CMMI實施如何推進質(zhì)量管理

CMMI與軟件質(zhì)量管理目的明確組織實施CMMI的基本目標應(yīng)包含對質(zhì)量管理能力的提升理解CMMI質(zhì)量管理的基本理念了解CMMI所包含的質(zhì)量管理的實踐和要求。明確以提高產(chǎn)品質(zhì)量為目的的項目質(zhì)量管理所涵蓋的內(nèi)容和方法內(nèi)容推進質(zhì)量管理是實施CMMI過程改進的重要目標基于過程的質(zhì)量管理項目質(zhì)量管理的3個方面：質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量工程的實踐質(zhì)量保證-概念及QA的角色質(zhì)量控制項目質(zhì)量工程的實踐CMMI實施帶來哪些改變？

改進軟件產(chǎn)品的質(zhì)量改進項目滿足預(yù)定目標的能力減少開發(fā)成本和周期降低項目風(fēng)險更有效地控制供應(yīng)商提高組織過程能力提高競爭力，市場占有率，效益

…….CMMI的實施有助于：成功的經(jīng)驗-1缺陷率生產(chǎn)率‘88’89‘90’91‘92’93‘94’95‘96’97‘98’99軟件缺陷率Defect/KLOC軟件生產(chǎn)率和質(zhì)量性能Reference:Presentedat

SEPG99L2L3L4軟件生產(chǎn)率

SLOC/人天成功的經(jīng)驗-2缺陷能夠在早期發(fā)現(xiàn)并消除成功的經(jīng)驗-2缺陷能夠在早期發(fā)現(xiàn)并消除成功的經(jīng)驗-3產(chǎn)品質(zhì)量隨成熟度的提高而改進CMM等級與產(chǎn)品缺陷CMMLevel隱含的缺陷缺陷消除率%交付的缺陷15.00850.7524.00890.4433.00910.2742.00930.1451.00950.05數(shù)據(jù)按每個功能點的缺陷數(shù)來表示Source:SoftwareAssessments,Benchmarks,andBestPracticesbyCapersJones,year2000國內(nèi)CMM成熟度等級分布數(shù)據(jù)來源：信產(chǎn)部科技司05年12月軟件過程改進與評估推進座談會

國內(nèi)軟件企業(yè)開展CMM/CMMI過程評估的數(shù)量達到350家被評評估估組組織織的的地地區(qū)區(qū)分分布布*上海海、、遼遼寧寧數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)到到05年底底數(shù)據(jù)據(jù)來來源源：：信產(chǎn)產(chǎn)部部科科技技司司05年12月軟軟件件過過程程改改進進與與評評估估推推進進座座談?wù)剷鴥?nèi)內(nèi)軟軟件件企企業(yè)業(yè)的的質(zhì)質(zhì)量量管管理理能能力力？缺少少對對產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量狀狀況況進進行行客客觀觀評評價價的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)按CMMI模型型實實施施的的過過程程改改進進應(yīng)應(yīng)將將項項目目質(zhì)質(zhì)量量管管理理能能力力的的提提升升作作為為改改進進重重點點之之一一。。質(zhì)量量和和軟軟件件質(zhì)質(zhì)量量管管理理質(zhì)量量(Quality)一組組內(nèi)內(nèi)在在特特性性滿滿足足需需求求的的程程度度。。[ISO9000:2000]一個個系系統(tǒng)統(tǒng)、、構(gòu)構(gòu)件件或或過過程程滿滿足足特特定定需需求求（（顧顧客客或或用用戶戶需需要要或或期期望望））的的程程度度。。[IEEE-STD-610]軟件件質(zhì)質(zhì)量量管管理理確定定一一個個軟軟件件產(chǎn)產(chǎn)品品的的質(zhì)質(zhì)量量目目標標、、建建立立實實現(xiàn)現(xiàn)這這些些目目標標的的計計劃劃以以及及監(jiān)監(jiān)督督和和調(diào)調(diào)整整軟軟件件計計劃劃、、軟軟件件工工作作產(chǎn)產(chǎn)品品、、活活動動和和質(zhì)質(zhì)量量目目標標以以滿滿足足顧顧客客和和最最終終用用戶戶需需要要和和期期望望的的過過程程。。SW-CMM[CMU/SEI-93-TR-025]質(zhì)量量對對成成本本和和進進度度的的影影響響早期期階階段段工工作作產(chǎn)產(chǎn)品品的的低低質(zhì)質(zhì)量量將將最最終終影影響響成成本本和和進進度度開發(fā)發(fā)過過程程中中較較早早引引入入的的缺缺陷陷，，如如果果未未加加消消除除，，將將在在后后期期花花費費更更多多的的資資源源來來治治理理。。單獨依靠靠產(chǎn)品交交付前的的測試會會更多地地犧牲進進度和成成本成熟的過過程在項項目早期期就開始始控制工工作產(chǎn)品品的質(zhì)量量缺陷預(yù)防防的方法法能達到到成本效效益最佳佳成本和進進度是確確定質(zhì)量量等級的的主要影影響因素素之一CMMI質(zhì)量管理理的理念念“產(chǎn)品的的質(zhì)量在在很大程程度上取取決于用以開發(fā)發(fā)和維護護該產(chǎn)品品的過程程的質(zhì)量量?！比诉^程技術(shù)Q&P該前提以制造業(yè)業(yè)為基礎(chǔ)礎(chǔ)已長久久建立；；在世界范范圍的制制造和服服務(wù)業(yè)的的質(zhì)量運運動中得得到確信信（如，，ISO9000標準）。。基于過程程的質(zhì)量量定義過程質(zhì)量OK否是開發(fā)產(chǎn)品評估產(chǎn)品質(zhì)量改進過程將過程制度化質(zhì)量管理理的職責(zé)責(zé)質(zhì)量管理理體系和和過程的的建立在在組織級級，實施施在項目目級；組織質(zhì)量量管理的的職責(zé)質(zhì)量目標標是組織織的商業(yè)業(yè)目標之之一建立質(zhì)量量方針和和策略提供資源源和支持持項目質(zhì)量量管理的的職責(zé)把質(zhì)量構(gòu)構(gòu)建到產(chǎn)產(chǎn)品中去去實施對產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的監(jiān)控控項目如何何實施質(zhì)質(zhì)量管理理？項目質(zhì)量量管理的的主要環(huán)環(huán)節(jié)質(zhì)量保證證(QualityAssurance)質(zhì)量控制制(QualityControl)質(zhì)量工程程的實踐踐(QualityEngineeringPractices)軟件質(zhì)量量保證什么是軟軟件質(zhì)量量保證？？由（相對對）獨立立的質(zhì)量量管理人人員在項項目的整整個開發(fā)發(fā)周期中中對項目目所執(zhí)行行的過程程和產(chǎn)生生的工作作產(chǎn)品進進行監(jiān)督督和檢查查，確保保其符合合預(yù)定的的要求。。條件：組織織已經(jīng)制制定了較較為完備備的開發(fā)發(fā)和管理理過程體體系質(zhì)量保證證的目的的確保過程程得到有有效地執(zhí)執(zhí)行，并并推進過過程改進進就項目過過程的執(zhí)執(zhí)行情況況和所構(gòu)構(gòu)造的產(chǎn)產(chǎn)品向管管理者提提供適當當?shù)目梢曇曅再|(zhì)量保證證有效實實施的前前提各級管理理者相信信“過程程”高級管理理者提供供資源和和支持QA的主動性性理解QA的角色QA關(guān)注的是是:正確的貫貫徹和使使用過程程客觀地審審視項目目過程的的符合性性與SEPG組共同分分析執(zhí)行行過程所所產(chǎn)生的的結(jié)果，，以支持過過程改進進合作協(xié)調(diào)調(diào)地開展展工作提供執(zhí)行行過程的的反饋意意見為項目人人員掌握握過程提提供指導(dǎo)導(dǎo)理解QA的角色QA不承擔:對模型(CMM/CMMI)符合性的的監(jiān)督驗證項目目工作產(chǎn)產(chǎn)品的好好壞““goodness”產(chǎn)品質(zhì)量量的責(zé)任任強迫對過過程的遵遵循質(zhì)量控制制為評價和和驗證已已開發(fā)的的產(chǎn)品而而執(zhí)行的的活動和和技術(shù)產(chǎn)品是否否滿足質(zhì)質(zhì)量要素素（qualityfactors)的要求?產(chǎn)品(包括生命命周期的的工作產(chǎn)產(chǎn)品)是否具有有可接受受的質(zhì)量量?工具和技技術(shù)同行評審審/技術(shù)評審審測試質(zhì)量控制制的目的的發(fā)現(xiàn)在工工作產(chǎn)品品中隱藏藏的缺陷陷和問題題為產(chǎn)品的的質(zhì)量分分析提供供數(shù)據(jù)評審評審(Review):軟件技術(shù)術(shù)人員（（包括管管理人員員、用戶戶代表））以會議議的形式式對軟件件產(chǎn)品進進行評論論，識別別存在的的問題，，并判斷斷其是否否滿足預(yù)預(yù)期的要要求。同行評審審(Peerreview)在工作產(chǎn)產(chǎn)品的開開發(fā)進程程中由同同行們對對該工作作產(chǎn)品進進行的評評審，目目的是識識別要消消除的缺缺陷。[CMMIV1.2]方式：審審查(Inspection)、走查(walkthrough),………評審過程程評審的檢檢查單評審記錄錄和報告告測試測試-對產(chǎn)品的的動態(tài)檢檢測和評評價不同層次次，單元元測試、、集成測測試,..….不同的類類型，黑黑箱、白白箱……目的：驗證產(chǎn)品品符合技技術(shù)文檔檔預(yù)期的的特性、、功能和和性能等等要求；；識別產(chǎn)產(chǎn)品的缺缺陷。正式測試試過程測試規(guī)程程、方法法和工具具缺陷的記記錄和跟跟蹤機制制評審和測測試關(guān)注注的重點點過程發(fā)現(xiàn)現(xiàn)缺陷的的能力對過程活活動和產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量狀況的的了解質(zhì)量工程程確保將質(zhì)質(zhì)量構(gòu)建建到軟件件產(chǎn)品而而對需求求、設(shè)計計、代碼碼和驗證證過程和和結(jié)果所所進行的的各種分分析、研研究和調(diào)調(diào)控，以以確保產(chǎn)產(chǎn)品的可可靠性、、可維護護性和其其它質(zhì)量量要素得得到滿足足的活動動。早期的錯錯誤發(fā)現(xiàn)現(xiàn)缺陷消除除有效性性分析質(zhì)量成本本的優(yōu)化化缺陷預(yù)防防項目質(zhì)量量工程的的實踐質(zhì)量分析析模型質(zhì)量分析析的技術(shù)術(shù)、方法法和工具具魚骨圖、、Pareto圖、趨勢勢分析、、統(tǒng)計過過程控制制等質(zhì)量分析析產(chǎn)生的的共識盡可能早早地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并消除除缺陷在軟件開開發(fā)周期期的各階階段實施施質(zhì)量控控制活動動；收集質(zhì)量量管理的的數(shù)據(jù)缺陷數(shù)據(jù)據(jù)返工的工工作量數(shù)數(shù)據(jù)缺陷消除除有效性性分析；；質(zhì)量成本本分析質(zhì)量分析析模型-缺陷消除除錯誤修改改引入缺陷發(fā)現(xiàn)現(xiàn)進入本階階段前存存在的缺缺陷未發(fā)現(xiàn)的的缺陷結(jié)束本階階段時遺遺留的缺缺陷消除的缺缺陷逃逸的缺缺陷本階段開發(fā)中注入的缺缺陷進入的缺缺陷進入的缺缺陷本階段開發(fā)中注入的缺缺陷消除的缺缺陷+()/DRE=缺陷消除除的有效效性(DRE)缺陷修改修改引入入的缺陷+當前的開開發(fā)階段段階段性缺缺陷消除除的有效效性盡早消除除缺陷的的價值

0102030405060…100RequirementsDesignCodeSystemTestMaintenancePhaseErrorFound&Fixed

CosttoFix$1$5$20$50$100+缺陷修改改的成本本1：10：100多階段消消除缺陷陷比較

階段需求設(shè)計實施UTITST

進入的缺陷1003407362951184760%的缺陷被消除401362951184719

進入的缺陷100330699210631970%的缺陷被消除30992106319610030060095%100060%60%60%60%60%60%1950DREDRE10%缺陷×3項目發(fā)現(xiàn)現(xiàn)缺陷的的狀況？？缺陷數(shù)據(jù)據(jù)是質(zhì)量量活動的的基礎(chǔ)策劃將來來的項目目和項目目的后續(xù)續(xù)階段積累的缺缺陷歷史史數(shù)據(jù)在在項目策策劃中可可以用來來確立項項目的質(zhì)質(zhì)量目標標估計缺陷陷密度缺陷消除除率在開發(fā)進進程中利利用項目目前期采采集的缺缺陷數(shù)據(jù)據(jù)來預(yù)測測產(chǎn)品潛潛在的缺缺陷采取適當當?shù)拇胧┦﹣砀倪M進質(zhì)量規(guī)劃產(chǎn)品品的維護護工作利用缺陷陷數(shù)據(jù)評評估過程項目缺陷預(yù)防防錯誤發(fā)生生的類別別原因分析析缺陷消除除的模式式分析缺陷陷數(shù)