管理原理和原則的相互關(guān)系課件

護(hù)理管理學(xué)護(hù)理學(xué)院人文護(hù)理教研室主講教師：戴愛(ài)平

1第二章管理理論和原理管理科學(xué)經(jīng)歷的三階段：一、古典管理理論階段二、行為科學(xué)理論階段三、現(xiàn)代管理理論階段

第二章管理理論和原理管理科學(xué)經(jīng)歷的三階段：2學(xué)習(xí)目標(biāo)：一、掌握古典管理理論的代表人物、主要觀點(diǎn)。二、掌握科學(xué)管理理論的代表理論、主要內(nèi)容、主要特點(diǎn)。三、掌握管理原理和原則及對(duì)護(hù)理實(shí)踐的指導(dǎo)作用。四、熟悉現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派。學(xué)習(xí)目標(biāo)：一、掌握古典管理理論的代表人物、主要觀點(diǎn)。3管理理論和原理

第一節(jié)古典管理理論泰勒法約爾韋伯管理理論和原理第一節(jié)古典管理4第一節(jié)古典管理理論

（一）科學(xué)管理理論

科學(xué)管理理論的核心代表人物是美國(guó)的弗雷德里克·泰羅。第一節(jié)古典管理理論

（一）科學(xué)管理理論5

泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）美國(guó)人，工程師，科學(xué)管理之父。

生日1856/20/3雙魚(yú)座主宰行星：海王星屬性：水相星座

“很難找到這樣能干的工人,他不用花很多時(shí)間去琢磨他能夠以多慢的速度工作,同時(shí)使老板相信他干得不錯(cuò).”——弗里德克·W·泰羅泰勒（FrederickW.Taylor,1856-6簡(jiǎn)歷:1856年出生在美國(guó)費(fèi)城一個(gè)富裕的家庭里19歲時(shí)因故停學(xué)進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)徒工22歲時(shí)進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司，開(kāi)始當(dāng)技工，后來(lái)迅速提升為工長(zhǎng)、總技師28歲時(shí)任鋼鐵公司的總工程師1890年泰勒離開(kāi)這家公司，從事顧問(wèn)工作1898年進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究，后來(lái)他取得發(fā)明高速工具鋼的利。1901年以后，他用大部分時(shí)間從事寫(xiě)作、講演，宣傳他的一套企業(yè)管理理論。簡(jiǎn)歷:1856年出生在美國(guó)費(fèi)城一個(gè)富裕的家庭里7

科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率必須為每項(xiàng)工作選擇“第一流的工人”實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)行“差別計(jì)件工資制”強(qiáng)調(diào)雇主與工人合作的“精神革命”主張計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離實(shí)行職能工長(zhǎng)制強(qiáng)調(diào)例外管理泰勒的科學(xué)管理理論主要內(nèi)容：泰勒的科學(xué)管理理論主要內(nèi)容：8對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)：

開(kāi)辟了管理從經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)向科學(xué)的局面對(duì)于提高美國(guó)生產(chǎn)率，以至于使之超過(guò)西歐國(guó)家具有顯著的促進(jìn)作用為美國(guó)和其他西方國(guó)家管理理論和管理方法的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)：開(kāi)辟了管理從經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)向科學(xué)的局面9局限性：

科學(xué)管理理論是建立在“經(jīng)濟(jì)人”假說(shuō)基礎(chǔ)上的，認(rèn)為人們的工作的唯一動(dòng)機(jī)就是經(jīng)濟(jì)利益，沒(méi)能注意到社會(huì)因素對(duì)管理的影響。局限性：科學(xué)管理理論是建立在“經(jīng)濟(jì)人”假說(shuō)基礎(chǔ)上的，認(rèn)為人10（二）古典組織理論古典組織理論的核心代表人物是法國(guó)的亨利·法約爾和德國(guó)的馬克斯·韋伯（二）古典組織理論古典組織理論的核心11法約爾(HenriFayol,1841-1925)法國(guó)人，現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父生日1841/29/7獅子座主宰星：太陽(yáng)屬性：火相星座“管理的過(guò)程是預(yù)測(cè)、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程.”

——亨利·法約爾法約爾(HenriFayol,1841-1925)12簡(jiǎn)歷:

1841年，法約爾出生于法國(guó)一個(gè)資產(chǎn)階級(jí)家庭里1860年，被康門(mén)塔里—福爾香包礦冶公司聘任為采礦工程師1888年，晉升為礦井公司的總經(jīng)理1892年起，擔(dān)任康曼包礦業(yè)公司的總經(jīng)理，直至77歲退休后，繼續(xù)擔(dān)任該公司董事1918年，退休后的法約爾積極創(chuàng)辦了法國(guó)管理研究中心并兼任高級(jí)商業(yè)學(xué)院教授。先后榮獲法國(guó)科學(xué)院德雷塞獎(jiǎng)?wù)?、法?guó)工業(yè)促進(jìn)會(huì)金質(zhì)獎(jiǎng)和礦業(yè)學(xué)會(huì)金質(zhì)獎(jiǎng)與榮譽(yù)獎(jiǎng)簡(jiǎn)歷:1841年，法約爾出生于法國(guó)一個(gè)資產(chǎn)階級(jí)家庭里13突破性思想：

職能原則（Thefunctionalprinciple）

管理原則（Principlesofmanagement）主要著作：

《工業(yè)管理與一般管理》（GeneralandIndustrialManagement）突破性思想：14

管理的五大職能：

計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

14項(xiàng)管理原則：勞動(dòng)分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、個(gè)人利益服從整體利益、人員報(bào)酬、集中、等級(jí)制度、秩序、公平、人員穩(wěn)定、創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神

法約爾橋倡導(dǎo)管理教育法約爾理論的主要內(nèi)容管理的五大職能：法約爾理論的主要內(nèi)容15法約爾橋（Fayolbridge）

A代表這個(gè)組織的最高領(lǐng)導(dǎo)，按照組織系統(tǒng)，F(xiàn)與P之間發(fā)生了必須兩者協(xié)議才能解決的問(wèn)題，F(xiàn)必須將問(wèn)題向E報(bào)告，E在報(bào)告D，如此層層由下而上，由上而下到達(dá)P，然后P將研討意見(jiàn)向O報(bào)告，層層上報(bào)到A，再經(jīng)過(guò)B、C……最后回到F。這樣往返一趟，既費(fèi)時(shí)又誤事，所以法約爾提出作一“跳板”，使F與P之間可以直接商議解決問(wèn)題，再分頭上報(bào)法約爾橋（Fayolbridge）16倡導(dǎo)管理教育

管理是一種單獨(dú)的適用于所有類型的事業(yè)的活動(dòng)。隨著在管理層的地位的上升，管理能力是極其需要的。管理是能夠傳授的，只是前提。倡導(dǎo)管理教育管理是一種單獨(dú)的適用于所有類型的事17關(guān)于法約爾的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)：研究了管理的一般性，為管理理論的形成構(gòu)筑了一個(gè)科學(xué)的理論框架。提出了管理教育的必要性缺陷：管理理論研究的是靜止?fàn)顟B(tài)下組織的管理與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。沒(méi)有從動(dòng)態(tài)發(fā)展的角度來(lái)研究。（跳板原則）他的一些管理原則有的過(guò)于僵硬、教條，在實(shí)踐中有時(shí)會(huì)使管理人員無(wú)所適從。（統(tǒng)一指揮原則）關(guān)于法約爾的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)：18馬克斯.韋伯（MaxWeber,1864-1920）德國(guó)人,組織理論之父

生日1864/21/4金牛座

主宰行星：金星屬性：地相星座

“所有以辦公室形式出現(xiàn)的組織遵循著這樣一個(gè)等級(jí)原則,那就是:每一個(gè)低級(jí)別的辦公室都受控并受監(jiān)督于高一級(jí)的辦公室.”——馬克斯.韋伯馬克斯.韋伯（MaxWeber,1864-1920）19突破性思想：組織的科層模式（Bureaucraticmodeloforganization）

主要著作：

《社會(huì)與經(jīng)濟(jì)組織理論》（TheThroryofSocialandEconomicOrganization）《新教倫理與資本主義精神》突破性思想：20韋伯構(gòu)建的理想的科層組織模式：韋伯的理想行政組織機(jī)構(gòu)管理體系的特征有如下幾個(gè)特征：①把全部活動(dòng)分解為各種具體的任務(wù)，將這些任務(wù)分配給組織中的各個(gè)成員或職位；②按照一定的權(quán)利等級(jí)將組織中的各種職務(wù)和職位形成責(zé)權(quán)分明，層層控制的指揮體系；③通過(guò)正式考試或教育訓(xùn)練，公正地選拔組織成員，使之與相應(yīng)的職務(wù)相稱；④除了按規(guī)定必須通過(guò)選舉產(chǎn)生的公職外，官員是上級(jí)委任而不是選舉的；⑤組織內(nèi)部的管理人員不是他所管理單位的所有者，而只是其中的工作人員；⑥組織中成員之間的關(guān)系是一種不受個(gè)人情感影響的關(guān)系，完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)；⑦實(shí)行管理人員專職化；⑧管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀(jì)律。韋伯構(gòu)建的理想的科層組織模式：韋伯的理想行政組21韋伯構(gòu)建的理想的科層組織模式：

組織依據(jù)合法程序產(chǎn)生，有明確的目標(biāo)和完整的規(guī)章制度。組織的結(jié)構(gòu)是層控體系，組織中的人依據(jù)其職位的高低和正式的工作職責(zé)行使職權(quán)。人與人的關(guān)系是人對(duì)工作的關(guān)系，而不是人對(duì)人的關(guān)系。按職位需求，公開(kāi)甄選適崗人才。對(duì)人員進(jìn)行合理分工，并進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以提高生產(chǎn)效率。按職位和貢獻(xiàn)付酬，并建立升遷獎(jiǎng)懲制度，以提高工人事業(yè)心和成就感。韋伯構(gòu)建的理想的科層組織模式：

組織依據(jù)合法程序產(chǎn)生，有明確22第二節(jié)行為科學(xué)管理理論

梅奧馬斯洛麥格雷戈第二節(jié)行為科學(xué)管理理論梅奧馬斯洛麥23第二節(jié)行為科學(xué)管理理論

（一）梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)1.人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，也是“社會(huì)人”2.生產(chǎn)效率取決于員工的積極性，取決于員工的家庭和社會(huì)生活，以及組織內(nèi)部人與人之間的關(guān)系3.正式建立的組織機(jī)構(gòu)中，存在著成員自發(fā)形成的非正式的小團(tuán)體，并控制成員的活動(dòng)4.管理活動(dòng)應(yīng)注重提高員工的滿足感，善于傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)第二節(jié)行為科學(xué)管理理論

（一）梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)124（二）馬斯洛的人類需要層次理論

1.人類的需要由低到高分為五層：生理需要、安全需要、愛(ài)和歸屬需要、自尊需要、自我實(shí)現(xiàn)需要2.人們行為的動(dòng)機(jī)即來(lái)源于對(duì)各層次需要的追求3.不同的人在不同的時(shí)期，其需要的層次不同（二）馬斯洛的人類需要層次理論

1.人類的需要由低到高分為五25（三）麥格雷戈的人性管理論1.管理方式的選擇取決于管理者對(duì)人性的看法以及管理者對(duì)人們對(duì)待工作的態(tài)度的認(rèn)識(shí)2.傳統(tǒng)觀點(diǎn)對(duì)人性的看法定義為X理論，與之對(duì)立的觀點(diǎn)定義為Y理論3.持X理論觀點(diǎn)的人對(duì)下屬應(yīng)嚴(yán)格管理，持Y理論觀點(diǎn)的人應(yīng)充分發(fā)揮下屬的自主權(quán)和參與意識(shí)（三）麥格雷戈的人性管理論1.管理方式的選擇取決于管理者對(duì)人26（五）領(lǐng)導(dǎo)行為理論自學(xué)（四）群體行為理論（五）領(lǐng)導(dǎo)行為理論詳見(jiàn)第六章（五）領(lǐng)導(dǎo)行為理論自學(xué)（四）群體行為理論（五）領(lǐng)導(dǎo)行為理論詳27第三節(jié)現(xiàn)代管理理論

這一階段又稱作“管理理論叢林”階段，形成的學(xué)派較多，各自闡明現(xiàn)代管理的有關(guān)問(wèn)題第三節(jié)現(xiàn)代管理理論

這一階段又稱作“管理理論叢林28第四節(jié)管理原理管理原理：是對(duì)管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。管理原則：是根據(jù)對(duì)管理原理的認(rèn)識(shí)和理解而引申出的管理活動(dòng)中所必須遵循的行為規(guī)范。是管理原理的具體化反映。一、現(xiàn)代管理的基本原理和原則第四節(jié)管理原理管理原理：是對(duì)管理工作的本質(zhì)及其基29二、管理原則的基本特征科學(xué)性管理原則是對(duì)長(zhǎng)期管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的理論概括指導(dǎo)性管理原則要為管理活動(dòng)指出方向可檢驗(yàn)性管理原則在管理實(shí)踐活動(dòng)中接受檢驗(yàn)二、管理原則的基本特征科學(xué)性管理原則是對(duì)長(zhǎng)期管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的理30三、管理原理和原則的相互關(guān)系原理原則一般共性宏觀個(gè)別個(gè)性微觀原理—在實(shí)踐中行之有效、帶有規(guī)律性的認(rèn)識(shí)原則—在實(shí)踐中共同遵守的行為規(guī)范三、管理原理和原則的相互關(guān)系原理原則一般個(gè)別原理—在實(shí)踐中行31系統(tǒng)指由若干個(gè)相互聯(lián)系、相互作用的要素組成具有一定結(jié)構(gòu)與功能的有機(jī)整體（一）系統(tǒng)原理系統(tǒng)指由若干個(gè)相互聯(lián)系、（一）系統(tǒng)原理32醫(yī)院系統(tǒng)行政后勤醫(yī)療醫(yī)療對(duì)高一級(jí)的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是要素，

對(duì)低一級(jí)的要素來(lái)說(shuō)是系統(tǒng)臨床醫(yī)技護(hù)理護(hù)理臨床服務(wù)擴(kuò)展系統(tǒng)支持系統(tǒng)醫(yī)院系統(tǒng)行政后勤醫(yī)療醫(yī)療對(duì)高一級(jí)的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是要素， 33系統(tǒng)原理系統(tǒng)的特征整體性（性質(zhì)、目的、功能、存在方式）集合性（至少由兩個(gè)或兩個(gè)以上的要素構(gòu)成）目的性（有整體目標(biāo)，子目標(biāo)為總目標(biāo)服務(wù)）層次性（組織結(jié)構(gòu)體現(xiàn)子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系）適應(yīng)性（系統(tǒng)受環(huán)境的影響，同時(shí)也影響環(huán)境）相關(guān)性（各要素間相互依存、相互制約）系統(tǒng)原理系統(tǒng)的特征整體性（性質(zhì)、目的、功能、存在方式）集合性34對(duì)應(yīng)的原則整分合原則高效的管理必須在整體規(guī)劃下，有科學(xué)、合理的分工，再在分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的合作和協(xié)調(diào)輸出信息2.減少工作轉(zhuǎn)換所損失的時(shí)間意義：1.分工能提高操作技能的熟練程度

3.使勞動(dòng)簡(jiǎn)化，利于改進(jìn)工作方法4.能提高系統(tǒng)的功能與效益系統(tǒng)原理對(duì)應(yīng)的原則整分合原則高效的管理必須在整體規(guī)輸出信息2.減少工35彈性原則局部彈性整體彈性

彈性，一般指物體在外界力的作用下，能作出反應(yīng)并維持自身穩(wěn)定性的特征。

彈性原則要求管理者在做決策時(shí)必須留有余地，以應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)的變化或突發(fā)事件，并保證得到及時(shí)的調(diào)節(jié)和控制。彈性原則局部彈性整體彈性彈性，一般指物體在外界力的作用下36反饋原則系統(tǒng)反饋信息輸入信息輸出信息

管理的反饋原則是指揮中心把計(jì)劃指令傳送給執(zhí)行系統(tǒng)后，還要運(yùn)用執(zhí)行系統(tǒng)反饋的信息再做出分析判斷，適時(shí)調(diào)整指令，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。反饋原則系統(tǒng)反饋信息輸輸管理的反饋原則是指揮中心把計(jì)劃37在護(hù)理管理中的應(yīng)用要樹(shù)立全局觀念要做好系統(tǒng)分析

把握系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用要樹(shù)立要做好把握系統(tǒng)原理38（二）人本原理

人本原理就是以人為核心，充分調(diào)動(dòng)人的積極性為根本。其主要觀點(diǎn)有：1.堅(jiān)持把人放在首位；2.重視人的需要，以激勵(lì)為主；3.優(yōu)化、完善人員心智模式；4.人與組織共同發(fā)展基本概念：（二）人本原理人本原理就是以人為核心，充分39人本原理對(duì)應(yīng)原則能級(jí)原則管理能級(jí)必須分級(jí)責(zé)權(quán)利相一致能級(jí)管理的動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)

物理學(xué)概念：原子、分子、原子核等在不同狀態(tài)下運(yùn)動(dòng)所具有的能量值。管理學(xué)概念：個(gè)體的能力=先天素質(zhì)＋后天實(shí)踐人本原理能級(jí)原則管理能級(jí)必須分級(jí)責(zé)權(quán)利相一致能級(jí)管理的動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)

人本原理對(duì)應(yīng)原則能級(jí)原則管理能級(jí)必須分級(jí)責(zé)權(quán)利相一致能40動(dòng)力原則物質(zhì)動(dòng)力精神動(dòng)力信息動(dòng)力

動(dòng)力機(jī)制是指一種引導(dǎo)、刺激、導(dǎo)向、組織成員行為的條件機(jī)制。管理者應(yīng)正確認(rèn)識(shí)上述三種動(dòng)力的性質(zhì)、特點(diǎn)、作用，并處理好三者的相互關(guān)系。是提高管理效率的關(guān)鍵。動(dòng)力原則物質(zhì)動(dòng)力精神動(dòng)力信息動(dòng)力動(dòng)力機(jī)制是指一種引導(dǎo)、41個(gè)體行為群體行為組織行為行為原則

人類有意識(shí)、有目的的活動(dòng)稱為行為。管理的行為原則就是在掌握人的行為一般規(guī)律性和個(gè)體差異性的基礎(chǔ)上，對(duì)管理對(duì)象中的各類人員科學(xué)地進(jìn)行心理、行為分析，針對(duì)不同對(duì)象的需求行為類型實(shí)施相應(yīng)的管理方式進(jìn)行有效管理。個(gè)體行為群體行為組織行為行為原則人類有意識(shí)、有目的的42充分調(diào)動(dòng)人的積極性重視人才資源的開(kāi)發(fā)人本原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用

提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量人本原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用提高工作效率43基本概念：

以組織效益為核心，盡可少的成本投入，創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益.（四）效益原理基本概念：（四）效益原理44效益原理的原則價(jià)值原則：

社會(huì)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值的統(tǒng)一經(jīng)濟(jì)價(jià)值服從社會(huì)價(jià)值

價(jià)值=效益—成本產(chǎn)品價(jià)值≠產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品價(jià)值＝使用價(jià)值+心理價(jià)值效益原理的原則價(jià)值原則：45勞動(dòng)者報(bào)酬成本生產(chǎn)資料價(jià)值+=成本原則成本生產(chǎn)資料價(jià)值+=成本原則46護(hù)理管理學(xué)護(hù)理學(xué)院人文護(hù)理教研室主講教師：戴愛(ài)平

47第二章管理理論和原理管理科學(xué)經(jīng)歷的三階段：一、古典管理理論階段二、行為科學(xué)理論階段三、現(xiàn)代管理理論階段

第二章管理理論和原理管理科學(xué)經(jīng)歷的三階段：48學(xué)習(xí)目標(biāo)：一、掌握古典管理理論的代表人物、主要觀點(diǎn)。二、掌握科學(xué)管理理論的代表理論、主要內(nèi)容、主要特點(diǎn)。三、掌握管理原理和原則及對(duì)護(hù)理實(shí)踐的指導(dǎo)作用。四、熟悉現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派。學(xué)習(xí)目標(biāo)：一、掌握古典管理理論的代表人物、主要觀點(diǎn)。49管理理論和原理

第一節(jié)古典管理理論泰勒法約爾韋伯管理理論和原理第一節(jié)古典管理50第一節(jié)古典管理理論

（一）科學(xué)管理理論

科學(xué)管理理論的核心代表人物是美國(guó)的弗雷德里克·泰羅。第一節(jié)古典管理理論

（一）科學(xué)管理理論51

泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）美國(guó)人，工程師，科學(xué)管理之父。

生日1856/20/3雙魚(yú)座主宰行星：海王星屬性：水相星座

“很難找到這樣能干的工人,他不用花很多時(shí)間去琢磨他能夠以多慢的速度工作,同時(shí)使老板相信他干得不錯(cuò).”——弗里德克·W·泰羅泰勒（FrederickW.Taylor,1856-52簡(jiǎn)歷:1856年出生在美國(guó)費(fèi)城一個(gè)富裕的家庭里19歲時(shí)因故停學(xué)進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)徒工22歲時(shí)進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司，開(kāi)始當(dāng)技工，后來(lái)迅速提升為工長(zhǎng)、總技師28歲時(shí)任鋼鐵公司的總工程師1890年泰勒離開(kāi)這家公司，從事顧問(wèn)工作1898年進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究，后來(lái)他取得發(fā)明高速工具鋼的利。1901年以后，他用大部分時(shí)間從事寫(xiě)作、講演，宣傳他的一套企業(yè)管理理論。簡(jiǎn)歷:1856年出生在美國(guó)費(fèi)城一個(gè)富裕的家庭里53

科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率必須為每項(xiàng)工作選擇“第一流的工人”實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)行“差別計(jì)件工資制”強(qiáng)調(diào)雇主與工人合作的“精神革命”主張計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離實(shí)行職能工長(zhǎng)制強(qiáng)調(diào)例外管理泰勒的科學(xué)管理理論主要內(nèi)容：泰勒的科學(xué)管理理論主要內(nèi)容：54對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)：

開(kāi)辟了管理從經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)向科學(xué)的局面對(duì)于提高美國(guó)生產(chǎn)率，以至于使之超過(guò)西歐國(guó)家具有顯著的促進(jìn)作用為美國(guó)和其他西方國(guó)家管理理論和管理方法的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)：開(kāi)辟了管理從經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)向科學(xué)的局面55局限性：

科學(xué)管理理論是建立在“經(jīng)濟(jì)人”假說(shuō)基礎(chǔ)上的，認(rèn)為人們的工作的唯一動(dòng)機(jī)就是經(jīng)濟(jì)利益，沒(méi)能注意到社會(huì)因素對(duì)管理的影響。局限性：科學(xué)管理理論是建立在“經(jīng)濟(jì)人”假說(shuō)基礎(chǔ)上的，認(rèn)為人56（二）古典組織理論古典組織理論的核心代表人物是法國(guó)的亨利·法約爾和德國(guó)的馬克斯·韋伯（二）古典組織理論古典組織理論的核心57法約爾(HenriFayol,1841-1925)法國(guó)人，現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父生日1841/29/7獅子座主宰星：太陽(yáng)屬性：火相星座“管理的過(guò)程是預(yù)測(cè)、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程.”

——亨利·法約爾法約爾(HenriFayol,1841-1925)58簡(jiǎn)歷:

1841年，法約爾出生于法國(guó)一個(gè)資產(chǎn)階級(jí)家庭里1860年，被康門(mén)塔里—福爾香包礦冶公司聘任為采礦工程師1888年，晉升為礦井公司的總經(jīng)理1892年起，擔(dān)任康曼包礦業(yè)公司的總經(jīng)理，直至77歲退休后，繼續(xù)擔(dān)任該公司董事1918年，退休后的法約爾積極創(chuàng)辦了法國(guó)管理研究中心并兼任高級(jí)商業(yè)學(xué)院教授。先后榮獲法國(guó)科學(xué)院德雷塞獎(jiǎng)?wù)?、法?guó)工業(yè)促進(jìn)會(huì)金質(zhì)獎(jiǎng)和礦業(yè)學(xué)會(huì)金質(zhì)獎(jiǎng)與榮譽(yù)獎(jiǎng)簡(jiǎn)歷:1841年，法約爾出生于法國(guó)一個(gè)資產(chǎn)階級(jí)家庭里59突破性思想：

職能原則（Thefunctionalprinciple）

管理原則（Principlesofmanagement）主要著作：

《工業(yè)管理與一般管理》（GeneralandIndustrialManagement）突破性思想：60

管理的五大職能：

計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

14項(xiàng)管理原則：勞動(dòng)分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、個(gè)人利益服從整體利益、人員報(bào)酬、集中、等級(jí)制度、秩序、公平、人員穩(wěn)定、創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神

法約爾橋倡導(dǎo)管理教育法約爾理論的主要內(nèi)容管理的五大職能：法約爾理論的主要內(nèi)容61法約爾橋（Fayolbridge）

A代表這個(gè)組織的最高領(lǐng)導(dǎo)，按照組織系統(tǒng)，F(xiàn)與P之間發(fā)生了必須兩者協(xié)議才能解決的問(wèn)題，F(xiàn)必須將問(wèn)題向E報(bào)告，E在報(bào)告D，如此層層由下而上，由上而下到達(dá)P，然后P將研討意見(jiàn)向O報(bào)告，層層上報(bào)到A，再經(jīng)過(guò)B、C……最后回到F。這樣往返一趟，既費(fèi)時(shí)又誤事，所以法約爾提出作一“跳板”，使F與P之間可以直接商議解決問(wèn)題，再分頭上報(bào)法約爾橋（Fayolbridge）62倡導(dǎo)管理教育

管理是一種單獨(dú)的適用于所有類型的事業(yè)的活動(dòng)。隨著在管理層的地位的上升，管理能力是極其需要的。管理是能夠傳授的，只是前提。倡導(dǎo)管理教育管理是一種單獨(dú)的適用于所有類型的事63關(guān)于法約爾的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)：研究了管理的一般性，為管理理論的形成構(gòu)筑了一個(gè)科學(xué)的理論框架。提出了管理教育的必要性缺陷：管理理論研究的是靜止?fàn)顟B(tài)下組織的管理與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。沒(méi)有從動(dòng)態(tài)發(fā)展的角度來(lái)研究。（跳板原則）他的一些管理原則有的過(guò)于僵硬、教條，在實(shí)踐中有時(shí)會(huì)使管理人員無(wú)所適從。（統(tǒng)一指揮原則）關(guān)于法約爾的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)：64馬克斯.韋伯（MaxWeber,1864-1920）德國(guó)人,組織理論之父

生日1864/21/4金牛座

主宰行星：金星屬性：地相星座

“所有以辦公室形式出現(xiàn)的組織遵循著這樣一個(gè)等級(jí)原則,那就是:每一個(gè)低級(jí)別的辦公室都受控并受監(jiān)督于高一級(jí)的辦公室.”——馬克斯.韋伯馬克斯.韋伯（MaxWeber,1864-1920）65突破性思想：組織的科層模式（Bureaucraticmodeloforganization）

主要著作：

《社會(huì)與經(jīng)濟(jì)組織理論》（TheThroryofSocialandEconomicOrganization）《新教倫理與資本主義精神》突破性思想：66韋伯構(gòu)建的理想的科層組織模式：韋伯的理想行政組織機(jī)構(gòu)管理體系的特征有如下幾個(gè)特征：①把全部活動(dòng)分解為各種具體的任務(wù)，將這些任務(wù)分配給組織中的各個(gè)成員或職位；②按照一定的權(quán)利等級(jí)將組織中的各種職務(wù)和職位形成責(zé)權(quán)分明，層層控制的指揮體系；③通過(guò)正式考試或教育訓(xùn)練，公正地選拔組織成員，使之與相應(yīng)的職務(wù)相稱；④除了按規(guī)定必須通過(guò)選舉產(chǎn)生的公職外，官員是上級(jí)委任而不是選舉的；⑤組織內(nèi)部的管理人員不是他所管理單位的所有者，而只是其中的工作人員；⑥組織中成員之間的關(guān)系是一種不受個(gè)人情感影響的關(guān)系，完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)；⑦實(shí)行管理人員專職化；⑧管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀(jì)律。韋伯構(gòu)建的理想的科層組織模式：韋伯的理想行政組67韋伯構(gòu)建的理想的科層組織模式：

組織依據(jù)合法程序產(chǎn)生，有明確的目標(biāo)和完整的規(guī)章制度。組織的結(jié)構(gòu)是層控體系，組織中的人依據(jù)其職位的高低和正式的工作職責(zé)行使職權(quán)。人與人的關(guān)系是人對(duì)工作的關(guān)系，而不是人對(duì)人的關(guān)系。按職位需求，公開(kāi)甄選適崗人才。對(duì)人員進(jìn)行合理分工，并進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以提高生產(chǎn)效率。按職位和貢獻(xiàn)付酬，并建立升遷獎(jiǎng)懲制度，以提高工人事業(yè)心和成就感。韋伯構(gòu)建的理想的科層組織模式：

組織依據(jù)合法程序產(chǎn)生，有明確68第二節(jié)行為科學(xué)管理理論

梅奧馬斯洛麥格雷戈第二節(jié)行為科學(xué)管理理論梅奧馬斯洛麥69第二節(jié)行為科學(xué)管理理論

（一）梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)1.人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，也是“社會(huì)人”2.生產(chǎn)效率取決于員工的積極性，取決于員工的家庭和社會(huì)生活，以及組織內(nèi)部人與人之間的關(guān)系3.正式建立的組織機(jī)構(gòu)中，存在著成員自發(fā)形成的非正式的小團(tuán)體，并控制成員的活動(dòng)4.管理活動(dòng)應(yīng)注重提高員工的滿足感，善于傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)第二節(jié)行為科學(xué)管理理論

（一）梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)170（二）馬斯洛的人類需要層次理論

1.人類的需要由低到高分為五層：生理需要、安全需要、愛(ài)和歸屬需要、自尊需要、自我實(shí)現(xiàn)需要2.人們行為的動(dòng)機(jī)即來(lái)源于對(duì)各層次需要的追求3.不同的人在不同的時(shí)期，其需要的層次不同（二）馬斯洛的人類需要層次理論

1.人類的需要由低到高分為五71（三）麥格雷戈的人性管理論1.管理方式的選擇取決于管理者對(duì)人性的看法以及管理者對(duì)人們對(duì)待工作的態(tài)度的認(rèn)識(shí)2.傳統(tǒng)觀點(diǎn)對(duì)人性的看法定義為X理論，與之對(duì)立的觀點(diǎn)定義為Y理論3.持X理論觀點(diǎn)的人對(duì)下屬應(yīng)嚴(yán)格管理，持Y理論觀點(diǎn)的人應(yīng)充分發(fā)揮下屬的自主權(quán)和參與意識(shí)（三）麥格雷戈的人性管理論1.管理方式的選擇取決于管理者對(duì)人72（五）領(lǐng)導(dǎo)行為理論自學(xué)（四）群體行為理論（五）領(lǐng)導(dǎo)行為理論詳見(jiàn)第六章（五）領(lǐng)導(dǎo)行為理論自學(xué)（四）群體行為理論（五）領(lǐng)導(dǎo)行為理論詳73第三節(jié)現(xiàn)代管理理論

這一階段又稱作“管理理論叢林”階段，形成的學(xué)派較多，各自闡明現(xiàn)代管理的有關(guān)問(wèn)題第三節(jié)現(xiàn)代管理理論

這一階段又稱作“管理理論叢林74第四節(jié)管理原理管理原理：是對(duì)管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。管理原則：是根據(jù)對(duì)管理原理的認(rèn)識(shí)和理解而引申出的管理活動(dòng)中所必須遵循的行為規(guī)范。是管理原理的具體化反映。一、現(xiàn)代管理的基本原理和原則第四節(jié)管理原理管理原理：是對(duì)管理工作的本質(zhì)及其基75二、管理原則的基本特征科學(xué)性管理原則是對(duì)長(zhǎng)期管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的理論概括指導(dǎo)性管理原則要為管理活動(dòng)指出方向可檢驗(yàn)性管理原則在管理實(shí)踐活動(dòng)中接受檢驗(yàn)二、管理原則的基本特征科學(xué)性管理原則是對(duì)長(zhǎng)期管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的理76三、管理原理和原則的相互關(guān)系原理原則一般共性宏觀個(gè)別個(gè)性微觀原理—在實(shí)踐中行之有效、帶有規(guī)律性的認(rèn)識(shí)原則—在實(shí)踐中共同遵守的行為規(guī)范三、管理原理和原則的相互關(guān)系原理原則一般個(gè)別原理—在實(shí)踐中行77系統(tǒng)指由若干個(gè)相互聯(lián)系、相互作用的要素組成具有一定結(jié)構(gòu)與功能的有機(jī)整體（一）系統(tǒng)原理系統(tǒng)指由若干個(gè)相互聯(lián)系、（一）系統(tǒng)原理78醫(yī)院系統(tǒng)行政后勤醫(yī)療醫(yī)療對(duì)高一級(jí)的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是要素，

對(duì)低一級(jí)的要素來(lái)說(shuō)是系統(tǒng)臨床醫(yī)技護(hù)理護(hù)理臨床服務(wù)擴(kuò)展系統(tǒng)支持系統(tǒng)醫(yī)院系統(tǒng)行政后勤醫(yī)療醫(yī)療對(duì)高一級(jí)的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是要素， 79系統(tǒng)原理系統(tǒng)的特征整體性（性質(zhì)、目的、功能、存在方式）集合性（至少由兩個(gè)或兩個(gè)以上的要素構(gòu)成）目的性（有整體目標(biāo)，子目標(biāo)為總目標(biāo)服務(wù)）層次性（組織結(jié)構(gòu)體現(xiàn)子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系）適應(yīng)性（系統(tǒng)受環(huán)境的影響，同時(shí)也影響環(huán)境）相關(guān)性（各要素間相互依存、相互制約）系統(tǒng)原理系統(tǒng)的特征整體性（性質(zhì)、目的、功能、存在方式）集合性80對(duì)應(yīng)的原則整分合原則高效的管理必須在整體規(guī)劃下，有科學(xué)、合理的分工，再在分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的合作和協(xié)調(diào)輸出信息2.減少工作轉(zhuǎn)換所損失的時(shí)間意義：1.分工能提高操作技能的熟練程度

3.使勞動(dòng)簡(jiǎn)化，利于改進(jìn)工作方法4.能提高系統(tǒng)的功能與效益系統(tǒng)原理對(duì)應(yīng)的原則整分合原則高效的管理必須在整體規(guī)輸出信息2.減少工81彈性原則局部彈性整體彈性

彈性，一般指物體在外界力的