六西格瑪基礎(chǔ)知識介紹4

六西格瑪基本知識介紹美國六西格瑪國際學(xué)院北京鴻文通信息咨詢有限公司一、六西格瑪背景介紹

六西格瑪――突破性的管理戰(zhàn)略八十年代末期，六西格瑪（6s

或SixSigma）最早作為一種突破性的質(zhì)量管理戰(zhàn)略在摩托羅拉公司（Motorola）制造業(yè)領(lǐng)域付諸實(shí)踐，使產(chǎn)品的不合格率大幅度下降。隨后，聯(lián)信公司（AlliedSignal，后與霍尼韋爾Honeywell合并）和別的公司在各自企業(yè)內(nèi)全面推廣六西格瑪管理戰(zhàn)略。而真正把六西格瑪這一高度有效的質(zhì)量戰(zhàn)略變成管理哲學(xué)和實(shí)踐，從而形成一種企業(yè)文化的是在杰克·韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)下的通用電氣公司（GeneralElectricCompany）。該公司在1996年初開始把六西格瑪作為一種管理戰(zhàn)略列在其三大公司戰(zhàn)略舉措之首（另外兩個是全球化和服務(wù)業(yè)）在公司全面推行六西格瑪?shù)牧鞒套兏锓椒?。而六西格瑪也逐漸從一種質(zhì)量管理方法成為了世界上追求管理卓越性的企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措，這些公司迅速將六西格瑪?shù)墓芾硭枷脒\(yùn)用于企業(yè)管理的各個方面，為組織在全球化、信息化的競爭環(huán)境中處于不敗之地建立了堅(jiān)實(shí)的管理和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知。1、西格瑪

西格瑪是測量方法，用于確定一個流程的業(yè)績有多好或者有多差；換句話說，西格瑪用來確定一個公司到底出了多少差錯，無論這個公司是從事哪個行業(yè)的。2、六西格瑪

是一種通過減少缺陷和差錯，提高客戶滿意度，增加利潤的管理方法，它是人的力量和過程的力量的結(jié)合。6就是我們努力達(dá)到的西格瑪?shù)耐昝莱潭取?/p>

繼摩托羅拉、德儀、聯(lián)信/霍尼維爾、通用電氣等先驅(qū)之后，幾乎所有的財(cái)富500強(qiáng)的制造型企業(yè)都陸續(xù)開始實(shí)施六西格瑪管理戰(zhàn)略，ABB(AseaBrownBoveri)，科達(dá)Kodak，西門子Siemens，諾基亞Nokia。值得注意的是，一直在質(zhì)量領(lǐng)域領(lǐng)先全球的日本企業(yè)也在九十年代后期紛紛加入實(shí)施六西格瑪?shù)男辛?，這其中包括索尼SONY、東芝Toshiba等。韓國的三星、LG也開始了向六西格瑪進(jìn)軍的旅程。二、六西格瑪管理戰(zhàn)略的全球影響三、六西格瑪管理戰(zhàn)略的未來發(fā)展

尤其值得注意的現(xiàn)象是，自通用電氣之后，所有公司都將六西格瑪戰(zhàn)略應(yīng)用于組織的全部業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，而不僅僅局限于制造流程。更有越來越多的服務(wù)性企業(yè)，如美國最大的花旗銀行（CitiGroup）、全球最大的B2C網(wǎng)站A等企業(yè)也成功地采用了六西格瑪戰(zhàn)略來提高服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)高的客戶忠誠度，所以六西格瑪已不再是一種單純的、面向制造性業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量管理方法，它同時還是一種有效的提高服務(wù)性業(yè)務(wù)流程的管理方法和戰(zhàn)略。在6西格瑪?shù)娘@著成效影響下，甚至一些政府機(jī)構(gòu)也開始采用六西格瑪?shù)姆椒▉砀纳普?wù)。目前，美國公司的平均水平已從十年前的三西格瑪左右提高到接近五西格瑪?shù)某潭?，而日本則已超過了5.5西格瑪?shù)乃??？梢院敛豢鋸埖恼f西格瑪水平已成為衡量一個國家綜合實(shí)力與競爭力的最有效的指標(biāo)。四、六西格瑪國際學(xué)院介紹

SII由一群資深六西格瑪咨詢管理專家與跨國企業(yè)六西格瑪黑帶大師在美國創(chuàng)建。

SII將多年在大型企業(yè)中實(shí)施六西格瑪管理戰(zhàn)略的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提煉成具有“實(shí)戰(zhàn)型”的培訓(xùn)課程，幫助企業(yè)學(xué)員在理論和實(shí)踐中掌握六西格瑪管理實(shí)踐之精髓。SII認(rèn)證的培訓(xùn)講師服務(wù)過的企業(yè)包括GE,Motorola,Honeywell,Siemens,Delphi，Samsung等世界500強(qiáng)企業(yè)。五、人的力量：角色六西格瑪?shù)淖钪匾脑碇痪褪牵好總€人都要起作用首先決策層的領(lǐng)導(dǎo)必須了解、學(xué)習(xí)六西格瑪，支持六西格瑪，

決策層必須有采用六西格瑪?shù)尿?qū)動力，并鼓勵整個組織去實(shí)施。如果領(lǐng)導(dǎo)不打算去做取得成功所必須的工作，團(tuán)隊(duì)就無法取勝。如果高層了解并支持六西格瑪，那么其他人在實(shí)施過程中就會一路綠燈，暢通無阻。GE首席執(zhí)行官杰克?韋爾奇就是一個很成功的六西格瑪倡導(dǎo)者。

六西格瑪管理角色介紹1)執(zhí)行負(fù)責(zé)人（ExecutiveChampion)

決策層指派他的高層管理人員去監(jiān)督和支持整個項(xiàng)目，這名高層管理人員可能是一名副總裁或是一名主管生產(chǎn)或營銷的總監(jiān)，這個人被稱做“執(zhí)行負(fù)責(zé)人”，這個人應(yīng)該是那種很引人注目并且富有魅力的人。起總管的作用，他會精心挑選公司中最有價(jià)值的員工做實(shí)施負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。2）實(shí)施負(fù)責(zé)人（DeploymentChampion)實(shí)施負(fù)責(zé)人在六西格瑪業(yè)務(wù)的實(shí)施全過程提供領(lǐng)導(dǎo)，參與項(xiàng)目并承擔(dān)責(zé)任。3）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（ProjectChampion)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)督黑帶和他們的項(xiàng)目，其工作就是監(jiān)督、支持以及為六西格瑪項(xiàng)目提供資金和執(zhí)行項(xiàng)目所需要的人員，從而讓負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人員把工作中心完全放在項(xiàng)目上。4）黑帶大師（MasterBlackBelts)當(dāng)一公司首次決定實(shí)施六西格瑪時，黑帶大師的角色是由作為六西格瑪專家身份進(jìn)入公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)的外部顧問擔(dān)任。他們想全公司選出的黑帶講授六西格瑪?shù)木?。在上層，他們幫助?fù)責(zé)人選擇好的項(xiàng)目和實(shí)施項(xiàng)目的人，然后培訓(xùn)和指導(dǎo)在日常工作中實(shí)施六西格瑪?shù)娜藛T，并且報(bào)告公司有關(guān)項(xiàng)目的進(jìn)展。黑帶大師是主要負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)公司從上到下實(shí)施持久而根本的變革。5）黑帶帶（BlackBelt)黑帶是真真正做具具體工作作的人員員，他們們是整個個項(xiàng)目的的關(guān)鍵，，是六西西格瑪?shù)牡恼嬲I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者。。黑帶是是掌握高高級流程程統(tǒng)計(jì)分分析工具具改進(jìn)復(fù)復(fù)雜工作作流程的的人員，，通常領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)六西西格瑪改改進(jìn)項(xiàng)目目。黑帶帶還負(fù)責(zé)責(zé)培訓(xùn)、、輔導(dǎo)綠綠帶，幫幫助綠帶帶完成改改進(jìn)項(xiàng)目目。黑帶帶必須具具有常人人不具備備的管理理和技術(shù)術(shù)兩方面面的才能能：具有有激勵一一線員工工熱情的的能力和和贏得上上司信任任的能力力。他們們其著承承上啟下下的作用用。一個個新的黑黑帶在每每個項(xiàng)目目中能夠夠?yàn)楣舅竟?jié)省15—17萬美美元6）綠帶帶（GreenBelt)綠帶向黑黑帶提供供進(jìn)行項(xiàng)項(xiàng)目所必必須的支支持。如如果綠帶帶工作做做的好，，他們能能夠被提提升到黑黑帶?？偨Y(jié)：執(zhí)行負(fù)責(zé)責(zé)人以及及實(shí)施負(fù)負(fù)責(zé)人、、項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人關(guān)關(guān)心的是是著手做做什么，，而黑帶帶大師和和黑帶的的工作重重點(diǎn)是如如何做，，并且在在做的過過程中，，竭盡全全力，決決不動搖搖。六、六西西格瑪?shù)牡奈鍌€步步驟1、定義問題題（Define)2、測量你所所處的狀狀態(tài)（Measure)3、分析問題題從什么么地方開開始的（Analyze)4、改進(jìn)狀況況（Improve)5、控制新的的流程（Control)七、六西西格瑪國國際學(xué)院院核心咨咨詢師介介紹戈澤寧先先生生（（美國））美國芝加加哥大學(xué)學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)博士，，普羅維維智資訊訊有限公公司總裁，6Sigma國際學(xué)院院院長、、6Sigma管理戰(zhàn)略略實(shí)施和和服務(wù)業(yè)業(yè)應(yīng)用專專家，6Sigma黑帶大師師。戈先生曾曾任美國國著名管管理顧問問公司ATKearney高級咨詢詢師；通通用電氣氣公司總總部策略略小組CIG核心成員員；朗新新信息技技術(shù)有限限公司高高級副總總裁兼首首席營運(yùn)運(yùn)官。在ATKearney,戈先生曾曾為美國國本田Honda(USA),九廣鐵路路（KCRC）等企業(yè)提提供戰(zhàn)略略咨詢。。在GE，戈先生自自1996年開開始負(fù)責(zé)責(zé)GE非制造性性業(yè)務(wù)流流程的6Sigma管理實(shí)施施，1999年年后在亞亞太地區(qū)區(qū)GE公司實(shí)施施6Sigma戰(zhàn)略，戈戈先生因因此具有有非常豐豐富的6Sigma管理戰(zhàn)略略知識和和實(shí)施經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。在在GE近五年職職業(yè)生涯涯中，戈戈先生還還先后策策劃和參參與了電電子商務(wù)務(wù)、服務(wù)務(wù)、全球球化等核核心戰(zhàn)略略的推廣廣實(shí)施工工作周聰達(dá)先先生生（（臺灣））威斯康星星Madison大學(xué)統(tǒng)計(jì)計(jì)學(xué)博士士，普羅羅維智高高級合伙伙人，六六西格瑪瑪國際學(xué)學(xué)院核心心講師，，資深六六西格瑪瑪戰(zhàn)略管管理實(shí)施施專家，，六西格格瑪黑帶帶大師。。周先生在在質(zhì)量管管理方面面有著豐豐富的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。曾曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)GE臺灣公司司和GE醫(yī)療系統(tǒng)統(tǒng)部中國國區(qū)實(shí)施施六西格格瑪管理理戰(zhàn)略。。周先生生在GE的職業(yè)生生涯中，，先后輔輔導(dǎo)和培培養(yǎng)了數(shù)數(shù)十個黑黑帶大師師，具有非常常豐富的的管理戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施施、6s黑帶培訓(xùn)訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。周先生生作為GE醫(yī)療系統(tǒng)統(tǒng)部中國國區(qū)核心心領(lǐng)導(dǎo)，，為GE醫(yī)療系統(tǒng)統(tǒng)部中國國區(qū)的發(fā)發(fā)展做出出了杰出出的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。胡楠先先生六西格瑪瑪實(shí)施與與流程再再造專家家，六西西格瑪黑黑帶大師師，六西西格瑪國國際學(xué)院院核心講講師胡先生曾曾任西門門子公司司質(zhì)量經(jīng)經(jīng)理；施施耐德電電氣公司司高級質(zhì)質(zhì)量咨詢詢師；霍霍尼韋爾爾公司中中國區(qū)6s黑帶專家家。胡先先生擁有有十分豐豐富的6s推廣、培培訓(xùn)和實(shí)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。他曾曾領(lǐng)導(dǎo)霍霍尼韋爾爾公司中中國區(qū)6s管理戰(zhàn)略略的實(shí)施，包包括6s戰(zhàn)略的制制定、培培訓(xùn)、教教練和項(xiàng)項(xiàng)目的評評審。先先后成功功地領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)過數(shù)十十個六西西格瑪改改進(jìn)項(xiàng)目目的完成成。李文勝先先生生六西格瑪瑪實(shí)施與與流程改改造專家家，六西格瑪瑪黑帶大大師，六西格格瑪國際際學(xué)院核核心講師師李先生曾曾任通用電氣氣公司質(zhì)質(zhì)量工程程師；通通用電氣氣醫(yī)療系系統(tǒng)部生生產(chǎn)與工工程總監(jiān)監(jiān)；朗新新信息技技術(shù)公司司的質(zhì)量量與技術(shù)術(shù)服務(wù)副副總裁。。在GE十年的職職業(yè)生涯涯中，李李先生在在其所主主管的通通用電氣氣（中國國）醫(yī)療療系統(tǒng)的的采購和和生產(chǎn)制制造方面面，充分分實(shí)施了了六西格格瑪管理理方法，，取得了了令人矚矚目的成成績，并并因此榮榮獲GE六西格瑪瑪黑帶大大師資格格，成為為生產(chǎn)制制造和物物流管理理的專家家。張彥玲女女士六西格瑪瑪流程再再造與精精益生產(chǎn)產(chǎn)專家，，六西格瑪瑪黑帶大大師，六西格格瑪國際際學(xué)院核核心講師師張女士曾曾任德爾爾福汽車車系統(tǒng)公公司黑帶帶大師；；三星公公司高級級質(zhì)量經(jīng)經(jīng)理。張張女士先先后負(fù)責(zé)責(zé)德爾福福汽車系系統(tǒng)（中中國）公公司的6s培訓(xùn)、戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展、教練練輔導(dǎo)和和項(xiàng)目管管理實(shí)施工作作，以及及三星公公司精益益制造、、6s生產(chǎn)管理理的工作作。張女士因因此在6s生產(chǎn)管理理，培訓(xùn)訓(xùn)輔導(dǎo)和和實(shí)施方方面具有有非常豐豐富的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。鄧致新先先生（（香港港）人力資源源管理專專家，六西格瑪瑪國際學(xué)學(xué)院核心心講師鄧先生曾曾任中國國網(wǎng)通公公司高級級人力資資源管理理顧問；；朗新信信息技術(shù)術(shù)公司人人力資源源副總裁裁；以及及DEC,康柏和Informix等公司的的高級人人力資源源經(jīng)理。。鄧先生在在制定企企業(yè)人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略；實(shí)實(shí)施人力力資源管管理體系系；設(shè)計(jì)計(jì)國際國國內(nèi)大型型企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)等方面面具有多多年實(shí)踐踐管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。鞏賓賓先先生生（（美國國）資深人力力資源管管理專家家，六西格瑪瑪國際學(xué)學(xué)院核心心講師鞏先生曾曾任德國國跨國工工業(yè)集團(tuán)團(tuán)Bayer國際人力力資源總總監(jiān)；美美聯(lián)合技技術(shù)公司司加利制制冷分部部（Carrier）高級經(jīng)理理；美國國世界百百強(qiáng)企業(yè)業(yè)亞洲公公司人力力資源總總監(jiān)。鞏先生先先后負(fù)責(zé)責(zé)Bayer公司亞太太地區(qū)，，澳洲，，南美洲洲的人力力資源運(yùn)運(yùn)作，以以及美國國跨國公公司亞洲洲區(qū)高層層人力資資源管理理。鞏先先生是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)才能能開發(fā)的的專家，，在人力力資源高高級管理理的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力評評測、激激勵以及及高層管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)建立和和發(fā)展方方面，鞏鞏先生都都具有非非常資深深的管理理實(shí)踐經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。八、六西西格瑪國國際學(xué)院院培訓(xùn)課課介紹1、六西西格瑪認(rèn)認(rèn)知培訓(xùn)訓(xùn)課程目標(biāo)標(biāo)：使學(xué)員理理解什么么是六西西格瑪？？為什么么要實(shí)施施六西格格瑪？課程內(nèi)容容?質(zhì)量發(fā)展展的曾史史?六西格瑪瑪概念?實(shí)施六西西格瑪?shù)牡暮锰?DMAIC方法論?實(shí)施六西西格瑪策策略實(shí)例例?六西格瑪瑪同TQM和ISO9000的關(guān)系講師：胡楠張張彥玲玲目標(biāo)學(xué)員員：需要了解解六西格格瑪基本本概念的的經(jīng)理和和員工。。授課語言言：中中文/英英文課程周期期：2天天課程介紹紹六西格瑪瑪是一種種追求卓卓越、突突破性的的管理戰(zhàn)戰(zhàn)略。通通過對流流程的不不斷優(yōu)化化來改善善組織運(yùn)運(yùn)營狀況況，為客客戶創(chuàng)造造價(jià)值。。為組織織獲取持持久的競競爭優(yōu)勢勢并奠定定堅(jiān)實(shí)、、優(yōu)秀的的管理文文化。。六六西格瑪瑪戰(zhàn)略具具有如下下特點(diǎn)：：?強(qiáng)調(diào)為客客戶創(chuàng)造造價(jià)值?以事實(shí)和和數(shù)據(jù)作作為決策策的依據(jù)據(jù)?用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡目茖W(xué)方方法持續(xù)續(xù)不斷地地改造流流程?過程驅(qū)動動2、六西西格瑪領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力課程目標(biāo)標(biāo)使學(xué)員理理解實(shí)施施六西格格瑪戰(zhàn)略略需要的的領(lǐng)導(dǎo)才才能；討討論如何何在中國國的企業(yè)業(yè)環(huán)境下下應(yīng)用這這種高度度有效的的領(lǐng)導(dǎo)技技能來最最大限度度的發(fā)掘掘團(tuán)隊(duì)潛潛能、為為組織注注入六西西格瑪?shù)牡男袨闇?zhǔn)準(zhǔn)則和文文化基因因課程內(nèi)容容?領(lǐng)導(dǎo)才能能的基本本素質(zhì)?組織的管管理體系系和SixSigma管理卓越越性?SixSigma對領(lǐng)導(dǎo)才才能的要要求?SixSigma領(lǐng)導(dǎo)的知知識和行行為結(jié)構(gòu)構(gòu)?SixSigma領(lǐng)導(dǎo)才能能專題：：1）如何分權(quán)？？2）輔助型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)才能?案例討論講師：戈澤澤寧、鄧致致新目標(biāo)學(xué)員總經(jīng)理，各各部門高級級經(jīng)理授課語言：：中文/英文課程周期：：2天課程介紹六西格瑪是是一種追求求卓越、突突破性的管管理戰(zhàn)略。。通過對流流程的不斷斷優(yōu)化來改改善組織運(yùn)運(yùn)營狀況，，為客戶創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值。。為組織獲獲取持久的的競爭優(yōu)勢勢并奠定堅(jiān)堅(jiān)實(shí)、優(yōu)秀秀的管理文文化。六西西格瑪戰(zhàn)略略具有如下下特點(diǎn)：?強(qiáng)調(diào)為客戶戶創(chuàng)造價(jià)值值?以事實(shí)和數(shù)數(shù)據(jù)作為決決策的依據(jù)據(jù)?用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目瓶茖W(xué)方法持持續(xù)不斷地地改造流程程?過程驅(qū)動3、六西格格瑪戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施課程課程介紹高層領(lǐng)導(dǎo)的的熱情與積積極參與是是推動六西西格瑪管理理戰(zhàn)略成功功實(shí)施的關(guān)關(guān)鍵。本課課程向高層層領(lǐng)導(dǎo)介紹紹?六西格瑪?shù)牡母拍詈蛯?shí)實(shí)施方法。。?如何利用六六西格瑪戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)組組織的目標(biāo)標(biāo)。?如何營造六六西格瑪實(shí)實(shí)施環(huán)境?六西格瑪?shù)牡念I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)?如何進(jìn)行項(xiàng)項(xiàng)目的選取取和評審課程目標(biāo)使學(xué)員掌握握：?六西格瑪?shù)牡母拍詈蛯?shí)實(shí)施方法?初步確立組組織實(shí)施六六西格瑪戰(zhàn)戰(zhàn)略?了解為實(shí)施施六西格瑪瑪需要改變變的企業(yè)文文化?高層領(lǐng)導(dǎo)在在實(shí)施過程程中的角色色課程內(nèi)容?什么是六西西格瑪？?為什么實(shí)施施六西格瑪瑪？?六西格瑪與與企業(yè)文化化再造?如何在中國國企業(yè)實(shí)施施六西格瑪瑪？n實(shí)施六西格格瑪?shù)膽?zhàn)略略制定n中國企業(yè)實(shí)實(shí)施6s的挑戰(zhàn)nDMAIC方法論n六西格瑪工工具介紹n確定組織CTQ(CriticalToQuality)n選取改進(jìn)方方向n六西格瑪實(shí)實(shí)施所需的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和資源保保障n選取黑帶/綠帶改進(jìn)進(jìn)項(xiàng)目n黑帶人員的的選取n六西格瑪項(xiàng)項(xiàng)目管理n黑帶/綠帶帶認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)講師：戈澤澤寧、周聰聰達(dá)目標(biāo)學(xué)員董事長，總總經(jīng)理，以以及高層經(jīng)經(jīng)理授課語言：：中文/英文課程周期：：2天4、六西格格瑪項(xiàng)目管管理課程課程介紹六西格瑪是是一種追求求卓越、突突破性的管管理戰(zhàn)略。。通過對流流程的不斷斷優(yōu)化來改改善組織運(yùn)運(yùn)營狀況，，為客戶創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值。。本課程主主要介紹如如何有效地地管理六西西格瑪改進(jìn)進(jìn)項(xiàng)目，達(dá)達(dá)到項(xiàng)目目目標(biāo)。課程目標(biāo)使學(xué)員掌握握：如何管理六六西格瑪改改進(jìn)項(xiàng)目，，包括：?項(xiàng)目范圍管管理?項(xiàng)目時間管管理?項(xiàng)目成本控控制?項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管管理?項(xiàng)目人力資資源管理?項(xiàng)目溝通管管理課程內(nèi)容?項(xiàng)目管理基基本知識?六西格瑪改改進(jìn)項(xiàng)目特特點(diǎn)?六西格瑪改改進(jìn)項(xiàng)目管管理流程：：?項(xiàng)目計(jì)劃流流程?項(xiàng)目需求流流程?風(fēng)險(xiǎn)管理流流程?項(xiàng)目控制流流程?案例討論講師：戈澤寧目標(biāo)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)六西格格瑪實(shí)施改改進(jìn)的項(xiàng)目目主管,黑黑帶，綠綠帶授課語言：：中文/英文課程周期：：2天九、跨國公公司最佳管管理實(shí)踐課課程—GE系列1、GE的領(lǐng)導(dǎo)才能能開發(fā)（E001））課程介紹GE之所以能成成為管理的的楷模、經(jīng)經(jīng)營成功的的百年老店店，很大程程度上得益益于一支不不斷進(jìn)取、、承上啟下下、帶有強(qiáng)強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)習(xí)欲望和勇勇于競爭的的管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)。本課程程主要向中中國企業(yè)的的高層管理理人士介紹紹GE對領(lǐng)導(dǎo)才能能的理解和和開發(fā)。GE的無邊界文文化在GE領(lǐng)導(dǎo)人群體體中的實(shí)踐踐應(yīng)用，以以及結(jié)合案案例探討如如何在中國國的組織中中借鑒和實(shí)實(shí)施GE的領(lǐng)導(dǎo)才能能方法。課程目標(biāo)?使學(xué)員理解解什么是使使得GE成功的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)才能；領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)才能的的要素和成成長環(huán)境；；領(lǐng)導(dǎo)能力力的培養(yǎng)和和考核。?了解GE高層經(jīng)理如如何通過無無邊界文化化突破大企企業(yè)的官僚僚惰性，保保持企業(yè)持持續(xù)的創(chuàng)新新活力。?除了介紹GE的領(lǐng)導(dǎo)能力力實(shí)踐，還還要讓學(xué)員員掌握怎么么在中國的的實(shí)際環(huán)境境中應(yīng)用這這些最佳實(shí)實(shí)踐課程內(nèi)容?GE所理解的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)才能?經(jīng)理人與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)才能的四四個‘E’?領(lǐng)導(dǎo)能力中中的無邊界界文化?GE對領(lǐng)導(dǎo)人的的要求?GE對領(lǐng)導(dǎo)才能能的培養(yǎng)?GE對領(lǐng)導(dǎo)才能能的考核:SessionC?現(xiàn)代上市企企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的素質(zhì)質(zhì)：為什JeffImmelt成為新的GECEO??對中國企業(yè)業(yè)的啟示?案例討論講師：戈澤寧目標(biāo)學(xué)員：：大中型企業(yè)業(yè)高層主管管、擁有至至少5年管管理經(jīng)驗(yàn)的的部門主管管授課語言：：中文/英文課程周期：：2天2、GE的群策群力力（E002））課程介紹‘群策群力力’即Work-Out是GE在八十年代代后期廣泛泛使用的一一個旨在把把公司全體體員工納入入決策過程程的一個活活動，是GE管理文化的的一個關(guān)鍵鍵要素。Work-Out形式上是解解決問題的的群眾大會會，但實(shí)際際上它所起起到的作用用遠(yuǎn)不止如如此，Work-Out從根本上打打破了公司司垂直的界界限、最大大程度的利利用全體員員工的智慧慧來改善公公司的管理理。事實(shí)證證明，Work-Out是一種推進(jìn)進(jìn)管理變革革、打破組組織中的官官僚主義的的有力手段段并有利于于在組織中中培育不斷斷學(xué)習(xí)的文文化。課程目標(biāo)使學(xué)員了解解Work-Out的起源和形形式、Work-Out的組織方法法和具體的的實(shí)施過程程。還要具具體討論Work-Out解決問題的的程序。最最后通過案案例來說明明在中國的的企業(yè)環(huán)境境中的應(yīng)用用課程內(nèi)容?Work-Out的起源和對對GE文化的影響響?為什么要Work-Out？？?Work-Out的實(shí)施過程程?Work-Out的實(shí)施步驟驟?Work-Out對中國組織織的意義?案例討論講師：戈澤寧、周聰達(dá)目標(biāo)學(xué)員總經(jīng)理，各各部門高級級經(jīng)理。授課語言：：中文/英文課程周期：：3天3、六西格格瑪綠帶培培訓(xùn)課程介紹綠帶是能夠夠利用一般般的流程分分析工具改改進(jìn)本職工工作流程的的人員。通通常作為六六西格瑪項(xiàng)項(xiàng)目改進(jìn)小小組的成員員參與改進(jìn)進(jìn)，必要時時支持黑帶帶完成改進(jìn)進(jìn)項(xiàng)目。課程目標(biāo)使學(xué)員掌握握：?六西格瑪?shù)牡闹饕拍钅?DMAIC方法論?基本流程改改進(jìn)工具?六西格瑪團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作技技巧?六西格瑪團(tuán)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)技技巧課程內(nèi)容?質(zhì)量發(fā)展的的歷史?什么是六西西格瑪概念念？?為什么實(shí)施施六西格瑪瑪？?DMAIC方法論?六西格瑪團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作技技巧?六西格瑪團(tuán)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)技技巧?六西格瑪改改進(jìn)工具，，包括：DefinePhase(定義階段)：u項(xiàng)目任務(wù)書書u邏輯思路圖圖(TMAP)uSIPOCuQFD（質(zhì)量功能展展開）MeasurePhase(測量階段)：u流程圖ProcessMappingu基本統(tǒng)計(jì)圖圖形工具（柏拉圖，，直方圖，，散布圖，，因果圖等等）u過程能力分分析u測量系統(tǒng)評評估Analysisphase(分析階段)：u因果分析C&Eu故障模式失失效分析(FMEA)Improvephase(改進(jìn)階段)：u實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)概述ControlPlan(控制階段)：u控制計(jì)劃目標(biāo)學(xué)員組織中具體體參加過程程改進(jìn)項(xiàng)目目人員。學(xué)