物業(yè)公司質(zhì)量管理記錄程序

本文格式為Word版，下載可任意編輯——物業(yè)公司質(zhì)量管理記錄程序物業(yè)公司質(zhì)量管理記錄程序有關(guān)的物業(yè)管理文本，物業(yè)公司質(zhì)量管理記錄程序1目的規(guī)定記錄的標識、貯存、養(yǎng)護、檢索、保存期限和處置所需的操縱，以供給符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)。2范圍適用于為證

物業(yè)公司質(zhì)量管理記錄程序

1目的

規(guī)定記錄的標識、貯存、養(yǎng)護、檢索、保存期限和處置所需的操縱，以供給符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)。

2范圍

適用于為證明產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的記錄，包括外來相關(guān)方的記錄。

3職責

3.1各部門資料員負責收集、整理、保管本部門的記錄。

3.2管理部負責匯總、編制企業(yè)記錄操縱清單。規(guī)定各項記錄的標識、貯存、養(yǎng)護、檢索、保存期限和處置所需的操縱;負責服務質(zhì)量檢驗報告的歸檔和管理。

4定義

無

5程序

5.1記錄包括：全公司的檢驗記錄、檢驗報告、生產(chǎn)記錄、工作報告、本公司內(nèi)部審核過程記錄及報告等。記錄可以采用文字、照片、光盤、磁帶和磁盤等形式。

5.2記錄的標識和檢索

5.2.1記錄的格式、編號按《文件操縱程序》規(guī)定執(zhí)行。文字形式的記錄填寫要實時、真實、

內(nèi)容完整、字跡明顯、易于識別和檢索。記錄標識應反映活動的名稱、編號、時間。記錄可以按照活動的時間歸類，也可以按照活動的類別歸類。必要時要對記錄舉行編目，以便檢索。

5.2.2照片形式的記錄務必附帶文字說明。應標識活動的內(nèi)容和時間。若照片是文字形式記錄的附件應隨行文字記錄一并歸檔。

5.2.3光盤、磁盤、磁帶等形式的記錄務必將儲存的位置、記錄保管人、記錄名稱填入。必要時舉行備份，記錄文件按類型和操縱要求舉行歸類整理，建立文件夾儲存以便檢索。

5.3記錄的保存、養(yǎng)護

5.3.1各部門的資料員務必把全體的記錄分類，依日期依次整理好，存放于通風、枯燥地

方。全體的記錄保持清潔、字跡明顯。磁盤記錄還應實時以其他形式備份，防止損失，不被修改。各臺電腦由專人使用，密碼養(yǎng)護并實時殺毒。

5.3.2管理部編制《質(zhì)量記錄清單》，將企業(yè)全體與質(zhì)量管理體系運行有關(guān)的記錄匯總，規(guī)定記錄名稱、編號、保存期、使用部門、保存地點等內(nèi)容。

5.4記錄借閱和復制

5.4.1各部門保管的記錄應便于檢索，需借閱或復制者要經(jīng)相應部門負責人批準，借閱應填寫《質(zhì)量記錄借閱登記表》。

5.4.2企業(yè)的技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)機要、財務報表屬于企業(yè)的保密記錄。相關(guān)人員應遵守企業(yè)保密制度。除非有合同的規(guī)定，經(jīng)經(jīng)理批準方可向外部供給。

5.5記錄的處置

5.5.1記錄務必按要求實時傳遞給相關(guān)部門或人員使用。

5.5.2記錄的收集保管部門應定期將收集的記錄舉行統(tǒng)計分析，從中識別各種提升的機遇。

5.5.3記錄如超過保存期或其他特殊處境需要銷毀，保管部門應填寫《質(zhì)量記錄銷毀登記表》，并經(jīng)部門主管審批后銷毀，但不得遺失。

5.5.4各相關(guān)部門可根據(jù)工作需要提出對記錄格式設計更改，執(zhí)行《文件操縱程序》有關(guān)文件更改的規(guī)定。

6相關(guān)文件

6.1《文件操縱程序》

7附件

7.1FM42-2-01《質(zhì)量記錄清單》

7.2FM42-2-02《質(zhì)量記錄借閱登記表》

7.3FM42-2-03《質(zhì)量記錄銷毀登記表》

篇2：P物業(yè)公司質(zhì)量管理職責

P物業(yè)公司質(zhì)量管理職責

第一節(jié)管理承諾、以業(yè)主住戶為中心

1目的

規(guī)定公司總經(jīng)理應承諾和實施的活動。

2適用范圍

適用于公司總經(jīng)理為建立和提升質(zhì)量管理體系的承諾供給證據(jù)。

3要求

3.1管理承諾

公司總經(jīng)理通過以下的活動對其建立和提升質(zhì)量管理體系的承諾供給證據(jù):

3.1.1向公司傳達得志業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)要求的重要性

a、總經(jīng)理應樹立質(zhì)量意識，領(lǐng)會了解讓業(yè)主和住戶合意是最根本的要求;

b、總經(jīng)理應領(lǐng)會了解服務質(zhì)量與公司每一個成員對質(zhì)量的熟悉精細相關(guān);

c、總經(jīng)理應采取培訓、內(nèi)部刊物或會議等各種方式使全體員工都能樹立質(zhì)量意識，都能熟悉到得志業(yè)主和住戶的要求法律法規(guī)的要求對公司的重要性，并能經(jīng)常持續(xù)地加強員工對質(zhì)量的意識，使他們積極參與提高質(zhì)量有關(guān)的活動。

3.1.2總經(jīng)理負責制定批準公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,參見《質(zhì)量方針、目標管理》。

3.1.3總經(jīng)理按籌劃的時間間隔主持管理評審，執(zhí)行《管理評審操縱程序》。

3.1.4總經(jīng)理應確保公司質(zhì)量管理體系運作能獲得必要的資源，執(zhí)行《資源管理》的規(guī)定。

3.2以業(yè)主和住戶為中心

公司的告成取決于理解并得志業(yè)主和住戶及其他相關(guān)方當前和未來的需求和期望，并爭取超越這些需求和期望。總經(jīng)理應以實現(xiàn)業(yè)主和住戶合意為目標，為此應做到：

3.2.1確定業(yè)主和住戶的需求和期望。通過市場調(diào)研、預料，或與業(yè)主和住戶的直接接觸來實現(xiàn)，執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過程操縱程序》。

3.2.2將業(yè)主和住戶的需求和期望轉(zhuǎn)化為對公司的要求。這些要求包括服務要求、過程要求和質(zhì)量管理體系要求等，只有得志這些需求和期望時，業(yè)主和住戶才能合意。

3.2.3確保己轉(zhuǎn)化的要求得到得志：

a、公司務必得志法律法規(guī)及強制性國家和行業(yè)標準的規(guī)定;

b、業(yè)主和住戶的期望和需求、法律法規(guī)及強制性國家和行業(yè)標準的要求也會隨時間而修訂，因此公司己轉(zhuǎn)化的要求及建立的質(zhì)量管理體系也應隨之更新，執(zhí)行《管理評審操縱程序》、《文件和資料操縱程序》。

其次節(jié)質(zhì)量方針、目標管理

1.目的

確保全體員工按質(zhì)量方針的意圖實施和提升質(zhì)量管理體系。

2.適用范圍

適用于公司質(zhì)量方針目標的制訂、執(zhí)行、評審和修訂的操縱。

3.職責

3.1總經(jīng)理負責質(zhì)量方針的制訂并下令發(fā)布。

3.2管理者代表負責質(zhì)量方針的宣貫、落實、檢查、評審和報告。

3.3各職能部門負責按質(zhì)量方針的意圖開展質(zhì)量目標，并加以實施。

4.質(zhì)量方針制訂過程

4.1通過各種方式識別業(yè)主的需求和期望，了解外部環(huán)境，并關(guān)注業(yè)主所關(guān)切的問題，本公司應制定相應的對策，以得志業(yè)主的需要;同時也考慮到企業(yè)現(xiàn)有的狀況和企業(yè)的宗旨，從企業(yè)的實際啟程來制定符合本企業(yè)利益的各種措施。

4.2了解了企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境以后，結(jié)合相關(guān)方的要求和法律法規(guī)的要求，由公司領(lǐng)導制定本公司的質(zhì)量方針，并對方針的適合性以及能否作為質(zhì)量目標的框架舉行評價。

4.3根據(jù)質(zhì)量方針，公司領(lǐng)導應制定出相應的總目標，以質(zhì)量方針為中心，以事實為依據(jù)，目標值應可測量，并盡可能可量化。

5.質(zhì)量方針的貫徹與實施

5.1管理者代表應對本公司全體員工宣貫質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，達成溝通和理解，并讓全體員工熟悉到對實現(xiàn)目標的付出。

5.2各職能部門應針對質(zhì)量方針的意圖，堅持以數(shù)據(jù)說話的原那么，開展質(zhì)量目標，目標值應盡可能定量化，不能空洞或不切實際。

5.3質(zhì)量目標每年制訂一次，

要在一月底前完成目標開展，目標開展應至少包含以下內(nèi)容：

5.3.1開展工程

5.3.2目標值

5.3.3實施方案

5.3.4完成時間

5.3.5協(xié)作部門

5.4貫徹質(zhì)量方針，實施質(zhì)量目標產(chǎn)生的籌劃、數(shù)據(jù)、協(xié)調(diào)、調(diào)整等有關(guān)處境應予以登記并保持記錄。

5.5質(zhì)量目標由各職能部門主管負責編寫，管理者代表負責批準。

5.6各部門的質(zhì)量目標完成處境，要自行組織定期評審對存在的問題應實時采取校正或整改,必要時可報管理者代表舉行再次協(xié)調(diào)。

6質(zhì)量方針

為實現(xiàn)以業(yè)主和住戶合意為目標，確保他們的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為公司的服務要求，特確定本公司的質(zhì)量方針為：

"舒適、安好、尊貴、優(yōu)雅、進展'

舒適：物業(yè)管理的舒適表達在"和暖、清白、便當、快捷'的人居環(huán)境上。公司應創(chuàng)造一個集居住、學習、工作的舒適環(huán)境，以得志業(yè)主"生理上的根本需求'。

安好：安好防范是物業(yè)管理的一項專項業(yè)務,公司應從治安、消防、車輛三個方面來搞好管理工作，同時為了得志物業(yè)使用人"安好需求'的需要啟程制定出相應的管理制度和應急預案。

尊貴："以人為尊'、"以人為本'的一貫服務理念能讓業(yè)主或物業(yè)使用人在高尚社區(qū)中表達到生活尊貴的一面。公司在管理好物業(yè)本身的根基上，充分實現(xiàn)物業(yè)管理服務的內(nèi)容，讓業(yè)主及物業(yè)使用人得志"受人崇敬的需求'。

優(yōu)雅：高尚的住宅離不開優(yōu)雅的環(huán)境，優(yōu)雅的環(huán)境離不開優(yōu)雅的人。作為精品樓盤的物業(yè)管理更應表達在營造一個優(yōu)雅的環(huán)境上，公司將充分考慮和利用會所的功能，將全新的服務理念融入到為物業(yè)使用人實現(xiàn)"社交'和"自我價值實現(xiàn)'的需求，讓業(yè)主及物業(yè)使用人在優(yōu)雅的環(huán)境中成為言談舉止優(yōu)雅的現(xiàn)代都市人。

進展：不斷提升服務意識、采用現(xiàn)代管理方法、開拓新的服務工程，使公司持續(xù)向前進展。

篇3：汽修企業(yè)質(zhì)量管理及質(zhì)量保證期制度

汽修企業(yè)質(zhì)量管理及質(zhì)量保證期制度

1、依照國家規(guī)定，對竣工出廠的車輛實行質(zhì)量保證期制度。

2、質(zhì)量保證期按以下規(guī)定執(zhí)行：

a、汽車和危害貨物運輸車輛整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者100日;二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日;一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛2000公里或者10日。

b、摩托車整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為摩托車行駛7000公里或者80日;維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為摩托車行駛800公里或者10日。

c、其他機動車整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為機動車行駛6000公里或者60日;維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為機動車行駛700公里或者7日。

以上質(zhì)量保證期中行駛里程和日