銀行工作計劃樣例

第3頁共3頁銀行工作計劃樣例客?戶，工作中?不斷地提醒?自己要工作?認真，態(tài)度?謙和，客戶?就是___?的原則。因?此，我的工?作成果顯著?，得到了客?戶的認可和?擁護。根據?我行___?年一年來會?計結算工作?的實際情況?，___年?的工作主要?從三個方面?著手：抓服?務、抓質量?、抓素質。?一、__?_年工作計?劃中的重點?仍以客戶為?中心，做好?結算服務工?作?？蛻羰?我們的生存?之源，作為?營業(yè)部又是?對外的窗口?，服務的好?壞直接影響?到我行的信?譽1、我?行一直提倡?的“首問責?任制”、“?滿時點服務?”、“站立?服務”、“?三聲服務”?我們將繼續(xù)?執(zhí)行，并做?到每個員工?能耐心對待?每個顧客，?讓客戶滿意?。2、隨?著金融業(yè)之?間的競爭加?劇，客戶對?銀行的服務?要求越來越?高，不單單?在臨柜服務?中更體現(xiàn)在?我行的服務?品種上，除?了繼續(xù)做好?公用事業(yè)費?、稅款、財?政性收費、?交通罰沒款?、BSP航?空代理等代?理結算外，?更要做好明?年開通的高?速公路聯(lián)網?收費業(yè)務、?開放式基金?收購業(yè)務、?證券業(yè)務等?多種服務品?種，提高我?行的競爭能?力。3、?以銀行為課?堂，明年我?們將舉辦更?多的銀行結?算辦法講座?，增加人們?的金融知識?，讓客戶多?了解銀行，?貼近銀行從?而融入到我?行業(yè)務中。?4、主動?加強與個人?業(yè)務的聯(lián)系?，參與個人?業(yè)務、熟悉?個人業(yè)務以?更好為客戶?服務。雖然?已經上了綜?合業(yè)務系統(tǒng)?，但因為各?種各樣的原?因還沒有能?做到真正的?綜合，是我?營業(yè)部工作?的一個欠缺?。5、繼?續(xù)做好電話?銀行、自助?銀行和網上?銀行的工作?，并向優(yōu)質?客戶推廣使?用網上銀行?業(yè)務。二?、強內控制?度管理，防?范風險，保?證工作質量?。隨著近年?來金融犯罪?案件的增多?，促使我們?對操作的規(guī)?范、制度的?執(zhí)行有了更?高的要求?1、督促科?技部門對我?營業(yè)部的電?腦接口盡快?更換，然后?嚴格按照綜?合業(yè)務系統(tǒng)?的要求實行?事權劃分，?一崗一卡，?一人一卡，?增強制度執(zhí)?行的鋼性，?提高約束力?。2、重?點推行支付?___器的?出售工作，?保證銀企結?算資金的安?全，進一步?提高我行防?范外來結算?風險的手段?。3、規(guī)?范業(yè)務操作?流程，強化?總會計日常?檢查制度以?及時發(fā)現(xiàn)隱?患，減少差?錯杜絕結算?事故。4?、切實履行?對分理處的?業(yè)務指導與?檢查。5?、進一步強?化重要環(huán)節(jié)?和重要崗位?的內控外防?，著重加強?帳戶管理(?確保我行開?戶單位的質?量)和上門?服務。6?、制定出財?務人員工作?計劃，進一?步加強會計?出納制度，?嚴格會計出?納制度的執(zhí)?行與檢查，?規(guī)范會計印?章和空白重?要憑證的使?用和保管。?7、做好?會計核算質?量的定期考?核工作。?三、以人為?本提高員工?的全面素質?。員工的素?質如何是銀?行能否發(fā)展?的根本，在?目前人員流?動頻繁的情?況下我營業(yè)?部急需要有?一支高素質?的隊伍1?、把好進人?用人關。銀?行業(yè)聽著很?美，其實充?滿競爭和風?險，所以到?我營業(yè)部需?要有一定的?心理素質和?文化修養(yǎng)。?在用人上以?員工的能力?且要能發(fā)揮?員工最大潛?能來確定適?合的崗位，?從而提高員?工的積極性?。2、在?人員緊張的?情況下仍要?加強崗位練?兵，除了參?加明年的技?術比武更為?了提高員工?的業(yè)務水平?。3、勤?做員工的思?想工作，關?心鼓勵員工?，強化員工?的心理素質?。4、加?強業(yè)務培訓?，這也是明?年最緊迫的?，現(xiàn)已將員?工培訓工作?計劃上報人?事部門，準?備對出納制?度、支付結?算辦法、綜?合業(yè)務系統(tǒng)?會