優(yōu)秀班組長成長模型

優(yōu)秀班組長能力模型優(yōu)秀班組長能力模型要成為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者，需要具備哪些能力？優(yōu)秀班組長能力模型培養(yǎng)指導(dǎo)能力控制情緒能力激勵能力溝通與交流能力計劃與組織能力目標(biāo)管理能力解決問題的能力專業(yè)能力優(yōu)秀班組長專業(yè)能力在班組長所負責(zé)、管理的團隊里，他們對自己的業(yè)務(wù)（人員、機器、材料、方法、信息）掌握的非常熟練，并且能夠指導(dǎo)下屬開展工作，向上級主管提供良好的建議幫助他們做出正確判斷。這是班組長開展工作所必備的能力，作為企業(yè)的基層管理人員，專業(yè)方面的能力對于他們來說特別重要。一般來說，班組長應(yīng)該掌握以下專業(yè)知識：

眼鏡相關(guān)工藝、設(shè)計、設(shè)備、物料基礎(chǔ)知識

相關(guān)工序的操作和校位技術(shù)相關(guān)工序的品質(zhì)要求和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)計劃和運作流程品質(zhì)控制流程和方法生產(chǎn)和品質(zhì)指標(biāo)數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計方法以及目標(biāo)精益生產(chǎn)和品質(zhì)改善基礎(chǔ)知識解決問題的能力班組長應(yīng)該有發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，一旦發(fā)現(xiàn)阻礙達成目標(biāo)或者業(yè)務(wù)開展方面的問題，應(yīng)該能夠立即分析，并找到原因。善于多問幾個“為什么”，全方位地思考解決問題的對策，最后有效地解決問題。

要有問題意識新員工、新款、新工藝、新設(shè)備、急單往往容易出現(xiàn)問題；另外，如果單量大，一旦出現(xiàn)問題，影響也非常大，作為班組長，一定要格外重視這些情況。

要及早發(fā)現(xiàn)問題問題發(fā)現(xiàn)得越早越容易控制和解決，因此必須做好來料檢查、首件檢查。

要敢于暴露問題問題是捂不住的，解決問題的第一步是暴露問題，無論是外工序造成的問題還是本工序造成的問題，都不能隱瞞不報，不要以為自己解決掉就算了。有很多問題，影響面是很大的，讓主管幫忙的最好辦法，是向主管及時匯報問題。

要敢于跟蹤問題有些班組長認(rèn)為，將問題反映出去，自己的責(zé)任就算完了，正確的態(tài)度應(yīng)該將問題追蹤到底，直到解決為止。解決問題的能力

解決問題的步驟

第一步，把握問題的現(xiàn)狀是外工序還是本工序?qū)е碌膯栴}？是來料問題還是工藝操作問題？是設(shè)計（結(jié)構(gòu)）問題還是客人標(biāo)準(zhǔn)問題？以前有沒有發(fā)生過類似問題？問題影響程度大嗎，是否要上報主管協(xié)助解決？

第二步，跟問題責(zé)任人一起分析解決當(dāng)前的應(yīng)急措施是什么？要避免下一次重復(fù)發(fā)生類似問題，需要更改設(shè)計/物料/加工方法嗎？解決問題做到“三不放過”。

第三步，跟進解決措施的落實情況將問題登記在案需要更改設(shè)計/物料/加工方法等情況，是否已經(jīng)進行了更改下次生產(chǎn)前，對上次發(fā)生的問題重新確認(rèn)1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。她叫費羅倫絲?查德威克。那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護送他的船。時間一個小時一個小時的過去，千千萬萬人在電視上看著。有幾次，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑了。15小時之后，她又累，又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也沒看不到……人們拉她上船的地點，離加州海岸只有半英里！后來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因為她在濃霧中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。

游泳的故事目標(biāo)管理能力這個故事對我們有什么啟發(fā)？

游泳的故事目標(biāo)管理能力點評：這個故事講的是目標(biāo)要看的見，夠得著，才能成為一個有效的目標(biāo)，才會形成動力，幫助人們獲得自己想要的結(jié)果。

管理者在和下屬制定目標(biāo)的時候，經(jīng)常會犯一個錯誤，就是認(rèn)為目標(biāo)定的越高越好，認(rèn)為目標(biāo)定的高了，即便員工只完成了80%也能超出自己的預(yù)期。實際上，這種思想是有問題的，持有這種思想的管理者過分依賴目標(biāo)，認(rèn)為只要目標(biāo)制定了，員工就會去達成。

實際上，制定目標(biāo)是一回事，完成目標(biāo)又是另外一回事，制定目標(biāo)是明確做什么，完成目標(biāo)是明確如何做。與其用一個高目標(biāo)給員工壓力，不如制定一個合適的目標(biāo)，并幫助員工制定行動計劃，共同探討障礙，并排除，幫助員工形成動力。

另外，目標(biāo)不是唯一的激勵手段，目標(biāo)只有與激勵機制相匹配，才會形成更有效的動力機制。所以，除了關(guān)注目標(biāo)之外，管理者還要關(guān)注配套的激勵措施。

最后，合適的目標(biāo)是員工可以跳一跳能夠得著的目標(biāo)，當(dāng)員工經(jīng)過努力之后可以達成目標(biāo)，目標(biāo)才會對員工有吸引力，否則，員工寧可不做，也不愿意費了很大力氣而沒有完成！

山田本一是日本著名的馬拉松運動員。他曾在1984年和1987年的國際馬拉松比賽中，兩次奪得世界冠軍。記者問他憑什么取得如此驚人的成績，山田本一總是回答：“憑智慧戰(zhàn)勝對手！”大家都知道，馬拉松比賽主要是運動員體力和耐力的較量，爆發(fā)力、速度和技巧都還在其次。因此對山田本一的回答，許多人覺得他是在故弄玄虛。10年之后，這個謎底被揭開了。山田本一在自傳中這樣寫到：“每次比賽之前，我都要乘車把比賽的路線仔細地看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來，比如第一標(biāo)志是銀行；第二標(biāo)志是一個古怪的大樹；第三標(biāo)志是一座高樓……這樣一直畫到賽程的結(jié)束。比賽開始后，我就以百米的速度奮力地向第一個目標(biāo)沖去，到達第一個目標(biāo)后，我又以同樣的速度向第二個目標(biāo)沖去。40多公里的賽程，被我分解成幾個小目標(biāo)，跑起來就輕松多了。開始我把我的目標(biāo)定在終點線的旗幟上，結(jié)果當(dāng)我跑到十幾公里的時候就疲憊不堪了，因為我被前面那段遙遠的路嚇到了?！?/p>

馬拉松運動員的故事目標(biāo)管理能力這個故事對我們有什么啟發(fā)？目標(biāo)管理能力

馬拉松運動員的故事

點評：目標(biāo)是需要分解的，一個人制定目標(biāo)的時候，要有最終目標(biāo)，比如成為世界冠軍，更要有明確的績效目標(biāo)，比如在某個時間內(nèi)成績提高多少。

最終目標(biāo)是宏大的，引領(lǐng)方向的目標(biāo)，而績效目標(biāo)就是一個具體的，有明確衡量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，比如在四個月把跑步成績提高1秒，這就是目標(biāo)分分解，績效目標(biāo)可以進一步分解，比如在第一個月內(nèi)提高0.03秒等。

當(dāng)目標(biāo)被清晰地分解了，目標(biāo)的激勵作用就顯現(xiàn)了，當(dāng)我們實現(xiàn)了一個目標(biāo)的時候，我們就及時地得到了一個正面激勵，這對于培養(yǎng)我們挑戰(zhàn)目標(biāo)的信心的作用是非常巨大的!

目標(biāo)管理能能力目標(biāo)管理：：MBO(ManagementbyObjective)定義：目標(biāo)標(biāo)管理是以以目標(biāo)為導(dǎo)導(dǎo)向，以人人為中心，，以成果為為標(biāo)準(zhǔn)，而而使組織和和個人取得得最佳業(yè)績績的現(xiàn)代管管理方法。。目標(biāo)管理理亦稱“成成果管理””，俗稱責(zé)責(zé)任制。是是指在企業(yè)業(yè)個體職工工的積極參參與下，自自上而下地地確定工作作目標(biāo)，并并在工作中中實行“自自我控制””，自下而而上地保證證目標(biāo)實現(xiàn)現(xiàn)的一種管管理辦法。。什么是目標(biāo)標(biāo)管理目標(biāo)管理在在班組管理理中的重要要性明確班組和和個人的工工作任務(wù)實現(xiàn)自我管管理形成激勵促成部門和和班組目標(biāo)標(biāo)的達成目標(biāo)管理能能力怎樣在班組組管理中實實施目標(biāo)管管理為班組設(shè)立立階段性目目標(biāo)品質(zhì)生產(chǎn)效率脫期/生產(chǎn)周期報廢率為班組和員員工設(shè)立每每日目標(biāo)統(tǒng)計和公布布目標(biāo)達成成情況幫助未達標(biāo)標(biāo)員工分析析原因，達達成目標(biāo)利用公司政政策，激勵勵和鼓勵員員工達成目目標(biāo)目標(biāo)管理能能力班組目標(biāo)管管理的原則則SMART原則目標(biāo)分解原原則，設(shè)定定完成時限限讓下屬參與與目標(biāo)制定定支持下屬達達成目標(biāo)定期檢討目目標(biāo)達成Specific:具體的:如提升品質(zhì)質(zhì)意識和品品質(zhì)控制，，則不夠具具體Measurable:可測量的Achievable:可達成的Relevant:設(shè)定的目標(biāo)標(biāo)要和該崗崗位的工作作職責(zé)相關(guān)關(guān)聯(lián)Timebound:對設(shè)定的目目標(biāo)，要規(guī)規(guī)定什么時時間內(nèi)達成成計劃與組織織能力完成每天生生產(chǎn)任務(wù)需需要計劃組組織能力完成改善項項目需要計計劃組織能能力推行品質(zhì)系系統(tǒng)需要計計劃組織能能力解決品質(zhì)問問題需要計計劃組織能能力組織出游和和班組活動動需要計劃劃組織能力力計劃能力是是指選擇、、確定目標(biāo)標(biāo)和實現(xiàn)具具體目標(biāo)計計劃的能力力；組織能能力是指領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者通過過及時調(diào)整整和組織各各種力量,使各部門、、各項工作作和諧配合合向前發(fā)展展,完成任務(wù),達到既定目目標(biāo)的能力力。計劃與組織織能力在班班組管理中中的重要性性計劃與組織織能力分清事情的的先后順序序1、對重要和和緊急的事事情當(dāng)然是是立即就做做2、而對不重重要不緊急急的事情不不做3、平時多做做重要但不不緊急的事事情4、對緊急但但不重要的的事情選擇擇做。計劃與組織織能力檢查下周排排單來料情情況；首件檢查安排下一張張單校位到寫字樓接接電話參加產(chǎn)前準(zhǔn)準(zhǔn)備討論會會重要緊急重要不緊急急不重要緊急急不重要不緊緊急例如：計劃與組織織能力學(xué)會授權(quán)計劃與組織織能力授權(quán)指管理人員員將職權(quán)或或職責(zé)授給給某位部屬屬負擔(dān)，并并責(zé)令其負負責(zé)管理性性或事務(wù)性性工作。授授權(quán)是一門門管理的藝藝術(shù)，充分分合理的授授權(quán)能使管管理者們不不必親力親親為，從而而把更多的的時間和精精力投入到到企業(yè)發(fā)展展上，以及及如何引領(lǐng)領(lǐng)下屬更好好地運營企企業(yè)。授權(quán)權(quán)在班組管管理中有以以下優(yōu)點：：1)員工可增加加參與解決決問題的動動機及較大大之工作滿滿足感。2)授權(quán)可以以減輕班班組長之之工作負負擔(dān)。3)班組長可可以從事事重要性性管理或或例外管管理。4)授權(quán)可以以訓(xùn)練部部屬，使使其具有有獨擋一一面之工工作能力力。5)授權(quán)導(dǎo)致致在組織織中的競競爭風(fēng)氣氣。6)授權(quán)使部部屬對達達成任務(wù)務(wù)負責(zé)。。計劃與組組織能力力學(xué)會授權(quán)權(quán)計劃與組組織能力力班組授權(quán)權(quán)舉例1)授權(quán)員工工進行本本工位創(chuàng)創(chuàng)新改善善。2)授權(quán)員工工對班組組的5S進行管理理監(jiān)督。。3)授權(quán)技術(shù)術(shù)員協(xié)助助管理日日常生產(chǎn)產(chǎn)。4)授權(quán)員工工組織班班組開早早會。5)授權(quán)員工工組織班班組團隊隊活動。。6）。。。。溝通交流流能力班組管理理離不開開“溝通通”二字字，無論論是班組組日常問問題的解解決、上上下級關(guān)關(guān)系的處處理、員員工潛能能的調(diào)動動等等，，都要求求班組長長有較強強的溝通通能力。。一個個有優(yōu)秀秀的管理理者，要要想做到到下級安安心、上上級放心心、同級級熱心、、內(nèi)外齊齊心，必必須要有有良好的的溝通交交流能力力控制情緒緒，理智智溝通放下“官官架”，，平等溝溝通情緒管理理是初為為管理者者的班組組長的第第一項修修煉。遇遇到下屬屬工作粗粗心、違違規(guī)等問問題，班班組長切切忌采用用呵斥、、怒罵、、責(zé)備等等不理智智的方法法來解決決，這樣樣只會激激化矛盾盾，不能能真正的的解決問問題。溝溝通以解解決問題題為目的的，遇事事應(yīng)冷靜靜、理智智，心平平氣和的的采用下下屬能夠夠接受和和理解的的方式進進行溝通通。人班組長長與組員員之間只只有職位位的高低低、權(quán)力力的大小小，沒有有人格上上的高低低之分。。班組長長只有放放下“官官架子””，尊重重組員，，平等溝溝通，才才能真正正走進組組員心里里，被組組員接納納，否則則組員表表面上可可能會聽聽命于班班組長，，實際上上卻對班班組長避避而遠之之。溝通交流流能力換位思考考，坦誠誠溝通主動關(guān)心心，從心心溝通俗話說““屁股決決定腦袋袋”，所所處的位位置不一一樣，思思考的方方式也不不一樣，，因此班班組長與與組員之之間的沖沖突也往往往不可可避免。。如果班班組長能能夠站在在組員的的立場，，設(shè)身處處地的為為其著想想，才能能更好的的理解組組員的想想法和做做法，才才能找到到溝通的的融合點點。“溝通從心心開始””，這是是中國移移動一句句耳熟能能詳?shù)膹V廣告語，，對于基基層管理理者班組組長來說說同樣如如此。班班組凝聚聚力建設(shè)設(shè)和士氣氣管理可可以說是是班組管管理的重重點，只只有把班班組成員員團結(jié)起起來，凝凝成一股股繩，才才能完成成艱巨的的任務(wù)，，克服各各種困難難。要處處理好自自己與組組員之間間的關(guān)系系，首先先要尊重重信任，，理解他他們，關(guān)關(guān)心他們們個人及及家庭生生活，力力所能及及的幫助助他們解解決遇到到的困難難。主動溝通通，及時時反饋重視且樂樂于溝通通，愿意意與人建建立聯(lián)系系；在遇遇到溝通通障礙時時，能夠夠以積極極心態(tài)和和不懈的的努力對對待沖突突和矛盾盾，而不不是強權(quán)權(quán)或回避避。重視視信息的的分享，，用心傾傾聽各方方的意見見，并根根據(jù)實際際情況及及時做出出調(diào)整和和回應(yīng)。。大部分的的班組長長都會遇遇到這樣樣的事情情,經(jīng)常會有有員工因因為自己己的待遇遇不公等等問題找找到班組組長去評評理。這這時，班班組長要要學(xué)會真真地傾聽聽員工的的傾訴,當(dāng)他們傾傾訴完后后,心情就會會得到平平靜,甚至你并并不用作作出任何何的決定定就能夠夠解決問問題。因因此，傾傾聽對于于班組長長來講非非常重要要。善善于傾傾聽有兩兩個作用用:首先能夠夠讓他人人感覺到到你非常常謙虛;其次你能能夠從他他們的傾傾訴中了了解到更更多的信信息,便于班組組長制定定解決問問題的辦辦法。我我們每個個人都會會希望受受到其他他人的重重視、尊尊重,并且也都都有表達達自己意意見的愿愿望。因因此,善于的傾傾聽的人人自然會會受到人人們的尊尊重。溝通交流流能力善于傾聽聽善于歸納納和總結(jié)結(jié)要鍛煉自自己的文文才和口口才，善善于總結(jié)結(jié)經(jīng)驗，，善于提提升管理理水平。。準(zhǔn)確做做到上情情下達和和下情上上達。在在大會小小會上可可以將復(fù)復(fù)雜的事事情簡明明扼要地地歸納總總結(jié)出來來，讓員員工便于于有條理理地去執(zhí)執(zhí)行。培養(yǎng)指導(dǎo)導(dǎo)能力培養(yǎng)下屬屬是指自自發(fā)的、、真誠的的去幫助助下屬提提高工作作上的知知識技能能、工作作方法和和能力素素質(zhì)等。。培養(yǎng)下下屬是管管理者必必須具備備的關(guān)鍵鍵特征之之一，主主要表現(xiàn)現(xiàn)在給下下屬提供供建設(shè)性性的反饋饋意見，，當(dāng)下屬屬遇到困困難時給給予安慰慰和鼓勵勵，通過過各種指指示、建建議或其其他指導(dǎo)導(dǎo)方式培培養(yǎng)下屬屬。培養(yǎng)下屬屬的忠誠誠度培養(yǎng)下屬屬的職業(yè)業(yè)精神培養(yǎng)下屬屬的業(yè)務(wù)務(wù)技能培養(yǎng)下屬屬的重要要性培養(yǎng)指導(dǎo)導(dǎo)能力機會教育育機會教育育是指針針對下屬屬隨時出出現(xiàn)的問問題予以以現(xiàn)場指指導(dǎo)，它它是培養(yǎng)養(yǎng)下屬的的一種有有效方法法。如果果下屬哪哪個地方方做的不不對、做做的不好好，你必必須及時時糾正他他的錯誤誤并督促促他在以以后的工工作中改改進。對對下屬進進行機會會教育需需要把握握好技巧巧。即時激勵勵僅僅靠績績效、薪薪酬是遠遠遠不能能達到激激勵的效效果。要要培養(yǎng)好好自己的的下屬，，還應(yīng)深深究激勵勵的一些些技巧。。比如如如何去肯肯定下屬屬工作的的價值，，以激發(fā)發(fā)員工內(nèi)內(nèi)在的主主觀能動動性，也也不失為為一種很很好的手手段。所所以，對對于部門門負責(zé)人人來講，，員工干干的賣力力，干的的有成效效，更多多的時候候要去表表揚，要要去鼓勵勵。你的的贊揚、、你的微微笑必須須設(shè)定一一個標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，站在在公平的的立場上上去讓下下屬知悉悉工作的的方向，，工作的的使命。。怎樣培養(yǎng)養(yǎng)下屬培養(yǎng)指導(dǎo)導(dǎo)能力適時授權(quán)權(quán)適時授權(quán)權(quán)是一條條雙贏的的決策，，不要老老是放不不下心。。一名優(yōu)優(yōu)秀的管管理人員員，不僅僅要精于于業(yè)務(wù)，，更要精精于組織織成員的的分工。。如果每每件事情情都要親親自處理理，往往往會給下下屬造成成依賴感感，缺乏乏獨立思思考和辦辦事的能能力，從從而導(dǎo)致致自己累累的要死死，而下下屬閑的的發(fā)慌。。所以，，你要去去信任自自己的下下屬，適適當(dāng)?shù)臅r時候讓他他們嘗試試一些富富有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的工工作，將將會大大大提高他他們的積積極性。。否則，，你永遠遠也不知知道他能能夠走多多遠。參與式管管理參與式管管理崇尚尚地是一一種雙向向的互動動管理模模式。管管理不是是單純的的管理行行為，更更不是頤頤指氣使使。所謂謂管理者者，他更更多應(yīng)該該是一種種擔(dān)任教教練、輔輔導(dǎo)員的的角色，，讓每一一位成員員都積極極參與進進來、集集思廣益益，取長長補短，，并做到到多尊重重他們的的意見，，多體貼貼他們的的生活。。若下屬屬在參與與管理中中出現(xiàn)了了一些小小錯誤，，也不該該嚴(yán)厲的的去批評評他，多多以建議議及商量量的口吻吻效果會會好的多多，也能能增強他他們參與與的積極極性怎樣培養(yǎng)養(yǎng)下屬激勵能力力要想讓自自己的員員工充分分地發(fā)揮揮自己的的才干去去努力工工作,就要努力力把員工工

“要要我去做做才去做做”的思思想變成成“我要要主動去去做”。。而能夠夠?qū)崿F(xiàn)這這種轉(zhuǎn)變變最佳的的方法就就是不斷斷激勵自自己的員員工。假假如，班班組長能能夠運用用激勵的的方式而而不是命命令的方方式去安安排員工工工作，，員工便便能夠體體會到自自己在生生產(chǎn)中的的重要性性和工作作的成就就感。優(yōu)優(yōu)秀的管管理者不不但要善善于激勵勵自己的的員工，，還要善善于不斷斷地自我我激勵。。1、目標(biāo)結(jié)結(jié)合原則則在激勵機機制中，，設(shè)置目目標(biāo)是一一個關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)。。目標(biāo)設(shè)置置必須同時時體現(xiàn)組組織目標(biāo)標(biāo)和員工需要要的要求求。2、物質(zhì)激勵勵和精神激勵勵相結(jié)合的的原則物質(zhì)激勵勵是基礎(chǔ)，，精神激勵勵是根本。。在兩者者結(jié)合的的基礎(chǔ)上上，逐步步過渡到到以精神神激勵為主主。3、引導(dǎo)性性原則外激勵措施只有有轉(zhuǎn)化為為被激勵勵者的自自覺意愿愿，才能能取得激激勵效果果。因此此，引導(dǎo)導(dǎo)性原則是是激勵過過程的內(nèi)內(nèi)在要求求。員工激勵勵的基本本原則激勵能力力4、合理性性原則激勵的合合理性原原則包括括兩層含含義：其其一，激激勵的措措施要適適度。要要根據(jù)所所實現(xiàn)目目標(biāo)本身的的價值大大小確定定適當(dāng)?shù)牡募盍苛?；其二二，獎懲懲要公平平?、明確性性原則激勵的明明確性原原則包括括三層含含義：其其一，明明確。激激勵的目目的是需需要做什什么和必必須怎么做做；其二二，公開開。特別別是分配配獎金等等大量員員工關(guān)注注的問題題時，更更為重要。其三三，直觀觀。實施施物質(zhì)獎獎勵和精精神獎勵勵時都需需要直觀觀地表達達它們的的指標(biāo)，，總結(jié)和授授予獎勵勵和懲罰罰的方式式。直觀觀性與激激勵影響響的心理理效應(yīng)成成正比。。6、時效性性原則要把握激激勵的時時機，““雪中送送炭”和和“雨后后送傘””的效果果是不一一樣的。。激勵越越及時，越越有利于于將人們們的激情情推向高高潮，使使其創(chuàng)造造力連續(xù)續(xù)有效地地發(fā)揮出出來。7、正激激勵勵與負激激勵勵相結(jié)結(jié)合合的的原原則則所謂謂正正激激勵勵就就是是對對員員工工的的符符合合組組織織目目標(biāo)標(biāo)的的期期望望行行為為進進行行獎獎勵勵。。所所謂謂負負激激勵勵就就是是對員員工工違違背背組組織織目目的的的的非非期期望望行行為為進進行行懲懲罰罰。。正正負負激激勵勵都都是是必必要要而而有有效效的的，，不不僅作作用用于于當(dāng)當(dāng)事事人人，，而而且且會會間間接接地地影影響響周周圍圍其其他他人人。。員工工激激勵勵的的基基本本原原則則激勵勵能能力力8、按按需需激激勵勵原原則則激勵勵的的起起點點是是滿滿足足員員工工的的需需要要，，但但員員工工的的需需要要因因人人而而異異、、因因時時而而異異，，并并且且只只有滿滿足足最最迫迫切切需需要要(主導(dǎo)導(dǎo)需需要要)的措措施施，，其其效效價價才才高高，，其其激激勵勵強強度度才才大大。。因因此，，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者必必須須深深入入地地進進行行調(diào)調(diào)查查研研究究，，不不斷斷了了解解員員工工需需要要層層次次和和需需要要結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的變化化趨趨勢勢，，有有針針對對性性地地采采取取激激勵勵措措施施，，才才能能收收到到實實效效。。員工工激激勵勵的的基基本本原原則則馬斯斯洛洛的的需需要要層層次次理理論論控制制情情緒緒的的能能力力從前前,有一一個個脾脾氣氣不不好好的的男男孩孩.他的的爸爸爸爸給給了了他他一一些些釘釘子子,告訴訴他他,每次次發(fā)發(fā)脾脾氣氣或或者者跟跟人人吵吵架架的的時時候候,就在在院院子子的的籬籬笆笆上上釘釘一一根根。。第一一天天，，男男孩孩釘釘了了37根釘釘子子。。后后面面的的幾幾天天，，他他學(xué)學(xué)會會了了控控制制自自己己的的脾脾氣氣，，每每天天釘釘?shù)牡尼斸斪幼右惨仓鹬饾u漸減減少少了了。。他他發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，，控控制制自自己己的的脾脾氣氣，，實實際際上上比比釘釘釘釘子子要要容容易易的的多多。。終于于有有一一天天，，他他一一根根釘釘子子都都沒沒有有釘釘，，他他高高興興的的把把這這件件事事告告訴訴了了爸爸爸爸。。爸爸爸爸說說：：““從從今今以以后后，，如如果果你你一一天天都都沒沒有有發(fā)發(fā)脾脾氣氣，，就就可可以以在在這這天天拔拔掉掉一一根根釘釘子子。。””日日子子一一天天一一天天過過去去，，最最后后，，釘釘子子全全被被拔拔光光了了。。爸爸爸爸帶帶他他來來到到籬籬笆笆邊邊上上，，對對他他說說：：““兒兒子子，，你你做做得得很很好好，，可可是是看看看看籬籬笆笆上上的的釘釘子子洞洞，，這這些些洞洞永永遠遠也也不不可可能能恢恢復(fù)復(fù)了了。。就就象象你你和和一一個個人人吵吵架架，，說說了了些些難難聽聽的的話話，，你你就就在在他他心心里里留留下下了了一一個個傷傷口口，，像像這這個個釘釘子子洞洞一一樣樣。?！薄贬斸斸斪幼拥牡墓使适率逻@個個故故事事對對我我們們有有什什么么啟啟發(fā)發(fā)？？控制制情情緒緒能能力力班組組長長情情緒緒好好壞壞直直接接影影響響到到整整個個班班組組成成員員的的心心情情，，如如果果你你經(jīng)經(jīng)常常由由于于一一些些不不順順心心的的事事，，控控制制不不了了自自已已的的情情緒緒，，拿拿工工作作和和員員工工出出氣氣，，違違章章指指揮揮，，違違章章作作業(yè)業(yè)。。不不僅僅會會影影響響到到工工作作效效率率，，更更可可怕怕的的是是影影響響到到整整個個班班組組的的和和諧諧氛氛圍圍，，給給安安全全生生產(chǎn)產(chǎn)埋埋下下隱隱患患，，當(dāng)當(dāng)一一個個員員工工有有錯錯誤誤時時，，班班組組長長批批評評時時一一定定講講究究方方式式方方法法。。每每個個人人都都有有自自已已不不如如意意的的時時候候，，人人生生不不如如意意的的事事常常八八九九嗎嗎？？班班組組人人員員也也不不例例外外，，但但在在工工作作中中班班組組長長一一定定要要學(xué)學(xué)會會控控制制自自已已的的情情緒緒。。因因為為你你的的心心情情可可能能將將影影響響到到整整個個班班組組。?？刂浦魄榍榫w緒的的重重要要性性情商商的的英英文文縮縮寫寫是是EQ，智智商商是是IQ，何何為為情情商商呢呢?心理理學(xué)學(xué)定定義義情情商商就就是是情情緒緒商商數(shù)數(shù)，，情情緒緒智智力力，，情情緒緒智智能能，，情情緒緒智智慧慧。。也也就就是是我我們們經(jīng)經(jīng)常常說說的的理理智智、、明明智智、、理理性性、、明明理理，，主主要要是是指指的的人人的的信信心心，，人人的的恒恒心心，，人人的的毅毅力力，，人人的的忍忍耐耐力力，，人人的的直直覺覺力力，，人人的的抗抗挫挫力力，，人人的的合合作作精精神神等等等等一一系系列列與與個個人人素素質(zhì)質(zhì)有有關(guān)關(guān)的的反反映映程程度度。。主主要要是是人人的的心心理理素素質(zhì)質(zhì)。。它它是是一一個個人人感感受受理理解解、、控控制制、、運運用用表表達達自自己己以以及及他他人人情情緒緒一一種種情情感感的的能能力力。。情商商高高低低可可以以通通過過一一系系列列的的能能力力表表現(xiàn)現(xiàn)出出來來、、著著有有《情緒智力》一書的美國國教授丹尼尼爾·戈爾曼把人人的情商能能力概括為為五大能力力。1.認(rèn)知自身情情緒的能力力:就是說你自自己的情緒緒你要來認(rèn)認(rèn)識，心理理學(xué)叫做情情緒覺知。。中國有句句古話叫做做吾日三省省吾身，反反躬自省。。就是講的的要自我認(rèn)認(rèn)知，包括括認(rèn)知自己己的情緒，，自己的情情感.2.妥善管理自自己的情緒緒能力:不要讓自己己的情緒像像一匹脫韁韁的野馬，，控制不住住。情緒緒化是班組組長不成熟熟的表現(xiàn)。。3.自我激勵能能力。4.認(rèn)知他人情情緒的能力力。也就是是說不光要要控制自己己情緒，還還要關(guān)注他他人的情緒緒.5.人際關(guān)系處處理能力。。1.要學(xué)會駕馭馭自己的憤憤怒情緒。實際上心心理控制能能力的高低低是一個人人是否真正正成熟的重重要標(biāo)志之之一.當(dāng)你發(fā)怒了了，情緒失失控了，可可以采用拖拖延法和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移法緩解解情緒（““生氣是拿拿別人的錯錯誤來懲罰罰自己”））。2.要克服緊張張情緒。班組長特特殊的工作作角色所面面臨的壓力力、矛盾，，沖突，風(fēng)風(fēng)險，危機機，很容易易造成情緒緒緊張，過過度緊張對對工作對身身體對生命命都沒有好好處，那克克服緊張的的情緒方法法是什么?有正正確確的的目目標(biāo)標(biāo)，，善善于于溝溝通通協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)，，學(xué)學(xué)會會享享受受生生活活，，參參加加一一些些文文明明的的娛娛樂樂活活動動。。3.避免免急急躁躁情情緒緒，就就是是要要培培養(yǎng)養(yǎng)自自己己的的忍忍性性，，目目標(biāo)標(biāo)適適當(dāng)當(dāng)，，張張弛弛有有度度，，沉沉著著冷冷靜靜，，學(xué)學(xué)會會冷冷處處理理。。4.擺正正心心態(tài)態(tài)，擺擺脫脫消消極極情情緒緒，，培培養(yǎng)養(yǎng)自自己己的的積積極極情情緒緒，，熱熱情情的的心心態(tài)態(tài)，，開開放放的的心心態(tài)態(tài)，，成成就就感感的的心心態(tài)態(tài)，，可可以以感感染染你你的的班班員員、、激激勵勵你你的的班班組組成成員員,培養(yǎng)養(yǎng)一一種種愛愛好好自自己己找找樂樂趣趣，，自自找找樂樂子子。?？刂浦魄榍榫w緒能能力力怎樣樣培培養(yǎng)養(yǎng)自自己己控控制制情情緒緒的的能能力力5.學(xué)會會適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡男剐梗徊涣剂嫉牡那榍榫w緒長長期期積積壓壓在在心心里里是是非非常常有有害害于于健健康康的的，，班班組組長長的的工工作作免免不不了了會會遇遇到到這這樣樣那那樣樣不不順順心心的的事事情情，，處處于于班班組組長長的的身身份份說說又又不不能能說說，，長長期期憋憋在在心心里里是是極極其其有有害害于于身身體體健健康康的的，，我我建建議議你你用用語語言言和和行行為為來來渲渲泄泄心心中中的的不不良良情情緒緒，，你你可可以以到到一一個個無無人人的的地地方方大大聲聲喊喊叫叫，，也也可可以以找找親親朋朋好好友友傾傾訴訴一一番番，，這這樣樣可可以以緩緩解解壓壓力力，，保保持持心心態(tài)態(tài)平平衡衡。。6.學(xué)會會幽幽默默。。一個個有有幽幽默默感感的的班班組組長長是是一一個個有有魅魅力力的的人人，，他他能能融融洽洽班班組組氣氣氛氛，，減減輕輕班班員員的的精精神神的的壓壓力力和和心心理理的的負負擔(dān)擔(dān)，，促促進進班班組組的的和和諧諧團團結(jié)結(jié)。。7.顧及及他他人人的的情情緒緒，不不能能光光看看自自己己的的情情緒緒，，要要顧顧及及班班員員的的情情緒緒，，要要著著力力進進行行這這方方面面的的訓(xùn)訓(xùn)練練，，情情緒緒沖沖動動，，感感情情用用事事的的班班組組長長就就沒沒顧顧及及他他人人的的情情緒緒。?？刂浦魄榍榫w緒能能力力怎樣樣培培養(yǎng)養(yǎng)自自己己控控制制情情緒緒的的能能力力優(yōu)秀秀班班組組長長能能力力模模型型：：自自我我評評估估班組組長長的的9條戒戒律律（1）不不要要說說“我辦辦不不到到”、“實在在傷傷腦腦筋筋”這類類的的喪喪氣氣話話。。（（2）不不要要說說“不知知道道”、“我?guī)蛶筒徊涣肆四隳恪钡仍捲挕?。（?）不不要要說說“不行行就就走走人人”、“政策策向向來來如如此此”。（（4）不不要要在在手手下下員員工工面面前前抱抱怨怨上上級級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。。（（5）不不要要委委靡靡不不振振，，閉閉緊緊嘴嘴巴巴。。要要伸伸直直脊脊背背，，振振作作精精神神。。（（6）不不要要感感情情用用事事，，要要心心緒緒穩(wěn)穩(wěn)定定。。（（7）不不要要停停步步不不前前，，要要時時常常充充電電，，自自我我充充實實。。（（8）勿勿輕輕言言放放棄棄，，勿勿囂囂張張自自大大，，勿勿背背信信棄棄義義，，勿勿偷偷懶懶，，勿勿急急躁躁，，勿勿自自暴暴自自棄棄，，勿勿輕輕言言認(rèn)認(rèn)輸輸。。（（9）不不要要處處處處為為部部下下護護短短。。如如果果你你處處處處為為部部下下辯辯護護，，你你的的員員工工就就會會有有恃恃無無恐恐，，你你的的上上司司和和同同級級就就會會認(rèn)認(rèn)為為你你強強詞詞奪奪理理，，律律己己不不嚴(yán)嚴(yán)。。處處處處維維護護自自己己部部下下的的班班組組長長是是最最受受手手下下員員工工歡歡迎迎的的，，但但卻卻一一定定是是短短壽壽的的。。請請記記住住，，作作為為一一名名管管理理者者，，讓讓下下屬屬滿滿意意只只是是一一方方面面，，而而本本質(zhì)質(zhì)的的任任務(wù)務(wù)在在于于達達成成組組織織的的目目標(biāo)標(biāo)，，讓讓員員工工承承擔(dān)擔(dān)他他應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)承承擔(dān)擔(dān)的的責(zé)責(zé)任任。。班組組長長是是帶帶領(lǐng)領(lǐng)大大家家工工作作的的指指揮揮長長，，有有些些語語言言、、行行為為的的破破壞壞力力很很大大，，所所以以一一定定要要記記住?。海浩谕涣髁鞯牡墓芄芾砝碚哒哂糜脛e別人人的的腦腦子子，，二二流流的的管管理理者者用用別別人人的的力力氣氣，，三三流流的的管管理理者者用用自自己己的的力力氣氣。。期望望大大家家能能成成為為主管管放放心心、員工工信信賴賴、成績績突突出出、持續(xù)續(xù)改改善善的優(yōu)優(yōu)秀秀班班組組長長??！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。03:41:1203:41:1203:4112/29/20223:41:12AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2203:41:1203:41Dec-2229-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。03:41:1203:41:1203:41Thursday,December29,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2203:41:1203:41:12December29,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。29十十二月20223:41:12上午午03:41:1212月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:41上上午12月-2203:41December29,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/293:41:1203:41:1229December202217、做做前前，