119電子供應(yīng)鏈協(xié)同

第7章電子供給鏈、協(xié)同商務(wù)、OUTLINE開篇案例波音全球供給鏈What---什么是供給鏈、供給鏈管理、電子供給鏈管理、協(xié)同商務(wù)Why－－為什么需要……Which－－管理內(nèi)容WithWhat－－－技術(shù)Who－－成功案例What相關(guān)概念什么是供給鏈SCMSupplyChainManagement圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，將供給商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。特點(diǎn)：〔1〕復(fù)雜性〔2〕動(dòng)態(tài)性〔3〕交叉性供給鏈的構(gòu)成：上游、內(nèi)部、下游

裝配/生產(chǎn)和包裝第一級(jí)供給商第一級(jí)供給商第二級(jí)供給商第二級(jí)供給商第二級(jí)供給商分銷中心零售商消費(fèi)者通用過(guò)程物流下游供給鏈管理含義：利用管理職能，對(duì)供給鏈中產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價(jià)值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行的協(xié)調(diào)優(yōu)化控制。當(dāng)企業(yè)將供給管理、物流管理跨越在供給鏈上跨企業(yè)整合時(shí)，就是供給鏈管理。目標(biāo)：優(yōu)化產(chǎn)品、提高生產(chǎn)能力最小化庫(kù)存縮短周短期－－－提高效益四大主要領(lǐng)域：采購(gòu)、生產(chǎn)方案、物流、需求預(yù)測(cè)電子供給鏈管理eSCM電子供給鏈管理：運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)改進(jìn)供給鏈中各個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)貿(mào)易活動(dòng):提高運(yùn)轉(zhuǎn)速度、敏捷性、實(shí)時(shí)控制和客戶滿意度；優(yōu)化采購(gòu)、銷售、方案和協(xié)調(diào)。eSCM不僅與信息技術(shù)有關(guān)，還包括整個(gè)供給鏈在管理思想、組織、績(jī)效、業(yè)務(wù)流程再造等方面的優(yōu)化。eCRM成功的關(guān)鍵因素合作伙伴將其看作戰(zhàn)略能力一個(gè)定義明確的供給鏈戰(zhàn)略信息的共享程度與內(nèi)部信息系統(tǒng)的集成性……電子商務(wù)供給鏈?zhǔn)侵附柚ヂ?lián)網(wǎng)效勞平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供給鏈過(guò)程的全程電子化，改進(jìn)傳統(tǒng)的上下游供給鏈模式。電子商務(wù)使供給鏈可以共享全球化網(wǎng)絡(luò)，使中小型企業(yè)以較低的本錢參加到全球化供給鏈中。電子商務(wù)從以下三個(gè)方面對(duì)供給鏈管理產(chǎn)生影響1、電子商務(wù)引起了企業(yè)供給鏈的變革，變鏈?zhǔn)焦┙o鏈為網(wǎng)式供給鏈2、電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)的流程再造3、電子商務(wù)改進(jìn)了供給鏈中信息流協(xié)同商務(wù)協(xié)同商務(wù)(CollaborativeCommerce,簡(jiǎn)稱C-Commerce)是利用數(shù)字化技術(shù)，使合作公司實(shí)現(xiàn)協(xié)同方案、協(xié)同設(shè)計(jì)與開發(fā)、協(xié)同管理，以及協(xié)同進(jìn)行產(chǎn)品研究、效勞和創(chuàng)新的電子商務(wù)應(yīng)用而形成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。概念是由GartnerGroup公司在1999年8月提出來(lái)的：協(xié)商務(wù)是一種允許企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與其業(yè)務(wù)伙伴之間或者貿(mào)易社區(qū)〔TradingCommunity〕的參與者之間協(xié)同交互的基于Internet技術(shù)的新型商務(wù)模式。更深層的供給鏈Why為什么需要電子供給鏈管理供給鏈中的典型問(wèn)題：需求的不確定性如供給鏈中一些企業(yè)的產(chǎn)品過(guò)剩而另一些缺乏過(guò)程復(fù)雜性如中間企業(yè)的質(zhì)量有問(wèn)題，物流出現(xiàn)問(wèn)題信息畸變〔牛鞭效應(yīng)〕寶潔的經(jīng)歷--指供給鏈上的一種需求變異放大現(xiàn)象，是信息流從最終客戶端向原始供給商端傳遞時(shí)，由于信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致信息扭曲并逐級(jí)放大，使需求信息出現(xiàn)越來(lái)越大的波動(dòng)，此信息扭曲的放大作用在圖形上很像一根甩起牛鞭，因此被形象地稱為牛鞭效應(yīng)。

牛鞭效應(yīng)的危害牛鞭效應(yīng)究竟會(huì)給企業(yè)造成什么危害？1、增加了生產(chǎn)本錢。由于這種效應(yīng)，公司及其供給商盡力滿足較顧客需求更具有變動(dòng)性的訂單流。為了應(yīng)付這種增大的變動(dòng)性，公司要么擴(kuò)大生產(chǎn)能力，要么增加庫(kù)存量。但這兩種做法都會(huì)加大單位產(chǎn)品的生產(chǎn)本錢。2、增加了庫(kù)存本錢。為了應(yīng)付增大了的需求變動(dòng)性，公同不得不保有比牛鞭效應(yīng)不存在時(shí)還要高的庫(kù)存水平。同時(shí)。高水平的庫(kù)存還增加了必備的倉(cāng)儲(chǔ)空間，從而導(dǎo)致了庫(kù)存本錢的增加。3、延長(zhǎng)了供給鏈的補(bǔ)給供貨期。由于牛鞭效應(yīng)增加了需求的變動(dòng)性，與一般需求相比，公司及其供給商的生產(chǎn)方案更加難以安排，往往會(huì)出現(xiàn)當(dāng)前生產(chǎn)能力和庫(kù)存不能滿足訂單需求的情況，從而導(dǎo)致供給鏈內(nèi)公司及其供給商的補(bǔ)給供貨期延長(zhǎng)。4、提高了供給鏈的運(yùn)輸本錢。公司及其供給商在不同時(shí)期的運(yùn)輸需求與訂單的完成密切相關(guān)。由于牛鞭效應(yīng)的存在，運(yùn)輸需求將會(huì)隨著時(shí)間的變化而劇烈波動(dòng)。因此，需要保持剩余的動(dòng)力來(lái)滿足頂峰的需求，都會(huì)增加勞動(dòng)力總本錢。案例：7－1耐克供給鏈p

255案例：7－2奈特菲姆p

257續(xù)5、提高了供給鏈和送貨與進(jìn)貨相關(guān)的勞動(dòng)力本錢。公司及其供給商送貨的勞動(dòng)力需求將隨著訂單的波動(dòng)而波動(dòng)，分銷商和零售商進(jìn)貨的勞動(dòng)力需求也存在類似的波動(dòng)，為了應(yīng)付這種訂單的波動(dòng)，供給鏈的不同階段有不同的選擇，或者保有剩余勞動(dòng)力，或者變動(dòng)勞動(dòng)力，但是無(wú)論是哪種選擇，都會(huì)增加勞動(dòng)力總本錢。6、降低了供給鏈內(nèi)產(chǎn)品的供給水平，導(dǎo)致更多的貨物源缺乏現(xiàn)象發(fā)生。訂單的大幅波動(dòng)使得公司無(wú)法及時(shí)向所有的分銷商和零售商供貨，從而導(dǎo)致零售商出現(xiàn)貨源缺乏的頻率加大，供給鏈銷售額減少。7、給供給鏈每個(gè)結(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)都帶來(lái)負(fù)面影響，從而損害了供給鏈不同結(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，供給鏈內(nèi)的每個(gè)結(jié)點(diǎn)企業(yè)都認(rèn)為自己做得盡善盡美，而將這一責(zé)任歸咎于其他結(jié)點(diǎn)企業(yè)。于是，牛鞭效應(yīng)就導(dǎo)致供給鏈不同結(jié)點(diǎn)企業(yè)之間得互不信任，從而使?jié)撛诘膮f(xié)調(diào)努力變得更加困難。Which－－電子供給鏈管理內(nèi)容改進(jìn)方面：1、商品物流和承運(yùn)2、供給鏈運(yùn)作的模式3、庫(kù)存、訂單流5、設(shè)計(jì)6、效益創(chuàng)新電子供給鏈的活動(dòng)：供給鏈的物料管理電子采購(gòu)利用RFID技術(shù)對(duì)供給鏈進(jìn)行檢測(cè)和控制協(xié)同方案協(xié)同設(shè)計(jì)與產(chǎn)品開發(fā)電子化物流B2B交易所和供給網(wǎng)的利用電子供給鏈管理內(nèi)容基于電子商務(wù)的供給鏈管理系統(tǒng)模型

電子供給鏈采購(gòu)管理電子供給鏈采購(gòu)管理優(yōu)勢(shì)：

1.從為庫(kù)存而采購(gòu)到為訂單而采購(gòu)的轉(zhuǎn)變2.從內(nèi)部的采購(gòu)管理向外部資源管理的轉(zhuǎn)變3.從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系的轉(zhuǎn)變電子供給鏈采購(gòu)管理電子供給鏈采購(gòu)管理實(shí)施關(guān)鍵：供給商的評(píng)價(jià)和選擇采購(gòu)周期和批量采購(gòu)策略和流程電子供給鏈物流管理選擇B2B電子配送方案必須考慮實(shí)施速度、客戶聯(lián)系和運(yùn)作控制程度、效勞可靠性和柔性、創(chuàng)立與開展本錢等。管理模式：1、固定關(guān)系2、現(xiàn)場(chǎng)裝運(yùn)3、集運(yùn)人4、市場(chǎng)級(jí)的物流效勞提供商電子供給鏈與協(xié)同商務(wù)協(xié)同商務(wù)對(duì)SCM的優(yōu)化作用：1、核心企業(yè)與供給商之間建立動(dòng)態(tài)關(guān)系；2、促進(jìn)企業(yè)供給鏈上各個(gè)層次的過(guò)程再造；3、實(shí)現(xiàn)供給鏈網(wǎng)絡(luò)上的增值；4、高度信息共享。傳統(tǒng)的協(xié)同供給商制造商裝配商供給商倉(cāng)儲(chǔ)零售商消費(fèi)者供給匯總合約生產(chǎn)CPFR物流效勞需求匯總金融效勞CPFRVMIVMI所謂VMI〔VendorManagedInventory〕是一種以用戶和供給商雙方都獲得最低本錢為目的，在一個(gè)共同的協(xié)議下由供給商管理庫(kù)存，并不斷監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況和修正協(xié)議內(nèi)容，使庫(kù)存管理得到持續(xù)地改進(jìn)的合作性策略。

這種庫(kù)存管理策略打破了傳統(tǒng)的各自為政的庫(kù)存管理模式。表達(dá)了供給鏈的集成化管理思想，適應(yīng)市場(chǎng)變化的要求，是一種新的、有代表性的庫(kù)存管理思想。目前VMI在分銷鏈中的作用十分重要，因此便被越來(lái)越多的人重視。供給鏈演變成為協(xié)同網(wǎng)絡(luò)WithWhat技術(shù)RFIDSCM系統(tǒng)預(yù)測(cè)系統(tǒng)〔I2〕例如耐克的供給鏈P255企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)ERPEDI協(xié)作設(shè)計(jì)平臺(tái)：遠(yuǎn)程會(huì)議云計(jì)算RFID應(yīng)用案例p260Metro星巴克有傳感器醫(yī)院產(chǎn)房。。。。。RFID的局限性環(huán)境準(zhǔn)確性本錢隱私環(huán)保電子供給鏈的根底設(shè)施：外聯(lián)網(wǎng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)公司門戶工作流系統(tǒng)及工具群件和其他協(xié)同工具協(xié)作使能工具：工作流工作流技術(shù)及其應(yīng)用工作流(workflow)是指信息在流過(guò)構(gòu)成組織工作過(guò)程的步驟序列時(shí)的活動(dòng)。工作流系統(tǒng)是業(yè)務(wù)過(guò)程自動(dòng)化的工具，利用這種工具，用戶部門可以掌握系統(tǒng)控制。工作流系統(tǒng)利用一系列軟件程序來(lái)自動(dòng)化幾乎所有的信息處理任務(wù)。工作流管理是工作流的自動(dòng)化，從而使文檔、信息或任務(wù)在組織規(guī)那么或過(guò)程的控制下從一個(gè)參與者傳遞到另一個(gè)。工作流管理涉及業(yè)務(wù)過(guò)程中從開始到結(jié)束的所有這些步驟，包括所有的例外條件。工作流管理的關(guān)鍵是跟蹤過(guò)程相關(guān)的信息和業(yè)務(wù)過(guò)程中每個(gè)活動(dòng)的狀態(tài)。需要管理的主要活動(dòng)是規(guī)定工作路線及其監(jiān)測(cè)、文檔鏡像、文檔管理、供給鏈優(yōu)化和工作控制。工作流應(yīng)用的類型工作流應(yīng)用有三種主要類型:協(xié)作、生產(chǎn)和管理工作流。協(xié)作工作流。協(xié)作工作流涉及的軟件產(chǎn)品集中于面向工程和協(xié)作類型的過(guò)程。它們被集中管理，但能被不同部門甚至不同地理位置的員工訪問(wèn)和使用。協(xié)作工作流工具的目的是向知識(shí)工人授權(quán)。協(xié)作工作流的企業(yè)解決方案的中心在于允許員工在統(tǒng)一的環(huán)境中通信、磋商和協(xié)作。生產(chǎn)工作流。生產(chǎn)工作流工具專注于關(guān)鍵任務(wù)的、面向交易的、大量的過(guò)程。它們經(jīng)常在一個(gè)單一的部門或部門內(nèi)一些特定的用戶中運(yùn)用。這些應(yīng)用程序通常包括文檔鏡像、存儲(chǔ)和檢索能力。它們也可能包括智能表單、數(shù)據(jù)庫(kù)存取和一些特別的能力。其目標(biāo)是改善業(yè)務(wù)過(guò)程的生產(chǎn)率和質(zhì)量。行政管理工作流。行政管理工作流可以被認(rèn)為是前兩種工作流的交叉。這種工作流是預(yù)先定義好的(如批準(zhǔn)開支報(bào)告所需的步驟)，但如果需要，可以對(duì)工作流進(jìn)行修改。行政管理工作流應(yīng)用程序的目的是在復(fù)雜交易數(shù)量少的系統(tǒng)中減少辦公費(fèi)用?？傊?，工作流管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)包括:改進(jìn)業(yè)務(wù)過(guò)程的控制。與其他系統(tǒng)相比，工作流管理系統(tǒng)所需管理人員的介入很少，更少的延遲可能性或工作錯(cuò)誤。通過(guò)更快的響應(yīng)時(shí)間和最適宜的員工從而改進(jìn)效勞質(zhì)量。由于工作是在綜合程序的指導(dǎo)下完成的，所以所需的員工培訓(xùn)本錢更少。更少的管理本錢。這可以使經(jīng)理集中于培養(yǎng)員工和處理特殊情況，而不是陷人日常報(bào)告和問(wèn)題的分配。改善用戶滿意度。一般用戶對(duì)盡力完成工作都有信心，如果他們完成工作時(shí)面臨更少的需求沖突，就