品管圈實(shí)用培訓(xùn)課程

品管培訓(xùn)教材主辦：品管部2002年12月21日東莞冠昇電機(jī)有限公司1

一、品管圈（QualityControlCircle,QCC)

（一）日本為何NO.1

品管圈，是一種自主改善的小組活動(dòng)，每一個(gè)成員要能積極主動(dòng)，才能達(dá)到鼓舞士氣、解決問題、挑戰(zhàn)目標(biāo)的目的。

東莞冠昇電機(jī)有限公司2（二）解讀QCC品管圈指的是由同一個(gè)工作場(chǎng)所的人（6人左右），為了要解決工作問題，突破工作績(jī)效，自動(dòng)自發(fā)的合成一個(gè)小團(tuán)體（圈圈），然后分工合作，應(yīng)用品管的簡(jiǎn)易統(tǒng)計(jì)手法當(dāng)工具，進(jìn)行分析，解決工作場(chǎng)所的障礙問題以達(dá)到業(yè)績(jī)改善之目標(biāo)。東莞冠昇電機(jī)有限公司3推行品管圈，應(yīng)該可以得到下面的效果：1.鼓舞士氣，造成開朗而帶有熱勁的工作氣氛。2.通過品管手法的應(yīng)用及經(jīng)常性的研討，可以激發(fā)員工的潛能，預(yù)防問題的發(fā)生及提高問題解決之能力。3.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升目標(biāo)意識(shí)，從而可以提高團(tuán)隊(duì)之工作績(jī)效。東莞冠昇電機(jī)有限公司4（三）如何推動(dòng)品管圈推動(dòng)QCC，事前相關(guān)人員應(yīng)先做好如下教育訓(xùn)練：1.統(tǒng)計(jì)品管的七大手法。2.對(duì)QCC之認(rèn)識(shí)。3.推動(dòng)活動(dòng)的方法。4.參加人員注意事項(xiàng)。5.圈長(zhǎng)應(yīng)具備的條件。東莞冠昇電機(jī)有限公司5（三）如何推動(dòng)品管圈（續(xù)）開始組成圈時(shí)可依下面步驟進(jìn)行：步驟1：組成品管圈，選圈長(zhǎng)。步驟2：命圈名。步驟3：掌握部門內(nèi)的問題點(diǎn)。步驟4：決定主題。步驟5：訂定目標(biāo)。步驟6：訂定達(dá)成目標(biāo)的工作計(jì)劃。東莞冠昇電機(jī)有限公司6（三）如何推動(dòng)品管圈（續(xù)）步驟7：掌握改善主題的重點(diǎn)。步驟8：探討原因。步驟9：提出對(duì)策。步驟10：對(duì)策實(shí)施。步驟11：效果確認(rèn)。步驟12：效果維持。步驟13：總結(jié)與發(fā)表。東莞冠昇電機(jī)有限公司7（四）品管圈的意義與啟示企業(yè)的主體在于人，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成敗亦取決于人。日本漢學(xué)大師安岡篤正先生有一句名言：

心變則態(tài)度亦變，態(tài)度變則習(xí)慣跟著變，習(xí)慣變則人格隨之變，人格一變則人生也就變。東莞冠昇電機(jī)有限公司8二、提案改善制度（一）如何推行提案改善制度1.全員建立改善意識(shí)[想一想，也許有更好的方法。]2.建立推行組織。3.制訂[提案改善實(shí)施辦法]。4.評(píng)審。5.實(shí)施追蹤。6.成果統(tǒng)計(jì)發(fā)表。7.獎(jiǎng)勵(lì)。（二）提案改善處理程序東莞冠昇電機(jī)有限公司9三、整理整頓與5S活動(dòng)

（一）整理整頓的重要性我們從幾個(gè)不良現(xiàn)象加以剖析：1.儀容不整或穿著不整的工作人員。2.機(jī)器設(shè)備擺放不當(dāng)。3.機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不良。4.原料、半成品、成品、整修品、報(bào)廢品隨意擺放。5.工具亂擺放。6.運(yùn)料通道不當(dāng)。7.工作人員的座位或坐姿不當(dāng)。東莞冠昇電機(jī)有限公司10綜合合以以上上種種種種不不良良現(xiàn)現(xiàn)象象，，可可以以看看出出，，不不良良現(xiàn)現(xiàn)象象均均會(huì)會(huì)造造成成浪浪費(fèi)費(fèi)，，這這些些浪浪費(fèi)費(fèi)包包括括：：1.資資金金的的浪浪費(fèi)費(fèi)2.場(chǎng)場(chǎng)所所的的浪浪費(fèi)費(fèi)3.人人員員的的浪浪費(fèi)費(fèi)4.士士氣氣的的浪浪費(fèi)費(fèi)5.形形象象的的浪浪費(fèi)費(fèi)6.效效率率的的浪浪費(fèi)費(fèi)7.品品質(zhì)質(zhì)的的浪浪費(fèi)費(fèi)8.成成本本的的浪浪費(fèi)費(fèi)因之之如如何何成成為為一一個(gè)個(gè)有有效效率率、、高高品品質(zhì)質(zhì)、、低低成成本本的的企企業(yè)業(yè)，，第第一一步步就就是是要要重重視視[整整理理、、整整頓頓、、清清潔潔]的的工工作作，，并并徹徹底底地地把把它它做做好好。。東莞莞冠冠昇昇電電機(jī)機(jī)有有限限公公司司11對(duì)以以上上這這些些病病證證，，我我們們開開給給一一個(gè)個(gè)藥藥方方，，藥藥名名叫叫[5S]。。5S說明明書書東莞莞冠冠昇昇電電機(jī)機(jī)有有限限公公司司現(xiàn)代代人人易易得得現(xiàn)現(xiàn)代代病病，，現(xiàn)現(xiàn)代代病病無無奇奇不不有有，，而而5S的出出現(xiàn)現(xiàn)，，正正是是現(xiàn)現(xiàn)代代病的的克克星星。。5S易于于吞吞服服，，有有病病治治病病，，無無病病強(qiáng)強(qiáng)身身，，絕絕無無副副作作用用，，請(qǐng)請(qǐng)安安心心使使用用。。[成成分分]整整理理、、整整頓頓、、清清掃掃、、清清拮拮、、素素養(yǎng)養(yǎng)。。[效效能能]對(duì)對(duì)任任何何疑疑難難雜雜癥癥均均為為有有效效。。[用用法法]后后續(xù)續(xù)說說明明。。*注注意意：：開開始始服服用用后后，，請(qǐng)請(qǐng)持持續(xù)續(xù)，，切切勿勿中中途途停停止止，，中中斷斷藥藥效效。。125S的效效能能：：1.提提升升企企業(yè)業(yè)形形象象。。2.提提升升員員工工歸歸屬屬感感。。3.減減少少浪浪費(fèi)費(fèi)。。4.安安全全有有保保障障。。5.效效率率提提升升。。6.品品質(zhì)質(zhì)有有保保障障。。東莞莞冠冠昇昇電電機(jī)機(jī)有有限限公公司司13（二二））5S運(yùn)動(dòng)動(dòng)的的興興起起1.循循序序漸漸進(jìn)進(jìn)從基基礎(chǔ)礎(chǔ)做做起起，，如如5S運(yùn)動(dòng)動(dòng)的的產(chǎn)產(chǎn)生生。。2.全全員員參參與與從基基層層做做起起，，如如QCC活動(dòng)動(dòng)、、提提案案改改善善活活動(dòng)動(dòng)等等。。[5S]對(duì)某些人人來講也也許不屑屑一顧，，認(rèn)為很很簡(jiǎn)單，，但是再再簡(jiǎn)單的的事不去去做，或或不徹底底去實(shí)施施，就不不會(huì)有效效果。再再者，實(shí)實(shí)施[5S]如缺乏實(shí)實(shí)施前的的規(guī)劃與與準(zhǔn)備，，加上推推動(dòng)及實(shí)實(shí)施人員員缺乏應(yīng)應(yīng)有的共共識(shí)與決決心，往往往也會(huì)會(huì)流于虎虎頭蛇尾尾。所以以實(shí)施[5S]應(yīng)讓其形形式化———行事事化———習(xí)慣化化。等到習(xí)慣慣化后，，一切事事情就變變得那么么自然了了，也就就成了企企業(yè)內(nèi)活活動(dòng)的一一種準(zhǔn)則則（標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）了。。東莞冠昇昇電機(jī)有有限公司司14（三）5S運(yùn)動(dòng)的實(shí)實(shí)施1.5S定義（1）整整理（SEIRI）（2）整整頓（SEITON））（3）清清掃（SEISO）（4）清潔（SEIKETSU）（5）素養(yǎng)（SHITSUKE）東莞冠昇昇電機(jī)有有限公司司15（三）5S運(yùn)動(dòng)的實(shí)實(shí)施（續(xù)續(xù)）2.實(shí)實(shí)施的要要決（1）整整理（2）整整頓（3）清清掃（4）清清潔（5）素素養(yǎng)東莞冠昇昇電機(jī)有有限公司司16（四）如如何推行行5S1.清清除意意識(shí)障礙礙。2.成成立推推行組織織，設(shè)置置推行委委員會(huì)。。3.展展開文文宣造勢(shì)勢(shì)活動(dòng)。。4.教教育訓(xùn)訓(xùn)練。5.實(shí)實(shí)施。。6.查查核。。7.競(jìng)競(jìng)賽。。東莞冠昇昇電機(jī)有有限公司司17（五）5S實(shí)施的技技巧1.紅紅牌作作戰(zhàn)紅牌目的的：運(yùn)用醒目目[紅色色]標(biāo)志志標(biāo)明問問題之所所在。實(shí)施方法法：整理、整整頓、清清掃、清清潔、修修養(yǎng)東莞冠昇昇電機(jī)有有限公司司18（五）5S實(shí)施的技技巧（續(xù)續(xù)）2.目目視管理理舉幾個(gè)例例子：（1）馬馬路上的的行車線線。（2）郵郵筒。。（3）公公告欄欄。（4）看看板或或標(biāo)示牌牌。（5）銀銀行柜柜臺(tái)窗口口之標(biāo)示示