防錯培訓教材的知識

防錯防呆POKA

YOKE1案例一2案例二3錯誤的定義ProcessFlowERRORToNextProcess錯誤是預期過程的任何偏離當成功過程所必須的任何條件不適合或缺少時出現(xiàn)所有的缺陷由錯誤產(chǎn)生不是所有的錯誤都產(chǎn)生缺陷POSSIBLEDEFECT可能的缺陷過程流錯誤下一過程4人為差錯操作者實際完成的職能與該工作所要求完成地職能之間地偏差。未執(zhí)行分配給他的職能錯誤地執(zhí)行了分配給他地職能執(zhí)行了未賦予地份外職能按錯誤地程序或錯誤地時間執(zhí)行了職能執(zhí)行職能不全面5健忘誤解產(chǎn)生的錯誤識別錯誤新手錯誤故意的錯誤疏忽的錯誤遲鈍的錯誤缺少標準的錯誤意外的錯誤蓄意的錯誤錯誤有各種不同的類別幾乎所有的缺陷由人的錯誤而產(chǎn)生。人至少有十種錯誤6錯誤的十種原因1.過程的忽略：遺漏一個或多個過程步驟2.過程錯誤：過程的操作沒有按標準工作程序?qū)嵤?.工件設置錯誤：對現(xiàn)行產(chǎn)品使用了不正確的工具或設備4.遺漏部件：裝配、焊接或其他過程中未有全部部件5.不適當?shù)牟科?部件：裝配時安裝了不正確的部件6.處理錯誤的工件：對錯誤的部件加工7.操作錯誤：執(zhí)行操作不正確；標準過程或規(guī)范說明的版本不正確8.調(diào)整、測量、尺寸錯誤：機器調(diào)整、測試方法錯誤或來自供應商的部件的尺寸錯誤9.設備維護和修理錯誤：由不正確的維修或部品更換導致的缺陷10.準備工藝裝置中的錯誤：損壞的刀刃，設計低劣的夾具或錯誤的工藝裝備7紅牌制造過程中通常會引致錯誤的條件8防錯：紅牌條件下述的常見紅牌條件能引致生產(chǎn)錯誤

1.調(diào)整2.工裝和工裝更換工人必須對部件或設備作出調(diào)整以完成過程的工序3.尺寸/規(guī)范/關鍵條件易損工裝在生產(chǎn)中的使用和/或生產(chǎn)過程中工裝的更換要求使用測量裝置以將部件對位的操作，或要求操作在指定的關鍵條件下執(zhí)行（如溫度、壓力、速度等）9防錯：紅牌條件4.大量/混合部件包含有大量各種不同數(shù)量和混合的部件的過程5.多個步驟要求以嚴格設置的順序執(zhí)行許多細小的操作或分步的過程6.偶然的生產(chǎn)不經(jīng)常進行的操作或任務7.缺少有效的標準標準操作程序(SOP)含糊或未完整描述正確的和被證實的實施生產(chǎn)過程的方法10防錯：紅牌條件8.對稱反向相似或相同物件的制造或裝配操作9.不對稱操作所使用的部件、工具或夾具的相反方向看起來完全相同但尺寸、形狀或相對位置不同10.快速重復要求重復實施相同的操作的過程11防錯：紅牌條件11.很高/極高的數(shù)量要求在時間的壓力下快速重復的執(zhí)行任務的過程。12.環(huán)境條件工作地內(nèi)部或周圍的物理環(huán)境能影響質(zhì)量或工藝。12傳統(tǒng)的防止錯誤的方法不能夠徹底解決問題教育懲罰13POKAYOKE的觀點質(zhì)量標準提高零缺陷豐田汽車公司防錯模式用一套設備或方法使作業(yè)者在作業(yè)時直接可以明顯發(fā)現(xiàn)缺陷或使操作失誤后不產(chǎn)生缺陷。14什么是防錯？也叫Foolproofing,Poka-Yoke,mistake-proofing為零缺陷奮斗向消除質(zhì)量檢驗邁進尊重工人的智能取代依靠人的記憶的重復工作/行為將操作人員的時間和精力解放出來，以從事更具有創(chuàng)造性和附加價值的活動。15POKA-YOKE防錯法具有以下特點（1）全檢產(chǎn)品但不增加作業(yè)者負擔。（2）必須滿足poka-yoke規(guī)定操作要求，作業(yè)過程方可成功。（3）低成本。（4）實時發(fā)現(xiàn)失誤，實時反饋。16兩類防錯模式的比較（2）POKA-YOKE可以從根本上解決失誤問題。（1）傳統(tǒng)防錯方式通過培訓和懲罰解決了部分失誤。17防錯思路18這些步驟為工廠中實施防錯提供了框架應實施以下步驟對觀察到的缺陷作出被動反應識別存在在過程中的紅旗條件后作出主動反應防錯的六步法19第1步：識別和描述詳細識別和描述缺陷/紅牌條件。出現(xiàn)缺陷后，考察缺陷的歷史。為明確責任，指派一位團隊隊員跟蹤缺陷/紅牌條件。第2步：確定根本原因進行因果圖分析以評估根本原因。確定根本原因?qū)梅厘e技術以消除缺陷/紅旗是至關重要的。防錯的六步法20第3步：評審現(xiàn)行標準程序?qū)Πl(fā)生缺陷的操作的每一步驟文件化。防錯的機會將基于對程序的仔細研究。第4步：識別對標準的偏離觀察實際的過程并識別與標準操作程序不同的方法。這些偏移將指出需要程序改進的范圍。防錯的六步法21第6步：創(chuàng)建裝置并測試效果創(chuàng)建裝置并測試效果。修改裝置直到證明對防止缺陷有效。第5步：確定需要的防錯裝置的類型確定最可能有效消除缺陷的防錯裝置22防錯的六步法防錯十大原理斷根原理保險原理自動原理相符原理順序原理隔離原理復制原理層別原理警告原理緩和原理231斷根原理將會造成錯誤的原因從根本上排除掉，使絕不發(fā)生錯誤。

241斷根原理藉“排除”的方法來達成

例：錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時，則可將側邊防再錄孔一小塊塑膠處剝下，便能防止再錄音。

251斷根原理藉“不對稱的形狀”來達成

防止裝錯剎車纜索夾具裝置用工模

改良后262保險原理藉用二個以上的動作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作。

272保險原理藉“共同”動作必須同時執(zhí)行來完成

例：開銀行保險箱時，須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙時，同時插入鑰匙孔，才能將保險箱打開。

例：操作沖床之工作，為預防操作人員不小心手被夾傷，所以設計一雙手必須同時按操作鈕下去，才能執(zhí)行工作。

藉“順序”動作來完成

例：電梯的門若沒有關好，則不能上升、下降。

藉“交互”動作來完成

例：洗衣機的脫水槽，當打開蓋子后，就自動切斷電源使脫水槽轉(zhuǎn)慢停下來，以免造成意外傷害。

283自動原理以各種光學、電學、力學、機構學、化學等原理來限制某些動作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以避免錯誤之發(fā)生。目前這些自動開關非常普遍，也是非常簡易的“自動化”之應用

293自動原理以“浮力”的方式來控制

例如：抽水馬桶之水箱內(nèi)設有浮球，水升至某一高度時，浮球推動拉桿，切斷水源。

以“重量”控制的方式來完成

例：電梯超載時，門關不上，電梯不能上下，警告鐘也鳴起。

以“光線”控制的方式來完成

例：自動照相機，光線若不足時，則快門按不下去。以“時間”控制的方式來完成

例：洗手間內(nèi)的“烘手機”，按一次只有“一分鐘”，時間一到自動停止。

303自動原理以“方向”控制的方式來完成

例：超級市場內(nèi)進口及出口之單向欄柵，只能進不能出?；蛑荒艹霾荒苓M。

以“電流”用量的方式來完成

例：家庭的電源開關皆裝置保險絲，用電過量時保險絲就熔斷，造成斷電。

以“溫度”控制的方式來完成

例：家庭內(nèi)冷氣機之溫度控制，冷度夠時，自動停止，溫度上升時，自動開啟。

以“壓力”控制的方式來完成

例：廚房內(nèi)之快鍋內(nèi)壓力過大時，則“泄壓閥”就開啟，使鍋內(nèi)之壓力外泄以免造成爆炸之危機。

314相符原理藉用檢核是否相符合的動作，來防止錯誤的發(fā)生。

32依“形狀”的不同來達成例：個人電腦與監(jiān)視器或印表機之連結線用不同之形狀設計，使能正確連接起來。依“符號”指示來達成例：干電池放入收音機時，有電池的放置方向符號批示如何放正確。依“數(shù)學公式”檢核方式來完成

例：“100029608”這一組數(shù)學中，最后一字為檢查號碼“8”?！?”之由來是將每一位數(shù)字加起來得為18（1+0+0+0+2+9+6+0=18），取個位數(shù)“8”做為檢查號碼。例如有人將此數(shù)字寫錯為“100029508”則“1+0+0+0+2+9+5+0=17”個位數(shù)為“7”與原先之檢查號碼“8”不符合，所以顯然“100029508”這一組數(shù)字不對。此種應用情形在電腦中常見到。此為一簡單之例子。4相符原理33以“聲音”方式來檢核

例：附有音樂之計算機，當接鍵力道不夠時，音樂不響表示數(shù)字沒有鍵入，必須重新再鍵入。以“數(shù)量“方式來檢核

例：開刀手術前后必須點核數(shù)量有否符合，以免有工具遺留在人體內(nèi)，忘了拿出來。以“發(fā)音“方式來檢核在電話中老王：“老李！這是第5號投票所，現(xiàn)在向你報告我們這開票的結果：張大偉先生是4票”老李：“什么，請再說一遍，是10票嗎？”老王：“不是，不是10票，是4票。”

4相符原理345順序原理避免工作之順序或流程前后倒置，可依編號順序排列，可以減少或避免錯誤的發(fā)生。

35以“編號”方式來完成例：流程單上所記載之工作順序，依數(shù)目字之順序編列下去。例：兒童之勞動教材，加以編號依序工作，終能完成模型玩具。

以“斜線”方式來完成

例：許多檔案歸檔在資料柜內(nèi)，每次拿出來看之后，再放回去時，放錯了地方，可用斜線標志的方式來改善這個問題。

5順序原理366隔離原理藉分隔不同區(qū)域的方式，來達到保護某些地區(qū)，使不能造成危險或錯誤的現(xiàn)象發(fā)生。隔離原理亦稱保護原理。

37例：將危害社會安全的壞人抓入監(jiān)獄內(nèi)以保障社會大眾的安全。例：家庭中危險的物品放入專門之柜子中加鎖并置于高處預防無知的小孩取用而造成危險。例：家庭中之鍋蓋把手煮菜時太熱，加上電木隔熱不夠時，仍需戴手套或取濕布來拿鍋蓋以達保護之作用。例：電動圓鋸有一保鋸版套，以防止鋸到手。6隔離原理387復制原理同一件工作，如需做二次以上，最好采用“復制”方式來達成，省時又不錯誤。

39以“復寫”方式來完成。

例：最常見到的例子就是“統(tǒng)一發(fā)票”以“透視窗”方式來完成

例：要寄給“小微”的情書，怎么信封上寫了“阿美”的地址。這下泡湯了，如何防止呢？將地址及姓名寫在信紙上，再將信紙裝入有“透視窗”的信封內(nèi)。就不會有這樣的問題發(fā)生了。以“拓印”方式來完成

例：信用卡上的號碼都是浮凸起來的，購物時只須將信用卡放在拓印機上，底下放上非碳復寫紙，將滾軸輾過即可。將號碼扣印在紙上，又快又不會發(fā)生錯誤。

7復制原理40以“口誦”方式來完成

例：日本子彈快車，駕馭者一面動作，口中一面說出動作之名稱，養(yǎng)成習慣，減少因動作遺忘而造成之錯誤?？谠E可以減少動作之思考時間。

以“復誦”方式來完成

例：軍隊作戰(zhàn)時，上級長官下達命令之后，必須同屬下人員將命令復誦一次，以確保大家完全明了命令之內(nèi)避免錯誤的發(fā)生。

7復制原理418層別原理為避免將不同之工作做錯，而設法加以區(qū)別出來。

42以線條之粗細或形狀加以區(qū)別例：所得稅之申報單:將申報人必需填寫之資料范圍記載在粗線框內(nèi)。例：回函條請沿虛線之位置撕下。

以不同之顏色來代表不同之意義或工作之內(nèi)容

例：公文卷宗紅色：代表緊急文件白色：代表正常文件黃色：代表機密文件

8層別原理43以不同之顏色來代表不同之意義或工作之內(nèi)容在生產(chǎn)線上將不良品掛上“紅色”之標貼將重修品掛上“黃色”之標貼將良品掛上“綠色”之標貼人類對顏色的共通認識是以:綠色：表示“安全”或“良好”黃色：表示“警示，注意”或“重修品”紅色：表示“危險”或“不良品”8層別原理449警告原理如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生，能以聲光或其他方式顯示出各種“警告”的訊號，以避免錯誤的即將發(fā)生。

45例：車子速度過高時，警告燈就亮了。例：安全帶沒系好，警告燈就亮了，或車速開不快了。例：操作電腦時，按錯鍵時，發(fā)出警告聲音。9警告原理4610緩和原理以藉各種方法來減少錯誤碼發(fā)生后所造成的損害，雖然不能完全排除錯誤的發(fā)生，但是可發(fā)降低其損害發(fā)程度。

47例：雞蛋之隔層裝運盒減少搬運途中的損傷。例：設立多層之檢查方法，考試后檢查一次看看，有沒有犯錯的地方。例：自動消防灑水系統(tǒng)，火災發(fā)生了開始自動灑水減火。例：汽車之安全帶，騎機車戴安全帽。例：加保利龍或紙板以減少產(chǎn)品在搬運中之碰傷。

例：原子筆放在桌上老是給別人不經(jīng)意中拿走，怎么辦呢？貼上姓名條或加繩子固定在桌上。10緩和原理48示例說明：計算機用3.5寸軟盤的制作，盤角制作成斜角，可以防止軟盤被插反。49示例說明：進油口設置成漏斗形加油時不能啟動汽車說明：1.汽車檔位放在駕駛員前，防止其他人亂動2.鑰匙在行使過程中不能拔出50示例說明：車門沒有鎖上時提示超過一定時速時自動上鎖說明：ABS(AntilockBrakingSystems)指在剎車時即使踩死剎車也不會完全抱死51示例說明：洗手池在上端設置一個小孔，可以防止水溢出說明：小便器設置lightsensor，以確保水能夠及時關掉52改進前：

由于計算失誤或者左右側圍和車身計算不同步，經(jīng)常導致車型上錯或者車型不匹配，需把左右側圍板件抬下來，給生產(chǎn)和安全帶了很大不便。案例：左右側圍防止車型上錯改進后：

分別對左右側圍