公司培訓(xùn)資料S管理

煙臺(tái)鑫海礦業(yè)集團(tuán)公司培訓(xùn)資料ISO9001:2008制成：企業(yè)策劃部時(shí)間：2013-04-08ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)介紹八項(xiàng)原則與過程方法講解ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)講解四海同方技術(shù)咨詢公司講師：

培訓(xùn)課程安排ISO9001:2008基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)第一部分質(zhì)量理念培訓(xùn)ISO9001:2008基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)ISO9001常用術(shù)語(yǔ)和定義引用ISO9000：2005ISO9001:2008基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)2008版新增3個(gè)術(shù)語(yǔ)：

合同、審核計(jì)劃、審核范圍ISO9001:2008基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)3.3.8合同有約束力的協(xié)議注：在本標(biāo)準(zhǔn)中所定義的合同的概念是通用的。在ISO的其他文件中，本詞匯的使用可能更加具體。ISO9001:2008基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)質(zhì)量quality產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力注：術(shù)語(yǔ)“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾ISO9001:2008基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)產(chǎn)品：product

過程的結(jié)果公認(rèn)的產(chǎn)品有四種類型：硬件（如機(jī)械零件)軟件（如WindowsXP)服務(wù)（如運(yùn)輸)流程性材料（如潤(rùn)滑油、粉末冶金)ISO9001:2008基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)

過程：process一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。注：一個(gè)過程的輸入通常是其他過程的輸出ISO9001:2008基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)語(yǔ)設(shè)計(jì)和開發(fā)發(fā)designanddevelopment將要求（3.1.2）轉(zhuǎn)換為為產(chǎn)品（3.4.2）、過程程（3.4.1）或或體系（3.2.1）的規(guī)定定的特性（（3.5.1）或規(guī)規(guī)范（3.7.3）的一組組過程（3.4.1）ISO9001:2008基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)語(yǔ)特殊過程：：specialprocess對(duì)形成的產(chǎn)產(chǎn)品是否合合格不易或或不能經(jīng)濟(jì)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)證的過程程，通常稱稱之為“特特殊過程注：一個(gè)過過程的輸入入通常是其其他過程的的輸出ISO9001:2008基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)語(yǔ)程序：procedure為進(jìn)行某項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)或過過程所規(guī)定定的途徑注：1程序可可以形成文文件，也可可以不形成成文件2當(dāng)程序序形成文件件時(shí)，通常常稱為“書面程序”或“形成文件的的程序”ISO9001:2008基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)語(yǔ)能力：Capability組織、體系系過程實(shí)現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品并使使其滿足要要求的本領(lǐng)領(lǐng)。能力Comptence經(jīng)證實(shí)的應(yīng)應(yīng)用知識(shí)和和技能的本本領(lǐng)。ISO9001:2008基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)語(yǔ)等級(jí)：Grade對(duì)功能用途途相同但質(zhì)質(zhì)量要求（（3.1.2）不同的產(chǎn)產(chǎn)品（3.4.2）、過程（（3.4.1）或體系（（3.2.1）所作的分分類或分級(jí)級(jí)。ISO9001:2008基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)語(yǔ)顧客：customer接收產(chǎn)品的的組織或個(gè)個(gè)人示例：消費(fèi)者、購(gòu)購(gòu)物者、最最終使用者者、零售商商、受益者者和采購(gòu)方方注：顧客可可以是供方方組織內(nèi)部部的或是外外部的供方：supplier提供產(chǎn)品的的組織或個(gè)個(gè)人示例：制造商、批批發(fā)商、產(chǎn)產(chǎn)品的零售售商或商販販、服務(wù)或或信息的提提供方注：供方可可以是顧客客組織內(nèi)部部的或是外外部的ISO9001:2008基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)語(yǔ)ISO9001:2008基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)語(yǔ)有效性effectiveness完成策劃的的活動(dòng)和達(dá)達(dá)到策劃結(jié)結(jié)果的程度度效率efficiency達(dá)到的結(jié)果果與所使用用的資源之之間的關(guān)系系ISO9001:2008基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)語(yǔ)質(zhì)量管理qualitymanagement在質(zhì)量方面面指揮和控控制組織（（3.3.1）的協(xié)調(diào)的的活動(dòng)ISO9001:2008基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)語(yǔ)合格（符合合）conformity滿足要求。ISO9001:2008基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)語(yǔ)顧客滿意customersatisfaction顧客對(duì)其要要求（3.1.2））已被滿足足的程度的的感受注1：顧客客抱怨是一一種滿意程程度低的最最常見的表表達(dá)方式，，但沒有抱抱怨并不一一定表明顧顧客很滿意意。注2：即使使規(guī)定的顧顧客要求符符合顧客的的愿望并得得到滿足，，也不一定定確保顧客客很滿意。。ISO9001:2008基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)語(yǔ)缺陷defect未滿足與預(yù)預(yù)期或規(guī)定定用途有關(guān)關(guān)的要求（（3.1.2）注1：區(qū)分缺陷陷與不合格格（3.6.2）的概念是是重要的，，這是因?yàn)闉槠渲杏蟹ǚ蓛?nèi)涵，，特別是與與產(chǎn)品責(zé)任任問題有關(guān)關(guān)。因此，，術(shù)語(yǔ)““缺陷”應(yīng)應(yīng)慎用。ISO9001:2008基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)語(yǔ)返工rework為使不合格格產(chǎn)品（3.4.2）符合要要求（3.1.2））而對(duì)其所所采取的措措施。注：返工與與返修不同同，返修（（3.6.9）可影影響或改變不合合格產(chǎn)品的的某些部分分ISO9001:2008基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)語(yǔ)返修r(nóng)epair為使不合格格產(chǎn)品滿足足預(yù)期用途途而對(duì)其所所采取的措措施。注1：返修修包括對(duì)以以前是合格格的產(chǎn)品，，為重新使使用所采取取的修復(fù)措措施，如作作為維修的的一部分。。注2：返修修與返工（（3.6.7）不同同，返修可可影響或改改變不合格格產(chǎn)品的某某些部分。。ISO9001:2008基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)語(yǔ)讓步concession對(duì)使用或放放行不符合合規(guī)定要求求的產(chǎn)品的的許可。注：偏離許許可通常是是在限定的的產(chǎn)品數(shù)量量或期限內(nèi)內(nèi)并針對(duì)特特定的用途途。ISO9001:2008基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)語(yǔ)檢驗(yàn)inspection通過觀察和和判斷，適適當(dāng)時(shí)結(jié)合合測(cè)量、試試驗(yàn)所進(jìn)行行的符合性性評(píng)價(jià)。ISO/IEC指南2］試驗(yàn)test按照程序確定一個(gè)或或多個(gè)特性。ISO9001:2008基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)語(yǔ)糾正措施correctiveaction為消除已發(fā)發(fā)現(xiàn)的不合合格或其他他不期望情情況的原因因所采取的的措施。ISO9001:2008基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)語(yǔ)預(yù)防措施preventiveaction為消除潛在在不合格或或其他潛在在不期望情情況的原因因所采取的的措施。。ISO9001:2008基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)語(yǔ)質(zhì)量管理體體系十二項(xiàng)項(xiàng)基礎(chǔ)一、質(zhì)量管管理體系說說明二、質(zhì)量管管理體系要要求和產(chǎn)品品要求三、質(zhì)量管管理體系方方法四、過程方方法五、質(zhì)量方方針和質(zhì)量量目標(biāo)六、最高管管理者在質(zhì)質(zhì)量管理體體系中的作作用ISO9001:2008基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)語(yǔ)七、文件八、質(zhì)量管管理體系評(píng)評(píng)價(jià)九、持續(xù)改改進(jìn)十、統(tǒng)計(jì)技技術(shù)的作用用十一、質(zhì)量量管理體系系和其它管管理體系的關(guān)注點(diǎn)十二、質(zhì)量量管理體系系與卓越模式之間的關(guān)系ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)介紹第二部部分ISO9001：2008系列標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)簡(jiǎn)介ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)介紹什么是ISO？國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化化組織internationalstandardorganization世界上150多個(gè)國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)機(jī)機(jī)構(gòu)的國(guó)際際聯(lián)合組織織其職責(zé)是制制定國(guó)際性性標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)對(duì)相關(guān)活動(dòng)動(dòng)進(jìn)行規(guī)范范化，以促促進(jìn)國(guó)際物物資和服務(wù)務(wù)的交流，，發(fā)展世界界范圍的科科學(xué)技術(shù)和和經(jīng)濟(jì)合作作。ISO組織已建立立了10000多個(gè)個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。國(guó)家質(zhì)量技技術(shù)監(jiān)督局局是中國(guó)在在ISO組織的代表表。ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)介紹什么是國(guó)家家標(biāo)準(zhǔn)體系系？國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；；地方標(biāo)準(zhǔn)；；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)介紹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)1987年年制訂，1994年年修訂、2000年修訂，2008年再修訂包括四個(gè)基基本文件規(guī)定產(chǎn)品和和服務(wù)方面面的質(zhì)量管管理體系要要求被國(guó)際(150多個(gè)個(gè)國(guó)家)廣廣泛采用的的質(zhì)量管理理體系中國(guó)版：GB/T19001-20082009年3月1日實(shí)施ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)介紹ISO9000:2008標(biāo)準(zhǔn)介紹ISO90001：2008主要更換的的內(nèi)容..\..\..\Standard\ISO9000系列\(zhòng)ISO9001-2008\ISO9001換版說明(081115).pptISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)第三部部分ISO9001：2008的要求ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)1.1總則則本標(biāo)準(zhǔn)為有有以下需求求的組織規(guī)規(guī)定了質(zhì)量量管理體系系要求：證實(shí)組織有有能力穩(wěn)定定地提供滿滿足顧客和和法規(guī)要求求的產(chǎn)品通過體系的的有效應(yīng)用用，包括持持續(xù)改進(jìn)和和保證符合合顧客、適適用的法規(guī)規(guī)要求而達(dá)達(dá)到顧客滿滿意ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)1.2應(yīng)用用本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定定的要求是是通用的，，可以適用用于各類型型、不同規(guī)規(guī)模和提供供不同產(chǎn)品品的組織標(biāo)準(zhǔn)中的要要求由于組組織或產(chǎn)品品特點(diǎn)而不不適用時(shí)，，可以進(jìn)行行裁剪，但但：裁剪范圍只只限于第七七章不能影響組組織提供滿滿足顧客要要求、法規(guī)規(guī)要求的產(chǎn)產(chǎn)品的能力力或責(zé)任ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)2引用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2008質(zhì)量管理理體系--基本原理理和術(shù)語(yǔ)3術(shù)語(yǔ)和和定義見第一章內(nèi)內(nèi)容ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)4.1總要求應(yīng)按照本標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求建建立文件化化的質(zhì)量管管理體系，，并使之有有效實(shí)施、、保持和持持續(xù)改進(jìn)，，組織應(yīng)：：識(shí)別質(zhì)量管管理體系所所需的過程程并確定過過程的順序序及相互關(guān)關(guān)系確定控制過過程所要求求的準(zhǔn)則和和方法確保獲得必必要的資源源和信息測(cè)量、監(jiān)控控和分析這這些過程;實(shí)施必要的的措施，以以實(shí)現(xiàn)對(duì)這這些過程策策劃的結(jié)果果和對(duì)這些些過程的持持續(xù)改進(jìn)；；ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)4.2文件件要求4.2.1總則質(zhì)量管理體體系文件應(yīng)應(yīng)包括：質(zhì)量方針、、質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)和質(zhì)量手手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)所要求求的文件化化程序?yàn)榇_保過程程有效策劃劃、運(yùn)行和和控制所需需的文件標(biāo)準(zhǔn)要求的的質(zhì)量記錄錄ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)質(zhì)量管理文文件的范圍圍取決于：：組織的規(guī)模模和類型過程的復(fù)雜雜性和相互互影響員工的能力力ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)4.2.2質(zhì)量手手冊(cè)應(yīng)編制并保保持質(zhì)量手手冊(cè)，質(zhì)量量手冊(cè)應(yīng)包包括：體系的范圍圍，裁剪的的細(xì)節(jié)和合合理性形成文件的的程序或?qū)?duì)程序的引引用過程的順序序和相互作作用的表述述ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)4.2.3文件控制制編制文件化化的程序，，以規(guī)定：：文件的適用用性在發(fā)布布前得到批批準(zhǔn)需要時(shí)，對(duì)對(duì)文件進(jìn)行行審核、更更新并重新新批準(zhǔn)確保文件的的更改和現(xiàn)現(xiàn)行修訂狀狀態(tài)得到標(biāo)標(biāo)識(shí)確保在使用用文件的場(chǎng)場(chǎng)合，得到到現(xiàn)行文件件的有效版版本確保文件清清晰、易于于識(shí)別和檢檢索確保對(duì)外來來文件進(jìn)行行識(shí)別并控控制其發(fā)放放防止作廢文文件的非預(yù)預(yù)期使用，，如因任何何原因需保保存此類文文件，則應(yīng)應(yīng)給予適當(dāng)當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)4.2.4記錄控控制保存質(zhì)量管管理體系要要求的質(zhì)量量記錄，以以提供滿足足要求和有有效運(yùn)行的的證據(jù)建立文件化化的程序，，以規(guī)定如如何標(biāo)識(shí)、、儲(chǔ)存、檢檢索和保護(hù)護(hù)質(zhì)量記錄錄質(zhì)量記錄應(yīng)應(yīng)規(guī)定保存存期限規(guī)定如何處處置質(zhì)量記記錄ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)5管理職職責(zé)5.1管管理承諾最高管理者者對(duì)建立、、實(shí)施和改改進(jìn)質(zhì)量管管理體系應(yīng)應(yīng)作出承諾諾，并提供供證據(jù)，這這些證據(jù)可可以通過以以下活動(dòng)得得以展現(xiàn)：：向組織內(nèi)部部傳達(dá)滿足足顧客以及及法律、法法規(guī)要求的的重要性建立質(zhì)量方方針和質(zhì)量量目標(biāo)實(shí)施管理評(píng)評(píng)審確?？色@得得必要的資資源ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)5.2以顧顧客為中心心最高管理者者應(yīng)確定顧顧客的需求求和期望，，并將其轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成為組組織的內(nèi)部部要求組織應(yīng)確保保這些要求求得到理解解并全部予予以滿足顧客的需求求和期望包包括產(chǎn)品本本身所具有有的義務(wù)及及法律、法法規(guī)的要求求ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)5.3質(zhì)質(zhì)量方針最高管理者者應(yīng)保證質(zhì)質(zhì)量方針與組織的目目的相一致致包括滿足要要求和持續(xù)續(xù)改進(jìn)的承承諾提供制定和和評(píng)審質(zhì)量量目標(biāo)的框框架在組織的適適當(dāng)層次內(nèi)內(nèi)達(dá)到溝通通和理解對(duì)質(zhì)量方針針的持續(xù)適適宜性進(jìn)行行評(píng)審ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)5.4策劃劃5.4.1質(zhì)量目目標(biāo)應(yīng)在組織內(nèi)內(nèi)每一相關(guān)關(guān)的職能和和層次上規(guī)規(guī)定書面的的質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方方針和持續(xù)續(xù)改進(jìn)的承承諾保持一一致，且是是可以被測(cè)測(cè)量的應(yīng)包括有關(guān)關(guān)產(chǎn)品、服服務(wù)和過程程需滿足的的要求ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)5.4.2質(zhì)量管管理體系策策劃最高管理者者應(yīng)對(duì)質(zhì)量量管理體系系進(jìn)行策劃劃，策劃應(yīng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)：滿足質(zhì)量目目標(biāo)的要求求識(shí)別質(zhì)量管管理體系所所需的過程程并確定過過程的順序序及相互關(guān)關(guān)系確定控制過過程所要求求的準(zhǔn)則和和方法確保獲得必必要的資源源和信息測(cè)量監(jiān)控和和分析這些些過程，使使其達(dá)到策策劃的結(jié)果果和持續(xù)改改進(jìn)對(duì)體系更改改的策劃和和實(shí)施時(shí)，，要保持體體系的完整整性5.5職職責(zé)、權(quán)限限和溝通5.5.1職責(zé)和和權(quán)限最高管理者者應(yīng)保證組組織內(nèi)的職職責(zé)、權(quán)限限及相互關(guān)關(guān)系得到規(guī)規(guī)定，并就就這些內(nèi)容容進(jìn)行溝通通5.5.2管理者者代表最高管理者者應(yīng)在管理理人員中制制定一名成成員做為管管理者代表表，其職責(zé)責(zé)為：保證建立、、實(shí)施和保保持質(zhì)量管管理體系的的過程向最高管理理者報(bào)告質(zhì)質(zhì)量管理體體系運(yùn)行情情況，包括括改進(jìn)的需需求在整個(gè)組織織內(nèi)提高對(duì)對(duì)客戶要求求意識(shí)的認(rèn)認(rèn)識(shí)對(duì)外聯(lián)絡(luò)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)5.5.3內(nèi)部溝通通最高管理者者應(yīng)在組織織的不同層層次和不同同職能之間間，建立適適宜的溝通通渠道和過過程，這種種溝通是針針對(duì)質(zhì)量管管理體系過過程的有效效性的ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)5.6管管理評(píng)審5.6.1總則按計(jì)劃規(guī)定定的時(shí)間間間隔進(jìn)行管管理評(píng)審由最高管理理者負(fù)責(zé)是為了確保保質(zhì)量管理理體系的持持續(xù)的適宜宜性、充分分性和有效效性要尋找體系系改進(jìn)的機(jī)機(jī)會(huì)*要確定體系系是否需要要適當(dāng)?shù)淖冏兏?保留管理評(píng)評(píng)審記錄*包括質(zhì)量量方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)5.6.2評(píng)審輸入管理評(píng)審的的輸入至少少應(yīng)包括以以下內(nèi)容：：內(nèi)、外部審審核報(bào)告顧客的反饋饋過程運(yùn)行報(bào)報(bào)告和產(chǎn)品品符合性分分析結(jié)果預(yù)防和糾正正措施的情情況對(duì)質(zhì)量管理理體系有影影響的變更更對(duì)改進(jìn)的建建議ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)5.6.3評(píng)審輸輸出管理評(píng)審的的輸出應(yīng)包包括以下有有關(guān)的措施施：質(zhì)量管理體體系的改進(jìn)進(jìn)過程有效性性的改進(jìn)與顧客要求求有關(guān)的產(chǎn)產(chǎn)品的改進(jìn)進(jìn)資源需求ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)6資源管管理6.1資資源的提供供應(yīng)及時(shí)確定定并提供，，實(shí)施和持持續(xù)改進(jìn)質(zhì)質(zhì)量管理體體系有效性性所需要的的資源，以以及要達(dá)到到顧客的滿滿意所需的的資源6.2人人力資源6.2.1人員安安排對(duì)于質(zhì)量管管理體系有有規(guī)定責(zé)任任的活動(dòng)，，應(yīng)委派給給有能力的的人員進(jìn)行行能力的判定定應(yīng)從教育育、培訓(xùn)、、技能和經(jīng)經(jīng)歷方面考考慮ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)6.2.2培訓(xùn)、、意識(shí)和能能力明確識(shí)別對(duì)對(duì)質(zhì)量有影影響的人員員的能力需需求，提供供培訓(xùn)(或或采用其他他措施)滿滿足這些需需求評(píng)價(jià)提供培培訓(xùn)(或措措施)的有有效性確保員工認(rèn)認(rèn)識(shí)到他們們活動(dòng)的相相互作用和和重要性，，以及如何何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)作作出貢獻(xiàn)保持有關(guān)教教育、經(jīng)歷歷、培訓(xùn)和和資格的記記錄ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)6.3設(shè)設(shè)施應(yīng)確定、提提供并維護(hù)護(hù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品符合性所所需的設(shè)施施，它包括括：工作空間及及相關(guān)設(shè)施施，設(shè)備、、硬件和軟軟件，支持持性服務(wù)6.4工工作環(huán)境應(yīng)確定并控控制實(shí)現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品符合性性所需的工工作環(huán)境的的因素ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)7產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1實(shí)現(xiàn)現(xiàn)過程的策策劃7.2與顧顧客有關(guān)的的過程7.3設(shè)設(shè)計(jì)和開發(fā)發(fā)7.4采采購(gòu)7.5生生產(chǎn)和服務(wù)務(wù)運(yùn)作7.6測(cè)測(cè)量和監(jiān)控控設(shè)備的控控制ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)7.1實(shí)實(shí)現(xiàn)過程的的策劃對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)過程進(jìn)行行策劃，并并考慮以下下適用的內(nèi)內(nèi)容：產(chǎn)品的質(zhì)量量目標(biāo)和要要求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所所需的過程程和文件所需資源、、設(shè)施所需的驗(yàn)證證、確認(rèn)、、監(jiān)控、檢檢驗(yàn)和試驗(yàn)驗(yàn)活動(dòng)及產(chǎn)產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)準(zhǔn)則為過程和產(chǎn)產(chǎn)品符合要要求提供證證據(jù)的記錄錄策劃的結(jié)果果應(yīng)與質(zhì)量量管理體系系的其他要要求相一致致ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)7.2與與顧客有關(guān)關(guān)的過程7.2.1產(chǎn)品有有關(guān)要求的的確定顧客對(duì)產(chǎn)品品的規(guī)定要要求，包括括交付后活活動(dòng)的要求求非顧客規(guī)定定但是已知知預(yù)期使用用中必不可可少的要求求與產(chǎn)品相關(guān)關(guān)的責(zé)任、、法律、法法規(guī)的要求求組織自己確確定的任何何附加要求求ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)7.2.2產(chǎn)品要要求的評(píng)審審在承諾向顧顧客提供產(chǎn)產(chǎn)品之前進(jìn)進(jìn)行評(píng)審產(chǎn)品的要求求是否得以以清楚的規(guī)規(guī)定組織是否具具有滿足要要求的能力力任何與先前前表述不一一致的要求求均已解決決非書面要求求在接受前前應(yīng)予以確確認(rèn)產(chǎn)品要求變變更時(shí)相關(guān)關(guān)文件應(yīng)得得到修改，，并使相關(guān)關(guān)人員得知知修改后的的要要求記錄評(píng)審結(jié)結(jié)果及后續(xù)續(xù)活動(dòng)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)培培訓(xùn)訓(xùn)7.2.3顧顧客客溝溝通通組織織應(yīng)應(yīng)規(guī)規(guī)定定與與顧顧客客的的溝溝通通渠渠道道和和方方法法溝通通的的內(nèi)內(nèi)容容應(yīng)應(yīng)包包括括：：產(chǎn)產(chǎn)品品信信息息、、問問詢?cè)?、、合合同同的的處處理理、、合合同同的的修修訂訂、、顧顧客客的的反反饋饋、、顧顧客客的的投投訴訴ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)培培訓(xùn)訓(xùn)7.3設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開開發(fā)發(fā)7.3.1設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開開發(fā)發(fā)策策劃劃7.3.2設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開開發(fā)發(fā)輸輸入入7.3.3設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開開發(fā)發(fā)輸輸出出7.3.4設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開開發(fā)發(fā)驗(yàn)驗(yàn)證證7.3.5設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開開發(fā)發(fā)評(píng)評(píng)審審7.3.6設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開開發(fā)發(fā)確確認(rèn)認(rèn)7.3.7設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開開發(fā)發(fā)變變更更控控制制ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)培培訓(xùn)訓(xùn)7.3.1設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開開發(fā)發(fā)策策劃劃應(yīng)進(jìn)進(jìn)行行設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開開發(fā)發(fā)策策劃劃并并編編制制計(jì)計(jì)劃劃明確確設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開開發(fā)發(fā)的的過過程程或或階階段段每個(gè)個(gè)階階段段的的評(píng)評(píng)審審、、驗(yàn)驗(yàn)證證和和確確認(rèn)認(rèn)活活動(dòng)動(dòng)設(shè)計(jì)計(jì)和和開開發(fā)發(fā)活活動(dòng)動(dòng)的的職職責(zé)責(zé)和和權(quán)權(quán)限限不同同組組別別間間的的接接口口管管理理計(jì)劃劃隨隨設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開開發(fā)發(fā)的的進(jìn)進(jìn)展展及及時(shí)時(shí)加加以以更更改改ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)培培訓(xùn)訓(xùn)7.3.2設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開開發(fā)發(fā)輸輸入入應(yīng)確確定定并并記記錄錄與與產(chǎn)產(chǎn)品品有有關(guān)關(guān)的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開開發(fā)發(fā)輸輸入入要要求求，，包括括：：功能能和和性性能能上上的的要要求求適用用的的法法律律和和法法規(guī)規(guī)要要求求以往往類類似似設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開開發(fā)發(fā)提提供供的的適適用用信信息息設(shè)計(jì)計(jì)和和開開發(fā)發(fā)中中所所必必需需的的其其它它要要求求應(yīng)評(píng)評(píng)審審設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開開發(fā)發(fā)輸輸入入的的適適宜宜性性，，解解決決不不完完整整和和含含糊糊的的要要求求ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)培培訓(xùn)訓(xùn)7.3.3設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開開發(fā)發(fā)輸輸出出設(shè)計(jì)計(jì)和和開開發(fā)發(fā)輸輸出出應(yīng)應(yīng)形形成成文文件件，，該該文文件件應(yīng)應(yīng)：能對(duì)對(duì)照照設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開開發(fā)發(fā)輸輸入入進(jìn)進(jìn)行行驗(yàn)驗(yàn)證證滿足足設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開開發(fā)發(fā)輸輸入入的的要要求求包含含或或引引用用產(chǎn)產(chǎn)品品驗(yàn)驗(yàn)收收準(zhǔn)準(zhǔn)則則為采采購(gòu)購(gòu)、、生生產(chǎn)產(chǎn)和和服服務(wù)務(wù)的的運(yùn)運(yùn)作作提提供供適適當(dāng)當(dāng)信信息息標(biāo)出與產(chǎn)產(chǎn)品安全全和正常常工作關(guān)關(guān)系重大大的設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)特性設(shè)計(jì)和開開發(fā)輸出出文件在在發(fā)放前前應(yīng)予以以審批ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)7.3.4設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)評(píng)審審在設(shè)計(jì)和和開發(fā)的的適當(dāng)階階段，有有系統(tǒng)地地對(duì)設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)結(jié)果進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)的評(píng)審審評(píng)價(jià)滿足足要求的的能力，，識(shí)別問問題并提提出需要要采取的的措施每次設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)評(píng)審的的參加者者應(yīng)包括括與被評(píng)評(píng)審的設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)階段段所有有有關(guān)職能能的代表表應(yīng)記錄評(píng)評(píng)審結(jié)果果及必要要的措施施ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)7.3.5設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)驗(yàn)證證應(yīng)進(jìn)行設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)驗(yàn)證證，以確確保設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)階段的的輸出滿滿足該設(shè)設(shè)計(jì)和和開發(fā)階階段輸入入的要求求應(yīng)記錄驗(yàn)驗(yàn)證結(jié)果果及必要要的措施施ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)7.3.6設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)確認(rèn)認(rèn)按照所策策劃的安安排進(jìn)行行設(shè)計(jì)和和開發(fā)確確認(rèn)，以以確保設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)出的的產(chǎn)品滿滿足規(guī)定定的、已已知預(yù)期期使用或或應(yīng)用的的要求如果適用用，應(yīng)在在產(chǎn)品交交付或?qū)崒?shí)施前完完成確認(rèn)認(rèn)如在交付付或?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)前無法法全部確確認(rèn)，應(yīng)應(yīng)在可能能的適用用范圍內(nèi)內(nèi)實(shí)施部部分確認(rèn)認(rèn)應(yīng)記錄確確認(rèn)的結(jié)結(jié)果及必必要的措措施ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)7.3.7設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)更改改的控制制所有的設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)更改改應(yīng)予以以識(shí)別并并形成文文件應(yīng)評(píng)價(jià)更更改對(duì)交交付產(chǎn)品品及其組組成部分分的影響響對(duì)設(shè)計(jì)和和開發(fā)更更改應(yīng)進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)證證和確認(rèn)認(rèn)，并在在實(shí)施前前予以批批準(zhǔn)更改評(píng)審審的結(jié)果果和必要要的措施施應(yīng)予以以記錄ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)7.4采采購(gòu)7.4.1采采購(gòu)控制制組織應(yīng)控控制其采采購(gòu)過程程，以確確保采購(gòu)購(gòu)產(chǎn)品符符合規(guī)定定的要求求控制的方方法和程程度取決決于其對(duì)對(duì)隨后的的實(shí)現(xiàn)過過程和輸輸出的影影響程度度應(yīng)根據(jù)按按組織的的要求提提供產(chǎn)品品的能力力評(píng)價(jià)和和選擇供供方應(yīng)規(guī)定選選擇、評(píng)評(píng)價(jià)和重重新評(píng)價(jià)價(jià)供方的的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)記錄評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)果果及評(píng)價(jià)價(jià)后的措措施ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)7.4.2采采購(gòu)信息息應(yīng)制定采采購(gòu)文件件采購(gòu)文件件應(yīng)包含含描述所所采購(gòu)產(chǎn)產(chǎn)品的信信息適當(dāng)時(shí)應(yīng)應(yīng)包括批批準(zhǔn)或資資格鑒定定的要求求、質(zhì)量量管理體體系要求求采購(gòu)文件件應(yīng)確保保在發(fā)放放前規(guī)定定要求是是適宜的的ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)7.4.3采采購(gòu)產(chǎn)品品的驗(yàn)證證應(yīng)識(shí)別并并實(shí)施采采購(gòu)產(chǎn)品品的驗(yàn)證證活動(dòng)當(dāng)組織或或其顧客客提出在在供方貨貨源處驗(yàn)驗(yàn)證時(shí)，，應(yīng)在采采購(gòu)信息息中規(guī)定定驗(yàn)證的的安排和和產(chǎn)品放放行方法法ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)7.5生產(chǎn)和服服務(wù)提供供7.5.1生生產(chǎn)和服服務(wù)的提提供控制制7.5.2產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)提供供過程的的確認(rèn)7.5.3標(biāo)標(biāo)識(shí)和可可追溯性性7.5.4顧顧客財(cái)產(chǎn)產(chǎn)7.5.5產(chǎn)產(chǎn)品防護(hù)護(hù)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)7.5.1生產(chǎn)和服服務(wù)提供的控制應(yīng)通過以以下方面面控制生生產(chǎn)和服服務(wù)的提供得到規(guī)定定產(chǎn)品特特性的信信息必要時(shí)編編制作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書書使用并維維護(hù)適當(dāng)當(dāng)?shù)纳a(chǎn)產(chǎn)和服務(wù)務(wù)運(yùn)作的的設(shè)備具備測(cè)量量和監(jiān)控控設(shè)備并并實(shí)施監(jiān)監(jiān)控(檢檢驗(yàn))對(duì)放行、、交付活活動(dòng)予以以規(guī)定對(duì)交付后后活動(dòng)(如售后后服務(wù))予以規(guī)規(guī)定ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)7.5.2產(chǎn)品和服服務(wù)提供過程的確確認(rèn)組織應(yīng)確確認(rèn)那些些輸出結(jié)結(jié)果不能能通過其其后的測(cè)測(cè)量得到到驗(yàn)證的的過程(特殊過過程)對(duì)以上過過程進(jìn)行行確認(rèn)以以證實(shí)過過程有能能力符合合策劃的的安排這種確認(rèn)認(rèn)可包括括：過程程的認(rèn)可可、設(shè)備備能力的的認(rèn)可、、人員資資格的認(rèn)認(rèn)可、使使用規(guī)定定的方法法和程序序、記錄錄的要求求、再確確認(rèn)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)7.5.3標(biāo)識(shí)和可可追溯性性必要時(shí)(為防止止產(chǎn)品混混用、誤誤用)應(yīng)應(yīng)在生產(chǎn)產(chǎn)和服務(wù)務(wù)運(yùn)作中中適當(dāng)?shù)氐貥?biāo)識(shí)對(duì)與測(cè)量量和監(jiān)控控有關(guān)的的產(chǎn)品狀狀態(tài)進(jìn)行行標(biāo)識(shí)(檢驗(yàn)狀狀態(tài)標(biāo)識(shí)識(shí))在有可追追溯性要要求的場(chǎng)場(chǎng)合，應(yīng)應(yīng)控制和和記錄產(chǎn)產(chǎn)品的唯唯一標(biāo)識(shí)識(shí)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)7.5.4顧顧客財(cái)產(chǎn)產(chǎn)應(yīng)妥善處處理顧客客財(cái)產(chǎn)對(duì)顧客的的財(cái)產(chǎn)進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)證證、標(biāo)識(shí)識(shí)、防護(hù)護(hù)和維護(hù)護(hù)任何遺失失、損壞壞和不適適用的情情況應(yīng)向向顧客報(bào)報(bào)告，并并留有記記錄顧客財(cái)產(chǎn)產(chǎn)可以包包括知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)(如保密密信息)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)7.5.5產(chǎn)產(chǎn)品防護(hù)護(hù)在內(nèi)部加加工和交交付到目目的地期期間應(yīng)確確保按顧顧客要求求對(duì)產(chǎn)品品提供防防護(hù)，這這些防護(hù)護(hù)包括：：作出適當(dāng)當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)識(shí)提供適宜宜的搬運(yùn)運(yùn)工具和和方法為產(chǎn)品提提供妥善善、安全全的包裝裝提供充分分的儲(chǔ)存存和保護(hù)護(hù)措施ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)7.6監(jiān)監(jiān)視和和測(cè)量設(shè)設(shè)備的控控制識(shí)別需要要實(shí)施的的監(jiān)視和和測(cè)量設(shè)設(shè)備及為為確保產(chǎn)產(chǎn)品符合合規(guī)定要要求所必必需的測(cè)測(cè)量和監(jiān)監(jiān)控設(shè)備備確保監(jiān)視視和測(cè)量量設(shè)備設(shè)設(shè)備的測(cè)測(cè)量能力力與測(cè)量量要求相相一致定期或在在使用前前進(jìn)行校校準(zhǔn)，校校準(zhǔn)的基基準(zhǔn)應(yīng)能能溯源到到國(guó)家或或國(guó)際承承認(rèn)的基基準(zhǔn)，如如不存在在上述基基準(zhǔn)，應(yīng)應(yīng)記錄基基準(zhǔn)的依依據(jù)，基基準(zhǔn)的結(jié)結(jié)果應(yīng)記記錄ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)防止因搬搬運(yùn)、維維護(hù)、儲(chǔ)儲(chǔ)存及調(diào)調(diào)整等原原因造成成測(cè)量和和監(jiān)控設(shè)設(shè)備損壞壞或失準(zhǔn)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)監(jiān)視視和測(cè)量量設(shè)備設(shè)設(shè)備失準(zhǔn)準(zhǔn)，應(yīng)評(píng)評(píng)價(jià)以往往結(jié)果的的有效性性并采取取糾正措措施用于監(jiān)監(jiān)視和和測(cè)量量設(shè)備備規(guī)定定要求求的軟軟件，，在使使用前前應(yīng)對(duì)對(duì)其是是否滿滿足預(yù)預(yù)期的的使用用要求求的能能力予予于確確認(rèn)，，必要要時(shí)重重新確確認(rèn)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培培訓(xùn)8.測(cè)測(cè)量量、分分析和和改進(jìn)進(jìn)8.1策策劃應(yīng)策劃劃、實(shí)實(shí)施所所需的的監(jiān)視視、測(cè)測(cè)量、、分析析和持持續(xù)改改進(jìn)過過程，，其目目的是是為了了：證實(shí)產(chǎn)產(chǎn)品的的符合合性保證質(zhì)質(zhì)量管管理體體系的的符合合性實(shí)現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量管管理體體系有有效性性的改改進(jìn)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培培訓(xùn)8.2監(jiān)視視和測(cè)測(cè)量8.2.1顧顧客滿滿意應(yīng)對(duì)是是否已已滿足足了顧顧客要要求的的有關(guān)關(guān)信息息進(jìn)行行監(jiān)視視和測(cè)測(cè)量的的目的的是測(cè)測(cè)量質(zhì)質(zhì)量管管理體體系的的運(yùn)行行績(jī)效效對(duì)如何何獲得得和利利用這這些信信息應(yīng)應(yīng)規(guī)定定適當(dāng)當(dāng)?shù)姆椒椒↖SO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培培訓(xùn)8.2.2內(nèi)內(nèi)部部審核核驗(yàn)證質(zhì)質(zhì)量管管理體體系是是否符符合計(jì)計(jì)劃安安排、、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和質(zhì)質(zhì)量管管理體體系要要求是是否有有效地地實(shí)施施和保保持，，應(yīng)形形成文文件化化的程程序應(yīng)對(duì)審審核方方案進(jìn)進(jìn)行策策劃，，并應(yīng)應(yīng)考慮慮審核核活動(dòng)動(dòng)和區(qū)區(qū)域的的實(shí)際際狀況況、重重要程程度和和以往往的審審核結(jié)結(jié)果ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培培訓(xùn)規(guī)定審審核范范圍、、頻次次和方方法，，并確確保審審核員員不是是從事事受審審核活活動(dòng)的的人員員審核員員的選選擇和和審核核的實(shí)實(shí)施應(yīng)應(yīng)確保保審核核過程程的客客觀性性和公公正性性保存審審核記記錄并并向管管理層層報(bào)告告，管管理者者應(yīng)采采取措措施在跟蹤蹤活動(dòng)動(dòng)中，，驗(yàn)證證糾正正措施施的有有效性性并報(bào)報(bào)告驗(yàn)驗(yàn)證的的結(jié)果果內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量審審核結(jié)結(jié)果是是管理理評(píng)審審活動(dòng)動(dòng)的一一部分分ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培培訓(xùn)8.2.3過過程監(jiān)視和和測(cè)量量對(duì)質(zhì)量量管理理體系系過程程進(jìn)行行監(jiān)視視和可可行的的測(cè)量量監(jiān)視和和測(cè)量量的方法法應(yīng)對(duì)對(duì)過程程持續(xù)續(xù)滿足足預(yù)期期目的的的能能力進(jìn)進(jìn)行確確認(rèn)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培培訓(xùn)8.2.4產(chǎn)品監(jiān)監(jiān)視和和測(cè)量量應(yīng)在產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)的的適當(dāng)當(dāng)階段段對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品的的特性性進(jìn)行行測(cè)量量和監(jiān)監(jiān)控符合驗(yàn)驗(yàn)收準(zhǔn)準(zhǔn)則的的證據(jù)據(jù)應(yīng)形形成文文件記錄應(yīng)應(yīng)標(biāo)明明負(fù)責(zé)責(zé)產(chǎn)品品放行行的授授權(quán)者者除非顧顧客(適用用時(shí))或授授權(quán)人人員批批準(zhǔn)，，產(chǎn)品品或服服務(wù)只只能在在所有有規(guī)定定的活活動(dòng)均均圓滿滿完成成后才才能交交付ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培培訓(xùn)8.3不不合格格的控控制對(duì)不合合格品品的控控制應(yīng)應(yīng)形成成文件件對(duì)不合合格品品應(yīng)進(jìn)進(jìn)行識(shí)識(shí)別和和控制制，防防止非非預(yù)期期使用用或交交付，，評(píng)審審和處處置的的權(quán)限限應(yīng)予予以規(guī)規(guī)定記錄不不合格格性質(zhì)質(zhì)及所所采取取的后后續(xù)措措施應(yīng)糾正正不合合格品品并在在糾正正后重重新檢檢驗(yàn)在交付付或開開始使使用后后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的不不合格格品應(yīng)應(yīng)對(duì)其其造成成的后后果采采取措措施如提出出讓步步處理理不合合格產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)由授授權(quán)人人員或或由顧顧客(適用用時(shí))授權(quán)權(quán)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培培訓(xùn)8.4數(shù)數(shù)據(jù)分分析應(yīng)確定定、收收集數(shù)數(shù)據(jù)并并進(jìn)行行分析析以證證實(shí)質(zhì)質(zhì)量管管理體體系的的適宜宜性、、有效效性，，并評(píng)評(píng)價(jià)體體系可可以實(shí)實(shí)施改改進(jìn)的的地方方，可可能分分析的的數(shù)據(jù)據(jù)包括括：顧客滿滿意要要求的的符合合性與顧客客要求求的符符合性性過程、、產(chǎn)品品的特特性及及其趨趨勢(shì)，，包括括預(yù)防防措施施供方ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培培訓(xùn)8.5改改進(jìn)8.5.1持持續(xù)改改進(jìn)的的策劃劃策劃并并管理理持續(xù)續(xù)改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量量管理理特性性所必必要的的過程程通過過下列列方法法推動(dòng)動(dòng)持續(xù)續(xù)改進(jìn)進(jìn)：質(zhì)量方方針和和質(zhì)量量目標(biāo)標(biāo)審核的的結(jié)果果數(shù)據(jù)分分析糾正和和預(yù)防防措施施管理評(píng)評(píng)審ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培培訓(xùn)8.5.2糾糾正措措施概念：：糾正措措施：：為了了防止止已出出現(xiàn)的的不合合格、、缺陷陷或其其他不不希望望的情情況再再次發(fā)發(fā)生，，消除除其原原因所所采取取的措措施。。ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)要要求對(duì)不合合格進(jìn)進(jìn)行評(píng)評(píng)審，，包括括顧客客投訴訴調(diào)查、、分析析并確確定不不合格格原因因評(píng)價(jià)確確保不不合格格不再再發(fā)生生的措措施的的需求求確定所所需的的糾正正措施施并實(shí)實(shí)施評(píng)價(jià)并并保證證措施施的有有效性性保存記記錄，，包括括采取取措施施的結(jié)結(jié)果采取措措施的的有關(guān)關(guān)信息息提交交管理理評(píng)審審ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培培訓(xùn)8.5.3預(yù)預(yù)防措施施概念：預(yù)防措施施：為了了防止?jié)摑撛诘牟徊缓细?、、缺陷或或其他不不希望的的情況發(fā)發(fā)生，消消除其原原因所采采取的措措施。ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)要求求識(shí)別潛在在的不合合格調(diào)查、分分析并確確定不合合格原因因評(píng)價(jià)防止止不合格格發(fā)生的的措施的的需求確定所需需的預(yù)防防措施并并實(shí)施評(píng)價(jià)并保保證措施施的有效效性保存記錄錄，包括括采取措措施的結(jié)結(jié)果采取措施施的有關(guān)關(guān)信息提提交管理理評(píng)審ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)第四部部分分ISO9001：2008認(rèn)證ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)ISO9001的認(rèn)證過過程詢問：認(rèn)認(rèn)證公司司把問卷卷和有關(guān)關(guān)資料寄寄給公司司正式申請(qǐng)請(qǐng)：公司司的質(zhì)量量管理體體系已準(zhǔn)準(zhǔn)備好可可以向認(rèn)認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)提出出申請(qǐng)?bào)w系文件件審核：：認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)審核核公司的的質(zhì)量體體系文件件現(xiàn)場(chǎng)審核核：認(rèn)證證機(jī)構(gòu)派派出審核核組審核核、評(píng)價(jià)價(jià)公司的的質(zhì)量量管理體體系及其其實(shí)施情情況ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)獲得證書書：若公公司的質(zhì)質(zhì)量管理理體系達(dá)達(dá)到各項(xiàng)項(xiàng)認(rèn)證要要求，將將獲得認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)的ISO9001：2008證書監(jiān)督審核核：發(fā)證證后，認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)將進(jìn)行行每年兩兩次的監(jiān)監(jiān)督審審核，以以確保體體系在正正常運(yùn)行行換證：在在質(zhì)量管管理體系系有效運(yùn)運(yùn)作情況況下，認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)將頒發(fā)發(fā)新證書書9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。04:02:1404:02:1404:0212/29/20224:02:14AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2204:02:1404:02Dec-2229-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。04:02:1404:02:1404:02Thursday,December29,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2204:02:1404:02:14December29,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。29十十二二月月20224:02:14上上午午04:02:1412月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月224:02上午午12月-2204:02December29,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/294: