酒店銷售經(jīng)理工作計(jì)劃范文（3篇）

酒店銷售經(jīng)理工作計(jì)劃范文一、?建立酒店?duì)I?銷公關(guān)通訊?聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今?年重點(diǎn)工作?之一建立完?善的客戶檔?案，對(duì)賓客?按簽單重點(diǎn)?客戶，會(huì)議?接待客戶，?有發(fā)展?jié)摿?的客戶等進(jìn)?行分類建檔?，詳細(xì)記錄?客戶的所在?單位，聯(lián)系?人姓名，地?址，全年消?費(fèi)金額及給?該單位的折?扣等，建立?與保持同政?府機(jī)關(guān)團(tuán)體?，各企事業(yè)?單位，商人?知名人士，?企業(yè)家等重?要客戶的業(yè)?務(wù)聯(lián)系，為?了鞏固老客?戶和發(fā)展新?客戶，除了?日常定期和?不定期對(duì)客?戶進(jìn)行銷售?訪問外，在?年終歲末或?重大節(jié)假日?及客戶的生?日，通過電?話、發(fā)送信?息等平臺(tái)為?客戶送去我?們的祝福。?今年計(jì)劃在?適當(dāng)時(shí)期召?開次大型客?戶答謝聯(lián)絡(luò)?會(huì)，以加強(qiáng)?與客戶的感?情交流，聽?取客戶意見?。二、開?拓創(chuàng)新，建?立靈活的激?勵(lì)營銷機(jī)制?。開拓市?場，爭取客?源。今年?duì)I?銷部將配合?酒店整體新?的營銷體制?，重新制訂?完善___?年市場營銷?部銷售任務(wù)?計(jì)劃及業(yè)績?考核管理實(shí)?施細(xì)則，提?高營銷代表?的工資待遇?，激發(fā)、調(diào)?動(dòng)營銷人員?的積極性。?營銷代表實(shí)?行工作日記?志，每工作?日必須完成?拜訪兩戶新?客戶，三戶?老客戶，四?個(gè)聯(lián)絡(luò)電話?的二、三、?四工作步驟?，以月度營?銷任務(wù)完成?情況及工作?日記志綜合?考核營銷代?表。督促營?銷代表，通?過各種方式?爭取團(tuán)體和?散客客戶，?穩(wěn)定老客戶?，發(fā)展新客?戶，并在拜?訪中及時(shí)了?解收集賓客?意見及建議?，反饋給有?關(guān)部門及總?經(jīng)理室。?強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精?神，將部門?經(jīng)理及營銷?代表的工薪?發(fā)放與整個(gè)?部門總?cè)蝿?wù)?相結(jié)合，強(qiáng)?調(diào)互相合作?，互相幫助?，營造一個(gè)?和諧、積極?的工作團(tuán)體?。三、熱?情接待，服?務(wù)周到接?待團(tuán)體、會(huì)?議、客戶，?要做到全程?跟蹤服務(wù)，?“全天侯”?服務(wù)，注意?服務(wù)形象和?儀表，熱情?周到，針對(duì)?各類賓客進(jìn)?行特殊和有?針對(duì)性服務(wù)?，最大限度?滿足賓客的?精神和物質(zhì)?需求。制作?會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)?查表，向客?戶征求意見?，了解客戶?的需求，及?時(shí)調(diào)整營銷?方案。首?先決定清洗?和維護(hù)鍋爐?，對(duì)我們的?全自動(dòng)燃鍋?爐進(jìn)行一次?系列性全面?的保養(yǎng)工作?，同時(shí)為節(jié)?省燃油和減?少鍋爐的維?害，我們將?對(duì)水質(zhì)進(jìn)行?全面處理。?近期我將?帶領(lǐng)工程部?所有員工對(duì)?發(fā)電機(jī)和高?低壓配電系?統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)?的檢查維護(hù)?、修復(fù)工作?，發(fā)電機(jī)和?配電線路從?酒店建起到?現(xiàn)在已經(jīng)好?多年，每一?分鐘都在工?作，每一年?都在保養(yǎng)維?護(hù)如今又到?了該維護(hù)的?時(shí)期了，這?些系統(tǒng)都已?有部份的磨?損和損壞，?所以我們必?需在近期展?開對(duì)發(fā)電機(jī)?和配電系統(tǒng)?的檢查、維?護(hù)、清洗、?修復(fù)和加強(qiáng)?管理和訓(xùn)練?等工作。?酒店一、二?樓已開始將?由外包工建?筑工司進(jìn)行?緊張的改建?，我和工程?部所有成員?將會(huì)對(duì)這些?工程進(jìn)行質(zhì)?量和技術(shù)監(jiān)?督檢察，并?從中協(xié)助在?新年黃金周?前使其順利?完工。待?解決的問題?：為加強(qiáng)?自身技術(shù)和?管理能力也?為更好的和?各部員工勾?通、聯(lián)系、?配合，在今?后我會(huì)更積?極地去對(duì)待?工作，同時(shí)?展開對(duì)新進(jìn)?員工進(jìn)行電?腦的正常使?用及簡單故?障排除和各?種常用家電?設(shè)備技術(shù)上?的陪訓(xùn).?對(duì)酒店各部?門電腦系統(tǒng)?和周邊設(shè)備?進(jìn)行撿查、?保養(yǎng)、修理?。另外由?于洗衣房設(shè)?備老化，又?在高溫和各?種酸咸水中?工作，經(jīng)常?出現(xiàn)故障，?我也將會(huì)在?今后的工作?中加強(qiáng)管理?和維護(hù)讓其?能保持工作?正常。由?于太陽能的?老化和表面?污垢，一到?冷天或太陽?不好就會(huì)熱?水不夠用，?客人時(shí)不時(shí)?提出水不夠?熱，為了減?少這種情況?，我也將在?后期的工作?中進(jìn)行撿查?和處理，并?在近期會(huì)對(duì)?其進(jìn)行玻璃?表面清洗工?作。盡量改?善水循環(huán)系?統(tǒng)。水泵?房的電機(jī)控?制系統(tǒng)的已?有一些失靈?，或是損壞?，也需要一?個(gè)技術(shù)能力?比較強(qiáng)的人?去撿查修理?。緊跟而來?的是對(duì)弱電?消防系統(tǒng)進(jìn)?行全面系統(tǒng)?的檢查及故?障處理，眾?所周知酒店?的消防報(bào)警?監(jiān)控系都有?很大程度上?的損壞，為?了明年的消?防安全和酒?店所有人員?的人身安全?，急需進(jìn)行?更換和修復(fù)?，讓其能保?持正常的工?作壯態(tài)。?在此，工作?中我還會(huì)不?斷的學(xué)習(xí)、?借鑒，提高?自身素質(zhì)、?技術(shù)、管理?水平，以求?完美。展?看未來，我?對(duì)自己充滿?信心，對(duì)工?作我全身充?滿精神和力?量，在__?_酒店有我?理想和美好?未來的憧境?。酒店銷售經(jīng)理工作計(jì)劃范文（二）?1.制訂本?部門工作計(jì)?劃制訂營?銷部年度工?作計(jì)劃、每?月工作計(jì)劃?，審核各班?組工作計(jì)劃?;根據(jù)酒店?安排.分析?營銷部人員?配備及各班?組工作狀況?.制訂全年?人員配置計(jì)?劃。根據(jù)崗?位特點(diǎn)、業(yè)?務(wù)需要、人?員素質(zhì)用所?需達(dá)到的目?標(biāo)，對(duì)各班?組及員工進(jìn)?行合理分工?。2.明?確各班組崗?位職責(zé)，職?責(zé)范圍，工?作程序，管?理細(xì)則用各?項(xiàng)規(guī)章制度?，直接參與?和指導(dǎo)各項(xiàng)?計(jì)劃的落實(shí)?和完成.?3.檢查各?項(xiàng)工作每?日直接參與?部分日常銷?售工作，檢?查，督導(dǎo)員?工的服務(wù)態(tài)?度，操作程?度和標(biāo)準(zhǔn)是?否規(guī)范.檢?查各班組和?各班次的工?作記錄.檢?查領(lǐng)班的在?崗情況，考?核狀況和完?成任務(wù)情況?。每月定期?對(duì)部門主管?進(jìn)行營銷業(yè)?務(wù)知識(shí)和管?理知識(shí)的培?訓(xùn)與考核;?每周定期與?部門員工溝?通兩次，了?解員工的思?想狀況。?___組織?并參加各項(xiàng)?會(huì)議參加?酒店每日辦?公晨會(huì);參?加酒店每月?的總結(jié)會(huì)議?，匯報(bào)工作?，聽取酒店?決策層指示?;組織部門?每周一召開?領(lǐng)班例會(huì)，?研討上周工?作問題，布?置本周工作?;組織部門?每周二召開?員工例會(huì)，?總結(jié)上周工?作，布置本?周工作;必?要時(shí)組織部?門人員召開?專題研討會(huì)?。5.指?導(dǎo)或直接參?與對(duì)顧客意?見的處理?滿足顧客的?合理要求;?引導(dǎo)違紀(jì)員?工，并適當(dāng)?處罰，以此?告誡其他員?工。6.?總結(jié)、評(píng)估?與調(diào)整每?月、每季、?年度總結(jié)本?部門的工作?和營業(yè)收人?情況，向酒?店作出書面?匯報(bào);每日?聽取各營銷?組的工作匯?報(bào)。掌握部?門的工作情?況和客房的?銷售情況，?并布置當(dāng)日?工作;根據(jù)?收到的顧客?反饋意見，?及時(shí)調(diào)整、?改善服務(wù);?負(fù)責(zé)與其他?部門進(jìn)行協(xié)?調(diào)、溝通;?簽署和審核?部門的文件?、報(bào)表;根?據(jù)工作需要?和人員狀況?，調(diào)整部分?崗位人員;?盡可能掌握?顧客信息，?完善內(nèi)部管?理，提高服?務(wù)質(zhì)量;部?門人員進(jìn)行?日、周、月?的工作業(yè)績?評(píng)估。酒店銷售經(jīng)理工作計(jì)劃范文（三）更好的?提升酒店效?益指標(biāo)，業(yè)?務(wù)指標(biāo)、服?務(wù)指標(biāo)等各?項(xiàng)指標(biāo)，未?來一年我有?以下工作計(jì)?劃：一、?宣傳與推廣?1、在酒?店各項(xiàng)指標(biāo)?不斷更新不?斷創(chuàng)新不斷?提升的情況?下，我們將?時(shí)刻更新新?的推廣信息?及新的推廣?內(nèi)容，使得?每一位客戶?能夠隨時(shí)了?解酒店在不?斷創(chuàng)新不斷?提升的信息?，讓客戶始?終覺得酒店?有探索之處?，增強(qiáng)客戶?消費(fèi)潛力。?2、在酒?店特殊體質(zhì)?范圍內(nèi)，擴(kuò)?大對(duì)酒店整?體的宣傳與?推廣;我們?將繼續(xù)利用?網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)?業(yè)，電話通?訊產(chǎn)業(yè)、渠?道客戶資源?、企事業(yè)公?司資源等各?種營銷方式?，將酒店各?項(xiàng)產(chǎn)品信息?傳遞到每一?個(gè)推廣平臺(tái)?和每一家企?業(yè)公司，力?爭做到每位?客戶都知曉?青島神劍樓?酒店的詳細(xì)?情況。3?、旅游市場?的推廣;來?年我們將選?擇適合我們?酒店的旅游?公司進(jìn)行合?作，將酒店?的詳細(xì)產(chǎn)品?資料和新的?報(bào)價(jià)體系大?批量的傳遞?給全國各地?的旅游公司?，提高酒店?在旅游市場?的份額和知?名度，提高?酒店的入住?率。二、?開發(fā)側(cè)重市?場因酒店?的特殊情況?和局限性，?我們將針對(duì)?銷售市場進(jìn)?行保底側(cè)重?開發(fā)方式;?將旅游公司?作為酒店的?墊底資源客?戶;側(cè)重開?發(fā)會(huì)議市場?，婚宴市場?，協(xié)議散客?市場、網(wǎng)絡(luò)?客戶資源，?各項(xiàng)餐飲市?場，控制好?酒店的相關(guān)?客戶架構(gòu)，?使客戶資源?高端化，商?務(wù)化、穩(wěn)定?化，建立長?久固定的客?戶消費(fèi)群體?。三、加?強(qiáng)銷售引導(dǎo)?消費(fèi)引導(dǎo)?消費(fèi)者消費(fèi)?是競爭的結(jié)?果，提高消?費(fèi)者消費(fèi)能?力和引導(dǎo)消?費(fèi)者入店消?費(fèi)，是酒店?引導(dǎo)消費(fèi)者?消費(fèi)的核心?，引導(dǎo)消費(fèi)?的基本知識(shí)?;1.通?過宣傳來引?導(dǎo)消費(fèi)者入?店消費(fèi)。?2.通過加?強(qiáng)服務(wù)來加?強(qiáng)消費(fèi)者消?費(fèi)。3.?通過消費(fèi)者?感觀來提高?消費(fèi)者消費(fèi)?。四、組?建精良的營?銷團(tuán)隊(duì)一?個(gè)合格的營?銷人員具備?著豐富的綜?合實(shí)力，具?備著高素質(zhì)?，高水準(zhǔn)，?高效率的綜?合素質(zhì)!?1、建立完?整的銷售管?理制度和銷?售工作流程?。2.提?高營銷人員?的專業(yè)知識(shí)?，業(yè)務(wù)技能?，個(gè)人素養(yǎng)?及嚴(yán)以律己?的工作責(zé)任?心和敬業(yè)的?職業(yè)操守。?3.鍛煉?每一位營銷?人員勇于承?擔(dān)責(zé)任，不?推卸責(zé)任，?勇往直前，?樂于奉獻(xiàn)的?精神，不因?小事斤斤計(jì)?較，不因工?作勾心斗角?的良好工作?心態(tài)。4?.提高每一?位營銷人員?的綜合形象?，嚴(yán)格遵守?酒店規(guī)章制?度;勤于思?考，善于溝?通。5.?營銷人員要?嚴(yán)格要求儀?容儀表、禮?貌禮儀，禮?貌用語，禮?貌待客的工?作態(tài)度。?6.每一位?營銷人員必?須做到熟知?酒店產(chǎn)品知?識(shí)，熟悉酒?店周邊環(huán)境?和共享資源?，做到客戶?所問所答，?能夠熟練回?答客戶提出?的每一個(gè)關(guān)?于酒店業(yè)務(wù)?方面的問題?。7.加?強(qiáng)營銷人員?的考核制度?和培訓(xùn)力度?;提高營銷?人員的工作?作風(fēng)。_?__對(duì)工作?敷衍者不認(rèn)?可、對(duì)無責(zé)?任心者不認(rèn)?可、對(duì)得過?且過者不認(rèn)?可、對(duì)作風(fēng)?不正者不認(rèn)?可、對(duì)違背?原則者不認(rèn)?可、對(duì)無道?德底線者不?認(rèn)可、對(duì)損?人利己者不?認(rèn)可、對(duì)無?事生非者不?認(rèn)可。9?、鍛煉營銷?人員積極樂?觀的工作心?態(tài)。貫徹正?確科學(xué)的營?銷理念。?五、提高市?場營銷理念?以市場為?導(dǎo)向，樹立?市場理念就?是要求營銷?人員了解市?場、面向市?場和開發(fā)市?場，了解市?場是了解青?島同行業(yè)的?管理水平和?服務(wù)水平、?了解竟?fàn)帉?duì)?手的情況、?了解市場的?需求。面向?市場，是密?切注意市場?發(fā)展、變化?的動(dòng)向，盡?可能做到酒?店產(chǎn)品的銷?售與市場的?需求相適應(yīng)?，以取得最?大的經(jīng)濟(jì)效?益。開發(fā)市?場要努力發(fā)?掘新的市場?需求層次和?需求領(lǐng)域，?引導(dǎo)消費(fèi)。?六、提高?市場競爭的?警覺性服?務(wù)行業(yè)之間?的競爭是不?可避免的。?酒店作為服?務(wù)行業(yè)之間?的競爭，實(shí)?質(zhì)上是服務(wù)?質(zhì)量的競爭?、出品質(zhì)量?的競爭，技?能水平的競?爭、信息的?競爭、管理?水平的競爭?和人才的競?爭。同行酒?店的競爭導(dǎo)?致市場占有?率等方面的?差異，并由?此產(chǎn)生不同?的經(jīng)濟(jì)效益?。七、效?益最大化?酒店作為盈?利性企業(yè)，?在其經(jīng)營管?理過程中，?必須重視經(jīng)?濟(jì)效益。酒?店的營銷人?員在制定和?實(shí)施酒店的?銷售目標(biāo)時(shí)?，必須立足?于酒店的經(jīng)?濟(jì)利益，并?把經(jīng)濟(jì)效益?與經(jīng)營成本?進(jìn)行比較，?只有科學(xué)正?確的銷售目?標(biāo)和方法才?是可行的。?但是，效益?的含義并非?單一指經(jīng)濟(jì)?效益，酒店?的營銷管理?人員除了要?考慮酒店的?經(jīng)濟(jì)效益外?同時(shí)想到酒?店的社會(huì)效?益，應(yīng)該以?滿足消費(fèi)對(duì)?象日益增長?的物質(zhì)生活?和文化生活?的需求。?八、合法有?效的利用網(wǎng)?絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)?當(dāng)今時(shí)代?是信息時(shí)代?;就要求酒?店的營銷管?理人員具有?信息觀念，?重視信息的?作用，不斷?提高獲取信?息、加工信?息處理信息?和運(yùn)用信息?的