DPtechScanner1000系列漏洞掃描系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)

DPtechScanner1000維護(hù)手冊(cè)杭州迪普科技有限公司2011年11月 杭州迪普科技有限公司PAGE目錄DPtechScanner1000維護(hù)手冊(cè) 1第1章常見(jiàn)維護(hù)事項(xiàng) 11.1系統(tǒng)基本維護(hù) 11.2日常故障維護(hù) 11.3數(shù)據(jù)備份管理 11.4補(bǔ)丁升級(jí)管理 2第2章應(yīng)急處理方案 42.1運(yùn)輸導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法啟動(dòng) 42.2集中管理平臺(tái)無(wú)相關(guān)日志 42.3設(shè)備工作不正常 4第3章功能項(xiàng) 53.1用戶名/密碼 53.2管理員 53.3WEB訪問(wèn) 53.4接口狀態(tài) 63.5數(shù)據(jù)互通 63.6日志信息 7第4章其他 94.1注冊(cè)與申請(qǐng) 94.2升級(jí)與狀態(tài) 9第5章FAQ 115.1入門篇 115.2進(jìn)階篇 11常見(jiàn)維護(hù)事項(xiàng)系統(tǒng)基本維護(hù)漏洞掃描系統(tǒng)應(yīng)該指派專人管理、維護(hù)，管理員的口令要嚴(yán)格保密，不得泄露漏洞掃描管理員應(yīng)定期查看統(tǒng)一管理中心（UMC）和漏洞掃描的系統(tǒng)資源(包括內(nèi)存/CPU/外存)，確認(rèn)運(yùn)行狀況是否正常漏洞掃描管理員應(yīng)定期檢查“嚴(yán)重錯(cuò)誤”以上級(jí)別的系統(tǒng)日志，發(fā)現(xiàn)漏洞掃描的異常運(yùn)行情況漏洞掃描管理員應(yīng)定期檢查操作日志，確認(rèn)是否有異常操作（修改、添加、刪除策略，刪除日志等）、異常登錄（非管理員登陸記錄、多次登陸密碼錯(cuò)誤），對(duì)此應(yīng)立即上報(bào)并修改密碼漏洞掃描管理員應(yīng)定期檢查和分析自動(dòng)生成的報(bào)表，對(duì)報(bào)表中的可疑事件進(jìn)行追蹤(例如部分時(shí)間段異常攻擊等),并出具安全運(yùn)行報(bào)告漏洞掃描管理帳號(hào)用戶名：admin，初始口令Scanner1000，首次使用需修改，并備份日常故障維護(hù)統(tǒng)一管理中心服務(wù)器無(wú)法登錄，請(qǐng)檢查能否PING通統(tǒng)一管理中心服務(wù)器，其相關(guān)服務(wù)（UMC數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、UMCWeb服務(wù)、UMC后臺(tái)服務(wù)）是否啟動(dòng)，管理端口80是否一致統(tǒng)一管理中心服務(wù)器上網(wǎng)絡(luò)流量快照或漏洞掃描日志無(wú)法生成，先檢查端口9502、9516、9514是否開(kāi)放，漏洞掃描的日志發(fā)送配置是否正確，再用抓包工具檢查漏洞掃描是否發(fā)送日志漏洞掃描無(wú)法登錄，請(qǐng)檢查漏洞掃描的IP是否可以Ping通，同時(shí)檢測(cè)端口80是否開(kāi)放數(shù)據(jù)備份管理統(tǒng)一管理中心服務(wù)器系統(tǒng)安裝后要先進(jìn)行完全備份統(tǒng)一管理中心服務(wù)器管理員應(yīng)定期將備份的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到指定的備份機(jī)或刻盤存儲(chǔ)統(tǒng)一管理中心服務(wù)器的磁盤告警閥值默認(rèn)為2G，當(dāng)系統(tǒng)可用磁盤空間小于2G時(shí)，會(huì)進(jìn)行自動(dòng)告警，這時(shí)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)壓縮和數(shù)據(jù)備份補(bǔ)丁升級(jí)管理迪普將不定期在迪普官方網(wǎng)站（）發(fā)布設(shè)備最新的軟件版本，可自行下載，并升級(jí)特征庫(kù)升級(jí)，在設(shè)備已存在該特征庫(kù)的License的情況下，可采用手動(dòng)升級(jí)（迪普官方網(wǎng)站下載）或自動(dòng)升級(jí)（前提是設(shè)備可訪問(wèn)迪普官方網(wǎng)站的鏈接，若不具備此條件，則需采用手動(dòng)升級(jí)）【軟件版本】升級(jí)操作說(shuō)明：（1）首先從迪普官方網(wǎng)站或迪普技術(shù)支持人員獲取最新的軟件版本。（2）通過(guò)WEB界面登錄設(shè)備，選擇【高級(jí)配置】=>【版本管理】，如圖所示：點(diǎn)擊文件路徑后的【瀏覽】按鈕，本地選中要下載的軟件版本，點(diǎn)擊【上傳軟件】按鈕下載的配置文件出現(xiàn)在列表中，鼠標(biāo)移動(dòng)到下次啟動(dòng)的軟件版本后的軟件版本時(shí)會(huì)變成鉛筆圖標(biāo)點(diǎn)擊鼠標(biāo)左鍵，出現(xiàn)軟件版本的下拉列表選擇下次啟動(dòng)時(shí)需要的版本，即下載的軟件版本修改完畢后，點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕（3）登錄設(shè)備在設(shè)備在【高級(jí)配置】=>【設(shè)備管理】界面查看軟件版本升級(jí)成功。【特征庫(kù)】手動(dòng)升級(jí)操作說(shuō)明：（1）在設(shè)備特征庫(kù)授權(quán)未過(guò)期的前提下，從迪普官方網(wǎng)站獲取最新的特征庫(kù)。（2）通過(guò)WEB界面登錄設(shè)備，選擇【高級(jí)配置】=>【版本管理】，如下圖所示：點(diǎn)擊瀏覽按鈕；選擇下載升級(jí)包的路徑；設(shè)置完畢，點(diǎn)擊右方的確定按鈕。（3）特征庫(kù)在升級(jí)過(guò)程中將顯示進(jìn)度信息，如下圖所示：最后，系統(tǒng)將提示升級(jí)完成。

應(yīng)急處理方案運(yùn)輸導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法啟動(dòng)設(shè)備加電一段時(shí)間后，系統(tǒng)無(wú)法正常啟動(dòng)（包括電源指示燈滅，電源指示燈亮/其他指示燈滅，RUN燈常亮或者快閃）。更換電源線確保其正常，若仍存在同樣問(wèn)題，則需更換硬件設(shè)備。集中管理平臺(tái)無(wú)相關(guān)日志安裝集中管理平臺(tái)客戶端后，雙擊任務(wù)欄的集中管理平臺(tái)圖標(biāo)，查看數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、web服務(wù)、后臺(tái)服務(wù)是否正常，若不正常則重新啟動(dòng)PC或卸載重新安裝（注意：設(shè)置本地安全控件允許集中管理平臺(tái)安裝的各個(gè)細(xì)節(jié)，如360安全衛(wèi)士等）檢查集中管理平臺(tái)的License是否正常導(dǎo)入、運(yùn)行狀態(tài)是否正常（正常登錄web網(wǎng)管）、本地防火墻是否關(guān)閉、漏洞掃描設(shè)備與集中管理平臺(tái)間是否有防火墻未開(kāi)啟相應(yīng)端口（9502、9514等）；漏洞掃描設(shè)備與集中管理平臺(tái)之間網(wǎng)絡(luò)是否正常，漏洞掃描設(shè)備配置是否正常通知到集中管理平臺(tái)上檢查流量是否流經(jīng)設(shè)備，查看設(shè)備接口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)設(shè)備工作不正常冗余電源工作不正常，查看電源指示燈是否亮，若不亮，則需更換硬件設(shè)備

功能項(xiàng)用戶名/密碼漏洞掃描設(shè)備，初始IP地址為，用戶名admin，密碼Scanner1000UMC軟件：初始用戶名admin，密碼UMCAdministrator首次使用請(qǐng)更改，并定期維護(hù)管理員管理員設(shè)置，添加管理員；防止“admin”管理員被惡意嘗試而鎖定WEB訪問(wèn)訪問(wèn)協(xié)議設(shè)置，配置HTTP及HTTPS參數(shù)（注意：重啟后生效）接口狀態(tài)注意接口協(xié)商狀態(tài)，及轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)是否正常。當(dāng)上下行設(shè)備發(fā)生變化時(shí)，必須查看數(shù)據(jù)互通在【高級(jí)配置】->【診斷工具】中，驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)暢通性（如：漏洞掃描——UMC可達(dá)）日志信息如：漏洞概況

其他注冊(cè)與申請(qǐng)查看設(shè)備包裝箱內(nèi)License授權(quán)序列號(hào)，或在WEB首頁(yè)中查看設(shè)備序列號(hào)打開(kāi)UMC的WEB頁(yè)面，進(jìn)入“License管理->申請(qǐng)License”，輸入相關(guān)信息，并保存此文件登陸迪普官方網(wǎng)站，輸入相關(guān)信息，申請(qǐng)相應(yīng)License升級(jí)與狀態(tài)查看設(shè)備狀態(tài)升級(jí)軟件版本，導(dǎo)入License文件及升級(jí)特征庫(kù)查看系統(tǒng)、操作日志，查詢告警及可疑日志查看UMC本地信息

FAQ入門篇為什么配置了管理地址IP，PC卻Ping不通？在同網(wǎng)段中，PC的IP地址與配置管理IP地址必須同屬這一網(wǎng)段；在不同網(wǎng)段中，需要在漏洞掃描設(shè)備上添加相應(yīng)的路由，確保與PC連通。在WEB界面上直接對(duì)管理口的設(shè)置修改，會(huì)有什么結(jié)果？會(huì)導(dǎo)致當(dāng)前WEB界面down掉，無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行任何操作。需要訪問(wèn)改后的IP地址，或者可通過(guò)console口，進(jìn)入到相應(yīng)的管理口下，以命令的方式對(duì)管理口，重新配置合理的參數(shù)。需要升級(jí)軟件版本情況下，下載完軟件版本并指定后，是否需要重啟？需要重啟。當(dāng)設(shè)備異常斷電時(shí)，之前在WEB界面上的配置是否保存？保存，設(shè)備開(kāi)啟的情況下，對(duì)于操作與配置都是時(shí)時(shí)保存的。我有特征庫(kù)文件，為什么不能升級(jí)？需事先導(dǎo)入相應(yīng)License。已將軟件版本導(dǎo)入設(shè)備的CF卡中，為什么重啟后不能加載該版本？須將該版本狀態(tài)選為“使用中”才可。設(shè)備運(yùn)行一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)部分系統(tǒng)日志和操作日志不見(jiàn)了，為什么？在無(wú)手動(dòng)刪除的情況下，查看是否超過(guò)了保存該日志的時(shí)間。進(jìn)階篇接入設(shè)備后，發(fā)現(xiàn)接口協(xié)商成半雙工產(chǎn)生丟包，怎么辦？需要雙方都強(qiáng)制相應(yīng)的速率和雙工狀態(tài)。如果漏洞掃描與UMC系統(tǒng)時(shí)間間隔過(guò)大，有何影響？UMC產(chǎn)生的日志會(huì)有相應(yīng)的滯后，建議安裝UMC后，立即開(kāi)啟時(shí)間同步功能。如何跨網(wǎng)段對(duì)設(shè)備進(jìn)行管理？添加默認(rèn)路由，或指定路由。我開(kāi)啟了特征庫(kù)自動(dòng)升級(jí)，為什么沒(méi)有生效？在License有效的情況下，確定設(shè)備可以直接連入網(wǎng)絡(luò)。（使用診斷工具Ping外網(wǎng)IP地址，當(dāng)路由不通、需要認(rèn)證、各種訪問(wèn)控制限制下，均不可自動(dòng)升級(jí)）如何快速診斷UMC的運(yùn)行狀態(tài)？在設(shè)備已配置了流量分