豐田完成車品質(zhì)保證體制

完成品質(zhì)量保証體制·學習豐田必須學會的三件事消除缺陷持續(xù)不斷的改善活動生產(chǎn)能力的持續(xù)提高·推進豐田管理方式必須做到的：消除耗時（ＭＵＤＡ）的轉(zhuǎn)換并創(chuàng)造流動

此時要做到：最高管理層的投入“豐田系統(tǒng)”很容易學習，但是“豐田之路”十分艱難

此時要做到：武士道式的自我改善有一天，你的績效得到改善，最終獲得利潤?支撐豐田式經(jīng)營上的觀點及思維企業(yè)的目的

擔負起保持與國際社會協(xié)調(diào)之社會所賦予的使命。

豐田汽車公司通過提供汽車完成上述使命?過更加文明、更加富裕的生活?搞活地區(qū)經(jīng)濟?穩(wěn)定職工的生活基礎(chǔ)

為此，為維持自身的生存，企業(yè)首先必須以優(yōu)良品質(zhì)的汽車創(chuàng)造利潤。?豐田的品質(zhì)觀點及思維

?客戶第一??CSNO.1?企業(yè)的目的就是制造商品，但是只有為客戶提供更好更便宜的商品，才能銷售的更多。好的商品才是客戶要求的品質(zhì)，所以“客戶品質(zhì)即工作”

※CS?CustomerSatifaction(客戶滿意度）①客戶是誰？自己公司客戶公司外公司內(nèi)用戶銷售店后工程信息品質(zhì)②客戶第一的流程汽車作為商品在銷售商品的品質(zhì)由客戶決定站在客戶立場思考問題提供優(yōu)秀品質(zhì)的商品問題現(xiàn)狀改善狀態(tài)扭轉(zhuǎn)改善的精神【品質(zhì)管理部職責】新車型品質(zhì)生產(chǎn)準備活動的推進量產(chǎn)車輛品質(zhì)保證體制的建立不良車輛流出防止的檢查流程市場問題的快速對應(yīng)按豐田標準對中國外協(xié)廠進行培養(yǎng)【品質(zhì)管理的主要方向

】對零部件的品質(zhì)管理對整車品質(zhì)的管理對市場反饋問題的解析及對應(yīng)【構(gòu)筑豐田水平的品質(zhì)保證體系】

制造部自工序保證的完結(jié)通過運用QA網(wǎng)絡(luò)進行工程診斷設(shè)定監(jiān)查項目?工程監(jiān)查?車輛監(jiān)查???利用社內(nèi)T/C將檢查線?監(jiān)查結(jié)果向制造部展開并開展再發(fā)防止活動【品管部主要工作對象】品管部監(jiān)査工場檢查線受入検査市場PDI情報仕入先制造部①②③④⑤⑥⑦【完成車主要要管理流程程】Ｎ－１２需需給予測評価性能確認車車１７６Ｌ生生準確認會會議Ｎ－１２需需給予測評価性能確認車車１７６Ｌ生生準確認會會議品技課監(jiān)査工場檢查線受入検査市場PDI情報仕入先制造部①②③④⑤⑥⑦供應(yīng)商部品品保證主要講解面面向仕入先先的品質(zhì)保保證體系供應(yīng)廠商ＴＦＴＭSQAM進貨檢查入庫?SQAM品質(zhì)保證體體系SQAM（SUPPLIERQUALITYASSURANCEMANUAL）生產(chǎn)準備階階段品質(zhì)管管理生産準備??號口ステテップ：この仕仕入先品質(zhì)質(zhì)保証要領(lǐng)領(lǐng)（ＳＱＡＡＭ）の適適用範囲車輛的企畫畫車輛的設(shè)計計車輛的試作作及評價車輛的試作作管理車輛的評價價實驗面向量產(chǎn)的的生產(chǎn)準備備量產(chǎn)面向量產(chǎn)的的生產(chǎn)準備備階段的品品質(zhì)保證活活動①生產(chǎn)準備計計劃書的作作成，提出出，調(diào)整生產(chǎn)準備進進行狀況的的報告實施時期：：號試前4個月向品管管部提出主要內(nèi)容：：?工程計劃?設(shè)備，模具具，治具，，及驗具的的調(diào)達計計劃?標準類的準準備（部品品檢查法，，要領(lǐng)書等等）?QC工程表的作作成?作業(yè)者的訓訓練計劃?號試/號口部品的的評價計劃劃生產(chǎn)準備計計劃書（例例）②部品檢查法法的作成及及改定“部品檢查查法”作成成者：TFTM品管部部品供應(yīng)商商豐田品管部部部品檢查法法+檢查法研討討通知書檢查法研討討通知書部品檢查法法正式發(fā)行行“部品檢查查法”改定定者：豐田品管部部基于以下幾幾點改定①部品設(shè)計變變更②追加要求質(zhì)質(zhì)量③工程能力不不足，申請請變更規(guī)格格④檢查方法及及頻度變更更檢查法變更更依賴書例：部品檢檢查法研討討通知書例：部品檢檢查法變更更依賴書③承認部品檢檢查法的作作成及改定定檢查法制作作委托書豐田品管外協(xié)廠研討制作計計劃檢查法制作作委托書回答欄中著著名接收回答檢查法草案案復印件接收研討草草案（回答，調(diào)調(diào)整）檢查法承認認請求+承認檢查法法原件受領(lǐng)檢查法法原件（研討，承承認，簽字字）正式發(fā)行復印件豐田田保留檢查法承認認請求+承認檢查法法原件（以上兩文文件原件在在外協(xié)廠保保留）例：檢查法法制作委托托書例：檢查法承認認請求例：部品檢查法④限度樣本定義：用來來針對外觀觀等感官特特性方面可可以允許程程度的樣品品是零部件檢檢查法的一一種補充?限度樣本票票式樣豐田品管填填寫廠家填寫?限度樣本（（例）?限度樣本數(shù)數(shù)量：一式式兩份①：廠家保留一一份②：豐田品管部部受入檢查查保留一份份⑤研討件的供供給使用條件：：廠家部品品檢討需要要配合件時時向豐田品品管提出此申請，，由豐田品品管判定是是否提供。。使用文件：：檢討品支支給依賴?定義：為滿滿足檢查法法中檢查項項目而制作作的檢查器器具?條件：由廠廠家向豐田田品管提出出“治具制制作承認申申請單”⑥檢查治具（（C/F）?檢查治具（（例）?定義：為確保工序序質(zhì)量，按按照工序順順序針對制制造質(zhì)量中中必須管管理的質(zhì)質(zhì)量特性和和直接影響響質(zhì)量特性性的要素由由“誰”““如何何”（在特特性值，頻頻度，基準準等方面））進行管理理而匯總總成的一一覽表⑦QC工程表?評價計劃：：在批量試試制前1個月向豐田田品管提出出測定項目目和數(shù)數(shù)量的評評價計劃⑧批量試制前前的評價?評價方法：：使用樣品品數(shù)據(jù)單（（包括尺寸寸，重量，，外觀，性性能特性可可靠性性及有測定定項目的數(shù)數(shù)據(jù)）?批量試制零零件的標識識：在包裝裝箱上張貼貼“初品標標識票”⑨批量試制評評價：由品技課和和檢查課共共同組織評評價?問題發(fā)生時時處理方法法：品質(zhì)不不良聯(lián)絡(luò)書書⑩生產(chǎn)能力的的確認：填填寫“批量量對應(yīng)調(diào)查查表”內(nèi)容：生產(chǎn)產(chǎn)能力，工工作班次，，生產(chǎn)線狀狀況等批量生產(chǎn)品品質(zhì)管理①初期工序管管理SRE管理理周周期期：：3個月月一般般項項目目（（以以上上項項目目以以外外零零部部件件））管理理周周期期：：1個月月②日常常管管理理按以以下下幾幾點點進進行行管管理理：：①標準準作作業(yè)業(yè)②工序序條條件件及及質(zhì)質(zhì)量量的的確確認認③設(shè)備備的的保保全全④工序序能能力力的的調(diào)調(diào)查查，，維維護護及及改改善善?按照照QC工程程表表進進行行管管理理?批量量管管理理數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)管管理理3年?3個月月向向豐豐田田品品管管提提交交1次重重要要部部品品管管理理數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)?工序序變變更更時時防防止止部部品品混混入入③批量量生生產(chǎn)產(chǎn)和和檢檢查查④在外協(xié)協(xié)廠廠發(fā)發(fā)生生不不良良時時的的處處置置方方式式?向豐豐田田品品管管提提交交品品質(zhì)質(zhì)不不良良聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)書書A?注意意返返工工件件的的記記錄錄和和標標記記?返工工件件要要實實施施全全檢檢?防止止未未返返工工件件的的混混入入例:品質(zhì)質(zhì)不不良良聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)書書A⑤在豐田田發(fā)發(fā)生生不不良良時時的的處處置置方方式式?向外外協(xié)協(xié)廠廠提提交交品品質(zhì)質(zhì)不不良良聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)書書B?制造造問問題題及及設(shè)設(shè)計計問問題題由由品品技技課課發(fā)發(fā)行行?外協(xié)協(xié)廠廠在在接接到到聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)書書10日內(nèi)內(nèi)必必須須向向豐豐田田匯匯報報10日內(nèi)內(nèi)不不能能報報告告的的情情況況下下,須提提前前向向豐豐田田聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)?此品品質(zhì)質(zhì)不不良良聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)書書批批量量試試制制和和量量產(chǎn)產(chǎn)時時同同樣樣運運營營例:品質(zhì)質(zhì)不不良良聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)書書B⑥其他他品品質(zhì)質(zhì)活活動動?工序序調(diào)調(diào)查查?工程程監(jiān)監(jiān)察察?2次外外協(xié)協(xié)廠廠品品質(zhì)質(zhì)保保證證監(jiān)監(jiān)察察?部品