周三多管理學06計劃與計劃工作課件

第三章計劃與計劃工作第一節(jié)計劃的概念及其性質第二節(jié)計劃的類型第三節(jié)計劃編制過程第三章計劃與計劃工作第一節(jié)計劃的概念及其性質周三多管理學06計劃與計劃工作課件周三多管理學06計劃與計劃工作課件計劃的概念名詞意義上——用文字和指標等形式所表述的，在未來一定時期內組織以及組織內不同部門和不同成員，關于行動方向、內容和方式安排的管理文件動詞意義上——為了實現決策所確定的目標，預先進行的行動安排無論在名詞意義上還是在動詞意義上，計劃內容都包括“5W1H”What——做什么？目標與內容Why——為什么做？原因Who——誰去做？人員Where——何地做？地點When——何時做？時間How——怎樣做？方式、手段計劃的概念及其性質計劃的概念計劃與決策計劃的性質計劃的類型計劃編制過程思考題4計劃的概念名詞意義上——用文字和指標等形式所表述的，在未來一計劃與決策區(qū)別：決策是對組織活動方向、內容以及方式的選擇計劃則是對組織內部不同部門和不同成員在一定時期內的行動任務的具體安排聯系：決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割地交織在一起的計劃的概念及其性質計劃的概念計劃與決策計劃的性質計劃的類型計劃編制過程思考題5計劃與決策區(qū)別：5海爾的計劃一、目標：進入世界500強。二、為實現目標制定的計劃：分四個階段，并規(guī)定各階段目標和實現目標的方法。

海爾的計劃海爾的計劃一、目標：進入世界500強。海爾的計劃1.名牌戰(zhàn)略階段（1984年—1991年）只做冰箱一個產品，將冰箱做成名牌產品。探索并積累企業(yè)管理的經驗，為今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎，總結出一套可移植的管理模式。2.多元化戰(zhàn)略階段（1992年—1998年）從一個產品向多個產品發(fā)展，從白色家電進入黑色家電領域，以“吃休克魚”的方式進行資本運營，以無形資產盤活有形資產，在最短的時間里以最低的成本把規(guī)模做大，把企業(yè)做強。1.名牌戰(zhàn)略階段（1984年—1991年）3.國際化戰(zhàn)略階段（1998年—2005年）產品批量銷往全球主要經濟區(qū)域市場，有自己的海外經銷商網絡與售后服務網絡，Haier品牌在國際上獲得一定的知名度、信譽度與美譽度。4.全球化品牌戰(zhàn)略階段（2006年—

）為適應全球經濟一體化的形勢，海爾集團進入全球化品牌戰(zhàn)略階段—在每一個國家的市場創(chuàng)造本土化的海爾品牌。如何實現：提升產品的競爭力和企業(yè)運營的競爭力，從單一文化轉變到多元文化，實現持續(xù)發(fā)展。3.國際化戰(zhàn)略階段（1998年—2005年）計劃的性質計劃工作在本書結構體系中的作用：一方面，計劃工作是決策的邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標活動的實施提供了組織實施保證另一方面，計劃工作又是組織、領導、控制和創(chuàng)新等管理活動的基礎，是組織內不同部門、不同成員行動的依據計劃的概念及其性質計劃的概念計劃與決策計劃的性質計劃的類型計劃編制過程思考題9計劃的性質計劃工作在本書結構體系中的作用：9計劃的性質計劃的概念及其性質計劃的概念計劃與決策計劃的性質計劃的類型計劃編制過程思考題10

1

2

34計劃工作為實現組織目標服務是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎計劃工作要追求效率計劃工作具有普遍性和秩序性計劃的性質101234計劃工作為實現組織目標服務計劃的類型計劃的類型分類標準類型時間長短長期計劃短期計劃職能空間業(yè)務計劃財務計劃人事計劃綜合性程度（涉及的時間長短和涉及的范圍廣狹）戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術性計劃明確性具體性計劃指導性計劃程度化程度程序性計劃非程序性計劃計劃的概念及其性質計劃的類型計劃編制過程思考題11計劃的類型計劃的類型分類標準類型時間長短長期計劃職能空間業(yè)務計劃的類型（續(xù)）長期計劃和短期計劃長期計劃：描述了組織在較長時期（通常為五年以上）的發(fā)展方向和方針短期計劃：具體地規(guī)定了組織的各個部門在目前到未來的各個較短的階段應該從事何種活動和應達到的要求業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃業(yè)務計劃：組織的主要計劃，包括產品開發(fā)、物資采購、倉儲后勤、生產作業(yè)以及銷售促進等財務計劃：研究如何從資本的提供和利用上促進業(yè)務活動的有效進行人事計劃：分析如何為業(yè)務規(guī)模的維持或擴大提供人力資源的保證計劃的概念及其性質計劃的類型計劃編制過程思考題12計劃的類型（續(xù)）長期計劃和短期計劃12計劃的類型（續(xù)）戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃戰(zhàn)略性計劃：指應用于整體組織的，為組織未來較長時期(通常為5年以上)設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃戰(zhàn)術性計劃：指規(guī)定總體目標如何實現的細節(jié)的計劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個較短時期內的行動方案具體性計劃與指導性計劃具體性計劃：具有明確的目標指導性計劃：只規(guī)定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較大自由處置權計劃的概念及其性質計劃的類型計劃編制過程思考題13計劃的類型（續(xù)）戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃13計劃的類型（續(xù)）程序性計劃與非程序性計劃西蒙：組織活動分為兩類——例行活動與非例行活動程序計劃非程序計劃紐曼：常規(guī)計劃與專用計劃常規(guī)計劃－用來處理常發(fā)性問題的專用計劃－處理一次性的而非重復性的問題計劃的概念及其性質計劃的類型計劃編制過程思考題14計劃的類型（續(xù)）程序性計劃與非程序性計劃14計劃的類型（續(xù)）計劃的層次體系：哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體把計劃分為一種層次體系計劃的概念及其性質計劃的類型計劃編制過程思考題15計劃的類型（續(xù)）計劃的層次體系：15

（一）使命

組織存在于社會的基本職能或根本任務，它指明了組織是干什么？應當干什么？

使命是對組織目標的一種廣泛陳述，在確定目標之前審視組織的使命陳述是十分重要的，因為目標反映一個組織的使命。（一）使命使命

麥當勞：為大量的快餐顧客在潔凈、友善的餐廳內快速提供物有所值的、品種有限但卻是可口的、新鮮出爐的食品。

Google:

整合全球的信息，使其為每個人所用，讓所有人受益。

中國移動：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁

使命清華大學經濟管理學院：

躋身世界一流經管學院之列，造就未來中國乃至世界范圍的商業(yè)領袖，貢獻學術新知，以推動民族經濟的偉大復興。清華大學經濟管理學院：聯想集團的愿景是：未來的聯想應該是高科技的聯想、服務的聯想、國際化的聯想。麥當勞的愿景：控制全球食品服務業(yè)柯達的愿景：只要是圖片都是我們的業(yè)務IBM公司使命——無論是一小步，還是一大步，都要帶動人類的進步通用電器使命：以科技及創(chuàng)新改善生活品質微軟公司愿景（使命）：計算機進入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件；福特公司愿景（使命）：汽車要進入家庭；中國移動通信使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁，迪斯尼公司愿景：成為全球的超級娛樂公司華為公司愿景——豐富人們的溝通和生活周三多管理學06計劃與計劃工作課件（二）目標

目標是使命的具體化，使命說明組織是干什么的，目標是說明如何做才能實現企業(yè)自己確定的使命。包括一定時期的目標或各項具體目標，是組織經營活動所要達到的結果，它們都屬于計劃。組織一定時期的目標構成了組織的基本計劃，它是制定全部具體計劃的一個標準和參照的基石。萬科使命——建筑無限生活目標——成為中國房地產行業(yè)領跑者海爾的目標：進入世界500強。

（二）目標目標是使命的具體化，使命說明組織是（三）戰(zhàn)略

用于描述為實現各項目標所選擇的發(fā)展方向、所采取的行動方針和決定支配運用資源的政策。

（三）戰(zhàn)略戰(zhàn)略：公司層戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略、職能部門戰(zhàn)略海爾的目標：進入世界500強如何實現目標，實現目標所選擇的方向和行動方針是什么呢？一、進入什么樣的行業(yè)——多元化和專業(yè)化，這是公司層戰(zhàn)略的內容。二、在行業(yè)中采取什么樣的競爭策略——競爭戰(zhàn)略（也稱事業(yè)部戰(zhàn)略）。三、為了實現公司層與事業(yè)部戰(zhàn)略，如何將戰(zhàn)略目標分解至各個職能部門。戰(zhàn)略是計劃最主要和最核心內容。

戰(zhàn)略：公司層戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略、職能部門戰(zhàn)略海爾的目標：進入世張瑞敏談海爾的發(fā)展戰(zhàn)略

他將其分為三個階段：第一階段是1984年～1991年間的名牌發(fā)展戰(zhàn)略，只做冰箱一種產品，7年時間通過做冰箱，逐漸建立起品牌的聲譽與信用；第二階段是1991年～1998年期間的多元化產品戰(zhàn)略，按照“東方亮了再亮西方”的原則，從冰箱，到空調、冷柜、洗衣機、彩色電視機，每一到兩年做好一種產品，通過七年的努力，使重要的家電產品線接近完整；第三階段是從1998年迄今為止的國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段，即海爾到海外去發(fā)展。如今海爾已涉足幾乎所有的家電制造行業(yè)，并進入了相對陌生的手機制造業(yè)和金融、保險甚至醫(yī)藥行業(yè)。張瑞敏談海爾的發(fā)展戰(zhàn)略他將其分為三個階段：第一階（四）政策

政策是組織活動的指南，政策的目的是保證行動和目標的一致。有就是說，政策規(guī)定了組織和成員在行動時應該遵循的原則，以保證組織和成員的行動能夠更好地實現目標。

星巴克的政策是將全球店面數量從10000家增加到30000家。為了保證公司實現目標，公司政策是不發(fā)展連鎖授權，所有星巴克店面都是自有的。同學們在學校里面學習，學校對你們有什么樣的政策呢？

（四）政策政策是組織活動的指南，政策的目的（五）程序和規(guī)則

給出了處理未來活動的具體方法或步驟，它為政策的執(zhí)行提供了具體的方法和步驟。

程序是具體的工作步驟，例如麥當勞公司的標準作業(yè)程序詳細規(guī)定了漢堡包的烹調過程，包括加熱時間等。規(guī)則是指導或禁止在某種場合采取某種特定行動的具體、詳細的規(guī)定，規(guī)則沒有給執(zhí)行者留有余地。如“工作現場禁止吸煙”、“所有顧客的投訴必須在三天內予以回復等。

（五）程序和規(guī)則給出了處理未來活動的（六）規(guī)劃

規(guī)劃是為實現既定方針所必需的目標、政策、程序、規(guī)則。（七）預算

預算也可稱為“數字化”的規(guī)劃。它是以數字表示預期結果的一種說明書，如現金預算、費用預算等。（六）規(guī)劃規(guī)劃是為實現既定方針所必需的目標、小總結：

使命、目標、戰(zhàn)略指定方向和目標。政策、程序與規(guī)則為企業(yè)沿著預定方向發(fā)展提供制度保障。例如它通過激勵政策保障公司員工努力實現公司的目標，通過工作的具體程序保障生產出所要求的產品。預算，以數字表示預期結果，并為計劃的實施提供財力、人力保障。小總結：使命、目標、戰(zhàn)略指定方向和目標。計劃編制過程過去③研究過去現在②認清現在未來①確定目標④確定計劃的前提條件⑤擬定和選擇可行方案⑥制定主要計劃⑦制定派生計劃⑧制定預算研究過去從過去找出些規(guī)律注：圖中序號表示計劃編制的步驟計劃編制過程過去現在未來④確定計劃的前提條件⑤擬定和選擇計劃編制過程一、確定目標目標為組織整體、各部門和各成員指明了方向，描繪了組織未來的狀況，并且作為可以衡量實際績效的標準二、認清現在認清現在的目的在于尋求合理有效的通向成功的路徑，也即實現目標的途徑不僅需要有開放的精神，還要有動態(tài)的精神三、研究過去不僅要從過去發(fā)生過的事件中得到啟示和借鑒，更重要的是探討過去通向現在的一些規(guī)律演繹法、歸納法計劃的概念及其性質計劃的類型計劃編制過程思考題29計劃編制過程一、確定目標29計劃編制過程四、預測并有效地確定計劃的重要前提條件前提條件是關于要實現計劃的環(huán)境的假設條件，是行動過程中的可能情況限于那些對計劃來說是關鍵性的，或具有重要意義的假設條件五、擬定和選擇可行性行動計劃擬定可行性行動計劃——擬定盡可能多的計劃評估計劃選定計劃計劃的概念及其性質計劃的類型計劃編制過程思考題30計劃編制過程四、預測并有效地確定計劃的重要前提條件30計劃編制過程六、制定主要計劃將所選擇的計劃用文字形式正式地表達出來，作為一項管理文件清楚地確定和描述5W1H的內容七、制定派生計劃如業(yè)務計劃派生的生產計劃、銷售計劃、廣告計劃等八、制定預算，用預算使計劃數字化一方面是為了使計劃的指標體系更加明確另一方面是企業(yè)更易于對計劃的執(zhí)行進行控制計劃的概念及其性質計劃的類型計劃編制過程思考題31計劃編制過程六、制定主要計劃31開發(fā)你的目標設定能力確認每位員工關鍵的工作任務。為每種關鍵任務設定具體的、有挑戰(zhàn)性的目標。為每個目標設置具體的最后期限為這些目標排列優(yōu)先順序對目標的困難程度和重要程度進行評定建立反饋機制以評估目標的進展情況使目標的實現與獎勵緊密結合起來開發(fā)你的目標設定能力確認每位員工關鍵的工作任務。技能實踐請設定你希望在本學期結束時實現的個人生活目標和學業(yè)目標。為這些目標排列優(yōu)先順序，并對他們的困難程度進行評定。并明確完成這些目標能給你帶來的獎勵是什么。技能實踐請設定你希望在本學期結束時實現的個人生活目標和學業(yè)目

過程是決策的組織落實過程。計劃工作是對決策工作在

和

兩個維度上進一步地展開和細化。根據計劃的程序化程度，可以把計劃分為

和

。根據涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性程度標準，可以將計劃分為

和

。

和

是計劃的兩大顯著特征。預算是一份用

表示預期結果得報表。計劃的編制過程就是決策的

。計劃可以分為哪些類型？解釋孔茨和韋里克的計劃層次體系的基本內容。計劃的編制包括哪些工作步驟？練習題過程是決策的組織落實過程。練習題演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第三章計劃與計劃工作第一節(jié)計劃的概念及其性質第二節(jié)計劃的類型第三節(jié)計劃編制過程第三章計劃與計劃工作第一節(jié)計劃的概念及其性質周三多管理學06計劃與計劃工作課件周三多管理學06計劃與計劃工作課件計劃的概念名詞意義上——用文字和指標等形式所表述的，在未來一定時期內組織以及組織內不同部門和不同成員，關于行動方向、內容和方式安排的管理文件動詞意義上——為了實現決策所確定的目標，預先進行的行動安排無論在名詞意義上還是在動詞意義上，計劃內容都包括“5W1H”What——做什么？目標與內容Why——為什么做？原因Who——誰去做？人員Where——何地做？地點When——何時做？時間How——怎樣做？方式、手段計劃的概念及其性質計劃的概念計劃與決策計劃的性質計劃的類型計劃編制過程思考題39計劃的概念名詞意義上——用文字和指標等形式所表述的，在未來一計劃與決策區(qū)別：決策是對組織活動方向、內容以及方式的選擇計劃則是對組織內部不同部門和不同成員在一定時期內的行動任務的具體安排聯系：決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割地交織在一起的計劃的概念及其性質計劃的概念計劃與決策計劃的性質計劃的類型計劃編制過程思考題40計劃與決策區(qū)別：5海爾的計劃一、目標：進入世界500強。二、為實現目標制定的計劃：分四個階段，并規(guī)定各階段目標和實現目標的方法。

海爾的計劃海爾的計劃一、目標：進入世界500強。海爾的計劃1.名牌戰(zhàn)略階段（1984年—1991年）只做冰箱一個產品，將冰箱做成名牌產品。探索并積累企業(yè)管理的經驗，為今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎，總結出一套可移植的管理模式。2.多元化戰(zhàn)略階段（1992年—1998年）從一個產品向多個產品發(fā)展，從白色家電進入黑色家電領域，以“吃休克魚”的方式進行資本運營，以無形資產盤活有形資產，在最短的時間里以最低的成本把規(guī)模做大，把企業(yè)做強。1.名牌戰(zhàn)略階段（1984年—1991年）3.國際化戰(zhàn)略階段（1998年—2005年）產品批量銷往全球主要經濟區(qū)域市場，有自己的海外經銷商網絡與售后服務網絡，Haier品牌在國際上獲得一定的知名度、信譽度與美譽度。4.全球化品牌戰(zhàn)略階段（2006年—

）為適應全球經濟一體化的形勢，海爾集團進入全球化品牌戰(zhàn)略階段—在每一個國家的市場創(chuàng)造本土化的海爾品牌。如何實現：提升產品的競爭力和企業(yè)運營的競爭力，從單一文化轉變到多元文化，實現持續(xù)發(fā)展。3.國際化戰(zhàn)略階段（1998年—2005年）計劃的性質計劃工作在本書結構體系中的作用：一方面，計劃工作是決策的邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標活動的實施提供了組織實施保證另一方面，計劃工作又是組織、領導、控制和創(chuàng)新等管理活動的基礎，是組織內不同部門、不同成員行動的依據計劃的概念及其性質計劃的概念計劃與決策計劃的性質計劃的類型計劃編制過程思考題44計劃的性質計劃工作在本書結構體系中的作用：9計劃的性質計劃的概念及其性質計劃的概念計劃與決策計劃的性質計劃的類型計劃編制過程思考題45

1

2

34計劃工作為實現組織目標服務是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎計劃工作要追求效率計劃工作具有普遍性和秩序性計劃的性質101234計劃工作為實現組織目標服務計劃的類型計劃的類型分類標準類型時間長短長期計劃短期計劃職能空間業(yè)務計劃財務計劃人事計劃綜合性程度（涉及的時間長短和涉及的范圍廣狹）戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術性計劃明確性具體性計劃指導性計劃程度化程度程序性計劃非程序性計劃計劃的概念及其性質計劃的類型計劃編制過程思考題46計劃的類型計劃的類型分類標準類型時間長短長期計劃職能空間業(yè)務計劃的類型（續(xù)）長期計劃和短期計劃長期計劃：描述了組織在較長時期（通常為五年以上）的發(fā)展方向和方針短期計劃：具體地規(guī)定了組織的各個部門在目前到未來的各個較短的階段應該從事何種活動和應達到的要求業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃業(yè)務計劃：組織的主要計劃，包括產品開發(fā)、物資采購、倉儲后勤、生產作業(yè)以及銷售促進等財務計劃：研究如何從資本的提供和利用上促進業(yè)務活動的有效進行人事計劃：分析如何為業(yè)務規(guī)模的維持或擴大提供人力資源的保證計劃的概念及其性質計劃的類型計劃編制過程思考題47計劃的類型（續(xù)）長期計劃和短期計劃12計劃的類型（續(xù)）戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃戰(zhàn)略性計劃：指應用于整體組織的，為組織未來較長時期(通常為5年以上)設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃戰(zhàn)術性計劃：指規(guī)定總體目標如何實現的細節(jié)的計劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個較短時期內的行動方案具體性計劃與指導性計劃具體性計劃：具有明確的目標指導性計劃：只規(guī)定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較大自由處置權計劃的概念及其性質計劃的類型計劃編制過程思考題48計劃的類型（續(xù)）戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃13計劃的類型（續(xù)）程序性計劃與非程序性計劃西蒙：組織活動分為兩類——例行活動與非例行活動程序計劃非程序計劃紐曼：常規(guī)計劃與專用計劃常規(guī)計劃－用來處理常發(fā)性問題的專用計劃－處理一次性的而非重復性的問題計劃的概念及其性質計劃的類型計劃編制過程思考題49計劃的類型（續(xù)）程序性計劃與非程序性計劃14計劃的類型（續(xù)）計劃的層次體系：哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體把計劃分為一種層次體系計劃的概念及其性質計劃的類型計劃編制過程思考題50計劃的類型（續(xù)）計劃的層次體系：15

（一）使命

組織存在于社會的基本職能或根本任務，它指明了組織是干什么？應當干什么？

使命是對組織目標的一種廣泛陳述，在確定目標之前審視組織的使命陳述是十分重要的，因為目標反映一個組織的使命。（一）使命使命

麥當勞：為大量的快餐顧客在潔凈、友善的餐廳內快速提供物有所值的、品種有限但卻是可口的、新鮮出爐的食品。

Google:

整合全球的信息，使其為每個人所用，讓所有人受益。

中國移動：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁

使命清華大學經濟管理學院：

躋身世界一流經管學院之列，造就未來中國乃至世界范圍的商業(yè)領袖，貢獻學術新知，以推動民族經濟的偉大復興。清華大學經濟管理學院：聯想集團的愿景是：未來的聯想應該是高科技的聯想、服務的聯想、國際化的聯想。麥當勞的愿景：控制全球食品服務業(yè)柯達的愿景：只要是圖片都是我們的業(yè)務IBM公司使命——無論是一小步，還是一大步，都要帶動人類的進步通用電器使命：以科技及創(chuàng)新改善生活品質微軟公司愿景（使命）：計算機進入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件；福特公司愿景（使命）：汽車要進入家庭；中國移動通信使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁，迪斯尼公司愿景：成為全球的超級娛樂公司華為公司愿景——豐富人們的溝通和生活周三多管理學06計劃與計劃工作課件（二）目標

目標是使命的具體化，使命說明組織是干什么的，目標是說明如何做才能實現企業(yè)自己確定的使命。包括一定時期的目標或各項具體目標，是組織經營活動所要達到的結果，它們都屬于計劃。組織一定時期的目標構成了組織的基本計劃，它是制定全部具體計劃的一個標準和參照的基石。萬科使命——建筑無限生活目標——成為中國房地產行業(yè)領跑者海爾的目標：進入世界500強。

（二）目標目標是使命的具體化，使命說明組織是（三）戰(zhàn)略

用于描述為實現各項目標所選擇的發(fā)展方向、所采取的行動方針和決定支配運用資源的政策。

（三）戰(zhàn)略戰(zhàn)略：公司層戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略、職能部門戰(zhàn)略海爾的目標：進入世界500強如何實現目標，實現目標所選擇的方向和行動方針是什么呢？一、進入什么樣的行業(yè)——多元化和專業(yè)化，這是公司層戰(zhàn)略的內容。二、在行業(yè)中采取什么樣的競爭策略——競爭戰(zhàn)略（也稱事業(yè)部戰(zhàn)略）。三、為了實現公司層與事業(yè)部戰(zhàn)略，如何將戰(zhàn)略目標分解至各個職能部門。戰(zhàn)略是計劃最主要和最核心內容。

戰(zhàn)略：公司層戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略、職能部門戰(zhàn)略海爾的目標：進入世張瑞敏談海爾的發(fā)展戰(zhàn)略

他將其分為三個階段：第一階段是1984年～1991年間的名牌發(fā)展戰(zhàn)略，只做冰箱一種產品，7年時間通過做冰箱，逐漸建立起品牌的聲譽與信用；第二階段是1991年～1998年期間的多元化產品戰(zhàn)略，按照“東方亮了再亮西方”的原則，從冰箱，到空調、冷柜、洗衣機、彩色電視機，每一到兩年做好一種產品，通過七年的努力，使重要的家電產品線接近完整；第三階段是從1998年迄今為止的國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段，即海爾到海外去發(fā)展。如今海爾已涉足幾乎所有的家電制造行業(yè)，并進入了相對陌生的手機制造業(yè)和金融、保險甚至醫(yī)藥行業(yè)。張瑞敏談海爾的發(fā)展戰(zhàn)略他將其分為三個階段：第一階（四）政策

政策是組織活動的指南，政策的目的是保證行動和目標的一致。有就是說，政策規(guī)定了組織和成員在行動時應該遵循的原則，以保證組織和成員的行動能夠更好地實現目標。

星巴克的政策是將全球店面數量從10000家增加到30000家。為了保證公司實現目標，公司政策是不發(fā)展連鎖授權，所有星巴克店面都是自有的。同學們在學校里面學習，學校對你們有什么樣的政策呢？

（四）政策政策是組織活動的指南，政策的目的（五）程序和規(guī)則

給出了處理未來活動的具體方法或步驟，它為政策的執(zhí)行提供了具體的方法和步驟。

程序是具體的工作步驟，例如麥當勞公司的標準作業(yè)程序詳細規(guī)定了漢堡包的烹調過程，包括加熱時間等。規(guī)則是指導或禁止在某種場合采取某種特定行動的具體、詳細的規(guī)定，規(guī)則沒有給執(zhí)行者留有余地。如“工作現場禁止吸煙”、“所有顧客的投訴必須在三天內予以回復等。

（五）程序和規(guī)則給出了處理未來活動的（六）規(guī)劃

規(guī)劃是為實現既定方針所必需的目標、政策、程序、規(guī)則。（七）預算

預算也可稱為“數字化”的規(guī)劃。它是以數字表示預期結果的一種說明書，如現金預算、費用預算等。（六）規(guī)劃規(guī)劃是為實現既定方針所必需的目標、小總結：

使命、目標、戰(zhàn)略指定方向和目標。政策、程序與規(guī)則為企業(yè)沿著預定方向發(fā)展提供制度保障。例如它通過激勵政策保障公司員工努力實現公司的目標，通過工作的具體程序保障生產出所要求的產品。預算，以數字表示預期結果，并為計劃的實施提供財力、人力保障。小總結：使命、目標、戰(zhàn)略指定方向和目標。計劃編制過程過去③研究過去現在②認清現在未來①確定目標④確定計劃的前提條件⑤擬定和選擇可行方案⑥制定主要計劃⑦制定派生計劃⑧制定預算研究過去從過去找出些規(guī)律注：圖中序號表示計劃編制的步驟計劃編制過程過去現在未來④確定計劃的前提條件⑤擬定和選擇計劃編制過程一、確定目標目標為組織整體、各部門和各成