維修部值班管理作業(yè)規(guī)程

本文格式為Word版，下載可任意編輯——維修部值班管理作業(yè)規(guī)程一、目的

模范值班管理,確保值班質(zhì)量。二、適用范圍適用于物業(yè)管理處機(jī)電修理部值班工作。三、職責(zé)1、機(jī)電修理部主管負(fù)責(zé)對值班工作的監(jiān)控和值班工作的概括安置和檢查。2、機(jī)電修理部值班人員負(fù)責(zé)按此規(guī)程舉行值班工作。四、程序要點(diǎn)1、交接班操作(1)交班人員提前20分鐘做好交班打定;a、檢查設(shè)備并確保運(yùn)行正常;b、搞好值班室和設(shè)備房衛(wèi)生工作。(2)接班人員提前15分鐘到達(dá)值班崗位。(3)接班人員首先專心留心地檢查各設(shè)備的運(yùn)行處境:a、察覺奇怪處境應(yīng)立刻采取有效措施,并通知交班人處理,接班人輔助;b、確認(rèn)無奇怪處境再回到值班室舉行交接班程序。(4)交班人員主動(dòng)、簡要地向接班人介紹值班和設(shè)備運(yùn)行處境,重點(diǎn)講明操作留神事項(xiàng);接班人應(yīng)專心凝聽,如有疑問可向交班人提問,直于雙方領(lǐng)會(huì)。(5)接班人查看上班的《機(jī)電運(yùn)行值班記錄》,檢查儀器、工具等物品是否齊全完好。(6)交接雙方認(rèn)為無誤后共同在《機(jī)電運(yùn)行交接班記錄》上簽名確認(rèn)。(7)交接完畢后所發(fā)生的總是由接班人負(fù)責(zé)。(8)有以下處境之一不能交接班:a、上一班運(yùn)行處境未交代領(lǐng)會(huì),記錄不模范,配電室、值班室、操作間不清潔;b、接班人未到崗,交班人不準(zhǔn)下班;c、接班人醉酒或其他處境而未找到接班人;d、在倒閘操作和事故處理過程中;e、若交接班過程中發(fā)生故障,應(yīng)中斷交接,由交班人負(fù)責(zé)處理事故,接班人輔助。2、值班操作要點(diǎn)(1)值班人應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班崗位,按交接班程序舉行交接班。(2)堅(jiān)守崗位,不得串崗。(3)按有關(guān)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備、供水、供電設(shè)備舉行巡查、保養(yǎng)、修理。(4)如遇特殊事情,應(yīng)按突發(fā)事情處理程序舉行處理。(5)值班人員因特殊處境需要調(diào)班時(shí),務(wù)必事前填寫調(diào)班表,并經(jīng)機(jī)電修理部主管同意開簽字方可調(diào)班。3、停送電操作要領(lǐng)(1)正常處境下的倒閘操作:a、機(jī)電修理部主管提前兩天收面通知運(yùn)行組停、送電范圍(包括變壓器報(bào)停、啟用);b、運(yùn)行組接到通知后,一天內(nèi)完成以下工作:--立刻通知供配電專業(yè)人員即到現(xiàn)場,根據(jù)負(fù)荷分布處境實(shí)地考察其可行性;--若不成行應(yīng)立刻匯報(bào)處境,并說明理由;--若可行,那么應(yīng)明確停送、電時(shí)間、范圍,填好操作票后,由物業(yè)經(jīng)理審批,同時(shí)將停、送電處境書面通知服務(wù)中心。c、服務(wù)中心接到通知后,提前一天貼出停電通知以告之住哀悼:d、倒閘操作前,運(yùn)行人員要做好相應(yīng)的打定工作,電梯降至首層,如有必要可將發(fā)電機(jī)操作開關(guān)置于停機(jī)位置;e、在確定時(shí)間,在監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)下,操作人員按操作票舉行倒閘操作:--停電:先停負(fù)荷開關(guān),后停隔離開關(guān);--送電:先送隔離開關(guān),后送負(fù)荷開關(guān)。f、倒閘操作完成后,運(yùn)行人員要檢查電梯的運(yùn)行處境,發(fā)電機(jī)操作開關(guān)置于自動(dòng)位置;g、做好各項(xiàng)相關(guān)記錄。(2)緊急狀態(tài)下的倒閘操作:a、察覺配電房有冒煙、短路等奇怪處境或發(fā)生火警等重大事故時(shí),運(yùn)行人員應(yīng)當(dāng)立刻舉行全部或片面負(fù)荷停電操作:根據(jù)處境立刻斷開低壓配電柜上電源開關(guān),或斷開高壓柜高壓開關(guān);b、停電后立刻通知機(jī)電修理部主管,主管到現(xiàn)場后立刻檢查事故理由,在查出確定的理由后面可恢復(fù)片面或全部供電。對損壞片面應(yīng)盡快修復(fù),以恢復(fù)正常供電;c、做好各種記錄,重大事故應(yīng)立刻報(bào)告管理處經(jīng)理。4、值班房、設(shè)備房衛(wèi)生管理制度(1)各值班人員負(fù)責(zé)該班次值班室的衛(wèi)生清潔工作,并保持值班室衛(wèi)生。(2)各專業(yè)值班人員負(fù)責(zé)各自專業(yè)設(shè)備房的衛(wèi)生清潔工作;a、水電工負(fù)責(zé)配電房、水泵方衛(wèi)生清潔工作;b、空調(diào)工負(fù)責(zé)空調(diào)機(jī)房衛(wèi)生清潔工作;c、電梯工負(fù)責(zé)電梯房衛(wèi)生清潔工作。(3)接班人負(fù)責(zé)檢查上一班的清潔工作,對不合格衛(wèi)生清潔工作可要求返工,直至合格。(4)各專業(yè)早班值班人員為該專業(yè)設(shè)備房安好衛(wèi)生責(zé)任人。(5)機(jī)電修理部主管負(fù)責(zé)本部衛(wèi)生清潔工作的日常檢查和督導(dǎo)。五、記錄《值班記錄表》六、相關(guān)支持文件《機(jī)電修理部員工績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

篇2：工程修理部上門核抄水表作業(yè)指導(dǎo)書

目的

1、維護(hù)費(fèi)用收繳率達(dá)標(biāo)，確保公司資金正常回籠和周轉(zhuǎn)。2、維護(hù)正常管理秩序，確保小區(qū)運(yùn)作正常。適用范圍1、**花地住宅小區(qū)。職責(zé)1、由客戶中心負(fù)責(zé)概括執(zhí)行工作（主責(zé)部門）。2、由財(cái)務(wù)部輔助相應(yīng)信息反應(yīng)工作（輔助部門）。3、由辦公室監(jiān)視該項(xiàng)工作的實(shí)施（督導(dǎo)部門）。一、作業(yè)規(guī)程1、**花地住戶水表的核抄工作，以每季度實(shí)行上門核抄一次，執(zhí)行前，客戶中心以書面提示，辦公室提前3天合作頒發(fā)通知（各大堂）。2、從2022年3月20日至31日為第一季度第一次的核抄水表時(shí)間。每季度核抄水表的時(shí)間定為本季末月份的20日至月底。3、由客戶中心客戶助理負(fù)責(zé)上門核抄水表數(shù)據(jù)，當(dāng)月的抄表數(shù)據(jù)于次月5日前交財(cái)務(wù)部。4、若財(cái)務(wù)部于抄表的次月5日下午16：30后仍未收到水表數(shù)據(jù)的，那么于當(dāng)天下午17：00前向辦公室匯報(bào)。5、客戶中心對未完成的核抄對象，須在抄表的次月6日上午12點(diǎn)前以書面形式舉行說明和匯報(bào)，并明確預(yù)期補(bǔ)核查的完成時(shí)間。6、抄表完成率要求，為以抄表當(dāng)月入住總戶數(shù)的95%以上。二、上門及禮貌禮儀要求1、客戶助理上門核抄水表時(shí)，務(wù)必穿工衣，佩戴工作證，對每戶水表的核抄，客戶助理務(wù)必有2人在現(xiàn)場監(jiān)視作業(yè)。2、儀態(tài)端莊，用語模范。到住戶門前，先短按門鈴或輕小扣門（不能連超三聲），未進(jìn)入業(yè)主家門前，務(wù)必在門外站立，以自然得體的微笑向住戶作簡要的自我介紹（如：“您好！**先生/小姐，擾亂了。我是客戶中心工作人員黃小姐，因我司實(shí)行季度核抄水表工作，需要到您家里舉行短暫的核抄，敬請您的支持與合作”）。3、業(yè)主了解和同意后，務(wù)必穿上鞋套才能進(jìn)入業(yè)主家中（不能肆意脫鞋而入，制止腳氣臭氣污染，引發(fā)業(yè)主的反感和投拆）。4、核抄完畢，實(shí)時(shí)離開，盡量制止過長時(shí)間干擾住戶的正常生活。5、離開時(shí)，務(wù)必回頭熱心而禮貌與住戶道別。（如：多謝了，**太太/先生。以后有事需要我們協(xié)助的話，可隨時(shí)聯(lián)系）。6、不按以上規(guī)章操作，引發(fā)業(yè)主的反感和投訴者，經(jīng)查為實(shí)，那么按公司制度賦予相應(yīng)處理。-完-編制人：核準(zhǔn)人/審批：維護(hù)人：生效日期：抄報(bào)：方總裁、總公司行政部各1份下發(fā)：**物業(yè)公司**花地物業(yè)管理工程各部門各1份篇3：物業(yè)工程修理部工作職責(zé)

物業(yè)工程修理部工作職責(zé)

1、對公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，采納辦公室主任的工作協(xié)調(diào)，確保所管轄工程系統(tǒng)設(shè)備的安好運(yùn)行，對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，要求各工程修理領(lǐng)班每天作如下檢查：①主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況，察覺問題立刻組織處理。②檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，察覺不良現(xiàn)象立刻校正。③現(xiàn)場督導(dǎo)重要修理工程及增改工程施工，操縱工作質(zhì)量與進(jìn)度。④實(shí)地考察下屬員工修理保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，察覺問題實(shí)時(shí)采取校正措施。⑤審閱運(yùn)行報(bào)表，掌管所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，察覺奇怪，分析理由，實(shí)時(shí)杜絕濫用現(xiàn)象。2、設(shè)備發(fā)生故障實(shí)時(shí)組織檢修，察覺隱患實(shí)時(shí)組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到"三明凈"（設(shè)備明凈、機(jī)房明凈、工作場地明凈）、"四不漏"（不漏油、不漏氣、不漏水）、"五良好"（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。3、負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員研究提升措施，使設(shè)備在保證安好運(yùn)行的前提下，力爭節(jié)支降耗。4、負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的修理保養(yǎng)籌劃和備品、備件籌劃，定期報(bào)送管理處領(lǐng)導(dǎo)審定，并負(fù)責(zé)組織安置修理保養(yǎng)籌劃的實(shí)施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。5、切實(shí)執(zhí)行公司總經(jīng)理及管理處領(lǐng)導(dǎo)指令，專心貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守那么，堅(jiān)持科學(xué)的設(shè)備修理保養(yǎng)制度，嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬積極工作，實(shí)時(shí)修理并處理相關(guān)故障和投訴。6、針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，在辦公室指導(dǎo)下，編制培訓(xùn)籌劃，經(jīng)常對下屬員工舉行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識(shí)教導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)學(xué)識(shí)培訓(xùn)。7、審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，促使下屬做好設(shè)備修理、故障處理、零部件更換記錄，負(fù)責(zé)工程設(shè)備檔案的整理歸檔。8、專心推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施