素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)與方法

第六章測(cè)評(píng)及其質(zhì)量檢驗(yàn)

測(cè)評(píng)的功能及HR地位素質(zhì)測(cè)評(píng)的前提假設(shè)素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)的概況素質(zhì)測(cè)評(píng)方法的選擇素質(zhì)質(zhì)測(cè)評(píng)的第一步總結(jié)：測(cè)評(píng)注意事項(xiàng)1測(cè)評(píng)：測(cè)定（對(duì)人直接測(cè)量）＋評(píng)定（收集人們的看法）

評(píng)定

評(píng)定知識(shí)測(cè)驗(yàn)個(gè)人導(dǎo)向群體導(dǎo)向能力測(cè)驗(yàn)等級(jí)評(píng)定量表等級(jí)排列情境模擬測(cè)驗(yàn)行為評(píng)定量表對(duì)子比較群體討論測(cè)定關(guān)鍵事件評(píng)定強(qiáng)迫選擇氣質(zhì)測(cè)定人格測(cè)驗(yàn)2測(cè)評(píng)在人力資源管理中的地位

人員素質(zhì)的測(cè)評(píng)：對(duì)人的思想道德、文化技術(shù)素質(zhì)和身體素質(zhì)進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)與評(píng)價(jià)，為人事選拔、培訓(xùn)、考核與人才流動(dòng)提供理論依據(jù)。工作績(jī)效評(píng)定職務(wù)特征的測(cè)量工作滿意度的測(cè)量3素質(zhì)測(cè)評(píng)的前提假設(shè)個(gè)體差異:個(gè)體之間存在素質(zhì)的差異,這種差異可以從人們完成工作的效果和效率中看出來(lái);這種差異是先天形成的,也是后天自然、社會(huì)因素形成的。工作差異:不同工作的內(nèi)容是有差異的;不同工作的決策影響力是有差異的。人崗匹配:崗位的要求與任職者素質(zhì)相匹配;崗位的報(bào)酬與員工的需求相匹配;員工與員工相匹配;崗位與崗位相匹配。4素質(zhì)測(cè)評(píng)的功能181

甄選配置考核診斷培訓(xùn)自我了解5技術(shù)水平低成本高低信度、效度高簡(jiǎn)便性經(jīng)濟(jì)性科學(xué)性專業(yè)性最有效的方法：評(píng)價(jià)中心技術(shù)最簡(jiǎn)便的方法：面試、紙筆測(cè)試、觀察、考察等平衡點(diǎn)：人機(jī)對(duì)話、測(cè)評(píng)系統(tǒng)情景模擬小組討論文件筐等（半）結(jié)構(gòu)化面試、如何選擇測(cè)評(píng)方法6選擇方法的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確有效（效度）穩(wěn)定可靠（信度）評(píng)分合理（區(qū)分度）容易實(shí)施經(jīng)濟(jì)實(shí)用7信度再測(cè)信度內(nèi)在一致性信度復(fù)本信度評(píng)分者信度肯德爾和諧系數(shù)的計(jì)算:見下81234567A3651427B5641327C2751436D3672415E4762315F4562317G3742516H2741635合計(jì)26514112321448926+51+41+，，，，+48=22426*26+51*51+，，，+482=86288628-2242/71/12*8*8*（7*7-7）=0.8110效度度效度度就就是是正正確確性性程程度度，，即即測(cè)測(cè)量量工工具具在在多多大大程程度度上上反反映映了了我我們們想想要要測(cè)測(cè)量量的的概概念念的的真真實(shí)實(shí)含含義義，，效效度度越越高高，，即即表表示示測(cè)測(cè)量量結(jié)結(jié)果果越越能能顯顯示示出出所所要要測(cè)測(cè)量量的的對(duì)對(duì)象象的的真真正正特特征征。。11內(nèi)容容效效度度是指指測(cè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)題題目目對(duì)對(duì)預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)的的內(nèi)內(nèi)容容或或行行為為范范圍圍取取樣樣的的適適宜宜性性程程度度。。例例如如,為為提提高高內(nèi)內(nèi)容容效效度度,公公司司選選拔拔測(cè)測(cè)試試中中的的考考題題必必須須來(lái)來(lái)自自實(shí)實(shí)際際工工作作中中遇遇到到的的,實(shí)實(shí)際際上上考考題題不不可可能能包包含含工工作作中中的的所所有有內(nèi)內(nèi)容容,必必須須從從中中選選出出一一個(gè)個(gè)有有代代表表性性的的題題目目樣樣本本,編編制制成成測(cè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn),然然后后根根據(jù)據(jù)考考試試分分?jǐn)?shù)數(shù)推推斷斷被被試試對(duì)對(duì)該該工工作作范范圍圍內(nèi)內(nèi)知知識(shí)識(shí)技技能能的的掌掌握握情情況況。。如如果果測(cè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)題題目目不不是是該該工工作作范范圍圍內(nèi)內(nèi)的的有有代代表表性性樣樣本本,或或者者過(guò)過(guò)難難或或者者過(guò)過(guò)易易,那那么么由由此此做做出出的的推推論論,其其效效度度必必然然很很低低。。12預(yù)測(cè)測(cè)效效度度測(cè)測(cè)試試成成績(jī)績(jī)與與錄錄用用后后的的工工作作績(jī)績(jī)效效之之間間的的相相關(guān)關(guān)系系數(shù)數(shù)同測(cè)測(cè)效效度度:測(cè)測(cè)試試結(jié)結(jié)果果與與目目前前在在職職者者績(jī)績(jī)效效之之間間的的相相關(guān)關(guān)系系數(shù)數(shù)13信度度和和效效度度的的關(guān)關(guān)系系192信度度低低效效度度不不可可能能高高信度度高高效效度度未未必必高高效度度低低信信度度可可能能高高效度度高高信信度度必必然然高高14區(qū)分分度度項(xiàng)目目把把具具有有不不同同素素質(zhì)質(zhì)水水平平的的被被測(cè)測(cè)試試者者適適當(dāng)當(dāng)區(qū)區(qū)分分開開來(lái)來(lái)的的鑒鑒別別能能力力適合合度度:被被測(cè)測(cè)者者結(jié)結(jié)果果(回回答答或或者者表表現(xiàn)現(xiàn))符符合合項(xiàng)項(xiàng)目目測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的程程度度計(jì)算算公公式式=所所有有被被試試平平均均分分/滿滿分分值值區(qū)分分度度的的計(jì)計(jì)算算步步驟驟15所有有測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)結(jié)結(jié)果果的的前前27%作作為為高高分分組組所有有測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)結(jié)結(jié)果果的的后后27%作作為為低低分分組組分別求求出高高分組組和低低分組組的適適合度度求出上上述的的算術(shù)術(shù)平均均值,為適適合度度兩者之之差為為區(qū)分分度16根據(jù)崗崗位和和才能能要求求選擇擇對(duì)應(yīng)應(yīng)的方方法1、經(jīng)經(jīng)營(yíng)管管理能能力：：情景景模擬擬中的的文件件筐方方法；；2、人人際關(guān)關(guān)系能能力：：情景景模擬擬中的的無(wú)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小小組討討論等等；3、智智力狀狀況：：筆試試方法法等；；4、工工作動(dòng)動(dòng)機(jī)：：心理理測(cè)試試、情情景模模擬、、面試試等；；5、心心理素素質(zhì)：：投射射測(cè)驗(yàn)驗(yàn)等；；6、工工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)：：資歷歷審核核、行行為描描述法法；7、身身體素素質(zhì)：：體檢檢。17人員素素質(zhì)測(cè)測(cè)評(píng)的的第一一步解決兩兩個(gè)問問題（1））對(duì)需要要測(cè)評(píng)評(píng)的人人員素素質(zhì)的的要素素進(jìn)行行分解解（（2）將將每一一個(gè)要要素用用規(guī)范范化的的行為為特征征或表表征進(jìn)進(jìn)行描描述與與規(guī)定定這就是是一個(gè)個(gè)測(cè)評(píng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體系系的構(gòu)構(gòu)建過(guò)過(guò)程18測(cè)評(píng)目目的測(cè)評(píng)指指標(biāo)測(cè)評(píng)內(nèi)內(nèi)容測(cè)評(píng)項(xiàng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)目目標(biāo)測(cè)評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)設(shè)計(jì)身體素質(zhì)文化素質(zhì)品德素質(zhì)智能素質(zhì)心理素質(zhì)個(gè)性素質(zhì)人員素素質(zhì)要要素分分解標(biāo)度和和計(jì)量量方法法設(shè)計(jì)計(jì)19素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系的的三要素標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)度：表示示頻率強(qiáng)強(qiáng)度范圍圍標(biāo)記：標(biāo)度度的符號(hào)20設(shè)問指示式式請(qǐng)用三分鐘鐘時(shí)間做一一個(gè)簡(jiǎn)單的的自我介紹紹。評(píng)價(jià)要點(diǎn)：：普通話標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)程度、親親和力評(píng)分參考：：回答過(guò)程程中語(yǔ)氣、、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)語(yǔ)速恰當(dāng)是是否，普通通話是否標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，沒有有有明顯的的方言口音音。說(shuō)話過(guò)過(guò)程中是否否始終面帶帶微笑，給給人有一種種親切感和和感染力。。同時(shí)考考察被試介介紹自己是是否具有邏邏輯性、條條理性。評(píng)語(yǔ)短句句式很常常見方向提示示式21方向式：：沒有規(guī)規(guī)定標(biāo)志志與標(biāo)度度某部門的的年度工工作計(jì)劃劃推進(jìn)到到一半時(shí)時(shí)，公司司總體戰(zhàn)戰(zhàn)略進(jìn)行行了調(diào)整整，這樣樣，部門門下半年年的計(jì)劃劃與公司司總體目目標(biāo)之間間出現(xiàn)了了一些偏偏差。如如果繼續(xù)續(xù)執(zhí)行原原有計(jì)劃劃，可能能會(huì)對(duì)公公司整體體戰(zhàn)略實(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生生一定影影響；如如果修改改和調(diào)整整工作計(jì)計(jì)劃，又又會(huì)給該該部門年年底的績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)帶來(lái)負(fù)負(fù)面影響響。如果果你是部部門負(fù)責(zé)責(zé)人，會(huì)會(huì)怎么辦辦？（5分鐘））評(píng)價(jià)要點(diǎn)點(diǎn)：全局局觀念評(píng)分參考考：以公司整整體效益益為重，，不局限限于某方方面，沒沒有部門門本位思思想，能能夠從整整體利益益角度出出發(fā)協(xié)調(diào)調(diào)部門之之間的矛矛盾?；鼗卮疬^(guò)程程中表現(xiàn)現(xiàn)出從全全方位、、多角度度思考問問題，著著眼全局局和總體體目標(biāo)解解決問題題，部門門利益服服從整體體利益。。22測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體系構(gòu)構(gòu)建的步步驟明確測(cè)評(píng)評(píng)的客體體與目的的確定測(cè)評(píng)評(píng)的項(xiàng)目目或參考考因素確定測(cè)評(píng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體體系的結(jié)結(jié)構(gòu)篩選與表表述測(cè)評(píng)評(píng)指標(biāo)確定測(cè)評(píng)評(píng)指標(biāo)權(quán)重規(guī)定測(cè)評(píng)評(píng)指標(biāo)的的計(jì)量方方法試測(cè)并完完善測(cè)評(píng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體體系23確定權(quán)重重的方法法簡(jiǎn)單判斷斷法最高限比比較層次分析析法24ABCDE合計(jì)A11/21/31/31/2B211/41/42C34117D34117E21/21/71/71合計(jì)11102.72.717.51B比A略略微重要要25ABCDE合計(jì)A11/21/31/31/20.08B211/41/420.12C341170.36D341170.36E21/21/71/710.08合計(jì)11102.72.717.5