物業(yè)維修質(zhì)量標準

本文格式為Word版，下載可任意編輯——物業(yè)維修質(zhì)量標準修理操作質(zhì)量標準:

一.給排水管道修理質(zhì)量標準1.目的為確保給排水的修理質(zhì)量,特制定本標準。2.適用范圍本標準適用于公司接納的各類物業(yè)中給排水管道修理的檢查和檢驗,也是修理人員實施修理操作的依據(jù)。3.職責3.1工程技術(shù)部和修理中心負責給排水修理的質(zhì)量監(jiān)視和檢查。3.2小區(qū)修理組主管負責給排水修理質(zhì)量的操縱和自檢。3.3修理工應(yīng)按本質(zhì)量標準舉行操作和修理。4.質(zhì)量標準4.1室內(nèi)排水管安裝及修理4.1.1安裝務(wù)必堅韌,管箍固定方法正確,排水暢通,無滲漏。4.1.2排水管接口的捻口填料密實、飽滿,凹入承口邊緣不大于5mm,且環(huán)縫平勻,灰口平整、光滑,養(yǎng)護良好。4.1.3上下節(jié)管連接精細,承插方向、長度和管箍間距符合原設(shè)計要求。4.1.4上下水管油漆平勻,無脫皮,漏涂展現(xiàn)。4.2室內(nèi)給水管道、附件安裝及修理4.2.1螺紋接口務(wù)必清潔、規(guī)整、無斷絲、缺絲,連接堅韌,接口處無外露油麻等缺陷。4.2.2焊接接口外觀無穿紋、裂紋和明顯的結(jié)瘤、夾渣及氣孔等缺陷。4.2.3管道支架埋設(shè)平整,排列整齊,支架與管子接觸精細。4.2.4閥門安裝,進出口方向正確,連接堅韌、精細,啟閉生動,朝向合理,外觀清白。4.2.5衛(wèi)生器具給水配件的安裝及修理,鍍鉻件完好無損傷,接口嚴密,啟閉片面生動,安裝端正,外觀清白,無外露油麻。4.3下水道堵塞疏通后下水管水流暢通無阻,不破壞管壁。4.4坐廁更換4.4.1污水口與下水管道務(wù)必接合精細,安裝位置正確,無滲漏、泄水現(xiàn)象。4.4.2安裝后,坐廁務(wù)必無破損,無堵塞現(xiàn)象。二.鋁合金門窗修理質(zhì)量標準1.目的為確保鋁合金門窗的修理質(zhì)量標準,特制定本標準。2.適用范圍本標準適用于公司接納的各類物業(yè)中鋁合金(塑鋼)門窗的檢查和檢驗,也可為修理人員的操作依據(jù)。3.職責3.1工程技術(shù)部和修理中心負責鋁合金門窗修理的質(zhì)量監(jiān)視和檢查。3.2小區(qū)修理組主管負責鋁合金門窗修理質(zhì)量的操縱和自檢。3.3修理工應(yīng)按本質(zhì)量標準舉行操作和修理。4.質(zhì)量標準4.1鋁合金門窗安裝及修理4.1.1門窗安裝、開啟方向務(wù)必與原設(shè)計要求一致。4.1.2門窗安裝務(wù)必堅韌,預(yù)埋件數(shù)量、位置、埋設(shè)方法符合原設(shè)計要求。4.1.3門窗框?qū)蔷€長度差允許偏差為2mm。4.1.4門窗扇框與鄰扇立邊平行度允許偏差為2mm。4.1.5門窗橫框標高允許偏差為1.5mm。4.1.6門窗橫框標高允許偏差5mm。4.1.7安裝或修理后:關(guān)閉精細,間隙平勻,開關(guān)生動。4.1.8合格:外觀清白,大面無劃痕、碰傷、銹蝕、涂膠外觀光滑、無氣孔。4.1.9優(yōu)良:外觀清白,無劃痕、碰傷,無銹蝕,涂膠外觀光滑、平整,厚度平勻,無氣孔。4.2鋁合金門窗::玻璃安裝4.2.1玻璃裁割尺寸正確,安裝平整,堅韌、無松動。4.2.2橡皮墊與裁口、玻璃及壓條緊貼,整齊一致。4.2.3玻璃膠打邊務(wù)必平勻,線條一致,與玻璃、鋁合金粘貼精細,無滲水。4.2.4合格:無明顯斑污、清白,安裝朝向正確。4.2.5優(yōu)良:清白、無油灰、漿水等斑污,朝向正確。三.室內(nèi)電器、照明修理質(zhì)量標準1.目的為確保室內(nèi)電器、照明修理質(zhì)量,特指定本標準。2.適用范圍本標準適用于公司接納的保類物業(yè)中室內(nèi)電器及照明設(shè)施的修理檢查和檢驗,也可作為電工的操作依據(jù)。3.職責3.1工程技術(shù)部和修理中心負責電氣修理的質(zhì)量監(jiān)視和檢查。3.2小區(qū)修理組主管負責電氣工程修理質(zhì)量的操縱和自檢。3.3修理工應(yīng)按本質(zhì)量標準舉行操作和修理。4.質(zhì)量標準4.1查線、換線4.1.1導線截面容量不能小于原設(shè)計的截面容量,嚴禁有扭絞、死彎、絕緣層損壞和護套斷裂等缺陷。4.1.2導線間和導線對地面間的絕緣電阻務(wù)必大于0.5MK。4.1.3管內(nèi)穿線:在盒內(nèi)導線有適當余量,導線在管內(nèi)無接頭;不進入盒的垂直管子的上口穿線后密封處理良好,導線連接堅韌;包扎精細,絕緣良好,不傷芯線;盒內(nèi)清潔無雜物,導線整齊、護套線齊全不脫落。4.1.4換線后的導線務(wù)必與插座及用電設(shè)備接觸良好,并達成使用要求。4.2室內(nèi)低壓電器安裝::及修理4.2.1電器的導電接觸面和母線的接觸面務(wù)必接觸精細。4.2.2電器安裝后部件完整,安裝堅韌,排列整齊,絕緣器件無裂縫缺損,電器的活動接觸片面良好,外觀感激、固定,電器的支架或盤、板平整,電器的引線整齊,固定穩(wěn)當,電器及其支架油漆完好,通電后無奇怪噪音。4.2.3接地(接零)以線敷設(shè):連接精細,接地支線截面選用正確,需防銹片面涂漆平勻,無遺漏,線路走向合理,色標切實。四.土建工程修理質(zhì)量標準1.目的為確保土建工程的修理質(zhì)量標準,特制定本標準。2.適用范圍本標準適用于公司接納的各類物業(yè)中土建工程的檢查和檢驗,也可作為修理人員在土建施工中的操作依據(jù)。3.職責3.1工程技術(shù)部和修理中心負責土建工程修理的質(zhì)量監(jiān)視和檢查。3.2小區(qū)修理組主管負責土建工程修理質(zhì)量的操縱和自檢。3.3修理工應(yīng)按本質(zhì)量標準舉行操作和修理。4.質(zhì)量標準4.1磚墻面修補及小型磚墻砌體(高3米內(nèi))4.1.1砌筑及修補墻的水泥漿標號不低于425。4.1.2砌體水平灰縫的飽滿度不小于80%。4.1.3砌筑墻體上下豎縫應(yīng)錯開,不能有直縫展現(xiàn)。4.1.4砌筑墻體軸線位置偏移允許偏差為1.5mm。4.1.5磚筑墻體垂直度允許偏差為5mm。4.1.6磚筑及修補墻面外觀平整度允許偏差為2mm。4.1.7磚筑及修補墻面水平灰縫平直度允許偏差為5mm。4.1.8磚墻砌筑轉(zhuǎn)角處須預(yù)埋直徑6mm鋼筋或留搓。4.1.9合格:組砌正確,刮縫深度適合,墻面清潔。4.1.10優(yōu)良:組砌正確,刮縫通順,刮縫深度適合、一致、棱角整齊,墻面清潔美觀。4.2磚墻面抹灰及修補(高2米內(nèi))4.2.1各抹灰層之間及抹灰層與基體之間務(wù)必粘結(jié)堅韌,無脫層空鼓,面層無爆灰和裂縫(風裂除外)等缺陷。4.2.2立面垂直度允許偏差1~1.5mm。4.2.3外觀平整度允許偏差1mm。4.2.4陰陽角垂直度允許偏差1~1.5mm。4.2.5陰陽角方正度允許偏差為2mm。4.2.6合格:外觀光滑,按搓平整,線角順直,墻面紋路根本平勻。4.2.7優(yōu)良:外觀光滑、清白,按搓平整,線角順直明顯,墻面平勻一致。4.3瓷片鑲貼及修補(高2米內(nèi))4.3.1鑲貼堅韌,以水泥為粘結(jié)料時,嚴禁空鼓,無歪斜、缺楞、掉角、裂縫等缺陷;4.3.2立面垂直度允許偏差1~2mm。4.3.3外觀平整度允許偏差1mm。4.3.4陽角方整度允許偏差1.5mm。4.3.5接縫平直度允許偏差2mm。4.3.6接縫上下允許偏差為1mm。4.3.7地面鑲貼要符合排水要求,無明顯積水現(xiàn)象。4.3.8合格:外觀根本平整,清白。4.3.9優(yōu)良:外觀平整,清白,色澤協(xié)調(diào)一致,上口線平順。4.4墻面修刷乳膠漆4.4.1刷后無掉粉、起皮、漏刷、透底。4.4.2合格:無明顯流墜、濺沫、接縫。4.4.3優(yōu)良:刷縫通順、平勻、面純凈、新老顏色一致。4.5水管修刷防銹漆4.5.1刷后無脫皮、漏刷、反銹。4.5.2無透底、流墜、皺皮。4.5.3合格:面有微弱流墜、透底、皺皮,根本光滑和光亮。4.5.4優(yōu)良:面無流墜,透底,皺皮,新老油漆無明顯識別,大面光華和光亮。

篇2：物業(yè)區(qū)域保潔工作標準要求

1.0室外區(qū)域:

1.1保潔公司應(yīng)根據(jù)氣候變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔籌劃。室外公共區(qū)域籌劃應(yīng)包含以下內(nèi)容:A、不同天氣處境保潔頻率;B、重點路段的保潔頻率;C、重點保潔工作措施。1.2道路的保潔每天對小區(qū)的道路、兩側(cè)行人路巡回清掃;對主干路段安置固定人員巡回保潔;巡回保潔的路線擬定不要太長,往復(fù)時間在45分鐘以內(nèi);下雨應(yīng)實時清掃路面,確保路面無積水;每月沖洗路面一次,特殊處境需增加沖洗的次數(shù);察覺路面有油污應(yīng)即時用清潔劑清潔;用鏟刀除掉粘在地面上的香口膠等雜物。1.3廣場的保潔廣場應(yīng)有專人負責巡回清潔、保潔;清掃廣場花園里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾;實時除掉地面的油污漬、粘附物。察覺廣場的水池內(nèi)有垃圾應(yīng)連忙撈起;廣場水池每季清洗一次;每月沖洗廣場一次;每季用洗地機、清潔劑對地面全面清潔一次。1.4綠化帶的清潔用掃把留心清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾;對煙頭、小石塊等用掃把不能清潔起來的小雜物,應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi);每天清潔綠化帶不少于一次,秋冬季節(jié)或落葉較多時應(yīng)增加清潔次數(shù);每周擦試花池立面、平面一次,保證外觀清白,無塵埃;1.5地下管井的疏通每季對地下管井清理一次;每年對地下管道徹底(質(zhì)量要求詳見清潔檢查標準)疏通一次:1.6人工湖及游泳池的清潔人工湖及游泳池的保潔工作應(yīng)每天舉行一次;人工湖、游泳池水面飄浮物每天隨時撈起,保持水質(zhì)清澈見底;人工湖、游泳池內(nèi)池底定期吸塵,鵝卵石根據(jù)實際處境定期清洗;1.7消遣設(shè)施(包括籃球場、羽毛球場、網(wǎng)球場等)的清潔轉(zhuǎn)椅、滑梯等兒童游樂設(shè)施應(yīng)每天保潔一次;籃球場、羽毛球場、網(wǎng)球場等消遣場所每天巡回保潔一次。1.8路燈的保潔路燈應(yīng)每季保潔一次;路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時舉行,作業(yè)前保潔公司應(yīng)通知物業(yè)工程部修理工作人員斷開電源。1.9雕塑裝飾物、標識、宣傳牌的清潔:宣傳牌、標示牌等應(yīng)每3天擦試一遍。清潔后檢查應(yīng)無污漬、無積塵。1.10天臺和雨蓬的清潔天臺、雨蓬每月清掃一次;雨蓬每月定期清洗一次;玻璃雨蓬每月刮洗兩次;1.11垃圾筒、果皮箱的清潔:垃圾筒、果皮箱應(yīng)長期套上款式相符的垃圾袋,并要求每天晚上更換新垃圾袋;垃圾筒、果皮箱內(nèi)垃圾應(yīng)每天除掉一次,遇特殊處境應(yīng)增加除掉的次數(shù);垃圾筒、果皮箱每周清洗一次,遇特殊處境應(yīng)增加清洗次數(shù);清洗垃圾筒、果皮箱應(yīng)在夜間舉行,防止影響客戶使用;清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾,除去垃圾袋,并集中運到指定的地方清洗。垃圾桶內(nèi)消毒每月一次。1.12排水明溝的清潔排水溝的清潔應(yīng)每天舉行一次;每月用水沖洗排水溝一次;2.0室內(nèi)區(qū)域清潔要求:2.1保潔公司應(yīng)根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作籌劃,包括一般處境下的清潔頻率及人手配備;節(jié)假日、下雨天頻率及人員組織。2.2樓宇梯間公共通道(包括墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)、燈罩、煙感器、出風口、指示燈等)的保潔每天清掃各樓層通道和樓梯臺階一次并拖洗明凈;窗、扶手、電子門、消防栓箱外觀、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)等每周擦試一次;燈罩、煙感器、出風口、指示燈等每月擦試一次。各梯間、通道的壁面、天花板每月舉行除塵一次;水磨石地面和水泥地面每月刷洗一次;花崗石、拋光磚地面每月打蠟一次,每月拋光一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。大理石鏡面處理每季用晶面保養(yǎng)劑保養(yǎng)一次;所采用晶面劑品牌國產(chǎn)便可;塑膠質(zhì)地板每半年用熱塑地板封固蠟處理一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。涂漆地面每半年用優(yōu)質(zhì)硬蠟或高度揮發(fā)水蠟處理一次。所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。陶瓷地面每半年用揮發(fā)性封蠟處理一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。柚木地板每季用硬封蠟車磨養(yǎng)護一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。水松木地板每半年用水晶封固蠟養(yǎng)護處理一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。馬賽克地面每半年加一層蠟水以增加光澤一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。不銹鋼制品每月用不銹鋼保油舉行護理一次;古銅涂飾每半年采用硬蠟處理一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。2.3衛(wèi)生間的保潔每日對公用衛(wèi)生間舉行保潔一次;特殊處境根據(jù)甲方要求安置專人保潔并供給相關(guān)服務(wù)。每日用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡一次;每2個月用毛巾擦燈具、清掃天花板一次;每月對洗手間舉行消殺工作一次;察覺墻壁有字應(yīng)即時清潔明凈。水磨石地面和水泥地面每季刷洗一次;花崗石、拋光磚地面每月打蠟一次,每月拋光一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上?？鞚崱V州威牌系列。大理石鏡面處理每季用晶面保養(yǎng)劑保養(yǎng)一次;所采用晶面劑品牌國產(chǎn)便可;陶瓷地面每半年用揮發(fā)性封蠟處理一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上?？鞚崱V州威牌系列。柚木地板每半年用硬封蠟車磨養(yǎng)護一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。馬賽克地面每半年加一層蠟水以增加光澤一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。不銹鋼制品每季用不銹鋼保油舉行護理一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。2.4辦公室辦公室的清潔需派專人負責,保證每天清潔一次;每月舉行消殺工作一次,特殊處境按甲方要求執(zhí)行?；◢徥伖獯u地面每季打蠟一次,每月拋光一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上?？鞚崱V州威牌系列。大理石鏡面處理每半年用晶面保養(yǎng)劑保養(yǎng)一次;所采用晶面劑品牌國產(chǎn)便可;柚木地板每季用揮發(fā)性封劑養(yǎng)護處理一次,每季用硬封蠟車磨養(yǎng)護一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上?？鞚崱V州威牌系列。2.5會所及售樓部每天對會所、售樓部的衛(wèi)生徹底清潔一次?！舸筇眉笆蹣遣渴覂?nèi):(日間)每天早上用地拖把大堂門口拖洗明凈;用塵推將地板推塵,每天次數(shù)視客流量而定;擦試茶幾、臺面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及告示牌等公共設(shè)施;實時更換有煙頭的煙灰缸并清洗明凈;下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù);下班前應(yīng)把垃圾清倒明凈;每季擦墻面一次?！舸筇眉笆蹣遣渴覂?nèi):(夜間)每天晚上用地拖將地板拖洗明凈,干后用清潔蠟對地板舉行清潔和拋光;每季度將地板的舊蠟起掉,重新上蠟;每季清洗一次地毯并用吹風機吹干;每月對大堂舉行消殺工作一次,特殊處境按甲方要求執(zhí)蒙行。水磨石地面和水泥地面每季刷洗一次;花崗石、拋光磚地面每季打蠟一次,每月拋光一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。大理石鏡面處理每季用晶面保養(yǎng)劑保養(yǎng)一次;所采用晶面劑品牌國產(chǎn)便可;。塑膠質(zhì)地板每半年用熱塑地板封固蠟處理一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。涂漆地面每半年用優(yōu)質(zhì)硬蠟或高度揮發(fā)水蠟處理一次。所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。陶瓷地面每半年用揮發(fā)性封蠟處理一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上?？鞚崱V州威牌系列。柚木地板每季用硬封蠟車磨養(yǎng)護一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。水松木地板每季用水晶封固蠟養(yǎng)護處理一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。馬賽克地面每半年加一層蠟水以增加光澤一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。不銹鋼制品每月用不銹鋼養(yǎng)護油舉行護理一次;古銅涂飾每半年采用硬蠟處理一次;所采用蠟水品牌國產(chǎn)便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。2.5地下室、地下車庫。地下車庫地面每天全面清掃處理一次;地下車庫每季沖洗一次;地下車庫內(nèi)管道系統(tǒng)、消防箱每季全面除塵清潔一次;3.0垃圾收集與處理要求:3.1工程垃圾的回收:瓦礫、碎磚灰渣等堅硬的工程垃圾應(yīng)用斗車或其他裝運工具輸送到小區(qū)指定地點倒放;路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在輸送途中應(yīng)加以遮擋,防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染,該垃圾確定要傾倒在小區(qū)內(nèi)指定地方;廢棄的涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在輸送途中要用容器封閉,防止溢流污染路面;3.2生活垃圾的回收:梯間清潔人員在清潔梯間時,少量的垃圾可倒入門口的垃圾箱內(nèi),量大的垃圾應(yīng)直接輸送到小區(qū)指定地點;路面清潔人員在清潔路面時,應(yīng)將收集的少量垃圾直接倒入鄰近的垃圾筒內(nèi),以下處境下,遏止直接倒入垃圾筒內(nèi):A、沒有容器裝安的流質(zhì)垃圾;B、客戶扔棄的大件垃圾;C、一次能把垃圾筒裝滿的垃圾;D、清潔沙井內(nèi)的垃圾;E、其他不宜裝進垃圾筒內(nèi)的垃圾。3.3垃圾筒的清理:保潔公司應(yīng)安置固定人員特意回收輸送垃圾筒內(nèi)的垃圾;固定垃圾輸送人員應(yīng)巡回的收取垃圾筒內(nèi)的垃圾,保證垃圾筒內(nèi)呈半空狀態(tài),便當客戶使用。垃圾桶應(yīng)每月消毒一次。3.4臨時垃圾場的垃圾處理:臨時垃圾場應(yīng)每天日產(chǎn)日清,期間如垃圾較多影響垃圾存放時,保潔公司應(yīng)實時清運;垃圾輸送人員負責每天清理臨時垃圾場一次;每月應(yīng)對臨時垃圾場舉行消殺工作一次;4.0衛(wèi)生消殺管理4.1保潔公司應(yīng)根據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺工作籌劃,包括消殺對象;消殺區(qū)域;消殺方式選擇;滅殺工作的預(yù)報與警示與藥物籌劃,以及滅殺效果的檢查。4.2滅蚊、蠅、蟑螂:每年的1-4、11-12月份中,每10天應(yīng)舉行一次滅蟲消殺工作;其他月份每月1次。消殺區(qū)域包括:A、各樓宇的梯口、梯間及樓宇周邊;B、住宅的四周及綠地;C、售樓部、會所及配套的消遣場所;D、各部門辦公室;E、公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等室外公共區(qū)域;F、員工宿舍和食堂。消殺藥物一般用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲、菊脂類藥噴灑劑等。消殺方式以噴藥觸殺為主。4.3滅鼠滅鼠工作每月應(yīng)舉行兩次。滅鼠區(qū)域:A、住宅、樓宇四周;B、售樓部、會所及其內(nèi)的消遣配套設(shè)施;D、小區(qū)中常有老鼠出沒的區(qū)域。滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠膠。投放鼠藥務(wù)必在保證安好的前提下舉行,務(wù)必掛上明顯的標識。篇3：物業(yè)程序文件：人力資源及培訓操縱程序

物業(yè)程序文件：人力資源及培訓操縱程序

1.0目的確保公司內(nèi)與質(zhì)量活動相關(guān)人員的才能能夠得到技術(shù)支持。公司應(yīng)不斷鞏固員工的質(zhì)量意識，得志其通過培訓教導提高工作才能的需要，并根據(jù)員工的才能和意識合理調(diào)配人力資源。2.0范圍適用于公司人力資源管理活動和培訓工作。3.0職責3.1人力資源部負責公司的人力資源開發(fā)、管理、考核、使用工作，制定《年度雇用籌劃》，并組織實施。3.2人力資源部負責員工的崗位調(diào)配，根據(jù)員工的才能和特長合理安置工作。3.3人力資源部負責管理人事檔案及相關(guān)資料信息。3.4制訂人事管理工作的各項規(guī)章制度并負責執(zhí)行。3.5指導各二級單位搞好人事管理的各項工作。3.6物業(yè)部負責公司的培訓工作，并制定公司年度培訓籌劃。3.7物業(yè)部負責培訓工作籌劃的組織實施、績效考核、記錄證書保管等。3.8各部門負責制定本部門的年度培訓籌劃，并輔助物業(yè)部實施概括培訓工作。3.9質(zhì)管部在月檢或季檢時負責對管理處培訓籌劃的實施和效果舉行檢查。3.10各管理處負責操作、落實培訓籌劃并作好相關(guān)記錄。4.0程序4.1人力資源統(tǒng)籌4.1.1員工才能要求1）人力資源部組織各單位依據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，確定各級員工的崗位職責。2）人力資源部根據(jù)公司各個崗位的需要合理調(diào)配員工。對個人才能的判斷是根據(jù)其受教導程度、愛好特長、培訓處境、現(xiàn)有的技能及以往的工作體驗等方面舉行綜合評議的。4.1.2人員雇用1）各單位在需要增加人員時，按公司規(guī)定填寫《人力資源申請表》，交人力資源部處理。2）因公司進展或工作需要，需要雇用人員時，人力資源部應(yīng)適時制定《年度雇用籌劃》或分別制定《季度雇用籌劃》，在籌劃中要明確對應(yīng)聘人員才能的要求。4.1.3人員調(diào)配1）人力資源部依據(jù)員工崗位工作表現(xiàn)舉行轉(zhuǎn)正、續(xù)約或年度考核，察覺員工不適合所在崗位的職責要求時，應(yīng)實時調(diào)換員工崗位。2）員工崗位發(fā)生變化時，應(yīng)按規(guī)定程序辦理調(diào)配、舉行培訓等工作。3）人力資源部負責對操作層的崗位調(diào)配，根據(jù)公司決議執(zhí)行對管理層員工崗位調(diào)配。4.1.4公司實行全員勞動合同制，員工合同期限為一年，期滿續(xù)簽或終止。4.1.5人力資源部負責收集、審查、保存全體員工的人事檔案和相關(guān)學歷、簡歷、等級、才能證明的資料。4.2培訓4.2.1培訓目的：不斷提高員工的質(zhì)量意識和工作才能。4.2.2公司或各單位在制定培訓籌劃時應(yīng)考慮以下內(nèi)容：1）企業(yè)進展規(guī)劃及目標的要求；2）質(zhì)量管理體系的要求；3）崗位才能的需求。4.2.3培訓籌劃1）每年1月15日前，由各部門主管制定本部門的年度培訓籌劃并報物業(yè)部審核。2）物業(yè)部在2月15日前，根據(jù)部門的年度培訓籌劃和其崗位職責制定公司年度培訓籌劃。3）公司主管領(lǐng)導批準后執(zhí)行。4）對重要的培訓或臨時的專項培訓活動，物業(yè)部在概括實施前還應(yīng)制定相應(yīng)的培訓籌劃或通知，明確受訓人員、地點、日程安置及資源需求，經(jīng)批準后實施。5）物業(yè)部根據(jù)變化處境可增改公司《年度培訓籌劃》，經(jīng)批準后實施。4.2.4培訓內(nèi)容：提防對員工舉行質(zhì)量意識方面的培訓和專業(yè)技能的培訓。1）企業(yè)管理制度和企業(yè)文化A、企業(yè)工作宗旨、工作精神教導；B、企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章；C、員工守那么教導；D、人事勞動紀律及保衛(wèi)、安好、防火教導。2）專業(yè)學識和專業(yè)技能A、管理人員：質(zhì)量管理及質(zhì)量管理體系、職業(yè)道德、物業(yè)管理專業(yè)學識、崗位職責。B、修理人員：設(shè)備操作、維護、保養(yǎng)專業(yè)技能、作業(yè)規(guī)程、服務(wù)質(zhì)量標準、崗位職責。C、護衛(wèi)人員：工作標準、職責、紀律、禮儀禮貌、各項規(guī)章、有關(guān)的政策、法令、消防學識、隊列、體能等專業(yè)學識和技能、職業(yè)道德教導。4.2.5培訓的實施及效果考核1）為保證培訓的質(zhì)量，培訓機構(gòu)或人員的資質(zhì)需經(jīng)認定。2）員工加入適當?shù)呐嘤柨杀ＷC其得志其職責要求和利于員工個人進展。3）崗位培訓分為崗前培訓、轉(zhuǎn)崗培訓、在崗培訓。4）培訓的形式有外派學習、囑托講課或現(xiàn)場指導培訓、內(nèi)部自行培訓。5）物業(yè)部根據(jù)培訓籌劃組織有關(guān)部門定期以筆試、口試、實操等形式舉行考核，以保證培訓效果?？己嗽嚲?、分數(shù)均應(yīng)留檔保存在物業(yè)部或相關(guān)部門。6）對特殊技術(shù)工種及專業(yè)技術(shù)人員實行持證上崗制。4.3崗前培訓4.3.1各相關(guān)單位負責對所轄新員工舉行崗前培訓。對新員工的崗前培訓要求使其了解質(zhì)量方針和熟諳崗位職責，掌管必備的工作技能和方法。4.3.2培訓內(nèi)容1）了解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標及公司的進展規(guī)劃；2）了解所在單位、崗位的工作性質(zhì)、特點和必備的工作技能；3）理解其所在崗位的職責、工作模范和職業(yè)道德模范。4.3.3崗前培訓可采用由主管人員出具評定觀法方式考核，并將考核觀法填入《員工崗前培訓考核表》中，對同意錄用人員，同時將考核結(jié)果填入《員工培訓記錄》中。4.4轉(zhuǎn)崗培訓4.4.1對因工作需要及人事調(diào)整的人員的轉(zhuǎn)崗培訓，要求其掌管新任崗位必備的工作技能和方法，重新具備上崗條件。4.4.2培訓內(nèi)容1）熟諳所在部門、崗位的工作性質(zhì)、特點和必備的工作技能；2）熟諳所在崗位的職責、工作模范和職業(yè)道德模范。4.4.3轉(zhuǎn)崗培訓可采用由主管人員出具評定觀法方式考核，將考核結(jié)果填入《員工轉(zhuǎn)崗培訓考核表》中。對于