物業(yè)公司各人員質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限

本文格式為Word版，下載可任意編輯——物業(yè)公司各人員質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限物業(yè)公司各人員質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限

1總經(jīng)理a.全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作，向公司全體成員傳達(dá)得志業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)要求的重要性b.以顧客為中心，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊(cè)和程序文件；c.主持管理評(píng)審；d.確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必要的資源配備；e.負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作籌劃和工作總結(jié)；f．負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì)議；e.負(fù)責(zé)公司各部門(mén)經(jīng)理職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作；h.負(fù)責(zé)公司重要的投標(biāo)書(shū)和公司特殊合同的審批；i.負(fù)責(zé)公司各類(lèi)費(fèi)用收支的審批；j.履行公司安好，消防第一責(zé)任人的全體職責(zé)；k.完成上級(jí)董事會(huì)，董事長(zhǎng)授權(quán)或交辦的其他任務(wù)。2副總經(jīng)理兼管理者代表a.輔助總經(jīng)理抓好各項(xiàng)工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。按總經(jīng)理指示和授權(quán)，在分管范圍內(nèi)負(fù)責(zé)；b.確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持；c.領(lǐng)導(dǎo)公司的內(nèi)部審核，向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括提升的需求；d.確保在整個(gè)公司內(nèi)提高得志業(yè)主和住戶要求的意識(shí)，負(fù)責(zé)監(jiān)視考核各部門(mén)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主和住戶合意；e．代表公司就與質(zhì)量管理體系有關(guān)的事宜負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)；f．對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，針對(duì)存在的問(wèn)題采取提升措施并實(shí)行監(jiān)視檢查；e.負(fù)責(zé)公司員工的思想教導(dǎo)和隊(duì)伍創(chuàng)辦以及員工的雇用，獎(jiǎng)懲，辭退等管理工作；h.負(fù)責(zé)組織制定，修改公司各項(xiàng)管理制度并監(jiān)視實(shí)施。3辦公室主任a.輔助管理者代表概括組織實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)視、考評(píng)、管理工作；組織對(duì)嚴(yán)重不合格服務(wù)的評(píng)審；組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核；b.負(fù)責(zé)公司人力資源的管理，負(fù)責(zé)《年度培訓(xùn)籌劃》的制定并組織實(shí)施；c.負(fù)責(zé)組織采用適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)舉行數(shù)據(jù)分析，為提高服務(wù)質(zhì)量供給依據(jù)；d.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系文件和質(zhì)量記錄的管理；跟蹤了解國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的最新動(dòng)態(tài)，向公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)匯報(bào)并組織落實(shí)工作；e.負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)新服務(wù)工程的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及服務(wù)實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃工作；f.負(fù)責(zé)辦公用品、辦公設(shè)施和服務(wù)標(biāo)識(shí)的購(gòu)買(mǎi)與管理。4管理處主任a．確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)的正常運(yùn)行，管理和監(jiān)視部門(mén)員工按工作程序?yàn)闃I(yè)主住戶供給服務(wù)，達(dá)成公司要求、使業(yè)主和住戶合意；b．與客戶溝通，識(shí)別服務(wù)需求，實(shí)時(shí)把他們的需求和期望轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門(mén)處理，并監(jiān)視落實(shí)，有效地處理客戶投訴，建立良好的客戶關(guān)系；c．負(fù)責(zé)常規(guī)合同的簽訂和管理；d．定期組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)；e．組織新服務(wù)工程的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及服務(wù)實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃，搞好社區(qū)文化創(chuàng)辦；f．對(duì)本管理處的服務(wù)質(zhì)量舉行監(jiān)視考核；g．代表業(yè)主、住戶就物業(yè)管理事務(wù)與政府相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)處理；h．對(duì)本管理處質(zhì)量管理體系提升措施的實(shí)施效果負(fù)責(zé)；i．對(duì)本管理處員工的獎(jiǎng)懲提出處理觀法。5財(cái)務(wù)室主管a．編制財(cái)務(wù)籌劃，作好預(yù)決算工作，監(jiān)視檢查公司的財(cái)務(wù)收支處境，監(jiān)視資金和資產(chǎn)的安好運(yùn)行。定期向總經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)收支處境，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；b．統(tǒng)一管理全公司物管服務(wù)的收費(fèi)活動(dòng)；c．審查公司經(jīng)營(yíng)管理和投資方案的效益；d．負(fù)責(zé)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)工作的操縱和協(xié)調(diào)，對(duì)各部門(mén)的財(cái)務(wù)收支、本金核算、資金使用和財(cái)產(chǎn)管理等舉行監(jiān)視檢查；e．定期檢查固定資產(chǎn)和滾動(dòng)資金，輔助搞好物資盤(pán)點(diǎn)工作，負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)核算，對(duì)帳目做到日清月結(jié)；f．管好各項(xiàng)基金，提高基金利用率，實(shí)時(shí)促使交納稅和其他上交款項(xiàng)，定期向業(yè)主和住戶公布各項(xiàng)基金的使用處境。6保安(大)隊(duì)長(zhǎng)a．保安大隊(duì)長(zhǎng)隸屬公司辦公室，合作物管處主任對(duì)各小區(qū)的保安部舉行業(yè)務(wù)上的管理，保安隊(duì)長(zhǎng)全面主持保安部工作，確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)的有效運(yùn)行；b．負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)視轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的安好防范工作，協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故；c．負(fù)責(zé)對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)視；d．負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)保安員的培訓(xùn)及考察，對(duì)不合格保安員提出處理觀法；e．負(fù)責(zé)會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)各部門(mén)實(shí)施消防安好檢查；f.負(fù)責(zé)做好保安，消防用品和設(shè)施的購(gòu)買(mǎi)、驗(yàn)證、維護(hù)和監(jiān)視管理，并對(duì)需要修理品提出申請(qǐng)。7修理部主管a．負(fù)責(zé)所轄房屋建筑，公共設(shè)施，機(jī)電設(shè)備等維護(hù)和技術(shù)管理工作；b．負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的各項(xiàng)管理制度及應(yīng)急措施，確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)有效運(yùn)行；c．負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)各班組的工作舉行檢查、指導(dǎo)；d．負(fù)責(zé)業(yè)主修理申請(qǐng)的派工安置及適當(dāng)?shù)幕卦L工作；e．負(fù)責(zé)參與樓宇工程驗(yàn)收交接工作及制定樓宇工程驗(yàn)收實(shí)施籌劃。負(fù)責(zé)組織新接物業(yè)的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行調(diào)試工作；f.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)發(fā)生的重大事故組織調(diào)查分析及處理工作；s．參與對(duì)購(gòu)買(mǎi)物資和供給服務(wù)的供方舉行評(píng)價(jià)；h．負(fù)責(zé)本提交部門(mén)的物品申購(gòu)報(bào)告，并報(bào)管理處主任審核；i．負(fù)責(zé)本部門(mén)水、電、供暖等各專(zhuān)業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核籌劃的制定并合作管理處組織實(shí)施；j．監(jiān)視、組織實(shí)施與物業(yè)管理有關(guān)的計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作。8保潔部主管a．對(duì)樓宇和小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生實(shí)施全面指導(dǎo)和監(jiān)視管理，為住戶創(chuàng)造最正確的生活環(huán)境。確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)的有效運(yùn)行；b．負(fù)責(zé)組織實(shí)施《保潔工作手冊(cè)》等服務(wù)模范；c．對(duì)保潔員組織文化和崗位技術(shù)培訓(xùn)；d．負(fù)責(zé)定期檢查衛(wèi)生、消毒等工作，評(píng)定工作處境；e．負(fù)責(zé)定期巡查物業(yè)管轄區(qū)，檢查各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)完成處境，消釋臟亂差等不良現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔員的工作；f.負(fù)責(zé)按要求校正不合格項(xiàng)，實(shí)施校正和預(yù)防措施；g．按規(guī)定作好各種記錄并實(shí)時(shí)上交管理處主任。9綠化主管a．全面負(fù)責(zé)管轄的綠化工作，創(chuàng)造美好環(huán)境，確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)的有效運(yùn)行；b．根據(jù)外包合同及《綠化工作手冊(cè)》對(duì)綠化服務(wù)質(zhì)量舉行監(jiān)視考核，做到"四季常綠、三季花香"；c．按籌劃對(duì)員工舉行崗位培訓(xùn)。10綜合管理部主管a．全面負(fù)責(zé)開(kāi)展公司的多種經(jīng)營(yíng)，確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)的有效運(yùn)行，開(kāi)展各種有償便民服務(wù)；b．負(fù)責(zé)樓宇入住與裝修的歸口管理；c.負(fù)責(zé)物業(yè)租賃的歸口管理；d.負(fù)責(zé)社區(qū)文化的歸口管理e.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的代受代繳管理；f.負(fù)責(zé)采納和處理業(yè)主來(lái)訪和投訴；g.合作管理處主任對(duì)新物業(yè)服務(wù)工程舉行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和服務(wù)實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃。11質(zhì)量檢查員a.負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)質(zhì)量舉行檢查，填寫(xiě)各種檢查記錄；b.對(duì)檢查中察覺(jué)的不合格提出處置要求，對(duì)嚴(yán)重不合格應(yīng)實(shí)時(shí)報(bào)告管理處主任，采取校正措施；c.對(duì)返工、校正和預(yù)防措施的實(shí)施處境舉行跟蹤檢查并報(bào)告結(jié)果。12內(nèi)審員a.專(zhuān)心學(xué)習(xí)ISO9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和我國(guó)有關(guān)質(zhì)量認(rèn)證的法律法規(guī)，熟諳公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)，掌管審核學(xué)識(shí)；b.按照審核組長(zhǎng)的安置，編寫(xiě)審核檢查表，舉行現(xiàn)場(chǎng)審核并做好審核記錄；c.堅(jiān)持客觀、公正的原那么，對(duì)審核中察覺(jué)的不符合出具不符合報(bào)告，做到實(shí)事求是，不抱任何個(gè)人偏見(jiàn)；d.對(duì)校正措施實(shí)施的有效性舉行跟蹤驗(yàn)證并報(bào)告結(jié)果。

篇2：物業(yè)公司質(zhì)量管理崗位職責(zé)

物業(yè)公司質(zhì)量管理崗位職責(zé)

1.0管理者（總經(jīng)理）1.1主持制訂、批準(zhǔn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)1.2任命管理者代表1.3批準(zhǔn)《質(zhì)量手冊(cè)》和程序文件1.4主持安好管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作；1.5組織并主持對(duì)重大物業(yè)管理工程合同或標(biāo)書(shū)的評(píng)審1.6主持管理評(píng)審1.7組織新工程的開(kāi)發(fā)。2.0管理者代表2.1組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量體系的建立、實(shí)施、維持和提升，以保證公司的質(zhì)量體系運(yùn)作符合ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)；2.2向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行處境；2.3主持內(nèi)部質(zhì)量審核；2.4就質(zhì)量體系的有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。3.0行政部3.1負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司的行政、后勤、車(chē)輛、信息及其他行政管理工作；3.2負(fù)責(zé)制訂修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度；3.3負(fù)責(zé)組織安置公司各類(lèi)會(huì)議、傳達(dá)會(huì)議精神；3.4負(fù)責(zé)處理公司的來(lái)往信函及接待工作；3.5負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司的合同和檔案資料；3.6負(fù)責(zé)公司文件資料及信息的保密工作；3.7負(fù)責(zé)操縱公司各項(xiàng)行政費(fèi)用的開(kāi)支；3.8負(fù)責(zé)公司員工的外培、調(diào)配、勞資工作；3.9負(fù)責(zé)研究制定公司人才戰(zhàn)略；3.10負(fù)責(zé)組織制定審核公司的組織架構(gòu)及人員定編；3.11負(fù)責(zé)公司員工考勤、考評(píng)與工資福利管理工作；3.12負(fù)責(zé)處理公司的勞資關(guān)系；3.13負(fù)責(zé)處理公司投訴與合理化建議；3.14負(fù)責(zé)物料的購(gòu)買(mǎi)、驗(yàn)收、入庫(kù)保管及出庫(kù)工作；3.15負(fù)責(zé)或輔助組織、計(jì)劃公司的有關(guān)活動(dòng)；3.16完成上級(jí)安置的其他工作；4.0品質(zhì)部4.1負(fù)責(zé)ISO9001：2000質(zhì)量體系文件的制定、編制、培訓(xùn)、實(shí)施監(jiān)控與維持和提升；4.2負(fù)責(zé)概括組織ISO9001：2000質(zhì)量體系內(nèi)審和質(zhì)量運(yùn)行狀態(tài)和檢查與考核；4.3負(fù)責(zé)ISO9001：2000質(zhì)量體系文件和資料的操縱；4.4負(fù)責(zé)處理其他與運(yùn)作質(zhì)量有關(guān)的事務(wù)；4.5完成上級(jí)安置的其它工作。5.0財(cái)務(wù)部5.1負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)部活動(dòng)的資金運(yùn)作，本金核算、審計(jì)及各種財(cái)務(wù)結(jié)算工作；5.2負(fù)責(zé)應(yīng)收、應(yīng)付賬款管理；5.3負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)與低值易耗品管理及清查工作；5.4為總經(jīng)理的籌決策和投資供給真實(shí)穩(wěn)當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)信息。5.5負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)、稅務(wù)、銀行工商等部門(mén)和客戶的溝通聯(lián)絡(luò)。5.6完成上級(jí)安置的其他工作。6.0物業(yè)管理部6.1負(fù)責(zé)物業(yè)的驗(yàn)收、接納；6.2按照物業(yè)囑托合同實(shí)施全方位的管理、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)；6.3負(fù)責(zé)建立并組織實(shí)施本部門(mén)下屬各管理處的作業(yè)規(guī)程；6.4負(fù)責(zé)文件和資料及下屬各管理處質(zhì)量記錄的管理。6.5負(fù)責(zé)室內(nèi)對(duì)外保潔服務(wù)；6.6負(fù)責(zé)外單位囑托室內(nèi)擺花及綠化養(yǎng)護(hù)，海運(yùn)大廈、港灣小區(qū)內(nèi)擺花6.7負(fù)責(zé)苗圃管理6.8完成上級(jí)安置的其他工作；7.0市政管理部7.1負(fù)責(zé)**區(qū)域內(nèi)市容，秩序、道路交通管理7.2負(fù)責(zé)**區(qū)域內(nèi)交通設(shè)施管理7.3負(fù)責(zé)貨柜車(chē)停車(chē)場(chǎng)管理7.4負(fù)責(zé)**轄區(qū)（包括貨柜車(chē)停車(chē)場(chǎng)、商業(yè)街）清潔衛(wèi)生及垃圾清運(yùn)7.5完成上級(jí)安置的其他工作；8.0工程部8.1負(fù)責(zé)承接工程的設(shè)計(jì)、預(yù)決算，施工及監(jiān)理8.2負(fù)責(zé)污水處理8.3負(fù)責(zé)排污管疏通8.4負(fù)責(zé)**市政轄區(qū)、海運(yùn)大廈外圍綠化8.5承接對(duì)外環(huán)境綠化業(yè)務(wù)8.6完成上級(jí)安置的其他工作；9.0任命書(shū)篇3：質(zhì)量管理：測(cè)量和監(jiān)控裝置操縱程序

質(zhì)量管理：測(cè)量和監(jiān)控裝置操縱程序

1目的對(duì)用于確保服務(wù)符合規(guī)定要求的測(cè)量和監(jiān)控裝置舉行操縱，確保測(cè)量和監(jiān)控結(jié)果的有效性。2適用范圍適用于對(duì)服務(wù)和過(guò)程舉行測(cè)量和監(jiān)控用的裝置等。3職責(zé)工程部a)負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn)；根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程；b)負(fù)責(zé)對(duì)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理；4工作程序a)測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)及驗(yàn)收根據(jù)所需測(cè)量才能和測(cè)量要求配置和監(jiān)控設(shè)備，對(duì)其的購(gòu)買(mǎi)和驗(yàn)收，執(zhí)行《設(shè)施和工作環(huán)境操縱程序》中對(duì)生產(chǎn)設(shè)備購(gòu)買(mǎi)的管理規(guī)定。b)測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備的初次校準(zhǔn)a)測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備由工程部負(fù)責(zé)送國(guó)家計(jì)量部門(mén)檢定或自行校準(zhǔn)，合格后面能發(fā)放使用。對(duì)合格品應(yīng)貼上說(shuō)明其狀態(tài)的唯一性標(biāo)識(shí)；工程部下負(fù)責(zé)對(duì)該設(shè)備編號(hào)，并填寫(xiě)《測(cè)量監(jiān)控設(shè)備一覽表》；b)對(duì)于沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，應(yīng)編制記錄用于校準(zhǔn)的依據(jù)；c)工程部負(fù)責(zé)測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的發(fā)放。c)測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的周期校準(zhǔn)i.每年十二月工程部編制下年度《年度計(jì)量校準(zhǔn)籌劃》，根據(jù)籌劃執(zhí)行周期校準(zhǔn)。a)對(duì)需外校的設(shè)備，由工程部負(fù)責(zé)聯(lián)系國(guó)家法定計(jì)量部門(mén)舉行校準(zhǔn)，并出具校準(zhǔn)報(bào)告；b)對(duì)需舉行內(nèi)部校準(zhǔn)的設(shè)備，工程部應(yīng)編制相應(yīng)的《內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程》，規(guī)定校準(zhǔn)的方法、使用設(shè)備、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及校準(zhǔn)周期等內(nèi)容，經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)，由工程部實(shí)施并記錄。4.3.2校準(zhǔn)合格的設(shè)備，由校準(zhǔn)人員貼合格標(biāo)簽，并標(biāo)明有效期；對(duì)不便粘貼標(biāo)簽的設(shè)備，可將標(biāo)簽貼在包裝盒上，或由使用者合理保管。d)測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的使用、搬運(yùn)、維護(hù)和貯存操縱執(zhí)行《設(shè)施和工作環(huán)境操縱程序》有關(guān)規(guī)定。e)測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的操縱4.5.1察覺(jué)檢測(cè)設(shè)備偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)中斷檢測(cè)工作，實(shí)時(shí)報(bào)告工程部，工程部應(yīng)追查使用該設(shè)備檢測(cè)的服務(wù)流向，再評(píng)價(jià)以往檢測(cè)結(jié)果的有效性，確定需重新檢測(cè)的范圍并重新檢測(cè)。4.5.2工程部應(yīng)組織對(duì)設(shè)備故障舉行分析、修理并重新校準(zhǔn)，采取相應(yīng)的