制定考核方案的流程

經(jīng)典考核方案參考文檔本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，聯(lián)系刪除，謝謝！制定考核方案的流程來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間：2010年04月13日制定考核方案step1.搭建方案框架：包括4個(gè)部分。首先，確定考核方式包括由誰(shuí)實(shí)施考核評(píng)分，考核結(jié)果的表現(xiàn)形式（百分制還是分級(jí)制）。一般績(jī)效考核以上級(jí)考核為主，對(duì)各級(jí)主管要加入下級(jí)考核等多角度考核。各部門主管可視本部門實(shí)際情其次，確定考核程序即考核實(shí)施過程中，先做什么后做什么。包括考核的實(shí)施日期；實(shí)施過程的保障措施；考核結(jié)果匯總程序；考核成績(jī)計(jì)算方法；考核結(jié)果反饋方式、日期；考核結(jié)果申訴程序、日期。以上內(nèi)容均可參照公司考核制度。再次，確定考核結(jié)果等級(jí)分布方式即考核結(jié)果分幾級(jí)幾檔，是自然分布還是強(qiáng)制分布，若強(qiáng)制分布，每級(jí)每檔又應(yīng)占多大比例等。最后，確定考核結(jié)果應(yīng)用規(guī)則規(guī)定績(jī)效良好的職員可獲轉(zhuǎn)正、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、提薪及外訓(xùn)等資格；對(duì)績(jī)效不良的職員可采取降級(jí)、調(diào)崗等措施。制定考核方案step2.確定考核指標(biāo)：在考核方案的制定過程中，確定考核指標(biāo)是重點(diǎn)也是難點(diǎn)之一。考核指標(biāo)的選取不當(dāng)要么造成考核項(xiàng)目繁瑣，影響被考核者的努力方向；要么造成考核內(nèi)容偏差，降低考核的效能。所以學(xué)習(xí)、研究確定考核指標(biāo)的方法是非常必要的。制定考核方案step3.確定工作要項(xiàng)以被考核職位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為指導(dǎo)，確定對(duì)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)最有貢獻(xiàn)的工作要項(xiàng)。這一過程，縝密的分析是最關(guān)鍵的，盡管可以羅列出的工作項(xiàng)目會(huì)有很多，但主管與員工給與最大關(guān)注的，是對(duì)該職位KPI最有貢獻(xiàn)的工作。依據(jù)這一思想，主管可以將被考核崗位的工作要項(xiàng)分離出來(lái)，也就是最終列入考核表的考核項(xiàng)目。制定考核方案step4.確定考核標(biāo)準(zhǔn)：考核標(biāo)準(zhǔn)是衡量考核指標(biāo)達(dá)成程度的準(zhǔn)則、規(guī)范。確定考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循幾項(xiàng)準(zhǔn)則：標(biāo)盡可能量化；標(biāo)準(zhǔn)可以改變，但不能因一時(shí)不能達(dá)成而變更。制定考核方案step5.確定權(quán)重：將確定后的考核指標(biāo)，按照重要程度加以區(qū)分，賦予相應(yīng)的分值或占總成績(jī)的百分比。各考核指標(biāo)所占權(quán)重，應(yīng)直觀地反映其在崗位工作中的地位。制定考核方案step6.設(shè)計(jì)考核表：考核表是進(jìn)行考核評(píng)分的重要工具，應(yīng)包括考核指標(biāo)、各指標(biāo)權(quán)重、考核標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分欄、簽名處等部分。考核表中除了要有上述必備項(xiàng)目外，還可進(jìn)行調(diào)整。制定考核方案step7.修訂方案一、效果評(píng)估：對(duì)考核實(shí)施后的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，可采取對(duì)被考核者問卷調(diào)查、訪談、對(duì)比個(gè)人績(jī)效改進(jìn)情況等方法進(jìn)行效果評(píng)估，以求發(fā)現(xiàn)不足。二、方案修訂：考核方案的制定是圍繞管理需求進(jìn)行的一項(xiàng)工作，若不能滿足管理需求和管理需求發(fā)生改變時(shí)，對(duì)其修訂是必要的?？蓞⒄辗答佋u(píng)估結(jié)果，有針對(duì)性地組織進(jìn)行。但在精益求精的同時(shí)，又要注意保持考核方案的穩(wěn)定性，除非確有必要，不要輕易加以改動(dòng)。制定考核方案step8.注意事項(xiàng)：一、考核方案的制定要有大局觀?？己酥笜?biāo)設(shè)定是為了鼓勵(lì)符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的正確二、考核要項(xiàng)不要追求多而全。過多的考核指標(biāo)會(huì)分散被考核者的注意力，削弱考核的行為導(dǎo)向作用。三、考核方案要簡(jiǎn)潔、可操作性強(qiáng)。實(shí)施考核的主管大都是在一線工作的中堅(jiān)力量，繁瑣的方案會(huì)占用他們過多的時(shí)間，可能導(dǎo)致考核成為走過場(chǎng)。四、方案制定過程中要注意下屬職員的參與、溝通?？己朔桨傅拇_定要與職員工的共識(shí)。五、注意力集中于管理的需求。將考核工作作為管理的方法來(lái)看待。設(shè)計(jì)績(jī)效形成過程督導(dǎo)評(píng)價(jià)的目的工作期望評(píng)價(jià)體系績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃績(jī)效工作績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施評(píng)價(jià)面談績(jī)效考核的業(yè)績(jī)指標(biāo)來(lái)自于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理目標(biāo)的分解績(jī)效考核的業(yè)績(jī)指標(biāo)來(lái)自于主要工作職責(zé)領(lǐng)域績(jī)效考核的業(yè)績(jī)指標(biāo)來(lái)自于日常工作的管理上一個(gè)考核周期未完成和需要改進(jìn)的目標(biāo)2、建立工作期望建立工作期望，就是企業(yè)要求工作執(zhí)行人員應(yīng)該達(dá)成和如何達(dá)成工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。包括：）應(yīng)該做什么：工作執(zhí)行人員應(yīng)該完成什么工作和履行什么職責(zé)；）應(yīng)該遵循哪些規(guī)章制度、工作程序和操作規(guī)程；3）應(yīng)該達(dá)成什么工作結(jié)果。如：工作的質(zhì)量，包括：工作過程的正確性工作結(jié)果的有效性工作結(jié)果的時(shí)限性工作方法選擇的正確性工作的數(shù)量，包括：工作效率工作總量4）完成預(yù)定績(jī)效應(yīng)具備哪些知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能。例如：工作執(zhí)行人員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的程度；工作執(zhí)行人員應(yīng)具備的技能或能力：*組織協(xié)調(diào)：包括工作分配、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)等；*計(jì)劃決策：目標(biāo)分解與資源分配、計(jì)劃的周密性與可行性等；*執(zhí)行有效：執(zhí)行效率、執(zhí)行監(jiān)督、意外事件處理等；*人際交往：有效溝通、合作友善、沖突處理等；*問題解