班組長生產(chǎn)現(xiàn)場管理及技能培訓課件

班組長

生產(chǎn)現(xiàn)場管理及技能培訓

講師：范姜泰銓廣州企航管理顧問有限公司

班組長

生產(chǎn)現(xiàn)場管理及技能培訓

講師：范姜泰銓廣州企航管目錄廣州企航管理顧問有限公司目錄廣州企航管理顧問有限公司企業(yè)需要什么樣的班組長★具備角色認知能力★具備培育教導部署能力★明確部門目標管理★具有高效執(zhí)行能力★做好時間管理★具備問題解決能力★溝通與協(xié)調(diào)能力良好★技術(shù)與管理能力兼?zhèn)淦髽I(yè)需要什么樣的班組長★具備角色認知能力4班組長的作用與職責——認識基層主管輔佐了解、關(guān)心建議領(lǐng)導、教育代表下屬代表公司上司下屬4班組長的作用與職責——認識基層主管輔佐了解、關(guān)心建5班組長的作用與職責——兩大職責提升管理業(yè)績培育一線人才5班組長的作用與職責——兩大職責提升管理業(yè)績培育一線人才6明確部門目標管理班組目標現(xiàn)場七大管理資源人員、機器、材料、方法、測量系統(tǒng)、環(huán)境、信息管理方法：PDCA與SDCA6明確部門目標管理班組目標現(xiàn)場七大管理資源管理方法：PDCA7具有高效執(zhí)行能力——執(zhí)行力就是競爭力

◆執(zhí)行力是什么？◆班組沒有執(zhí)行力的表現(xiàn)有哪些？

1）有章不循，有矩不依

2）班組內(nèi)部管理失控

3）班組缺乏凝聚力、向心力和競爭力7具有高效執(zhí)行能力——執(zhí)行力就是競爭力8具有高效執(zhí)行力——沒有執(zhí)行力的原因班組長思想麻木、沒有干事業(yè)的激情班組長沒有責任心，得過且過班組長及班組人員素質(zhì)不高班組長及班組人員的流動性差8具有高效執(zhí)行力——沒有執(zhí)行力的原因班組長思想麻木、沒有干事9具有高效執(zhí)行能力——執(zhí)行力的方法1）班組長應具備良好的心態(tài)和正確的態(tài)度2）班組長對上級所安排的工作要落實執(zhí)行，不找借口

3）班組長應有良好的精神狀態(tài)

4）班組長應注意交流和溝通

5）班組長對過程中的每一個環(huán)節(jié)做到有效控制

6）班組長應具備創(chuàng)新的意識

7）班組長應善于應用“贏者思維”9具有高效執(zhí)行能力——執(zhí)行力的方法10具有高效執(zhí)行能力——四大誤區(qū)1將自己的理解等同于別人的理解2在自己的位置上做別人位置上的事情3將過程當作結(jié)果4做不正確的事與不正確地做事10具有高效執(zhí)行能力——四大誤區(qū)1將自己的理解等同于別人的理11做好時間管理——效益1控制時間，而不是被時間控制2減輕工作壓力、留出更多時間，從容地做計劃3可以節(jié)約時間4利用好有限時間，更加專注于做重要的事情5利用好時間管理，可以提高工作效率，改善工作質(zhì)量6平衡時間，掌握好利弊，進行有效工作11做好時間管理——效益1控制時間，而不是被時間控制2減輕工12做好時間管理——十二個陷阱1欠缺計劃2事必躬親3會議病4不懂拒絕5拖延6電話干擾7不速之客干擾8文件滿桌9交通10午餐11與助理溝通不足12上司12做好時間管理——十二個陷阱1欠缺計劃2事必躬親3會議病413做好時間管理——跨域時間陷阱目標管理ABC原則20/80法則五部曲管理法時間管理十個小技巧13做好時間管理——跨域時間陷阱目標管理ABC原則20/8014做好時間管理——五部曲管理法1寫下每日、每周需完成的工作事項2將工作以重要性次序排列及處理（成本效益）3每日更新工作項目，定期檢討工作效率及目標4要做的馬上做，勿找借口5量力而為，尋求資源14做好時間管理——五部曲管理法1寫下每日、每周需完成的工作15做好時間管理——十個小技巧1消除電話干擾2為日程留有余地3制定有效的計劃4養(yǎng)成記錄習慣5當日事當日畢6保持辦公環(huán)境整潔7優(yōu)化文件處理流程8克服拖延的習慣9使用一些小工具10充分利用業(yè)余時間15做好時間管理——十個小技巧1消除電話干擾2為日程留有余地16具備問題解決能力什么是問題問題與問題意識被動地發(fā)現(xiàn)問題預見性地發(fā)現(xiàn)問題利用行業(yè)規(guī)律和專業(yè)標準發(fā)現(xiàn)問題問題的分類16具備問題解決能力什么是問題問題與問題意識被動地發(fā)現(xiàn)問題預17具備問題解決能力——8D法(查看附件)組建團隊把握現(xiàn)狀不良處置原因分析糾正措施效果驗證預防措施總結(jié)激勵17具備問題解決能力——8D法(查看附件)組建團隊把握現(xiàn)狀不18具備問題解決能力——MACS-10法(參附件)1問題點的發(fā)現(xiàn)2現(xiàn)狀把握3目標設(shè)定4要因解析5改善計劃之訂定6改善對策實施7效果確認8管理的確定9報告整理10發(fā)表的方法18具備問題解決能力——MACS-10法(參附件)1問題點的19具備溝通與協(xié)調(diào)能力——溝通方法口頭溝通面對面，電話，電視會議·正式口頭（講演，介紹）·非正式口頭（談話）書面溝通內(nèi)部備忘錄、外部信件·正式書面（管理計劃、公告、通知······）·非正式書面（備忘錄、工程師筆記······）19具備溝通與協(xié)調(diào)能力——溝通方法口頭面對面，電話，電視會議20具備溝通與協(xié)調(diào)能力——溝通六步驟1事前準備2確認需求3闡述觀念4處理異議56共同實施達成共識20具備溝通與協(xié)調(diào)能力——溝通六步驟1事前準備2確認需求3闡21具備溝通與協(xié)調(diào)能力——溝通注意事項★理想的表達方法：

-了解他人-掌握適當時機

-措辭適當-目的：目標明確

-其他（肢體語言配合）21具備溝通與協(xié)調(diào)能力——溝通注意事項★理想的表達方法：22具備溝通與協(xié)調(diào)能力——溝通注意事項★理想的傾聽方法：

-理解他人-適當?shù)膬A聽

-不中途打斷話題-其他（隨聲應和······）

22具備溝通與協(xié)調(diào)能力——溝通注意事項★理想的傾聽方法：23具備溝通與協(xié)調(diào)能力——溝通注意事項★理想的溝通方法：

-心理準備-讓他人產(chǎn)生好感

-仔細聽出他人的想法及傳遞的信息-爭取他人的贊同

-當意見對立時的溝通23具備溝通與協(xié)調(diào)能力——溝通注意事項★理想的溝通方法：24具備技術(shù)與管理能力——計劃與執(zhí)行

★計劃與執(zhí)行→PDCA管理循環(huán)→目標設(shè)定的原則→擬定計劃的程序與方法→計劃的內(nèi)容→如何推進計劃的執(zhí)行24具備技術(shù)與管理能力——計劃與執(zhí)行25具備技術(shù)與管理能力——控制與改善

★控制與改善→控制的目的→控制時應掌握的原則→問題意識與問題分析→問題解決方法與創(chuàng)造力25具備技術(shù)與管理能力——控制與改善26現(xiàn)場管理的含義、對象和范圍——含義

1.廣義的現(xiàn)場管理

企業(yè)所有的經(jīng)營活動場所-業(yè)務營銷活動-新產(chǎn)品開發(fā)活動-生產(chǎn)作業(yè)活動-質(zhì)量管理活動-人力資源管理···等2.狹義的現(xiàn)場管理

企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)（生產(chǎn)車間）現(xiàn)場的管理26現(xiàn)場管理的含義、對象和范圍——含義27現(xiàn)場管理的標準和要求

-運用6MIE

-透過PDCA與SDCA執(zhí)行

-完成QCDSFPM的過程指標

27現(xiàn)場管理的標準和要求28現(xiàn)場管理不良案例與分析

某公司生產(chǎn)五金配件，工序有沖壓、焊接、打磨、電鍍、組裝、包裝等，平均每日生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格約50種，但因到最后包裝時，常常發(fā)現(xiàn)因零配件不足而造成補件。（公司規(guī)定材料損耗為3%）平均補料批率約15%，你知道哪里管理出問題嗎？

28現(xiàn)場管理不良案例與分析29做好現(xiàn)場定量管理的要點和要求

-物品的整理整頓

-定位與標示

-執(zhí)行監(jiān)督

-評估與考核

-持續(xù)改進

29做好現(xiàn)場定量管理的要點和要求30現(xiàn)場定量管理的案例圖片學習

-現(xiàn)場車間

-通道

-倉庫

-桌面

-冶工具-檔案柜···等（圖片詳見企航5S培訓PPT）

30現(xiàn)場定量管理的案例圖片學習315S的含義及作用——整理含義

就是將工廠內(nèi)的物品區(qū)分為有用和沒有用的,有用的物品必須妥善保管，如果是沒有用的物品仍放在的工作現(xiàn)場，不但會占空間,還得花人力來管理,這就是一種浪費。換句話說，整理的目標就是在排除管理上常出現(xiàn)的浪費，如資源利用的浪費，貨架閑置利用的浪費,材料過多的浪費等。315S的含義及作用——整理含義325S的含義及作用——整理作用-使物盡所用、減少浪費-騰出寶貴的空間-創(chuàng)造出清爽、舒適、有效率的工作場所325S的含義及作用——整理作用335S的含義及作用——整頓含義整頓是透過定位加上標示，來消除工廠內(nèi)一些無意義的行為，如找東西的浪費、等待的浪費、動作的浪費等等，讓工廠內(nèi)有限的資源，隨時保持立即可取，立即可作業(yè)的狀態(tài)。也就是說，整頓是替工廠內(nèi)所有的資源，安置一個固定的家，帶有需要的時候，能隨心所欲的取用，而這一個家，是一個符合安全、品質(zhì)、效率的固定放置場所。335S的含義及作用——整頓含義345S的含義及作用——整頓作用-減少換線（模）時間，做好生產(chǎn)前的準備工作-提高生產(chǎn)線的作業(yè)效率-創(chuàng)造出一目了然的工作場所345S的含義及作用——整頓作用355S的含義及作用——清掃含義清掃就是要使的工作現(xiàn)場隨時保持沒有垃圾、沒有污穢的狀態(tài)，主要的目的在于借著清掃的動作，一方面作工作四周的檢查，另一方面則是清除因污垢、臟亂所引起的產(chǎn)品變質(zhì)、機器設(shè)備故障或災害。經(jīng)由清掃的過程，我們可以發(fā)現(xiàn)一些異常的現(xiàn)象，例如：變質(zhì)的物品或產(chǎn)品，生銹的手工具，機器設(shè)備漏油、漏電、雜音、發(fā)熱等等，為了要使設(shè)備維持原有的性態(tài)，避免造成慢性的品質(zhì)不良或當機事件，因此，借著清掃來作全面性的機器設(shè)備預防保養(yǎng)制度。355S的含義及作用——清掃含義365S的含義及作用——清掃作用-清除臟亂與污染源-降低機器設(shè)備的故障率-實施操作人員自主保養(yǎng)制度-保護品質(zhì)365S的含義及作用——清掃作用375S的含義及作用——清潔含義清潔就是將整理、整頓、清掃貫徹到底，維持一個良好的工作環(huán)境，使工作區(qū)域、機械設(shè)備、環(huán)境保持在干凈無污染狀態(tài)，并且改善容易發(fā)生污染的來源。375S的含義及作用——清潔含義385S的含義及作用——清潔作用-防止品質(zhì)的慢性不良-提高產(chǎn)品及公司的形象-杜絕各種浪費的源頭-提升作業(yè)效率，進行現(xiàn)場的改善活動385S的含義及作用——清潔作用395S的含義及作用——素養(yǎng)含義及作用它的意思是要讓員工們養(yǎng)成守時、守規(guī)定、守標準的習慣，也就是透過5S的實施和不斷的教育訓練，使員工有了心理建設(shè)，對工作的態(tài)度，對事物的看法，都有積極的認、知，這也是實施5S對工作人員最大的意義。395S的含義及作用——素養(yǎng)含義及作用405S實施要點及注意事項-事前規(guī)劃（辦法及獎懲）-成立推動小組-定期檢查，公布結(jié)果-獎懲分明-領(lǐng)導的注視及部門主管的落實執(zhí)行405S實施要點及注意事項415S實施不良案例

★圖片參見附件415S實施不良案例★圖片參見附件42怎樣開好班前會

★會前準備充分★昨天留下的問題★今日的生產(chǎn)計劃★人員安排★機器設(shè)備、模冶具等安排★產(chǎn)品工藝重點說明★上級領(lǐng)導交待事項42怎樣開好班前會★會前準備充分43如何做好生產(chǎn)前的準備工作

★生產(chǎn)計劃是否明確★生產(chǎn)工藝是否備齊（含樣品）★生產(chǎn)模、冶具是否齊全★生產(chǎn)物料是否備齊★人員安排是否適當★包裝，出貨方案是否明確43如何做好生產(chǎn)前的準備工作★生產(chǎn)計劃是否明確44什么是產(chǎn)線平衡性“生產(chǎn)線平衡”是對生產(chǎn)的全部工序進行平均化，調(diào)整各作業(yè)負荷，以使各作業(yè)時間盡可能相近。是生產(chǎn)流程設(shè)計與作業(yè)標準化必須考慮的最重要問題。44什么是產(chǎn)線平衡性“生產(chǎn)線平衡”是對生45如何調(diào)節(jié)生產(chǎn)的平衡性1首先考慮對瓶頸工序進行作業(yè)改善2將瓶頸工序的作業(yè)內(nèi)容分擔給其它工序3衡量各作業(yè)員之工作負荷4合并相關(guān)工序，重新編排生產(chǎn)工序5分解作業(yè)時間較短的工序，將該工序安排到其它工序45如何調(diào)節(jié)生產(chǎn)的平衡性1首先考慮對瓶頸工序進行作業(yè)改善2將46如何進行生產(chǎn)進度的控制

★生產(chǎn)訂單是否審查★生產(chǎn)計劃是否適時安排★班組之工作任務是否明確★定期召開產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會議★進度異常的處置46如何進行生產(chǎn)進度的控制★生產(chǎn)訂單是否審查47正確處理生產(chǎn)異常的思路和方法

★產(chǎn)品質(zhì)量異常的處理★交期異常的處理★產(chǎn)能不足的處理★產(chǎn)能過剩的處理★物料供應異常的處理★其他異常處理（人員、設(shè)備、環(huán)境···等）47正確處理生產(chǎn)異常的思路和方法★產(chǎn)品質(zhì)量異常的處理48提高生產(chǎn)效率的方法

★有效的生產(chǎn)計劃（滾動）與跟催★標準的生產(chǎn)工藝★合理的產(chǎn)線平衡★做好交接班管理★生產(chǎn)過程的產(chǎn)品質(zhì)量之有效控制★及時的原物料供應★作業(yè)人員有效的培訓★有效的目標績效考核48提高生產(chǎn)效率的方法★有效的生產(chǎn)計劃（滾動）與跟催49如何進行交接班管理

★工作進度交接（進度交期）★產(chǎn)品數(shù)量交接★產(chǎn)品加工工藝要求交接（含樣品）★模冶具交接49如何進行交接班管理★工作進度交接（進度交期）50現(xiàn)場安全教育的重點

★工作現(xiàn)場危險源識別與評估★設(shè)備操作方法及安全注意事項★有關(guān)化學物品，有毒物品的操作安全事項★操作過程中適當?shù)谋O(jiān)導和教導★設(shè)定安全指標，進行管理50現(xiàn)場安全教育的重點★工作現(xiàn)場危險源識別與評估51何謂七大浪費七大浪費改善手法庫存過多單件流生產(chǎn)線、與供貨商協(xié)調(diào)制造過多拉式生產(chǎn)排程、訂單式生產(chǎn)搬運價值流管理、廣告牌管理等待按間隔時間生產(chǎn)、流線式生產(chǎn)不合格品自動化、6Sigma、防錯法加工單件流生產(chǎn)線、設(shè)備改善動作5S、單件流生產(chǎn)線、工作臺設(shè)計51何謂七大浪費七大浪費改善手法庫存過多單件流52如何做好現(xiàn)場物料的管理

★落實領(lǐng)料退料作業(yè)★物料數(shù)量的清點★物料之標示★物料搬運工具之規(guī)劃★物料存放區(qū)域之規(guī)劃與存放★定期盤點物料52如何做好現(xiàn)場物料的管理★落實領(lǐng)料退料作業(yè)53現(xiàn)場呆廢料產(chǎn)生的原因

★生產(chǎn)計劃不準確★生產(chǎn)過?！镌锪峡刂撇坏轿唬I(lǐng)、發(fā)料）★生產(chǎn)計劃變更★生產(chǎn)工藝臨時變更★原物料質(zhì)量出現(xiàn)問題★生產(chǎn)錯誤·········53現(xiàn)場呆廢料產(chǎn)生的原因★生產(chǎn)計劃不準確54管理呆廢料的注意事項

★定期處理呆廢料（依規(guī)定）★分析造成呆廢料的真正原因★制訂呆廢料目標績效管理指標★訂定獎懲制度54管理呆廢料的注意事項★定期處理呆廢料（依規(guī)定）55做好現(xiàn)場備品備件的管理

★標準品與非標準品的管理★常態(tài)訂單與非常態(tài)訂單之管理★關(guān)鍵零配件的管理（采購周期長、購買不易···）★產(chǎn)品標示55做好現(xiàn)場備品備件的管理★標準品與非標準品的管理56物耗產(chǎn)生的原因分析

★領(lǐng)發(fā)料制度不健全★生產(chǎn)計劃安排不當★BOM表物料使用量不明確★生產(chǎn)過?！锷a(chǎn)過程質(zhì)量控制不當★生產(chǎn)數(shù)量沒有明確統(tǒng)計★原物料質(zhì)量不良56物耗產(chǎn)生的原因分析★領(lǐng)發(fā)料制度不健全57如何減少生產(chǎn)切換的時間

★生產(chǎn)物料的準備★作業(yè)人員的安排★工藝標準（樣品）的準備★模、冶具的準備★模、冶具標準化作業(yè)★首件及時確認57如何減少生產(chǎn)切換的時間★生產(chǎn)物料的準備58班組品質(zhì)管理的要點★產(chǎn)品品質(zhì)控制計劃★產(chǎn)品工藝標準（含樣品）★落實首檢作業(yè)★定期巡檢作業(yè)★輕工序的抽檢或全檢作業(yè)★產(chǎn)品的標識管理★不合格品的處置★品質(zhì)異常管理（糾正/預防措施）★品質(zhì)管理與現(xiàn)場改善（漫畫）58班組品質(zhì)管理的要點★產(chǎn)品品質(zhì)控制計劃59QCC活動開展的步驟1、主題選定2、目標設(shè)定3、活動計劃擬訂4、現(xiàn)狀把握5、要因分析與確認6、對策擬訂7、對策實施與檢討8、效果確認9、標準化10、檢討與改進（沒有效果時）（有效果時）計劃PLAN實施DO確認CHECK處置ACTION59QCC活動開展的步驟1、主題選定2、目標設(shè)定3、活動計劃60現(xiàn)場品質(zhì)異常處理的正確思路★品質(zhì)異常的現(xiàn)狀了解★品質(zhì)異常的嚴重程度，影響后果★臨時處置異常品★提出書面的原因分析與改進方案★落實執(zhí)行改進方案及跟催★評估執(zhí)行效果★水平展開及標準化作業(yè)60現(xiàn)場品質(zhì)異常處理的正確思路★品質(zhì)異常的現(xiàn)狀了61現(xiàn)場不合格品的處理方法★標識不合格品★臨時處置不合格品（重工、返修、特采、讓步、接

收···等）★判斷不合格品的嚴重程度及影響后果（現(xiàn)狀掌握）★對重大不合格品提出原因分析，改進方案★落實執(zhí)行改進方案（糾正措施）★評估執(zhí)行效果★水平展開及標準化作業(yè)61現(xiàn)場不合格品的處理方法★標識不合格品62腦力激蕩法解決品質(zhì)問題應注意事項★討論主題明確化★事前準備充分（開會通知）★會議主席是關(guān)鍵★每位參與者均需發(fā)言★不批評發(fā)言者內(nèi)容★針對他人的發(fā)言進行聯(lián)想★詳細記錄發(fā)言內(nèi)容后再進行評價★找出主要、重要、關(guān)鍵問題后進行原因分析62腦力激蕩法解決品質(zhì)問題應注意事項★討論主題明確化63什么是設(shè)備的一、二、三級保養(yǎng)★一級保養(yǎng)：作業(yè)者對設(shè)備進行日常的保養(yǎng)

（清潔、加潤滑油、更換簡單零件···等）★二級保養(yǎng)：設(shè)備專業(yè)維修保養(yǎng)者，對設(shè)備進行定期

的維修、保養(yǎng)（例：軸承更換、零配件

更換···等）★三級保養(yǎng)：由設(shè)備專業(yè)維修廠商或?qū)I(yè)者對設(shè)備進行定期大修或保養(yǎng)（例：年度大保修，

重大機件損壞維修···等）63什么是設(shè)備的一、二、三級保養(yǎng)★一級保養(yǎng)：作業(yè)者對設(shè)備64設(shè)備點檢的方法和步驟★方法：日常點檢，定期點檢★步驟：1.制作日常點檢，保養(yǎng)的指導書2.制作點檢記錄表（參附件）3.制訂定期點檢計劃4.落實日常、定期點檢執(zhí)行5.過程監(jiān)控與督導6.盡速處理異?，F(xiàn)象7.記錄匯總與分析64設(shè)備點檢的方法和步驟★方法：日常點檢，定期點檢65設(shè)備點檢的注意事項★是否規(guī)定了點檢項目★點檢項目內(nèi)容應區(qū)分日常與定期★點檢表設(shè)計是否適當，填寫是否容易★對于點檢者是否清楚點檢內(nèi)容與作業(yè)★是否依規(guī)定時間進行點檢與記錄65設(shè)備點檢的注意事項★是否規(guī)定了點檢項目66如何做好設(shè)備的運行管理★明確關(guān)鍵設(shè)備與使用要求★做好這杯履歷卡資料（含維修記錄）★做好設(shè)備臺賬管理★制定設(shè)備操作標準（含安全守則）★確定設(shè)備維修方式及內(nèi)容★落實實施生產(chǎn)維護和基礎(chǔ)保養(yǎng)活動★故障報告、維修、緊急處理★零備件使用與管理★故障記錄與分析★維護總結(jié)、記錄存檔66如何做好設(shè)備的運行管理★明確關(guān)鍵設(shè)備與使用要求67班組長應從哪些方面著手樹立自己的威信★提升自我之工藝技術(shù)水平★提升自我之管理水平

（ISO9001,5S,QC-7,持續(xù)改進,產(chǎn)線平衡,精益生產(chǎn)···等）★以身作則★協(xié)助部署解決困難及問題★可為部屬爭取合理的利益★很好地處理員工沖突★對屬下進行教育培訓（技術(shù)、管理、意識、安全···等）★做好目標績效管理★進行公平、公正、公開之考核67班組長應從哪些方面著手樹立自己的威信★提升自我之工藝68優(yōu)秀的一線干部應該達到的標準★熟練的工藝生產(chǎn)技術(shù)★良好的管理知識（管理的認知）★隨時掌控市場計劃與生產(chǎn)進度★有高效的執(zhí)行力★遇到問題，能夠解決與處理問題★對上司與部屬有良好的溝通協(xié)調(diào)能力★對車間現(xiàn)場做好5S管理★做好自我時間安排與管理★以身作則，遵守公司規(guī)定★教育、培訓部屬應有的技術(shù)、知識及意識★公平、公正、公開進行目標績效考核68優(yōu)秀的一線干部應該達到的標準★熟練的工藝生產(chǎn)技術(shù)69如何培養(yǎng)下屬★分段教導法★生產(chǎn)現(xiàn)場教導法

（樣品、圖紙、掛圖、照片、模型、親自做）★TWI訓練方法★OJT在職訓練★OFF-JT職外訓練★啟發(fā)式訓練★多能工訓練★培訓效果評估與考核69如何培養(yǎng)下屬★分段教導法70激勵員工的基礎(chǔ)知識和實用方法★基層主管的需求（期望）層次

（薪水、與上司關(guān)系、地位、安全感、公司政策、進步）★激勵技巧1.指揮型的激勵2.關(guān)系型的激勵3.智力型的激勵4.工兵型的激勵70激勵員工的基礎(chǔ)知識和實用方法★基層主管的需求（期望）71十種常用的激勵活動1.競賽2.旅游3.職業(yè)發(fā)展4.股權(quán)分配5.增強責任和提高地位6.加薪7.獎金8.福利9.特殊成就獎10.晉升71十種常用的激勵活動1.競賽72表揚的技巧和批評的注意事項★表揚公開、批評私下★達不到的不要輕易承諾★表揚的方式-口頭表揚，稱贊-書面表揚（記功···）-獎金、物質(zhì)-晉升-旅游···等★批評時應掌握實際現(xiàn)狀與相關(guān)數(shù)據(jù)★掌握“同理心”72表揚的技巧和批評的注意事項★表揚公開、批評私下73有效溝通的知識與技巧★溝通前準備（主題、現(xiàn)況、數(shù)據(jù)、目的···等）★理解他人（心態(tài)、性格、心情、氣氛···等）★適當掌握時機（主題、內(nèi)容···等）★措施適當（段落分明、不急躁、不過激···等）★注意、傾聽他人想法（態(tài)度、貫注、尊重···等）★掌握“同理心”73有效溝通的知識與技巧★溝通前準備（主題、現(xiàn)況、數(shù)據(jù)、74如何正確地引導不同類型的員工★新進員工★情義員工★資深老員工★技術(shù)高之員工★乖巧型員工★木訥型員工★埋頭苦干型員工★愛出風頭型員工74如何正確地引導不同類型的員工★新進員工75關(guān)愛部屬的技巧★了解部屬的需求與期望★協(xié)助部屬解決工作上困難，完成工作任務★適當表揚與批評部屬★給予有效的教育與培訓75關(guān)愛部屬的技巧★了解部屬的需求與期望76班組長的自我超越★自我成長，不斷進步★樹立服從意識，提高執(zhí)行能力★認真務實，不找借口★敢于承擔責任，正確對待問題和不足★不講哥們義氣，但求工作原則★主動管理，對工作負責到底★顧全大局，相互理解★嚴格自律，以身作則★公私分明，絕對忠誠★職業(yè)生涯規(guī)劃76班組長的自我超越★自我成長，不斷進步ThankYou!廣州企航管理顧問有限公司ThankYou!廣州企航管理顧問有限公司1、Geniusonlymeanshard-workingallone'slife.(Mendeleyer,RussianChemist)

天才只意味著終身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:032、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命運給予我們的不是失望之酒，而是機會之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果實是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.20204、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.H.Stoddard,Americanpoet做一切事都應盡力而為，半途而廢永遠不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:105、Youhavetobelieveinyourself.That'sthesecretofsuccess.----CharlesChaplin人必須相信自己，這是成功的秘訣。-Wednesday,August5,2020August20Wednesday,August5,20208/5/20206、Almostanysituation---goodorbad---isaffectedbytheattitudewebringto.----LuciusAnnausSeneca差不多任何一種處境---無論是好是壞---都受到我們對待處境態(tài)度的影響。11時3分11時3分5-Aug-208.5.20207、Althoughtheworldisfullofsuffering,itisfullalsooftheovercomingofit.----HellenKeller,Americanwriter雖然世界多苦難，但是苦難總是能戰(zhàn)勝的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日8、Formanismanandmasterofhisfate.----Tennyson人就是人，是自己命運的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday,August5,20209、Whensuccesscomesinthedoor,itseems,loveoftengoesoutthewindow.-----JoyceBrothers成功來到門前時，愛情往往就走出了窗外。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.202010、Lifeismeasuredbythoughtandaction,notbytime.——Lubbock衡量生命的尺度是思想和行為，而不是時間。8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:1011、Tomakealastingmarriagewehavetoovercomeself-centeredness.要使婚姻長久，就需克服自我中心意識。Wednesday,August5,2020August20Wednesday,August5,20208/5/202012、Treatotherpeopleasyouhopetheywilltreatyou.你希望別人如何對待你，你就如何對待別人。11時3分11時3分5-Aug-208.5.202013、Todowhateverneedstobedoneto

preservethislastandgreatestbastionof

freedom.(RonaldReagan,AmericanPresident)為了保住這最后的、最偉大的自由堡壘，我們必須盡我們所能。20.8.520.8.5Wednesday,August5,202014、Wherethereisawill,thereisaway.(ThomasEdison,Americaninventor)有志者，事竟成。11:01:1911:01:1911:018/5/202011:01:19AM15、

Everymanisthemasterofhisownfortune.----RichardSteele每個人都主宰自己的命運。20.8.511:01:1911:01Aug-205-Aug-2016、Asselfishnessandcomplaintcloudthemind,solovewithitsjoyclearsandsharpensthevision.----HelenKeller自私和抱怨是心靈的陰暗，愉快的愛則使視野明朗開闊。11:01:1911:01:1911:01Wednesday,August5,202017、Donot,foronerepulse,giveupthepurposethatyouresolvedtoeffect.----WillianShakespeare,Britishdramatist不要只因一次失敗，就放棄你原來決心想達到的目的。20.8.520.8.511:01:1911:01:19August5,202018、Thereisnoabsolutesuccessintheworld,onlyconstantprogress.世界上的事沒有絕對成功，只有不斷的進步。2020年8月5日星期三上午11時1分19秒11:01:1920.8.519、Nothingismorefataltohappinessthantheremembranceofhappiness.

沒有什么比回憶幸福更令人痛苦的了。2020年8月上午11時1分20.8.511:01August5,202020、Nomanishappywhodoesnotthinkhimselfso.——PubliliusSyrus認為自己不幸福的人就不會幸福。2020年8月5日星期三11時1分19秒11:01:195August202021、Theemperortreatstalentastools,usingtheirstrongpointtohisadvantage.

君子用人如器，各取所長。上午11時1分19秒上午11時1分11:01:1920.8.5謝謝觀看THEEND1、Geniusonlymeanshard-worki78

班組長

生產(chǎn)現(xiàn)場管理及技能培訓

講師：范姜泰銓廣州企航管理顧問有限公司

班組長

生產(chǎn)現(xiàn)場管理及技能培訓

講師：范姜泰銓廣州企航管目錄廣州企航管理顧問有限公司目錄廣州企航管理顧問有限公司企業(yè)需要什么樣的班組長★具備角色認知能力★具備培育教導部署能力★明確部門目標管理★具有高效執(zhí)行能力★做好時間管理★具備問題解決能力★溝通與協(xié)調(diào)能力良好★技術(shù)與管理能力兼?zhèn)淦髽I(yè)需要什么樣的班組長★具備角色認知能力82班組長的作用與職責——認識基層主管輔佐了解、關(guān)心建議領(lǐng)導、教育代表下屬代表公司上司下屬4班組長的作用與職責——認識基層主管輔佐了解、關(guān)心建83班組長的作用與職責——兩大職責提升管理業(yè)績培育一線人才5班組長的作用與職責——兩大職責提升管理業(yè)績培育一線人才84明確部門目標管理班組目標現(xiàn)場七大管理資源人員、機器、材料、方法、測量系統(tǒng)、環(huán)境、信息管理方法：PDCA與SDCA6明確部門目標管理班組目標現(xiàn)場七大管理資源管理方法：PDCA85具有高效執(zhí)行能力——執(zhí)行力就是競爭力

◆執(zhí)行力是什么？◆班組沒有執(zhí)行力的表現(xiàn)有哪些？

1）有章不循，有矩不依

2）班組內(nèi)部管理失控

3）班組缺乏凝聚力、向心力和競爭力7具有高效執(zhí)行能力——執(zhí)行力就是競爭力86具有高效執(zhí)行力——沒有執(zhí)行力的原因班組長思想麻木、沒有干事業(yè)的激情班組長沒有責任心，得過且過班組長及班組人員素質(zhì)不高班組長及班組人員的流動性差8具有高效執(zhí)行力——沒有執(zhí)行力的原因班組長思想麻木、沒有干事87具有高效執(zhí)行能力——執(zhí)行力的方法1）班組長應具備良好的心態(tài)和正確的態(tài)度2）班組長對上級所安排的工作要落實執(zhí)行，不找借口

3）班組長應有良好的精神狀態(tài)

4）班組長應注意交流和溝通

5）班組長對過程中的每一個環(huán)節(jié)做到有效控制

6）班組長應具備創(chuàng)新的意識

7）班組長應善于應用“贏者思維”9具有高效執(zhí)行能力——執(zhí)行力的方法88具有高效執(zhí)行能力——四大誤區(qū)1將自己的理解等同于別人的理解2在自己的位置上做別人位置上的事情3將過程當作結(jié)果4做不正確的事與不正確地做事10具有高效執(zhí)行能力——四大誤區(qū)1將自己的理解等同于別人的理89做好時間管理——效益1控制時間，而不是被時間控制2減輕工作壓力、留出更多時間，從容地做計劃3可以節(jié)約時間4利用好有限時間，更加專注于做重要的事情5利用好時間管理，可以提高工作效率，改善工作質(zhì)量6平衡時間，掌握好利弊，進行有效工作11做好時間管理——效益1控制時間，而不是被時間控制2減輕工90做好時間管理——十二個陷阱1欠缺計劃2事必躬親3會議病4不懂拒絕5拖延6電話干擾7不速之客干擾8文件滿桌9交通10午餐11與助理溝通不足12上司12做好時間管理——十二個陷阱1欠缺計劃2事必躬親3會議病491做好時間管理——跨域時間陷阱目標管理ABC原則20/80法則五部曲管理法時間管理十個小技巧13做好時間管理——跨域時間陷阱目標管理ABC原則20/8092做好時間管理——五部曲管理法1寫下每日、每周需完成的工作事項2將工作以重要性次序排列及處理（成本效益）3每日更新工作項目，定期檢討工作效率及目標4要做的馬上做，勿找借口5量力而為，尋求資源14做好時間管理——五部曲管理法1寫下每日、每周需完成的工作93做好時間管理——十個小技巧1消除電話干擾2為日程留有余地3制定有效的計劃4養(yǎng)成記錄習慣5當日事當日畢6保持辦公環(huán)境整潔7優(yōu)化文件處理流程8克服拖延的習慣9使用一些小工具10充分利用業(yè)余時間15做好時間管理——十個小技巧1消除電話干擾2為日程留有余地94具備問題解決能力什么是問題問題與問題意識被動地發(fā)現(xiàn)問題預見性地發(fā)現(xiàn)問題利用行業(yè)規(guī)律和專業(yè)標準發(fā)現(xiàn)問題問題的分類16具備問題解決能力什么是問題問題與問題意識被動地發(fā)現(xiàn)問題預95具備問題解決能力——8D法(查看附件)組建團隊把握現(xiàn)狀不良處置原因分析糾正措施效果驗證預防措施總結(jié)激勵17具備問題解決能力——8D法(查看附件)組建團隊把握現(xiàn)狀不96具備問題解決能力——MACS-10法(參附件)1問題點的發(fā)現(xiàn)2現(xiàn)狀把握3目標設(shè)定4要因解析5改善計劃之訂定6改善對策實施7效果確認8管理的確定9報告整理10發(fā)表的方法18具備問題解決能力——MACS-10法(參附件)1問題點的97具備溝通與協(xié)調(diào)能力——溝通方法口頭溝通面對面，電話，電視會議·正式口頭（講演，介紹）·非正式口頭（談話）書面溝通內(nèi)部備忘錄、外部信件·正式書面（管理計劃、公告、通知······）·非正式書面（備忘錄、工程師筆記······）19具備溝通與協(xié)調(diào)能力——溝通方法口頭面對面，電話，電視會議98具備溝通與協(xié)調(diào)能力——溝通六步驟1事前準備2確認需求3闡述觀念4處理異議56共同實施達成共識20具備溝通與協(xié)調(diào)能力——溝通六步驟1事前準備2確認需求3闡99具備溝通與協(xié)調(diào)能力——溝通注意事項★理想的表達方法：

-了解他人-掌握適當時機

-措辭適當-目的：目標明確

-其他（肢體語言配合）21具備溝通與協(xié)調(diào)能力——溝通注意事項★理想的表達方法：100具備溝通與協(xié)調(diào)能力——溝通注意事項★理想的傾聽方法：

-理解他人-適當?shù)膬A聽

-不中途打斷話題-其他（隨聲應和······）

22具備溝通與協(xié)調(diào)能力——溝通注意事項★理想的傾聽方法：101具備溝通與協(xié)調(diào)能力——溝通注意事項★理想的溝通方法：

-心理準備-讓他人產(chǎn)生好感

-仔細聽出他人的想法及傳遞的信息-爭取他人的贊同

-當意見對立時的溝通23具備溝通與協(xié)調(diào)能力——溝通注意事項★理想的溝通方法：102具備技術(shù)與管理能力——計劃與執(zhí)行

★計劃與執(zhí)行→PDCA管理循環(huán)→目標設(shè)定的原則→擬定計劃的程序與方法→計劃的內(nèi)容→如何推進計劃的執(zhí)行24具備技術(shù)與管理能力——計劃與執(zhí)行103具備技術(shù)與管理能力——控制與改善

★控制與改善→控制的目的→控制時應掌握的原則→問題意識與問題分析→問題解決方法與創(chuàng)造力25具備技術(shù)與管理能力——控制與改善104現(xiàn)場管理的含義、對象和范圍——含義

1.廣義的現(xiàn)場管理

企業(yè)所有的經(jīng)營活動場所-業(yè)務營銷活動-新產(chǎn)品開發(fā)活動-生產(chǎn)作業(yè)活動-質(zhì)量管理活動-人力資源管理···等2.狹義的現(xiàn)場管理

企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)（生產(chǎn)車間）現(xiàn)場的管理26現(xiàn)場管理的含義、對象和范圍——含義105現(xiàn)場管理的標準和要求

-運用6MIE

-透過PDCA與SDCA執(zhí)行

-完成QCDSFPM的過程指標

27現(xiàn)場管理的標準和要求106現(xiàn)場管理不良案例與分析

某公司生產(chǎn)五金配件，工序有沖壓、焊接、打磨、電鍍、組裝、包裝等，平均每日生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格約50種，但因到最后包裝時，常常發(fā)現(xiàn)因零配件不足而造成補件。（公司規(guī)定材料損耗為3%）平均補料批率約15%，你知道哪里管理出問題嗎？

28現(xiàn)場管理不良案例與分析107做好現(xiàn)場定量管理的要點和要求

-物品的整理整頓

-定位與標示

-執(zhí)行監(jiān)督

-評估與考核

-持續(xù)改進

29做好現(xiàn)場定量管理的要點和要求108現(xiàn)場定量管理的案例圖片學習

-現(xiàn)場車間

-通道

-倉庫

-桌面

-冶工具-檔案柜···等（圖片詳見企航5S培訓PPT）

30現(xiàn)場定量管理的案例圖片學習1095S的含義及作用——整理含義

就是將工廠內(nèi)的物品區(qū)分為有用和沒有用的,有用的物品必須妥善保管，如果是沒有用的物品仍放在的工作現(xiàn)場，不但會占空間,還得花人力來管理,這就是一種浪費。換句話說，整理的目標就是在排除管理上常出現(xiàn)的浪費，如資源利用的浪費，貨架閑置利用的浪費,材料過多的浪費等。315S的含義及作用——整理含義1105S的含義及作用——整理作用-使物盡所用、減少浪費-騰出寶貴的空間-創(chuàng)造出清爽、舒適、有效率的工作場所325S的含義及作用——整理作用1115S的含義及作用——整頓含義整頓是透過定位加上標示，來消除工廠內(nèi)一些無意義的行為，如找東西的浪費、等待的浪費、動作的浪費等等，讓工廠內(nèi)有限的資源，隨時保持立即可取，立即可作業(yè)的狀態(tài)。也就是說，整頓是替工廠內(nèi)所有的資源，安置一個固定的家，帶有需要的時候，能隨心所欲的取用，而這一個家，是一個符合安全、品質(zhì)、效率的固定放置場所。335S的含義及作用——整頓含義1125S的含義及作用——整頓作用-減少換線（模）時間，做好生產(chǎn)前的準備工作-提高生產(chǎn)線的作業(yè)效率-創(chuàng)造出一目了然的工作場所345S的含義及作用——整頓作用1135S的含義及作用——清掃含義清掃就是要使的工作現(xiàn)場隨時保持沒有垃圾、沒有污穢的狀態(tài)，主要的目的在于借著清掃的動作，一方面作工作四周的檢查，另一方面則是清除因污垢、臟亂所引起的產(chǎn)品變質(zhì)、機器設(shè)備故障或災害。經(jīng)由清掃的過程，我們可以發(fā)現(xiàn)一些異常的現(xiàn)象，例如：變質(zhì)的物品或產(chǎn)品，生銹的手工具，機器設(shè)備漏油、漏電、雜音、發(fā)熱等等，為了要使設(shè)備維持原有的性態(tài)，避免造成慢性的品質(zhì)不良或當機事件，因此，借著清掃來作全面性的機器設(shè)備預防保養(yǎng)制度。355S的含義及作用——清掃含義1145S的含義及作用——清掃作用-清除臟亂與污染源-降低機器設(shè)備的故障率-實施操作人員自主保養(yǎng)制度-保護品質(zhì)365S的含義及作用——清掃作用1155S的含義及作用——清潔含義清潔就是將整理、整頓、清掃貫徹到底，維持一個良好的工作環(huán)境，使工作區(qū)域、機械設(shè)備、環(huán)境保持在干凈無污染狀態(tài)，并且改善容易發(fā)生污染的來源。375S的含義及作用——清潔含義1165S的含義及作用——清潔作用-防止品質(zhì)的慢性不良-提高產(chǎn)品及公司的形象-杜絕各種浪費的源頭-提升作業(yè)效率，進行現(xiàn)場的改善活動385S的含義及作用——清潔作用1175S的含義及作用——素養(yǎng)含義及作用它的意思是要讓員工們養(yǎng)成守時、守規(guī)定、守標準的習慣，也就是透過5S的實施和不斷的教育訓練，使員工有了心理建設(shè)，對工作的態(tài)度，對事物的看法，都有積極的認、知，這也是實施5S對工作人員最大的意義。395S的含義及作用——素養(yǎng)含義及作用1185S實施要點及注意事項-事前規(guī)劃（辦法及獎懲）-成立推動小組-定期檢查，公布結(jié)果-獎懲分明-領(lǐng)導的注視及部門主管的落實執(zhí)行405S實施要點及注意事項1195S實施不良案例

★圖片參見附件415S實施不良案例★圖片參見附件120怎樣開好班前會

★會前準備充分★昨天留下的問題★今日的生產(chǎn)計劃★人員安排★機器設(shè)備、模冶具等安排★產(chǎn)品工藝重點說明★上級領(lǐng)導交待事項42怎樣開好班前會★會前準備充分121如何做好生產(chǎn)前的準備工作

★生產(chǎn)計劃是否明確★生產(chǎn)工藝是否備齊（含樣品）★生產(chǎn)模、冶具是否齊全★生產(chǎn)物料是否備齊★人員安排是否適當★包裝，出貨方案是否明確43如何做好生產(chǎn)前的準備工作★生產(chǎn)計劃是否明確122什么是產(chǎn)線平衡性“生產(chǎn)線平衡”是對生產(chǎn)的全部工序進行平均化，調(diào)整各作業(yè)負荷，以使各作業(yè)時間盡可能相近。是生產(chǎn)流程設(shè)計與作業(yè)標準化必須考慮的最重要問題。44什么是產(chǎn)線平衡性“生產(chǎn)線平衡”是對生123如何調(diào)節(jié)生產(chǎn)的平衡性1首先考慮對瓶頸工序進行作業(yè)改善2將瓶頸工序的作業(yè)內(nèi)容分擔給其它工序3衡量各作業(yè)員之工作負荷4合并相關(guān)工序，重新編排生產(chǎn)工序5分解作業(yè)時間較短的工序，將該工序安排到其它工序45如何調(diào)節(jié)生產(chǎn)的平衡性1首先考慮對瓶頸工序進行作業(yè)改善2將124如何進行生產(chǎn)進度的控制

★生產(chǎn)訂單是否審查★生產(chǎn)計劃是否適時安排★班組之工作任務是否明確★定期召開產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會議★進度異常的處置46如何進行生產(chǎn)進度的控制★生產(chǎn)訂單是否審查125正確處理生產(chǎn)異常的思路和方法

★產(chǎn)品質(zhì)量異常的處理★交期異常的處理★產(chǎn)能不足的處理★產(chǎn)能過剩的處理★物料供應異常的處理★其他異常處理（人員、設(shè)備、環(huán)境···等）47正確處理生產(chǎn)異常的思路和方法★產(chǎn)品質(zhì)量異常的處理126提高生產(chǎn)效率的方法

★有效的生產(chǎn)計劃（滾動）與跟催★標準的生產(chǎn)工藝★合理的產(chǎn)線平衡★做好交接班管理★生產(chǎn)過程的產(chǎn)品質(zhì)量之有效控制★及時的原物料供應★作業(yè)人員有效的培訓★有效的目標績效考核48提高生產(chǎn)效率的方法★有效的生產(chǎn)計劃（滾動）與跟催127如何進行交接班管理

★工作進度交接（進度交期）★產(chǎn)品數(shù)量交接★產(chǎn)品加工工藝要求交接（含樣品）★模冶具交接49如何進行交接班管理★工作進度交接（進度交期）128現(xiàn)場安全教育的重點

★工作現(xiàn)場危險源識別與評估★設(shè)備操作方法及安全注意事項★有關(guān)化學物品，有毒物品的操作安全事項★操作過程中適當?shù)谋O(jiān)導和教導★設(shè)定安全指標，進行管理50現(xiàn)場安全教育的重點★工作現(xiàn)場危險源識別與評估129何謂七大浪費七大浪費改善手法庫存過多單件流生產(chǎn)線、與供貨商協(xié)調(diào)制造過多拉式生產(chǎn)排程、訂單式生產(chǎn)搬運價值流管理、廣告牌管理等待按間隔時間生產(chǎn)、流線式生產(chǎn)不合格品自動化、6Sigma、防錯法加工單件流生產(chǎn)線、設(shè)備改善動作5S、單件流生產(chǎn)線、工作臺設(shè)計51何謂七大浪費七大浪費改善手法庫存過多單件流130如何做好現(xiàn)場物料的管理

★落實領(lǐng)料退料作業(yè)★物料數(shù)量的清點★物料之標示★物料搬運工具之規(guī)劃★物料存放區(qū)域之規(guī)劃與存放★定期盤點物料52如何做好現(xiàn)場物料的管理★落實領(lǐng)料退料作業(yè)131現(xiàn)場呆廢料產(chǎn)生的原因

★生產(chǎn)計劃不準確★生產(chǎn)過?！镌锪峡刂撇坏轿唬I(lǐng)、發(fā)料）★生產(chǎn)計劃變更★生產(chǎn)工藝臨時變更★原物料質(zhì)量出現(xiàn)問題★生產(chǎn)錯誤·········53現(xiàn)場呆廢料產(chǎn)生的原因★生產(chǎn)計劃不準確132管理呆廢料的注意事項

★定期處理呆廢料（依規(guī)定）★分析造成呆廢料的真正原因★制訂呆廢料目標績效管理指標★訂定獎懲制度54管理呆廢料的注意事項★定期處理呆廢料（依規(guī)定）133做好現(xiàn)場備品備件的管理

★標準品與非標準品的管理★常態(tài)訂單與非常態(tài)訂單之管理★關(guān)鍵零配件的管理（采購周期長、購買不易···）★產(chǎn)品標示55做好現(xiàn)場備品備件的管理★標準品與非標準品的管理134物耗產(chǎn)生的原因分析

★領(lǐng)發(fā)料制度不健全★生產(chǎn)計劃安排不當★BOM表物料使用量不明確★生產(chǎn)過?！锷a(chǎn)過程質(zhì)量控制不當★生產(chǎn)數(shù)量沒有明確統(tǒng)計★原物料質(zhì)量不良56物耗產(chǎn)生的原因分析★領(lǐng)發(fā)料制度不健全135如何減少生產(chǎn)切換的時間

★生產(chǎn)物料的準備★作業(yè)人員的安排★工藝標準（樣品）的準備★模、冶具的準備★模、冶具標準化作業(yè)★首件及時確認57如何減少生產(chǎn)切換的時間★生產(chǎn)物料的準備136班組品質(zhì)管理的要點★產(chǎn)品品質(zhì)控制計劃★產(chǎn)品工藝標準（含樣品）★落實首檢作業(yè)★定期巡檢作業(yè)★輕工序的抽檢或全檢作業(yè)★產(chǎn)品的標識管理★不合格品的處置★品質(zhì)異常管理（糾正/預防措施）★品質(zhì)管理與現(xiàn)場改善（漫畫）58班組品質(zhì)管理的要點★產(chǎn)品品質(zhì)控制計劃137QCC活動開展的步驟1、主題選定2、目標設(shè)定3、活動計劃擬訂4、現(xiàn)狀把握5、要因分析與確認6、對策擬訂7、對策實施與檢討8、效果確認9、標準化10、檢討與改進（沒有效果時）（有效果時）計劃PLAN實施DO確認CHECK處置ACTION59QCC活動開展的步驟1、主題選定2、目標設(shè)定3、活動計劃138現(xiàn)場品質(zhì)異常處理的正確思路★品質(zhì)異常的現(xiàn)狀了解★品質(zhì)異常的嚴重程度，影響后果★臨時處置異常品★提出書面的原因分析與改進方案★落實執(zhí)行改進方案及跟催★評估執(zhí)行效果★水平展開及標準化作業(yè)60現(xiàn)場品質(zhì)異常處理的正確思路★品質(zhì)異常的現(xiàn)狀了139現(xiàn)場不合格品的處理方法★標識不合格品★臨時處置不合格品（重工、返修、特采、讓步、接

收···等）★判斷不合格品的嚴重程度及影響后果（現(xiàn)狀掌握）★對重大不合格品提出原因分析，改進方案★落實執(zhí)行改進方案（糾正措施）★評估執(zhí)行效果★水平展開及標準化作業(yè)61現(xiàn)場不合格品的處理方法★標識不合格品140腦力激蕩法解決品質(zhì)問題應注意事項★討論主題明確化★事前準備充分（開會通知）★會議主席是關(guān)鍵★每位參與者均需發(fā)言★不批評發(fā)言者內(nèi)容★針對他人的發(fā)言進行聯(lián)想★詳細記錄發(fā)言內(nèi)容后再進行評價★找出主要、重要、關(guān)鍵問題后進行原因分析62腦力激蕩法解決品質(zhì)問題應注意事項★討論主題明確化141什么是設(shè)備的一、二、三級保養(yǎng)★一級保養(yǎng)：作業(yè)者對設(shè)備進行日常的保養(yǎng)

（清潔、加潤滑油、更換簡單零件···等）★二級保養(yǎng)：設(shè)備專業(yè)維修保養(yǎng)者，對設(shè)備進行定期

的維修、保養(yǎng)（例：軸承更換、零配件

更換···等）★三級保養(yǎng)：由設(shè)備專業(yè)維修廠商或?qū)I(yè)者對設(shè)備進行定期大修或保養(yǎng)（例：年度大保修，

重大機件損壞維修···等）63什么是設(shè)備的一、二、三級保養(yǎng)★一級保養(yǎng)：作業(yè)者對設(shè)備142設(shè)備點檢的方法和步驟★方法：日常點檢，定期點檢★步驟：1.制作日常點檢，保養(yǎng)的指導書2.制作點檢記錄表（參附件）3.制訂定期點檢計劃4.落實日常、定期點檢執(zhí)行5.過程監(jiān)控與督導6.盡速處理異?，F(xiàn)象7.記錄匯總與分析64設(shè)備點檢的方法和步驟★方法：日常點檢，定期點檢143設(shè)備點檢的注意事項★是否規(guī)定了點檢項目★點檢項目內(nèi)容應區(qū)分日常與定期★點檢表設(shè)計是否適當，填寫是否容易★對于點檢者是否清楚點檢內(nèi)容與作業(yè)★是否依規(guī)定時間進行點檢與記錄65設(shè)備點檢的注意事項★是否規(guī)定了點檢項目144如何做好設(shè)備的運行管理★明確關(guān)鍵設(shè)備與使用要求★做好這杯履歷卡資料（含維修記錄）★做好設(shè)備臺賬管理★制定設(shè)備操作標準（含安全守則）★確定設(shè)備維修方式及內(nèi)容★落實實施生產(chǎn)維護和基礎(chǔ)保養(yǎng)活動★故障報告、維修、緊急處理★零備件使用與管理★故障記錄與分析★維護總結(jié)、記錄存檔66如何做好設(shè)備的運行管理★明確關(guān)鍵設(shè)備與使用要求145班組長應從哪些方面著手樹立自己的威信★提升自我之工藝技術(shù)水平★提升自我之管理水平

（ISO9001,5S,QC-7,持續(xù)改進,產(chǎn)線平衡,精益生產(chǎn)···等）★以身作則★協(xié)助部署解決困難及問題★可為部屬爭取合理的利益★很好地處理員工沖突★對屬下進行教育培訓（技術(shù)、管理、意識、安全···等）★做好目標績效管理★進行公平、公正、公開之考核67班組長應從哪些方面著手樹立自己的威信★提升自我之工藝146優(yōu)秀的一線干部應該達到的標準★熟練的工藝生產(chǎn)技術(shù)★良好的管理知識（管理的認知）★隨時掌控市場計劃與生產(chǎn)進度★有高效的執(zhí)行力★遇到問題，能夠解決與處理問題★對上司與部屬有良好的溝通協(xié)調(diào)能力★對車間現(xiàn)場做好5S管理★做好自我時間安排與管理★以身作則，遵守公司規(guī)定★教育、培訓部屬應有的技術(shù)、知識及意識★公平、公正、公開進行目標績效考核68優(yōu)秀的一線干部應該達到的標準★熟練的工藝生產(chǎn)技術(shù)147如何培養(yǎng)下屬★分段教導法★生產(chǎn)現(xiàn)場教導法

（樣品、圖紙、掛圖、照片、模型、親自做）★TWI訓練方法★OJT在職訓練★OFF-JT職外訓練★啟發(fā)式訓練★多能工訓練★培訓效果評估與考核69如何培養(yǎng)下屬★分段教導法148激勵員工的基礎(chǔ)知識和實用方法★基層主管的需求（期望）層次

（薪水、與上司關(guān)系、地位、安全感、公司政策、進步）★激勵技巧1.指揮型的激勵2.關(guān)系型的激勵3.智力型的激勵4.工兵型的激勵70激勵員工的基礎(chǔ)知識和實用方法★基層主管的需求（期望）149十種常用的激勵活動1.競賽2.旅游3.職業(yè)發(fā)展4.股權(quán)分配5.增強責任和提高地位6.加薪7.獎金8.福利9.特殊成就獎10.晉升71十種常用的激勵活動1.競賽150表揚的技巧和批評的注意事項★表揚公開、批評私下★達不到的不要輕易承諾★表揚的方式-口頭表揚，稱贊-書面表揚（記功···）-獎金、物質(zhì)-晉升-旅游···等★批評時應掌握實際現(xiàn)狀與相關(guān)數(shù)據(jù)★掌握“同理心”72表揚的技巧和批評的注意事項★表揚公開、批評私下151有效溝通的知識與技巧★溝通前準備（主題、現(xiàn)況、數(shù)據(jù)、目的···等）★理解他人（心態(tài)、性格、心情、氣氛···等）★適當掌握時機（主題、內(nèi)容···等）★措施適當（段落分明、不急躁、不過激···等）★注意、傾聽他人想法（態(tài)度、貫注、尊重···等）★掌握“同理心”73有效溝通的知識與技巧★溝通前準備（主題、現(xiàn)況、數(shù)據(jù)、152如何正確地引導不同類型的員工★新進員工★情義員工★資深老員工★技術(shù)高之員工★乖巧型員工★木訥型員工★埋頭苦干型員工★愛出風頭型員工74如何正確地引導不同類型的員工★新進員工153關(guān)愛部屬的技巧★了解部屬的需求與期望★協(xié)助部屬解決工作上困難，完成工作任務★適當表揚與批評部屬★給予有效的教育與培訓75關(guān)愛部屬的技巧★了解部屬的需求與期望154班組長的自我超越★自我成長，不斷進步★樹立服從意識，提高執(zhí)行能力★認真務實，不找借口★敢于承擔責任，正確對待問題和不足★不講哥們義氣，但求工作原則★主動管理，對工作負責到底★顧全大局，相互理解★嚴格自律，以身作則★公私分明，絕對忠誠★職業(yè)生涯規(guī)劃76班組長的自我超越★自我成長，不斷進步ThankYou!廣州企航管理顧問有限公司ThankYou!廣州企航管理顧問有限公司1、Geniusonlymeanshard-workingallone'slife.(Mendeleyer,RussianChemist)

天才只意味著終身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:032、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命運給予我們的不是失望之酒，而是機會之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果實是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.20