1.95.59.91.19.11234567899876543215.51.9

俱樂(lè)部型管理

協(xié)作型管理

貧乏型管理

中庸型管理

偏重任務(wù)型管理

關(guān)系行為工作行為9.99.11.14、工作關(guān)系的協(xié)調(diào)1.99.1+1.99.19+9家長(zhǎng)型管理●方格管理原理25領(lǐng)導(dǎo)行為類型各種元素領(lǐng)導(dǎo)行為自我評(píng)估表●領(lǐng)導(dǎo)行為診斷領(lǐng)導(dǎo)行為類型各種元素領(lǐng)導(dǎo)行為自我評(píng)估表●領(lǐng)導(dǎo)行為診斷26針對(duì)不同下屬采取不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情境領(lǐng)導(dǎo)模型與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格成熟不成熟高

低高高關(guān)系低任務(wù)低關(guān)系低任務(wù)高關(guān)系高任務(wù)低關(guān)系高任務(wù)S4授權(quán)S3參與S2教練S1指令R4有能力并愿意R3有能力不愿意R2無(wú)能力并愿意R1無(wú)能力不愿意關(guān)系行為工作行為下屬成熟度針對(duì)不同下屬采取不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情成熟不成熟高低27下屬成熟度動(dòng)機(jī)責(zé)任信心意愿心理成熟度工作成熟度知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能能力

下屬成熟度動(dòng)機(jī)責(zé)任信心意愿心理成熟度工作成熟度知28了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

S1指令

S4授權(quán)低工作低關(guān)系S2教練

高工作高關(guān)系

S3參與低工作高關(guān)系指示行為支持行為高低高高工作低關(guān)系了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格S1指令S4授權(quán)S2教練S329

高

成熟不成熟高低高關(guān)系低任務(wù)低關(guān)系低任務(wù)高關(guān)系高任務(wù)低關(guān)系高任務(wù)S4授權(quán)S3參與S2教練S1指令R4

多知識(shí)多抱負(fù)和追求的人R3多知識(shí)少抱負(fù)和追求的人

R1少知識(shí)少抱負(fù)和追求的人下屬成熟度關(guān)系行為工作行為R2少知識(shí)多抱負(fù)和追求的人針對(duì)不同下屬采取不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格高成熟不成熟高低高關(guān)系低關(guān)系高關(guān)系低關(guān)系S4授權(quán)S30啟示●管理無(wú)定式和適應(yīng)最大化原則

●管人與管事有機(jī)地結(jié)合起來(lái)

●客觀測(cè)定和評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者的管理方式

啟示●管理無(wú)定式和適應(yīng)最大化原則●管人與管事有機(jī)31二、把握人的差異營(yíng)造高效團(tuán)隊(duì)1、了解團(tuán)隊(duì)的基本概念

2、有效地選擇和管理團(tuán)隊(duì)角色二、把握人的差異營(yíng)造高效團(tuán)隊(duì)1、了解團(tuán)隊(duì)的基本概念232什么是團(tuán)隊(duì)？是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，他們合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)1、了解團(tuán)隊(duì)的基本概念

什么是團(tuán)隊(duì)？1、了解團(tuán)隊(duì)的基本概念33完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實(shí)干者團(tuán)隊(duì)角色診斷與管理2、有效地選擇和管理團(tuán)隊(duì)角色完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實(shí)干者團(tuán)隊(duì)角色診斷34角色描述：實(shí)干者重視現(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們崇尚努力工作，計(jì)劃性強(qiáng)，喜歡用系統(tǒng)的方法解決問(wèn)題；實(shí)干者有很好的自控力和自律性，對(duì)組織的忠誠(chéng)度高，為組織整體利益著想而較少考慮個(gè)人利益典型特征：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律團(tuán)隊(duì)的八種角色:實(shí)干者角色描述：實(shí)干者重視現(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，典型特征：保守、35優(yōu)點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)工作努力、自律作用：對(duì)組織忠誠(chéng)，強(qiáng)調(diào)高效率，處理具體工作的能力強(qiáng)；實(shí)干者不依個(gè)人興趣而是根據(jù)組織需要來(lái)完成工作好的實(shí)干者會(huì)因?yàn)槌錾慕M織技能和完成重要任務(wù)的能力而勝任高職位。

弱點(diǎn)：缺乏靈活；對(duì)沒(méi)有把握的主意不感興趣團(tuán)隊(duì)的八種角色:實(shí)干者優(yōu)點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化作用：對(duì)36角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)不同技能和個(gè)性的群體向著共同的目標(biāo)努力。他們代表成熟、自信，信任辦事客觀，不帶個(gè)人偏見(jiàn)；除權(quán)威之外，更有個(gè)性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)者因其開(kāi)闊的視野而廣受尊敬。

典型特征：沉著；自信；有抑制力團(tuán)隊(duì)的八種角色:協(xié)調(diào)者角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)不同技能和個(gè)性的群體向著共典型特征37作用：擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具體各種技能和個(gè)性特征的群體，其管理下屬的能力稍遜于同級(jí)間的協(xié)調(diào)能力，善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，座右銘是“有控制地協(xié)商”喜歡平心靜氣地解決問(wèn)題。

弱點(diǎn)：在智能及創(chuàng)造力方面并非超常

優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平

團(tuán)隊(duì)的八種角色:協(xié)調(diào)者作用：擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具體各種技能和個(gè)性特征的群弱38角色描述：有高度的工作熱情和成就感；辦事效率高，自發(fā)性強(qiáng)，目的明確，說(shuō)干就干；遇到困難時(shí)，總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格外向且干勁十足。喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭(zhēng)辯，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，具有競(jìng)爭(zhēng)性的角色。意志堅(jiān)定、過(guò)分自信的推進(jìn)者對(duì)于任何失望或失敗都反映強(qiáng)烈。

典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情

團(tuán)隊(duì)的八種角色:推進(jìn)者角色描述：有高度的工作熱情和成就感；辦事效率高，自發(fā)典型特39優(yōu)點(diǎn)：隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對(duì)自滿和欺騙行為

作用：推進(jìn)者一般都是高效的管理者，他們敢于面對(duì)困難，并義無(wú)反顧地加快速度；敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對(duì)。推進(jìn)者是確保團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員。在團(tuán)隊(duì)中活力四射，是行動(dòng)的發(fā)起者，尤其在壓力下工作精力旺盛。弱點(diǎn)：好激起爭(zhēng)端，受沖動(dòng)，易急躁團(tuán)隊(duì)的八種角色:推進(jìn)者優(yōu)點(diǎn)：隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，作用：推40角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開(kāi)闊，觀念新富有想象力，是“點(diǎn)子型的人才”；他們愛(ài)出注意，是否高明則另當(dāng)別論；創(chuàng)新者不受條條框框約束不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項(xiàng)。

典型特征：有創(chuàng)造力，個(gè)人主義，非正統(tǒng)

團(tuán)隊(duì)的八種角色:創(chuàng)新者角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開(kāi)闊，觀念新典型特征41作用：善于提出新想法和開(kāi)拓新思路，通常在一個(gè)項(xiàng)目剛剛起動(dòng)或陷入困境時(shí)，創(chuàng)新者顯得非常重要；創(chuàng)新者通常會(huì)成為一個(gè)公司的創(chuàng)始人或一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)明者。弱點(diǎn)：高高在上；不重細(xì)節(jié)；不拘禮儀優(yōu)點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)團(tuán)隊(duì)的八種角色:創(chuàng)新者作用：善于提出新想法和開(kāi)拓新思路，通常在一個(gè)項(xiàng)目弱42角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個(gè)反映敏捷、性格外向的人；他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往信息者是天生的交流家，喜歡聚會(huì)與交友，在交往中獲取信息并加深友誼；對(duì)外界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際

團(tuán)隊(duì)的八種角色:信息者角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個(gè)反映敏典型特征：外43優(yōu)點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)

作用：適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，善于調(diào)查團(tuán)隊(duì)外的意見(jiàn)、進(jìn)展和資源并予以匯報(bào)具備從自身角度出發(fā)獲取信息的能力。弱點(diǎn)：事過(guò)境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移團(tuán)隊(duì)的八種角色:信息者優(yōu)點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，作用：適44典型特征：冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、精確判斷角色描述：監(jiān)督者是嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的人，天生就不會(huì)過(guò)分熱情，也不易情緒化，他們與群體保持一定的距離，在團(tuán)隊(duì)中較不受歡迎；監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判精神，作決定時(shí)思前想后，綜合考慮各方面因素謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯(cuò)。團(tuán)隊(duì)的八種角色:監(jiān)督者典型特征：冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、精確判斷角色描述：監(jiān)督者是45

優(yōu)點(diǎn)：冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng)

弱點(diǎn)：缺乏鼓動(dòng)力和激發(fā)他人的能力作用：監(jiān)督者善于分析和評(píng)價(jià)，善于權(quán)衡利弊來(lái)選擇方案，較多的監(jiān)督者處于組織的戰(zhàn)略性位置,他們往往在組織的幾個(gè)關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎決策和從不出錯(cuò)而最終獲得成功。團(tuán)隊(duì)的八種角色:監(jiān)督者優(yōu)點(diǎn)：冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng)46典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感角色描述：是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員。他們溫文爾雅，善于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng)環(huán)境，凝聚者是群體中最聽(tīng)話的人，對(duì)任何人都沒(méi)有威脅，因而也最受歡迎。團(tuán)隊(duì)的八種角色:凝聚者典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感角色描述：是47

優(yōu)點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神

弱點(diǎn)：在危急時(shí)刻優(yōu)柔寡斷作用：凝聚者善于協(xié)調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會(huì)成為資本；凝聚者信奉

“和為貴”，有他們的存在，人們能協(xié)作得更好，團(tuán)隊(duì)士氣更高。團(tuán)隊(duì)的八種角色:凝聚者

優(yōu)點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)弱48典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，易焦慮

角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求完美；性格內(nèi)向，工作動(dòng)力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大可能去做那些沒(méi)有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無(wú)法忍受那些做事隨隨便便的人。團(tuán)隊(duì)的八種角色:完美者典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，易焦慮角色描述：具有49優(yōu)點(diǎn)：堅(jiān)持不懈，精益求精

弱點(diǎn)：常拘泥與細(xì)節(jié)，不灑脫作用：完美者完成重要的和要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，起著不可估量的作用；他們力求在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時(shí)間表來(lái)完成任務(wù)；在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)、注重準(zhǔn)確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅(jiān)持不懈而比別人更勝一籌。團(tuán)隊(duì)的八種角色:完美者優(yōu)點(diǎn)：堅(jiān)持不懈，精益求精50每種角色各有其用創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)；信息者及時(shí)提供炮彈；實(shí)干者開(kāi)始運(yùn)籌計(jì)劃推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施；協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干合適？監(jiān)督者開(kāi)始潑冷水；完美者吹毛求疵！凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。每種角色各有其用創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)；51團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？實(shí)干者協(xié)調(diào)者信息者監(jiān)督者凝聚者完美者推進(jìn)者創(chuàng)新者團(tuán)隊(duì)缺乏將會(huì)怎樣？團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？實(shí)干者52?不聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

——一種情況是優(yōu)柔寡斷，缺乏監(jiān)督和控制

——另一種情況是大權(quán)獨(dú)攬，鹵莽決策?太聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

——特別關(guān)注難題，使他不能更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，同時(shí)他也因?yàn)橛泄芾淼娜蝿?wù)而不能很好地解決難題

——團(tuán)隊(duì)成員可能跟不上他的思路

——統(tǒng)攬決策權(quán)，聽(tīng)不進(jìn)別人的意見(jiàn)，別人也不再建議，最后變成孤家寡人，即使失敗，也沒(méi)有人同情團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖與智商?不聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖?太聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖與智商53?中等聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

——如果別人不能理解某件事，他也不能；相反也成立，因此雙向交流很順暢，

——當(dāng)一名隊(duì)員有能力提出更好的建議時(shí)，他通常都能把這種天才視為團(tuán)隊(duì)必須利用的一筆財(cái)富。他的果斷就體現(xiàn)在知道應(yīng)該支持誰(shuí)上。?中等聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖54團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖與性格特征

?實(shí)驗(yàn)結(jié)論：

——團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)與領(lǐng)袖的性格特征密不可分。

——有三種典型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖分別適合三種團(tuán)隊(duì)：

a）協(xié)調(diào)型，適合穩(wěn)定型團(tuán)隊(duì)；

b）推進(jìn)型，適合開(kāi)拓型團(tuán)隊(duì)；

c）智者型，適合高智商型團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖與性格特征?實(shí)驗(yàn)結(jié)論：55團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力

?Idea≠創(chuàng)造力

——一定數(shù)量的想法/主意對(duì)團(tuán)隊(duì)是重要的

——但事實(shí)上成功的團(tuán)隊(duì)都是只提出幾條好的建議，然后依此行事而已。?創(chuàng)造是一個(gè)選擇與執(zhí)行的過(guò)程

——好的Idea→好的方案→好的執(zhí)行→好的結(jié)果?鼓勵(lì)每個(gè)人都變得富有創(chuàng)造力有明顯的不足

——浪費(fèi)人力資源

——不利于決策和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力?Idea≠創(chuàng)造力56

?引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)理解并更好地利用個(gè)別成員的創(chuàng)新能力，?一個(gè)天才的“火花”可以引發(fā)出一系列的思想?成功的團(tuán)隊(duì)需要這樣的富有創(chuàng)造力的隊(duì)員?同時(shí)需要有真正能判斷什么是好主意的人發(fā)揮團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的最佳辦法?引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)理解并更好地利用個(gè)別成員的創(chuàng)新能力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)57

研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中判斷力最好的：

——是監(jiān)督者，而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖！

——因?yàn)閷?duì)建議的評(píng)估需要一名智力高超又公平超然的人。而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的智力一般！團(tuán)隊(duì)的判斷力研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中判斷力最好的：團(tuán)隊(duì)的判斷力58

?研究發(fā)現(xiàn)：

——事實(shí)上要真正解決問(wèn)題創(chuàng)造業(yè)績(jī)，就必須設(shè)法創(chuàng)造讓優(yōu)秀的創(chuàng)意得以執(zhí)行的環(huán)境

——同時(shí)，還要有能力解決各種可能的沖突，調(diào)動(dòng)大家的積極性團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力誰(shuí)是：團(tuán)隊(duì)中最具執(zhí)行潛力的兩個(gè)角色？?研究發(fā)現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力誰(shuí)是：59角色管理人人能不斷進(jìn)步，但無(wú)人能達(dá)到完美，但團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)不同角色的組合達(dá)至完美團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng)，容人之短尊重角色差異，發(fā)揮個(gè)性特征。角色并無(wú)好壞之分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作角色管理60謝謝！再見(jiàn)謝謝！再見(jiàn)61物質(zhì)層制度層價(jià)值層組織文化層次

組織文化的協(xié)調(diào)◆物質(zhì)層制度層價(jià)值層組組織文化的協(xié)調(diào)◆62一、認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)角色善于協(xié)調(diào)激勵(lì)二、把握人的差異營(yíng)造高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)角色善于協(xié)調(diào)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)632、領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)角色4、工作關(guān)系的協(xié)調(diào)3、人際資源的協(xié)調(diào)和激勵(lì)一、認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)角色善于協(xié)調(diào)激勵(lì)1、協(xié)調(diào)：管理的本質(zhì)2、領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)角色4、工作關(guān)系的協(xié)調(diào)3、人際資源的協(xié)調(diào)64

●協(xié)調(diào)的含義：領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用自己的權(quán)力、威信以及各種方法、技巧，使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的各種資源、

關(guān)系各種關(guān)系、各種層次、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)因素整合起來(lái)，行動(dòng)一致，形成組織活力、社會(huì)合力，達(dá)到組織目標(biāo)，取得組織績(jī)效?！窠M織就是一種有意協(xié)調(diào)的社會(huì)單元1、協(xié)調(diào)：管理的本質(zhì)●協(xié)調(diào)的含義：領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用自己的權(quán)力、威信以及各種方法、65●溝通的含義指人與人之間傳達(dá)思想轉(zhuǎn)移信息的過(guò)程；一個(gè)人獲得他人思想、感情、見(jiàn)解、價(jià)值觀的一種途徑，人與人之間交往的一座橋梁，通過(guò)這個(gè)橋人們可以分享彼此的感情和知識(shí)，消除誤會(huì)、增進(jìn)了解。◆工具式溝通和滿足需要的溝通。

1、協(xié)調(diào)：管理的本質(zhì)●溝通的含義1、協(xié)調(diào)：管理的本質(zhì)66決斷：明確正確的目標(biāo)◆防止布里丹效應(yīng)◆避免霍布森選擇

2、領(lǐng)導(dǎo)的職能角色決斷：明確正確的目標(biāo)◆防止布里丹效應(yīng)◆避免霍布森選67

◆運(yùn)用費(fèi)米思維

執(zhí)行：實(shí)施目標(biāo)的路徑

◆關(guān)注費(fèi)雷比定理

2、領(lǐng)導(dǎo)的職能角色◆運(yùn)用費(fèi)米思維執(zhí)行：實(shí)施目標(biāo)的路徑◆關(guān)注費(fèi)雷比68

●機(jī)會(huì)留給儲(chǔ)備能力的人杰克?韋爾奇的4E標(biāo)準(zhǔn)：Energy；Excite；Edge；Execution

◆總攬全局的能力

◆依法執(zhí)政的能力

◆應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力

◆駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力

◆科學(xué)判斷形勢(shì)的能力:

儲(chǔ)備能力把握機(jī)遇

自我協(xié)調(diào)3、人際資源的協(xié)調(diào)與激勵(lì)●機(jī)會(huì)留給儲(chǔ)備能力的人杰克?韋爾奇的4E標(biāo)準(zhǔn)：◆總69

“木桶效應(yīng)”

●系統(tǒng)論的“木桶原理”

●“木桶原理”的延伸

◆關(guān)注瓶頸：最弱的決定生死◆底洞效應(yīng)：細(xì)節(jié)決定成敗◆蜂王原理：整合決定效能◆破窗效應(yīng)：小破壞帶來(lái)大災(zāi)難“木桶效應(yīng)”●系統(tǒng)論的“木桶原理”●“木桶原理”的延70

《尚書(shū)》指出管理者應(yīng)具備的九德：寬而栗，柔而立，愿而恭，亂而敬，擾而毅，直而溫，簡(jiǎn)而廉，剛而塞，強(qiáng)而義，彰厥有常吉哉！善于學(xué)習(xí)提高品質(zhì)自我協(xié)調(diào)3、人際資源的協(xié)調(diào)與激勵(lì)《尚書(shū)》指出管理者應(yīng)具備的九德：善自3、人際資源的協(xié)調(diào)71情商管理四分圖

懷才不遇

一生平安

春風(fēng)得意

貴人相助IQ高EQ高低領(lǐng)導(dǎo)者的情商EQ管理HQ管理WQ管理健康的心理積極的心態(tài)

自我協(xié)調(diào)3、人際資源的協(xié)調(diào)與激勵(lì)情商管理四分圖IQ高EQ高低領(lǐng)EQ管理HQ管理W72

領(lǐng)導(dǎo)者的健商

●HQ管理

HQ≥

IQ+EQ+FQHQ=BQ+MQ+RQ+SQ自我協(xié)調(diào)領(lǐng)●HQ管理HQ≥IQ+EQ+FQHQ=73

領(lǐng)導(dǎo)者的意志

●WQ管理自我肯定、自我鼓勵(lì)、自我強(qiáng)化、必勝的信念自我協(xié)調(diào)領(lǐng)●WQ管理自我肯定、自我鼓勵(lì)、自74思維方式的差異

東西方民族思維方式比較●民族性的差異●思維方式差異的歷史淵源●

思維方式與領(lǐng)導(dǎo)方式的差異領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式●價(jià)值觀與倫理觀的差異思維方式的差異東●民族性的差異●思維方式差異的歷史淵源●75

領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新思維左腦抽象邏輯數(shù)學(xué)符號(hào)語(yǔ)言右腦

形象藝術(shù)情感經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造●立體思維自我協(xié)調(diào)領(lǐng)左腦右腦●立體思維自76

●系統(tǒng)思維

長(zhǎng)遠(yuǎn)整體動(dòng)態(tài)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新思維自我協(xié)調(diào)●系統(tǒng)思維長(zhǎng)遠(yuǎn)領(lǐng)自77

●超前思維

預(yù)見(jiàn)

+應(yīng)變

=

避開(kāi)困境領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新思維自我協(xié)調(diào)●超前思維預(yù)見(jiàn)+應(yīng)78上行協(xié)調(diào)

3、人際資源的協(xié)調(diào)與激勵(lì)調(diào)整你工作思路，配合領(lǐng)導(dǎo)工作爽快接受命令與指示，誠(chéng)懇地接受指正準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作的意圖事前請(qǐng)示，事后報(bào)告意見(jiàn)不同時(shí)的策略“老板定律”對(duì)工作負(fù)責(zé)，追求卓越當(dāng)好下屬

上行協(xié)調(diào)3、人際資源的協(xié)調(diào)與激勵(lì)調(diào)整你工作思路，配合領(lǐng)導(dǎo)工79◆

擺正角色位置

◆

發(fā)揮副職作用上行協(xié)調(diào)

◆防止行為失當(dāng)3、人際資源的協(xié)調(diào)與激勵(lì)正確處理副職與正職關(guān)系◆擺正角色位置◆發(fā)揮副職作用上行協(xié)調(diào)◆防止行為失當(dāng)80調(diào)動(dòng)積極性下行協(xié)調(diào)

以人為本，開(kāi)發(fā)人才資源滿足需要，激勵(lì)下屬的動(dòng)力●約翰定律：關(guān)系結(jié)構(gòu)不是通過(guò)把非凡的人集合在一起，而是使平凡的人干不平凡的事業(yè)3、人際資源的協(xié)調(diào)與激勵(lì)調(diào)下行協(xié)調(diào)以人為本，開(kāi)發(fā)人才資源滿足需要，激勵(lì)下屬的動(dòng)力●81●使合適的人干合適的事

韓非子《八經(jīng)》：下君盡己之能；中君盡人之力；上君盡人之智。

◆人是惟一世間能再生和擴(kuò)大的智力資源

◆一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)起飛的兩個(gè)輪子軸心是人

◆古代晏子的“國(guó)有三不祥”說(shuō)

◆珍視人才的四個(gè)價(jià)值

◆

領(lǐng)導(dǎo)的五個(gè)待人●以人為本開(kāi)發(fā)人才資本3、人際資源的協(xié)調(diào)與激勵(lì)韓非子《八經(jīng)》：下君盡己之能；◆人是惟一世間能再生和擴(kuò)大82

●需要——激勵(lì)的邏輯起點(diǎn)◆合理需要

◆五種需要

◆黃金定律

◆白金法則

3、人際資源的協(xié)調(diào)與激勵(lì)●需要——激勵(lì)的邏輯起點(diǎn)◆合理需要83

期望激勵(lì)低期望導(dǎo)致低績(jī)效和積極性下降，而高期望導(dǎo)致高績(jī)效和追求成績(jī)的氣氛

●羅森塔爾效應(yīng)

期望激勵(lì)低期望導(dǎo)致低績(jī)效和積極性下降，而高期望導(dǎo)致84正確處理正職與副職關(guān)系下行協(xié)調(diào)

●一是全面了解副職，支持副職的工作

●二是防止一把手綜合癥：越俎代庖；過(guò)分認(rèn)真

●

三是因人制宜化干戈3、人際資源的協(xié)調(diào)與激勵(lì)正下行協(xié)調(diào)●一是全面了解副職，支持副職的工作●二是防止一85

●任務(wù)型與關(guān)系型

關(guān)系行為工作行為低高高高工作低關(guān)系

低工作低關(guān)系高工作高關(guān)系

低工作高關(guān)系●領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖4、工作關(guān)系的協(xié)調(diào)●關(guān)系行為工作行為低高高高工作低工作高工作低工作●4861.99.1+1.99.19+9家長(zhǎng)型管理

●

方格管理原理與領(lǐng)導(dǎo)行為診斷

9+9交易型管理

1.95.59.91.19.11234567899876543215.51.9

俱樂(lè)部型管理

協(xié)作型管理

貧乏型管理

中庸型管理

偏重任務(wù)型管理

關(guān)系行為工作行為9.99.11.14、工作關(guān)系的協(xié)調(diào)1.99.1+1.99.19+9家長(zhǎng)型管理●方格管理原理87領(lǐng)導(dǎo)行為類型各種元素領(lǐng)導(dǎo)行為自我評(píng)估表●領(lǐng)導(dǎo)行為診斷領(lǐng)導(dǎo)行為類型各種元素領(lǐng)導(dǎo)行為自我評(píng)估表●領(lǐng)導(dǎo)行為診斷88針對(duì)不同下屬采取不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情境領(lǐng)導(dǎo)模型與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格成熟不成熟高

低高高關(guān)系低任務(wù)低關(guān)系低任務(wù)高關(guān)系高任務(wù)低關(guān)系高任務(wù)S4授權(quán)S3參與S2教練S1指令R4有能力并愿意R3有能力不愿意R2無(wú)能力并愿意R1無(wú)能力不愿意關(guān)系行為工作行為下屬成熟度針對(duì)不同下屬采取不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情成熟不成熟高低89下屬成熟度動(dòng)機(jī)責(zé)任信心意愿心理成熟度工作成熟度知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能能力

下屬成熟度動(dòng)機(jī)責(zé)任信心意愿心理成熟度工作成熟度知90了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

S1指令

S4授權(quán)低工作低關(guān)系S2教練

高工作高關(guān)系

S3參與低工作高關(guān)系指示行為支持行為高低高高工作低關(guān)系了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格S1指令S4授權(quán)S2教練S391

高

成熟不成熟高低高關(guān)系低任務(wù)低關(guān)系低任務(wù)高關(guān)系高任務(wù)低關(guān)系高任務(wù)S4授權(quán)S3參與S2教練S1指令R4

多知識(shí)多抱負(fù)和追求的人R3多知識(shí)少抱負(fù)和追求的人

R1少知識(shí)少抱負(fù)和追求的人下屬成熟度關(guān)系行為工作行為R2少知識(shí)多抱負(fù)和追求的人針對(duì)不同下屬采取不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格高成熟不成熟高低高關(guān)系低關(guān)系高關(guān)系低關(guān)系S4授權(quán)S92啟示●管理無(wú)定式和適應(yīng)最大化原則

●管人與管事有機(jī)地結(jié)合起來(lái)

●客觀測(cè)定和評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者的管理方式

啟示●管理無(wú)定式和適應(yīng)最大化原則●管人與管事有機(jī)93二、把握人的差異營(yíng)造高效團(tuán)隊(duì)1、了解團(tuán)隊(duì)的基本概念

2、有效地選擇和管理團(tuán)隊(duì)角色二、把握人的差異營(yíng)造高效團(tuán)隊(duì)1、了解團(tuán)隊(duì)的基本概念294什么是團(tuán)隊(duì)？是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，他們合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)1、了解團(tuán)隊(duì)的基本概念

什么是團(tuán)隊(duì)？1、了解團(tuán)隊(duì)的基本概念95完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實(shí)干者團(tuán)隊(duì)角色診斷與管理2、有效地選擇和管理團(tuán)隊(duì)角色完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實(shí)干者團(tuán)隊(duì)角色診斷96角色描述：實(shí)干者重視現(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們崇尚努力工作，計(jì)劃性強(qiáng)，喜歡用系統(tǒng)的方法解決問(wèn)題；實(shí)干者有很好的自控力和自律性，對(duì)組織的忠誠(chéng)度高，為組織整體利益著想而較少考慮個(gè)人利益典型特征：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律團(tuán)隊(duì)的八種角色:實(shí)干者角色描述：實(shí)干者重視現(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，典型特征：保守、97優(yōu)點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)工作努力、自律作用：對(duì)組織忠誠(chéng)，強(qiáng)調(diào)高效率，處理具體工作的能力強(qiáng)；實(shí)干者不依個(gè)人興趣而是根據(jù)組織需要來(lái)完成工作好的實(shí)干者會(huì)因?yàn)槌錾慕M織技能和完成重要任務(wù)的能力而勝任高職位。

弱點(diǎn)：缺乏靈活；對(duì)沒(méi)有把握的主意不感興趣團(tuán)隊(duì)的八種角色:實(shí)干者優(yōu)點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化作用：對(duì)98角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)不同技能和個(gè)性的群體向著共同的目標(biāo)努力。他們代表成熟、自信，信任辦事客觀，不帶個(gè)人偏見(jiàn)；除權(quán)威之外，更有個(gè)性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)者因其開(kāi)闊的視野而廣受尊敬。

典型特征：沉著；自信；有抑制力團(tuán)隊(duì)的八種角色:協(xié)調(diào)者角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)不同技能和個(gè)性的群體向著共典型特征99作用：擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具體各種技能和個(gè)性特征的群體，其管理下屬的能力稍遜于同級(jí)間的協(xié)調(diào)能力，善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，座右銘是“有控制地協(xié)商”喜歡平心靜氣地解決問(wèn)題。

弱點(diǎn)：在智能及創(chuàng)造力方面并非超常

優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平

團(tuán)隊(duì)的八種角色:協(xié)調(diào)者作用：擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具體各種技能和個(gè)性特征的群弱100角色描述：有高度的工作熱情和成就感；辦事效率高，自發(fā)性強(qiáng)，目的明確，說(shuō)干就干；遇到困難時(shí)，總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格外向且干勁十足。喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭(zhēng)辯，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，具有競(jìng)爭(zhēng)性的角色。意志堅(jiān)定、過(guò)分自信的推進(jìn)者對(duì)于任何失望或失敗都反映強(qiáng)烈。

典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情

團(tuán)隊(duì)的八種角色:推進(jìn)者角色描述：有高度的工作熱情和成就感；辦事效率高，自發(fā)典型特101優(yōu)點(diǎn)：隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對(duì)自滿和欺騙行為

作用：推進(jìn)者一般都是高效的管理者，他們敢于面對(duì)困難，并義無(wú)反顧地加快速度；敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對(duì)。推進(jìn)者是確保團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員。在團(tuán)隊(duì)中活力四射，是行動(dòng)的發(fā)起者，尤其在壓力下工作精力旺盛。弱點(diǎn)：好激起爭(zhēng)端，受沖動(dòng)，易急躁團(tuán)隊(duì)的八種角色:推進(jìn)者優(yōu)點(diǎn)：隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，作用：推102角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開(kāi)闊，觀念新富有想象力，是“點(diǎn)子型的人才”；他們愛(ài)出注意，是否高明則另當(dāng)別論；創(chuàng)新者不受條條框框約束不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項(xiàng)。

典型特征：有創(chuàng)造力，個(gè)人主義，非正統(tǒng)

團(tuán)隊(duì)的八種角色:創(chuàng)新者角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開(kāi)闊，觀念新典型特征103作用：善于提出新想法和開(kāi)拓新思路，通常在一個(gè)項(xiàng)目剛剛起動(dòng)或陷入困境時(shí)，創(chuàng)新者顯得非常重要；創(chuàng)新者通常會(huì)成為一個(gè)公司的創(chuàng)始人或一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)明者。弱點(diǎn)：高高在上；不重細(xì)節(jié)；不拘禮儀優(yōu)點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)團(tuán)隊(duì)的八種角色:創(chuàng)新者作用：善于提出新想法和開(kāi)拓新思路，通常在一個(gè)項(xiàng)目弱104角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個(gè)反映敏捷、性格外向的人；他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往信息者是天生的交流家，喜歡聚會(huì)與交友，在交往中獲取信息并加深友誼；對(duì)外界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際

團(tuán)隊(duì)的八種角色:信息者角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個(gè)反映敏典型特征：外105優(yōu)點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)

作用：適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，善于調(diào)查團(tuán)隊(duì)外的意見(jiàn)、進(jìn)展和資源并予以匯報(bào)具備從自身角度出發(fā)獲取信息的能力。弱點(diǎn)：事過(guò)境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移團(tuán)隊(duì)的八種角色:信息者優(yōu)點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，作用：適106典型特征：冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、精確判斷角色描述：監(jiān)督者是嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的人，天生就不會(huì)過(guò)分熱情，也不易情緒化，他們與群體保持一定的距離，在團(tuán)隊(duì)中較不受歡迎；監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判精神，作決定時(shí)思前想后，綜合考慮各方面因素謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯(cuò)。團(tuán)隊(duì)的八種角色:監(jiān)督者典型特征：冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、精確判斷角色描述：監(jiān)督者是107

優(yōu)點(diǎn)：冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng)

弱點(diǎn)：缺乏鼓動(dòng)力和激發(fā)他人的能力作用：監(jiān)督者善于分析和評(píng)價(jià)，善于權(quán)衡利弊來(lái)選擇方案，較多的監(jiān)督者處于組織的戰(zhàn)略性位置,他們往往在組織的幾個(gè)關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎決策和從不出錯(cuò)而最終獲得成功。團(tuán)隊(duì)的八種角色:監(jiān)督者優(yōu)點(diǎn)：冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng)108典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感角色描述：是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員。他們溫文爾雅，善于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng)環(huán)境，凝聚者是群體中最聽(tīng)話的人，對(duì)任何人都沒(méi)有威脅，因而也最受歡迎。團(tuán)隊(duì)的八種角色:凝聚者典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感角色描述：是109

優(yōu)點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神

弱點(diǎn)：在危急時(shí)刻優(yōu)柔寡斷作用：凝聚者善于協(xié)調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會(huì)成為資本；凝聚者信奉

“和為貴”，有他們的存在，人們能協(xié)作得更好，團(tuán)隊(duì)士氣更高。團(tuán)隊(duì)的八種角色:凝聚者

優(yōu)點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)弱110典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，易焦慮

角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求完美；性格內(nèi)向，工作動(dòng)力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大可能去做那些沒(méi)有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無(wú)法忍受那些做事隨隨便便的人。團(tuán)隊(duì)的八種角色:完美者典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，易焦慮角色描述：具有111優(yōu)