企業(yè)組織設(shè)計(jì)與工作分析教材課件

第3章

企業(yè)組織設(shè)計(jì)與工作分析1第3章

企業(yè)組織設(shè)計(jì)與工作分析1人員配備與目標(biāo)管理

情節(jié)還原一：喬致庸一躬到地：“茂才兄專程而來，必有好主意能救喬家渡過這一劫！”孫茂才道：“留我陪你也行，不過是要付銀子的！可憐茂才，今年鄉(xiāng)試又名落孫山，想來想去，只好改弦易轍，來商家?guī)烷e，掙幾兩銀子活命?！眴讨掠箚査嗌巽y子，茂才一年要3000兩。喬致庸大笑，讀書人做了縣令，一年俸祿加上皇上獎(jiǎng)賞的養(yǎng)廉銀，也不過區(qū)區(qū)幾百兩，你怎么要這么多銀子？茂才站起：“既如此，在下告辭！”喬致庸早覺得孫茂才是個(gè)奇才，攔住他：“只要喬家能渡過眼前這一劫，到了年底，我給你3000兩銀子！”

管理學(xué)概念提示：人員配備與目標(biāo)管理2人力資源管理實(shí)用教程人員配備與目標(biāo)管理情節(jié)還原一：喬致庸一躬到地：“茂才兄專程危機(jī)公關(guān)與風(fēng)險(xiǎn)管控

情節(jié)還原二：喬家復(fù)字號(hào)名下通順店賣的胡麻油摻假，喬致庸怒極，當(dāng)即命令通順店掌柜伙計(jì)去柜上算賬辭號(hào)。為挽回商譽(yù)，復(fù)又命顧天順和通順店李掌柜連夜寫出告示，貼遍包頭城，說明通順號(hào)摻假事宜，并將摻假的胡麻油以每斤一文的價(jià)錢賣作燈油！同時(shí)，凡是近期到通順店買過胡麻油的顧客，都可以去店里全額退銀子，并可以低價(jià)購買不摻假的胡麻油，以示賠罪之意。

管理學(xué)概念提示：危機(jī)公關(guān)與風(fēng)險(xiǎn)管控3人力資源管理實(shí)用教程危機(jī)公關(guān)與風(fēng)險(xiǎn)管控情節(jié)還原二：喬家復(fù)字號(hào)名下通順店賣的胡麻股權(quán)計(jì)劃與組織變革

情節(jié)還原三：復(fù)字號(hào)最能干的伙計(jì)馬荀來向喬致庸要求辭號(hào)。馬荀解釋說這是慣例，徒弟滿師后都要離開，因?yàn)閯e家給的薪金更高。喬致庸納悶掌柜的為什么沒人辭號(hào)，得到回答是掌柜的在生意里頂著一份身股，不但平日里拿薪金，到了四年賬期還可以領(lǐng)一份紅利。喬致庸問馬荀，若他是復(fù)字號(hào)大掌柜，這生意該怎樣做？馬荀以為他在開玩笑，便告訴他自己若是復(fù)字號(hào)的大掌柜，定要把生意做出包頭，做到蒙古大草原上去，用草原上的牛馬和內(nèi)地的布匹、鐵器、日用品做交易。喬致庸遂大刀闊斧地重修店規(guī)，破天荒決定給所有伙計(jì)也頂一份身股。管理學(xué)概念提示：股權(quán)計(jì)劃與組織變革4人力資源管理實(shí)用教程股權(quán)計(jì)劃與組織變革情節(jié)還原三：復(fù)字號(hào)最能干的伙計(jì)馬荀來向喬社會(huì)責(zé)任和企業(yè)公民

情節(jié)還原四：同治七年，一場百年未遇的旱災(zāi)席卷北方，晉、陜兩省餓殍遍地。喬家讓人在村口埋下大鍋，廣開粥場，一時(shí)間聞?dòng)嵹s來的災(zāi)民竟有十萬之眾。

同治十三年，為平息新疆之亂，陜甘總督左季高決計(jì)發(fā)兵征討，卻籌措不到糧草。他和胡叔純想到了喬致庸，到喬家堡來見。眾人都擔(dān)心朝廷用了喬家的銀子會(huì)賴賬。喬致庸流淚道：“我越來越老了，活著的時(shí)候能為天下做的大事可就是這一件了！”他接下了為朝廷三路大軍籌措糧草的重任，一半用喬家的銀子，一半借貸，然后親帶輜重隊(duì)隨左大帥出征。管理學(xué)概念提示：社會(huì)責(zé)任與企業(yè)公民5人力資源管理實(shí)用教程社會(huì)責(zé)任和企業(yè)公民情節(jié)還原四：同治七年，一場百年未遇的旱災(zāi)第3章企業(yè)組織設(shè)計(jì)與工作分析3.1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整3.2工作分析概述3.3工作分析的內(nèi)容和程序3.4工作分析的方法3.5工作說明書的編寫3.6工作分析實(shí)踐的問題與對(duì)策6人力資源管理實(shí)用教程第3章企業(yè)組織設(shè)計(jì)與工作分析3.1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置3.1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的診斷、變革與整合7人力資源管理實(shí)用教程3.1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置7人力資一.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置1.組織結(jié)構(gòu)的類型直線制職能制直線職能制事業(yè)部制矩陣制子公司和分公司2.影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的原則8人力資源管理實(shí)用教程一.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置1.組織結(jié)構(gòu)的類型8人力資源管理實(shí)直線制廠長車間車間車間班組班組班組班組9人力資源管理實(shí)用教程直線制廠長車間車間車間班組班組班組班組9人力資源管理實(shí)用教程職能制廠長設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)銷售質(zhì)檢車間車間車間班組班組班組班組班組10人力資源管理實(shí)用教程職能制廠長設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)銷售質(zhì)檢車間車間車間班組班組班組班組班組1直線職能制廠長設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)銷售質(zhì)檢車間車間車間班組班組班組班組班組11人力資源管理實(shí)用教程直線職能制廠長設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)銷售質(zhì)檢車間車間車間班組班組班組班組班事業(yè)部制車間總經(jīng)理研究計(jì)劃人事財(cái)務(wù)電池事業(yè)部錄音機(jī)事業(yè)部電視機(jī)事業(yè)部職能部門職能部門車間車間12人力資源管理實(shí)用教程事業(yè)部制車間總經(jīng)理研究計(jì)劃人事財(cái)務(wù)電池事業(yè)部錄音機(jī)事業(yè)部電視矩陣制設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)銷售質(zhì)檢項(xiàng)目C項(xiàng)目B項(xiàng)目A組員組員組員組員組員組員組員組員組員組員組員組員13人力資源管理實(shí)用教程矩陣制設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)銷售質(zhì)檢項(xiàng)目C項(xiàng)目B項(xiàng)目A組員組員組員組員組員2.影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素信息溝通技術(shù)特點(diǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略管理體制企業(yè)規(guī)模環(huán)境變化14人力資源管理實(shí)用教程2.影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素信息溝通14人力資源管理實(shí)用教程3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的原則1)遵循環(huán)境要求原則2)顧客滿意度原則3)專業(yè)分工和協(xié)作原則4)有效管理幅度原則5)資源約束原則6)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則15人力資源管理實(shí)用教程3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的原則1)遵循環(huán)境要求原則15人力資源管二.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的診斷、變革與整合1.組織結(jié)構(gòu)診斷2.組織結(jié)構(gòu)變革3.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合16人力資源管理實(shí)用教程二.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的診斷、變革與整合1.組織結(jié)構(gòu)診斷16人1.組織結(jié)構(gòu)診斷含義組織結(jié)構(gòu)診斷是針對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)存在的問題，通過調(diào)查分析，找出原因，提出可行的改進(jìn)方案，進(jìn)而幫助指導(dǎo)實(shí)施的一種管理活動(dòng)，它是組織結(jié)構(gòu)變革的一個(gè)重要步驟和科學(xué)方法。主要內(nèi)容1)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查2)組織結(jié)構(gòu)分析3)組織決策分析4)組織關(guān)系分析17人力資源管理實(shí)用教程1.組織結(jié)構(gòu)診斷含義17人力資源管理實(shí)用教程2.組織結(jié)構(gòu)變革1)組織結(jié)構(gòu)變革的程序組織診斷確定問題組織診斷組織變革提出改革方案確定實(shí)施計(jì)劃組織評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)效果信息反饋組織變革模型18人力資源管理實(shí)用教程2.組織結(jié)構(gòu)變革1)組織結(jié)構(gòu)變革的程序組織診斷確定問題組2.組織結(jié)構(gòu)變革2)組織結(jié)構(gòu)變革的方式(1)改良式變革(2)爆破式變革(3)計(jì)劃式變革19人力資源管理實(shí)用教程2.組織結(jié)構(gòu)變革2)組織結(jié)構(gòu)變革的方式19人力資源管理實(shí)2.組織結(jié)構(gòu)變革3)排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力(1)反對(duì)變革的原因改革沖擊已習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，降低工作安全感；因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。(2)為保證變革順利進(jìn)行，應(yīng)事先研究并采取相應(yīng)措施：讓員工參加組織改革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃，使他們充分認(rèn)識(shí)改革的必要性和改革的責(zé)任感；大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)改革后的工作崗位；最后，大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少阻力。20人力資源管理實(shí)用教程2.組織結(jié)構(gòu)變革3)排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力20人力資源管企業(yè)結(jié)構(gòu)整合新建企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合現(xiàn)有企業(yè)的整合3.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合21人力資源管理實(shí)用教程企業(yè)結(jié)構(gòu)整合3.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合21人力資源管理實(shí)用教程3.2工作分析概述工作分析的含義工作分析中相關(guān)術(shù)語工作分析的作用和意義22人力資源管理實(shí)用教程3.2工作分析概述工作分析的含義22人力資源管理實(shí)用教程一.工作分析的含義1.含義工作分析（jobanalysis），是一種活動(dòng)或過程，它是分析者采用科學(xué)的手段與技術(shù)，直接收集、比較、綜合有關(guān)工作的信息、為組織特定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織規(guī)劃，為人力資源管理以及其他管理行為服務(wù)的一種管理活動(dòng)。23人力資源管理實(shí)用教程一.工作分析的含義1.含義23人力資源管理實(shí)用教程一.工作分析的含義2.內(nèi)容(1)what具體的工作內(nèi)容是什么？(2)who誰來完成這些工作？(3)when工作的時(shí)間安排是什么？工作將在什么時(shí)候完成？(4)where這些工作在哪里進(jìn)行？(5)why從事這些工作的目的是什么？(6)forwho這些工作的服務(wù)對(duì)象是誰？(7)how如何來進(jìn)行這些工作？或員工如何完成此項(xiàng)工作？24人力資源管理實(shí)用教程一.工作分析的含義2.內(nèi)容24人力資源管理實(shí)用教程二.工作分析中相關(guān)術(shù)語術(shù)語定義要素不能再繼續(xù)分解的最小單位。任務(wù)工作活動(dòng)中為達(dá)到某一目的而由相關(guān)行動(dòng)直接組成的集合，是對(duì)一個(gè)人從事的事情所做的具體描述。職責(zé)由某人在某一方面承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的相關(guān)任務(wù)集合職位由某一時(shí)間內(nèi)一個(gè)人完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)職責(zé)組成的集合，又稱崗位。職務(wù)主要職責(zé)在重要性和數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的統(tǒng)稱。工作指一個(gè)或一組職責(zé)類似的職位所形成的組合。工作族企業(yè)內(nèi)部具有非常廣泛的相似內(nèi)容的相關(guān)工作群，又被稱為職位族、工作群。職業(yè)由不同組織中的相似工作組成的跨組織工作集合。職業(yè)生涯一個(gè)人在其工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)。25人力資源管理實(shí)用教程二.工作分析中相關(guān)術(shù)語術(shù)語定義要素不能再繼續(xù)分解的最小單位三.工作分析的作用和意義26人力資源管理實(shí)用教程三.工作分析的作用和意義26人力資源管理實(shí)用教程三.工作分析的作用和意義工作分析是人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)。工作分析有助于人員的選拔和任用。工作分析是實(shí)現(xiàn)人力資源調(diào)控的基本保障。工作分析為企業(yè)培訓(xùn)方案奠定了基礎(chǔ)。工作分析可以為績效考核提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。工作分析為薪酬決策提供了依據(jù)。27人力資源管理實(shí)用教程三.工作分析的作用和意義工作分析是人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)。2任務(wù)責(zé)任職責(zé)技能工作規(guī)范工作說明工作分析能力知識(shí)人力資源計(jì)劃招聘選擇人力資源開發(fā)績效評(píng)估報(bào)酬和福利安全與健康勞動(dòng)關(guān)系人力資源研究均等就業(yè)工作分析：人力資源管理的最基本工具28人力資源管理實(shí)用教程任務(wù)責(zé)任職責(zé)技能工作規(guī)范工作說明工作分析能力知識(shí)人力資源計(jì)劃3.3工作分析的內(nèi)容和程序1.工作分析的內(nèi)容工作基本資料工作內(nèi)容工作關(guān)系工作環(huán)境任職條件29人力資源管理實(shí)用教程3.3工作分析的內(nèi)容和程序1.工作分析的內(nèi)容29人力資準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段總結(jié)評(píng)價(jià)階段3.3工作分析的內(nèi)容和程序2.工作分析的程序30人力資源管理實(shí)用教程準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段總結(jié)評(píng)價(jià)階段3.3工作分析的內(nèi)容3.4工作分析的方法一.定性的方法觀察法工作日志法訪談法問卷調(diào)查法資料分析法工作實(shí)踐法31人力資源管理實(shí)用教程3.4工作分析的方法一.定性的方法31人力資源管理實(shí)3.4工作分析的方法二.定量的方法職位分析問卷法功能性工作分析法關(guān)鍵事件法32人力資源管理實(shí)用教程3.4工作分析的方法二.定量的方法32人力資源管理實(shí)職位分析問卷法（PAQ）1972年由普渡大學(xué)E.J.McCormick提出是一種適用性很強(qiáng)的工作分析方法包括194個(gè)項(xiàng)目，其中187個(gè)用來分析完成工作過程中員工活動(dòng)的特征，另外7個(gè)涉及薪酬問題6個(gè)部分：信息來源；心理過程；識(shí)別“產(chǎn)出”；與其他人的關(guān)系；自然和社會(huì)環(huán)境；其他工作特征。6分制主觀評(píng)分33人力資源管理實(shí)用教程職位分析問卷法（PAQ）1972年由普渡大學(xué)E.J.Mc資料投入1.資料投入：1.1工作資料來源：（請(qǐng)于下列諸項(xiàng)工作資料來源，依其應(yīng)用頻度，評(píng)其等次）1.1.1肉眼可及的工作資料來源:1.書面資料(書、報(bào)告、筆記、短文、工作指令等)。2.數(shù)量性資料（所有涉及數(shù)量或金額的資料，包括圖、科目、規(guī)格、數(shù)字表等）。3.圖片資料（例如草圖、藍(lán)圖、地圖、照片及X光膠片，電視圖片等）。4.鑄模及有關(guān)的工具（模板、型板、鑄具等。大凡必得依樣使用者皆可為資料來源；但不包括上面第三項(xiàng)所得的資料）。5.指示器（撥號(hào)盤、度規(guī)、信號(hào)燈、雷達(dá)、計(jì)速器等）。6.測(cè)度計(jì)（尺、彎腳規(guī)等，用來收集實(shí)體之測(cè)度資料，但并不含第5項(xiàng)所示的器具）。7.機(jī)具（工具、設(shè)備、機(jī)械及其他在作業(yè)時(shí)用及的機(jī)械性器具）。8.在制原料（零件、原料等，凡是可經(jīng)修飾、加工處理者皆可充為資料之來源，例如面團(tuán)、經(jīng)車床加工的元件、裁切過的線、待加鞋底的鞋。）9.非在制原料（未加入轉(zhuǎn)化或增飾的過程之原料、零件。凡正受檢驗(yàn)、處理、包裝、配售、選品的原料，亦可充作資料之源路之一。包括在存儲(chǔ)中的原料項(xiàng)或置于配售管道的貨品等）。10.自然的特征（風(fēng)景、原野、地質(zhì)、植物、氣候等可以觀察到的自然征象皆可充為資料來源）。11.人為的環(huán)境特征（房屋建筑、水壩、公路、橋梁、船塢、鐵道及其他人工或刻意改造的戶內(nèi)外措施，但并不包含第七項(xiàng)所述之設(shè)備、機(jī)器等單獨(dú)用于制造上者）。例：PAQ的一頁34人力資源管理實(shí)用教程資料投入例：PAQ的一頁34人力資源管理實(shí)用教程功能性工作分析方法（FJA）功能性工作分析法(FJA法)是由美國培訓(xùn)與職業(yè)服務(wù)中心(U.S.TrainingandEmploymentService)研究出的一種以工作為中心的分析方法。通過總結(jié)員工在工作時(shí)對(duì)信息、人、事的處理方式進(jìn)行工作職能的分析，并在此基礎(chǔ)上歸納出任職說明、績效標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)需求等35人力資源管理實(shí)用教程功能性工作分析方法（FJA）功能性工作分析法(FJA法)是由關(guān)鍵事件法

由J.C.Flannagan在1954年發(fā)展起來的，其主要原則是認(rèn)定員工與職務(wù)有關(guān)的行為，并選擇其中最重要、最關(guān)鍵的部分來評(píng)定其結(jié)果。它首先從領(lǐng)導(dǎo)、員工或其他熟悉職務(wù)的人那里收集一系列職務(wù)行為的事件，然后，描述“特別好”或“特別壞”的職務(wù)績效。36人力資源管理實(shí)用教程關(guān)鍵事件法

由J.C.Flannagan在1954年發(fā)展3.5工作說明書的編寫工作說明書的內(nèi)容編寫職位說明書注意事項(xiàng)工作說明書的范例37人力資源管理實(shí)用教程3.5工作說明書的編寫工作說明書的內(nèi)容37人力資源管理實(shí)一.工作說明書的內(nèi)容1.工作描述職位基本情況工作條件職位關(guān)系工作職責(zé)38人力資源管理實(shí)用教程一.工作說明書的內(nèi)容1.工作描述38人力資源管理實(shí)用教程2、工作規(guī)范一般要求工作經(jīng)驗(yàn)智力水平技巧和準(zhǔn)確性生理要求心理要求一.工作說明書的內(nèi)容39人力資源管理實(shí)用教程2、工作規(guī)范一.工作說明書的內(nèi)容39人力資源管理實(shí)用教程職位說明書的內(nèi)容樣板-1基本資料（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級(jí)職位； （3）所屬部門；（4）工資等級(jí)；（5）工資水平； （6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述工作概要工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說明 40人力資源管理實(shí)用教程職位說明書的內(nèi)容樣板-1基本資料（1）職務(wù)名稱；（2）直接上任職資格說明最低學(xué)歷；所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。一般能力興趣愛好個(gè)性特征性別、年齡特征。體能要求：工作姿勢(shì) 對(duì)視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求

精神緊張程度 體力消耗大小。 工作環(huán)境工作場所 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性職業(yè)病 工作時(shí)間特征工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度 職位說明書的內(nèi)容樣板-241人力資源管理實(shí)用教程任職資格說明最低學(xué)歷；工作環(huán)境工作場所 工作環(huán)二.編寫職位說明書注意事項(xiàng)清晰具體精確42人力資源管理實(shí)用教程二.編寫職位說明書注意事項(xiàng)清晰42人力資源管理實(shí)用教程職位說明書示例-143人力資源管理實(shí)用教程職位說明書示例-143人力資源管理實(shí)用教程職位說明書示例-244人力資源管理實(shí)用教程職位說明書示例-244人力資源管理實(shí)用教程選擇一個(gè)同伴。確定你的工作。如果你是學(xué)生，就把學(xué)生作為你的工作。就你的同伴的工作對(duì)他（她）進(jìn)行采訪。你可以問以下問題：請(qǐng)描述您的一個(gè)典型的工作日。您管理哪些人？您歸誰管？您的主要責(zé)任是什么？您在每周中都有哪些活動(dòng)？您在每項(xiàng)活動(dòng)中都投入多少比例的時(shí)間？您的工作對(duì)腦力和體力都有哪些要求？勝任您的工作需要些什么知識(shí)、技能、經(jīng)歷？您的工作的主要成果（產(chǎn)出、產(chǎn)品）是什么？您的工作做到怎樣就可以說做得不錯(cuò)了？交換角色。利用采訪得到的信息，寫出您的同伴的工作描述、業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。編寫職位說明書練習(xí)45人力資源管理實(shí)用教程選擇一個(gè)同伴。編寫職位說明書練習(xí)45人力資源管理實(shí)用教程3.6工作分析實(shí)踐的問題與對(duì)策員工心理恐懼動(dòng)態(tài)環(huán)境崗位員工較少46人力資源管理實(shí)用教程3.6工作分析實(shí)踐的問題與對(duì)策員工心理恐懼46人力資源一.員工心理恐懼1.員工心理恐懼的表現(xiàn)形式首先，員工對(duì)工作分析實(shí)施者態(tài)度冷淡，存在抵觸情緒。其次，員工所提供的信息資料的準(zhǔn)確性較差。47人力資源管理實(shí)用教程一.員工心理恐懼1.員工心理恐懼的表現(xiàn)形式47人力資源管一.員工心理恐懼2.員工心理恐懼的原因員工將工作分析簡單地等同于企業(yè)減員降職的前奏。員工認(rèn)為工作負(fù)荷和強(qiáng)度將要加大。通過工作分析，依據(jù)衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的工作職責(zé)進(jìn)行考評(píng)，這是員工產(chǎn)生心理恐懼的根本。48人力資源管理實(shí)用教程一.員工心理恐懼2.員工心理恐懼的原因48人力資源管理實(shí)一.員工心理恐懼3.員工心理恐懼的解決對(duì)策1)闡明工作分析目的，員工參與工作分析活動(dòng)2)適當(dāng)承諾，消除員工顧慮3)反饋信息，員工明確工作職責(zé)與權(quán)限49人力資源管理實(shí)用教程一.員工心理恐懼3.員工心理恐懼的解決對(duì)策49人力資源管二.動(dòng)態(tài)環(huán)境1.動(dòng)態(tài)環(huán)境的表現(xiàn)形式動(dòng)態(tài)環(huán)境是指由于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)因素的發(fā)展變化，引起企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，從而引發(fā)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、工作構(gòu)成、人員結(jié)構(gòu)等不斷變動(dòng)。具體表現(xiàn)在：1)外部環(huán)境的變化2)企業(yè)生命周期的變化3)員工能力和需求層次的提高4)工作設(shè)計(jì)、管理人員的發(fā)展50人力資源管理實(shí)用教程二.動(dòng)態(tài)環(huán)境1.動(dòng)態(tài)環(huán)境的表現(xiàn)形式50人力資源管理實(shí)用教二.動(dòng)態(tài)環(huán)境

2.解決對(duì)策1)年度工作分析實(shí)施的具體步驟是：(1)在一個(gè)工作分析間隔期內(nèi)，各部門主管準(zhǔn)確、詳細(xì)記錄本部門內(nèi)的工作變化情況。(2)在工作分析實(shí)施月(周)，各部門主管對(duì)一年內(nèi)工作變動(dòng)情況進(jìn)行匯總，并征詢本部門員工的意見。(3)工作分析實(shí)施之前，人力資源管理部門發(fā)文給各部門主管，要求其在一定時(shí)間期限內(nèi)，遞交本部門工作變化情況匯總表，并在等待期內(nèi)制定工作分析的初步計(jì)劃。(4)人力資源管理部門對(duì)各部門的工作變化情況表進(jìn)行整理匯總，并據(jù)此制定工作分析的詳細(xì)計(jì)劃，包括具體實(shí)施步驟、工作分析小組成員的配置等等。(5)工作分析的具體實(shí)施。(6)編寫工作分析結(jié)果——工作說明書。(7)工作分析結(jié)果的反饋。51人力資源管理實(shí)用教程二.動(dòng)態(tài)環(huán)境2.解決對(duì)策51人力資源管理實(shí)用教程二.動(dòng)態(tài)環(huán)境

2.解決對(duì)策2)適時(shí)工作分析即讓部門主管隨時(shí)上交本部門工作中的變化情況，并隨時(shí)進(jìn)行工作分析。其具體步驟是。(1)部門主管發(fā)現(xiàn)本部門工作有所變化或有必要進(jìn)行改變時(shí)，立即以書面形式報(bào)告人力資源管理部門。(2)人力資源管理部門常設(shè)組織——工作分析小組根據(jù)該部門主管要求，實(shí)施工作分析。(3)編寫工作說明書說明。(4)工作分析結(jié)果的反饋。52人力資源管理實(shí)用教程二.動(dòng)態(tài)環(huán)境2.解決對(duì)策52人力資源管理實(shí)用教程三.崗位員工較少1.對(duì)工作分析過程的影響如果某工作崗位只有一名或者兩名員工，這從前提上就影響了工作分析的合理性、準(zhǔn)確性。2.對(duì)工作分析結(jié)果的影響在工作崗位人員過少的情況下，工作分析的結(jié)果也就成為此工作崗位員工的工作行為或者說是工作績效的描述，而非對(duì)此工作本身的分析和描述。3.解決對(duì)策加強(qiáng)對(duì)工作分析小組成員的培訓(xùn)。53人力資源管理實(shí)用教程三.崗位員工較少1.對(duì)工作分析過程的影響53人力資源管QuestionsandAnswers54QuestionsandAnswers54演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第3章

企業(yè)組織設(shè)計(jì)與工作分析56第3章

企業(yè)組織設(shè)計(jì)與工作分析1人員配備與目標(biāo)管理

情節(jié)還原一：喬致庸一躬到地：“茂才兄專程而來，必有好主意能救喬家渡過這一劫！”孫茂才道：“留我陪你也行，不過是要付銀子的！可憐茂才，今年鄉(xiāng)試又名落孫山，想來想去，只好改弦易轍，來商家?guī)烷e，掙幾兩銀子活命?！眴讨掠箚査嗌巽y子，茂才一年要3000兩。喬致庸大笑，讀書人做了縣令，一年俸祿加上皇上獎(jiǎng)賞的養(yǎng)廉銀，也不過區(qū)區(qū)幾百兩，你怎么要這么多銀子？茂才站起：“既如此，在下告辭！”喬致庸早覺得孫茂才是個(gè)奇才，攔住他：“只要喬家能渡過眼前這一劫，到了年底，我給你3000兩銀子！”

管理學(xué)概念提示：人員配備與目標(biāo)管理57人力資源管理實(shí)用教程人員配備與目標(biāo)管理情節(jié)還原一：喬致庸一躬到地：“茂才兄專程危機(jī)公關(guān)與風(fēng)險(xiǎn)管控

情節(jié)還原二：喬家復(fù)字號(hào)名下通順店賣的胡麻油摻假，喬致庸怒極，當(dāng)即命令通順店掌柜伙計(jì)去柜上算賬辭號(hào)。為挽回商譽(yù)，復(fù)又命顧天順和通順店李掌柜連夜寫出告示，貼遍包頭城，說明通順號(hào)摻假事宜，并將摻假的胡麻油以每斤一文的價(jià)錢賣作燈油！同時(shí)，凡是近期到通順店買過胡麻油的顧客，都可以去店里全額退銀子，并可以低價(jià)購買不摻假的胡麻油，以示賠罪之意。

管理學(xué)概念提示：危機(jī)公關(guān)與風(fēng)險(xiǎn)管控58人力資源管理實(shí)用教程危機(jī)公關(guān)與風(fēng)險(xiǎn)管控情節(jié)還原二：喬家復(fù)字號(hào)名下通順店賣的胡麻股權(quán)計(jì)劃與組織變革

情節(jié)還原三：復(fù)字號(hào)最能干的伙計(jì)馬荀來向喬致庸要求辭號(hào)。馬荀解釋說這是慣例，徒弟滿師后都要離開，因?yàn)閯e家給的薪金更高。喬致庸納悶掌柜的為什么沒人辭號(hào)，得到回答是掌柜的在生意里頂著一份身股，不但平日里拿薪金，到了四年賬期還可以領(lǐng)一份紅利。喬致庸問馬荀，若他是復(fù)字號(hào)大掌柜，這生意該怎樣做？馬荀以為他在開玩笑，便告訴他自己若是復(fù)字號(hào)的大掌柜，定要把生意做出包頭，做到蒙古大草原上去，用草原上的牛馬和內(nèi)地的布匹、鐵器、日用品做交易。喬致庸遂大刀闊斧地重修店規(guī)，破天荒決定給所有伙計(jì)也頂一份身股。管理學(xué)概念提示：股權(quán)計(jì)劃與組織變革59人力資源管理實(shí)用教程股權(quán)計(jì)劃與組織變革情節(jié)還原三：復(fù)字號(hào)最能干的伙計(jì)馬荀來向喬社會(huì)責(zé)任和企業(yè)公民

情節(jié)還原四：同治七年，一場百年未遇的旱災(zāi)席卷北方，晉、陜兩省餓殍遍地。喬家讓人在村口埋下大鍋，廣開粥場，一時(shí)間聞?dòng)嵹s來的災(zāi)民竟有十萬之眾。

同治十三年，為平息新疆之亂，陜甘總督左季高決計(jì)發(fā)兵征討，卻籌措不到糧草。他和胡叔純想到了喬致庸，到喬家堡來見。眾人都擔(dān)心朝廷用了喬家的銀子會(huì)賴賬。喬致庸流淚道：“我越來越老了，活著的時(shí)候能為天下做的大事可就是這一件了！”他接下了為朝廷三路大軍籌措糧草的重任，一半用喬家的銀子，一半借貸，然后親帶輜重隊(duì)隨左大帥出征。管理學(xué)概念提示：社會(huì)責(zé)任與企業(yè)公民60人力資源管理實(shí)用教程社會(huì)責(zé)任和企業(yè)公民情節(jié)還原四：同治七年，一場百年未遇的旱災(zāi)第3章企業(yè)組織設(shè)計(jì)與工作分析3.1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整3.2工作分析概述3.3工作分析的內(nèi)容和程序3.4工作分析的方法3.5工作說明書的編寫3.6工作分析實(shí)踐的問題與對(duì)策61人力資源管理實(shí)用教程第3章企業(yè)組織設(shè)計(jì)與工作分析3.1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置3.1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的診斷、變革與整合62人力資源管理實(shí)用教程3.1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置7人力資一.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置1.組織結(jié)構(gòu)的類型直線制職能制直線職能制事業(yè)部制矩陣制子公司和分公司2.影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的原則63人力資源管理實(shí)用教程一.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置1.組織結(jié)構(gòu)的類型8人力資源管理實(shí)直線制廠長車間車間車間班組班組班組班組64人力資源管理實(shí)用教程直線制廠長車間車間車間班組班組班組班組9人力資源管理實(shí)用教程職能制廠長設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)銷售質(zhì)檢車間車間車間班組班組班組班組班組65人力資源管理實(shí)用教程職能制廠長設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)銷售質(zhì)檢車間車間車間班組班組班組班組班組1直線職能制廠長設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)銷售質(zhì)檢車間車間車間班組班組班組班組班組66人力資源管理實(shí)用教程直線職能制廠長設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)銷售質(zhì)檢車間車間車間班組班組班組班組班事業(yè)部制車間總經(jīng)理研究計(jì)劃人事財(cái)務(wù)電池事業(yè)部錄音機(jī)事業(yè)部電視機(jī)事業(yè)部職能部門職能部門車間車間67人力資源管理實(shí)用教程事業(yè)部制車間總經(jīng)理研究計(jì)劃人事財(cái)務(wù)電池事業(yè)部錄音機(jī)事業(yè)部電視矩陣制設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)銷售質(zhì)檢項(xiàng)目C項(xiàng)目B項(xiàng)目A組員組員組員組員組員組員組員組員組員組員組員組員68人力資源管理實(shí)用教程矩陣制設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)銷售質(zhì)檢項(xiàng)目C項(xiàng)目B項(xiàng)目A組員組員組員組員組員2.影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素信息溝通技術(shù)特點(diǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略管理體制企業(yè)規(guī)模環(huán)境變化69人力資源管理實(shí)用教程2.影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素信息溝通14人力資源管理實(shí)用教程3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的原則1)遵循環(huán)境要求原則2)顧客滿意度原則3)專業(yè)分工和協(xié)作原則4)有效管理幅度原則5)資源約束原則6)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則70人力資源管理實(shí)用教程3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的原則1)遵循環(huán)境要求原則15人力資源管二.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的診斷、變革與整合1.組織結(jié)構(gòu)診斷2.組織結(jié)構(gòu)變革3.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合71人力資源管理實(shí)用教程二.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的診斷、變革與整合1.組織結(jié)構(gòu)診斷16人1.組織結(jié)構(gòu)診斷含義組織結(jié)構(gòu)診斷是針對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)存在的問題，通過調(diào)查分析，找出原因，提出可行的改進(jìn)方案，進(jìn)而幫助指導(dǎo)實(shí)施的一種管理活動(dòng)，它是組織結(jié)構(gòu)變革的一個(gè)重要步驟和科學(xué)方法。主要內(nèi)容1)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查2)組織結(jié)構(gòu)分析3)組織決策分析4)組織關(guān)系分析72人力資源管理實(shí)用教程1.組織結(jié)構(gòu)診斷含義17人力資源管理實(shí)用教程2.組織結(jié)構(gòu)變革1)組織結(jié)構(gòu)變革的程序組織診斷確定問題組織診斷組織變革提出改革方案確定實(shí)施計(jì)劃組織評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)效果信息反饋組織變革模型73人力資源管理實(shí)用教程2.組織結(jié)構(gòu)變革1)組織結(jié)構(gòu)變革的程序組織診斷確定問題組2.組織結(jié)構(gòu)變革2)組織結(jié)構(gòu)變革的方式(1)改良式變革(2)爆破式變革(3)計(jì)劃式變革74人力資源管理實(shí)用教程2.組織結(jié)構(gòu)變革2)組織結(jié)構(gòu)變革的方式19人力資源管理實(shí)2.組織結(jié)構(gòu)變革3)排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力(1)反對(duì)變革的原因改革沖擊已習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，降低工作安全感；因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。(2)為保證變革順利進(jìn)行，應(yīng)事先研究并采取相應(yīng)措施：讓員工參加組織改革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃，使他們充分認(rèn)識(shí)改革的必要性和改革的責(zé)任感；大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)改革后的工作崗位；最后，大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少阻力。75人力資源管理實(shí)用教程2.組織結(jié)構(gòu)變革3)排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力20人力資源管企業(yè)結(jié)構(gòu)整合新建企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合現(xiàn)有企業(yè)的整合3.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合76人力資源管理實(shí)用教程企業(yè)結(jié)構(gòu)整合3.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合21人力資源管理實(shí)用教程3.2工作分析概述工作分析的含義工作分析中相關(guān)術(shù)語工作分析的作用和意義77人力資源管理實(shí)用教程3.2工作分析概述工作分析的含義22人力資源管理實(shí)用教程一.工作分析的含義1.含義工作分析（jobanalysis），是一種活動(dòng)或過程，它是分析者采用科學(xué)的手段與技術(shù)，直接收集、比較、綜合有關(guān)工作的信息、為組織特定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織規(guī)劃，為人力資源管理以及其他管理行為服務(wù)的一種管理活動(dòng)。78人力資源管理實(shí)用教程一.工作分析的含義1.含義23人力資源管理實(shí)用教程一.工作分析的含義2.內(nèi)容(1)what具體的工作內(nèi)容是什么？(2)who誰來完成這些工作？(3)when工作的時(shí)間安排是什么？工作將在什么時(shí)候完成？(4)where這些工作在哪里進(jìn)行？(5)why從事這些工作的目的是什么？(6)forwho這些工作的服務(wù)對(duì)象是誰？(7)how如何來進(jìn)行這些工作？或員工如何完成此項(xiàng)工作？79人力資源管理實(shí)用教程一.工作分析的含義2.內(nèi)容24人力資源管理實(shí)用教程二.工作分析中相關(guān)術(shù)語術(shù)語定義要素不能再繼續(xù)分解的最小單位。任務(wù)工作活動(dòng)中為達(dá)到某一目的而由相關(guān)行動(dòng)直接組成的集合，是對(duì)一個(gè)人從事的事情所做的具體描述。職責(zé)由某人在某一方面承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的相關(guān)任務(wù)集合職位由某一時(shí)間內(nèi)一個(gè)人完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)職責(zé)組成的集合，又稱崗位。職務(wù)主要職責(zé)在重要性和數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的統(tǒng)稱。工作指一個(gè)或一組職責(zé)類似的職位所形成的組合。工作族企業(yè)內(nèi)部具有非常廣泛的相似內(nèi)容的相關(guān)工作群，又被稱為職位族、工作群。職業(yè)由不同組織中的相似工作組成的跨組織工作集合。職業(yè)生涯一個(gè)人在其工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)。80人力資源管理實(shí)用教程二.工作分析中相關(guān)術(shù)語術(shù)語定義要素不能再繼續(xù)分解的最小單位三.工作分析的作用和意義81人力資源管理實(shí)用教程三.工作分析的作用和意義26人力資源管理實(shí)用教程三.工作分析的作用和意義工作分析是人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)。工作分析有助于人員的選拔和任用。工作分析是實(shí)現(xiàn)人力資源調(diào)控的基本保障。工作分析為企業(yè)培訓(xùn)方案奠定了基礎(chǔ)。工作分析可以為績效考核提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。工作分析為薪酬決策提供了依據(jù)。82人力資源管理實(shí)用教程三.工作分析的作用和意義工作分析是人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)。2任務(wù)責(zé)任職責(zé)技能工作規(guī)范工作說明工作分析能力知識(shí)人力資源計(jì)劃招聘選擇人力資源開發(fā)績效評(píng)估報(bào)酬和福利安全與健康勞動(dòng)關(guān)系人力資源研究均等就業(yè)工作分析：人力資源管理的最基本工具83人力資源管理實(shí)用教程任務(wù)責(zé)任職責(zé)技能工作規(guī)范工作說明工作分析能力知識(shí)人力資源計(jì)劃3.3工作分析的內(nèi)容和程序1.工作分析的內(nèi)容工作基本資料工作內(nèi)容工作關(guān)系工作環(huán)境任職條件84人力資源管理實(shí)用教程3.3工作分析的內(nèi)容和程序1.工作分析的內(nèi)容29人力資準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段總結(jié)評(píng)價(jià)階段3.3工作分析的內(nèi)容和程序2.工作分析的程序85人力資源管理實(shí)用教程準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段總結(jié)評(píng)價(jià)階段3.3工作分析的內(nèi)容3.4工作分析的方法一.定性的方法觀察法工作日志法訪談法問卷調(diào)查法資料分析法工作實(shí)踐法86人力資源管理實(shí)用教程3.4工作分析的方法一.定性的方法31人力資源管理實(shí)3.4工作分析的方法二.定量的方法職位分析問卷法功能性工作分析法關(guān)鍵事件法87人力資源管理實(shí)用教程3.4工作分析的方法二.定量的方法32人力資源管理實(shí)職位分析問卷法（PAQ）1972年由普渡大學(xué)E.J.McCormick提出是一種適用性很強(qiáng)的工作分析方法包括194個(gè)項(xiàng)目，其中187個(gè)用來分析完成工作過程中員工活動(dòng)的特征，另外7個(gè)涉及薪酬問題6個(gè)部分：信息來源；心理過程；識(shí)別“產(chǎn)出”；與其他人的關(guān)系；自然和社會(huì)環(huán)境；其他工作特征。6分制主觀評(píng)分88人力資源管理實(shí)用教程職位分析問卷法（PAQ）1972年由普渡大學(xué)E.J.Mc資料投入1.資料投入：1.1工作資料來源：（請(qǐng)于下列諸項(xiàng)工作資料來源，依其應(yīng)用頻度，評(píng)其等次）1.1.1肉眼可及的工作資料來源:1.書面資料(書、報(bào)告、筆記、短文、工作指令等)。2.數(shù)量性資料（所有涉及數(shù)量或金額的資料，包括圖、科目、規(guī)格、數(shù)字表等）。3.圖片資料（例如草圖、藍(lán)圖、地圖、照片及X光膠片，電視圖片等）。4.鑄模及有關(guān)的工具（模板、型板、鑄具等。大凡必得依樣使用者皆可為資料來源；但不包括上面第三項(xiàng)所得的資料）。5.指示器（撥號(hào)盤、度規(guī)、信號(hào)燈、雷達(dá)、計(jì)速器等）。6.測(cè)度計(jì)（尺、彎腳規(guī)等，用來收集實(shí)體之測(cè)度資料，但并不含第5項(xiàng)所示的器具）。7.機(jī)具（工具、設(shè)備、機(jī)械及其他在作業(yè)時(shí)用及的機(jī)械性器具）。8.在制原料（零件、原料等，凡是可經(jīng)修飾、加工處理者皆可充為資料之來源，例如面團(tuán)、經(jīng)車床加工的元件、裁切過的線、待加鞋底的鞋。）9.非在制原料（未加入轉(zhuǎn)化或增飾的過程之原料、零件。凡正受檢驗(yàn)、處理、包裝、配售、選品的原料，亦可充作資料之源路之一。包括在存儲(chǔ)中的原料項(xiàng)或置于配售管道的貨品等）。10.自然的特征（風(fēng)景、原野、地質(zhì)、植物、氣候等可以觀察到的自然征象皆可充為資料來源）。11.人為的環(huán)境特征（房屋建筑、水壩、公路、橋梁、船塢、鐵道及其他人工或刻意改造的戶內(nèi)外措施，但并不包含第七項(xiàng)所述之設(shè)備、機(jī)器等單獨(dú)用于制造上者）。例：PAQ的一頁89人力資源管理實(shí)用教程資料投入例：PAQ的一頁34人力資源管理實(shí)用教程功能性工作分析方法（FJA）功能性工作分析法(FJA法)是由美國培訓(xùn)與職業(yè)服務(wù)中心(U.S.TrainingandEmploymentService)研究出的一種以工作為中心的分析方法。通過總結(jié)員工在工作時(shí)對(duì)信息、人、事的處理方式進(jìn)行工作職能的分析，并在此基礎(chǔ)上歸納出任職說明、績效標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)需求等90人力資源管理實(shí)用教程功能性工作分析方法（FJA）功能性工作分析法(FJA法)是由關(guān)鍵事件法

由J.C.Flannagan在1954年發(fā)展起來的，其主要原則是認(rèn)定員工與職務(wù)有關(guān)的行為，并選擇其中最重要、最關(guān)鍵的部分來評(píng)定其結(jié)果。它首先從領(lǐng)導(dǎo)、員工或其他熟悉職務(wù)的人那里收集一系列職務(wù)行為的事件，然后，描述“特別好”或“特別壞”的職務(wù)績效。91人力資源管理實(shí)用教程關(guān)鍵事件法

由J.C.Flannagan在1954年發(fā)展3.5工作說明書的編寫工作說明書的內(nèi)容編寫職位說明書注意事項(xiàng)工作說明書的范例92人力資源管理實(shí)用教程3.5工作說明書的編寫工作說明書的內(nèi)容37人力資源管理實(shí)一.工作說明書的內(nèi)容1.工作描述職位基本情況工作條件職位關(guān)系工作職責(zé)93人力資源管理實(shí)用教程一.工作說明書的內(nèi)容1.工作描述38人力資源管理實(shí)用教程2、工作規(guī)范一般要求工作經(jīng)驗(yàn)智力水平技巧和準(zhǔn)確性生理要求心理要求一.工作說明書的內(nèi)容94人力資源管理實(shí)用教程2、工作規(guī)范一.工作說明書的內(nèi)容39人力資源管理實(shí)用教程職位說明書的內(nèi)容樣板-1基本資料（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級(jí)職位； （3）所屬部門；（4）工資等級(jí)；（5）工資水平； （6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述工作概要工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說明 95人力資源管理實(shí)用教程職位說明書的內(nèi)容樣板-1基本資料（1）職務(wù)名稱；（2）直接上任職資格說明最低學(xué)歷；所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。一般能力興趣愛好個(gè)性特征性別、年齡特征。體能要求：工作姿勢(shì) 對(duì)視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求

精神緊張程度 體力消耗大小。 工作環(huán)境工作場所 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性職業(yè)病 工作時(shí)間特征工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度 職位說明書的內(nèi)容樣板-296人力資源管理實(shí)用教程任職資格說明最低學(xué)歷；工作環(huán)境工作場所 工作環(huán)二.編寫職位說明書注意事項(xiàng)清晰具體精確97人力資源管理實(shí)用教程二.編寫職位說明書注意事項(xiàng)清晰42人力資源管理實(shí)用教程職位說明書示例-198人力資源管理實(shí)用教程職位說明書示例-143人力資源管理實(shí)用教程職位說明書示例-299人力資源管理實(shí)用教程職位說明書示例-244人力資源管理實(shí)用教程選擇一個(gè)同伴。確定你的工作。如果你是學(xué)生，就把學(xué)生作為你的工作。就你的同伴的工作對(duì)他（她）進(jìn)行采訪。你可以問以下問題：請(qǐng)描述您的一個(gè)典型的工作日。您管理哪些人？您歸誰管？您的主要責(zé)任是什么？您在每周中都有哪些活動(dòng)？您在每項(xiàng)活動(dòng)中都投入多少比例的時(shí)間？您的工作