酒店銷售經理工作計劃范文（3篇）

酒店銷售經理工作計劃范文一、?建立酒店營?銷公關通訊?聯(lián)絡網今?年重點工作?之一建立完?善的客戶檔?案，對賓客?按簽單重點?客戶，會議?接待客戶，?有發(fā)展?jié)摿?的客戶等進?行分類建檔?，詳細記錄?客戶的所在?單位，聯(lián)系?人姓名，地?址，全年消?費金額及給?該單位的折?扣等，建立?與保持同政?府機關團體?，各企事業(yè)?單位，商人?知名人士，?企業(yè)家等重?要客戶的業(yè)?務聯(lián)系，為?了鞏固老客?戶和發(fā)展新?客戶，除了?日常定期和?不定期對客?戶進行銷售?訪問外，在?年終歲末或?重大節(jié)假日?及客戶的生?日，通過電?話、發(fā)送信?息等平臺為?客戶送去我?們的祝福。?今年計劃在?適當時期召?開次大型客?戶答謝聯(lián)絡?會，以加強?與客戶的感?情交流，聽?取客戶意見?。二、開?拓創(chuàng)新，建?立靈活的激?勵營銷機制?。開拓市?場，爭取客?源。今年營?銷部將配合?酒店整體新?的營銷體制?，重新制訂?完善___?年市場營銷?部銷售任務?計劃及業(yè)績?考核管理實?施細則，提?高營銷代表?的工資待遇?，激發(fā)、調?動營銷人員?的積極性。?營銷代表實?行工作日記?志，每工作?日必須完成?拜訪兩戶新?客戶，三戶?老客戶，四?個聯(lián)絡電話?的二、三、?四工作步驟?，以月度營?銷任務完成?情況及工作?日記志綜合?考核營銷代?表。督促營?銷代表，通?過各種方式?爭取團體和?散客客戶，?穩(wěn)定老客戶?，發(fā)展新客?戶，并在拜?訪中及時了?解收集賓客?意見及建議?，反饋給有?關部門及總?經理室。?強調團隊精?神，將部門?經理及營銷?代表的工薪?發(fā)放與整個?部門總任務?相結合，強?調互相合作?，互相幫助?，營造一個?和諧、積極?的工作團體?。三、熱?情接待，服?務周到接?待團體、會?議、客戶，?要做到全程?跟蹤服務，?“全天侯”?服務，注意?服務形象和?儀表，熱情?周到，針對?各類賓客進?行特殊和有?針對性服務?，最大限度?滿足賓客的?精神和物質?需求。制作?會務活動調?查表，向客?戶征求意見?，了解客戶?的需求，及?時調整營銷?方案。首?先決定清洗?和維護鍋爐?，對我們的?全自動燃鍋?爐進行一次?系列性全面?的保養(yǎng)工作?，同時為節(jié)?省燃油和減?少鍋爐的維?害，我們將?對水質進行?全面處理。?近期我將?帶領工程部?所有員工對?發(fā)電機和高?低壓配電系?統(tǒng)進行系統(tǒng)?的檢查維護?、修復工作?，發(fā)電機和?配電線路從?酒店建起到?現(xiàn)在已經好?多年，每一?分鐘都在工?作，每一年?都在保養(yǎng)維?護如今又到?了該維護的?時期了，這?些系統(tǒng)都已?有部份的磨?損和損壞，?所以我們必?需在近期展?開對發(fā)電機?和配電系統(tǒng)?的檢查、維?護、清洗、?修復和加強?管理和訓練?等工作。?酒店一、二?樓已開始將?由外包工建?筑工司進行?緊張的改建?，我和工程?部所有成員?將會對這些?工程進行質?量和技術監(jiān)?督檢察，并?從中協(xié)助在?新年黃金周?前使其順利?完工。待?解決的問題?：為加強?自身技術和?管理能力也?為更好的和?各部員工勾?通、聯(lián)系、?配合，在今?后我會更積?極地去對待?工作，同時?展開對新進?員工進行電?腦的正常使?用及簡單故?障排除和各?種常用家電?設備技術上?的陪訓.?對酒店各部?門電腦系統(tǒng)?和周邊設備?進行撿查、?保養(yǎng)、修理?。另外由?于洗衣房設?備老化，又?在高溫和各?種酸咸水中?工作，經常?出現(xiàn)故障，?我也將會在?今后的工作?中加強管理?和維護讓其?能保持工作?正常。由?于太陽能的?老化和表面?污垢，一到?冷天或太陽?不好就會熱?水不夠用，?客人時不時?提出水不夠?熱，為了減?少這種情況?，我也將在?后期的工作?中進行撿查?和處理，并?在近期會對?其進行玻璃?表面清洗工?作。盡量改?善水循環(huán)系?統(tǒng)。水泵?房的電機控?制系統(tǒng)的已?有一些失靈?，或是損壞?，也需要一?個技術能力?比較強的人?去撿查修理?。緊跟而來?的是對弱電?消防系統(tǒng)進?行全面系統(tǒng)?的檢查及故?障處理，眾?所周知酒店?的消防報警?監(jiān)控系都有?很大程度上?的損壞，為?了明年的消?防安全和酒?店所有人員?的人身安全?，急需進行?更換和修復?，讓其能保?持正常的工?作壯態(tài)。?在此，工作?中我還會不?斷的學習、?借鑒，提高?自身素質、?技術、管理?水平，以求?完美。展?看未來，我?對自己充滿?信心，對工?作我全身充?滿精神和力?量，在__?_酒店有我?理想和美好?未來的憧境?。酒店銷售經理工作計劃范文（二）?1.制訂本?部門工作計?劃制訂營?銷部年度工?作計劃、每?月工作計劃?，審核各班?組工作計劃?;根據酒店?安排.分析?營銷部人員?配備及各班?組工作狀況?.制訂全年?人員配置計?劃。根據崗?位特點、業(yè)?務需要、人?員素質用所?需達到的目?標，對各班?組及員工進?行合理分工?。2.明?確各班組崗?位職責，職?責范圍，工?作程序，管?理細則用各?項規(guī)章制度?，直接參與?和指導各項?計劃的落實?和完成.?3.檢查各?項工作每?日直接參與?部分日常銷?售工作，檢?查，督導員?工的服務態(tài)?度，操作程?度和標準是?否規(guī)范.檢?查各班組和?各班次的工?作記錄.檢?查領班的在?崗情況，考?核狀況和完?成任務情況?。每月定期?對部門主管?進行營銷業(yè)?務知識和管?理知識的培?訓與考核;?每周定期與?部門員工溝?通兩次，了?解員工的思?想狀況。?___組織?并參加各項?會議參加?酒店每日辦?公晨會;參?加酒店每月?的總結會議?，匯報工作?，聽取酒店?決策層指示?;組織部門?每周一召開?領班例會，?研討上周工?作問題，布?置本周工作?;組織部門?每周二召開?員工例會，?總結上周工?作，布置本?周工作;必?要時組織部?門人員召開?專題研討會?。5.指?導或直接參?與對顧客意?見的處理?滿足顧客的?合理要求;?引導違紀員?工，并適當?處罰，以此?告誡其他員?工。6.?總結、評估?與調整每?月、每季、?年度總結本?部門的工作?和營業(yè)收人?情況，向酒?店作出書面?匯報;每日?聽取各營銷?組的工作匯?報。掌握部?門的工作情?況和客房的?銷售情況，?并布置當日?工作;根據?收到的顧客?反饋意見，?及時調整、?改善服務;?負責與其他?部門進行協(xié)?調、溝通;?簽署和審核?部門的文件?、報表;根?據工作需要?和人員狀況?，調整部分?崗位人員;?盡可能掌握?顧客信息，?完善內部管?理，提高服?務質量;部?門人員進行?日、周、月?的工作業(yè)績?評估。酒店銷售經理工作計劃范文（三）更好的?提升酒店效?益指標，業(yè)?務指標、服?務指標等各?項指標，未?來一年我有?以下工作計?劃：一、?宣傳與推廣?1、在酒?店各項指標?不斷更新不?斷創(chuàng)新不斷?提升的情況?下，我們將?時刻更新新?的推廣信息?及新的推廣?內容，使得?每一位客戶?能夠隨時了?解酒店在不?斷創(chuàng)新不斷?提升的信息?，讓客戶始?終覺得酒店?有探索之處?，增強客戶?消費潛力。?2、在酒?店特殊體質?范圍內，擴?大對酒店整?體的宣傳與?推廣;我們?將繼續(xù)利用?網絡信息產?業(yè)，電話通?訊產業(yè)、渠?道客戶資源?、企事業(yè)公?司資源等各?種營銷方式?，將酒店各?項產品信息?傳遞到每一?個推廣平臺?和每一家企?業(yè)公司，力?爭做到每位?客戶都知曉?青島神劍樓?酒店的詳細?情況。3?、旅游市場?的推廣;來?年我們將選?擇適合我們?酒店的旅游?公司進行合?作，將酒店?的詳細產品?資料和新的?報價體系大?批量的傳遞?給全國各地?的旅游公司?，提高酒店?在旅游市場?的份額和知?名度，提高?酒店的入住?率。二、?開發(fā)側重市?場因酒店?的特殊情況?和局限性，?我們將針對?銷售市場進?行保底側重?開發(fā)方式;?將旅游公司?作為酒店的?墊底資源客?戶;側重開?發(fā)會議市場?，婚宴市場?，協(xié)議散客?市場、網絡?客戶資源，?各項餐飲市?場，控制好?酒店的相關?客戶架構，?使客戶資源?高端化，商?務化、穩(wěn)定?化，建立長?久固定的客?戶消費群體?。三、加?強銷售引導?消費引導?消費者消費?是競爭的結?果，提高消?費者消費能?力和引導消?費者入店消?費，是酒店?引導消費者?消費的核心?，引導消費?的基本知識?;1.通?過宣傳來引?導消費者入?店消費。?2.通過加?強服務來加?強消費者消?費。3.?通過消費者?感觀來提高?消費者消費?。四、組?建精良的營?銷團隊一?個合格的營?銷人員具備?著豐富的綜?合實力，具?備著高素質?，高水準，?高效率的綜?合素質!?1、建立完?整的銷售管?理制度和銷?售工作流程?。2.提?高營銷人員?的專業(yè)知識?，業(yè)務技能?，個人素養(yǎng)?及嚴以律己?的工作責任?心和敬業(yè)的?職業(yè)操守。?3.鍛煉?每一位營銷?人員勇于承?擔責任，不?推卸責任，?勇往直前，?樂于奉獻的?精神，不因?小事斤斤計?較，不因工?作勾心斗角?的良好工作?心態(tài)。4?.提高每一?位營銷人員?的綜合形象?，嚴格遵守?酒店規(guī)章制?度;勤于思?考，善于溝?通。5.?營銷人員要?嚴格要求儀?容儀表、禮?貌禮儀，禮?貌用語，禮?貌待客的工?作態(tài)度。?6.每一位?營銷人員必?須做到熟知?酒店產品知?識，熟悉酒?店周邊環(huán)境?和共享資源?，做到客戶?所問所答，?能夠熟練回?答客戶提出?的每一個關?于酒店業(yè)務?方面的問題?。7.加?強營銷人員?的考核制度?和培訓力度?;提高營銷?人員的工作?作風。_?__對工作?敷衍者不認?可、對無責?任心者不認?可、對得過?且過者不認?可、對作風?不正者不認?可、對違背?原則者不認?可、對無道?德底線者不?認可、對損?人利己者不?認可、對無?事生非者不?認可。9?、鍛煉營銷?人員積極樂?觀的工作心?態(tài)。貫徹正?確科學的營?銷理念。?五、提高市?場營銷理念?以市場為?導向，樹立?市場理念就?是要求營銷?人員了解市?場、面向市?場和開發(fā)市?場，了解市?場是了解青?島同行業(yè)的?管理水平和?服務水平、?了解竟爭對?手的情況、?了解市場的?需求。面向?市場，是密?切注意市場?發(fā)展、變化?的動向，盡?可能做到酒?店產品的銷?售與市場的?需求相適應?，以取得最?大的經濟效?益。開發(fā)市?場要努力發(fā)?掘新的市場?需求層次和?需求領域，?引導消費。?六、提高?市場競爭的?警覺性服?務行業(yè)之間?的競爭是不?可避免的。?酒店作為服?務行業(yè)之間?的競爭，實?質上是服務?質量的競爭?、出品質量?的競爭，技?能水平的競?爭、信息的?競爭、管理?水平的競爭?和人才的競?爭。同行酒?店的競爭導?致市場占有?率等方面的?差異，并由?此產生不同?的經濟效益?。七、效?益最大化?酒店作為盈?利性企業(yè)，?在其經營管?理過程中，?必須重視經?濟效益。酒?店的營銷人?員在制定和?實施酒店的?銷售目標時?，必須立足?于酒店的經?濟利益，并?把經濟效益?與經營成本?進行比較，?只有科學正?確的銷售目?標和方法才?是可行的。?但是，效益?的含義并非?單一指經濟?效益，酒店?的營銷管理?人員除了要?考慮酒店的?經濟效益外?同時想到酒?店的社會效?益，應該以?滿足消費對?象日益增長?的物質生活?和文化生活?的需求。?八、合法有?效的利用網?絡信息產業(yè)?當今時代?是信息時代?;就要求酒?店的營銷管?理人員具有?信息觀念，?重視信息的?作用，不斷?提高獲取信?息、加工信?息處理信息?和運用信息?的