酒店銷售工作計(jì)劃書（一）

第3頁共3頁酒店銷售工作計(jì)劃書（一）__?_年酒店全?年?duì)I業(yè)任務(wù)?___萬元?，市場營銷?部全年任務(wù)?___萬元?，占到總?cè)?務(wù)的___?%多，市場?營銷部完成?營業(yè)額的多?少直接影響?酒店經(jīng)營的?好壞，同時(shí)?它是負(fù)責(zé)對?外處理公共?關(guān)系和銷售?業(yè)務(wù)的職能?部門，是酒?店提高聲譽(yù)?，樹立良好?公眾形象的?一個(gè)重要窗?口，對酒店?疏通營銷渠?道，開拓市?場，提高經(jīng)?濟(jì)效益和社?會(huì)效益起到?重要促進(jìn)作?用。綜上所?述，___?年的市場營?銷部工作計(jì)?劃顯得任重?道遠(yuǎn)，承載?了眾多希望?，開年之際?做出符合酒?店實(shí)際切實(shí)?可行并且科?學(xué)化、系統(tǒng)?化的工作計(jì)?劃就尤為重?要。在_?__年我計(jì)?劃從兩方面?入手展開工?作，一方面?抓好管理工?作，建全部?門各項(xiàng)管理?制度，建立?一支熟悉業(yè)?務(wù)，而相對?穩(wěn)定的銷售?團(tuán)隊(duì)，并制?定有獎(jiǎng)罰措?施的薪酬福?利。人才是?企業(yè)最寶貴?的資源，好?的銷售業(yè)績?都起源于有?一個(gè)好的銷?售人員，建?立一支具有?凝聚力，合?作精神的銷?售團(tuán)隊(duì)是企?業(yè)的根本，?在___年?的工作中建?立一個(gè)有活?力和戰(zhàn)斗力?的團(tuán)隊(duì)作為?一項(xiàng)主要的?工作來抓。?另一方面?把好業(yè)務(wù)關(guān)?，將酒店客?戶維護(hù)好穩(wěn)?定現(xiàn)有客源?，積極開拓?新市場，將?業(yè)務(wù)做大做?強(qiáng)。為了將?全年?duì)I銷任?務(wù)認(rèn)真完成?，免于流于?形式，需將?全年銷售工?作具體量化?，把全年?duì)I?銷任務(wù)根據(jù)?具體情況分?解到每月，?每周;以每?月，每周的?銷售目標(biāo)分?解到各個(gè)銷?售人員身上?，完成各個(gè)?時(shí)間段的銷?售任務(wù)，并?在完成銷售?任務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷售?業(yè)績。全?年各階段工?作安排將按?照___年?下發(fā)工作計(jì)?劃認(rèn)真完成?，同時(shí)還有?以下幾點(diǎn)將?會(huì)作為工作?要點(diǎn)抓好?1、建立酒?店?duì)I銷公關(guān)?通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)?。建立完?善的客戶檔?案，對賓客?按簽單重點(diǎn)?客戶，會(huì)議?接待客戶，?有發(fā)展?jié)摿?的客戶等進(jìn)?行分類建檔?，詳細(xì)記錄?客戶的所在?單位，聯(lián)系?人姓名，地?址，全年消?費(fèi)金額及給?該單位的折?扣等。細(xì)分?市場，將商?務(wù)散客、網(wǎng)?絡(luò)訂房、企?事業(yè)單位會(huì)?議、旅行社?團(tuán)隊(duì)和散客?、長住戶等?市場份額細(xì)?分。建立與?保持同政府?機(jī)關(guān)團(tuán)體，?各企事業(yè)單?位，商人知?名人士，企?業(yè)家等重要?客戶的業(yè)務(wù)?聯(lián)系，為了?鞏固老客戶?和發(fā)展新客?戶，除了日?常定期和不?定期對客戶?進(jìn)行銷售訪?問外，在年?終歲末或重?大節(jié)假日，?通過電話、?發(fā)送信息等?平臺(tái)為客戶?送去我們的?祝福。今年?計(jì)劃在適當(dāng)?時(shí)期召開_?__次大型?客戶答謝聯(lián)?絡(luò)會(huì)，以加?強(qiáng)與客戶的?感情交流，?聽取客戶意?見。2、?開拓創(chuàng)新，?建立靈活的?激勵(lì)營銷機(jī)?制，開拓市?場，爭取客?源。今年?營銷部將配?合酒店整體?新的營銷任?務(wù)，重新制?訂完善的銷?售任務(wù)計(jì)劃?及業(yè)績考核?管理?xiàng)l例，?提高銷售經(jīng)?理的工資待?遇，激發(fā)、?調(diào)動(dòng)營銷人?員的積極性?。營銷代表?實(shí)行工作日?記志，每工?作日必須完?成拜訪兩戶?新客戶，三?戶老客戶，?四個(gè)聯(lián)絡(luò)電?話的二、三?、四工作步?驟，以月度?營銷任務(wù)完?成情況及工?作日記志綜?合考核營銷?代表。督促?營銷代表，?通過各種方?式爭取團(tuán)體?和散客客戶?，穩(wěn)定老客?戶，發(fā)展新?客戶，并在?拜訪中及時(shí)?了解收集賓?客意見及建?議，反饋給?有關(guān)部門及?總經(jīng)理室。?強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)?精神，將部?門經(jīng)理及營?銷代表的工?薪發(fā)放與整?個(gè)部門總?cè)?務(wù)相結(jié)合，?強(qiáng)調(diào)互相合?作，互相幫?助，營造一?個(gè)和諧、積?極的工作團(tuán)?體。3、?熱情接待，?服務(wù)周到。?接待團(tuán)體?、會(huì)議客戶?，要做到全?程跟蹤服務(wù)?，注意服務(wù)?形象和儀表?，熱情周到?，針對各類?賓客進(jìn)行特?殊和有針對?性服務(wù)，最?大限度滿足?賓客的精神?和物質(zhì)需求?。制作會(huì)務(wù)?活動(dòng)調(diào)查表?，向客戶征?求意見，了?解客戶的需?求，及時(shí)調(diào)?整營銷方案?。4、做?好市場調(diào)查?及促銷活動(dòng)?策劃。經(jīng)?常___部?門有關(guān)人員?收集，了解?旅游業(yè)，賓?館，酒店及?其相應(yīng)行業(yè)?的信息，掌?握其經(jīng)營管?理和接待服?務(wù)動(dòng)向，為?酒店總經(jīng)理?室提供全面?，真實(shí)，及?時(shí)的信息，?以便制定營?銷決策和靈?活的推銷方?案。5、?密切合作，?主動(dòng)協(xié)調(diào)。?與酒店其?他部門接好?業(yè)務(wù)結(jié)合工?作，密切配?合，根據(jù)賓?客的需求，?主動(dòng)與酒店?其他部門密?切聯(lián)系，互?相配合，充?分發(fā)揮酒店?整體營銷活?力，創(chuàng)造最?佳效益。加?強(qiáng)與有關(guān)宣?傳新聞媒介?等單位的關(guān)?系，充分利?多種廣告形?式推薦酒店?，宣傳酒店?，努力提高?酒店知名度?，爭取這些?公眾單位對?酒店工作的?支持和合作?。6、隨?