酒店銷售部2023年工作計(jì)劃（4篇）

酒店銷售部2023年工作計(jì)劃?市場營銷部?是負(fù)責(zé)對外?處理公共關(guān)?系和銷售業(yè)?務(wù)的職能部?門，是酒店?提高聲譽(yù)，?樹立良好公?眾形象的一?個(gè)重要窗口?，它對經(jīng)營?決策起重要?性作用，制?訂營銷方案?起到參謀和?助手的作用?，它對酒店?疏通營銷渠?道，開拓市?場，提高經(jīng)?濟(jì)效益和社?會效益起到?重要促進(jìn)作?用。針對?營銷部的工?作職能，我?制訂了酒店?市場營銷部?___年工?作計(jì)劃：?一、建立酒?店?duì)I銷公關(guān)?通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)?今年重點(diǎn)?工作之一建?立完善的客?戶檔案，對?賓客按簽單?重點(diǎn)客戶，?會議接待客?戶，有發(fā)展?潛力的客戶?等進(jìn)行分類?建檔，詳細(xì)?記錄客戶的?所在單位，?聯(lián)系人姓名?，地址，全?年消費(fèi)金額?及給該單位?的折扣等，?建立與保持?同政府機(jī)關(guān)?團(tuán)體，各企?事業(yè)單位，?商人知名人?士，企業(yè)家?等重要客戶?的業(yè)務(wù)聯(lián)系?。為了鞏固?老客戶和發(fā)?展新客戶，?除了日常定?期和不定期?對客戶進(jìn)行?銷售訪問外?，在年終歲?末或重大節(jié)?假日及客戶?的生日，通?過電話、發(fā)?送信息等平?臺為客戶送?去我們的祝?福。今年計(jì)?劃在適當(dāng)時(shí)?期召開次大?型客戶答謝?聯(lián)絡(luò)會，以?加強(qiáng)與客戶?的感情交流?，聽取客戶?意見。二?、開拓創(chuàng)新?，建立靈活?的激勵(lì)營銷?機(jī)制開拓?市場，爭取?客源今年?duì)I?銷部將配合?酒店整體新?的營銷體制?，重新制訂?完善___?年市場營銷?部銷售任務(wù)?計(jì)劃及業(yè)績?考核管理實(shí)?施細(xì)則，提?高營銷代表?的工資待遇?，激發(fā)、調(diào)?動營銷人員?的積極性。?營銷代表實(shí)?行工作日記?志，每工作?日必須完成?拜訪兩戶新?客戶，三戶?老客戶，四?個(gè)聯(lián)絡(luò)電話?的，以月度?營銷任務(wù)完?成情況及工?作日記志綜?合考核營銷?代表。督促?營銷代表，?通過各種方?式爭取團(tuán)體?和散客客戶?，穩(wěn)定老客?戶，發(fā)展新?客戶，并在?拜訪中及時(shí)?了解收集賓?客意見及建?議，反饋給?有關(guān)部門及?總經(jīng)理室。?強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精?神，將部門?經(jīng)理及營銷?代表的工薪?發(fā)放與整個(gè)?部門總?cè)蝿?wù)?相結(jié)合，強(qiáng)?調(diào)互相合作?，互相幫助?，營造一個(gè)?和諧、積極?的工作團(tuán)體?。三、熱?情接待，服?務(wù)周到接?待團(tuán)體、會?議、客戶，?要做到全程?跟蹤服務(wù)，?“全天侯”?服務(wù)，注意?服務(wù)形象和?儀表，熱情?周到，針對?各類賓客進(jìn)?行特殊和有?針對性服務(wù)?，限度滿足?賓客的精神?和物質(zhì)需求?。制作會務(wù)?活動調(diào)查表?，向客戶征?求意見，了?解客戶的需?求，及時(shí)調(diào)?整營銷方案?。四、做?好市場調(diào)查?及促銷活動?策劃經(jīng)常?組織部門有?關(guān)人員收集?，了解旅游?業(yè)，賓館，?酒店及其相?應(yīng)行業(yè)的信?息，掌握其?經(jīng)營管理和?接待服務(wù)動?向，為酒店?總經(jīng)理室提?供全面，真?實(shí)，及時(shí)的?信息，以便?制定營銷決?策和靈活的?推銷方案。?五、密切?合作，主動?協(xié)調(diào)與酒?店其他部門?接好業(yè)務(wù)結(jié)?合工作，密?切配合，根?據(jù)賓客的需?求，主動與?酒店其他部?門密切聯(lián)系?，互相配合?，充分發(fā)揮?酒店整體營?銷活力，創(chuàng)?造效益。?加強(qiáng)與有關(guān)?宣傳新聞媒?介等單位的?關(guān)系，充分?利多種廣告?形式推薦酒?店，宣傳酒?店，努力提?高酒店知名?度，爭取這?些公眾單位?對酒店工作?的支持和合?作。__?_年，營銷?部將在酒店?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，努?力完成全年?銷售任務(wù)，?開拓創(chuàng)新，?團(tuán)結(jié)拼搏，?創(chuàng)造營銷部?的新形象、?新境界。酒店銷售部2023年工作計(jì)劃（二）?為了能夠在?競爭日趨激?烈的酒店行?業(yè)中扎根并?占有優(yōu)勢，?獲得更多的?客戶，提高?業(yè)績，為酒?店創(chuàng)造更多?的效益以及?自我的突破?，本人制定?___年工?作計(jì)劃如下?：一、建?立完整詳細(xì)?的客戶檔案?以及資料?建立完善的?客戶檔案，?對賓客按簽?單重點(diǎn)客戶?，會議接待?客戶，有發(fā)?展?jié)摿Φ目?戶等進(jìn)行分?類建檔，詳?細(xì)記錄客戶?的所在單位?，聯(lián)系人姓?名，地址，?全年消費(fèi)金?額及給該單?位的折扣等?，建立與保?持同政府機(jī)?關(guān)團(tuán)體，各?企事業(yè)單位?、企業(yè)家等?重要客戶的?業(yè)務(wù)聯(lián)系，?為了鞏固老?客戶和發(fā)展?新客戶，除?了日常定期?和不定期對?客戶進(jìn)行銷?售訪問外，?在年終歲末?或重大節(jié)假?日及客戶的?生日，通過?電話、發(fā)送?信息等平臺?為客戶送去?我們的祝福?。計(jì)劃__?_年逐漸籌?辦客戶答謝?會，以加強(qiáng)?與客戶的感?情交流，聽?取客戶意見?。二、開?拓創(chuàng)新，開?拓市場，爭?取客源今?年銷售將配?合酒店整體?新的營銷體?制，重新制?訂并完善_?__年銷售?任務(wù)計(jì)劃及?業(yè)績考核，?提高銷售代?表的工資待?遇，激發(fā)、?調(diào)動營銷人?員的積極性?。以月度營?銷任務(wù)完成?情況及工作?日記志綜合?考核營銷代?表。督促營?銷代表，通?過各種方式?爭取團(tuán)體和?散客客戶，?穩(wěn)定老客戶?，發(fā)展新客?戶，并在拜?訪中及時(shí)了?解收集賓客?意見及建議?，反饋給有?關(guān)部門及總?經(jīng)理室。?計(jì)劃人員編?制具體為_?__人，明?年加強(qiáng)酒店?招聘工作，?填補(bǔ)空缺崗?位。強(qiáng)調(diào)?團(tuán)隊(duì)精神，?將部門經(jīng)理?及營銷代表?的工薪發(fā)放?與整個(gè)部門?總?cè)蝿?wù)相結(jié)?合，強(qiáng)調(diào)互?相合作，互?相幫助，營?造一個(gè)和諧?、積極的工?作團(tuán)體。?三、熱情接?待，服務(wù)周?到接待團(tuán)?體、會議、?客戶，要做?到全程跟蹤?服務(wù)，“全?天侯”服務(wù)?，注意服務(wù)?形象和儀表?，熱情周到?，針對各類?賓客進(jìn)行特?殊和有針對?性服務(wù)，限?度滿足賓客?的精神和物?質(zhì)需求。向?客戶征求意?見，了解客?戶的需求，?及時(shí)調(diào)整營?銷方案。?做好超值服?務(wù)，用細(xì)節(jié)?去感動每一?位客人。?四、密切合?作，主動協(xié)?調(diào)與酒店?其他部門接?好業(yè)務(wù)結(jié)合?工作，密切?配合，根據(jù)?賓客的需求?，主動與酒?店其他部門?密切聯(lián)系，?互相配合，?充分發(fā)揮酒?店整體營銷?活力，創(chuàng)造?效益。五?、加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高銷售?技巧爭取?空閑時(shí)間加?強(qiáng)自身學(xué)習(xí)?銷售技巧，?對本部門人?員做好培訓(xùn)?工作，提高?銷售水平。?隨著酒店?和市場不斷?快速發(fā)展，?可以預(yù)料我?們今后的工?作更加繁重?，要求也更?高，需掌握?的知識更高?、更廣，為?此，我將更?加努力學(xué)習(xí)?，提高文化?素質(zhì)和各種?工作技能，?為酒店盡應(yīng)?有的貢獻(xiàn)。?酒店銷售部2023年工作計(jì)劃（三）為了實(shí)現(xiàn)?___年的?銷售目標(biāo)，?結(jié)合公司和?市場實(shí)際情?況，確定_?__年幾項(xiàng)?工作重點(diǎn)：?一、擴(kuò)大?銷售隊(duì)伍，?加強(qiáng)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)人才的?引進(jìn)和培養(yǎng)?是最根本的?，也是最核?心的，人才?是第一生產(chǎn)?力。企業(yè)無?人則止，加?大人才的引?進(jìn)大量補(bǔ)充?公司的新鮮?血液。鐵打?的營盤流水?的兵，所以?在留著合理?的人才上下?功夫。在選?好人，用好?人，用對人?。加強(qiáng)和公?司辦公室人?溝通，多選?拔和引進(jìn)優(yōu)?秀銷售人員?，利用自己?的關(guān)系，整?合一部分業(yè)?務(wù)人員，利?用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)?介紹的策略?，多爭取業(yè)?務(wù)人員，加?大招聘工作?的力度，前?期完善公司?的人員配置?和銷售隊(duì)伍?的建立。另?外市場上去?招一些成熟?的技術(shù)和業(yè)?務(wù)人員。自?己計(jì)劃將工?作重點(diǎn)放在?榜樣的樹立?和新榜樣的?培養(yǎng)上，一?是主要做好?幾個(gè)榜樣樹?立典型。因?為榜樣的力?量是無窮的?。人是有?可塑性的，?并且人是有?惰性的。對?銷售隊(duì)伍的?知識培訓(xùn)，?專業(yè)知識、?銷售知識的?培訓(xùn)始終不?能放松。培?訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊(duì)?伍的建立和?鞏固是很重?要的一種手?段。定期開?展培訓(xùn)，對?業(yè)務(wù)員的心?態(tài)塑造是很?大的好處。?并且根據(jù)業(yè)?務(wù)人員的發(fā)?展，選拔引?進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)?經(jīng)理。業(yè)務(wù)?人員的積極?性才會更高?。二、銷?售渠道完善?，銷售渠道?下沉為確?保完成全年?銷售任務(wù)，?自己平時(shí)就?積極搜集信?息并及時(shí)匯?總，力爭在?新區(qū)域開發(fā)?市場，以擴(kuò)?大產(chǎn)品市場?占有額。合?理有效的分?解目標(biāo)。?市場是公司?的核心競爭?區(qū)，在這要?完善銷售隊(duì)?伍和銷售渠?道。一方面?的人員的配?置，另一方?面是客戶資?源的整合，?客戶員工化?的重點(diǎn)區(qū)域?。要在這里?樹立公司的?榜樣，并且?建立樣板市?場。加以克?隆復(fù)雜。其?他省市以一?部現(xiàn)有業(yè)務(wù)?人員為主，?重點(diǎn)尋找合?作伙伴和一?些大的代理?商。走批發(fā)?路線的公司?在銷售政策?上適當(dāng)放寬?。如果業(yè)務(wù)?人員自己開?拓市場，公?司前期從業(yè)?務(wù)上去扶持?，時(shí)間上一?個(gè)月重點(diǎn)培?養(yǎng)，后期以?技術(shù)上進(jìn)行?扶持利用三?個(gè)月的時(shí)間?進(jìn)行維護(hù)。?三、產(chǎn)品?調(diào)整，不斷?推出優(yōu)惠套?餐產(chǎn)品是?企業(yè)的生命?線，不是我?們想買什么?，而是客戶?想買什么。?我們買的的?客戶想買的?。找到客戶?的需求，才?是根本。所?以產(chǎn)品調(diào)整?要與市場很?好的結(jié)合起?來。另外，?要考慮產(chǎn)品?的利潤，無?利潤的產(chǎn)品?，它就無生?存空間。對?客戶來講，?也是一樣。?客戶不是買?產(chǎn)品，而是?買服務(wù)。追?求提供高優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)，?是不變的法?則。企業(yè)不?是福利院，?所以為企業(yè)?創(chuàng)造價(jià)值化?，就是管理?的最基本要?求。從發(fā)展?才是硬道理?到賺錢才是?硬道理的轉(zhuǎn)?變。一個(gè)?優(yōu)惠套餐的?壽命是有限?的，不斷的?更新新套餐?，一方面顯?示出公司的?實(shí)力，一方?面顯示出公?司的活力。?淘汰無利潤?和不適應(yīng)市?場的方針，?結(jié)合公司業(yè)?務(wù)人員專業(yè)?素質(zhì)，產(chǎn)品?要往三個(gè)有?利于方面調(diào)?整：有利于?公司的發(fā)展?、有利于業(yè)?務(wù)人員的銷?售、有利于?客戶的需求?。酒店銷售部2023年工作計(jì)劃（四）根據(jù)公?司某某年度?深圳地區(qū)總?銷售額__?_億元，銷?量總量__?_萬套的總?目標(biāo)及公司?某某年度的?渠道策略做?出以下工作?計(jì)劃：一?、市場分析?空調(diào)市場?連續(xù)幾年的?價(jià)格戰(zhàn)逐步?啟動了。二?、三級市場?的低端需求?，同時(shí)隨著?城市建設(shè)和?人民生活水?平的不斷提?高以及產(chǎn)品?更新?lián)Q代時(shí)?期的到來帶?動了一級市?場的持續(xù)增?長幅度，從?而帶動了整?體市場容量?的擴(kuò)張。某?某年度內(nèi)銷?總量達(dá)到_?__萬套，?較___年?度增長__?_%.某某?年度預(yù)計(jì)可?達(dá)到___?萬-___?萬套.根據(jù)?行業(yè)數(shù)據(jù)顯?示全球市場?容量在__?_萬套-_?__萬套.?中國市場容?量約為__?_萬套,根?據(jù)區(qū)域市場?份額容量的?劃分,深圳?空調(diào)市場的?容量約為_?__萬套左?右,___?萬套的銷售?目標(biāo)約占市?場份額的_?__%.?目前格蘭仕?在深圳空調(diào)?市場的占有?率約為__?_%左右,?但根據(jù)行業(yè)?數(shù)據(jù)顯示近?幾年一直處?于洗牌階段?，品牌市場?占有率將形?成高度的集?中化。根據(jù)?公司的實(shí)力?及某某年度?的產(chǎn)品線,?公司某某年?度銷售目標(biāo)?完全有可能?實(shí)現(xiàn)。__?_年中國空?調(diào)品牌約有?___個(gè)，?到___年?下降到__?_個(gè)左右,?年均淘汰率?___%。?到___年?在格力、美?的、海爾等?一線品牌的?圍剿下，中?國空調(diào)市場?活躍的品牌?不足___?個(gè)，淘汰率?達(dá)___%?。___年?度LG受到?美國指責(zé)傾?銷;科龍遇?到財(cái)務(wù)問題?，市場份額?急劇下滑。?新科、長虹?、奧克斯也?受到企業(yè)、?品牌等方面?的不良影響?，市場份額?也有所下滑?。日資品牌?如松下、三?菱等品牌在?___年度?受到中國人?民的強(qiáng)烈抵?日情緒的影?響，市場份?額下劃較大?。而格蘭仕?空調(diào)在廣東?市場則呈現(xiàn)?出急速增長?的趨勢。但?深圳市場基?礎(chǔ)比較薄弱?，團(tuán)隊(duì)還比?較年輕，品?牌影響力還?需要鞏固與?拓展。根據(jù)?以上情況做?以下工作規(guī)?劃。二、?工作規(guī)劃?根據(jù)以上情?況在某某年?度計(jì)劃主抓?六項(xiàng)工作:?1、銷售?業(yè)績根據(jù)?公司下達(dá)的?年銷任務(wù)，?月銷售任務(wù)?。根據(jù)市場?具體情況進(jìn)?行分解。分?解到每月、?每周、每日?。以每月、?每周、每日?的銷售目標(biāo)?分解到各個(gè)?系統(tǒng)及各個(gè)?門店，完成?各個(gè)時(shí)段的?銷售任務(wù)。?并在完成任?務(wù)的基礎(chǔ)上?，提高銷售?業(yè)績。主要?手段是：提?高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)?，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?管理，開展?各種促銷活?動，制定獎(jiǎng)?罰制度及激?勵(lì)方案(根?據(jù)市場情況?及各時(shí)間段?的實(shí)際情況?進(jìn)行)此項(xiàng)?工作不分淡?旺季時(shí)時(shí)主?抓。在銷售?旺季針對國?美、蘇寧等?專業(yè)家電系?統(tǒng)實(shí)施力度?較大的銷售?促進(jìn)活動，?強(qiáng)勢推進(jìn)大?型終端。?2、K/A?、代理商管?理及關(guān)系維?護(hù)針對現(xiàn)?有的K/A?客戶、代理?商或?qū)⑼卣?的K/A及?代理商進(jìn)行?有效管理及?關(guān)系維護(hù)，?對各個(gè)K/?A客戶及代?理商建立客?戶檔案，了?解前期銷售?情況及實(shí)力?情況，進(jìn)行?公司的企業(yè)?文化傳播和?公司某某年?度的新產(chǎn)品?傳播。此項(xiàng)?工作在__?_月末完成?。在旺季結(jié)?束后和旺季?來臨前不定?時(shí)的進(jìn)行傳?播。了解各?K/A及代?理商負(fù)責(zé)人?的基本情況?進(jìn)行定期拜?訪，進(jìn)行有?效溝通。?3、品牌及?產(chǎn)品推廣?品牌及產(chǎn)品?推廣在__?_年至某某?年度配合及?執(zhí)行公司的?定期品牌宣?傳及產(chǎn)品推?廣活動，并?策劃一些投?入成本，較?低的公共關(guān)?系宣傳活動?，提升品牌?形象。如格?蘭仕空調(diào)健?康、環(huán)保、?愛我家等公?益活動。有?可能的情況?下與各個(gè)K?/A系統(tǒng)聯(lián)?合進(jìn)行推廣?，不但可以?擴(kuò)大影響力?，還可以建?立良好的客?情關(guān)系。產(chǎn)?品推廣主要?進(jìn)行一些路?演或戶外靜?態(tài)展示進(jìn)行?一些產(chǎn)品推?廣和正常營?業(yè)推廣。?4、終端布?置(配合業(yè)?務(wù)條線的渠?道拓展)?根據(jù)公司的?___年度?的銷售目標(biāo)?，渠道網(wǎng)點(diǎn)?普及還會大?量的增加，?根據(jù)此種情?況隨時(shí)、隨?地積極配合?業(yè)務(wù)部門的?工作，積極?配合店中店?、園中園、?店中柜