2022年我國(guó)小家電行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

年我國(guó)小家電行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析近年來(lái)，無(wú)論在線下大賣(mài)場(chǎng)，還是線上網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，各式各樣的小家電產(chǎn)品層出不窮，正是由于其便利、新奇又小巧，越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞，也成為各商家銷(xiāo)售的熱點(diǎn)。然而，無(wú)正規(guī)修理點(diǎn)、修理價(jià)格高，甚至無(wú)法修理等問(wèn)題，成為小家電市場(chǎng)上普遍的難題，不少消費(fèi)者認(rèn)為小家電的修理根本“劃不來(lái)”，干脆扔掉。事實(shí)上，小家電市場(chǎng)受標(biāo)準(zhǔn)缺失、利潤(rùn)率低等問(wèn)題的影響，市場(chǎng)的確很不規(guī)范，消費(fèi)者期盼小家電能盡快走出修理難的逆境。以下是2022年我國(guó)小家電行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析：

小家電修理難，低價(jià)血拼后犯了愁

說(shuō)到小家電，消費(fèi)者首先想到的就是價(jià)格廉價(jià)，不僅在超市、賣(mài)場(chǎng)可以輕松買(mǎi)到，在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上更比比皆是。尤其是剛剛過(guò)去的“雙11”，諸如榨汁機(jī)、豆?jié){機(jī)、面包機(jī)、掃地機(jī)器人、掛燙機(jī)……每次都是購(gòu)物節(jié)的打折爆款。

由于廉價(jià)、小巧，這些小家電每次都受到消費(fèi)者的青睞，然而，血拼過(guò)后，在真正的使用中，不少小家電不僅用得少，其質(zhì)量更讓人不敢恭維。更為關(guān)鍵的是，一旦質(zhì)量消失問(wèn)題，很難找到正規(guī)的修理點(diǎn)，修理難、扔了惋惜，這已成為不少家庭的普遍現(xiàn)象。

今年“雙11”期間，消費(fèi)者田女士在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)到一臺(tái)榨汁機(jī)，其打折后的價(jià)位比標(biāo)價(jià)要廉價(jià)一半，僅為300多元錢(qián)。然而，他們一家才剛剛使用六次，便消失斷電問(wèn)題，“新奇感還沒(méi)過(guò)，就不能用了，修理更是犯了難?！碧锱空f(shuō)，正規(guī)修理點(diǎn)找不到，街邊小修理點(diǎn)不敢修還價(jià)高，只能臨時(shí)扔在家里。

其實(shí)，類似田女士的案例多不勝數(shù)。前段時(shí)間，市民劉女士購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)酸奶機(jī)，價(jià)格不到100元，但使用一兩次后，她不敢再用，由于消失了一種較為刺鼻的塑料味。后來(lái)，其查看該酸奶機(jī)的外包裝才發(fā)覺(jué)，該產(chǎn)品根本就沒(méi)有3C認(rèn)證標(biāo)識(shí)，連牌子也是新的，聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)，“自己都感覺(jué)沒(méi)必要去檢查修理?！?/p>

小家電返修率居高，市場(chǎng)極不規(guī)范

走訪市場(chǎng)及網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不難發(fā)覺(jué)，一些超市、小商店、路邊店及網(wǎng)店常常會(huì)消失低廉的小家電，也有一部分消費(fèi)者為了貪圖廉價(jià)，購(gòu)買(mǎi)了這些廉價(jià)的小家電。不少商家就是抓住了消費(fèi)者急于買(mǎi)到廉價(jià)小家電的這種心理，就打著“創(chuàng)意”、“外貿(mào)”等旗號(hào)，炒作小家電概念，將不合格的小家電的價(jià)格持續(xù)降低，騙取消費(fèi)者的信任。但問(wèn)到售后修理，多數(shù)商家避而不談，只會(huì)一個(gè)勁兒地宣稱“質(zhì)量好”、“用得時(shí)間長(zhǎng)”等。

“現(xiàn)在的小家電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)很激烈，為了獵取更大的利潤(rùn)，一些商家就將自己的產(chǎn)品貼上名牌家電產(chǎn)品的名稱，然后將價(jià)格壓到很低，誤導(dǎo)了不少消費(fèi)者，哄騙了消費(fèi)者，也擾亂了小家電買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)。”業(yè)內(nèi)人士指出，買(mǎi)回家后，其日后的修理更是無(wú)人管，因此，規(guī)范小家電市場(chǎng)迫在眉睫。

其實(shí)，在我國(guó)，小家電擁有高達(dá)數(shù)千億元的浩大市場(chǎng)規(guī)模，但不容忽視的是，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題正在困擾著小家電市場(chǎng)進(jìn)展。依據(jù)京東監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)顯示，小家電返修率已經(jīng)高于大型家電的返修率。京東商城家電事業(yè)部總裁閆小兵稱，京東平臺(tái)每百臺(tái)大家電中有1-2臺(tái)返修即可視為返修率高，而小家電每百臺(tái)消失的殘次品概率，則要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大家電的比例。

這個(gè)問(wèn)題并非只是電商平臺(tái)上消失的孤立大事，在官方出具的質(zhì)檢報(bào)告中，家用電器質(zhì)量狀況也令人擔(dān)憂。7月中國(guó)消費(fèi)協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，在2022年上半年消協(xié)收到的商品和服務(wù)投訴中，被投訴最多的商品類別就是家用電子電器類，投訴商品的數(shù)量達(dá)48000余件。

標(biāo)準(zhǔn)缺失及修理利潤(rùn)低，制約進(jìn)展

專業(yè)人士表示，小家電之所以修理難，是政策、市場(chǎng)、廠商及消費(fèi)者等多方面共同作用的結(jié)果，導(dǎo)致其進(jìn)展態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)出制造傳統(tǒng)粗放、產(chǎn)品低質(zhì)進(jìn)展的跡象。

首先，小家電行業(yè)品類多、更新快，質(zhì)檢的速度經(jīng)常無(wú)法緊跟產(chǎn)品的上市腳步。由于小家電本身技術(shù)限制較小，新產(chǎn)品的研發(fā)速度遠(yuǎn)高于大家電行業(yè)，基本呈現(xiàn)出一波潮流帶動(dòng)一波新產(chǎn)品上市的趨勢(shì)。

其次，小家電生產(chǎn)缺乏國(guó)標(biāo)的限制，造成了質(zhì)量無(wú)法保證，也是造成入市門(mén)檻較低的緣由。相較大型家電在資金實(shí)力、技術(shù)實(shí)力上對(duì)制造商的嚴(yán)格要求，小家電生產(chǎn)基本在此方面的投入要少許多，這也讓更多的小廠商得以參加其中。然而這其中不少制造商實(shí)際上對(duì)產(chǎn)品的品控并不能做到保證。

第三，之所以產(chǎn)生小家電的售后難題比較普遍的局面，既有廠商的緣由，也有來(lái)自消費(fèi)者的無(wú)奈。一方面，讓許多小家電生產(chǎn)廠商建立一個(gè)全國(guó)的修理網(wǎng)絡(luò)，這并不現(xiàn)實(shí)。由于小家電的多樣性也導(dǎo)致許多修理點(diǎn)找不到相對(duì)應(yīng)的零件可換。另外，小家電修理的利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于大家電，導(dǎo)致會(huì)修小家電的師傅很稀缺。此外，就是不少消費(fèi)者因怕麻煩、維權(quán)難等因素影響，在小家電壞了之后假如能修理就修理，不能修理就扔掉產(chǎn)品。這在肯定程度上來(lái)說(shuō)也縱容了那些質(zhì)量不過(guò)關(guān)的企業(yè)。

專業(yè)人士稱，其實(shí)，廠商想要獲得市場(chǎng)、穩(wěn)固品牌，就需自發(fā)地對(duì)“高返修”問(wèn)題提高重視，主動(dòng)轉(zhuǎn)變粗放生產(chǎn)模式、做好產(chǎn)品質(zhì)量把控。在才智城市的大背景下，提前布局智能家電的研發(fā)，在新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)上占據(jù)先機(jī)。

質(zhì)量與智能是將來(lái)趨勢(shì)

市民小李說(shuō)，他家里用壞的小家電假如全部拿出來(lái)能擺滿一個(gè)小桌子，有電吹風(fēng)、剃須刀、加濕器等近10件，都是近兩三年來(lái)購(gòu)買(mǎi)用壞的。并不是不想修，而是感覺(jué)“劃不來(lái)”，他曾經(jīng)去修理點(diǎn)問(wèn)過(guò)，要么是無(wú)配件，要么是價(jià)格高，要么就是根本找不到相應(yīng)的修理點(diǎn)。莫非小家電修理這個(gè)市場(chǎng)真的空缺了嗎？

目前國(guó)內(nèi)的小家電市場(chǎng)規(guī)模每年可達(dá)到數(shù)千億元，可以預(yù)見(jiàn)的是，這一指標(biāo)將來(lái)還將擁有強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。但當(dāng)下已經(jīng)暴露出的難題也迫在眉睫地待解決。電器產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題直接關(guān)系到消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)平安，必需要做好品控、扶優(yōu)汰劣，才能升級(jí)消費(fèi)，這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)成為家電企業(yè)和銷(xiāo)售平臺(tái)的共同熟悉。

進(jìn)入智能化時(shí)代后，小家電的售后修理問(wèn)題變得更加簡(jiǎn)單。一些標(biāo)榜智能的小家電，通?？赏ㄟ^(guò)APP與智能手機(jī)進(jìn)行互動(dòng)操作，或通過(guò)紅外線遙控操作，而一旦應(yīng)用或網(wǎng)絡(luò)信號(hào)消失問(wèn)題，小家電則可能消失失控、不便利啟動(dòng)等狀況。

軟件失靈不同于硬件，硬件壞了可以找相同類型的材質(zhì)頂替，即使質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與原有的有差別。而軟件或系統(tǒng)恢復(fù)并沒(méi)有我們想象中那么簡(jiǎn)潔。目前，一些廠商為爭(zhēng)奪移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，它們開(kāi)發(fā)的基于硬件的應(yīng)用系統(tǒng)多不兼容，沒(méi)有統(tǒng)一的接入標(biāo)準(zhǔn)，一旦家電軟件消失問(wèn)題，大多只能去原生產(chǎn)商處修理。

從銷(xiāo)售平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度來(lái)看，回歸關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量是重新打開(kāi)市場(chǎng)大門(mén)的重要方式。但最為關(guān)鍵的是，小家電廠商需要對(duì)此有糊涂的熟悉，不能單純被動(dòng)接受來(lái)自監(jiān)管部門(mén)和銷(xiāo)售平臺(tái)的壓力，而應(yīng)當(dāng)自覺(jué)扭轉(zhuǎn)忽視質(zhì)量的觀念，將生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品作為進(jìn)展的核心和重點(diǎn)。

業(yè)內(nèi)人士分析說(shuō)，如今，小家電和大家電一樣還處于智能進(jìn)展初期，它們擁有部分“才智