品質(zhì)部2016年規(guī)劃報(bào)告

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品質(zhì)部2016年規(guī)劃報(bào)告

王業(yè)華

2015年11月目錄一、部門定位及年度工作綱要二、2016年重點(diǎn)工作規(guī)劃三、2016年重點(diǎn)工作實(shí)施計(jì)劃四、2016年關(guān)鍵KPI指標(biāo)五、挑戰(zhàn)及需協(xié)助事項(xiàng)2一、部門定位本部作為電氣公司的品質(zhì)部，負(fù)責(zé)來料質(zhì)量保證及制程、成品的品質(zhì)保證部門，肩負(fù)著公司所有產(chǎn)品的質(zhì)量保證，對公司在未來發(fā)展及實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中直接擔(dān)負(fù)著能否保證客戶訂單，傳揚(yáng)公司聲譽(yù)的重任。二、發(fā)展目標(biāo)本部全面負(fù)責(zé)電氣公司所有來料，制程，成品，的品質(zhì)保證責(zé)任部門,將實(shí)施全面質(zhì)量管理。品質(zhì)部門定位3三、部門2016年組織架構(gòu)品質(zhì)部門組織與職責(zé)4四、2016年部門主要領(lǐng)導(dǎo)（副主管以上）現(xiàn)狀及規(guī)劃本部暫無該職級品質(zhì)部門組織與職責(zé)5品質(zhì)部2016年工作綱要五、部門2016年工作策略、2016年重點(diǎn)項(xiàng)目、主要業(yè)績指標(biāo)2016年工作策略2016年重點(diǎn)工作業(yè)績指標(biāo)策略1強(qiáng)化部門人員的專業(yè)技能及品質(zhì)理念項(xiàng)目1相關(guān)培訓(xùn)指標(biāo)1培訓(xùn)合格率策略2完善公司質(zhì)量管理體系及質(zhì)量目標(biāo)，督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并相應(yīng)的健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法.項(xiàng)目2體系管理流程優(yōu)化指標(biāo)2各部門質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成率策略3讓檢驗(yàn)員更清楚，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)，將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn)，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要.項(xiàng)目3檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)3檢驗(yàn)準(zhǔn)確完成率策略4目前，品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還有很多需要完善，現(xiàn)階段僅僅是對問題起到了反饋?zhàn)饔?，?shí)際上沒有監(jiān)督控制到位。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入計(jì)劃實(shí)施：1.根據(jù)公司和客戶發(fā)展要求，對供應(yīng)商簽定質(zhì)量保證協(xié)議2.交貨時提供產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)報(bào)告或生產(chǎn)檢驗(yàn)報(bào)告3.必要時提供產(chǎn)品圖紙或QC工程圖4.生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn)，異常及時反饋及問題處理文件5.對供應(yīng)商展開全面統(tǒng)計(jì)進(jìn)行績效評比6.跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動，提出合理改善方法和技術(shù)上的建議7.供應(yīng)商審核與評鑒項(xiàng)目4供應(yīng)商質(zhì)量管理指標(biāo)4來料合格率IQC驗(yàn)貨及時率策略5為了保證生產(chǎn)品質(zhì)，生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部（首檢+巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn)）相結(jié)合的方式來進(jìn)行項(xiàng)目5產(chǎn)線品質(zhì)控制指標(biāo)5成品合格率客戶退貨率策略6根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，分解出本部門的工作目標(biāo)。來料批合格率電機(jī)≥96﹪電控/汽控≥98﹪制程檢查合格率≥98﹪誤判、漏檢查≧98%首件檢查不及時≧98%物料上線合格率≥98%成品檢查合格率≧98%客戶投訴次數(shù)≤1次/月項(xiàng)目6品質(zhì)部門工作目標(biāo)指標(biāo)6目標(biāo)達(dá)成率62016年重點(diǎn)工作規(guī)劃品質(zhì)部重點(diǎn)工作規(guī)劃：①檢驗(yàn)人員招聘配備，培訓(xùn)，品質(zhì)檢驗(yàn)按規(guī)范作業(yè)．②作業(yè)規(guī)范性，標(biāo)準(zhǔn)化，檢驗(yàn)員的標(biāo)準(zhǔn)把握和檢驗(yàn)重點(diǎn)．③有效解決15年遺留的各項(xiàng)質(zhì)量問題，并做好預(yù)防工作．

④規(guī)范設(shè)計(jì)評審和加強(qiáng)供應(yīng)商,外協(xié)廠家品質(zhì)控制.⑤繼續(xù)保留并鞏固15年建立的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程監(jiān)控（來料、過程、成品）系統(tǒng)，確保產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成．

⑥制定全年質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行品質(zhì)范圍內(nèi)的質(zhì)量培訓(xùn)，讓全員參與質(zhì)量管理。⑦完善品質(zhì)部門團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)和加強(qiáng)品質(zhì)人員協(xié)作其他部門共同改進(jìn)的意識。

72016年重點(diǎn)工作規(guī)劃序號重點(diǎn)工作名稱行動策略及舉措衡量指標(biāo)/輸出成果1來料品質(zhì)保證1.供應(yīng)商的品質(zhì)監(jiān)督和異常協(xié)輔（FMEA/8D）

2.來料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的完善（WI）3.檢驗(yàn)人員的技能培訓(xùn)(PPT)來料批合格率電機(jī)≥96﹪電控/汽控≥98﹪2制程及成品品質(zhì)保證1.確保首檢、巡檢、成品檢的執(zhí)行，無遺漏;2.完善QC工程圖及成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)3.對周報(bào)、月報(bào)反饋的質(zhì)量狀況運(yùn)用QC手法進(jìn)行分析整理﹐以CAR形式要求責(zé)任單位進(jìn)行改善，并追蹤其結(jié)果﹔4.IPQC檢驗(yàn)人員的技能培訓(xùn)（PPT）制程檢查合格率≥98﹪誤判、漏檢查≧98%首件檢查不及時≧98%物料上線合格率≥98%成品檢查合格率≧98%3客戶投訴負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門人員對客戶投訴進(jìn)行分析及制作8D報(bào)告，并制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。以及對改善效果的驗(yàn)證客戶投訴率≥1%4體系及流程按公司發(fā)展規(guī)劃及客戶要求進(jìn)行推行完善及改進(jìn)體系/流程優(yōu)化完成率≥98%82016年重點(diǎn)工作實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目任務(wù)描述時間進(jìn)度（2015年月度）責(zé)任人序號重點(diǎn)工作名稱序號行動/舉措1234567891011121來料品質(zhì)保證1.1來料檢驗(yàn)

IQC檢驗(yàn)員1.2檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的完善

SQE1.3供應(yīng)商月/季/年度績效評定

SQE1.4供應(yīng)商的品質(zhì)監(jiān)督和異常協(xié)輔

SQE1.5供應(yīng)商的導(dǎo)入及資格評定

SQE1.6檢驗(yàn)人員的技能培訓(xùn)

SQE92016年重點(diǎn)工作實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目任務(wù)描述時間進(jìn)度（2016年月度）責(zé)任人序號重點(diǎn)工作名稱序號行動/舉措1234567891011122制程及成品品質(zhì)保證2.1首檢、巡檢、成品檢的執(zhí)行，無遺漏;

IPQC2.2完善QC工程圖及成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

PQE2.3制程及成品異常的處理

PQE2.4IPQC檢驗(yàn)人員的技能培訓(xùn)

PQE3客戶投訴3.1參予售后，了解客戶對品質(zhì)的要求QAE3.2客退品的分析及回復(fù)QAE3.3統(tǒng)籌客訴分析及改善QAE3.4驗(yàn)證改善結(jié)果QAE4體系及流程4.1按公司需求推進(jìn)

體系專員4.2照流程優(yōu)化申請部門要求推進(jìn)

體系專員10KPI業(yè)績指標(biāo)規(guī)劃序號指標(biāo)名稱2015年達(dá)成2016年目標(biāo)權(quán)重零獎值全獎值1來料合格率97%94%97%20%2制程直通率96%95%97%20%3成品合格率98%96%98%20%4客戶投訴率3%5%2%15%5體系及流程優(yōu)化完成率97%95%98%15%6領(lǐng)導(dǎo)評價基本滿意未達(dá)成任務(wù)超出領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期10%11存在挑戰(zhàn)序號挑戰(zhàn)/風(fēng)險解決方法/應(yīng)對措施需協(xié)助事項(xiàng)/需求1汽車行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)公司提供培訓(xùn)機(jī)會2TS16949標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)公司提供培訓(xùn)機(jī)會3人力資源的儲備培養(yǎng)現(xiàn)有下屬，招俜優(yōu)秀人才人力資源的配合4全面質(zhì)量管理KPI的達(dá)成評估--計(jì)劃—實(shí)施—檢查—監(jiān)督各部門的配合完成2016年工作目標(biāo)，主要存在以下挑戰(zhàn)及風(fēng)險：12需協(xié)助事項(xiàng)序號資源需求描述備注1對電子電控專業(yè)知識的培訓(xùn)2對TS16949體系的培訓(xùn)3對專業(yè)電子QE人才的需求4132016年對公司要求或建議

2016年對公司要求或建議：

2016年對電氣公司來說是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)一年，可說是一個非常關(guān)鍵的一年。對此，個人認(rèn)為這一年應(yīng)該從管理上下工夫，因?yàn)楣芾淼暮脡模菦Q定后續(xù)電氣的未來。為此建議：1.