2第一章人際關(guān)系11心理效應(yīng)及人際交往規(guī)律lin課件

第一章人際關(guān)系概論

一、概念、構(gòu)成三、人際吸引規(guī)律二、人際交往的幾種心理效應(yīng)人際關(guān)系概論四、人際發(fā)生過程第一章人際關(guān)系概論

一、概念、構(gòu)成三、人際吸引1一、什么是人際關(guān)系

（一）概念：

人際關(guān)系是指個體之間在社會活動中形成的以情感為紐帶的相互聯(lián)系。

在中國，關(guān)系起源于儒家思想。

一、什么是人際關(guān)系

（一）概念：

人際關(guān)系是指個體之間在社會2（二）儒家文化與人際關(guān)系儒家文化——終極目標追求的是一種理想道德人格

仁、義、禮、智、信（五常）

父子有親、君臣有義、夫婦有別、長幼有序朋友有信（五倫）

愛親敬長隆師親友

（二）儒家文化與人際關(guān)系儒家文化——終極目標追求的是一種理想3深受儒家思想影響，中國人的思想關(guān)注生活中的社會層面，人的存在，具有一種群體性，受社會習(xí)俗的控制，同時處處順應(yīng)社會習(xí)俗。我們關(guān)心的是如何與他人相處。中國人思想的終極關(guān)懷就是社會關(guān)系。

人格是中國思想的精髓

深受儒家思想影響，中國人的思想關(guān)注生活中的社會層面，人的存在4中國人人格現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)變自卑依附——自主獨立消極服從——積極創(chuàng)造私情人治——契約法治內(nèi)耗避責——誠信守責保守封閉——開拓創(chuàng)新盲從沖動——科學(xué)理性（非?！?0”后）中國人人格現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)變自卑依附——自主獨立5(三)人際關(guān)系的分類分類標準：交往的頻率、持久性、多樣性、影響力的方向性及影響力度家人關(guān)系熟人關(guān)系陌生人關(guān)系(三)人際關(guān)系的分類分類標準：交往的頻率、持久性、多樣性、影6（四）人際關(guān)系功能

良好的人際關(guān)系是個人健康成長的基礎(chǔ)和條件、是生活、學(xué)習(xí)、事業(yè)良性運轉(zhuǎn)的重要保證。（四）人際關(guān)系功能

71、增加生存的機會

人類比別的動物晚“獨立”，在出生的最初數(shù)年中，更需要長者照顧，親子關(guān)系更為重要，成長中亦可能面臨許多狀況發(fā)生，必須依賴他人的扶助，才能順利成長。1、增加生存的機會

人類比別的動物晚“獨立”，在出生的最初數(shù)82、促進工作的成效

在專業(yè)分工的社會里，任何工作都需靠團隊合作完成，所謂“三個臭皮匠勝過一個諸葛亮”，匯通協(xié)調(diào)順利會添加許多力量，所以“和為貴”、“協(xié)調(diào)社會”是發(fā)展的最重要條件。

“天時不如地利，地利不如人和”

2、促進工作的成效93、滿足情感的需求人是群居的動物，這不僅是身體生存的基本條件，也是心理上情感情的根本需求。在互動的過程中，皆由付出、奉獻及對方的回饋，可以得到莫大幸福與滿足。

“有福同享、有難同當”“獨樂樂不如眾樂樂”、“贈人玫瑰，手有余香”有人分擔的憂愁，不叫痛苦；有人分享的快樂，叫做幸福3、滿足情感的需求人是群居的動物，這不僅是身體生存的基本條件10馬斯洛需求層次理論圖馬斯洛需求層次理論圖11

首因效應(yīng)近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）投射效應(yīng)設(shè)防心理社會刻板效應(yīng)刺猬法則二、人際交往常見的

幾種心理效應(yīng)

二、人際交往常見的

幾種心理效應(yīng)12

人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。（最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大）

首因效應(yīng)在人際交往中對人的影響較大，是交際心理中較重要的名詞。在交友、招聘、求職等社交活動中，我們可以利用這種效應(yīng)，展示給人一種極好的形象，為以后的交流打下良好的基礎(chǔ)。

（一）首因效應(yīng)

人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭13心理試驗表明若第一印象形成了肯定的心理定勢，會使人在后續(xù)了解中多偏向發(fā)掘?qū)Ψ骄哂忻篮靡饬x的品質(zhì)；相反，若第一印象形成的是否定的心理定勢，則會使人在后續(xù)了解中多偏向于揭露對象令人厭惡的品質(zhì)。心理試驗表明若第一印象形成了肯定的心理定勢，會使人在后續(xù)了14首因效應(yīng)的實驗：兩組被試者同看一張照片。對甲組說，這是一個屢教不改的罪犯；對乙組說，這是位著名的科學(xué)家。他讓兩組被試者看完后分別描述這個人的性格特征。

首因效應(yīng)的實驗：15結(jié)果：甲組的人異口同聲地描述道，照片上的人眼睛深陷，隱藏著罪惡；額頭高聳，表明他是一個死不悔改的慣犯。乙組的人則贊美道，他目光深沉，表明他聰慧睿智；高聳的額頭，正是科學(xué)家擁有堅毅性格的體現(xiàn)。結(jié)果：16首因效應(yīng)人際交往應(yīng)用一方面，在日常交往過程中，要注重自身的儀表風(fēng)度、言談舉止，為他人留下美妙的第一印象外；另一方面，還要克服第一印象給認知帶來的障礙。觀其言、察其行，考其績首因效應(yīng)人際交往應(yīng)用一方面，在日常交往過程中，要注重自身的儀17（二)近因效應(yīng)

指的是人際交往中他人的近期表現(xiàn)會在印象中占據(jù)優(yōu)勢，從而改變了對該人或該事的一貫看法。這是因為，在印象形成過程中，人們對原來的印象逐漸淡忘，當有新信息進入視野時，容易對人們的感官產(chǎn)生新的刺激，從而形成最新的印象，直接影響人們的認知和判斷。（二)近因效應(yīng)指的是人際交往中他人的近期表現(xiàn)會在印象中占據(jù)18

“屢戰(zhàn)屢敗”——“屢敗屢戰(zhàn)”

“怒責之后莫忘安慰”

2第一章人際關(guān)系11心理效應(yīng)及人際交往規(guī)律lin課件19“近因效應(yīng)”人際交往啟示在人際交往中要特別注意近期的表現(xiàn)，保持多年樹立起來的良好形象。特別是在與老朋友交往中，我們對每一次的交往都要認真對待，千萬不能因為自己一次出格的行為，毀了多年培養(yǎng)起來的深情厚誼；與朋友發(fā)生矛盾和爭吵時，要等到彼此心平氣和的時候，再坐到一起促膝而談，傾聽各自內(nèi)心的真實想法，避免多年的友情毀于一旦；在朋友臨別之際，給予他美好的祝福，即使你們曾經(jīng)有過嫌隙，也會在這一刻冰釋前嫌?！敖蛐?yīng)”人際交往啟示在人際交往中要特別注意近期的表現(xiàn)，保20近因效應(yīng)與首因效應(yīng)比較

心理學(xué)的研究表明，在人際交往的初期，彼此還比較生疏的情況下，首因效應(yīng)起著較強的作用；而在交往的后期，在彼此已經(jīng)相當熟悉時，近因效應(yīng)的影響相對更大。此外，一般心理上開放、靈活的人容易受近因效應(yīng)的影響；而心理上保持高度一致，具有穩(wěn)定傾向的人，容易受首因效應(yīng)的影響。

近因效應(yīng)與首因效應(yīng)比較

心理學(xué)的研究表明，在人際交往的初期，21(三）暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）

是指某人或某事由于其突出的特征留下了深刻的印象，泛化到其他特征并推及到總體的心理和行為品質(zhì)。

“情人眼里出西施”(三）暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）是指某人或某事由于其突出的特征留22“品牌店清場全場29元起”

“愛屋及烏”“品牌店清場全場29元起”23（四）設(shè)防心理光環(huán)效應(yīng)有一定的負面影響，在這種心理作用下，很難分辨出好與壞、真與偽，容易被人利用。所以，我們在社交過程中要具備一定的設(shè)防意識，即人的設(shè)防心理。

“害人之心不可有，防人之心不可無”，設(shè)防心理在交往過程中會起到一種負面作用，它會阻礙正常的交流與生活。（四）設(shè)防心理光環(huán)效應(yīng)有一定的負面影響，在這種心理作用下，很24“佛心自現(xiàn)”宋代著名學(xué)者蘇東坡和佛印和尚是一對好朋友，兩人經(jīng)常一起吟詩作賦。一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對而坐，蘇東坡對佛印開玩笑說：“我見你是一堆狗屎?！狈鹩t微笑著說：“我看你是一尊金佛?！碧K東坡覺得自己占了便宜，十分開心?；丶乙院?，蘇東坡得意地向妹妹提起這件事，蘇小妹說：“哥哥你錯了。佛家說‘佛心自現(xiàn)’，你看別人是什么，就表示你看自己是什么?！?/p>

“佛心自現(xiàn)”宋代著名學(xué)者蘇東坡和佛印和尚是一對好朋友，兩人25（五）投射效應(yīng)

投射效應(yīng)是指以己度人，認為他人具有與自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上，并強加于人的一種認知障礙。“以小人之心，度君子之腹”（五）投射效應(yīng)投射效應(yīng)是指以己度人，認為他人具有與自己相同26（六）“心理距離效應(yīng)”——刺猬法則

指在人際交往過程中達到既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被傷害的程度

兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起?？梢驗楦髯陨砩隙奸L著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離。

（六）“心理距離效應(yīng)”——刺猬法則指在人際交往過程中27（七）社會刻板效應(yīng)

對某一類人或事持有固定不變、概括籠統(tǒng)、簡單評價的現(xiàn)象?！耙扇送蹈保ㄈ擞型龈?，疑其鄰之子。視其行步，竊斧也；顏色，竊斧也；言語，竊斧也；動作態(tài)度，無為而不竊斧也。他日.復(fù)見其鄰之子，動作態(tài)度，無似竊鐵者?！涑觯骸读凶印ふf符》）

“三歲看老”“優(yōu)等生”“差等生”（七）社會刻板效應(yīng)對某一類人或事持有固定不變、概括籠統(tǒng)、簡28

人際交往幾種常見的心理效應(yīng)：

首因效應(yīng)近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）投射效應(yīng)設(shè)防心理社會刻板效應(yīng)刺猬法則

人際交往幾種常見的心理效應(yīng)：29三、人際吸引（一）概念人際吸引是個體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。分為親合、喜歡和愛情/友誼（依次遞進）

人際吸引是人際交往的動力。三、人際吸引（一）概念30（二）人際吸引的規(guī)律

1、時空接近性/熟悉性2、魅力吸引性

3、態(tài)度相似性4、需求互補性5、交互性與增減性（二）人際吸引的規(guī)律1、時空接近性/熟悉性311、時空接近性/熟悉性：時空距離是影響人際吸引的一個因素。距離越接近，交往的頻率可能就越高，就越容易建立良好的人際關(guān)系。

1、時空接近性/熟悉性：32實驗一：美國心理學(xué)家扎瓊克在1968年曾經(jīng)進行了交往頻率與人際吸引的實驗研究。他將被試不認識的12張照片，隨機分成6組，每組2張，按以下的方式展示給被試：第一組2張看1次，第二組2張看2次，第三組2張看5次，第四組2張10次，第五組2張看25次，第六組2張被試從未看過。在被試看完全部照片后，實驗者再出示全部照片。要求所有被試按自己喜歡的程度將照片排成順序，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一種極明顯的現(xiàn)象，照片被看的次數(shù)越多，被選擇排在前面的機會也越多。實驗二：個人的正像與鏡像（梅塔（T.Mita)）2第一章人際關(guān)系11心理效應(yīng)及人際交往規(guī)律lin課件33可見，彼此接近、常常見面，是建立良好人際關(guān)系的必要條件。交往頻率與喜歡程度的關(guān)系呈倒U型曲線，過低與過高的交往頻率都不會使彼此喜歡的程度提高，中等交往頻率時，彼此喜歡程度較高。可見，彼此接近、常常見面，是建立良好人際關(guān)系的必要條件。34時空接近性或者熟悉性不僅專指真實的時空接近性，也會在個體心理上產(chǎn)生一種天然的認同感。如：人們的民族、國家情結(jié)、同鄉(xiāng)情結(jié)等。時空接近性或者熟悉性不僅專指真實的時空接近性，也會在個體心理352、魅力吸引性

外表和容貌

才能個性品質(zhì)

2、魅力吸引性

36外表和容貌

研究表明，幾個月大的嬰兒就對漂亮女性的照片關(guān)注的時間比不漂亮的女性的時間長。外表和容貌372第一章人際關(guān)系11心理效應(yīng)及人際交往規(guī)律lin課件38容貌、體態(tài)、服飾、舉止、風(fēng)度、行為等因素在決定人際情感上起很大作用。人們喜歡美的東西。這是一種自然傾向。外貌美容易造成一種好的印象，人們很容易“以貌取人”。外貌美可以產(chǎn)生一種光環(huán)作用，即認為外貌美的人也具有其他優(yōu)良品質(zhì)，人生中也應(yīng)該是一帆風(fēng)順。容貌、體態(tài)、服飾、舉止、風(fēng)度、行為等因素在決定人際情感上起很39

實驗：戴恩等研究者給大學(xué)生看三個大學(xué)生的照片：一個外貌漂亮，一個相貌平平，一個是相貌丑陋。然后要求被試估計他們?nèi)宋磥硎欠裥腋＃Y(jié)果發(fā)現(xiàn)，外貌具有吸引力的人得到了更多的肯定回答。

40辨析中國傳統(tǒng)論斷——“紅顏薄命”的心理學(xué)因素辨析中國傳統(tǒng)論斷——“紅顏薄命”的心理學(xué)因素41才能研究表明，在其他條件都相同的情況下，有才能的人容易受到人們的喜愛。但是才能這一吸引力是相當復(fù)雜的

實驗：阿倫森等研究者讓被試聽四個人的講話錄音，這四個人是：A：一個能力超凡的人；B：一個犯過錯誤的能力超凡的人；C：一個平庸的人；D：一個犯過錯誤的平庸的人。

對四個人的可接受程度進行評價：

才能研究表明，在其他條件都相同的情況下，有才能的人容42結(jié)論：有才能的人如果犯一些“小錯誤”，會增加他們的吸引力。

但是“有才無德”則是另一種情況結(jié)論：43個性品質(zhì)：

是人格美的具體表現(xiàn)，外表美是一時的，而心靈美是經(jīng)久不衰的。比起容貌和才能，個性品質(zhì)具有無與倫比的吸引力，而且這種吸引力持久、穩(wěn)定、深刻。影響人際吸引的主要人格品質(zhì)個性品質(zhì)：442第一章人際關(guān)系11心理效應(yīng)及人際交往規(guī)律lin課件45最受歡迎的品質(zhì)：真誠和誠實最不能接受的品質(zhì)：虛偽和說謊2第一章人際關(guān)系11心理效應(yīng)及人際交往規(guī)律lin課件463、態(tài)度相似性相似性包括態(tài)度（信念、興趣、愛好、價值觀、人格特征等）、年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)歷等的相似，其中態(tài)度的相似是最具吸引力的。

“物以類聚，人以群分”“割袍斷義(管寧割席)”“志不同，道不合，不相與謀”

3、態(tài)度相似性相似性包括態(tài)度（信念、興趣、愛好、價值觀、人47管寧割席管寧、華歆共園中鋤菜，見地有片金，管揮鋤與瓦石不異，華捉而擲去之。又嘗同席讀書，有乘軒冕過門者，寧讀如故，歆廢書出看。寧割席分坐，曰："子非吾友也！"管寧割席管寧、華歆共園中鋤菜，見地有片金，管揮鋤與瓦石48實驗：研究者讓互不相識的17名大學(xué)生住在同一間宿舍里，對他們的親密化過程進行了近4個月的追蹤研究，實驗前調(diào)查了他們的態(tài)度，然后調(diào)查哪個跟哪個結(jié)成朋友。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在見面初期，多是住在附近的人成為好伙伴，隨著時間的推移，態(tài)度相似的人逐漸成為了好朋友。實驗：研究者讓互不相識的17名大學(xué)生住在同一間宿舍里，對他們494、需求互補性指雙方在交往過程中獲得互相滿足的心理狀態(tài)。當雙方的需求或個性能互補時，就能形成強烈的吸引。人格某些特征的互補：如內(nèi)向與外向、支配型與被動性、急性人與慢性人、愛說的與愛聽的需要的互補；

——更適合于愛情婚姻間的相處原則4、需求互補性指雙方在交往過程中獲得互相滿足的心理狀態(tài)。當50實驗：心理學(xué)家克切霍夫等人研究了從朋友到夫妻關(guān)系的過程中不同的人際吸引因素所起的作用。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在剛開始時，距離因素、外貌因素及社會資源（如經(jīng)濟地位、職業(yè)、學(xué)歷、文化背景等）都是構(gòu)成人際吸引的重要因素；結(jié)交后，兩人的態(tài)度、信仰、價值觀、人生觀、世界觀等方面的相似顯得更為重要；在友誼和婚姻階段，雙方在人格特質(zhì)上的互補，在需求上的互補，具有舉足輕重的作用。還有一位心理學(xué)家在研究中發(fā)現(xiàn)，在對25對結(jié)婚有一定年限的夫妻中，夫妻之間需求的互補性是婚姻關(guān)系得以持久的基礎(chǔ)。實驗：心理學(xué)家克切霍夫等人研究了從朋友到夫妻關(guān)系的過程中不同51

互補性是有條件的，不是絕對的。如高雅和平庸、莊重和輕浮等。所以，在某些方面互補一些更好，在某些方面相似一些會更好?；パa性是有條件的，不是絕對的。如高雅和平庸、莊重和輕浮等525、交互性原則與增減性原則

一個心理實驗案例助手——對四組實驗者評價：——降低評價/肯定評價/否定評價/提高評價最后讓被實驗者對“助手”的受歡迎度進行打分5、交互性原則與增減性原則53

助手（實驗中的活動組織者）第一組第二組第三組第四組

先認同一直認同一直否定先否定后否定后認同（降低）（肯定）（否定）（提高）讓被試人員給“助手”評價對其的喜惡程度——助手（實驗中的活動組織者）54第一組的得分是+0.87，第二組為+6.42，第三組為+2.52，第四組為+7.67。

第一組的得分是+0.87，55原因：人際吸引中的“交互性原則”，即你肯定別人，別人也喜歡你；你否定別人，別人也不喜歡你。

“投桃報李”、“來而不往非禮也”人際吸引中的“增減性原則”，否定的評價增加了對肯定評價的需要，當最后肯定評價終于來到時，使得肯定的評價更具有獎勵的性質(zhì)，或者說它的價值會更大2第一章人際關(guān)系11心理效應(yīng)及人際交往規(guī)律lin課件56

小剛大學(xué)畢業(yè)后分到一個單位工作，剛一進單位，他決心好好地積極表現(xiàn)一番，以給領(lǐng)導(dǎo)和同事們留下非常好的第一印象。于是，他每天提前到單位打水掃地，節(jié)假日主動要求加班，領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)有些他明明有很大困難，也硬著頭皮一概承攔下來。本來，剛剛走上工作崗位的青年人積極表現(xiàn)一下自我是無可厚非的，但問題是小剛此時的表現(xiàn)與其真正的思想覺悟、為人處世的態(tài)度和模式相差很遠，夾雜著“過分表演”的成分。因而就難以有長久的堅持性。沒過多久，小剛水也不打了，地也不掃了，還經(jīng)常遲到，對領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)更是挑肥揀瘦。結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)和同事們對他的印象由好轉(zhuǎn)壞，因為大家對他已有了一個“高期待、高標準”，另外，大家認為他剛開始的時候是“假裝”，而“誠實”是我們社會評定一個人的“核心品質(zhì)”。

小剛大學(xué)畢業(yè)后分到一個單位工作，剛一進單位，他決心57啟示:

人際交往過程中，沒有必要一味的討好、諂媚他人，要首先做到自尊、自愛，保持自己的獨立性。

“內(nèi)方外圓”啟示:58補充：自我表露

自我表露是指個體與他人交往時，自愿地在他人面前將自己內(nèi)心的感覺和信息真實地發(fā)表出來的過程。

自我表露是一個強有力的“信任”表征，具有很強的象征性，可以增加他人對自己的喜歡。自我表露具有擴散效應(yīng)，可以引發(fā)對方也做自我表露，從而增進相互的了解、信任以及感情上的接近。補充：自我表露自我表露是指個體與他人交往時，自愿地在59注意：

自我表露能夠促進相互間的交流，通過交流增進感情、密切關(guān)系；通過自我表露還可以進行心理調(diào)試；對自我表露的消極認識，可能會暴露自身弱點，別人會利用表露者的弱點傷害本人；過多表露自身評價會降低，遭到孤立等。注意：

自我表露能夠促進相互間的交流，通過交流增進感情、密切60匯總?cè)穗H吸引規(guī)律1、時空接近性/熟悉性2、魅力吸引性

3、態(tài)度相似性4、需求互補性5、交互性與增減性6、自我表露匯總?cè)穗H吸引規(guī)律1、時空接近性/熟悉性61四、人際關(guān)系的發(fā)展過程

人際關(guān)系吸引過程可以分為五個階段

ABCDE

互不相識→單方注意→表面接觸→親密關(guān)系→建立友誼四、人際關(guān)系的發(fā)展過程62作業(yè)1、綜述你所了解到的人際交往心理效應(yīng)；2、利用人際吸引規(guī)律，簡要論述人際交往/發(fā)展過程。作業(yè)1、綜述你所了解到的人際交往心理效應(yīng)；63第一章人際關(guān)系概論

一、概念、構(gòu)成三、人際吸引規(guī)律二、人際交往的幾種心理效應(yīng)人際關(guān)系概論四、人際發(fā)生過程第一章人際關(guān)系概論

一、概念、構(gòu)成三、人際吸引64一、什么是人際關(guān)系

（一）概念：

人際關(guān)系是指個體之間在社會活動中形成的以情感為紐帶的相互聯(lián)系。

在中國，關(guān)系起源于儒家思想。

一、什么是人際關(guān)系

（一）概念：

人際關(guān)系是指個體之間在社會65（二）儒家文化與人際關(guān)系儒家文化——終極目標追求的是一種理想道德人格

仁、義、禮、智、信（五常）

父子有親、君臣有義、夫婦有別、長幼有序朋友有信（五倫）

愛親敬長隆師親友

（二）儒家文化與人際關(guān)系儒家文化——終極目標追求的是一種理想66深受儒家思想影響，中國人的思想關(guān)注生活中的社會層面，人的存在，具有一種群體性，受社會習(xí)俗的控制，同時處處順應(yīng)社會習(xí)俗。我們關(guān)心的是如何與他人相處。中國人思想的終極關(guān)懷就是社會關(guān)系。

人格是中國思想的精髓

深受儒家思想影響，中國人的思想關(guān)注生活中的社會層面，人的存在67中國人人格現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)變自卑依附——自主獨立消極服從——積極創(chuàng)造私情人治——契約法治內(nèi)耗避責——誠信守責保守封閉——開拓創(chuàng)新盲從沖動——科學(xué)理性（非?！?0”后）中國人人格現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)變自卑依附——自主獨立68(三)人際關(guān)系的分類分類標準：交往的頻率、持久性、多樣性、影響力的方向性及影響力度家人關(guān)系熟人關(guān)系陌生人關(guān)系(三)人際關(guān)系的分類分類標準：交往的頻率、持久性、多樣性、影69（四）人際關(guān)系功能

良好的人際關(guān)系是個人健康成長的基礎(chǔ)和條件、是生活、學(xué)習(xí)、事業(yè)良性運轉(zhuǎn)的重要保證。（四）人際關(guān)系功能

701、增加生存的機會

人類比別的動物晚“獨立”，在出生的最初數(shù)年中，更需要長者照顧，親子關(guān)系更為重要，成長中亦可能面臨許多狀況發(fā)生，必須依賴他人的扶助，才能順利成長。1、增加生存的機會

人類比別的動物晚“獨立”，在出生的最初數(shù)712、促進工作的成效

在專業(yè)分工的社會里，任何工作都需靠團隊合作完成，所謂“三個臭皮匠勝過一個諸葛亮”，匯通協(xié)調(diào)順利會添加許多力量，所以“和為貴”、“協(xié)調(diào)社會”是發(fā)展的最重要條件。

“天時不如地利，地利不如人和”

2、促進工作的成效723、滿足情感的需求人是群居的動物，這不僅是身體生存的基本條件，也是心理上情感情的根本需求。在互動的過程中，皆由付出、奉獻及對方的回饋，可以得到莫大幸福與滿足。

“有福同享、有難同當”“獨樂樂不如眾樂樂”、“贈人玫瑰，手有余香”有人分擔的憂愁，不叫痛苦；有人分享的快樂，叫做幸福3、滿足情感的需求人是群居的動物，這不僅是身體生存的基本條件73馬斯洛需求層次理論圖馬斯洛需求層次理論圖74

首因效應(yīng)近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）投射效應(yīng)設(shè)防心理社會刻板效應(yīng)刺猬法則二、人際交往常見的

幾種心理效應(yīng)

二、人際交往常見的

幾種心理效應(yīng)75

人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。（最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大）

首因效應(yīng)在人際交往中對人的影響較大，是交際心理中較重要的名詞。在交友、招聘、求職等社交活動中，我們可以利用這種效應(yīng)，展示給人一種極好的形象，為以后的交流打下良好的基礎(chǔ)。

（一）首因效應(yīng)

人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭76心理試驗表明若第一印象形成了肯定的心理定勢，會使人在后續(xù)了解中多偏向發(fā)掘?qū)Ψ骄哂忻篮靡饬x的品質(zhì)；相反，若第一印象形成的是否定的心理定勢，則會使人在后續(xù)了解中多偏向于揭露對象令人厭惡的品質(zhì)。心理試驗表明若第一印象形成了肯定的心理定勢，會使人在后續(xù)了77首因效應(yīng)的實驗：兩組被試者同看一張照片。對甲組說，這是一個屢教不改的罪犯；對乙組說，這是位著名的科學(xué)家。他讓兩組被試者看完后分別描述這個人的性格特征。

首因效應(yīng)的實驗：78結(jié)果：甲組的人異口同聲地描述道，照片上的人眼睛深陷，隱藏著罪惡；額頭高聳，表明他是一個死不悔改的慣犯。乙組的人則贊美道，他目光深沉，表明他聰慧睿智；高聳的額頭，正是科學(xué)家擁有堅毅性格的體現(xiàn)。結(jié)果：79首因效應(yīng)人際交往應(yīng)用一方面，在日常交往過程中，要注重自身的儀表風(fēng)度、言談舉止，為他人留下美妙的第一印象外；另一方面，還要克服第一印象給認知帶來的障礙。觀其言、察其行，考其績首因效應(yīng)人際交往應(yīng)用一方面，在日常交往過程中，要注重自身的儀80（二)近因效應(yīng)

指的是人際交往中他人的近期表現(xiàn)會在印象中占據(jù)優(yōu)勢，從而改變了對該人或該事的一貫看法。這是因為，在印象形成過程中，人們對原來的印象逐漸淡忘，當有新信息進入視野時，容易對人們的感官產(chǎn)生新的刺激，從而形成最新的印象，直接影響人們的認知和判斷。（二)近因效應(yīng)指的是人際交往中他人的近期表現(xiàn)會在印象中占據(jù)81

“屢戰(zhàn)屢敗”——“屢敗屢戰(zhàn)”

“怒責之后莫忘安慰”

2第一章人際關(guān)系11心理效應(yīng)及人際交往規(guī)律lin課件82“近因效應(yīng)”人際交往啟示在人際交往中要特別注意近期的表現(xiàn)，保持多年樹立起來的良好形象。特別是在與老朋友交往中，我們對每一次的交往都要認真對待，千萬不能因為自己一次出格的行為，毀了多年培養(yǎng)起來的深情厚誼；與朋友發(fā)生矛盾和爭吵時，要等到彼此心平氣和的時候，再坐到一起促膝而談，傾聽各自內(nèi)心的真實想法，避免多年的友情毀于一旦；在朋友臨別之際，給予他美好的祝福，即使你們曾經(jīng)有過嫌隙，也會在這一刻冰釋前嫌?！敖蛐?yīng)”人際交往啟示在人際交往中要特別注意近期的表現(xiàn)，保83近因效應(yīng)與首因效應(yīng)比較

心理學(xué)的研究表明，在人際交往的初期，彼此還比較生疏的情況下，首因效應(yīng)起著較強的作用；而在交往的后期，在彼此已經(jīng)相當熟悉時，近因效應(yīng)的影響相對更大。此外，一般心理上開放、靈活的人容易受近因效應(yīng)的影響；而心理上保持高度一致，具有穩(wěn)定傾向的人，容易受首因效應(yīng)的影響。

近因效應(yīng)與首因效應(yīng)比較

心理學(xué)的研究表明，在人際交往的初期，84(三）暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）

是指某人或某事由于其突出的特征留下了深刻的印象，泛化到其他特征并推及到總體的心理和行為品質(zhì)。

“情人眼里出西施”(三）暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）是指某人或某事由于其突出的特征留85“品牌店清場全場29元起”

“愛屋及烏”“品牌店清場全場29元起”86（四）設(shè)防心理光環(huán)效應(yīng)有一定的負面影響，在這種心理作用下，很難分辨出好與壞、真與偽，容易被人利用。所以，我們在社交過程中要具備一定的設(shè)防意識，即人的設(shè)防心理。

“害人之心不可有，防人之心不可無”，設(shè)防心理在交往過程中會起到一種負面作用，它會阻礙正常的交流與生活。（四）設(shè)防心理光環(huán)效應(yīng)有一定的負面影響，在這種心理作用下，很87“佛心自現(xiàn)”宋代著名學(xué)者蘇東坡和佛印和尚是一對好朋友，兩人經(jīng)常一起吟詩作賦。一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對而坐，蘇東坡對佛印開玩笑說：“我見你是一堆狗屎。”佛印則微笑著說：“我看你是一尊金佛?！碧K東坡覺得自己占了便宜，十分開心?；丶乙院?，蘇東坡得意地向妹妹提起這件事，蘇小妹說：“哥哥你錯了。佛家說‘佛心自現(xiàn)’，你看別人是什么，就表示你看自己是什么。”

“佛心自現(xiàn)”宋代著名學(xué)者蘇東坡和佛印和尚是一對好朋友，兩人88（五）投射效應(yīng)

投射效應(yīng)是指以己度人，認為他人具有與自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上，并強加于人的一種認知障礙?！耙孕∪酥模染又埂保ㄎ澹┩渡湫?yīng)投射效應(yīng)是指以己度人，認為他人具有與自己相同89（六）“心理距離效應(yīng)”——刺猬法則

指在人際交往過程中達到既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被傷害的程度

兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起?？梢驗楦髯陨砩隙奸L著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離。

（六）“心理距離效應(yīng)”——刺猬法則指在人際交往過程中90（七）社會刻板效應(yīng)

對某一類人或事持有固定不變、概括籠統(tǒng)、簡單評價的現(xiàn)象?！耙扇送蹈保ㄈ擞型龈?，疑其鄰之子。視其行步，竊斧也；顏色，竊斧也；言語，竊斧也；動作態(tài)度，無為而不竊斧也。他日.復(fù)見其鄰之子，動作態(tài)度，無似竊鐵者?！涑觯骸读凶印ふf符》）

“三歲看老”“優(yōu)等生”“差等生”（七）社會刻板效應(yīng)對某一類人或事持有固定不變、概括籠統(tǒng)、簡91

人際交往幾種常見的心理效應(yīng)：

首因效應(yīng)近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）投射效應(yīng)設(shè)防心理社會刻板效應(yīng)刺猬法則

人際交往幾種常見的心理效應(yīng)：92三、人際吸引（一）概念人際吸引是個體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。分為親合、喜歡和愛情/友誼（依次遞進）

人際吸引是人際交往的動力。三、人際吸引（一）概念93（二）人際吸引的規(guī)律

1、時空接近性/熟悉性2、魅力吸引性

3、態(tài)度相似性4、需求互補性5、交互性與增減性（二）人際吸引的規(guī)律1、時空接近性/熟悉性941、時空接近性/熟悉性：時空距離是影響人際吸引的一個因素。距離越接近，交往的頻率可能就越高，就越容易建立良好的人際關(guān)系。

1、時空接近性/熟悉性：95實驗一：美國心理學(xué)家扎瓊克在1968年曾經(jīng)進行了交往頻率與人際吸引的實驗研究。他將被試不認識的12張照片，隨機分成6組，每組2張，按以下的方式展示給被試：第一組2張看1次，第二組2張看2次，第三組2張看5次，第四組2張10次，第五組2張看25次，第六組2張被試從未看過。在被試看完全部照片后，實驗者再出示全部照片。要求所有被試按自己喜歡的程度將照片排成順序，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一種極明顯的現(xiàn)象，照片被看的次數(shù)越多，被選擇排在前面的機會也越多。實驗二：個人的正像與鏡像（梅塔（T.Mita)）2第一章人際關(guān)系11心理效應(yīng)及人際交往規(guī)律lin課件96可見，彼此接近、常常見面，是建立良好人際關(guān)系的必要條件。交往頻率與喜歡程度的關(guān)系呈倒U型曲線，過低與過高的交往頻率都不會使彼此喜歡的程度提高，中等交往頻率時，彼此喜歡程度較高?？梢?，彼此接近、常常見面，是建立良好人際關(guān)系的必要條件。97時空接近性或者熟悉性不僅專指真實的時空接近性，也會在個體心理上產(chǎn)生一種天然的認同感。如：人們的民族、國家情結(jié)、同鄉(xiāng)情結(jié)等。時空接近性或者熟悉性不僅專指真實的時空接近性，也會在個體心理982、魅力吸引性

外表和容貌

才能個性品質(zhì)

2、魅力吸引性

99外表和容貌

研究表明，幾個月大的嬰兒就對漂亮女性的照片關(guān)注的時間比不漂亮的女性的時間長。外表和容貌1002第一章人際關(guān)系11心理效應(yīng)及人際交往規(guī)律lin課件101容貌、體態(tài)、服飾、舉止、風(fēng)度、行為等因素在決定人際情感上起很大作用。人們喜歡美的東西。這是一種自然傾向。外貌美容易造成一種好的印象，人們很容易“以貌取人”。外貌美可以產(chǎn)生一種光環(huán)作用，即認為外貌美的人也具有其他優(yōu)良品質(zhì)，人生中也應(yīng)該是一帆風(fēng)順。容貌、體態(tài)、服飾、舉止、風(fēng)度、行為等因素在決定人際情感上起很102

實驗：戴恩等研究者給大學(xué)生看三個大學(xué)生的照片：一個外貌漂亮，一個相貌平平，一個是相貌丑陋。然后要求被試估計他們?nèi)宋磥硎欠裥腋＃Y(jié)果發(fā)現(xiàn)，外貌具有吸引力的人得到了更多的肯定回答。

103辨析中國傳統(tǒng)論斷——“紅顏薄命”的心理學(xué)因素辨析中國傳統(tǒng)論斷——“紅顏薄命”的心理學(xué)因素104才能研究表明，在其他條件都相同的情況下，有才能的人容易受到人們的喜愛。但是才能這一吸引力是相當復(fù)雜的

實驗：阿倫森等研究者讓被試聽四個人的講話錄音，這四個人是：A：一個能力超凡的人；B：一個犯過錯誤的能力超凡的人；C：一個平庸的人；D：一個犯過錯誤的平庸的人。

對四個人的可接受程度進行評價：

才能研究表明，在其他條件都相同的情況下，有才能的人容105結(jié)論：有才能的人如果犯一些“小錯誤”，會增加他們的吸引力。

但是“有才無德”則是另一種情況結(jié)論：106個性品質(zhì)：

是人格美的具體表現(xiàn)，外表美是一時的，而心靈美是經(jīng)久不衰的。比起容貌和才能，個性品質(zhì)具有無與倫比的吸引力，而且這種吸引力持久、穩(wěn)定、深刻。影響人際吸引的主要人格品質(zhì)個性品質(zhì)：1072第一章人際關(guān)系11心理效應(yīng)及人際交往規(guī)律lin課件108最受歡迎的品質(zhì)：真誠和誠實最不能接受的品質(zhì)：虛偽和說謊2第一章人際關(guān)系11心理效應(yīng)及人際交往規(guī)律lin課件1093、態(tài)度相似性相似性包括態(tài)度（信念、興趣、愛好、價值觀、人格特征等）、年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)歷等的相似，其中態(tài)度的相似是最具吸引力的。

“物以類聚，人以群分”“割袍斷義(管寧割席)”“志不同，道不合，不相與謀”

3、態(tài)度相似性相似性包括態(tài)度（信念、興趣、愛好、價值觀、人110管寧割席管寧、華歆共園中鋤菜，見地有片金，管揮鋤與瓦石不異，華捉而擲去之。又嘗同席讀書，有乘軒冕過門者，寧讀如故，歆廢書出看。寧割席分坐，曰："子非吾友也！"管寧割席管寧、華歆共園中鋤菜，見地有片金，管揮鋤與瓦石111實驗：研究者讓互不相識的17名大學(xué)生住在同一間宿舍里，對他們的親密化過程進行了近4個月的追蹤研究，實驗前調(diào)查了他們的態(tài)度，然后調(diào)查哪個跟哪個結(jié)成朋友。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在見面初期，多是住在附近的人成為好伙伴，隨著時間的推移，態(tài)度相似的人逐漸成為了好朋友。實驗：研究者讓互不相識的17名大學(xué)生住在同一間宿舍里，對他們1124、需求互補性指雙方在交往過程中獲得互相滿足的心理狀態(tài)。當雙方的需求或個性能互補時，就能形成強烈的吸引。人格某些特征的互補：如內(nèi)向與外向、支配型與被動性、急性人與慢性人、愛說的與愛聽的需要的互補；

——更適合于愛情婚姻間的相處原則4、需求互補性指雙方在交往過程中獲得互相滿足的心理狀態(tài)。當113實驗：心理學(xué)家克切霍夫等人研究了從朋友到夫妻關(guān)系的過程中不同的人際吸引因素所起的作用。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在剛開始時，距離因素、外貌因素及社會資源（如經(jīng)濟地位、職業(yè)、學(xué)歷、文化背景等）都是構(gòu)成人際吸引的重要因素；結(jié)交后，兩人的態(tài)度、信仰、價值觀、人生觀、世界觀等方面的相似顯得更為重要；在友誼和婚姻階段，雙方在人格特質(zhì)上的互補，在需求上的互補，具有舉足輕重的作用。還有一位心理學(xué)家在研究中發(fā)現(xiàn)，在對25對結(jié)婚有一定年限的夫妻中，夫妻之間需求的互補性是婚姻關(guān)系得以持久的基礎(chǔ)。實驗：心理學(xué)家克切霍夫等人研究了從朋友到夫妻關(guān)系的過程中不同114

互補性是有條件的，不是絕對的。如高雅和平庸、莊重和輕浮等。所以，在某些方面互補一些更好，在某些方面相似一些會更好?；パa性是有條件的，不是絕對的。如高雅和平庸、莊重和輕浮等1155、交互性原則與增減性原則

一個心理實驗案例