品管人員培訓(xùn)計劃第四節(jié)課件

品管人員培訓(xùn)計劃第四節(jié)課時：2小時內(nèi)容：QC七大手法中的查檢表、排列圖、因果圖和直方圖品管人員培訓(xùn)計劃第四節(jié)1QC七大手法分類查檢表:查檢集數(shù)據(jù).(調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析)魚骨圖:魚骨追原因.(尋找因果關(guān)係)柏拉圖:柏拉抓重點(diǎn).(找出“重要的少數(shù)”)層別法:層別作解析.(按層分類,分別統(tǒng)計分析)散布圖:散布看相關(guān).(找出兩者的關(guān)係)直方圖:直方顯分布.(了解數(shù)據(jù)分布與制程能力)管制圖:管制找異常.(了解制程變異)QC七大手法分類查檢表:查檢集數(shù)據(jù).(調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析2查檢表查檢表的概念為系統(tǒng)地收集資料和累積數(shù)據(jù)，將有關(guān)項目和預(yù)定收集的數(shù)據(jù)，依據(jù)其使用目的，以較簡單的文字符號填注，使其容易匯總整理，以便于了解現(xiàn)狀，作分析或點(diǎn)檢用。

查檢表主要用于：收集、整理資料查檢表查檢表的概念3注意幾點(diǎn)用在對現(xiàn)狀的調(diào)查，以備今后作分析；對需調(diào)查的事件或情況，明確項目名稱；確定資料收集人、時間、場所、范圍；資料匯總統(tǒng)計注意幾點(diǎn)用在對現(xiàn)狀的調(diào)查，以備今后作分析；4記錄用查檢表此類查檢表是用來搜集計劃資料，應(yīng)用于不良原因和不良項目的紀(jì)錄，作法是將數(shù)據(jù)分類為數(shù)個項目別，以符號或數(shù)字記錄的表格或圖形。常用于作業(yè)缺失、品質(zhì)狀況等記錄記錄用查檢表此類查檢表是用來搜集計劃資料，應(yīng)用于不良原因和不5品管人員培訓(xùn)計劃第四節(jié)課件6點(diǎn)檢用查檢表在設(shè)計時已定義，只做事非或選擇的注記，其主要的功用在于確認(rèn)作業(yè)執(zhí)行、設(shè)備儀器保養(yǎng)維護(hù)的實(shí)施狀況或?yàn)轭A(yù)防事故發(fā)生，以防止作業(yè)疏忽或遺漏。點(diǎn)檢用查檢表在設(shè)計時已定義，只做事非或選擇的注記，其主要的功7品管人員培訓(xùn)計劃第四節(jié)課件8查檢表記錄的項目(5W1H)1.)標(biāo)題：目的何在？(What)2.)對象、項目：為什么？(Why)3.)人員：由誰作？(Who)4.)方法：何種方法？(How)5.)時間：什幺時間？期間間隔多久？(When)6.)制程別、檢查站：在什幺地方？什幺場所？(Where)7.)結(jié)果之整理：合計、平均、統(tǒng)計分析。8.)傳遞途徑：誰需要了解，要報告給誰。查檢表記錄的項目(5W1H)9排列圖排列圖又稱柏拉圖是為了發(fā)生頻次從最高到最低的項目進(jìn)行排列而采用的簡單圖示技術(shù).排列圖建立在巴雷特原理的基礎(chǔ)上,主要的影響往往是由少數(shù)項目導(dǎo)致的,通過區(qū)分最重要的與較次要的項目,可以用最少的努力獲取最佳的改進(jìn)效果.為什么要用排列圖:

質(zhì)量問題是以質(zhì)量損失(不良項目和成本)的形式表現(xiàn)出來的,大多數(shù)損失往是由幾種不合格引起的,而這幾種不合格又是少數(shù)原因引起的,因此一旦確定了這些“關(guān)鍵的少數(shù)”找到了工作的重點(diǎn),就可以消除這些原因,避免由此所引起的大量損失通過區(qū)分最重要少數(shù)的與較次要多數(shù)的項目.從而為改進(jìn)最重要少數(shù)不良項目,提升公司質(zhì)量水平和降低產(chǎn)品的不良品率,減少不良品排列圖排列圖又稱柏拉圖10排列圖的起源與由來

1897年,意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴雷特(V.Pareto)在分析社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)時發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律,這是規(guī)律就是80%的社會財富掌握在20%的人手中.1907年,美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家洛倫茲的圖表形式提出了類似的理論.

1930年,美國著名品質(zhì)管理專家朱蘭博士運(yùn)用洛倫茲的圖表法此應(yīng)用到品質(zhì)管理將質(zhì)量問題分為“關(guān)鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)”,并將這種方法命名為“巴雷特分析法”.并指出,多數(shù)不合格及其引起的損失是由相對少數(shù)的原因引起的.后由日本品管大師石川馨先生于20世紀(jì)60年代推行QCC時使用了柏拉圖,此而柏拉圖成為QC七大手法之一.排列圖的起源與由來1897年,意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴雷特(V.P11排列圖的制作：收集數(shù)據(jù)

排列圖的制作：收集數(shù)據(jù)12建立圖表

建立圖表13因果圖（又稱“魚骨圖”因果圖定義與作用:

用于分析質(zhì)量特性(結(jié)果)與可能影響質(zhì)量特性的因素(原因)關(guān)系的一種工具.

為什么要用因果圖:

A分析因果關(guān)系

B表達(dá)因果關(guān)系

C通過識別癥狀,分析原因,尋找措施,促進(jìn)問題解決.因果圖（又稱“魚骨圖”因果圖定義與作用:14因果圖的繪制第一步:先要確定要需要解決的質(zhì)量特性(結(jié)果).如胚材外觀有砂孔不良,水紋不良,成品的碰傷不良.第二步:召集同該質(zhì)量問題有關(guān)人員參加討論會,并營造一個集思廣益,充分發(fā)揚(yáng)民主,各抒已見的會議氣氛.（如：頭腦風(fēng)暴法）第三步:開始作圖,把質(zhì)量特性結(jié)果放在圖的右邊,作為魚頭.做并加一個主干線作為魚主骨.因果圖的繪制第一步:先要確定要需要解決的質(zhì)量特性(結(jié)果).如15第四步:,確定大原因用50-60°斜線箭頭連接主骨作為大骨,一般以(人,機(jī),物,環(huán),法,測),作為大原因.第五步:確定中原因用直線箭頭連接大骨作為中骨,第六步:確定小原因用50-60°斜線箭頭連接中骨作為小骨.分析原因可從人、機(jī)、料、法、環(huán)、能、測（又稱“4M2E”）6方面分析第四步:,確定大原因用50-60°斜線箭頭連接主骨作為大骨,16

17第七步:根據(jù)對質(zhì)量特性影響的重要程度,將認(rèn)為對質(zhì)量特性有顯著影響的重要因素標(biāo)出來.第八步:在因果圖上記錄必要的有關(guān)信息.如:與因果圖上有關(guān)資料,產(chǎn)品的工序,小組的名稱,參加人員名單,日期.第七步:根據(jù)對質(zhì)量特性影響的重要程度,將認(rèn)為對質(zhì)量特性有顯著18這么多原因，哪個才是最主要的？1、排列圖（“二八”定律）2、FMEA法：系數(shù)=發(fā)生的概率*造成的損失*能挽救的幾率這么多原因，哪個才是最主要的？1、排列圖（“二八”定律）19直方圖用直方圖可以將雜亂無章的資料，解析出規(guī)則性，比較直觀地看出產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布狀態(tài)，對於資料中心值或分布狀況一目了然，便於判斷其總體質(zhì)量分布情況直方圖是將所收集的數(shù)據(jù)分為幾個相等的區(qū)間作為橫軸，并將各區(qū)間內(nèi)的測定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面積，用柱子排列起來的圖形。直方圖可顯示數(shù)據(jù)的三種特性：集中的趨勢、數(shù)據(jù)的范圍、分布的形狀。直方圖用直方圖可以將雜亂無章的資料，解析出規(guī)則性，比較直觀地20品管人員培訓(xùn)計劃第四節(jié)課件21品管人員培訓(xùn)計劃第四節(jié)課件22品管人員培訓(xùn)計劃第四節(jié)課件23繪制直方圖1、依次數(shù)分配表，延橫軸以各組界為分界，組距為底邊，以各組次數(shù)為高度，每組距上劃一矩形，即完成直方圖。

2、在圖上記入數(shù)據(jù)總數(shù)等參數(shù)，并劃出規(guī)格的上、下限。繪制直方圖1、依次數(shù)分配表，延橫軸以各組界為分界，組距為底邊24品管人員培訓(xùn)計劃第四節(jié)課件25品管人員培訓(xùn)計劃第四節(jié)課件26品管人員培訓(xùn)計劃第四節(jié)課件27品管人員培訓(xùn)計劃第四節(jié)課件28品管人員培訓(xùn)計劃第四節(jié)課件29品管人員培訓(xùn)計劃第四節(jié)課件30品管人員培訓(xùn)計劃第四節(jié)課件31品管人員培訓(xùn)計劃第四節(jié)課件32品管人員培訓(xùn)計劃第四節(jié)課件33品管人員培訓(xùn)計劃第四節(jié)課件34品管人員培訓(xùn)計劃第四節(jié)課件35品管人員培訓(xùn)計劃第四節(jié)課件36品管人員培訓(xùn)計劃第四節(jié)課件37品管人員培訓(xùn)計劃第四節(jié)課件38品管人員培訓(xùn)計劃第四節(jié)課件39品管人員培訓(xùn)計劃第四節(jié)課件40本節(jié)完本節(jié)完41演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！42品管人員培訓(xùn)計劃第四節(jié)課時：2小時內(nèi)容：QC七大手法中的查檢表、排列圖、因果圖和直方圖品管人員培訓(xùn)計劃第四節(jié)43QC七大手法分類查檢表:查檢集數(shù)據(jù).(調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析)魚骨圖:魚骨追原因.(尋找因果關(guān)係)柏拉圖:柏拉抓重點(diǎn).(找出“重要的少數(shù)”)層別法:層別作解析.(按層分類,分別統(tǒng)計分析)散布圖:散布看相關(guān).(找出兩者的關(guān)係)直方圖:直方顯分布.(了解數(shù)據(jù)分布與制程能力)管制圖:管制找異常.(了解制程變異)QC七大手法分類查檢表:查檢集數(shù)據(jù).(調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析44查檢表查檢表的概念為系統(tǒng)地收集資料和累積數(shù)據(jù)，將有關(guān)項目和預(yù)定收集的數(shù)據(jù)，依據(jù)其使用目的，以較簡單的文字符號填注，使其容易匯總整理，以便于了解現(xiàn)狀，作分析或點(diǎn)檢用。

查檢表主要用于：收集、整理資料查檢表查檢表的概念45注意幾點(diǎn)用在對現(xiàn)狀的調(diào)查，以備今后作分析；對需調(diào)查的事件或情況，明確項目名稱；確定資料收集人、時間、場所、范圍；資料匯總統(tǒng)計注意幾點(diǎn)用在對現(xiàn)狀的調(diào)查，以備今后作分析；46記錄用查檢表此類查檢表是用來搜集計劃資料，應(yīng)用于不良原因和不良項目的紀(jì)錄，作法是將數(shù)據(jù)分類為數(shù)個項目別，以符號或數(shù)字記錄的表格或圖形。常用于作業(yè)缺失、品質(zhì)狀況等記錄記錄用查檢表此類查檢表是用來搜集計劃資料，應(yīng)用于不良原因和不47品管人員培訓(xùn)計劃第四節(jié)課件48點(diǎn)檢用查檢表在設(shè)計時已定義，只做事非或選擇的注記，其主要的功用在于確認(rèn)作業(yè)執(zhí)行、設(shè)備儀器保養(yǎng)維護(hù)的實(shí)施狀況或?yàn)轭A(yù)防事故發(fā)生，以防止作業(yè)疏忽或遺漏。點(diǎn)檢用查檢表在設(shè)計時已定義，只做事非或選擇的注記，其主要的功49品管人員培訓(xùn)計劃第四節(jié)課件50查檢表記錄的項目(5W1H)1.)標(biāo)題：目的何在？(What)2.)對象、項目：為什么？(Why)3.)人員：由誰作？(Who)4.)方法：何種方法？(How)5.)時間：什幺時間？期間間隔多久？(When)6.)制程別、檢查站：在什幺地方？什幺場所？(Where)7.)結(jié)果之整理：合計、平均、統(tǒng)計分析。8.)傳遞途徑：誰需要了解，要報告給誰。查檢表記錄的項目(5W1H)51排列圖排列圖又稱柏拉圖是為了發(fā)生頻次從最高到最低的項目進(jìn)行排列而采用的簡單圖示技術(shù).排列圖建立在巴雷特原理的基礎(chǔ)上,主要的影響往往是由少數(shù)項目導(dǎo)致的,通過區(qū)分最重要的與較次要的項目,可以用最少的努力獲取最佳的改進(jìn)效果.為什么要用排列圖:

質(zhì)量問題是以質(zhì)量損失(不良項目和成本)的形式表現(xiàn)出來的,大多數(shù)損失往是由幾種不合格引起的,而這幾種不合格又是少數(shù)原因引起的,因此一旦確定了這些“關(guān)鍵的少數(shù)”找到了工作的重點(diǎn),就可以消除這些原因,避免由此所引起的大量損失通過區(qū)分最重要少數(shù)的與較次要多數(shù)的項目.從而為改進(jìn)最重要少數(shù)不良項目,提升公司質(zhì)量水平和降低產(chǎn)品的不良品率,減少不良品排列圖排列圖又稱柏拉圖52排列圖的起源與由來

1897年,意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴雷特(V.Pareto)在分析社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)時發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律,這是規(guī)律就是80%的社會財富掌握在20%的人手中.1907年,美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家洛倫茲的圖表形式提出了類似的理論.

1930年,美國著名品質(zhì)管理專家朱蘭博士運(yùn)用洛倫茲的圖表法此應(yīng)用到品質(zhì)管理將質(zhì)量問題分為“關(guān)鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)”,并將這種方法命名為“巴雷特分析法”.并指出,多數(shù)不合格及其引起的損失是由相對少數(shù)的原因引起的.后由日本品管大師石川馨先生于20世紀(jì)60年代推行QCC時使用了柏拉圖,此而柏拉圖成為QC七大手法之一.排列圖的起源與由來1897年,意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴雷特(V.P53排列圖的制作：收集數(shù)據(jù)

排列圖的制作：收集數(shù)據(jù)54建立圖表

建立圖表55因果圖（又稱“魚骨圖”因果圖定義與作用:

用于分析質(zhì)量特性(結(jié)果)與可能影響質(zhì)量特性的因素(原因)關(guān)系的一種工具.

為什么要用因果圖:

A分析因果關(guān)系

B表達(dá)因果關(guān)系

C通過識別癥狀,分析原因,尋找措施,促進(jìn)問題解決.因果圖（又稱“魚骨圖”因果圖定義與作用:56因果圖的繪制第一步:先要確定要需要解決的質(zhì)量特性(結(jié)果).如胚材外觀有砂孔不良,水紋不良,成品的碰傷不良.第二步:召集同該質(zhì)量問題有關(guān)人員參加討論會,并營造一個集思廣益,充分發(fā)揚(yáng)民主,各抒已見的會議氣氛.（如：頭腦風(fēng)暴法）第三步:開始作圖,把質(zhì)量特性結(jié)果放在圖的右邊,作為魚頭.做并加一個主干線作為魚主骨.因果圖的繪制第一步:先要確定要需要解決的質(zhì)量特性(結(jié)果).如57第四步:,確定大原因用50-60°斜線箭頭連接主骨作為大骨,一般以(人,機(jī),物,環(huán),法,測),作為大原因.第五步:確定中原因用直線箭頭連接大骨作為中骨,第六步:確定小原因用50-60°斜線箭頭連接中骨作為小骨.分析原因可從人、機(jī)、料、法、環(huán)、能、測（又稱“4M2E”）6方面分析第四步:,確定大原因用50-60°斜線箭頭連接主骨作為大骨,58

59第七步:根據(jù)對質(zhì)量特性影響的重要程度,將認(rèn)為對質(zhì)量特性有顯著影響的重要因素標(biāo)出來.第八步:在因果圖上記錄必要的有關(guān)信息.如:與因果圖上有關(guān)資料,產(chǎn)品的工序,小組的名稱,參加人員名單,日期.第七步:根據(jù)對質(zhì)量特性影響的重要程度,將認(rèn)為對質(zhì)量特性有顯著60這么多原因，哪個才是最主要的？1、排列圖（“二八”定律）2、FMEA法：系數(shù)=發(fā)生的概率*造成的損失*能挽救的幾率這么多原因，哪個才是最主要的？1、排列圖（“二八”定律）61直方圖用直方圖可以將雜亂無章的資料，解析出規(guī)則性，比較直觀地看出產(chǎn)品質(zhì)量