IBM采購(gòu)管理課件

IMB中國(guó)采購(gòu)中心IMB中國(guó)采購(gòu)中心1１９９４年，為了進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，ｍＭ公司通過(guò)與長(zhǎng)城電腦合作，在中國(guó)深圳建立了第一家合資公司：長(zhǎng)城國(guó)際信息產(chǎn)品有限公司，生產(chǎn)ｍＭ臺(tái)式電腦（后擴(kuò)大到筆記本電腦、ｘ系列服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、選件等），隨后，又再次與長(zhǎng)城電腦合資成立了長(zhǎng)科國(guó)際、海量存儲(chǔ)，分別從事板卡、硬盤(pán)制造業(yè)務(wù)，以及獨(dú)資的ＬＣＤ生產(chǎn)工廠隨著業(yè)務(wù)量的不斷增大，為了更好的獲取供應(yīng)資源，降低成本，保證物料的及時(shí)供應(yīng)，１９９６年，ＩＢＭ在深圳成立了ＩＢＭ中國(guó)采購(gòu)中心（ｍＭＣｈｉｎａＰｒｏｃｕｒｅｍｅｎｔＣｅｎｔｅｒ）。起初的中國(guó)采購(gòu)中心，由于考慮到其業(yè)務(wù)，雖然涉及ｍＭ在中國(guó)的所有合資、獨(dú)資企業(yè)的采購(gòu)工作，但主要是服務(wù)于長(zhǎng)城國(guó)際信息產(chǎn)品有限公司，所以，在組織架構(gòu)上，中國(guó)采購(gòu)中心作為長(zhǎng)城國(guó)際信息產(chǎn)品有限公司的一個(gè)部門(mén)而存在，業(yè)務(wù)指導(dǎo)則直屬于ＩＢＭ全球采購(gòu)中心。ＩＢＭ采購(gòu)（中國(guó)）有限公司簡(jiǎn)介１９９４年，為了進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，ｍＭ公司通過(guò)與長(zhǎng)城電腦合作，在22001年長(zhǎng)城國(guó)際信息產(chǎn)品有限公司組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理人事行政部財(cái)務(wù)部營(yíng)運(yùn)部供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)部IBM全球采購(gòu)中心IBM中國(guó)采購(gòu)中心2001年長(zhǎng)城國(guó)際信息產(chǎn)品有限公司組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理人事行財(cái)務(wù)3雖然中國(guó)采購(gòu)中心作為一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)，但業(yè)務(wù)主要是局限于管理由ＩＢＭ全球采購(gòu)中心指定的供應(yīng)商，其工作范圍，大多是執(zhí)行和完成ｍＭ全球采購(gòu)中心所下達(dá)的指令，還沒(méi)有辦法去根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的狀況，開(kāi)發(fā)和選擇供應(yīng)商，從而沒(méi)有一個(gè)明確的組織使命隨著越來(lái)越多的全球化企業(yè)將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國(guó)大陸地區(qū)，中國(guó)采購(gòu)中心所面對(duì)的業(yè)務(wù)模式也在相應(yīng)發(fā)生變化，大而全明顯不再適合中國(guó)采購(gòu)中心的運(yùn)作。如何把中國(guó)采購(gòu)中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)專業(yè)的采購(gòu)組織，成為中國(guó)采購(gòu)中心發(fā)展的一個(gè)瓶頸２００４年２月，中國(guó)采購(gòu)中心正式通過(guò)工商注冊(cè)，成為了ＩＢＭ采購(gòu)（中國(guó)）有限公司（ＩＢＭＣｈｉｎａＰｒｏｃｕｒｅｍｅｎｔＣｏｍｐａｎｙ：ＣＰＣ），直屬于ＩＢＭ亞太區(qū)采購(gòu)總部管理，其經(jīng)營(yíng)范圍包括采購(gòu)服務(wù)、咨詢等，涵蓋的產(chǎn)品包括了臺(tái)式電腦、筆記本電腦、服務(wù)器的機(jī)械件、附件、電腦包、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)，以及板卡等產(chǎn)品。公司收入來(lái)源，由ｍＭ全球采購(gòu)部門(mén)按照采購(gòu)量的１０％支付雖然中國(guó)采購(gòu)中心作為一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)，但業(yè)務(wù)主要是局限于管理由4２００４年１２月，ＩＢＭ與聯(lián)想集團(tuán)宣布，聯(lián)想集團(tuán)收購(gòu)ＩＢＭ個(gè)人電腦事業(yè)部。隨之而帶來(lái)的，是ＩＢＭ采購(gòu)（中國(guó)）有限公司結(jié)構(gòu)的變化。雖然此后，為了使個(gè)人電腦采購(gòu)業(yè)務(wù)順利交接到聯(lián)想，ＩＢＭ采購(gòu)（中國(guó)）有限公司繼續(xù)為聯(lián)想提供一定的采購(gòu)服務(wù)，但到了２００６年４月，這一服務(wù)也完成了使命。在ＩＢＭ將個(gè)人電腦業(yè)務(wù)剝離出去后，原長(zhǎng)城國(guó)際的業(yè)務(wù)，個(gè)人電腦加入到聯(lián)想集團(tuán)，ｘ系列服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備以及相應(yīng)選件的業(yè)務(wù)，則留在了ＩＢＭ新成立的長(zhǎng)城國(guó)際系統(tǒng)科技有限公司正是由于長(zhǎng)期專注于這兩大類的產(chǎn)品采購(gòu)活動(dòng)，ＩＢＭ采購(gòu)（中國(guó)）有限公司在這些業(yè)務(wù)方面集累了豐富的供應(yīng)源篩選、供應(yīng)商培養(yǎng)、價(jià)格談判、日常管理等采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，了解該市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，熟悉供應(yīng)商的研發(fā)、計(jì)劃、生產(chǎn)、銷售等狀況，同時(shí)由于能夠進(jìn)行大批量、長(zhǎng)期的采購(gòu)，就供、需雙方力量而言，需方在合作的過(guò)程中，出于更有力的地位，所以，能夠有利地挑選合格的供應(yīng)商作為合作伙伴?；谶@一點(diǎn)，為其他公司提供專業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)外包服務(wù)，自然成為了ｍＭ采購(gòu)（中國(guó)）有限公司發(fā)展的一個(gè)新方向。２００４年１２月，ＩＢＭ與聯(lián)想集團(tuán)宣布，聯(lián)想集團(tuán)收購(gòu)ＩＢＭ個(gè)5影響采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的外部因素影響ｍＭ采購(gòu)（中國(guó)）有限公司外部環(huán)境因素，包括總體環(huán)境、行業(yè)環(huán)境以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，總體環(huán)境分析一般著手于人口、經(jīng)濟(jì)、法律／政策、社會(huì)文化、技術(shù)等方面，但由于采購(gòu)公司的獨(dú)特性，通常不會(huì)直接面對(duì)ｍＭ終端客戶，與采購(gòu)公司的實(shí)際情況聯(lián)系不是特別緊密，所以，著重分析行業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境通常來(lái)講，行業(yè)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)由五個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力量共同決定：新進(jìn)入者的威脅、供應(yīng)商、買(mǎi)方、替代品，以及當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度新進(jìn)入者的威脅。ＩＢＭ在不斷開(kāi)發(fā)和研制新的產(chǎn)品，尋找新的市場(chǎng)，以適應(yīng)客戶的要求。而一旦新的產(chǎn)品出現(xiàn)，尾隨者認(rèn)為有利可圖，就會(huì)嘗試進(jìn)入該類產(chǎn)品的市場(chǎng)。毫無(wú)疑問(wèn)，迅速推廣差異化的產(chǎn)品成為了ｍＭ占領(lǐng)市場(chǎng)、打敗新進(jìn)入者的關(guān)鍵。而迅速推廣具有差異化的產(chǎn)品，就不僅是設(shè)計(jì)研發(fā)部門(mén)的工作，作為供應(yīng)鏈前端的采購(gòu)公司，也需要具有前瞻性，進(jìn)入到客戶市場(chǎng)分析和了解技術(shù)動(dòng)態(tài)，然后協(xié)同供應(yīng)商，提供相應(yīng)的原材料用于生產(chǎn)，以保證供應(yīng)鏈、生產(chǎn)運(yùn)作等環(huán)節(jié)能夠順利進(jìn)行.影響采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的外部因素影響ｍＭ采購(gòu)（中國(guó)）有限公司外部環(huán)境6供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。一般來(lái)講，在供需市場(chǎng)上誰(shuí)更強(qiáng)大，誰(shuí)就能獲得更強(qiáng)有力的談判支持，依此在供需談判中，占據(jù)有利地位。伴隨ＩＢＭ的不斷擴(kuò)大和發(fā)展，隨之而來(lái)的是，供應(yīng)商也在不斷的擴(kuò)大業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍，不僅僅為ＩＢＭ提供服務(wù)，同時(shí)，也會(huì)為ＩＢＭ的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供產(chǎn)品服務(wù)。一旦供應(yīng)商認(rèn)為其有比與IBM合作更廣泛的市場(chǎng)，就會(huì)反過(guò)來(lái)，對(duì)IBM的地位構(gòu)成威脅。所以，對(duì)于同一類的產(chǎn)品，采購(gòu)公司通常同時(shí)選擇２．３家的供應(yīng)商，在每次發(fā)出采購(gòu)訂單的時(shí)候，按照比例，每家供應(yīng)商獲得一定的采購(gòu)量，同時(shí)，根據(jù)每半年一次的供應(yīng)商表現(xiàn)評(píng)估，適當(dāng)調(diào)整這一比例，這樣做，不僅是為了保證物料的順暢供應(yīng)，也是為了防止倒戈事件的發(fā)生買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)的能力。買(mǎi)方要具有強(qiáng)有力的談判能力，首先吸引住供應(yīng)商的是，其購(gòu)買(mǎi)的批次、數(shù)量、持續(xù)性，因?yàn)檫@樣，供應(yīng)商才能通過(guò)長(zhǎng)期的合作，在規(guī)模生產(chǎn)模式下，獲得最大利潤(rùn)。所以，ＩＢＭ通常需要將所需要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，協(xié)助供應(yīng)商能夠按照其要求進(jìn)行生產(chǎn)，然后在談判上獲得有利地位。采購(gòu)公司負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，由于大都集中在板卡和機(jī)械及平臺(tái)件構(gòu)件上，購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量、批次和持續(xù)性都能滿足供應(yīng)商自身的利益，所以，集中化程度高，因而，在談判中，往往處于有利地位供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。一般來(lái)講，在供需市場(chǎng)上誰(shuí)更強(qiáng)大，誰(shuí)就能7影響采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部因素資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。資源是企業(yè)能力的來(lái)源，能力又是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源，而核心競(jìng)爭(zhēng)力則是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)企業(yè)的資源，包括有形資源和無(wú)形資源兩大類。由于采購(gòu)公司業(yè)務(wù)的獨(dú)特性，主要從事于采購(gòu)方面的咨詢與服務(wù)，屬于服務(wù)性行業(yè)，所以，無(wú)形資源是采購(gòu)公司資源的主要表現(xiàn)形式，其具體表現(xiàn)在：影響采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部因素資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)8１．人力資源。從學(xué)校和社會(huì)選用合格的人才是人力資源能夠有效運(yùn)行的基礎(chǔ)和保障。而如何讓這些人才，適應(yīng)IBM采購(gòu)的要求，則是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的工作為了讓新員工盡快熟悉ＩＢＭ采購(gòu)業(yè)務(wù)，相關(guān)部門(mén)首先會(huì)對(duì)新員工進(jìn)行新員工培訓(xùn)，主要介紹公司的發(fā)展過(guò)程，IBM業(yè)務(wù)準(zhǔn)則，采購(gòu)藍(lán)皮書(shū)等基本知識(shí)，然后，進(jìn)行系統(tǒng)方面的培訓(xùn)，如ＳＡＰ中采購(gòu)模塊運(yùn)用的培訓(xùn)，同時(shí)，人力資源部門(mén)會(huì)在每個(gè)月舉辦不同的講座，以豐富員工的職業(yè)技能，如溝通技巧、談判技巧等。為了能使員工在熟悉本職工作以后，了解其他部門(mén)的運(yùn)作模式，跨部門(mén)的培訓(xùn)也顯得尤為重要.１．人力資源。從學(xué)校和社會(huì)選用合格的人才是人力資源能夠有效運(yùn)9２．創(chuàng)新資源。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，雖然采購(gòu)公司是以服務(wù)為主的企業(yè)，但創(chuàng)新仍然是必不可少的內(nèi)容為了激勵(lì)員工積極思考，勇于創(chuàng)新，人力資源部門(mén)通過(guò)各種技術(shù)論壇，鼓勵(lì)員工發(fā)表在工作中的各種成果，并且每個(gè)季度進(jìn)行一次評(píng)選，對(duì)優(yōu)勝者進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì).由于采購(gòu)公司人員長(zhǎng)期和供應(yīng)商接觸，不僅了解ＩＢＭ對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求，而且，也了解供應(yīng)商的生產(chǎn)、工藝、管理等特點(diǎn)，可以在與供應(yīng)商的接觸過(guò)程中，就IBM產(chǎn)品的革新，提供一些好的建議和改進(jìn)。２００５年，成本工程師根據(jù)Ｘ系列服務(wù)器的包裝實(shí)際狀況，重新設(shè)計(jì)了聚乙烯的包裝結(jié)構(gòu)，不僅提高了包裝材料的保護(hù)功能，同時(shí)，降低了每件包裝材料的成本，全年為節(jié)約采購(gòu)成本約１７萬(wàn)美元２．創(chuàng)新資源。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，雖然采購(gòu)公司是以服務(wù)10３．聲譽(yù)資源。ｍＭ在信息產(chǎn)業(yè)行業(yè)已經(jīng)有了數(shù)十年的歷史，其長(zhǎng)期、穩(wěn)定的采購(gòu)需求，對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常好的形象，在２００６年，對(duì)某供應(yīng)商進(jìn)行的機(jī)箱采購(gòu)，采購(gòu)公司的采購(gòu)量就達(dá)到了近７千萬(wàn)美元。而采購(gòu)公司員工高效率、合作性和雙贏的工作方式，也為采購(gòu)公司獲得了良好的聲譽(yù)資源，從而為采購(gòu)公司獲得優(yōu)質(zhì)的采購(gòu)資源起到了一定的輔助作用采購(gòu)公司的能力。采購(gòu)公司的能力，是指采購(gòu)公司的資源通過(guò)有效的整合模式，而得到預(yù)期的最終狀態(tài)在采購(gòu)公司的組織結(jié)構(gòu)曾提到，采購(gòu)公司主要分為成本工程師、全球供應(yīng)商管理、采購(gòu)工程師三大類，其職責(zé)、內(nèi)容各不相同，但又相互聯(lián)系。成本工程師會(huì)根據(jù)ＩＢＭ的采購(gòu)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)的狀況，如銅、鐵、鋅等原材料的價(jià)格走勢(shì)，以及當(dāng)?shù)厝肆Τ杀竞凸?yīng)商的生產(chǎn)能力狀況，提供產(chǎn)品報(bào)價(jià)；全球供應(yīng)商管理同事，根據(jù)這一報(bào)價(jià)和今后的采購(gòu)量預(yù)測(cè)，再同供應(yīng)商進(jìn)行談判，以獲得合適的采購(gòu)價(jià)；一旦采購(gòu)訂單傳送到供應(yīng)商，供應(yīng)商在生產(chǎn)的過(guò)程中，采購(gòu)工程師會(huì)監(jiān)視生產(chǎn)的狀況，保證質(zhì)量要求的同時(shí)，能夠按照交貨期的要求按時(shí)交貨.這樣，通過(guò)這三種資源的有效結(jié)合，成就了采購(gòu)公司的綜合能力，保證了采購(gòu)公司的有效運(yùn)作.３．聲譽(yù)資源。ｍＭ在信息產(chǎn)業(yè)行業(yè)已經(jīng)有了數(shù)十年的歷史，其長(zhǎng)期11ＩＢＭ作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，其管理模式一直受到整個(gè)社會(huì)的關(guān)注。由于處在中國(guó)深圳，ｍＭ采購(gòu)（中國(guó)）有限公司的發(fā)展和成功，體現(xiàn)的是ＩＢＭ本土化戰(zhàn)略的一個(gè)成功案例，所以，通過(guò)對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)模式的研究，中國(guó)本土企業(yè)也可以找到借鑒之處。將采購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)分，其實(shí)質(zhì)是將工作按照職能進(jìn)行劃分，這對(duì)于規(guī)模在不斷成長(zhǎng)和擴(kuò)大的企業(yè)，是一個(gè)很好的借鑒。這是因?yàn)?，按照職能將采?gòu)人員工作進(jìn)行重組，使其能夠從一些繁瑣、簡(jiǎn)單的工作中解脫出來(lái)，專心注重于某一項(xiàng)技能性工作，如采購(gòu)定價(jià)，從而在同一領(lǐng)域的能力和經(jīng)驗(yàn)?zāi)艿玫桨l(fā)展和提高，進(jìn)而提高采購(gòu)工作的專業(yè)化程度。而商品管理人員和成本工程師之間的工作輪換，則可以改善因?yàn)楣ぷ鲉我粠?lái)的能力的片面性，從而提高采購(gòu)人員的整體能力。同時(shí)，對(duì)采購(gòu)人員進(jìn)行所采購(gòu)產(chǎn)品的知識(shí)培訓(xùn)，使其能夠了解產(chǎn)品的加工工藝等技術(shù)內(nèi)容，在一定程度上協(xié)助供應(yīng)商解決問(wèn)題。這樣，采購(gòu)工作就從中心化、專業(yè)化、職能化三個(gè)方面有所提升長(zhǎng)期以來(lái)，很多企業(yè)在采購(gòu)流程上，往往是需求部門(mén)提出采購(gòu)需求后，采購(gòu)部門(mén)才去開(kāi)發(fā)和評(píng)審供應(yīng)商，這樣就造成采購(gòu)活動(dòng)延緩了整個(gè)供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度，增加了供應(yīng)鏈的工作時(shí)間長(zhǎng)度。而ｌＢＭ采購(gòu)（中國(guó)）有限公司將企業(yè)戰(zhàn)略思想導(dǎo)入到采購(gòu)和供應(yīng)商管理工作中，通過(guò)對(duì)客戶需求的了解，技術(shù)和研發(fā)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，以及采購(gòu)市場(chǎng)的分析和判斷，提前為需求部門(mén)準(zhǔn)備好供應(yīng)商，一旦需求產(chǎn)生，則可以馬上由供應(yīng)商進(jìn)行生產(chǎn)，提供產(chǎn)品和服務(wù)。這樣一來(lái)，最終協(xié)助市場(chǎng)和營(yíng)銷部門(mén)，為迅速推廣新產(chǎn)品和占領(lǐng)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這種方式，實(shí)質(zhì)上提高了整個(gè)企業(yè)的工作效率。作為同一產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)，隨著企業(yè)間的合作程度不斷提高，供應(yīng)商關(guān)系之間的管理已經(jīng)從競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到戰(zhàn)略性的伙伴關(guān)系。通過(guò)日常的合同管理、訂單管理，再到供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估，有助于企業(yè)保留好的供應(yīng)商，淘汰不合格者，同時(shí)，為了防止供應(yīng)商反過(guò)控制企業(yè)，也可以從全球采購(gòu)、多供應(yīng)商供應(yīng)等方面，來(lái)維護(hù)自身的利益。Ｊｒｒ是企業(yè)運(yùn)作的愿景，但單純的ＪＩＴ會(huì)損傷供應(yīng)商的關(guān)系，在某些時(shí)候，Ｊｒｒ會(huì)反過(guò)來(lái)給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面的影響。所以，采用ＪＩＴＩｌ的模式，會(huì)獲得“雙贏”的局面。ＩＢＭ作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，其管理模式一直受到整個(gè)社會(huì)的12IBM采購(gòu)管理課件13IBM采購(gòu)管理課件14？？15IBM采購(gòu)管理課件16IBM采購(gòu)管理課件17IBM采購(gòu)管理課件18IBM采購(gòu)管理課件19IBM采購(gòu)管理課件20IBM采購(gòu)管理課件21IBM采購(gòu)管理課件22IBM采購(gòu)管理課件23IBM采購(gòu)管理課件24IBM采購(gòu)管理課件25IBM采購(gòu)管理課件26IBM采購(gòu)管理課件27IBM采購(gòu)管理課件28IBM采購(gòu)管理課件29IBM采購(gòu)管理課件30IBM采購(gòu)管理課件31IBM采購(gòu)管理課件32IBM采購(gòu)管理課件33IBM采購(gòu)管理課件34IBM采購(gòu)管理課件35IBM采購(gòu)管理課件36IBM采購(gòu)管理課件37IBM采購(gòu)管理課件38IBM采購(gòu)管理課件39IBM采購(gòu)管理課件40IBM采購(gòu)管理課件41IBM采購(gòu)管理課件42IBM采購(gòu)管理課件43IBM采購(gòu)管理課件44IBM采購(gòu)管理課件45IBM采購(gòu)管理課件46IBM采購(gòu)管理課件47IBM采購(gòu)管理課件48IMB中國(guó)采購(gòu)中心IMB中國(guó)采購(gòu)中心49１９９４年，為了進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，ｍＭ公司通過(guò)與長(zhǎng)城電腦合作，在中國(guó)深圳建立了第一家合資公司：長(zhǎng)城國(guó)際信息產(chǎn)品有限公司，生產(chǎn)ｍＭ臺(tái)式電腦（后擴(kuò)大到筆記本電腦、ｘ系列服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、選件等），隨后，又再次與長(zhǎng)城電腦合資成立了長(zhǎng)科國(guó)際、海量存儲(chǔ)，分別從事板卡、硬盤(pán)制造業(yè)務(wù)，以及獨(dú)資的ＬＣＤ生產(chǎn)工廠隨著業(yè)務(wù)量的不斷增大，為了更好的獲取供應(yīng)資源，降低成本，保證物料的及時(shí)供應(yīng)，１９９６年，ＩＢＭ在深圳成立了ＩＢＭ中國(guó)采購(gòu)中心（ｍＭＣｈｉｎａＰｒｏｃｕｒｅｍｅｎｔＣｅｎｔｅｒ）。起初的中國(guó)采購(gòu)中心，由于考慮到其業(yè)務(wù)，雖然涉及ｍＭ在中國(guó)的所有合資、獨(dú)資企業(yè)的采購(gòu)工作，但主要是服務(wù)于長(zhǎng)城國(guó)際信息產(chǎn)品有限公司，所以，在組織架構(gòu)上，中國(guó)采購(gòu)中心作為長(zhǎng)城國(guó)際信息產(chǎn)品有限公司的一個(gè)部門(mén)而存在，業(yè)務(wù)指導(dǎo)則直屬于ＩＢＭ全球采購(gòu)中心。ＩＢＭ采購(gòu)（中國(guó)）有限公司簡(jiǎn)介１９９４年，為了進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，ｍＭ公司通過(guò)與長(zhǎng)城電腦合作，在502001年長(zhǎng)城國(guó)際信息產(chǎn)品有限公司組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理人事行政部財(cái)務(wù)部營(yíng)運(yùn)部供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)部IBM全球采購(gòu)中心IBM中國(guó)采購(gòu)中心2001年長(zhǎng)城國(guó)際信息產(chǎn)品有限公司組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理人事行財(cái)務(wù)51雖然中國(guó)采購(gòu)中心作為一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)，但業(yè)務(wù)主要是局限于管理由ＩＢＭ全球采購(gòu)中心指定的供應(yīng)商，其工作范圍，大多是執(zhí)行和完成ｍＭ全球采購(gòu)中心所下達(dá)的指令，還沒(méi)有辦法去根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的狀況，開(kāi)發(fā)和選擇供應(yīng)商，從而沒(méi)有一個(gè)明確的組織使命隨著越來(lái)越多的全球化企業(yè)將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國(guó)大陸地區(qū)，中國(guó)采購(gòu)中心所面對(duì)的業(yè)務(wù)模式也在相應(yīng)發(fā)生變化，大而全明顯不再適合中國(guó)采購(gòu)中心的運(yùn)作。如何把中國(guó)采購(gòu)中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)專業(yè)的采購(gòu)組織，成為中國(guó)采購(gòu)中心發(fā)展的一個(gè)瓶頸２００４年２月，中國(guó)采購(gòu)中心正式通過(guò)工商注冊(cè)，成為了ＩＢＭ采購(gòu)（中國(guó)）有限公司（ＩＢＭＣｈｉｎａＰｒｏｃｕｒｅｍｅｎｔＣｏｍｐａｎｙ：ＣＰＣ），直屬于ＩＢＭ亞太區(qū)采購(gòu)總部管理，其經(jīng)營(yíng)范圍包括采購(gòu)服務(wù)、咨詢等，涵蓋的產(chǎn)品包括了臺(tái)式電腦、筆記本電腦、服務(wù)器的機(jī)械件、附件、電腦包、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)，以及板卡等產(chǎn)品。公司收入來(lái)源，由ｍＭ全球采購(gòu)部門(mén)按照采購(gòu)量的１０％支付雖然中國(guó)采購(gòu)中心作為一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)，但業(yè)務(wù)主要是局限于管理由52２００４年１２月，ＩＢＭ與聯(lián)想集團(tuán)宣布，聯(lián)想集團(tuán)收購(gòu)ＩＢＭ個(gè)人電腦事業(yè)部。隨之而帶來(lái)的，是ＩＢＭ采購(gòu)（中國(guó)）有限公司結(jié)構(gòu)的變化。雖然此后，為了使個(gè)人電腦采購(gòu)業(yè)務(wù)順利交接到聯(lián)想，ＩＢＭ采購(gòu)（中國(guó)）有限公司繼續(xù)為聯(lián)想提供一定的采購(gòu)服務(wù)，但到了２００６年４月，這一服務(wù)也完成了使命。在ＩＢＭ將個(gè)人電腦業(yè)務(wù)剝離出去后，原長(zhǎng)城國(guó)際的業(yè)務(wù)，個(gè)人電腦加入到聯(lián)想集團(tuán)，ｘ系列服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備以及相應(yīng)選件的業(yè)務(wù)，則留在了ＩＢＭ新成立的長(zhǎng)城國(guó)際系統(tǒng)科技有限公司正是由于長(zhǎng)期專注于這兩大類的產(chǎn)品采購(gòu)活動(dòng)，ＩＢＭ采購(gòu)（中國(guó)）有限公司在這些業(yè)務(wù)方面集累了豐富的供應(yīng)源篩選、供應(yīng)商培養(yǎng)、價(jià)格談判、日常管理等采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，了解該市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，熟悉供應(yīng)商的研發(fā)、計(jì)劃、生產(chǎn)、銷售等狀況，同時(shí)由于能夠進(jìn)行大批量、長(zhǎng)期的采購(gòu)，就供、需雙方力量而言，需方在合作的過(guò)程中，出于更有力的地位，所以，能夠有利地挑選合格的供應(yīng)商作為合作伙伴?；谶@一點(diǎn)，為其他公司提供專業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)外包服務(wù)，自然成為了ｍＭ采購(gòu)（中國(guó)）有限公司發(fā)展的一個(gè)新方向。２００４年１２月，ＩＢＭ與聯(lián)想集團(tuán)宣布，聯(lián)想集團(tuán)收購(gòu)ＩＢＭ個(gè)53影響采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的外部因素影響ｍＭ采購(gòu)（中國(guó)）有限公司外部環(huán)境因素，包括總體環(huán)境、行業(yè)環(huán)境以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，總體環(huán)境分析一般著手于人口、經(jīng)濟(jì)、法律／政策、社會(huì)文化、技術(shù)等方面，但由于采購(gòu)公司的獨(dú)特性，通常不會(huì)直接面對(duì)ｍＭ終端客戶，與采購(gòu)公司的實(shí)際情況聯(lián)系不是特別緊密，所以，著重分析行業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境通常來(lái)講，行業(yè)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)由五個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力量共同決定：新進(jìn)入者的威脅、供應(yīng)商、買(mǎi)方、替代品，以及當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度新進(jìn)入者的威脅。ＩＢＭ在不斷開(kāi)發(fā)和研制新的產(chǎn)品，尋找新的市場(chǎng)，以適應(yīng)客戶的要求。而一旦新的產(chǎn)品出現(xiàn)，尾隨者認(rèn)為有利可圖，就會(huì)嘗試進(jìn)入該類產(chǎn)品的市場(chǎng)。毫無(wú)疑問(wèn)，迅速推廣差異化的產(chǎn)品成為了ｍＭ占領(lǐng)市場(chǎng)、打敗新進(jìn)入者的關(guān)鍵。而迅速推廣具有差異化的產(chǎn)品，就不僅是設(shè)計(jì)研發(fā)部門(mén)的工作，作為供應(yīng)鏈前端的采購(gòu)公司，也需要具有前瞻性，進(jìn)入到客戶市場(chǎng)分析和了解技術(shù)動(dòng)態(tài)，然后協(xié)同供應(yīng)商，提供相應(yīng)的原材料用于生產(chǎn)，以保證供應(yīng)鏈、生產(chǎn)運(yùn)作等環(huán)節(jié)能夠順利進(jìn)行.影響采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的外部因素影響ｍＭ采購(gòu)（中國(guó)）有限公司外部環(huán)境54供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。一般來(lái)講，在供需市場(chǎng)上誰(shuí)更強(qiáng)大，誰(shuí)就能獲得更強(qiáng)有力的談判支持，依此在供需談判中，占據(jù)有利地位。伴隨ＩＢＭ的不斷擴(kuò)大和發(fā)展，隨之而來(lái)的是，供應(yīng)商也在不斷的擴(kuò)大業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍，不僅僅為ＩＢＭ提供服務(wù)，同時(shí)，也會(huì)為ＩＢＭ的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供產(chǎn)品服務(wù)。一旦供應(yīng)商認(rèn)為其有比與IBM合作更廣泛的市場(chǎng)，就會(huì)反過(guò)來(lái)，對(duì)IBM的地位構(gòu)成威脅。所以，對(duì)于同一類的產(chǎn)品，采購(gòu)公司通常同時(shí)選擇２．３家的供應(yīng)商，在每次發(fā)出采購(gòu)訂單的時(shí)候，按照比例，每家供應(yīng)商獲得一定的采購(gòu)量，同時(shí)，根據(jù)每半年一次的供應(yīng)商表現(xiàn)評(píng)估，適當(dāng)調(diào)整這一比例，這樣做，不僅是為了保證物料的順暢供應(yīng)，也是為了防止倒戈事件的發(fā)生買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)的能力。買(mǎi)方要具有強(qiáng)有力的談判能力，首先吸引住供應(yīng)商的是，其購(gòu)買(mǎi)的批次、數(shù)量、持續(xù)性，因?yàn)檫@樣，供應(yīng)商才能通過(guò)長(zhǎng)期的合作，在規(guī)模生產(chǎn)模式下，獲得最大利潤(rùn)。所以，ＩＢＭ通常需要將所需要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，協(xié)助供應(yīng)商能夠按照其要求進(jìn)行生產(chǎn)，然后在談判上獲得有利地位。采購(gòu)公司負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，由于大都集中在板卡和機(jī)械及平臺(tái)件構(gòu)件上，購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量、批次和持續(xù)性都能滿足供應(yīng)商自身的利益，所以，集中化程度高，因而，在談判中，往往處于有利地位供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。一般來(lái)講，在供需市場(chǎng)上誰(shuí)更強(qiáng)大，誰(shuí)就能55影響采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部因素資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。資源是企業(yè)能力的來(lái)源，能力又是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源，而核心競(jìng)爭(zhēng)力則是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)企業(yè)的資源，包括有形資源和無(wú)形資源兩大類。由于采購(gòu)公司業(yè)務(wù)的獨(dú)特性，主要從事于采購(gòu)方面的咨詢與服務(wù)，屬于服務(wù)性行業(yè)，所以，無(wú)形資源是采購(gòu)公司資源的主要表現(xiàn)形式，其具體表現(xiàn)在：影響采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部因素資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)56１．人力資源。從學(xué)校和社會(huì)選用合格的人才是人力資源能夠有效運(yùn)行的基礎(chǔ)和保障。而如何讓這些人才，適應(yīng)IBM采購(gòu)的要求，則是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的工作為了讓新員工盡快熟悉ＩＢＭ采購(gòu)業(yè)務(wù)，相關(guān)部門(mén)首先會(huì)對(duì)新員工進(jìn)行新員工培訓(xùn)，主要介紹公司的發(fā)展過(guò)程，IBM業(yè)務(wù)準(zhǔn)則，采購(gòu)藍(lán)皮書(shū)等基本知識(shí)，然后，進(jìn)行系統(tǒng)方面的培訓(xùn)，如ＳＡＰ中采購(gòu)模塊運(yùn)用的培訓(xùn)，同時(shí)，人力資源部門(mén)會(huì)在每個(gè)月舉辦不同的講座，以豐富員工的職業(yè)技能，如溝通技巧、談判技巧等。為了能使員工在熟悉本職工作以后，了解其他部門(mén)的運(yùn)作模式，跨部門(mén)的培訓(xùn)也顯得尤為重要.１．人力資源。從學(xué)校和社會(huì)選用合格的人才是人力資源能夠有效運(yùn)57２．創(chuàng)新資源。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，雖然采購(gòu)公司是以服務(wù)為主的企業(yè)，但創(chuàng)新仍然是必不可少的內(nèi)容為了激勵(lì)員工積極思考，勇于創(chuàng)新，人力資源部門(mén)通過(guò)各種技術(shù)論壇，鼓勵(lì)員工發(fā)表在工作中的各種成果，并且每個(gè)季度進(jìn)行一次評(píng)選，對(duì)優(yōu)勝者進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì).由于采購(gòu)公司人員長(zhǎng)期和供應(yīng)商接觸，不僅了解ＩＢＭ對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求，而且，也了解供應(yīng)商的生產(chǎn)、工藝、管理等特點(diǎn)，可以在與供應(yīng)商的接觸過(guò)程中，就IBM產(chǎn)品的革新，提供一些好的建議和改進(jìn)。２００５年，成本工程師根據(jù)Ｘ系列服務(wù)器的包裝實(shí)際狀況，重新設(shè)計(jì)了聚乙烯的包裝結(jié)構(gòu)，不僅提高了包裝材料的保護(hù)功能，同時(shí)，降低了每件包裝材料的成本，全年為節(jié)約采購(gòu)成本約１７萬(wàn)美元２．創(chuàng)新資源。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，雖然采購(gòu)公司是以服務(wù)58３．聲譽(yù)資源。ｍＭ在信息產(chǎn)業(yè)行業(yè)已經(jīng)有了數(shù)十年的歷史，其長(zhǎng)期、穩(wěn)定的采購(gòu)需求，對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常好的形象，在２００６年，對(duì)某供應(yīng)商進(jìn)行的機(jī)箱采購(gòu)，采購(gòu)公司的采購(gòu)量就達(dá)到了近７千萬(wàn)美元。而采購(gòu)公司員工高效率、合作性和雙贏的工作方式，也為采購(gòu)公司獲得了良好的聲譽(yù)資源，從而為采購(gòu)公司獲得優(yōu)質(zhì)的采購(gòu)資源起到了一定的輔助作用采購(gòu)公司的能力。采購(gòu)公司的能力，是指采購(gòu)公司的資源通過(guò)有效的整合模式，而得到預(yù)期的最終狀態(tài)在采購(gòu)公司的組織結(jié)構(gòu)曾提到，采購(gòu)公司主要分為成本工程師、全球供應(yīng)商管理、采購(gòu)工程師三大類，其職責(zé)、內(nèi)容各不相同，但又相互聯(lián)系。成本工程師會(huì)根據(jù)ＩＢＭ的采購(gòu)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)的狀況，如銅、鐵、鋅等原材料的價(jià)格走勢(shì)，以及當(dāng)?shù)厝肆Τ杀竞凸?yīng)商的生產(chǎn)能力狀況，提供產(chǎn)品報(bào)價(jià)；全球供應(yīng)商管理同事，根據(jù)這一報(bào)價(jià)和今后的采購(gòu)量預(yù)測(cè)，再同供應(yīng)商進(jìn)行談判，以獲得合適的采購(gòu)價(jià)；一旦采購(gòu)訂單傳送到供應(yīng)商，供應(yīng)商在生產(chǎn)的過(guò)程中，采購(gòu)工程師會(huì)監(jiān)視生產(chǎn)的狀況，保證質(zhì)量要求的同時(shí)，能夠按照交貨期的要求按時(shí)交貨.這樣，通過(guò)這三種資源的有效結(jié)合，成就了采購(gòu)公司的綜合能力，保證了采購(gòu)公司的有效運(yùn)作.３．聲譽(yù)資源。ｍＭ在信息產(chǎn)業(yè)行業(yè)已經(jīng)有了數(shù)十年的歷史，其長(zhǎng)期59ＩＢＭ作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，其管理模式一直受到整個(gè)社會(huì)的關(guān)注。由于處在中國(guó)深圳，ｍＭ采購(gòu)（中國(guó)）有限公司的發(fā)展和成功，體現(xiàn)的是ＩＢＭ本土化戰(zhàn)略的一個(gè)成功案例，所以，通過(guò)對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)模式的研究，中國(guó)本土企業(yè)也可以找到借鑒之處。將采購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)分，其實(shí)質(zhì)是將工作按照職能進(jìn)行劃分，這對(duì)于規(guī)模在不斷成長(zhǎng)和擴(kuò)大的企業(yè)，是一個(gè)很好的借鑒。這是因?yàn)?，按照職能將采?gòu)人員工作進(jìn)行重組，使其能夠從一些繁瑣、簡(jiǎn)單的工作中解脫出來(lái)，專心注重于某一項(xiàng)技能性工作，如采購(gòu)定價(jià)，從而在同一領(lǐng)域的能力和經(jīng)驗(yàn)?zāi)艿玫桨l(fā)展和提高，進(jìn)而提高采購(gòu)工作的專業(yè)化程度。而商品管理人員和成本工程師之間的工作輪換，則可以改善因?yàn)楣ぷ鲉我粠?lái)的能力的片面性，從而提高采購(gòu)人員的整體能力。同時(shí)，對(duì)采購(gòu)人員進(jìn)行所采購(gòu)產(chǎn)品的知識(shí)培訓(xùn)，使其能夠了解產(chǎn)品