項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流(胡林)課件

項(xiàng)目管理

經(jīng)驗(yàn)交流胡林2013-2-25項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流1企業(yè)管理的三大支柱

戰(zhàn)略管理

項(xiàng)目管理（人、財(cái)物、時(shí)間）營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理戰(zhàn)略管理項(xiàng)目管理企業(yè)管理企業(yè)管理的三大支柱戰(zhàn)略管理項(xiàng)企業(yè)管理2我們公司項(xiàng)目管理特點(diǎn)

項(xiàng)目施工管理

后期維護(hù)管理節(jié)能效益管理我們公司項(xiàng)目管理特點(diǎn)3項(xiàng)目經(jīng)理崗位認(rèn)知1項(xiàng)目經(jīng)理崗位描述2項(xiàng)目經(jīng)理崗位要求項(xiàng)目經(jīng)理崗位認(rèn)知1項(xiàng)目經(jīng)理崗位描述2項(xiàng)目經(jīng)理崗位要求41、項(xiàng)目經(jīng)理崗位描述什么項(xiàng)目經(jīng)理？

作為項(xiàng)目的管理者，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，管理、協(xié)調(diào)項(xiàng)目全過(guò)程，對(duì)項(xiàng)目的人員、可用資金、工作內(nèi)容、進(jìn)度等各個(gè)方面因素進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)度、合理計(jì)劃，督查項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，解決項(xiàng)目進(jìn)行中的各類矛盾，確保項(xiàng)目成功的一種角色。1、項(xiàng)目經(jīng)理崗位描述什么項(xiàng)目經(jīng)理？作5項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容一、明確項(xiàng)目目標(biāo)二、制定項(xiàng)目計(jì)劃三、建立項(xiàng)目管理的信息系統(tǒng)四、建立及貫徹項(xiàng)目管理制度五、項(xiàng)目資源的組織六、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建議七、項(xiàng)目控制八、成員考核九、其他職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容一、明確項(xiàng)目目標(biāo)62項(xiàng)目經(jīng)理崗位要求了解項(xiàng)目經(jīng)理的崗位要求，找出差距，確定自己的學(xué)習(xí)方向與目標(biāo)。一、知識(shí)要求二、素質(zhì)要求三、技能要求2項(xiàng)目經(jīng)理崗位要求了解項(xiàng)目經(jīng)理的崗位7一、知識(shí)要求：1、專業(yè)知識(shí)2、項(xiàng)目管理知識(shí)二、素質(zhì)要求：1、執(zhí)著2、有親和力3、品德高尚4、有良好的口才5、有責(zé)任心6、以身作則7、善于總結(jié)三、技能要求：1、領(lǐng)導(dǎo)能力2、溝通技巧3、人際交往能力4、應(yīng)付壓力的能力5、培養(yǎng)員工的能力6、時(shí)間管理的技能一、知識(shí)要求：二、素質(zhì)要求：三、技能要求：8項(xiàng)目管理1什么是項(xiàng)目2項(xiàng)目如何管理項(xiàng)目管理1什么是項(xiàng)目2項(xiàng)目如何管理9

一、項(xiàng)目是指在既定的資源和要求的約束下，為實(shí)現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù)。具有三層含義：項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，有特定的環(huán)境與要求。在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)能要求。1什么是項(xiàng)目一、項(xiàng)目是指在既定的資源和要求的約束下，為實(shí)現(xiàn)10二、項(xiàng)目的干系人1、項(xiàng)目干系人的種類

發(fā)起人

投資方

受益方

項(xiàng)目成果的最終使用方

項(xiàng)目產(chǎn)品的終端用戶

其他利益相關(guān)者二、項(xiàng)目的干系人1、項(xiàng)目干系人的種類發(fā)起人投資方受益11識(shí)別項(xiàng)目干系人的必要性：開展項(xiàng)目工作時(shí)，有必要對(duì)各項(xiàng)目干系人作出分析，建立聯(lián)系，并引導(dǎo)他們投入到項(xiàng)目管理中。如果不能全面把握干系人對(duì)項(xiàng)目提出需求說(shuō)明以及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目影響很大。（1）對(duì)項(xiàng)目需求標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)不全面準(zhǔn)確。（2）激起客戶的不滿情緒。（3）影響對(duì)項(xiàng)目成功與否的理解。項(xiàng)目干系人分類：1、影響大，支持強(qiáng)2、影響大，支持弱3、影響小，支持強(qiáng)4、影響小，支持弱識(shí)別項(xiàng)目干系人的必要性：（1）對(duì)項(xiàng)目需求標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)不全面準(zhǔn)確12三、項(xiàng)目成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)：完成可交付成果實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目帶來(lái)的相應(yīng)收益贏得客戶的滿意三、項(xiàng)目成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)：完成可交付成果實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目帶來(lái)的相應(yīng)收益13四、項(xiàng)目的過(guò)程啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施控制收尾工作量階段結(jié)束階段開始時(shí)間四、項(xiàng)目的過(guò)程啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施控制收尾工作量階段結(jié)束階段開始時(shí)間14一、什么是項(xiàng)目管理？

所謂項(xiàng)目管理，就是項(xiàng)目的管理者，在有限資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、理論和方法，對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的全部工作進(jìn)行有效的管理。投資決策開始項(xiàng)目結(jié)束計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理者目標(biāo)2項(xiàng)目如何管理一、什么是項(xiàng)目管理？投資決策開始項(xiàng)目結(jié)束計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制15二、項(xiàng)目管理的五大過(guò)程啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾組織環(huán)境項(xiàng)目干系人控制過(guò)程理想狀態(tài)：要求的時(shí)間、成本及質(zhì)量限度內(nèi)完成雙方都滿意的項(xiàng)目范圍二、項(xiàng)目管理的五大過(guò)程啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾組織環(huán)境控制過(guò)程16三、項(xiàng)目管理的三個(gè)約束條件范圍約束時(shí)間約束成本約束三、項(xiàng)目管理的三個(gè)約束條件范圍約束時(shí)間約束成本約束17四、項(xiàng)目管理成功的關(guān)鍵原則1、任何事都應(yīng)該先規(guī)劃再執(zhí)行2、應(yīng)時(shí)刻向項(xiàng)目小組成員傳遞緊迫感3、確定一種最佳的項(xiàng)目生命周期4、使所有項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目活動(dòng)能夠被生動(dòng)形象的交流和溝通5、采用漸進(jìn)的方式逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)6、確保項(xiàng)目得到明確的許可7、按業(yè)務(wù)需求來(lái)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的目標(biāo)8、把自己看做項(xiàng)目的賣主9、努力為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)尋求最佳人員四、項(xiàng)目管理成功的關(guān)鍵原則1、任何事都應(yīng)該先規(guī)劃再執(zhí)行2、應(yīng)18五、項(xiàng)目啟動(dòng)前的準(zhǔn)備1.確定項(xiàng)目目標(biāo)2.明確職責(zé)權(quán)限3.熟悉工作流程4.掌握技術(shù)要點(diǎn)5.了解人力狀況6.把握內(nèi)外資源五、項(xiàng)目啟動(dòng)前的準(zhǔn)備1.確定項(xiàng)目目標(biāo)2.明確職責(zé)權(quán)限3.熟悉19六、項(xiàng)目得以啟動(dòng)1.了解項(xiàng)目范圍2.制定項(xiàng)目計(jì)劃3.建立項(xiàng)目日志4.召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議六、項(xiàng)目得以啟動(dòng)1.了解項(xiàng)目范圍2.制定項(xiàng)目計(jì)劃3.建立項(xiàng)目20了解項(xiàng)目范圍對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，把握項(xiàng)目范圍是頭等大事，充分了解項(xiàng)目范圍內(nèi)包括的事項(xiàng)和項(xiàng)目范圍內(nèi)沒(méi)有包括的事項(xiàng)非常重要。如果無(wú)法做到項(xiàng)目范圍的理解和溝通，就會(huì)直接影響啟動(dòng)項(xiàng)目管理的相關(guān)工作。1.了解項(xiàng)目的整體目標(biāo)2.確定項(xiàng)目的交付成果3.了解客戶衡量項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)4.了解哪些要素能夠變通執(zhí)行5.了解項(xiàng)目在進(jìn)展中會(huì)受到哪些因素的制約6.了解客戶希望與項(xiàng)目經(jīng)理開展合作的方法了解項(xiàng)目范圍對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，把握項(xiàng)目范圍是頭等大事，充分了解21制訂項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃，即項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)定，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)作出的周密安排。項(xiàng)目計(jì)劃圍繞項(xiàng)目目標(biāo)的完成系統(tǒng)地確定項(xiàng)目的任務(wù)、安排項(xiàng)目進(jìn)度、編制完成任務(wù)所需的資源預(yù)算等，從而保證項(xiàng)目能夠在合理的工期內(nèi)，以盡可能低的成本和盡可能高的質(zhì)量完成。進(jìn)度表設(shè)計(jì)范圍費(fèi)用預(yù)算可行性研究經(jīng)濟(jì)分析高層管理人員評(píng)審和批準(zhǔn)投資者項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員做什么如何做誰(shuí)去做何時(shí)做花費(fèi)多少制訂項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃，即項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目22（1）排定工作優(yōu)先次序的原因①項(xiàng)目資源有限②項(xiàng)目本身作為組織內(nèi)部活動(dòng)一部分，需從更大角度進(jìn)行分析和權(quán)衡。（2）排定優(yōu)先次序需考慮的因素①確立排定優(yōu)先次序的基礎(chǔ)和依據(jù)②流出需要執(zhí)行的每項(xiàng)工作及順序③制訂針對(duì)的優(yōu)先次序計(jì)劃④確保次序列表清楚明了⑤明確緊迫任務(wù)和重要任務(wù)⑥考慮次要工作任務(wù)⑦從時(shí)間、成本、質(zhì)量和范圍等四個(gè)方面充分考慮（1）排定工作優(yōu)先次序的原因①項(xiàng)目資源有限②項(xiàng)目本身作為組織23七、項(xiàng)目進(jìn)度控制1、影響項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間的因素（1）參與人員的熟練程度（2）突發(fā)事件（3）工作能力和效率（4）項(xiàng)目計(jì)劃的調(diào)整2、項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估算的方法（1）經(jīng)驗(yàn)類比（2）歷史數(shù)據(jù)（3）專家意見(jiàn)七、項(xiàng)目進(jìn)度控制1、影響項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間的因素（1）參與人員的熟243、項(xiàng)目進(jìn)度管理（1）項(xiàng)目進(jìn)展情況（2）存在的問(wèn)題（3）對(duì)存在問(wèn)題的處理與解決措施4、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的時(shí)間參數(shù)（1）項(xiàng)目預(yù)計(jì)開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間（2）最早開始時(shí)間和最早結(jié)束時(shí)間（3）最遲開始時(shí)間和最遲結(jié)束時(shí)間（4）時(shí)差3、項(xiàng)目進(jìn)度管理4、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的時(shí)間參數(shù)（1）項(xiàng)目預(yù)計(jì)開始25八、項(xiàng)目采購(gòu)管理序號(hào)項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的內(nèi)容項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃內(nèi)容的具體事項(xiàng)1采購(gòu)什么采購(gòu)的對(duì)象及其品質(zhì)2何時(shí)采購(gòu)采購(gòu)的時(shí)間和時(shí)期3如何采購(gòu)采購(gòu)的工作方式4采購(gòu)多少采購(gòu)的數(shù)量5從何處采購(gòu)合適的供應(yīng)商6以何種價(jià)格采購(gòu)以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格獲得所需資源八、項(xiàng)目采購(gòu)管理序號(hào)項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的內(nèi)容項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃內(nèi)容的具體26九、項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量是所有利益相關(guān)者不懈努力的結(jié)果，他們關(guān)注客戶要求，并滿足這些要求。項(xiàng)目經(jīng)理是確定客戶要求的關(guān)鍵人物，保證所有參與者向同一個(gè)方向。設(shè)計(jì)檢查著手實(shí)施設(shè)計(jì)修正通過(guò)質(zhì)量控制

（1）提出質(zhì)量改進(jìn)措施。

（2）可接受的決定。

（3）重新工作。

（4）完成檢查表。

（5）過(guò)程調(diào)整。九、項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量是所有利益相關(guān)者不27十、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制在項(xiàng)目的生命周期中，總是會(huì)出現(xiàn)許多不確定的因素，它們會(huì)打亂項(xiàng)目按照原定計(jì)劃實(shí)施，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理就是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的這些風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行控制。風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成：兩類：可預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)和不可見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目中主要由以下風(fēng)險(xiǎn)：

（1）重要人員突然離開項(xiàng)目組，如被抽調(diào)到別的項(xiàng)目、突然生病、跳槽等。

（2）項(xiàng)目進(jìn)行中行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)政策發(fā)生變化。

（3）需求發(fā)生重大變更。

（4）某些成員能力不勝任其工作。

（5）各部門配合不盡如人意，所需協(xié)助得不到。

（6）項(xiàng)目進(jìn)行到一半時(shí)出現(xiàn)難以解決的技術(shù)問(wèn)題。

（7）因自然災(zāi)害導(dǎo)致的交通問(wèn)題使項(xiàng)目不能在計(jì)劃日期內(nèi)完成。

十、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制在項(xiàng)目的生命周期中，總是會(huì)28應(yīng)對(duì)措施：兩類：事前和事后。事前：

（1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。

（2）制定若干備選行動(dòng)方案。

（3）建立A/B角。

（4）建立時(shí)間和經(jīng)費(fèi)儲(chǔ)備以應(yīng)付不可避免的風(fēng)險(xiǎn)。事后：

（1）盡可能消除風(fēng)險(xiǎn)。（2）隔離風(fēng)險(xiǎn)并使之盡量降低。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的內(nèi)容：

（1）人員方面

①是否能得到這些人員

②他們是否具備需要的教育背景

③他們是否具備需要的工作經(jīng)驗(yàn)

④他們的時(shí)間是否能夠保證

⑤他們是否能承擔(dān)任務(wù)

⑥他們是否清楚項(xiàng)目的要求

應(yīng)對(duì)措施：29（2）進(jìn)度方面

①里程碑的設(shè)定是否可行

②關(guān)鍵路徑是否清楚

③關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)是否能按時(shí)間進(jìn)行

④浮動(dòng)時(shí)間是否充分

⑤活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系是否清楚

（3）財(cái)務(wù)方面

①項(xiàng)目資金是否能保證

②是否能控制項(xiàng)目資金

③市場(chǎng)價(jià)格是否會(huì)變化

④人員的開支是否確定（4）行政方面

①項(xiàng)目是否得到了明確的授權(quán)

②相關(guān)方面的需求是否清楚

③是否得到了相關(guān)方的承諾

④與相關(guān)方是否進(jìn)行了溝通

⑤物質(zhì)條件是否具備

（5）范圍方面

①項(xiàng)目范圍界定是否明確

②客戶要求動(dòng)態(tài)是否多變

（2）進(jìn)度方面30（6）合同方面

合同的責(zé)任和義務(wù)及應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任是否明確。

（7）環(huán)境方面

①氣候是否會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成影響

②地理位置是否會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成影響

（8）技術(shù)方面

①這種技術(shù)是否可行

②它是否得到了驗(yàn)證

③是否能夠獲得它

④它是否容易理解和應(yīng)用十一、項(xiàng)目成本控制時(shí)間和采購(gòu)成本所決定十二、項(xiàng)目安全管理（6）合同方面十一、項(xiàng)目成本控制時(shí)間和采購(gòu)成本所決定十二、31彩電售后服務(wù)處建立項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目開始招聘選址預(yù)算提交預(yù)算待批準(zhǔn)預(yù)算被批準(zhǔn)租賃與裝修商洽談培訓(xùn)小組負(fù)責(zé)人培訓(xùn)小組成員完成培訓(xùn)確定設(shè)備需求預(yù)定設(shè)備設(shè)備到達(dá)檢測(cè)設(shè)備退回有缺陷設(shè)備并重訂設(shè)備確定零備件需求零備件到貨預(yù)定零備件服務(wù)處投入使用培訓(xùn)評(píng)估檢測(cè)設(shè)備退回有缺陷零備件重新訂供電協(xié)商供氣協(xié)商裝修開始裝修驗(yàn)收完成裝修設(shè)備進(jìn)入服務(wù)處項(xiàng)目結(jié)束121111112222200000465303015151015

每個(gè)方框代表一項(xiàng)工作方框左下角數(shù)字為工作所需天數(shù)圓角矩陣為里程碑，代表項(xiàng)目中的重要時(shí)間點(diǎn)，是時(shí)間控制點(diǎn)，不需要資源，不耗費(fèi)時(shí)間雙線為關(guān)鍵路線彩電售后服務(wù)處建立項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目開始招聘選址預(yù)算提交預(yù)算待批32項(xiàng)目管理

經(jīng)驗(yàn)交流胡林2013-2-25項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流33企業(yè)管理的三大支柱

戰(zhàn)略管理

項(xiàng)目管理（人、財(cái)物、時(shí)間）營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理戰(zhàn)略管理項(xiàng)目管理企業(yè)管理企業(yè)管理的三大支柱戰(zhàn)略管理項(xiàng)企業(yè)管理34我們公司項(xiàng)目管理特點(diǎn)

項(xiàng)目施工管理

后期維護(hù)管理節(jié)能效益管理我們公司項(xiàng)目管理特點(diǎn)35項(xiàng)目經(jīng)理崗位認(rèn)知1項(xiàng)目經(jīng)理崗位描述2項(xiàng)目經(jīng)理崗位要求項(xiàng)目經(jīng)理崗位認(rèn)知1項(xiàng)目經(jīng)理崗位描述2項(xiàng)目經(jīng)理崗位要求361、項(xiàng)目經(jīng)理崗位描述什么項(xiàng)目經(jīng)理？

作為項(xiàng)目的管理者，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，管理、協(xié)調(diào)項(xiàng)目全過(guò)程，對(duì)項(xiàng)目的人員、可用資金、工作內(nèi)容、進(jìn)度等各個(gè)方面因素進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)度、合理計(jì)劃，督查項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，解決項(xiàng)目進(jìn)行中的各類矛盾，確保項(xiàng)目成功的一種角色。1、項(xiàng)目經(jīng)理崗位描述什么項(xiàng)目經(jīng)理？作37項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容一、明確項(xiàng)目目標(biāo)二、制定項(xiàng)目計(jì)劃三、建立項(xiàng)目管理的信息系統(tǒng)四、建立及貫徹項(xiàng)目管理制度五、項(xiàng)目資源的組織六、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建議七、項(xiàng)目控制八、成員考核九、其他職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容一、明確項(xiàng)目目標(biāo)382項(xiàng)目經(jīng)理崗位要求了解項(xiàng)目經(jīng)理的崗位要求，找出差距，確定自己的學(xué)習(xí)方向與目標(biāo)。一、知識(shí)要求二、素質(zhì)要求三、技能要求2項(xiàng)目經(jīng)理崗位要求了解項(xiàng)目經(jīng)理的崗位39一、知識(shí)要求：1、專業(yè)知識(shí)2、項(xiàng)目管理知識(shí)二、素質(zhì)要求：1、執(zhí)著2、有親和力3、品德高尚4、有良好的口才5、有責(zé)任心6、以身作則7、善于總結(jié)三、技能要求：1、領(lǐng)導(dǎo)能力2、溝通技巧3、人際交往能力4、應(yīng)付壓力的能力5、培養(yǎng)員工的能力6、時(shí)間管理的技能一、知識(shí)要求：二、素質(zhì)要求：三、技能要求：40項(xiàng)目管理1什么是項(xiàng)目2項(xiàng)目如何管理項(xiàng)目管理1什么是項(xiàng)目2項(xiàng)目如何管理41

一、項(xiàng)目是指在既定的資源和要求的約束下，為實(shí)現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù)。具有三層含義：項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，有特定的環(huán)境與要求。在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)能要求。1什么是項(xiàng)目一、項(xiàng)目是指在既定的資源和要求的約束下，為實(shí)現(xiàn)42二、項(xiàng)目的干系人1、項(xiàng)目干系人的種類

發(fā)起人

投資方

受益方

項(xiàng)目成果的最終使用方

項(xiàng)目產(chǎn)品的終端用戶

其他利益相關(guān)者二、項(xiàng)目的干系人1、項(xiàng)目干系人的種類發(fā)起人投資方受益43識(shí)別項(xiàng)目干系人的必要性：開展項(xiàng)目工作時(shí)，有必要對(duì)各項(xiàng)目干系人作出分析，建立聯(lián)系，并引導(dǎo)他們投入到項(xiàng)目管理中。如果不能全面把握干系人對(duì)項(xiàng)目提出需求說(shuō)明以及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目影響很大。（1）對(duì)項(xiàng)目需求標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)不全面準(zhǔn)確。（2）激起客戶的不滿情緒。（3）影響對(duì)項(xiàng)目成功與否的理解。項(xiàng)目干系人分類：1、影響大，支持強(qiáng)2、影響大，支持弱3、影響小，支持強(qiáng)4、影響小，支持弱識(shí)別項(xiàng)目干系人的必要性：（1）對(duì)項(xiàng)目需求標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)不全面準(zhǔn)確44三、項(xiàng)目成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)：完成可交付成果實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目帶來(lái)的相應(yīng)收益贏得客戶的滿意三、項(xiàng)目成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)：完成可交付成果實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目帶來(lái)的相應(yīng)收益45四、項(xiàng)目的過(guò)程啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施控制收尾工作量階段結(jié)束階段開始時(shí)間四、項(xiàng)目的過(guò)程啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施控制收尾工作量階段結(jié)束階段開始時(shí)間46一、什么是項(xiàng)目管理？

所謂項(xiàng)目管理，就是項(xiàng)目的管理者，在有限資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、理論和方法，對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的全部工作進(jìn)行有效的管理。投資決策開始項(xiàng)目結(jié)束計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理者目標(biāo)2項(xiàng)目如何管理一、什么是項(xiàng)目管理？投資決策開始項(xiàng)目結(jié)束計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制47二、項(xiàng)目管理的五大過(guò)程啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾組織環(huán)境項(xiàng)目干系人控制過(guò)程理想狀態(tài)：要求的時(shí)間、成本及質(zhì)量限度內(nèi)完成雙方都滿意的項(xiàng)目范圍二、項(xiàng)目管理的五大過(guò)程啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾組織環(huán)境控制過(guò)程48三、項(xiàng)目管理的三個(gè)約束條件范圍約束時(shí)間約束成本約束三、項(xiàng)目管理的三個(gè)約束條件范圍約束時(shí)間約束成本約束49四、項(xiàng)目管理成功的關(guān)鍵原則1、任何事都應(yīng)該先規(guī)劃再執(zhí)行2、應(yīng)時(shí)刻向項(xiàng)目小組成員傳遞緊迫感3、確定一種最佳的項(xiàng)目生命周期4、使所有項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目活動(dòng)能夠被生動(dòng)形象的交流和溝通5、采用漸進(jìn)的方式逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)6、確保項(xiàng)目得到明確的許可7、按業(yè)務(wù)需求來(lái)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的目標(biāo)8、把自己看做項(xiàng)目的賣主9、努力為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)尋求最佳人員四、項(xiàng)目管理成功的關(guān)鍵原則1、任何事都應(yīng)該先規(guī)劃再執(zhí)行2、應(yīng)50五、項(xiàng)目啟動(dòng)前的準(zhǔn)備1.確定項(xiàng)目目標(biāo)2.明確職責(zé)權(quán)限3.熟悉工作流程4.掌握技術(shù)要點(diǎn)5.了解人力狀況6.把握內(nèi)外資源五、項(xiàng)目啟動(dòng)前的準(zhǔn)備1.確定項(xiàng)目目標(biāo)2.明確職責(zé)權(quán)限3.熟悉51六、項(xiàng)目得以啟動(dòng)1.了解項(xiàng)目范圍2.制定項(xiàng)目計(jì)劃3.建立項(xiàng)目日志4.召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議六、項(xiàng)目得以啟動(dòng)1.了解項(xiàng)目范圍2.制定項(xiàng)目計(jì)劃3.建立項(xiàng)目52了解項(xiàng)目范圍對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，把握項(xiàng)目范圍是頭等大事，充分了解項(xiàng)目范圍內(nèi)包括的事項(xiàng)和項(xiàng)目范圍內(nèi)沒(méi)有包括的事項(xiàng)非常重要。如果無(wú)法做到項(xiàng)目范圍的理解和溝通，就會(huì)直接影響啟動(dòng)項(xiàng)目管理的相關(guān)工作。1.了解項(xiàng)目的整體目標(biāo)2.確定項(xiàng)目的交付成果3.了解客戶衡量項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)4.了解哪些要素能夠變通執(zhí)行5.了解項(xiàng)目在進(jìn)展中會(huì)受到哪些因素的制約6.了解客戶希望與項(xiàng)目經(jīng)理開展合作的方法了解項(xiàng)目范圍對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，把握項(xiàng)目范圍是頭等大事，充分了解53制訂項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃，即項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)定，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)作出的周密安排。項(xiàng)目計(jì)劃圍繞項(xiàng)目目標(biāo)的完成系統(tǒng)地確定項(xiàng)目的任務(wù)、安排項(xiàng)目進(jìn)度、編制完成任務(wù)所需的資源預(yù)算等，從而保證項(xiàng)目能夠在合理的工期內(nèi)，以盡可能低的成本和盡可能高的質(zhì)量完成。進(jìn)度表設(shè)計(jì)范圍費(fèi)用預(yù)算可行性研究經(jīng)濟(jì)分析高層管理人員評(píng)審和批準(zhǔn)投資者項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員做什么如何做誰(shuí)去做何時(shí)做花費(fèi)多少制訂項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃，即項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目54（1）排定工作優(yōu)先次序的原因①項(xiàng)目資源有限②項(xiàng)目本身作為組織內(nèi)部活動(dòng)一部分，需從更大角度進(jìn)行分析和權(quán)衡。（2）排定優(yōu)先次序需考慮的因素①確立排定優(yōu)先次序的基礎(chǔ)和依據(jù)②流出需要執(zhí)行的每項(xiàng)工作及順序③制訂針對(duì)的優(yōu)先次序計(jì)劃④確保次序列表清楚明了⑤明確緊迫任務(wù)和重要任務(wù)⑥考慮次要工作任務(wù)⑦從時(shí)間、成本、質(zhì)量和范圍等四個(gè)方面充分考慮（1）排定工作優(yōu)先次序的原因①項(xiàng)目資源有限②項(xiàng)目本身作為組織55七、項(xiàng)目進(jìn)度控制1、影響項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間的因素（1）參與人員的熟練程度（2）突發(fā)事件（3）工作能力和效率（4）項(xiàng)目計(jì)劃的調(diào)整2、項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估算的方法（1）經(jīng)驗(yàn)類比（2）歷史數(shù)據(jù)（3）專家意見(jiàn)七、項(xiàng)目進(jìn)度控制1、影響項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間的因素（1）參與人員的熟563、項(xiàng)目進(jìn)度管理（1）項(xiàng)目進(jìn)展情況（2）存在的問(wèn)題（3）對(duì)存在問(wèn)題的處理與解決措施4、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的時(shí)間參數(shù)（1）項(xiàng)目預(yù)計(jì)開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間（2）最早開始時(shí)間和最早結(jié)束時(shí)間（3）最遲開始時(shí)間和最遲結(jié)束時(shí)間（4）時(shí)差3、項(xiàng)目進(jìn)度管理4、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的時(shí)間參數(shù)（1）項(xiàng)目預(yù)計(jì)開始57八、項(xiàng)目采購(gòu)管理序號(hào)項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的內(nèi)容項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃內(nèi)容的具體事項(xiàng)1采購(gòu)什么采購(gòu)的對(duì)象及其品質(zhì)2何時(shí)采購(gòu)采購(gòu)的時(shí)間和時(shí)期3如何采購(gòu)采購(gòu)的工作方式4采購(gòu)多少采購(gòu)的數(shù)量5從何處采購(gòu)合適的供應(yīng)商6以何種價(jià)格采購(gòu)以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格獲得所需資源八、項(xiàng)目采購(gòu)管理序號(hào)項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的內(nèi)容項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃內(nèi)容的具體58九、項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量是所有利益相關(guān)者不懈努力的結(jié)果，他們關(guān)注客戶要求，并滿足這些要求。項(xiàng)目經(jīng)理是確定客戶要求的關(guān)鍵人物，保證所有參與者向同一個(gè)方向。設(shè)計(jì)檢查著手實(shí)施設(shè)計(jì)修正通過(guò)質(zhì)量控制

（1）提出質(zhì)量改進(jìn)措施。

（2）可接受的決定。

（3）重新工作。

（4）完成檢查表。

（5）過(guò)程調(diào)整。九、項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量是所有利益相關(guān)者不59十、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制在項(xiàng)目的生命周期中，總是會(huì)出現(xiàn)許多不確定的因素，它們會(huì)打亂項(xiàng)目按照原定計(jì)劃實(shí)施，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理就是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的這些風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行控制。風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成：兩類：可預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)和不可見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目中主要由以下風(fēng)險(xiǎn)：

（1）重要人員突然離開項(xiàng)目組，如被抽調(diào)到別的項(xiàng)目、突然生病、跳槽等。

（2）項(xiàng)目進(jìn)行中行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)政策發(fā)生變化。

（3）需求發(fā)生重大變更。

（4）某些成員能力不勝任其工作。

（5）各部門配合不盡如人意，所需協(xié)助得不到。

（6）項(xiàng)目進(jìn)行到一半時(shí)出現(xiàn)難以解決的技術(shù)問(wèn)題。

（7）因自然災(zāi)害導(dǎo)致的交通問(wèn)題使項(xiàng)目不能在計(jì)劃日期內(nèi)完成。

十、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制在項(xiàng)目的生命周期中，總是會(huì)60應(yīng)對(duì)措施：兩類：事前和事后。事前：

（1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。

（2）制定若干備選行動(dòng)方案。

（3）建立A/B角。

（4）建立時(shí)間和經(jīng)費(fèi)儲(chǔ)備以應(yīng)付不可避免的風(fēng)險(xiǎn)。事后：

（1）盡可能消除風(fēng)險(xiǎn)。（2）隔離風(fēng)險(xiǎn)并使之盡量降低。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的內(nèi)容：

（1）人員方面

①是否能得到這些人員

②他們是否具備需要的教育背景