DB23-T 3348-2022 營商環(huán)境監(jiān)督服務(wù)規(guī)范

ICS03.160CCSA00

DB23黑 龍 江 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB23/T3348—2022營商環(huán)境監(jiān)督服務(wù)規(guī)范2022-11-25發(fā)布 2022-12-24實(shí)施黑龍江省市場監(jiān)督管理局 發(fā)布DB23/T3348-2022DB23/T3348-2022II前 言GB/T1.1-20201本文件由黑龍江省營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局提出并歸口。本文件起草單位：黑龍江省營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局、哈爾濱華澤數(shù)碼科技有限公司。DB23/T3348-2022DB23/T3348-2022PAGEPAGE15營商環(huán)境監(jiān)督服務(wù)規(guī)范范圍規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。營商環(huán)境監(jiān)督服務(wù)（營商環(huán)境投訴舉報(bào)主動監(jiān)督服務(wù)（或者地區(qū)上級交辦營商環(huán)境主管部門所在地黨委、政府、人大、政協(xié)及上級機(jī)關(guān)交辦的損害營商環(huán)境的問題線索。辦理方式營商環(huán)境主管部門通過審查問題線索后確定的監(jiān)督服務(wù)方式。不予受理受理復(fù)查督辦事項(xiàng)臺賬記錄投訴舉報(bào)事項(xiàng)來源、服務(wù)方式等內(nèi)容的匯總統(tǒng)計(jì)表。投訴舉報(bào)事項(xiàng)的來源投訴舉報(bào)事項(xiàng)的來源具體包括：APP線下渠道：包括電話、信函、來訪、各級政務(wù)服務(wù)大廳窗口等渠道；主動監(jiān)督渠道：包括營商環(huán)境主管部門主動進(jìn)行的監(jiān)督檢查、邀請企業(yè)座談等渠道；移送渠道：包括紀(jì)委監(jiān)委、法院、檢察院、審計(jì)等有關(guān)單位移送渠道；其他渠道：包括營商環(huán)境監(jiān)測站（點(diǎn)）報(bào)送、特邀監(jiān)督員報(bào)送、商（協(xié)）會反映等渠道。投訴舉報(bào)事項(xiàng)的處理監(jiān)督服務(wù)范圍營商環(huán)境主管部門負(fù)責(zé)對同級有關(guān)部門和下一級人民政府不履行優(yōu)化營商環(huán)境職責(zé)或損害營商環(huán)境行為進(jìn)行監(jiān)督。處理時(shí)限5需投訴主體補(bǔ)充完善證據(jù)材料的，不計(jì)入審查時(shí)限。5受理?xiàng)l件監(jiān)督服務(wù)的事項(xiàng)主要有投訴事項(xiàng)、舉報(bào)事項(xiàng)、復(fù)查事項(xiàng)，受理?xiàng)l件具體包括：投訴事項(xiàng)：有明確的被投訴主體；有具體的投訴請求和事實(shí)、理由；屬于營商環(huán)境主管部門監(jiān)督服務(wù)職責(zé)范圍。復(fù)查事項(xiàng)：10省營商環(huán)境主管部門直接辦理的事項(xiàng)不應(yīng)申請復(fù)查，即為終審；投訴主體對復(fù)查決定有異議，仍以同一事實(shí)和理由投訴的，營商環(huán)境主管部門不再受理。受理內(nèi)容受理內(nèi)容主要包括各級人民政府和有關(guān)部門的下列行為：制定或者實(shí)施政策措施未依法平等對待各類市場主體的；為市場主體指定或者變相指定中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，或者違法強(qiáng)制市場主體接受中介服務(wù)的；違法設(shè)立或者在目錄清單之外執(zhí)行政府性基金、涉企行政事業(yè)性收費(fèi)、涉企保證金的；違法干預(yù)應(yīng)當(dāng)由市場主體自主決策事項(xiàng)的；無法律、法規(guī)依據(jù)，要求市場主體提供財(cái)力、物力或者人力的；未依法履行生效的判決、裁定、行政復(fù)議決定、仲裁裁決和調(diào)解書等法律文書確定的義務(wù)的；其他未履行優(yōu)化營商環(huán)境職責(zé)或者損害營商環(huán)境的情形。受理材料投訴舉報(bào)事項(xiàng)提交的材料應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確，且加蓋企業(yè)公章，具體包括：A；企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；法定代表人身份證復(fù)印件；授權(quán)委托書及受托人身份證復(fù)印件（律師代理人的，還應(yīng)提交律師事務(wù)所函）；B；C；申請復(fù)查的另需提供：D；E。一般受理符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)填寫《投訴舉報(bào)線索辦理審批單》，參見附錄F。復(fù)查受理復(fù)查受理流程具體包括：接收復(fù)查申請材料，監(jiān)督服務(wù)工作人員核實(shí)投訴舉報(bào)事項(xiàng)要件是否齊全；G；符合復(fù)查受理?xiàng)l件的，應(yīng)填寫《投訴舉報(bào)線索辦理審批單》。不予受理不予受理情形具體包括：投訴事項(xiàng)已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁或者行政復(fù)議等法定途徑解決的；按照法律、法規(guī)或者國家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由企業(yè)或者其他組織先行處理的；投訴事項(xiàng)的內(nèi)容不符合有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的；正在辦理或者已經(jīng)作出處理決定，投訴人又以同一事實(shí)或者理由再次投訴的；無明確的被投訴主體或者被投訴主體無法查找的；無具體的事實(shí)和相關(guān)證據(jù)的；其他不屬于營商環(huán)境監(jiān)督服務(wù)范圍的。不在營商環(huán)境監(jiān)督服務(wù)范圍的投訴舉報(bào)，填寫《投訴舉報(bào)線索辦理審批單》，附《不予受理通H。轉(zhuǎn)辦轉(zhuǎn)辦情形轉(zhuǎn)辦情形具體包括：（被投訴主體為使用財(cái)政資金設(shè)立的項(xiàng)目公司，從事民事活動中存在拖欠工程款、貨款等情形，轉(zhuǎn)相關(guān)主管、監(jiān)管部門或財(cái)政資金出資部門辦理。轉(zhuǎn)辦流程轉(zhuǎn)辦流程具體包括：I；5告知投訴主體，投訴舉報(bào)事項(xiàng)辦結(jié)。移交移交情形移交情形具體包括：法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。移交流程移交流程具體包括:J；發(fā)出《問題線索移交函》，轉(zhuǎn)相關(guān)單位和部門辦理，限期回復(fù)處理意見；告知投訴主體，投訴舉報(bào)事項(xiàng)辦結(jié)。協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)情形協(xié)調(diào)情形具體包括：其他需要通過協(xié)調(diào)解決的情形。協(xié)調(diào)處理流程協(xié)調(diào)處理流程具體包括：按照監(jiān)督服務(wù)的辦理流程，填寫《投訴舉報(bào)線索辦理審批單》；對于事實(shí)爭議較大或無法協(xié)調(diào)達(dá)成共識的投訴舉報(bào)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)終止辦理。監(jiān)督服務(wù)辦理時(shí)限30委托有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)、檢疫、檢測、鑒定、評估、評審、勘驗(yàn)，以及組織投訴人、有關(guān)人民政府和部門調(diào)解所用時(shí)間不計(jì)入監(jiān)督服務(wù)的辦理期限。因特殊情況，未在規(guī)定期限內(nèi)辦理完畢的，經(jīng)營商環(huán)境主管部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長期10辦理流程提出答復(fù)K。5初核聽證核查其他辦理方式審議提請審理委員會審議，須附投訴舉報(bào)事項(xiàng)核查情況的報(bào)告，以及專家論證意見。針對重大、疑難、（（監(jiān)督服務(wù)工作人員根據(jù)核查結(jié)果，依據(jù)法律法規(guī)政策，提出初步處理意見；監(jiān)督部門召開合議會議，對投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行集體討論，形成本部門初步認(rèn)定意見；監(jiān)督部門形成處理意見后，提請本級法規(guī)部門審核；法規(guī)部門審核同意后，將投訴舉報(bào)事項(xiàng)處理意見提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核；重大、疑難的投訴舉報(bào)事項(xiàng)，經(jīng)請示主管領(lǐng)導(dǎo)同意，可以視情提請審理委員會審議決定。1：審理委員會是為處理重大、疑難、復(fù)雜投訴事項(xiàng)或擬移交有權(quán)機(jī)關(guān)問責(zé)的事項(xiàng)，進(jìn)一步推進(jìn)營商環(huán)境投訴舉主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主任，各分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加。注2：合議會議是由營商環(huán)境主管部門的工作人員集體研究、分析、決定投訴舉報(bào)事項(xiàng)辦理意見的會議，參會人數(shù)為奇數(shù)，一般在3人以上。辦理中止訴舉報(bào)事項(xiàng)中止辦理的情形具體包括：投訴舉報(bào)事項(xiàng)涉及法律適用問題，需要有權(quán)機(jī)關(guān)作出解釋或者確認(rèn)的；其他需要中止辦理的情形。中止情形消除后，應(yīng)及時(shí)恢復(fù)辦理，中止期間不計(jì)入投訴舉報(bào)事項(xiàng)的辦理時(shí)限。辦結(jié)辦結(jié)階段工作內(nèi)容具體包括：起草結(jié)案報(bào)告；L；制發(fā)《監(jiān)督案件結(jié)案通知書》；M，附上《結(jié)案報(bào)告》、《監(jiān)督案件結(jié)案通知書》，以及其它相關(guān)文書進(jìn)行審簽；投訴舉報(bào)事項(xiàng)辦結(jié)后，對行政機(jī)關(guān)存在損害營商環(huán)境或不履行優(yōu)化營商環(huán)境職責(zé)等問題的,發(fā)出《營商環(huán)境監(jiān)督通知書》，向投訴舉報(bào)人送達(dá)《監(jiān)督案件結(jié)案通知書》。督辦督辦情形督辦情形具體包括：對下級久拖不辦、辦而不決的營商環(huán)境投訴舉報(bào)事項(xiàng)，通過督辦要求其限期辦結(jié)；對辦理結(jié)果顯失公正、嚴(yán)重違法的，通過督辦要求其重新辦理或者提級辦理；對于主動監(jiān)督獲取的問題線索，通過督辦要求其辦理或者提級辦理。督辦流程參照監(jiān)督服務(wù)的辦理流程辦理，填寫《投訴舉報(bào)線索辦理審批單》，附《督辦通知書》，參見附錄N。跟蹤服務(wù)監(jiān)督落實(shí)移交問責(zé)文書歸檔營商環(huán)境監(jiān)督服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)后3個(gè)月內(nèi)，按照有關(guān)規(guī)定組卷歸檔。臺賬管理表1 營商環(huán)境監(jiān)督服務(wù)臺賬要素說明表序號項(xiàng)目必填說明1序號是臺賬序號2接訴時(shí)間是YYYY年MM月DD日3投訴舉報(bào)事項(xiàng)來源是APP、各級政務(wù)（點(diǎn)（部門移送）、其他4批示領(lǐng)導(dǎo)否人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)，非本級營商環(huán)境主管領(lǐng)導(dǎo)5批示內(nèi)容否批示內(nèi)容是指批示領(lǐng)導(dǎo)的批示要求等6處理方式是立案、轉(zhuǎn)辦、移交、不予受理、復(fù)查、督辦、協(xié)調(diào)受理立案：本級營商環(huán)境主管部門受理立案的移交：移交問題線索的轉(zhuǎn)單位和部門辦理：轉(zhuǎn)同級各職能單位和部門辦理的轉(zhuǎn)下級辦理：轉(zhuǎn)下級營商環(huán)境主管部門辦理7編號是參照《投訴舉報(bào)線索辦理審批單》，例：黑營轉(zhuǎn)字〔2022〕1號8投訴主體是投訴主體為企業(yè)的，應(yīng)寫明企業(yè)具體名稱，投訴主體為個(gè)人投訴的，應(yīng)寫名字9聯(lián)系人及聯(lián)系方式是例：張三，130****000010投訴主體所在地是省內(nèi)，省外（大陸地區(qū)），港、澳、臺，境外。個(gè)人按身份證所在地、企業(yè)或其他組織按統(tǒng)一社會信用代碼證所在地11投訴主體性質(zhì)是央企，地方國企，民營，外商投資企業(yè)，個(gè)體工商戶，農(nóng)業(yè)合作社，個(gè)人舉報(bào)12被投訴單位是被投訴單位全稱13所屬地市是表達(dá)形式為：“市（地）級為哈爾濱市，縣（區(qū)）級為哈爾濱市道里區(qū)”14投訴事項(xiàng)是表達(dá)形式為：“投訴主體反映...問題。訴求...”15投訴領(lǐng)域是機(jī)構(gòu)、涉及多領(lǐng)域。公共服務(wù)指供水、供熱、供電、供氣、通訊服務(wù)領(lǐng)域16問題類別是亂象、意見建議表1 營商環(huán)境監(jiān)督服務(wù)臺賬要素說明表（續(xù)）序號項(xiàng)目必填說明17問題性質(zhì)是范圍：亂作為、不作為、慢作為、失信違諾、新官不理舊賬等18監(jiān)督服務(wù)工作人員是監(jiān)督服務(wù)工作人員姓名19轉(zhuǎn)辦（移交）單位否按實(shí)際情況填寫，未轉(zhuǎn)辦的可不予填寫20立案、轉(zhuǎn)辦（移交時(shí)間是YYYY年MM月DD日21應(yīng)結(jié)案、反饋時(shí)間否YYYY年MM月DD日22實(shí)際結(jié)案、反饋時(shí)間是YYYY年MM月DD日23是否辦結(jié)是是/否24處理結(jié)果是簡要概況處理情況25訴求是否得到支持是全部支持,部分支持,不支持26備注否可記錄問責(zé)情況、通報(bào)情況、是否媒體曝光等其他需要特別標(biāo)注的內(nèi)容附 錄 A投訴舉報(bào)書見表A.1。

（資料性）投訴舉報(bào)書表A.1 投訴舉報(bào)書投訴舉報(bào)書投訴舉報(bào)書投訴人:(法定代表人或者名稱)地址:聯(lián)系電話:被投訴人:(法定代表人或者名稱)投訴請求事項(xiàng):事實(shí)與理由:附相關(guān)證據(jù)和法律、法規(guī)規(guī)章、政策依據(jù)等內(nèi)容。投訴人:（法定代表人或被委托授權(quán)人）年 月 附 錄 B證據(jù)目錄見表B.1。

（資料性）證據(jù)目錄證據(jù)目錄投訴人（被投訴人）（簽字）：時(shí)間： 年 月 日注：證據(jù)目錄適用于投訴人和被投訴人及相關(guān)單位提交的證據(jù)材料（復(fù)印件）。證據(jù)目錄投訴人（被投訴人）（簽字）：時(shí)間： 年 月 日注：證據(jù)目錄適用于投訴人和被投訴人及相關(guān)單位提交的證據(jù)材料（復(fù)印件）。編號證據(jù)名稱數(shù)量證明內(nèi)容DB23/T3348-2022附 錄 C（資料性）DB23/T3348-2022附 錄 C（資料性）PAGEPAGE13投訴企業(yè)承諾書投訴企業(yè)承諾書見表C.1。表C.1 投訴企業(yè)承諾書投訴企業(yè)承諾書投訴企業(yè)承諾書本人/法人已向省/市（地）/縣（市、區(qū)）營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局對﹡﹡提出投訴并鄭重承諾：一、保證提交的證據(jù)材料真實(shí)，不存在偽造、編造、隱匿證據(jù)等虛假情形；二、在配合投訴舉報(bào)事項(xiàng)辦理中誠實(shí)守信，堅(jiān)決杜絕虛假陳述、隱瞞重要事實(shí)等不誠信行為；三、提供所有文書上的簽名、印章、授權(quán)均為真實(shí)信息；四、保證所投訴事項(xiàng)未經(jīng)人民法院、人民檢察院、行政復(fù)議機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)構(gòu)、信訪機(jī)構(gòu)處理；五、確定有效聯(lián)系方式及郵寄送達(dá)地址為：﹡﹡﹡﹡，如有變動，書面告知承辦人，否則自愿承擔(dān)“向該號碼發(fā)送的短信或郵寄材料視為本人/本單位已收到”的法律后果。本人/本單位違反上述第一至四項(xiàng)承諾，視為自動撤回本次投訴并承擔(dān)相應(yīng)法律后果。承諾人：年月日DB23/T3348-2022附 錄 D（資料性）DB23/T3348-2022附 錄 D（資料性）PAGEPAGE14復(fù)查申請書復(fù)查申請書見表D.1。表D.1 復(fù)查申請書復(fù)查申請書復(fù)查申請書投訴人:(法定代表人或者名稱)地址:聯(lián)系電話:被投訴人:(法定代表人或者名稱)投訴請求事項(xiàng):事實(shí)與理由:附相關(guān)證據(jù)和法律、法規(guī)規(guī)章、政策依據(jù)等內(nèi)容。投訴人:（法定代表人或被委托授權(quán)人）年 月 日DB23/T3348-2022附 錄 E（資料性）DB23/T3348-2022附 錄 E（資料性）PAGEPAGE15監(jiān)督案件結(jié)案通知書監(jiān)督案件結(jié)案通知書見表E.1。表E.1 監(jiān)督案件結(jié)案通知書XXXXXX監(jiān)督案件結(jié)案通知書Ｘ營（受、復(fù)）結(jié)字〔〕號（投訴主體）：你（公司）投訴（舉報(bào)）（XXX單位） 一案，經(jīng)核查，（概述結(jié)案情形和理由），根據(jù)《黑龍江省營商環(huán)境監(jiān)督辦法》第二十二條的規(guī)定，現(xiàn)決定終止調(diào)查。如對本辦理結(jié)果有異議，可自收到本通知之日起十日內(nèi)向上一級營商環(huán)境主管部門申請復(fù)查（省本級不加“復(fù)查”方面的表述）。XXX（蓋章）年 月 日X（其它視具體情況確定）注：結(jié)案一般標(biāo)準(zhǔn)是雙方送達(dá)結(jié)案通知書，結(jié)案通知書與送達(dá)回證并用。1.以監(jiān)督通知書方式結(jié)案的，需向被投訴方送達(dá)監(jiān)督通知書，向投訴人送達(dá)結(jié)案通知書；2.以和解、撤訴方式結(jié)案的，可不送達(dá)結(jié)案通知書；3.其他情形均向雙方送達(dá)結(jié)案通知書。DB23/T3348-2022附 錄 F（資料性）DB23/T3348-2022附 錄 F（資料性）PAGEPAGE16投訴舉報(bào)線索辦理審批單投訴舉報(bào)線索辦理審批單見表F.1。表F.1 投訴舉報(bào)線索辦理審批單XXXX投訴舉報(bào)時(shí)間：年月日 X（受轉(zhuǎn)移復(fù)督調(diào)不〔 〕號線索來源□投訴舉報(bào)□主動監(jiān)督□上級交辦□移送□其他辦理方式□受理□轉(zhuǎn)辦□移交□復(fù)查□督辦□協(xié)調(diào)□不予受理投訴舉報(bào)人法定代表人委托代理人聯(lián)系電話郵寄地址被投訴舉報(bào)人主要內(nèi)容：擬辦意見：投訴受理機(jī)構(gòu)意見：分管局領(lǐng)導(dǎo)審批意見：交接意見：監(jiān)督機(jī)構(gòu)意見：注：此審批單應(yīng)附下列材料：1.投訴舉報(bào)材料；2.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；3.法定代表人（負(fù)責(zé)人）身份證明；4.授權(quán)委托書（代理人為律師的，應(yīng)當(dāng)提交律師事務(wù)所的函件證明，非律師代理的，提供身份證復(fù)印件）；5.《證據(jù)目錄》（證據(jù)要證明的內(nèi)容）及相對應(yīng)的證據(jù)；6.承諾書；7.送達(dá)地址、聯(lián)系方式確認(rèn)書。DB23/T3348-2022附 錄 G（資料性）DB23/T3348-2022附 錄 G（資料性）PAGEPAGE17調(diào)取案件卷宗通知書調(diào)取案件卷宗通知書見表G.1。表G.1 調(diào)取案件卷宗通知書XXXXXX調(diào)取案件卷宗通知書X營（復(fù)、督）調(diào)卷字〔 〕號 營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局：根據(jù)《黑龍江省優(yōu)化營商環(huán)境條例》第五十二條和《黑龍江省營商環(huán)境監(jiān)督辦法》第十九條的規(guī)定，現(xiàn)調(diào)取與 有關(guān)卷宗材料。XXX營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局（蓋章）年 月 日本文書一式X份，一份送達(dá)，一份入卷，（其它視具體情況確定）注：辦理復(fù)查、督辦事項(xiàng)時(shí)，向下一級營商環(huán)境局調(diào)取卷宗材料時(shí)使用本文書，可視情加“我局已收到XXX的復(fù)查申請”“我局已將XXX列為督辦”字樣。DB23/T3348-2022附 錄 H（資料性）DB23/T3348-2022附 錄 H（資料性）PAGEPAGE18不予受理通知書不予受理通知書見表H.1。表H.1 不予受理通知書XXXXXX不予受理通知書X〕號（投訴主體）：你（公司）反映的問題線索收悉。按照《黑龍江省優(yōu)化營商環(huán)境條例》第二條和《黑龍江省營商環(huán)境監(jiān)督辦法》第十七條規(guī)定，該事項(xiàng)不在我局投訴舉報(bào)受理范圍內(nèi)，請向有權(quán)受理的部門反映。XXX（蓋章）年 月 日X（其它視具體情況確定）DB23/T3348-2022附 錄 I（資料性）DB23/T3348-2022附 錄 I（資料性）PAGEPAGE19轉(zhuǎn)辦函轉(zhuǎn)辦函見表I.1。表I.1 轉(zhuǎn)辦函XXX營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局XXX營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局XXXX營轉(zhuǎn)字〔〕 號 ：我局收到關(guān)于 問題線索。根據(jù)《黑龍江省優(yōu)化營商環(huán)境條例》第五十一條和《黑龍江省營商環(huán)境監(jiān)督辦法》第九條的規(guī)定，請你單位核查處理該問題線索，將處理結(jié)果告知投訴人，并于辦結(jié)后5個(gè)工作日內(nèi)將結(jié)果告知我局。聯(lián)系人： ，聯(lián)系電話： 。XXX（蓋章）年 月 日X（其它視具體情況確定）注：投訴舉報(bào)對象為行政機(jī)關(guān)依法監(jiān)督管理單位，按《黑龍江省營商環(huán)境監(jiān)督辦法》規(guī)定，均使用本文書轉(zhuǎn)交行政機(jī)關(guān)辦理，例如投訴政府采購問題，轉(zhuǎn)對其進(jìn)行監(jiān)督的財(cái)政部門；投訴行政復(fù)議的執(zhí)行問題，轉(zhuǎn)作出行政復(fù)議決定的行政復(fù)議機(jī)關(guān)等。辦理結(jié)果告知投訴企業(yè)，并抄報(bào)營商環(huán)境局。DB23/T3348-2022附 錄 J（資料性）DB23/T3348-2022附 錄 J（資料性）PAGEPAGE20問題線索移交函問題線索移交函見表J.1。表J.1 問題線索移交函XXXXXX問題線索移交函Ｘ營移字〔〕號 ：我局收到關(guān)于 問題線索。根據(jù)《黑龍江省優(yōu)化營商環(huán)境條例》第五十一條和《黑龍江省營商環(huán)境監(jiān)督辦法》第十七條的規(guī)定，現(xiàn)將該問題線索移交你單位，請將處理結(jié)果告知投訴人（如果需要相關(guān)部門反饋結(jié)果的，可加上“請于年月日前將最終辦理結(jié)果告知投訴人并反饋我局”字樣）。XXX（蓋章）年 月 日X（其它視具體情況確定）注：適用移交公、檢、法、司、掃黑辦，以及紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)等有關(guān)部門。根據(jù)《黑龍江省優(yōu)化營商環(huán)境條例》相關(guān)規(guī)定，視不同情況決定是否應(yīng)該反饋。DB23/T3348-2022附 錄 K（資料性）DB23/T3348-2022附 錄 K（資料性）PAGEPAGE21提出答復(fù)通知書提出答復(fù)通知書見表K.1。表K.1 提出答復(fù)通知書XXXXXX提出答復(fù)通知書X營（受、復(fù)、督）答字〔〕號（投訴主體）：我局已受理 事項(xiàng)。根據(jù)《黑龍江省營商環(huán)境監(jiān)督辦法》第十八條的規(guī)定，請你單位自收到本通知書之日起5個(gè)工作日內(nèi)，對投訴（或舉報(bào)）人反映的事項(xiàng)作出書面答復(fù)，并提交相應(yīng)證據(jù)、依據(jù)和其他有關(guān)材料。逾期答復(fù)或不予答復(fù)的，按照《黑龍江省優(yōu)化營商環(huán)境條例》第五十二條規(guī)定約談單位負(fù)責(zé)人及工作人員。聯(lián)系人： ，聯(lián)系電話： 。XXX（蓋章）年 月 日X（其它視具體情況確定）注：主送被投訴（或被舉報(bào)）人及相關(guān)單位，同時(shí)附投訴（或舉報(bào)）書及相關(guān)證據(jù)。如果是受理事項(xiàng)在“營”之后使用“受”字，如果是復(fù)查事項(xiàng)在“營”之后使用“復(fù)”字，如果是督查事項(xiàng)在“營”之后使用“督”字，以下文書類同。DB23/T3348-2022附 錄 L（資料性）DB23/T3348-2022附 錄 L（資料性）營商環(huán)境監(jiān)督通知書PAGEPAGE22營商環(huán)境監(jiān)督通知書見表L.1。表L.1 營商環(huán)境監(jiān)督通知書XXXXXX營商環(huán)境監(jiān)督通知書X（受、復(fù)、督）監(jiān)字〔〕號 ：XXX投（舉報(bào)你單位 一案經(jīng)核查你單位 的行為存在以下問題： 。上述行為違反了 的規(guī)定。根《黑龍江省優(yōu)化營商環(huán)境條例第五十三條的規(guī)定責(zé)令你單位于年月日前進(jìn)行整改并將整改結(jié)果書面報(bào)我局，逾期不履行法定職責(zé)的，將對有關(guān)責(zé)任人員提出問責(zé)意見。XXX（蓋章）年 月 日X（其它視具體情況確定）注：此文書適用以下情形：1.政府和有關(guān)部門的行為損害營商環(huán)境的；2.政府和有關(guān)部門履行優(yōu)3.4.DB23/T3348-2022附 錄 M（資料性）DB23/T3348-2022附 錄 M（資料性）監(jiān)督案件結(jié)案審批單PAGEPAGE23XXXXXX監(jiān)督案件結(jié)案審批單承辦人：注：本級辦理案件（內(nèi)部審批程序）。聯(lián)系電話：表M.1 監(jiān)督案件結(jié)案審批單投訴舉報(bào)請求事項(xiàng)及理由：投訴舉報(bào)單位（人）：被投訴舉報(bào)單位：第三人：辦理結(jié)果：局長意見：法制機(jī)構(gòu)意見：分管局長意見：監(jiān)督機(jī)構(gòu)意見：附件:DB23/T3348-2022附 錄 N（資料性）DB23/T3348-2022附 錄 N（資料性）督辦通知書PAGEPAGE24督辦通知書見表N.1。表N.1 督辦通知書XXXXXX督辦通知書Ｘ營督字〔〕號 ：你單位辦理的 事（或直說明某種事項(xiàng)），因 局現(xiàn)對事項(xiàng)進(jìn)行督辦，請你單位于年月日前將最終辦理結(jié)果報(bào)送我局。聯(lián)系人： ，聯(lián)系電話： 。XXX營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局（蓋章）年月日本文書一式X份，一份送達(dá)，一份入卷，（其它視具體情況確定）注：1.在按責(zé)轉(zhuǎn)辦（轉(zhuǎn)送、移交）后有關(guān)部門處理不力的，或直接列督辦事項(xiàng)的；2.主動監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題線索，確定為督辦事項(xiàng)的；3.其它督辦事項(xiàng);4.可以視具體情況變通使用此文書。DB23/T3348-2022附 錄 O（資料性）DB23/T3348-2022附 錄 O（資料性）營商環(huán)境監(jiān)督意見書PAGEPAGE25營商環(huán)境監(jiān)督意見書見表O.1。表O.1 營商環(huán)境監(jiān)督意見書XXXXXX營商環(huán)境監(jiān)督意見書X（受、復(fù)、督）監(jiān)意字〔〕 號 ：我局于 年 月 日作出《營商環(huán)境監(jiān)督通知書（X（受復(fù)督監(jiān)〔〕 號，但你單位未在規(guī)定期限內(nèi)履行法定職責(zé)。根據(jù)《黑龍江省優(yōu)化營商環(huán)境條例》第五十三條、五十六條和《黑龍江省營商環(huán)境監(jiān)