第9章-導(dǎo)游的語(yǔ)言技能課件

第9章導(dǎo)游的語(yǔ)言技能第一節(jié)導(dǎo)游語(yǔ)言的魅力第9章導(dǎo)游的語(yǔ)言技能第一節(jié)導(dǎo)游語(yǔ)言的魅力1一、導(dǎo)游語(yǔ)言的表達(dá)形式之：（一）口頭語(yǔ)

見面

1、

歡迎語(yǔ)與問(wèn)候語(yǔ)

2、

稱呼

3、

祝愿語(yǔ)

4、

征詢語(yǔ)與委婉語(yǔ)

交談

1、

選擇旅游者感興趣的話題

2、

文明健康的內(nèi)容

3、

善始善終一、導(dǎo)游語(yǔ)言的表達(dá)形式之：2

問(wèn)答

1、

沉著應(yīng)付

2、

明確回答

道歉

1、

真誠(chéng)及時(shí)

2、

方式多樣口頭表達(dá)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言表達(dá)補(bǔ)償法

提醒

回絕

1、

不說(shuō)“不”

2、

婉轉(zhuǎn)說(shuō)“不”

3、

不得不說(shuō)“不”

問(wèn)答3（二）態(tài)勢(shì)語(yǔ)在導(dǎo)游中的運(yùn)用

姿態(tài)語(yǔ)

1、

坐姿語(yǔ)

2、

立姿語(yǔ)講解時(shí)的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言藝術(shù)有站姿、目光、表情、手勢(shì)等。站姿能顯示導(dǎo)游員的風(fēng)度。（二）態(tài)勢(shì)語(yǔ)在導(dǎo)游中的運(yùn)用4一般說(shuō)來(lái),導(dǎo)游人員講解時(shí),身體要挺胸立腰,端正莊重。所謂“站如松,坐如鐘”就是這個(gè)姿態(tài)。導(dǎo)游人員若在車內(nèi)講解,必須站立,面對(duì)客人,肩膀可適當(dāng)倚靠車廂壁,也可用一只手扶著椅背或扶手欄桿。在實(shí)地導(dǎo)游時(shí),一般不要邊走邊講。在講解時(shí),應(yīng)停止行走,面對(duì)客人,把全身重心平均放在腳上,上身要穩(wěn),要擺出一副安定的姿勢(shì)。要注意的是,不可搖搖擺擺,焦躁不安,直立不動(dòng),或把手插在褲兜里,更不要有怪異的動(dòng)作,如抽肩、縮胸、亂搖頭、不停地?cái)[手、舔嘴唇、掐胡子、摒鼻子、擰領(lǐng)帶等等。一般說(shuō)來(lái),導(dǎo)游人員講解時(shí),身體要挺胸立腰,端正莊重。所5

表情語(yǔ)

1、

目光語(yǔ)目光注視的部位目光注視的時(shí)間的長(zhǎng)短目光注視的方式目光導(dǎo)游講解是導(dǎo)游員與游客之間的一種面對(duì)面的互動(dòng)。這種面對(duì)面的互動(dòng),雙方可以進(jìn)行“視覺交往”。游客往往可以通過(guò)調(diào)動(dòng)視覺器官一一眼睛,從導(dǎo)游員的一個(gè)微笑,一種眼神,一個(gè)手勢(shì)中加強(qiáng)對(duì)講解內(nèi)容的理解。講解時(shí),運(yùn)用目光的方法很多,介紹幾種如下:一是目光的聯(lián)結(jié)。這是加強(qiáng)導(dǎo)游員與游客關(guān)系的重要因素。凡是一直低頭或望著毫不相干處,以及翻著眼睛只顧口若懸河的人,是無(wú)法與游客產(chǎn)生溝通的。但目光不能老是盯著一個(gè)人,更不要老是盯著一個(gè)人的眼睛,尤其是異性,否則會(huì)使人反感或使人不自在。

表情語(yǔ)6二是目光的移動(dòng)。導(dǎo)游人員在講解某一景物時(shí),首先要用目光把游客的目光引過(guò)去,然后再及時(shí)收回目光,繼續(xù)投向游客。三是目光的分配。目光要注意統(tǒng)攝全部聽講解的游客,即可把視線落點(diǎn)放在最后邊的游客的頭部,也可不時(shí)環(huán)顧周圍的游客,但切忌只用目光注視面前的一些游客,不然就會(huì)冷落后邊的游客,使他們產(chǎn)生遺棄感。四是眼球的轉(zhuǎn)動(dòng)。當(dāng)你的視線朝向哪方,你的面孔就應(yīng)正對(duì)著哪方,那種只眼球滴溜溜轉(zhuǎn)動(dòng),而頭卻不隨著眼球轉(zhuǎn)動(dòng)的人是令人生厭的。五是講解與視線的統(tǒng)一。當(dāng)講解內(nèi)容中出現(xiàn)甲、乙兩人對(duì)話場(chǎng)面時(shí),在說(shuō)甲的話時(shí),要把視線略微移向一方,在說(shuō)乙的話時(shí),要把視線略微移向另一方,如此可使聽眾產(chǎn)生一種逼真和臨場(chǎng)感。二是目光的移動(dòng)。導(dǎo)游人員在講解某一景物時(shí),首先要用目光把游7

2、

微笑語(yǔ)表情是指眉、眼、鼻、耳、口及面部肌肉運(yùn)動(dòng)所表達(dá)的情感。美國(guó)心理學(xué)家艾伯特·梅拉比安公式:信息的總效果=7%言詞十38%語(yǔ)調(diào)+55%面部表情

2、

微笑語(yǔ)8

手勢(shì)語(yǔ)

1、

握手語(yǔ)先后順序握手力度握手時(shí)間握手忌

2、

手指語(yǔ)手勢(shì) 講解時(shí)的手勢(shì),不僅能強(qiáng)調(diào)或解釋講解的內(nèi)容,而且能生動(dòng)地表達(dá)講解語(yǔ)言所無(wú)法表達(dá)的內(nèi)容,使講解生動(dòng)形象,為游客看得見悟得著。手勢(shì)在講解中的作用有以下三種:

手勢(shì)語(yǔ)9第一,用來(lái)表達(dá)導(dǎo)游講解的情感,使之形象化,具體化,即所謂“情意手勢(shì)”。在說(shuō)“我國(guó)的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)一定會(huì)取得成功”時(shí),可用握拳的手有力地?fù)]動(dòng)一下,既可渲染氣氛,也有助于情感的表達(dá)。第二,用來(lái)指示具體的對(duì)象,即“指示手勢(shì)”。如“現(xiàn)在我們來(lái)到了王府井大街,這里是北京最繁華的商業(yè)街。東邊的(用手指東邊)是東安市場(chǎng),西邊的(用手指西邊)是百貨大樓,這是王府井大街的心臟部分。"第三,用來(lái)模擬狀物,即“象形手勢(shì)”。如:當(dāng)講“有這么大的魚”時(shí),就要用兩手食指比一比。當(dāng)講到“五公斤重的西瓜”時(shí),就要用于比成一個(gè)球形狀。在哪種情況下用哪種手勢(shì),都應(yīng)視講解的內(nèi)容而定。在手勢(shì)的運(yùn)用上必須注意:一要簡(jiǎn)潔,易懂；二要協(xié)調(diào)合拍；三要富有變化；四要節(jié)制使用；五不要使用對(duì)方忌諱的手勢(shì)。第一,用來(lái)表達(dá)導(dǎo)游講解的情感,使之形象化,具體化,即10導(dǎo)游語(yǔ)言的功能*導(dǎo)游詞1、

傳播知識(shí)

有人說(shuō)導(dǎo)游“上知天文，下知地理”，游客通過(guò)導(dǎo)游講解能獲得旅游目的地信息，從而滿足其求知需要。

2、

溝通思想

3、

交流感情導(dǎo)游語(yǔ)言的功能*導(dǎo)游詞11導(dǎo)游語(yǔ)言運(yùn)用的基本要求

1、

語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)適度、優(yōu)美

①

講解時(shí)音量大小、聲音高低要適度，以旅游者聽清為準(zhǔn)。

②

語(yǔ)調(diào)要求正確優(yōu)美、自然，富于變化，有感染力，能激發(fā)游客游興。

2、

掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的節(jié)奏

指說(shuō)話的快慢和語(yǔ)句的斷續(xù)停頓。

加快節(jié)奏

放慢節(jié)奏德國(guó)人哈拉爾德·巴特爾說(shuō)：“講話的藝術(shù)在于適中”。導(dǎo)游語(yǔ)言的音調(diào)應(yīng)把握“適中”原則導(dǎo)游語(yǔ)言運(yùn)用的基本要求

1、

語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)適度、12導(dǎo)游語(yǔ)言的基本要求

1、

正確

①

導(dǎo)游語(yǔ)言的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)法、用詞要正確

②

導(dǎo)游講解的內(nèi)容要正確無(wú)誤、有據(jù)可查

③

觀點(diǎn)正確

導(dǎo)游人員的口語(yǔ)質(zhì)量如何,在很大程度上取決于遣詞用語(yǔ)的準(zhǔn)確性。講解的詞語(yǔ)必須以事實(shí)為依據(jù),準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí),做到就實(shí)論虛,入情入理,切忌空洞無(wú)物,或言過(guò)其實(shí)的詞語(yǔ)。如把二百年歷史的“古跡”夸張為五百年的歷史,動(dòng)不動(dòng)就是“世界上”、“全中國(guó)最美的”、“最高的”、“最大的”、“獨(dú)一無(wú)二的”、“甲天下的”等。導(dǎo)游語(yǔ)言的基本要求

1、

正確13

2、

清楚

①

具有嚴(yán)密的邏輯性，內(nèi)容要層次分明

②

中心內(nèi)容明確，簡(jiǎn)潔明了導(dǎo)游講解的口語(yǔ)要吐字(詞)正確清楚,要正確運(yùn)用自己的發(fā)音器官。無(wú)論是普通話、粵語(yǔ)、閩南語(yǔ),還是外國(guó)語(yǔ)都要力求發(fā)音準(zhǔn)確,吐字(詞)清楚。正確處理好字(詞)和聲音的關(guān)系,是口語(yǔ)表情達(dá)意的基本要求。其次,要講究聲音的清亮圓潤(rùn),避免粗糙生硬,嘶啞的重喉音、鼻音和氣聲,正確運(yùn)用呼吸器官和共鳴腔,使聲音和諧、純正、適度。

2、

清楚143、

生動(dòng)

①

使用形象化的語(yǔ)言

②

適當(dāng)幽默

避免濫用，不能針對(duì)國(guó)家政治宗教信仰等。

③

語(yǔ)言流暢

要求語(yǔ)音清晰、吐字清楚、語(yǔ)言優(yōu)美自然，避免“哦、啊、這個(gè)”之類的雜質(zhì)，盡量口語(yǔ)化。3、

生動(dòng)15在講解內(nèi)容準(zhǔn)確、情感健康的前提下，力求鮮明生動(dòng)，言之有神，切忌死板、老套、平鋪直敘。一般地說(shuō)，導(dǎo)游人員要善于恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用一些修辭手法，如對(duì)比、夸張、比喻、借代、映襯、比擬等來(lái)“美化”自己的語(yǔ)言。只有“美化”了的語(yǔ)言，才能把導(dǎo)游內(nèi)容亦既故事傳說(shuō)、名人軼事、自然風(fēng)物等講得有聲有色，活靈活現(xiàn)，才能產(chǎn)生一種美感，勃發(fā)一種情趣，以強(qiáng)烈的藝術(shù)魅力吸引游客去領(lǐng)會(huì)你所講解的內(nèi)容，體驗(yàn)?zāi)闼鶆?chuàng)造的意境。在講解內(nèi)容準(zhǔn)確、情感健康的前提下，力求鮮明生動(dòng)，言之有神，切16實(shí)例：有位導(dǎo)游員在帶游客去蘇州城外時(shí)，這樣講解道：“蘇州城內(nèi)園林美，城外青山更有趣。那一座座山頭活脫脫像一頭頭猛獸，靈巖山像伏地的大象；天平山像金錢豹；金山像臥龍；虎丘山猶如蹲伏地的猛虎；獅子山的模樣活似回頭望著虎丘的獅子，那是蘇州一景，名叫獅子回望看虎丘?！绷硪晃粚?dǎo)游員在帶游客去蘇州城外時(shí)，是這樣講的：“那是靈巖山；那是天平山；那是金山；那是虎丘山；那就是獅子山?！睂?shí)例：17有位導(dǎo)游員在講岳陽(yáng)樓旁的“三醉亭”（傳說(shuō)詩(shī)酒神仙呂洞賓曾三醉岳陽(yáng)樓，故建此亭）時(shí)說(shuō)：“女士們，先生們！岳陽(yáng)有句俗話，叫做三醉岳陽(yáng)成仙人，各位是不是想成仙呢？”“成仙？當(dāng)然想?。　睅讉€(gè)游客高興地答道。導(dǎo)游員說(shuō)：“大家若想成仙人，有兩個(gè)條件。一是醉酒；二是吟詩(shī)?！笨腿藗儤凡豢芍В械恼f(shuō)會(huì)吟詩(shī)，可惜不會(huì)吟酒；有的說(shuō)會(huì)飲酒，可又不會(huì)吟詩(shī)。氣氛十分活躍。這位導(dǎo)游員又推波助瀾地說(shuō)：“如果誰(shuí)又能飲酒，又會(huì)吟詩(shī)，而且到過(guò)岳陽(yáng)三次，那么就會(huì)想?yún)味促e一樣成仙。如果只會(huì)飲酒，不會(huì)吟詩(shī)，或者只會(huì)吟詩(shī)，不會(huì)飲酒，那就只能半人半仙了。”有位導(dǎo)游員在講岳陽(yáng)樓旁的“三醉亭”（傳說(shuō)詩(shī)酒神仙呂洞賓曾三醉18

靈活

因人而異、因地而異、因時(shí)而異導(dǎo)游講解詞多源于書面語(yǔ)言,這就要求導(dǎo)游人員在講解之前或講解之中把它改說(shuō)成口頭語(yǔ)。其基本方法有兩種:一是改變用詞,也就是用通俗的詞語(yǔ),如,體軀一軀體、身體;然而一可是、但是；；仿佛一好像、活像；秉性耿介一性格直率；蜿蜿逶逶一彎彎曲曲,等。二是改變句式,如書面語(yǔ):“閬中巴巴寺也叫久照寺,是伊斯蘭教嘎德勒葉教門中第一位來(lái)我國(guó)傳教的前清大老師祖穆罕默德教徒阿卜董喇希的墓地?！笨陬^語(yǔ):“閬中巴巴寺,又叫久照寺,是一個(gè)穆罕默德教徒的墓地,他名叫阿卜董喇希,是伊斯蘭教嘎德勒葉教門中,第一個(gè)到我國(guó)傳教的前請(qǐng)大老師祖的教徒。”口語(yǔ)化的句子一般比較短小,雖然也有屬于長(zhǎng)句的,但一般要在中間拉開距離,分出幾一個(gè)小句子來(lái),如:“這座大佛高17米,他的頭發(fā)就有14米長(zhǎng),10米寬,頭頂中心的螺善可以放一個(gè)大圓桌,大佛的腳背有8米多寬,站100個(gè)人,一點(diǎn)也不擁擠?！?/p>

靈活19一、簡(jiǎn)單概述法二、分段講解法三、突出重點(diǎn)法四、觸景生情法五、虛實(shí)結(jié)合法六、問(wèn)答法七、懸念法八、類比法九、畫龍點(diǎn)睛法十、妙用數(shù)字法十一、點(diǎn)面結(jié)合法一、簡(jiǎn)單概述法20第9章導(dǎo)游的語(yǔ)言技能第一節(jié)導(dǎo)游語(yǔ)言的魅力第9章導(dǎo)游的語(yǔ)言技能第一節(jié)導(dǎo)游語(yǔ)言的魅力21一、導(dǎo)游語(yǔ)言的表達(dá)形式之：（一）口頭語(yǔ)

見面

1、

歡迎語(yǔ)與問(wèn)候語(yǔ)

2、

稱呼

3、

祝愿語(yǔ)

4、

征詢語(yǔ)與委婉語(yǔ)

交談

1、

選擇旅游者感興趣的話題

2、

文明健康的內(nèi)容

3、

善始善終一、導(dǎo)游語(yǔ)言的表達(dá)形式之：22

問(wèn)答

1、

沉著應(yīng)付

2、

明確回答

道歉

1、

真誠(chéng)及時(shí)

2、

方式多樣口頭表達(dá)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言表達(dá)補(bǔ)償法

提醒

回絕

1、

不說(shuō)“不”

2、

婉轉(zhuǎn)說(shuō)“不”

3、

不得不說(shuō)“不”

問(wèn)答23（二）態(tài)勢(shì)語(yǔ)在導(dǎo)游中的運(yùn)用

姿態(tài)語(yǔ)

1、

坐姿語(yǔ)

2、

立姿語(yǔ)講解時(shí)的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言藝術(shù)有站姿、目光、表情、手勢(shì)等。站姿能顯示導(dǎo)游員的風(fēng)度。（二）態(tài)勢(shì)語(yǔ)在導(dǎo)游中的運(yùn)用24一般說(shuō)來(lái),導(dǎo)游人員講解時(shí),身體要挺胸立腰,端正莊重。所謂“站如松,坐如鐘”就是這個(gè)姿態(tài)。導(dǎo)游人員若在車內(nèi)講解,必須站立,面對(duì)客人,肩膀可適當(dāng)倚靠車廂壁,也可用一只手扶著椅背或扶手欄桿。在實(shí)地導(dǎo)游時(shí),一般不要邊走邊講。在講解時(shí),應(yīng)停止行走,面對(duì)客人,把全身重心平均放在腳上,上身要穩(wěn),要擺出一副安定的姿勢(shì)。要注意的是,不可搖搖擺擺,焦躁不安,直立不動(dòng),或把手插在褲兜里,更不要有怪異的動(dòng)作,如抽肩、縮胸、亂搖頭、不停地?cái)[手、舔嘴唇、掐胡子、摒鼻子、擰領(lǐng)帶等等。一般說(shuō)來(lái),導(dǎo)游人員講解時(shí),身體要挺胸立腰,端正莊重。所25

表情語(yǔ)

1、

目光語(yǔ)目光注視的部位目光注視的時(shí)間的長(zhǎng)短目光注視的方式目光導(dǎo)游講解是導(dǎo)游員與游客之間的一種面對(duì)面的互動(dòng)。這種面對(duì)面的互動(dòng),雙方可以進(jìn)行“視覺交往”。游客往往可以通過(guò)調(diào)動(dòng)視覺器官一一眼睛,從導(dǎo)游員的一個(gè)微笑,一種眼神,一個(gè)手勢(shì)中加強(qiáng)對(duì)講解內(nèi)容的理解。講解時(shí),運(yùn)用目光的方法很多,介紹幾種如下:一是目光的聯(lián)結(jié)。這是加強(qiáng)導(dǎo)游員與游客關(guān)系的重要因素。凡是一直低頭或望著毫不相干處,以及翻著眼睛只顧口若懸河的人,是無(wú)法與游客產(chǎn)生溝通的。但目光不能老是盯著一個(gè)人,更不要老是盯著一個(gè)人的眼睛,尤其是異性,否則會(huì)使人反感或使人不自在。

表情語(yǔ)26二是目光的移動(dòng)。導(dǎo)游人員在講解某一景物時(shí),首先要用目光把游客的目光引過(guò)去,然后再及時(shí)收回目光,繼續(xù)投向游客。三是目光的分配。目光要注意統(tǒng)攝全部聽講解的游客,即可把視線落點(diǎn)放在最后邊的游客的頭部,也可不時(shí)環(huán)顧周圍的游客,但切忌只用目光注視面前的一些游客,不然就會(huì)冷落后邊的游客,使他們產(chǎn)生遺棄感。四是眼球的轉(zhuǎn)動(dòng)。當(dāng)你的視線朝向哪方,你的面孔就應(yīng)正對(duì)著哪方,那種只眼球滴溜溜轉(zhuǎn)動(dòng),而頭卻不隨著眼球轉(zhuǎn)動(dòng)的人是令人生厭的。五是講解與視線的統(tǒng)一。當(dāng)講解內(nèi)容中出現(xiàn)甲、乙兩人對(duì)話場(chǎng)面時(shí),在說(shuō)甲的話時(shí),要把視線略微移向一方,在說(shuō)乙的話時(shí),要把視線略微移向另一方,如此可使聽眾產(chǎn)生一種逼真和臨場(chǎng)感。二是目光的移動(dòng)。導(dǎo)游人員在講解某一景物時(shí),首先要用目光把游27

2、

微笑語(yǔ)表情是指眉、眼、鼻、耳、口及面部肌肉運(yùn)動(dòng)所表達(dá)的情感。美國(guó)心理學(xué)家艾伯特·梅拉比安公式:信息的總效果=7%言詞十38%語(yǔ)調(diào)+55%面部表情

2、

微笑語(yǔ)28

手勢(shì)語(yǔ)

1、

握手語(yǔ)先后順序握手力度握手時(shí)間握手忌

2、

手指語(yǔ)手勢(shì) 講解時(shí)的手勢(shì),不僅能強(qiáng)調(diào)或解釋講解的內(nèi)容,而且能生動(dòng)地表達(dá)講解語(yǔ)言所無(wú)法表達(dá)的內(nèi)容,使講解生動(dòng)形象,為游客看得見悟得著。手勢(shì)在講解中的作用有以下三種:

手勢(shì)語(yǔ)29第一,用來(lái)表達(dá)導(dǎo)游講解的情感,使之形象化,具體化,即所謂“情意手勢(shì)”。在說(shuō)“我國(guó)的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)一定會(huì)取得成功”時(shí),可用握拳的手有力地?fù)]動(dòng)一下,既可渲染氣氛,也有助于情感的表達(dá)。第二,用來(lái)指示具體的對(duì)象,即“指示手勢(shì)”。如“現(xiàn)在我們來(lái)到了王府井大街,這里是北京最繁華的商業(yè)街。東邊的(用手指東邊)是東安市場(chǎng),西邊的(用手指西邊)是百貨大樓,這是王府井大街的心臟部分。"第三,用來(lái)模擬狀物,即“象形手勢(shì)”。如:當(dāng)講“有這么大的魚”時(shí),就要用兩手食指比一比。當(dāng)講到“五公斤重的西瓜”時(shí),就要用于比成一個(gè)球形狀。在哪種情況下用哪種手勢(shì),都應(yīng)視講解的內(nèi)容而定。在手勢(shì)的運(yùn)用上必須注意:一要簡(jiǎn)潔,易懂；二要協(xié)調(diào)合拍；三要富有變化；四要節(jié)制使用；五不要使用對(duì)方忌諱的手勢(shì)。第一,用來(lái)表達(dá)導(dǎo)游講解的情感,使之形象化,具體化,即30導(dǎo)游語(yǔ)言的功能*導(dǎo)游詞1、

傳播知識(shí)

有人說(shuō)導(dǎo)游“上知天文，下知地理”，游客通過(guò)導(dǎo)游講解能獲得旅游目的地信息，從而滿足其求知需要。

2、

溝通思想

3、

交流感情導(dǎo)游語(yǔ)言的功能*導(dǎo)游詞31導(dǎo)游語(yǔ)言運(yùn)用的基本要求

1、

語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)適度、優(yōu)美

①

講解時(shí)音量大小、聲音高低要適度，以旅游者聽清為準(zhǔn)。

②

語(yǔ)調(diào)要求正確優(yōu)美、自然，富于變化，有感染力，能激發(fā)游客游興。

2、

掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的節(jié)奏

指說(shuō)話的快慢和語(yǔ)句的斷續(xù)停頓。

加快節(jié)奏

放慢節(jié)奏德國(guó)人哈拉爾德·巴特爾說(shuō)：“講話的藝術(shù)在于適中”。導(dǎo)游語(yǔ)言的音調(diào)應(yīng)把握“適中”原則導(dǎo)游語(yǔ)言運(yùn)用的基本要求

1、

語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)適度、32導(dǎo)游語(yǔ)言的基本要求

1、

正確

①

導(dǎo)游語(yǔ)言的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)法、用詞要正確

②

導(dǎo)游講解的內(nèi)容要正確無(wú)誤、有據(jù)可查

③

觀點(diǎn)正確

導(dǎo)游人員的口語(yǔ)質(zhì)量如何,在很大程度上取決于遣詞用語(yǔ)的準(zhǔn)確性。講解的詞語(yǔ)必須以事實(shí)為依據(jù),準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí),做到就實(shí)論虛,入情入理,切忌空洞無(wú)物,或言過(guò)其實(shí)的詞語(yǔ)。如把二百年歷史的“古跡”夸張為五百年的歷史,動(dòng)不動(dòng)就是“世界上”、“全中國(guó)最美的”、“最高的”、“最大的”、“獨(dú)一無(wú)二的”、“甲天下的”等。導(dǎo)游語(yǔ)言的基本要求

1、

正確33

2、

清楚

①

具有嚴(yán)密的邏輯性，內(nèi)容要層次分明

②

中心內(nèi)容明確，簡(jiǎn)潔明了導(dǎo)游講解的口語(yǔ)要吐字(詞)正確清楚,要正確運(yùn)用自己的發(fā)音器官。無(wú)論是普通話、粵語(yǔ)、閩南語(yǔ),還是外國(guó)語(yǔ)都要力求發(fā)音準(zhǔn)確,吐字(詞)清楚。正確處理好字(詞)和聲音的關(guān)系,是口語(yǔ)表情達(dá)意的基本要求。其次,要講究聲音的清亮圓潤(rùn),避免粗糙生硬,嘶啞的重喉音、鼻音和氣聲,正確運(yùn)用呼吸器官和共鳴腔,使聲音和諧、純正、適度。

2、

清楚343、

生動(dòng)

①

使用形象化的語(yǔ)言

②

適當(dāng)幽默

避免濫用，不能針對(duì)國(guó)家政治宗教信仰等。

③

語(yǔ)言流暢

要求語(yǔ)音清晰、吐字清楚、語(yǔ)言優(yōu)美自然，避免“哦、啊、這個(gè)”之類的雜質(zhì)，盡量口語(yǔ)化。3、

生動(dòng)35在講解內(nèi)容準(zhǔn)確、情感健康的前提下，力求鮮明生動(dòng)，言之有神，切忌死板、老套、平鋪直敘。一般地說(shuō)，導(dǎo)游人員要善于恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用一些修辭手法，如對(duì)比、夸張、比喻、借代、映襯、比擬等來(lái)“美化”自己的語(yǔ)言。只有“美化”了的語(yǔ)言，才能把導(dǎo)游內(nèi)容亦既故事傳說(shuō)、名人軼事、自然風(fēng)物等講得有聲有色，活靈活現(xiàn)，才能產(chǎn)生一種美感，勃發(fā)一種情趣，以強(qiáng)烈的藝術(shù)魅力吸引游客去領(lǐng)會(huì)你所講解的內(nèi)容，體驗(yàn)?zāi)闼鶆?chuàng)造的意境。在講解內(nèi)容準(zhǔn)確、情感健康的前提下，力求鮮明生動(dòng)，言之有神，切36實(shí)例：有位導(dǎo)游員在帶游客去蘇州城外時(shí)，這樣講解道：“蘇州城內(nèi)園林美，城外青山更有趣。那一座座山頭活脫脫像一頭頭猛獸，靈巖山像伏地的大象；天平山像金錢豹；金山像臥龍；虎丘山猶如蹲伏地的猛虎；獅子山的模樣活似回頭望著虎丘的獅子，那是蘇州一景，名叫獅子回望看虎丘?！绷硪晃粚?dǎo)游員在帶游客去蘇州城外時(shí)，是這樣