保險銷售行為負面清單測試卷附答案

保險銷售行為負面清單測試1.保險公司對于查實的銷售誤導行為，要()有關人員，情節(jié)嚴重的還要嚴肅追究上級機構(gòu)相關高管人員責任A、移送公安機關B、移送檢察院C、內(nèi)部問責(正確答案)D、高額處罰答案解析：C、內(nèi)部問責2.不法分子為吸引群眾上當受騙，變造“天上掉餡餅”、“一夜成富翁”的神話，并通過暴利引誘騙取其信任的手段，屬于()A、編造虛假項目B、巧借媒體宣傳C、承諾高額回報(正確答案)D、利用親情答案解析：C、承諾高額回報3.以贈送保險名義宣傳保險產(chǎn)品，實際并未贈送屬于()行為A、欺騙(正確答案)B、贈送C、合同D、民事答案解析：A、欺騙4.人身保險業(yè)務活動中，不得有阻礙投保人接受回訪，誘導()不接受回訪或者不如實回答回訪問題的銷售誤導行為。A、投保人(正確答案)B、被保險人C、受益人D、投保人家屬答案解析：A、投保人5.向個人銷售新型產(chǎn)品的，保險公司提供的投保單應當包含投保人確認欄，并由投保人抄錄下列語句后簽名：()A、“本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點”B、“本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書，了解本產(chǎn)品的特點”C、“本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解保單利益的不確定性”D、“本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點和保單利益的不確定性”(正確答案)答案解析：D、“本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點和保單利益的不確定性”6.()屬于曲解或片面宣傳未生效法律法規(guī)。A、保險公司不得破產(chǎn)B、保險可避債避稅C、遺產(chǎn)稅將開征(正確答案)D、保險是不被查封、扣押、凍結(jié)的財產(chǎn)答案解析：C、遺產(chǎn)稅將開征7.各人身保險公司要確保信息披露內(nèi)容的準確完整，切實履行()，準確描述保險部產(chǎn)品的有關情況，為保險消費者提供準確完整的產(chǎn)品信息。A、通知責任B、告知義務(正確答案)C、電話溝通D、短信溝通答案解析：B、告知義務8.因主動參與非法集資活動收到的損失，承擔損失的人是()A、不法分子承擔B、參與者自行承擔(正確答案)C、國家承擔D、不法分子和參與者共同承擔答案解析：B、參與者自行承擔9.保險公司對新型產(chǎn)品投保人的回訪應當在()完成。回訪中采用電話方式的應制作錄音；電話回訪不成功的，可以采用信函或者會見等方式，但必須取得()簽名的回執(zhí)。A、10日內(nèi)投保B、10日內(nèi)被保險人C、猶豫期內(nèi)投保人(正確答案)D、猶豫期內(nèi)被保險人答案解析：C、猶豫期內(nèi)投保人10.人身保險公司、保險代理機構(gòu)以及辦理保險銷售業(yè)務的人員，在人身保險業(yè)務活動中，還不得有下列銷售誤導行為()：A、對保險產(chǎn)品的不確定性收益承諾保證收益B、誘導、唆使投保人為購買新的保險產(chǎn)品終止保險合同，損害投保人、被保險人或者受益人合法權(quán)益C、使用保險產(chǎn)品的分功率、結(jié)算利率等比率性指標，與銀行存款利率、國債利率等其他金融產(chǎn)品收益率進行簡單對比D、以上都不得有(正確答案)答案解析：D、以上都不得有1.在銷售保險時，業(yè)務員的哪種做法是不正確的？()A、銷售宣傳時，送實物、送禮金、送保險：“現(xiàn)場簽單送好禮”、“贈送旅游名額”、“開戶元，即送好禮”、“額外贈送”、“附加險免單”、“送你一個%的活期賬戶”、“買保險送禮品”、“買商品送保險”等(正確答案)B、讓客戶參與抽獎，并告知客戶已中獎，如“恭喜您，中獎了，現(xiàn)在買保險正是好機會”、“現(xiàn)在投保就有機會參加抽獎”等(正確答案)C、告訴客戶保費打折、費用或傭金返還等，如使用“大紅包”、“小紅包”、“保費打折”、“價格特惠”、“即交即返”、“返還首期傭金”、“返利返傭”等(正確答案)D、詳細介紹保險條款，根據(jù)客戶需求制定符合客戶的保險合同，并告知理賠方案，不通過禮品贈送、返傭等形式實現(xiàn)保險銷售答案解析：ABC2.下列情形屬于違規(guī)情形的是：()A、在投保前就責任免除、免賠額、賠付范圍、賠付比例、賠付限額或保險金額、豁免保費等事項進行提示說明或提供準確信息B、向消費者介紹保險期間、繳費期間、寬限期、保費組成、每年繳費日、繳費方式、現(xiàn)金價值及費用扣除情況C、向消費者不正確介紹保險貸款的限額或未向消費者介紹生存金領取條件(正確答案)D、投保時向消費者介紹保險可“隨存隨取”，實際上中途退保有損失；介紹保險任何事故都能陪，與合同約定的保險責任范圍不符。(正確答案)答案解析：CD3.下面屬于同業(yè)詆毀違規(guī)情形的是：()A、利用監(jiān)管處罰信息、媒體負面報道、社會突發(fā)事件等，惡意貶低、詆毀其他保險公司人員、產(chǎn)品、形象和信譽(正確答案)B、通過捏造、散布不實信息，惡意貶低、詆毀其他保險公司人員、產(chǎn)品、形象和信譽(正確答案)C、通過惡意貶低、詆毀其他保險公司人員、產(chǎn)品、形象和信譽(正確答案)D、誘導客戶費正常退保、轉(zhuǎn)保、投訴，破壞行業(yè)社會形象(正確答案)答案解析：ABCD4.下列情形屬于違規(guī)情形的是：()A、銷售人員本人或教唆他人代替投保人或被保人、受益人在投保單、投保提示書、健康問卷、保單回執(zhí)等相關資料上簽字，如爺爺給孫子投保，爺爺代替兒子簽字，夫妻之間相互簽字等(正確答案)B、銷售人員本人或教唆他人代替投保人抄錄新型人身保險產(chǎn)品風險提示語句、代替投保人接受保險公司各類回訪、代替客戶進行體檢等(正確答案)C、未經(jīng)客戶同意，使用客戶身份證件擅自簽訂、變更保單信息及相關事項(正確答案)D、以上均不屬于違規(guī)行為答案解析：ABC5.以下描述或者作法違反法律法規(guī)以及銀保監(jiān)會規(guī)定的是：()A、“本保險產(chǎn)品在國內(nèi)同類商品中保障最高、最全面，交費低廉?！?正確答案)B、在宣傳材料中引用中國銀保監(jiān)會對其他保險公司的處罰決定、通報或新聞媒體中對競爭對手的負面報道。(正確答案)C、將公司保險條款、保險費率與其他保險公司或金融機構(gòu)的類似保險條款、保險費率或利率進行部分或片面的比較。(正確答案)D、使用投資回報率等比例性指標宣傳公司的經(jīng)營成果。(正確答案)答案解析：ABCD6.以下情形屬于違規(guī)情形的是：()A、誘導投保人不如實填寫健康問卷，如使用“生病不用告知，這樣對你有好處”、“有病也能賠，我?guī)湍愀愣ā?、“你看起來挺健康的，全部選沒有就行”、“想不起來了就填否”、“我來幫你勾選”等用語(正確答案)B、誘導投保人不配合回訪或不如實回答回訪問題，如使用“填我的電話就行，我?guī)湍慊卮?，省得麻煩”、“如果接到回訪電話，全都回答是或知道就行”、“就說我都給你說清楚了，字也是你親筆簽的”等用語(正確答案)C、誘導投保人敷衍應付錄音錄像，如只挑個別環(huán)節(jié)錄，未體現(xiàn)投保人閱讀條款或銷售人員向投保人講解的過程等(正確答案)D、銷售人員出于個人利益，誘導、唆使投保人為購買新的保險產(chǎn)品終止原保險合同(正確答案)答案解析：ABCD1.治理銷售誤導自查自糾工作，監(jiān)管部門將采取包括向消費者風險提示、加大檢查力度等在內(nèi)的多項措施，并引入媒體和公眾監(jiān)督機制，從多方面督促保險公司強化銷售管理，制止銷售誤導行為對(正確答案)錯答案解析：正確2.保險銷售人員A某通過非法途徑獲取到客戶信息，通過撥打電話給客戶B某，誘導客戶退保原有保單，轉(zhuǎn)投新單。此種行為屬于正常的市場競爭，不屬于銷售誤導對錯(正確答案)答案解析：錯誤3.利益演示應當堅持審慎的原則，經(jīng)總公司同意，用于利益演示的分紅保險、投資連結(jié)保險的假設投?；貓舐驶蛘呷f能保險的假設結(jié)算利率可以適當超過中國銀保監(jiān)會規(guī)定的最高限額對錯(正確答案)答案解析：錯誤4.應追究責任的銷售誤導情形包含因銷售誤導問題受到監(jiān)管部門行政處罰；因銷售誤導問題受到監(jiān)管部門下發(fā)監(jiān)管函或者監(jiān)管談話等監(jiān)管措施；因銷售誤導問題引發(fā)重大群體性事件；其他因銷售誤導給公司造成重大損失，或者造成系統(tǒng)性風險的情形。對(正確答案)錯答案解析：正確5.保險公司籌建分支機構(gòu)，在籌建期間不得從事任何保險經(jīng)營活動。對(正確答案)錯答案解析：正確6.保險公司決定在部分區(qū)域停止使用保險條款和保險費率的，可以以停止使用保險條款和保險費率進行宣傳和銷售誤導。對錯(正確答案)答案解析：錯誤7.保險公司可以對已報送中國銀保監(jiān)會備案的保險條款和保險費率進行組合銷售，但組合銷售時不得改變保險責任、除外責任、保險期間和現(xiàn)金價值對(正確答案)錯答案解析：正確8.可以向客戶推介銷售包括第三方理財產(chǎn)品在內(nèi)的非保險金融產(chǎn)品，如小額貸款、校園貸、融資擔保等，獲益介紹客戶等方式間接從事相關銷售活動。對