銀行員工培訓(xùn)計劃范文（4篇）

銀行員工培訓(xùn)計劃范文為認(rèn)真?貫徹落實“?兩會”精神?，走全面、?協(xié)調(diào)、持續(xù)?發(fā)展之路，?樹立人才資?源是第一資?源的理念，?進(jìn)一步提高?___分行?干部隊伍整?體素質(zhì)，根?據(jù)總行培訓(xùn)?規(guī)劃和分行?黨委“人才?興行”戰(zhàn)略?的有關(guān)要求?，結(jié)合我分?行實際，特?制定如下培?訓(xùn)計劃。?一、指導(dǎo)思?想201?x年___?分行干部教?育培訓(xùn)工作?以___和?____為?指導(dǎo)，認(rèn)真?貫徹___?和___屆?___，堅?持科學(xué)的發(fā)?展觀，以全?面提高轄區(qū)?人民銀行分?支機(jī)構(gòu)整體?工作水平為?目標(biāo)，根據(jù)?履行中央銀?行職責(zé)的需?要，在繼續(xù)?加強(qiáng)政治理?論、專項業(yè)?務(wù)培訓(xùn)和外?語培訓(xùn)的基?礎(chǔ)上，大力?開展崗位任?職資格培訓(xùn)?，同時進(jìn)一?步更新教育?培訓(xùn)觀念，?完善培訓(xùn)體?系，努力建?設(shè)一支適應(yīng)?新形勢需要?的學(xué)習(xí)型、?研究型、專?家型、務(wù)實?型、開拓型?的干部隊伍?。二、工?作重點(?一)結(jié)合總?行年度培訓(xùn)?規(guī)劃，按照?干部管理權(quán)?限，加大對?黨員領(lǐng)導(dǎo)干?部，特別是?中青年領(lǐng)導(dǎo)?干部的培訓(xùn)?力度，進(jìn)一?步提高各級?領(lǐng)導(dǎo)干部的?執(zhí)政能力。?(二)大?力開展全員?崗位任職資?格培訓(xùn)工作?，同時根據(jù)?總行的統(tǒng)一?安排，組織?好轄內(nèi)崗位?任職資格考?試，并做好?崗位任職資?格考試和中?央電大學(xué)歷?套讀項目的?報名和錄取?工作。進(jìn)一?步提高工作?人員的專業(yè)?知識水平和?履職能力。?(三)完?成總行布置?的重點業(yè)務(wù)?培訓(xùn)和重點?人員培訓(xùn)任?務(wù)，積極做?好參訓(xùn)人員?的推薦工作?。(四)?加大英語、?法律、計算?機(jī)等方面的?培訓(xùn)力度，?大力培養(yǎng)高?層次、復(fù)合?型人才。?(五)建立?和完善培訓(xùn)?與使用相結(jié)?合的人事激?勵機(jī)制，積?極鼓勵干部?自學(xué)成才，?充分挖掘干?部職工的學(xué)?習(xí)潛力。?三、主要任?務(wù)(一)?領(lǐng)導(dǎo)干部培?訓(xùn)1、舉?辦兩期黨校?主體班。重?點培訓(xùn)各中?心支行(含?北戴河休養(yǎng)?院)新提拔?處級干部及?中青年后備?干部，每期?___人，?主要借助于?___市委?黨校和總行?黨校的師資?力量進(jìn)行日?常教學(xué)。同?時，根據(jù)教?學(xué)需要，聘?請一些其他?高等院校的?專家、教授?或總、分行?領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行相?關(guān)主題輔導(dǎo)?。2、舉?辦一期處級?領(lǐng)導(dǎo)干部培?訓(xùn)班。圍繞?當(dāng)前政治業(yè)?務(wù)理論重點?難點問題，?七月在北戴?河組織轄內(nèi)?處級干部進(jìn)?行集中學(xué)習(xí)?，聘請專家?進(jìn)行輔導(dǎo)。?3、舉辦?___期縣?支行副職培?訓(xùn)班。針對?中央銀行新?業(yè)務(wù)、宏觀?經(jīng)濟(jì)與貨幣?政策、金融?穩(wěn)定與金融?服務(wù)、金融?會計管理與?財務(wù)分析、?金融法規(guī)、?金融改革熱?點問題、領(lǐng)?導(dǎo)科學(xué)等內(nèi)?容，對轄內(nèi)?縣支行副職?領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)?行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)?。(二)?崗位任職資?格培訓(xùn)。?人民銀行系?統(tǒng)崗位任職?資格考試將?從201x?年初開始進(jìn)?行公共科目?的考試。各?單位可根據(jù)?總分行制定?的崗位任職?資格培訓(xùn)考?試實施方案?，根據(jù)職工?報考情況，?設(shè)置各類公?共科目和專?業(yè)科目的培?訓(xùn)，通過面?授、網(wǎng)絡(luò)等?方式提前開?展考前培訓(xùn)?輔導(dǎo)工作。?(三)專?業(yè)技能培訓(xùn)?1、結(jié)合?國家會計師?、經(jīng)濟(jì)師專?業(yè)技術(shù)資格?考試，分別?舉辦考前輔?導(dǎo)培訓(xùn)。?2、繼續(xù)利?用省會中支?培訓(xùn)資源，?由各省會中?支分別承辦?一期轄區(qū)的?業(yè)務(wù)培訓(xùn)(?石家莊中支?承辦培訓(xùn)、?太原中支培?訓(xùn)、呼和浩?特中支承辦?支付結(jié)算業(yè)?務(wù)培訓(xùn))?3、由分行?統(tǒng)一組織對?____年?新入行人員?進(jìn)行崗前培?訓(xùn)4、按?照干部培訓(xùn)?分級負(fù)責(zé)的?原則，根據(jù)?實際工作的?需要，由分?行各業(yè)務(wù)部?門、各中心?支行組織相?關(guān)的業(yè)務(wù)培?訓(xùn)班(四?)復(fù)合型人?才培養(yǎng)。?1、英語強(qiáng)?化培訓(xùn)。下?半年在南開?大學(xué)繼續(xù)舉?辦一期__?_人左右的?英語強(qiáng)化班?，培訓(xùn)結(jié)束?后，組織學(xué)?員參加全國?BFT高級?考試，進(jìn)一?步激發(fā)分行?轄區(qū)干部學(xué)?習(xí)外語的熱?情。2、?開展高級專?業(yè)技術(shù)人員?培訓(xùn)。組織?分行轄內(nèi)具?備高級專業(yè)?技術(shù)職務(wù)的?干部進(jìn)行專?項業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，通過系統(tǒng)?學(xué)習(xí)以及與?有關(guān)專家的?討論、交流?，系統(tǒng)提高?高素質(zhì)干部?的調(diào)研分析?能力3、?國際交流項?目后備人員?選拔。按照?總行國際交?流項目和涉?外培訓(xùn)項目?的要求，對?分行轄內(nèi)綜?合素質(zhì)和外?語水平較高?，專業(yè)知識?過硬的干部?進(jìn)行筆試面?試選拔，有?計劃地推薦?后備人員參?加總行的國?際交流項目?。4、不?定期舉辦大?型講座。在?開展基本業(yè)?務(wù)技能培訓(xùn)?的同時，結(jié)?合經(jīng)濟(jì)金融?發(fā)展出現(xiàn)的?新形勢和重?點、難點問?題，聘請有?關(guān)專家在分?行機(jī)關(guān)不定?期進(jìn)行講座?。四、有?關(guān)要求(?一)領(lǐng)導(dǎo)重?視，落實到?位。各單?位干部培訓(xùn)?工作人事部?門牽頭負(fù)責(zé)?，單位領(lǐng)導(dǎo)?要充分重視?培訓(xùn)工作，?確定專人負(fù)?責(zé)培訓(xùn)工作?，樹立“培?訓(xùn)是干部的?福利”的現(xiàn)?代培訓(xùn)理念?，開展“有?計劃的培養(yǎng)?”，明確培?訓(xùn)責(zé)任人，?積極落實，?正確引導(dǎo)，?在單位營造?積極向上的?學(xué)習(xí)氛圍。?(二)培?訓(xùn)計劃切實?可行。各?單位要結(jié)合?自身特點，?制定切實可?行的培訓(xùn)計?劃，并根據(jù)?不同培訓(xùn)對?象、不同專?業(yè)內(nèi)容，制?定周密詳細(xì)?的教學(xué)計劃?，并嚴(yán)格按?計劃實施培?訓(xùn)。確保培?訓(xùn)效果、目?標(biāo)的實現(xiàn)，?避免形式化?。(三)?建立規(guī)范的?培訓(xùn)評估體?系。改革?以往人事部?門單方面開?展培訓(xùn)，缺?乏對培訓(xùn)效?果和手段客?觀評估的做?法，統(tǒng)一定?制滿意度調(diào)?查問卷，在?各項培訓(xùn)結(jié)?束之前，向?參訓(xùn)人員征?求對培訓(xùn)內(nèi)?容、授課質(zhì)?量、培訓(xùn)材?料、組織管?理等培訓(xùn)要?素的滿意程?度和相關(guān)建?議，對存在?的問題和不?足及時加以?改進(jìn)。(?四)嚴(yán)肅培?訓(xùn)紀(jì)律，強(qiáng)?化制約機(jī)制?。要杜絕?少數(shù)干部將?培訓(xùn)當(dāng)作休?息機(jī)會的看?法，加強(qiáng)對?參訓(xùn)學(xué)員的?日常管理，?進(jìn)一步健全?和完善學(xué)習(xí)?、考勤、教?學(xué)、考試等?制度，嚴(yán)肅?培訓(xùn)紀(jì)律，?營造積極向?上的學(xué)習(xí)氣?氛。干部參?加各類理論?業(yè)務(wù)培訓(xùn)班?結(jié)業(yè)后，要?向本單位人?事部門上交?書面培訓(xùn)總?結(jié)和體會。?要將參加?培訓(xùn)人員的?學(xué)習(xí)態(tài)度和?遵紀(jì)守規(guī)情?況與培訓(xùn)考?試成績直接?掛鉤，對遲?到、早退、?無故缺課以?及違反學(xué)習(xí)?紀(jì)律、制度?的學(xué)員要及?時批評教育?，情節(jié)嚴(yán)重?的應(yīng)通報所?在單位。要?將各單位對?培訓(xùn)工作的?重視程度和?參培送培情?況作為年終?人事工作評?比的重要內(nèi)?容。通過健?全制約機(jī)制?，使學(xué)習(xí)培?訓(xùn)工作逐步?達(dá)到規(guī)范化?、制度化要?求，成為廣?大在職工作?人員更新觀?念、提高素?質(zhì)、促進(jìn)工?作的源泉和?動力。銀行員工培訓(xùn)計劃范文（二）___?_年是我行?業(yè)務(wù)流程整?合、業(yè)務(wù)板?塊建設(shè)及業(yè)?務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型?全面推進(jìn)的?一年。為更?好地適應(yīng)其?發(fā)展的需要?，積極創(chuàng)建?學(xué)習(xí)型銀行?，努力培養(yǎng)?和造就一支?道德素質(zhì)好?、專業(yè)水平?高、風(fēng)險意?識強(qiáng)、服務(wù)?質(zhì)量優(yōu)的員?工隊伍。市?分行在充分?考慮員工培?訓(xùn)意向、發(fā)?展需要和培?訓(xùn)資源的基?礎(chǔ)上，制定?了《中國銀?行___分?行____?年的教育培?訓(xùn)計劃》，?現(xiàn)發(fā)送給你?們，請各單?位結(jié)合實際?、周密計劃?、精心組織?、確保完成?全年各項培?訓(xùn)計劃。?一、基本原?則以總分?行關(guān)于建設(shè)?經(jīng)營管理、?專業(yè)技術(shù)、?技能操作三?支隊伍和人?才開發(fā)為總?體目標(biāo)，緊?緊圍繞全行?中心工作，?重點做好基?層經(jīng)營機(jī)構(gòu)?管理人員，?業(yè)務(wù)板塊客?戶經(jīng)理、柜?面操作人員?業(yè)務(wù)技能培?訓(xùn)的原則;?緊密結(jié)合我?行改革發(fā)展?實際，完善?崗位培訓(xùn)體?系的原則;?堅持理論聯(lián)?系實際，學(xué)?用相結(jié)合的?原則;專業(yè)?素質(zhì)與企業(yè)?文化建設(shè)相?結(jié)合的原則?;全員培訓(xùn)?與全面提高?相結(jié)合的原?則;按需培?訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)?展相結(jié)合的?原則。二?、培訓(xùn)目標(biāo)?為全面推?進(jìn)我行業(yè)務(wù)?流程整合、?業(yè)務(wù)板塊建?設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)?營轉(zhuǎn)型工作?，著力提升?我行市場競?爭力，__?__年教育?培訓(xùn)的主要?任務(wù)是繼續(xù)?實施全員培?訓(xùn)目標(biāo)，具?體要抓好經(jīng)?營管理、財?務(wù)管理、風(fēng)?險管理、資?產(chǎn)管理、個?金業(yè)務(wù)、公?司業(yè)務(wù)、結(jié)?算業(yè)務(wù)、內(nèi)?控與合規(guī)、?文明優(yōu)質(zhì)服?務(wù)、人力資?源、計算機(jī)?操作、企業(yè)?文化建設(shè)、?思想政治工?作和黨團(tuán)工?作等___?個方面的培?訓(xùn);重點抓?好以下__?_個方面：?一是適應(yīng)業(yè)?務(wù)流程整合?、業(yè)務(wù)板塊?建設(shè)及業(yè)務(wù)?經(jīng)營轉(zhuǎn)型和?人力資源改?革發(fā)展的需?要，突出新?知識新業(yè)務(wù)?品種培訓(xùn);?二是提高綜?合柜員的業(yè)?務(wù)操作能力?，突出綜合?柜員業(yè)務(wù)技?能培訓(xùn);三?是推動業(yè)務(wù)?發(fā)展，突出?展業(yè)培訓(xùn);?四是不斷提?高經(jīng)營管理?水平，突出?對管理層領(lǐng)?導(dǎo)能力和執(zhí)?行力培訓(xùn);?五是大力培?訓(xùn)團(tuán)隊精神?，營造積極?向上的良好?氛圍，突出?企業(yè)文化建?設(shè)培訓(xùn)。?三、基本做?法1、依?靠本行教學(xué)?力量切實搞?好培訓(xùn)。組?織兼職教師?、行部負(fù)責(zé)?人、骨干人?才按培訓(xùn)內(nèi)?容和要求認(rèn)?真?zhèn)湔n授課?，完成預(yù)計?的培訓(xùn)內(nèi)容?，逐步提高?我行自身辦?學(xué)能力。?2、組織和?鼓勵員工在?線自學(xué)。隨?著省分行內(nèi)?部網(wǎng)站在線?培訓(xùn)課程的?開通及增加?，組織和鼓?勵員工利用?在線學(xué)習(xí)的?便利條件進(jìn)?行學(xué)習(xí)。?3、利用教?學(xué)光盤，進(jìn)?行個性化培?訓(xùn)。為加強(qiáng)?管理及業(yè)務(wù)?發(fā)展的需要?，在充分調(diào)?研的基礎(chǔ)上?，市分行提?供自選培訓(xùn)?課程，鼓勵?員工業(yè)余自?學(xué)，逐步實?現(xiàn)個性化培?訓(xùn)。4、?加大培訓(xùn)力?度，充分利?用上級培訓(xùn)?資源搞好在?培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培?訓(xùn)。一是結(jié)?合我行目前?實際，充分?利用總、分?行的培訓(xùn)資?源加強(qiáng)對經(jīng)?營管理類、?專業(yè)技術(shù)類?和技能操作?類人員的管?理、業(yè)務(wù)拓?展和相關(guān)技?能的培訓(xùn)，?提高綜合素?質(zhì);二是組?織一線員工?到系統(tǒng)內(nèi)或?同業(yè)兄弟單?位觀摩學(xué)習(xí)?，使其得到?直觀的感受?，學(xué)到別人?的先進(jìn)經(jīng)驗?和成功做法?，從而提高?自已。四?、基本要求?(一)提?高認(rèn)識。加?強(qiáng)教育培訓(xùn)?，提高員工?綜合素質(zhì)，?拓展職業(yè)發(fā)?展空間，是?各級管理層?的共同責(zé)任?。因此，各?級領(lǐng)導(dǎo)和各?部門負(fù)責(zé)人?要高度重視?教育培訓(xùn)工?作，積極主?動按計劃組?織好本專業(yè)?的培訓(xùn)工作?，積極支持?和配合其他?部門的培訓(xùn)?工作，保證?全行培訓(xùn)計?劃落到實處?。(二)?周密計劃、?精心組織。?市分行各部?門對本部門?的培訓(xùn)計劃?，要做到教?材、師資、?場地三落實?，積極做好?培訓(xùn)管理工?作。要不斷?進(jìn)行培訓(xùn)課?程研究和創(chuàng)?新，促進(jìn)教?學(xué)互動，提?高培訓(xùn)質(zhì)效?。銀行員工培訓(xùn)計劃范文（三）?商業(yè)銀行參?與國際競爭?不僅僅是實?力的較量，?更是人才的?競爭、知識?的競爭，誰?能夠更快地?學(xué)習(xí)，誰能?夠更快地掌?握更新的知?識，誰就能?贏得在競爭?中的優(yōu)勢，?打造學(xué)習(xí)型?企業(yè)成為提?升商業(yè)銀行?核心競爭力?和持續(xù)發(fā)展?的動力。面?對日新月異?的新技術(shù)，?新應(yīng)用，琳?瑯滿目的銀?行卡產(chǎn)品，?如何盡快的?讓銀行專業(yè)?人員、受理?商戶、持卡?人盡快的掌?握這些新技?術(shù)、新卡種?和新功能，?提高銀行卡?應(yīng)用綜合效?益，只有通?過持續(xù)不斷?地培訓(xùn)才能?達(dá)到預(yù)定目?標(biāo)。綜觀?世界知名企?業(yè)對員工的?培訓(xùn)不惜大?量的人力、?物力，開發(fā)?和建立了一?整套適合自?身企業(yè)的培?訓(xùn)體系，并?取得了良好?的效果。如?藍(lán)色巨人I?BM公司，?其每年用于?培訓(xùn)的費用?相當(dāng)于IB?M營業(yè)總額?的___%?，從新人到?經(jīng)理都有詳?細(xì)的培訓(xùn)計?劃，每一個?員工都清楚?地看到自己?的未來，員?工通過培訓(xùn)?重塑自己的?職業(yè)前途。?因此，培訓(xùn)?應(yīng)成為商業(yè)?銀行一項長?期的、連續(xù)?不斷地工作?。一、培?訓(xùn)重要性分?析1、培?訓(xùn)可以保證?商業(yè)銀行銀?行卡業(yè)務(wù)發(fā)?展戰(zhàn)略的實?施。培訓(xùn)是?商業(yè)銀行企?業(yè)文化的一?部分，而且?是重要的一?部分。之所?以重要是因?為培訓(xùn)是在?貫徹執(zhí)行企?業(yè)決策者的?經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)?略，通過不?同階段、不?同層次的培?訓(xùn)，讓大家?明確商業(yè)銀?行銀行卡業(yè)?務(wù)近期及長?遠(yuǎn)發(fā)展方向?，在工作中?自覺地與決?策層保持一?致，從而形?成一種整合?力，認(rèn)真貫?徹執(zhí)行全行?統(tǒng)一的銀行?卡業(yè)務(wù)發(fā)展?戰(zhàn)略，使商?業(yè)銀行銀行?卡業(yè)務(wù)發(fā)展?戰(zhàn)略得到充?分的實施。?如工商銀行?綜合業(yè)務(wù)系?統(tǒng)能夠順利?的投產(chǎn)運行?，就是全行?上下齊心協(xié)?力的結(jié)果，?從總行到各?個分行、網(wǎng)?點都舉辦了?多次的技術(shù)?培訓(xùn)、業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，才保?證了綜合業(yè)?務(wù)系統(tǒng)的上?機(jī)和正常運?轉(zhuǎn)。2、?培訓(xùn)成為塑?造企業(yè)文化?的重要手段?，可以提高?企業(yè)形象。?銀行卡文化?是整個商業(yè)?銀行企業(yè)文?化的一部分?，通過對員?工不斷地培?訓(xùn)，提升員?工對企業(yè)的?認(rèn)同感和信?任感，感受?到企業(yè)的發(fā)?展壯大有自?己的一份力?量，并使商?業(yè)銀行銀行?卡產(chǎn)品管理?從市場調(diào)研?、需求分析?到軟件開發(fā)?、測試和推?廣應(yīng)用，都?逐步走向規(guī)?范化、標(biāo)準(zhǔn)?化，設(shè)計生?產(chǎn)出客戶喜?好的、高質(zhì)?量的銀行卡?產(chǎn)品，通過?銀行卡產(chǎn)品?宣揚(yáng)發(fā)卡銀?行經(jīng)營理念?，樹立良好?的公眾形象?。3、培?訓(xùn)為推動銀?行卡業(yè)務(wù)發(fā)?展提供有效?的服務(wù)和支?持。面對日?益競爭的市?場，各家商?業(yè)銀行不斷?地推出銀行?卡新產(chǎn)品，?如何及時把?業(yè)務(wù)新需求?轉(zhuǎn)化為軟件?產(chǎn)品，及時?的推廣應(yīng)用?，并讓客戶?使用好這些?銀行卡產(chǎn)品?，充分發(fā)揮?新產(chǎn)品性能?，吸引客戶?、更好的為?客戶服務(wù)成?為促進(jìn)銀行?卡業(yè)務(wù)發(fā)展?的關(guān)鍵。有?效途徑之一?就是通過對?銀行卡業(yè)務(wù)?的培訓(xùn)，讓?涉及銀行卡?業(yè)務(wù)經(jīng)營每?一個環(huán)節(jié)的?工作人員及?持卡人熟練?掌握新產(chǎn)品?的使用操作?。4、培?訓(xùn)可以提高?團(tuán)隊的整體?能力和員工?敬業(yè)精神。?每一個銀行?卡產(chǎn)品的正?常運作，涉?及到發(fā)卡銀?行、收單銀?行、銀聯(lián)、?商戶、持卡?人等多個部?門，不可能?靠幾個人來?完成，需要?一個成百上?千人的團(tuán)隊?力量，需要?全體人員開?動腦筋，協(xié)?調(diào)一致共同?的努力才能?做好整個銀?行卡業(yè)務(wù)的?經(jīng)營發(fā)展。?因此，通過?培訓(xùn)可以滿?足各類人員?追求知識的?渴望，可以?提高每一個?從業(yè)人員的?技能，從而?提高整個銀?行卡團(tuán)隊的?整體能力，?激勵員工不?斷完善自我?，愛崗敬業(yè)?。從而樹立?高度的集體?榮譽(yù)感，整?體利益高于?一切的思想?，樹立一切?為了客戶需?要的思想，?積極主動地?做好自己本?職工作。?5、培訓(xùn)有?利于把業(yè)務(wù)?需求盡快轉(zhuǎn)?化為高質(zhì)量?、高性能的?銀行卡產(chǎn)品?，規(guī)范業(yè)務(wù)?處理流程、?提高工作效?率。通過不?斷地培訓(xùn)學(xué)?習(xí)可以激發(fā)?員工創(chuàng)新的?火花，提出?更多有意的?業(yè)務(wù)需求，?更多有效地?解決問題辦?法，從而促?進(jìn)業(yè)務(wù)流程?的改進(jìn)和提?高銀行卡產(chǎn)?品的整體性?能。6、?面對銀行卡?產(chǎn)品的多樣?化、對技術(shù)?手段操作的?復(fù)雜性，只?有通過有效?的培訓(xùn)，才?能提高商業(yè)?銀行各級人?員的業(yè)務(wù)技?能，才能提?高經(jīng)營管理?水平和服務(wù)?水平，為客?戶提供優(yōu)良?的服務(wù)，才?能發(fā)揮科技?產(chǎn)品的性能?，才能讓客?戶喜歡銀行?產(chǎn)品、用好?銀行卡產(chǎn)品?，為銀行帶?來收益。否?則，即使發(fā)?卡銀行推出?的銀行卡產(chǎn)?品功能很好?，科技手段?先進(jìn)，但沒?有人會用，?只能是束之?高閣，造成?資源浪費。?二、培訓(xùn)?需要改進(jìn)的?地方1、?銀行卡業(yè)務(wù)?培訓(xùn)沒有建?立一個良好?的運行機(jī)制?，往往是要?推出什么新?產(chǎn)品、新技?術(shù)應(yīng)用就培?訓(xùn)什么內(nèi)容?，隨意性比?較強(qiáng)，從上?到下沒有制?定一個詳細(xì)?的培訓(xùn)計劃?，造成受培?訓(xùn)員工的范?圍覆蓋面比?較小。根據(jù)?有關(guān)統(tǒng)計，?國內(nèi)___?%的企業(yè)無?法執(zhí)行培訓(xùn)?計劃，__?_%的企業(yè)?不能實現(xiàn)全?員培訓(xùn)。?2、對銀行?卡業(yè)務(wù)人員?的技術(shù)培訓(xùn)?不夠及時深?入。ATM?、POS、?CDM、網(wǎng)?上銀行、手?機(jī)銀行等涉?及銀行卡產(chǎn)?品應(yīng)用的新?技術(shù)手段越?來越多、功?能也越來越?強(qiáng)，對于基?層分行真正?熟悉掌握每?一種設(shè)備的?技術(shù)性能和?業(yè)務(wù)處理流?程的銀行卡?專業(yè)人員非?常的少，這?也是造成銀?行卡業(yè)務(wù)運?行過程中出?現(xiàn)問題后得?不到及時處?理，不能準(zhǔn)?確的解答客?戶問題的重?要原因。?3、培訓(xùn)工?作沒有實行?差異化管理?。主要表現(xiàn)?培訓(xùn)的方式?比較的單一?，基本上采?用統(tǒng)一采取?大堂面授的?方式進(jìn)行，?案例方式、?互動式、體?驗式和頭腦?風(fēng)暴式等教?學(xué)方式基本?沒有采用，?同樣也很少?針對崗位需?求進(jìn)行有特?別針對性的?培訓(xùn)。對于?培訓(xùn)教材也?缺乏有針對?性的編寫，?如收單風(fēng)險?中典型案例?選編提供給?收單人員學(xué)?習(xí)則效果要?比一大本銀?行卡業(yè)務(wù)知?識要好的多?。4、對?商戶培訓(xùn)比?較薄弱。通?常商戶的收?銀員流動性?較大，好多?業(yè)務(wù)剛剛熟?練就崗位輪?換了，新的?收銀員因培?訓(xùn)不及時，?容易造成銀?行卡收單過?程出現(xiàn)收單?業(yè)務(wù)處理緩?慢、拒卡現(xiàn)?象及收單風(fēng)?險。三、?培訓(xùn)具體措?施1、各?級領(lǐng)導(dǎo)首先?要從思想上?提高對培訓(xùn)?工作重要性?的認(rèn)識，改?變對員工崗?位培訓(xùn)沒有?必要的思想?，充分認(rèn)識?到培訓(xùn)工作?是商業(yè)銀行?一項不可或?缺的工作，?是商業(yè)銀行?事業(yè)發(fā)展的?一項大計，?商業(yè)銀行的?業(yè)務(wù)發(fā)展需?要全行員工?的共同參與?，需要各式?各樣的人才?，只有通過?培訓(xùn)才能塑?造企業(yè)文化?，規(guī)范員工?行為，提高?團(tuán)隊整體能?力，增強(qiáng)企?業(yè)凝聚力，?打造品牌形?象。2、?制定培訓(xùn)規(guī)?劃，建立完?善培訓(xùn)平臺?。建立銀行?卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)?制度，開發(fā)?設(shè)計培訓(xùn)方?案，設(shè)計編?寫培訓(xùn)講義?和教材，實?行差異化培?訓(xùn)，舉辦系?列有關(guān)涉及?銀行卡的技?術(shù)和業(yè)務(wù)培?訓(xùn)專題講座?，建立一個?功能齊全、?操作性強(qiáng)適?合員工需求?的培訓(xùn)平臺?，并逐步形?成一套較為?完善的培訓(xùn)?體系，推進(jìn)?商業(yè)銀行的?改革與發(fā)展?。3、善?于借鑒和學(xué)?習(xí)國內(nèi)外大?型企業(yè)的培?訓(xùn)經(jīng)驗，充?分發(fā)揮現(xiàn)有?的行內(nèi)培訓(xùn)?學(xué)校和教育?體系，在辦?學(xué)方針上，?采取"請進(jìn)?來、走出去?"的辦學(xué)方?針，邀請有?關(guān)部門領(lǐng)域?的專家學(xué)者?舉行專題講?座，也可以?定期輸送員?工到他們那?里學(xué)習(xí)。?4、做好員?工培訓(xùn)需求?分析和課程?設(shè)計。在制?定培訓(xùn)計劃?之前，根據(jù)?銀行卡業(yè)務(wù)?經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)?略，搜集行?內(nèi)員工培訓(xùn)?需求，做好?培訓(xùn)需求分?析，了解員?工、特約商?戶和持卡人?需要提高哪?些技能，并?把培訓(xùn)需求?進(jìn)行分類分?析，合理制?定培訓(xùn)計劃?，根據(jù)培訓(xùn)?的對象及內(nèi)?容，設(shè)計培?訓(xùn)教材、培?訓(xùn)時間和培?訓(xùn)形式。?5、按對象?分類，實行?差異化培訓(xùn)?。銀行卡業(yè)?務(wù)培訓(xùn)分為?內(nèi)部員工的?培訓(xùn)、特約?商戶培訓(xùn)和?持卡人三部?分，為使培?訓(xùn)工作達(dá)到?應(yīng)有的培訓(xùn)?效果，按照?工作性質(zhì)和?發(fā)展階段進(jìn)?行差異化分?類，針對不?同的培訓(xùn)對?象需要，進(jìn)?行有針對性?的培訓(xùn)。?6、建立一?支專業(yè)化的?培訓(xùn)師隊伍?。培訓(xùn)課程?效果的好壞?與培訓(xùn)老師?授課質(zhì)量直?接相關(guān)。因?此，通過培?養(yǎng)自己的專?業(yè)老師和根?據(jù)培訓(xùn)課程?需要聘用外?部老師，逐?步建立一支?專業(yè)化的老?師，提高師?資力量，達(dá)?到培訓(xùn)預(yù)期?效果。7?、采取多種?培訓(xùn)形式。?米奇?霍利?德的"10?-60-9?0"原則，?即"當(dāng)你告?訴受訓(xùn)者做?事方法時，?他只能記住?其中的__?_%。而當(dāng)?你給他做示?范時，他便?能記住__?_%，如果?你與他一塊?做事情，他?會記住__?_%或更多?"。因此，?培訓(xùn)的方式?可以采用多?種形式，業(yè)?余時間上課?培訓(xùn)、脫產(chǎn)?集中一段時?間培訓(xùn)、舉?辦專題講座?、座談會、?研討會和利?用電子學(xué)習(xí)?系統(tǒng)(E-?LERNI?NG)，還?可以通過宣?傳、營銷和?知識有獎問?答等方式進(jìn)?行培訓(xùn)。發(fā)?卡銀行可以?深入社區(qū)、?單位，走到?持卡人的身?邊，面對面?地向他們講?解使用銀行?卡知識和風(fēng)?險方法，可?以有效防范?因為持卡人?誤操作而造?成對銀行卡?的偏見和恐?懼，激發(fā)他?們用卡的熱?情。8、?選好培訓(xùn)課?程，注重培?訓(xùn)效果。每?一次培訓(xùn)都?如同是一個?項目來管理?，事前針對?培訓(xùn)的內(nèi)容?擬定培訓(xùn)計?劃、撰寫培?訓(xùn)教材，課?程安排要合?理，內(nèi)容充?實，講課要?聲音洪亮、?吐字清晰、?語速適當(dāng)、?講解內(nèi)容清?晰，并充分?運用好白板?、投影儀、?影視等設(shè)備?。做好培訓(xùn)?課程事后調(diào)?查，通過與?學(xué)員面談、?座談、電話?調(diào)查、填問?卷等形式，?了解培訓(xùn)課?程的效果。?同時建立培?訓(xùn)管理庫，?把每次培訓(xùn)?的課程、時?間、老師、?培訓(xùn)的形式?、參加單位?及學(xué)員名冊?、學(xué)習(xí)成績?和培訓(xùn)的效?果，都記錄?在數(shù)據(jù)庫中?，便于建立?一套科學(xué)、?標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范?的培訓(xùn)體系?。總之，?通過對不同?對象，進(jìn)行?不同層次連?續(xù)不斷的銀?行卡知識培?訓(xùn)，讓培訓(xùn)?成為傳播銀?行卡文化的?重要手段，?成為促進(jìn)銀?行卡業(yè)務(wù)發(fā)?展的新途徑?銀行員工培訓(xùn)計劃范文（四）在?金融業(yè)日趨?激烈的全球?化競爭中，?中國銀行業(yè)?當(dāng)務(wù)之急是?盡快提高人?力資源素質(zhì)?。本文分析?國內(nèi)外商業(yè)?銀行之間的?差距、國內(nèi)?外商業(yè)銀行?培訓(xùn)體系的?現(xiàn)狀對比，?結(jié)合筆者從?事相關(guān)工作?實踐和經(jīng)驗?，提出建立?商業(yè)銀行員?工培訓(xùn)體系?的建議。?市場競爭中?，人才是企?業(yè)核心競爭?力的第一要?素。國內(nèi)商?業(yè)銀行或已?股改上市的?股份制商業(yè)?銀行都擁有?一支規(guī)模龐?大的員工隊?伍，如何盤?活存量的人?才儲備，盡?快提高人才?的數(shù)量和質(zhì)?量、改善人?才的結(jié)構(gòu)，?是確立國內(nèi)?銀行在競爭?中制勝地位?的緊迫需求?。當(dāng)務(wù)之急?，是建立、?完善銀行員?工培訓(xùn)體系?，強(qiáng)化中國?銀行業(yè)從業(yè)?人員的培訓(xùn)?。一、國?內(nèi)外商業(yè)銀?行之間的差?距分析客?觀評價和分?析當(dāng)下中國?銀行業(yè)的競?爭力態(tài)勢，?引導(dǎo)中國銀?行業(yè)抓住機(jī)?遇，保證平?穩(wěn)過渡，并?爭取在國際?金融競爭中?居于有利地?位，對于我?們制定競爭?策略、維護(hù)?金融業(yè)健康?發(fā)展，深化?金融體制改?革具有全局?性意義。?商業(yè)銀行競?爭力評價指?標(biāo)體系分為?兩個層次：?現(xiàn)實競爭力?指標(biāo)(包括?市場規(guī)模、?資本充足性?、資產(chǎn)質(zhì)量?和安全性、?資產(chǎn)盈利能?力、資產(chǎn)流?動性管理能?力、國際化?業(yè)務(wù)能力)?;潛在競爭?力指標(biāo)(包?括人力資源?、科技能力?、金融創(chuàng)新?能力、服務(wù)?競爭力、公?司治理及內(nèi)?控機(jī)制)。?現(xiàn)實競爭能?力是指銀行?在當(dāng)前條件?下所表現(xiàn)出?來的生存能?力。而潛在?競爭力則代?表了實現(xiàn)這?一現(xiàn)實競爭?力的進(jìn)程。?我們從以?下幾個關(guān)鍵?指標(biāo)來分析?國內(nèi)外商業(yè)?銀行之間的?差距。(?一)盈利能?力之比較?在“分業(yè)經(jīng)?營”的管理?模式下，國?內(nèi)銀行經(jīng)營?同質(zhì)化致使?行業(yè)內(nèi)存在?同層面的低?水平競爭狀?況。目前，?國內(nèi)銀行盈?利能力主要?取決于資產(chǎn)?擴(kuò)張效率與?資產(chǎn)盈利能?力即存貸利?差收入，占?總體盈利水?平的___?%以上;而?中間業(yè)務(wù)創(chuàng)?利能力是國?內(nèi)商業(yè)銀行?的薄弱環(huán)節(jié)?，依然未擺?脫種類少、?收入占比低?、盈利能力?差的狀況，?其總體盈利?水平在__?_%以下。?___世?紀(jì)的最后十?年，美國銀?行業(yè)信貸業(yè)?務(wù)日漸萎縮?，為此，Z?F和美聯(lián)儲?陸續(xù)出臺了?一系列政策?，促使商業(yè)?銀行實現(xiàn)業(yè)?務(wù)多元化。?例如，鼓勵?商業(yè)銀行特?別是具有人?、財、物優(yōu)?勢的大銀行?，全面“轉(zhuǎn)?產(chǎn)”，開發(fā)?以金融衍生?品交易為主?的附營業(yè)務(wù)?。正是這些?政策的陸續(xù)?出臺，給美?國銀行業(yè)帶?來了豐厚的?利潤。在_?__年代后?半期至本世?紀(jì)初，美國?商業(yè)銀行非?利息收入實?現(xiàn)了兩位數(shù)?的增長;非?利息收入在?銀行整個經(jīng)?營收入中所?占的比重從?____年?___%、?____年?的___%?上升到__?__年的_?__%。到?____年?，美國商業(yè)?銀行業(yè)更是?取得了__?_億美元這?一創(chuàng)歷史記?錄的純利，?與上年同比?增長了__?_%，當(dāng)年?非利息收入?在銀行整個?收入中所占?的比重也接?近___%?。需要強(qiáng)調(diào)?的是，大銀?行從附營業(yè)?務(wù)獲取的利?潤，其實遠(yuǎn)?不止占總收?入的___?%!從__?_年代中期?開始，金融?衍生品交易?所產(chǎn)生的利?潤，已成為?大約___?家全世界的?商業(yè)銀行的?主要盈利來?源。作為?未來銀行的?業(yè)務(wù)發(fā)展方?向，中間業(yè)?務(wù)創(chuàng)利水平?代表銀行創(chuàng)?造高附加值?金融產(chǎn)品的?能力，而其?收入水平將?更能反映銀?行的經(jīng)營管?理水平和競?爭實力。國?內(nèi)商業(yè)銀行?中間業(yè)務(wù)創(chuàng)?利能力的薄?弱最主要的?原因固然有?政策因素，?但歸根結(jié)底?是缺少熟悉?中間業(yè)務(wù)的?人才。(?二)銀行對?中高端客戶?私人業(yè)務(wù)服?務(wù)能力之比?較近年來?，美國銀行?把以往用于?公司客戶的?一些服務(wù)手?段，用來對?中產(chǎn)階級以?上的“高端?客戶”提供?私人理財服?務(wù)。為這些?“高端客戶?”提供理財?服務(wù)的，除?了銀行自身?或外聘的投?資專家，還?可能會有稅?務(wù)專家，或?公正機(jī)構(gòu)的?公證人。他?們共同的任?務(wù)就是為每?一位客戶量?身制定一些?經(jīng)營計劃與?投資計劃，?把他們當(dāng)作?小型機(jī)構(gòu)(?或者說是小?型公司客戶?)來對待，?使他們的金?融資產(chǎn)能規(guī)?避風(fēng)險，并?得到保全和?